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文档简介

中医诊所工作制度及员工职责一、诊所管理制度中医诊所的管理制度是确保诊所高效运作的重要保障。制度的制定应涵盖各个方面，包括医疗质量、患者安全、员工行为规范等。以下是中医诊所的基本管理制度：1.医疗质量管理：定期对医疗服务进行评估，确保医疗质量符合国家标准。建立病例讨论制度，鼓励医务人员分享经验，提升整体医疗水平。2.患者安全管理：制定患者安全管理规范，确保患者在诊疗过程中的安全。定期开展安全培训，提高员工的安全意识。3.员工行为规范：明确员工的职业道德和行为规范，要求员工遵守医院规章制度，维护诊所形象。4.信息管理：建立患者信息管理系统，确保患者信息的安全与隐私。定期对信息系统进行维护和更新。5.培训与考核：定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。建立考核机制，定期对员工进行绩效评估。二、各岗位职责1.诊所主任岗位职责全面管理：负责诊所的整体运营和管理，制定发展战略和工作计划，确保各项工作的顺利进行。医疗质量监督：定期检查医疗质量，组织病例讨论，确保医疗服务的安全和有效。团队建设：负责团队的建设与管理，提升员工的专业素养和团队协作能力。对外沟通：与外部机构保持良好沟通，拓展诊所的影响力和业务范围。2.中医医师岗位职责诊疗服务：根据患者的病情，制定个性化的治疗方案，提供中医诊疗服务。病例记录：详细记录患者的病历，确保信息的准确性和完整性。患者教育：向患者讲解中医理论和治疗方案，提高患者的配合度和满意度。科研与学习：参与中医相关的科研活动，保持对中医新技术、新理论的学习。3.中医护理人员岗位职责护理实施：根据医师的医嘱，执行护理计划，进行基础护理和健康指导。病情观察：定期观察患者的病情变化，及时记录并向医师报告。患者沟通：与患者保持良好的沟通，解答患者的疑问，提供心理支持。环境管理：负责诊室的清洁与消毒，确保医疗环境的安全与卫生。4.行政助理岗位职责日常事务管理：协助主任处理日常行政事务，确保诊所的正常运转。文书工作：负责各类文书的撰写与整理，确保文件的规范性和准确性。财务管理：协助财务人员进行日常账务处理，确保财务数据的准确性。客户服务：接待来访患者，解答相关咨询，维护良好的客户关系。5.前台接待岗位职责患者接待：负责接待到诊患者，登记患者信息，安排就诊顺序。电话咨询：接听电话咨询，解答患者的基本问题，提供必要的信息。预约管理：管理患者的预约信息，确保预约系统的正常运作。收费管理：负责患者的费用收取，确保收费的准确性和及时性。6.药剂师岗位职责药品管理：负责药品的采购、存储和发放，确保药品的安全与有效。用药指导：为患者提供用药指导，解答患者的用药疑问，确保患者正确用药。药品信息更新：定期更新药品信息，确保医师和患者获取最新的用药信息。药品安全监测：监测药品的不良反应，及时向医师报告并采取相应措施。三、工作流程中医诊所的工作流程应当清晰、简洁，以确保各项工作的高

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