2024年度电子商务平台退货退款合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度电子商务平台退货退款合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2联系方式1.3法定代表人或授权代表2.合同目的与依据2.1合同目的2.2合同依据3.电子商务平台介绍3.1平台名称3.2平台网址3.3平台经营范围4.退货退款政策4.1退货条件4.2退款条件4.3退货流程4.4退款流程5.退货商品处理5.1商品验收标准5.2商品退回时间5.3商品损坏责任6.退款金额及方式6.1退款金额计算6.2退款支付方式6.3退款到账时间7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿标准9.合同生效与终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同解除条件10.合同变更与解除10.1合同变更程序10.2合同解除程序10.3合同变更内容11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达生效时间12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理12.3不可抗力证明13.合同附件13.1附件一：退货退款申请表13.2附件二：商品退回清单13.3附件三：退款凭证14.其他约定事项14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称甲方：电子商务有限公司乙方：消费者1.2联系方式甲方联系方式：电话：X，邮箱：X乙方联系方式：电话：X，邮箱：X1.3法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方授权代表：2.合同目的与依据2.1合同目的本合同旨在明确甲方电子商务平台与乙方消费者之间在商品退货退款事宜中的权利义务，保障双方合法权益。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。3.电子商务平台介绍3.1平台名称电子商务平台3.2平台网址3.3平台经营范围本平台主要从事各类商品的在线销售、售后服务等业务。4.退货退款政策4.1退货条件（1）商品存在质量问题；（2）商品与商品描述不符；（3）商品存在破损、污渍等情况。4.2退款条件消费者在申请退货成功后，可申请退款。4.3退货流程（1）消费者在平台上提交退货申请；（2）平台审核退货申请；（3）消费者将商品退回至指定地点；（4）平台验收商品并处理退货；（5）平台将退款金额原路退回至消费者支付账户。4.4退款流程（1）消费者在平台上提交退款申请；（2）平台审核退款申请；（3）平台将退款金额原路退回至消费者支付账户。5.退货商品处理5.1商品验收标准（1）商品外观完好，无明显破损、污渍；（2）商品包装完好，不影响二次销售；（3）商品配件、说明书等齐全。5.2商品退回时间消费者需在收到商品后7日内将商品退回至指定地点。5.3商品损坏责任如因消费者原因导致商品损坏，消费者需承担相应责任。6.退款金额及方式6.1退款金额计算退款金额按照消费者实际支付的商品价格计算，扣除邮费、退货运费等费用。6.2退款支付方式退款将通过原支付渠道原路退回至消费者支付账户。6.3退款到账时间退款到账时间一般为23个工作日，具体以银行或支付平台的到账时间为准。8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未按照约定提供商品或服务；（2）甲方未按照约定处理退货退款事宜；（3）乙方未按照约定退回商品；（4）乙方未按照约定提供正确的退货退款信息。8.2违约责任承担（1）甲方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还乙方已支付的货款，并支付相应的违约金；（2）乙方违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失，并支付相应的违约金。8.3违约赔偿标准（1）因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应按照实际损失的一定比例（不超过20%）支付赔偿金；（2）因乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应按照实际损失的一定比例（不超过10%）支付赔偿金。9.合同生效与终止9.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同约定的终止条件成就；（2）合同因违约而解除；（3）双方协商一致解除合同。9.3合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）不可抗力事件导致合同无法履行；（3）法律、法规规定的其他解除条件。10.合同变更与解除10.1合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订补充协议，作为本合同的组成部分。10.2合同解除程序任何一方要求解除合同，应书面通知对方，并说明解除理由。合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。