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文档简介
超市营运部岗位职责一、营运部经理岗位职责1.战略规划：负责制定超市营运部的整体战略规划，确保与公司目标一致，推动业务增长。2.团队管理：领导营运团队，进行人员招聘、培训与绩效评估，提升团队整体素质与工作效率。3.预算管理：制定并管理营运预算，监控各项费用支出，确保在预算范围内实现营运目标。4.流程优化：分析现有营运流程，提出改进建议，优化工作流程，提高工作效率与顾客满意度。5.数据分析：定期分析销售数据与市场趋势，制定相应的营销策略，提升销售业绩。二、营运专员岗位职责1.日常运营：协助营运经理进行日常运营管理，确保超市各项业务顺利进行。2.库存管理：负责商品库存的管理与监控，确保库存水平合理，避免缺货或过剩。3.顾客服务：处理顾客投诉与建议，提升顾客满意度，维护超市良好形象。4.促销活动：协助策划与执行促销活动，提升商品销售，吸引顾客光临。5.市场调研：定期进行市场调研，收集竞争对手信息，分析市场动态，为决策提供依据。三、营运助理岗位职责1.文档管理：负责营运部各类文档的整理与归档，确保信息的准确性与可追溯性。2.数据录入：协助进行销售数据的录入与统计，确保数据的及时性与准确性。3.会议记录：参与部门会议，负责会议记录与后续跟进，确保会议决策的落实。4.协调沟通：与其他部门保持良好沟通，协调各项工作，确保营运部与其他部门的协作顺畅。5.日常事务：处理营运部日常事务，协助经理完成各项工作任务。四、商品管理专员岗位职责1.商品上架：负责新商品的上架与陈列，确保商品展示符合公司标准，吸引顾客购买。2.价格管理：定期检查商品价格，确保价格标签的准确性，及时调整促销价格。3.库存盘点：定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，及时处理库存异常情况。4.供应商沟通：与供应商保持良好沟通，协调商品采购与配送，确保商品供应及时。5.销售分析：分析商品销售数据，提出商品调整建议，优化商品结构，提高销售业绩。五、顾客服务代表岗位职责1.顾客接待：热情接待顾客，解答顾客咨询，提供优质的顾客服务。2.投诉处理：及时处理顾客投诉，妥善解决问题，维护超市良好形象。3.会员管理：负责会员信息的录入与管理，定期进行会员活动的策划与执行。4.促销宣传：向顾客宣传超市的促销活动，吸引顾客参与，提高销售额。5.顾客反馈：收集顾客反馈意见，定期向管理层汇报，提出改进建议。六、收银员岗位职责1.收银操作：负责顾客结账，准确快速地完成收银操作，确保资金安全。2.账目核对：定期核对收银账目，确保账目与实际现金相符，及时处理异常情况。3.顾客服务：为顾客提供优质的收银服务，保持良好的服务态度，提升顾客满意度。4.设备维护：定期检查收银设备，确保设备正常运转，及时报告故障情况。5.现金管理：负责现金的管理与保管，确保现金安全，遵循公司财务制度。七、仓库管理专员岗位职责1.入库
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