社交礼仪与行为准则管理制度

社交礼仪与行为准则管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的订立旨在规范企业内部员工的社交礼仪和行为准则，提高员工形象和专业素养，加强员工与外部人员的良好沟通和合作关系。本制度依据《中华人民共和国劳动法》、企业章程以及相关法律法规进行订立，适用于企业全体员工。第二条适用范围本制度适用于企业内部的全部员工，包含全职员工、兼职员工、实习生和临时工等。第三条定义社交礼仪：指员工在社交场合中应当遵从的一系列规范和规定，包含仪表仪态、言谈举止、谈吐美妙、待人有礼等方面的要求。行为准则：指员工在工作和社交活动中应当遵从的一系列规范和规定，包含对他人的敬重、诚实守信、保守秘密、遵守法律法规等方面的要求。第二章社交礼仪管理第四条仪表仪态员工在上班期间应当保持乾净、干净的仪表仪态，穿着得体、干净乾净，不得穿着过于暴露或不雅的衣物。员工应注意个人卫生和口腔清洁，保持清新的口气，不得使用气味浓重的香水、香水等物品。男性员工应保持面部清洁，不得留有长而凌乱的胡须，女性员工应合理化妆，不得过度浓妆。第五条言谈举止员工在与同事、客户和其他人员沟通时，应使用规范的语言，不得使用庸俗、恶言恶语，不得发表鄙视、羞辱他人的言论。员工在社交场合中应注意礼貌和虚心，不得自夸、夸大成就或轻视他人。员工应自动倾听对方看法，敬重和接受不同观点，不得妄敬重自己大、不容他人异议。第六条用餐礼仪员工在用餐时应保持良好的用餐礼仪，不高声喧哗，不使用随手可得的移动电话、平板电脑等电子设备。员工应用餐具正确，不乱扔碗筷，避开将嘴巴直接接触杯口，注意不发出吃嘴香脆的声音。员工应遵守用餐时间，不迟到、早退，不延长用餐时间影响工作进程。第三章行为准则管理第七条敬重他人员工应敬重他人的人格和权利，不鄙视、羞辱或损害他人。员工在与同事和上级沟通时应保持适当的距离和敬重，不得侵害他人的私人空间和隐私。第八条诚实守信员工应依照职责范围和职业标准履行工作职责，诚实守信，不得伪造、窜改或隐瞒信息。员工在与客户和供应商等外部合作伙伴交往时应信守承诺，履行合同义务，不得有意拖延、违约或失信。第九条保守秘密员工应保守企业的商业秘密和客户的个人隐私，严禁擅自泄露、传播或利用这些信息从中取得私利。员工在离职后应连续遵守保密义务，不得擅自使用、泄露或转让与企业相关的机密信息。第十条遵守法律法规员工应遵守中华人民共和国的法律法规，严禁参加任何非法活动，包含但不限于贪污受贿、私运偷税、参加涉黑涉恶等违法行为。员工应遵守企业的内部规章制度，严禁违反规定进行欠妥行为，如违规接受礼品、收受红包等。第四章违纪处理第十一条违纪行为若员工违反第四章中规定的任何行为准则，视情节轻重，将被视为违纪行为，包含但不限于仪表仪态欠妥、言谈举止恶劣、违反用餐礼仪、不敬重他人、欺诈行为、泄露商业秘密等。对于违反行为准则的员工，企业将依据情节轻重采取相应的纪律处分措施，包含但不限于口头警告、书面警告、降职、停职、开除等。第十二条违纪处理程序一旦发现员工有违纪行为，相关部门应尽快进行调审核实。在核实违纪事实后，相关部门应先向违纪员工进行口头警告，并记录相关证据。若员工多次违纪或情节严重，相关部门应向员工发出书面警告，并告知其有关纪律处分的可能性。在执行纪律处分前，应向员工供应申诉机会，听取其解释和申辩看法。最终，依据调查结果和员工的申辩看法，相关部门决议是否予以员工相应的纪律处分。第五章监督和执行第十三条监督机制企业内部设立行为准则监督小组，负责监督员工的行为准则遵守情况，及时处理违纪行为。监督小组应依据企业章程和本制度规定，订立相应的监督考核指标和评估标准，定期对员工进行绩效评估。第十四条处理权及申诉违反行为准则的处理权归相关部门全部，如人力资源部门、纪检监察部门等。员工在对纪律处分不满或不服时，有权向上级部门或纪检监察部门提出申诉，相关部门应及时处理和回复。第六章附则第十五条有效期限本制度自颁布之日起生效，并长期有效。如有需要修改和完善，须经企业上级部门批准后方可进行。第十六条解释权本制度的解释权归企业上级部门全部，相关部门有权对本