10.3合同变更内容合同变更内容应包括但不限于退货退款政策、违约责任、合同生效与终止等方面的调整。11.通知与送达11.1通知方式本合同项下的通知，可采取书面、电子邮件、传真等方式。11.2送达地址甲方送达地址：电子商务有限公司，地址：X乙方送达地址：消费者，地址：X11.3送达生效时间通知自送达之日起生效。12.不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。12.2不可抗力处理发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方应协商解决。如协商不成，可向合同签订地的法院提起诉讼。12.3不可抗力证明发生不可抗力事件的一方，应尽快向对方提供有关不可抗力事件的证明。13.合同附件13.1附件一：退货退款申请表13.2附件二：商品退回清单13.3附件三：退款凭证14.其他约定事项14.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签署日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，签署日期：年月日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，被甲方或乙方邀请或授权参与本合同履行过程中的任何个人、企业或其他组织。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了协助合同双方更好地履行合同义务，提高履约效率，降低交易风险。15.3第三方介入类型（1）中介方：协助双方达成交易、提供咨询服务等；（2）物流服务提供商：提供商品运输、配送服务；（3）支付服务提供商：提供支付结算服务；（4）质量检测机构：对商品进行质量检测；（5）法律服务机构：提供法律咨询、争议解决服务等。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定第三方在履行本合同时，其责任范围限于其在合同中明确约定的职责和权限。16.2第三方责任限额（1）第三方在履行合同过程中因自身原因造成损失，其责任限额为甲方或乙方因该损失遭受的实际损失金额的10%；（2）如第三方违反法律法规或违反合同约定，导致甲方或乙方遭受损失，第三方应承担全部责任。17.第三方与其他各方的划分说明17.1甲方与第三方的责任划分（1）甲方对第三方的选择、委托和监督负有责任，确保第三方具备履行合同的能力；（2）甲方与第三方之间的合同关系独立于本合同，第三方对甲方直接承担法律责任。17.2乙方与第三方的责任划分（1）乙方对第三方的选择、委托和监督负有责任，确保第三方具备履行合同的能力；（2）乙方与第三方之间的合同关系独立于本合同，第三方对乙方直接承担法律责任。17.3甲方与乙方对第三方的责任划分（1）甲方和乙方对第三方的责任承担，按照各自与第三方签订的合同约定执行；（2）如第三方在履行本合同时违反合同约定，导致甲方或乙方遭受损失，甲方和乙方可共同向第三方追偿。18.第三方介入的额外条款及说明18.1第三方介入程序（1）甲方或乙方需提前向对方书面告知拟引入的第三方；（2）双方应就第三方介入事宜进行协商，达成一致后，由甲方或乙方与第三方签订相关合同。18.2第三方介入的变更与解除（1）如因第三方原因导致合同无法履行，甲方或乙方有权解除与第三方的合同，并书面通知对方；（2）如因甲方或乙方原因导致合同无法履行，第三方有权解除与甲方或乙方的合同，并书面通知对方。18.3第三方介入的争议解决（1）如第三方介入过程中发生争议，甲方、乙方和第三方应友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地的法院提起诉讼。19.第三方介入的保密条款19.1保密义务第三方在履行本合同时，对甲方、乙方及其业务信息负有保密义务。19.2保密责任如第三方违反保密义务，导致甲方、乙方遭受损失，第三方应承担相应责任。20.第三方介入的其他条款20.1第三方介入的费用承担（1）第三方介入产生的费用，按照甲方、乙方与第三方签订的合同约定承担；（2）如第三方介入导致合同履行成本增加，甲方、乙方应协商解决费用分担问题。20.2第三方介入的效果第三方介入的效果，以合同约定为准，甲方、乙方应按照约定履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退货退款申请表详细要求：该表格应包含消费者个人信息、订单信息、退货原因、商品状况描述、退款金额等基本信息。附件说明：消费者在申请退货退款时需填写此表格，作为申请的正式文件。2.附件二：商品退回清单详细要求：清单应详细列出退回商品的数量、型号、规格、颜色等详细信息。附件说明：此清单用于记录退回商品的情况，作为双方确认商品数量的依据。3.附件三：退款凭证详细要求：凭证应包含退款金额、退款日期、支付方式等信息。附件说明：此凭证用于证明退款已成功进行，消费者可据此核实退款情况。4.附件四：第三方合作协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体职责、权利、义务、费用承担等。附件说明：此协议用于规范第三方在合同履行过程中的行为，保障各方权益。5.附件五：质量检测报告详细要求：报告应包含商品质量检测的详细数据、结论等。附件说明：此报告用于证明商品质量是否符合标准，作为退货退款的重要依据。6.附件六：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、程序、期限等。附件说明：此协议用于规范双方在发生争议时的解决途径，保障合同的有效执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定提供商品或服务；乙方未按约定退回商品；任何一方未按约定支付货款或退款；第三方未按约定履行职责；任何一方违反合同约定的保密义务。2.责任认定标准：甲方违约：退还乙方已支付的货款，并支付相应违约金；乙方违约：赔偿甲方因违约遭受的损失，并支付相应违约金；第三方违约：承担因违约造成的损失，并支付相应违约金；任何一方违反保密义务：承担相应法律责任。3.违约示例说明：甲方在合同约定的时间内未提供商品，导致乙方无法按计划进行销售，乙方有权要求甲方退还货款，并支付违约金；乙方收到商品后发现质量问题，要求退货，但未在规定时间内将商品退回，甲方有权要求乙方承担商品保管责任，并支付相应费用；第三方在提供物流服务过程中，导致商品在运输途中损坏，第三方应承担赔偿责任，并支付违约金。全文完。2024年度电子商务平台退货退款合同1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1甲方2.2乙方3.合同标的3.1电子商务平台3.2退货退款业务4.退货退款政策4.1退货条件4.2退款条件4.3退货流程4.4退款流程5.退货退款责任5.1甲方责任5.2乙方责任6.退货退款时间6.1退货时间6.2退款时间7.退货退款费用7.1退货费用7.2退款费用8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构9.合同生效与终止9.1合同生效9.2合同终止10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力处理12.合同附件12.1附件一：退货退款申请表12.2附件二：退货退款流程图13.合同变更与解除13.1合同变更13.2合同解除14.其他约定14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“电子商务平台”指本合同双方约定的，提供商品销售、购买、支付、物流等服务的在线平台。1.1.2“退货”指消费者在购买商品后，因商品质量问题、不符合描述等原因，要求将商品退回给卖方的行为。1.1.3“退款”指消费者在退货后，由卖方按照约定退还消费者已支付的商品款项的行为。1.1.4“退货条件”指消费者提出退货申请时，必须满足的条件。1.1.5“退款条件”指消费者在退货后，卖方必须满足的退款条件。1.2解释1.2.1本合同中的定义和解释，如无特殊说明，均以本合同为准。2.合同双方2.1甲方2.1.1甲方名称：[甲方全称]2.1.2甲方地址：[甲方详细地址]2.1.3甲方联系人：[甲方联系人姓名]2.1.4甲方联系电话：[甲方联系电话]2.2乙方2.2.1乙方名称：[乙方全称]2.2.2乙方地址：[乙方详细地址]2.2.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]2.2.4乙方联系电话：[乙方联系电话]3.合同标的3.1电子商务平台3.1.1甲方负责运营的电子商务平台名称：[平台名称]3.1.2平台网址：[平台网址]3.1.3平台功能描述：[平台功能描述]3.2退货退款业务3.2.1乙方作为消费者，在甲方运营的电子商务平台上购买商品。3.2.2乙方在满足退货条件的情况下，有权向甲方提出退货申请。3.2.3甲方在满足退款条件的情况下，应向乙方退还商品款项。4.退货退款政策4.1退货条件4.1.1商品在购买之日起7日内，因质量问题、不符合描述等原因，消费者有权提出退货申请。4.1.2商品退回时，商品及包装应保持完好，不影响二次销售。4.2退款条件4.2.1甲方收到符合退货条件的商品后，应在3个工作日内完成退款。4.2.2退款金额为消费者实际支付的商品价格，不包括运费。4.3退货流程4.3.1消费者提出退货申请，填写退货申请表。4.3.2甲方审核退货申请，确认符合退货条件。4.3.3消费者将商品退回甲方指定地址。4.3.4甲方收到商品后，进行验收，确认无误后办理退款。4.4退款流程4.4.1甲方在确认退货无误后，将退款金额原路退回消费者支付账户。4.4.2退款到账时间根据不同支付方式有所不同，具体以支付平台规则为准。5.退货退款责任5.1甲方责任5.1.1甲方应提供真实、准确的商品信息，确保商品质量。5.1.2甲方应按照约定处理消费者的退货退款申请。5.2乙方责任5.2.1乙方应按照约定提供退货商品，确保商品及包装完好。5.2.2乙方应按照约定提供退货申请，并配合甲方处理退货退款事宜。6.退货退款时间6.1退货时间6.1.1商品自购买之日起7日内，消费者有权提出退货申请。6.2退款时间6.2.1甲方收到符合退货条件的商品后，应在3个工作日内完成退款。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。8.2争议解决机构8.2.1若双方同意，争议可以提交至[具体争议解决机构名称]进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。9.合同生效与终止9.1合同生效9.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.1.2合同生效前，任何一方违反本合同约定的，应承担相应的违约责任。9.2合同终止9.2.1合同因下列原因终止：9.2.1.1合同约定的期限届满；9.2.1.2双方协商一致解除合同；9.2.1.3因不可抗力导致合同无法履行；9.2.1.4一方严重违约，另一方解除合同；9.2.1.5法律法规规定的其他情形。10.违约责任10.1违约情形10.1.1任何一方违反本合同的约定，均构成违约。10.1.2违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2违约责任10.2.1违约金的具体数额由双方在合同中约定，未约定的，按实际损失的一定比例计算。10.2.2因违约造成的损失，违约方应全额赔偿对方。11.不可抗力11.1不可抗力定义11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.2不可抗力处理11.2.1发生不可抗力事件，导致合同无法履行时，双方应及时通知对方，并协商解决。11.2.2在不可抗力事件持续期间，合同可以中止履行，直至不可抗力事件消除。11.2.3不可抗力事件持续超过一定期限，双方可以协商解除合同。12.合同附件12.1附件一：退货退款申请表12.1.1附件一为退货退款申请的具体格式和内容。12.2附件二：退货退款流程图12.2.1附件二为退货退款流程的详细步骤和说明。13.合同变更与解除13.1合同变更13.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。13.2合同解除13.2.1合同解除需经双方协商一致，并以书面形式通知对方。13.2.2合同解除后，双方应按照约定处理合同解除前已发生的事项。14.其他约定14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数14.2.1本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.3合同签署14.3.1本合同由双方授权代表签字（或盖章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同双方约定，在合同履行过程中提供中介、咨询、评估、鉴定、物流、支付等服务的独立法人或其他组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、员工或代表。15.2第三方责任15.2.1第三方应遵守本合同约定，并对其提供的服务承担相应的责任。15.2.2第三方的责任范围、责任限额和赔偿方式应在合同中明确约定。15.3第三方介入条件15.3.1第三方介入需经合同双方同意，并签订书面协议。15.3.2第三方介入的协议应与本合同具有同等法律效力。16.甲乙双方与第三方的关系16.1甲乙双方与第三方之间的关系为委托与被委托关系。16.2第三方在合同履行过程中，应独立行使权利，履行义务，不得损害甲乙双方的合法权益。17.第三方介入的具体条款17.1第三方介入的类型17.1.1中介服务：第三方作为中介方，协助甲乙双方达成交易。17.1.2咨询服务：第三方提供专业意见或建议。17.1.3评估服务：第三方对商品、服务或交易进行评估。17.1.4鉴定服务：第三方对商品的真伪、质量等进行鉴定。17.1.5物流服务：第三方负责商品的运输、配送等。17.1.6支付服务：第三方负责资金的支付、结算等。17.2第三方介入的流程17.2.1甲乙双方协商确定第三方介入的事宜。17.2.2双方签订第三方介入协议，明确第三方介入的具体内容、责任、费用等。17.2.3第三方根据协议约定履行职责。17.2.4第三方履行完毕后，甲乙双方对第三方的服务进行评估。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额是指第三方因违约行为造成的损失，其应承担的最高赔偿金额。18.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，未约定的，按实际损失的一定比例计算。19.第三方介入的费用19.1第三方介入的费用由甲乙双方在第三方介入协议中约定。19.2第三方介入的费用包括但不限于服务费、咨询费、评估费、鉴定费、物流费、支付费等。20.第三方介入的终止20.1.1第三方完成协议约定的服务内容；20.1.2甲乙双方协商一致解除协议；20.1.3第三方违约，甲乙双方解除协议；20.1.4法律法规规定的其他情形。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入协议履行过程中发生的争议，按照协议约定的争议解决方式处理。21.2若协议未约定争议解决方式，争议应提交至合同签订地人民法院诉讼解决。22.第三方介入的补充条款22.1第三方介入的补充条款由甲乙双方根据实际情况协商确定，并纳入第三方介入协议中。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退货退款申请表详细要求：表格应包含退货退款申请的基本信息，如商品名称、购买日期、退货原因、退款金额等。附件说明：此表格用于消费者提交退货退款申请，甲方需在收到申请后进行审核。2.附件二：退货退款流程图详细要求：流程图应清晰展示退货退款的具体步骤，包括申请、审核、退货、退款等环节。附件说明：此流程图用于指导消费者和甲方了解退货退款的具体操作流程。3.附件三：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的具体服务内容、责任、费用、期限等。附件说明：此协议用于规范第三方介入合同双方的权利义务。4.附件四：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、机构、程序等。附件说明：此协议用于解决合同履行过程中可能出现的争议。5.附件五：违约责任认定书详细要求：认定书应详细记录违约行为、违约事实、违约责任认定等。附件说明：此认定书用于明确违约责任，并作为追究违约责任的依据。6.附件六：不可抗力证明详细要求：证明应详细说明不可抗力事件的发生时间、原因、影响等。附件说明：此证明用于证明不可抗力事件的存在，并作为免除责任的理由。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为：未按约定提供商品或服务质量；违反退货退款政策，拖延处理消费者退货退款申请；未按时支付消费者退款；未履行合同约定的其他义务。1.2乙方违约行为：未按约定购买商品或提供服务；提供虚假的商品信息或服务描述；违反退货退款政策，拒绝或拖延处理消费者退货退款申请；未履行合同约定的其他义务。2.责任认定标准2.1违约责任认定：甲方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约责任示例3.1甲方违约示例：甲方未按约定提供商品，消费者提出退货，甲方拒绝处理，应承担相应的违约责任，包括支付违约金和消费者因退货产生的合理费用。3.2乙方违约示例：乙方提供虚假的商品信息，消费者购买后发现问题，要求退货，乙方拒绝处理，应承担相应的违约责任，包括支付违约金和消费者因退货产生的合理费用。全文完。2024年度电子商务平台退货退款合同2本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人1.3联系方式2.合同背景及目的2.1合同签订原因2.2合同目的3.退货退款范围3.1退货商品范围3.2退款商品范围3.3退货退款原因4.退货退款流程4.1退货申请4.2退货审核4.3退货物流4.4退款处理4.5退货退款完成5.退货退款条件5.1退货条件5.2退款条件6.退货退款时间6.1退货时间6.2退款时间7.退货退款金额7.1退货金额7.2退款金额8.退货退款方式8.1退货方式8.2退款方式9.退货退款责任9.1退货责任9.2退款责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：退货申请表13.2附件二：退款申请表13.3附件三：退货退款流程图14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二14.3其他约定事项三第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1双方名称甲方：___________乙方：___________1.2法定代表人甲方法定代表人：___________乙方法定代表人：___________1.3联系方式甲方联系方式：电话：___________，邮箱：___________乙方联系方式：电话：___________，邮箱：___________2.合同背景及目的2.1合同签订原因鉴于甲方在___________（电子商务平台名称）上开展业务，乙方作为甲方指定的退货退款服务提供商，双方经友好协商，就乙方为甲方提供退货退款服务事宜达成一致，签订本合同。2.2合同目的本合同的目的是明确双方在退货退款过程中的权利义务，确保退货退款服务的顺利进行，保障消费者权益，维护甲乙双方的合法权益。3.退货退款范围3.1退货商品范围乙方负责处理甲方平台上因商品质量问题、商品与描述不符、消费者下单错误等原因产生的退货请求。3.2退款商品范围乙方负责处理甲方平台上因商品质量问题、商品与描述不符、消费者下单错误等原因产生的退款请求。3.3退货退款原因（1）商品存在质量问题；（2）商品与商品描述不符；（3）消费者下单错误；（4）其他经双方协商一致认为应当退货退款的情况。4.退货退款流程4.1退货申请消费者在___________（电子商务平台名称）上提交退货申请，并说明退货原因。4.2退货审核乙方在收到退货申请后，对申请进行审核，确认退货申请符合本合同约定的退货条件。4.3退货物流经审核通过的退货申请，乙方负责安排退货物流，并将退货物流信息告知消费者。4.4退款处理消费者将商品寄回后，乙方核对商品无误，办理退款手续。4.5退货退款完成退款到账后，退货退款流程视为完成。5.退货退款条件5.1退货条件（1）商品未使用，不影响二次销售；（2）商品完好，不影响外观；（3）商品包装完好，不影响包装；（4）退货申请在商品签收后___________（规定时间内）提出；（5）其他经双方协商一致认为符合退货条件的情形。5.2退款条件（1）退货条件满足；（2）退款申请在退货申请审核通过后___________（规定时间内）提出；（3）其他经双方协商一致认为符合退款条件的情形。6.退货退款时间6.1退货时间消费者在提交退货申请后，应在___________（规定时间内）将商品寄回乙方。6.2退款时间乙方在收到商品并确认无误后，应在___________（规定时间内）完成退款手续。8.退货退款方式8.1退货方式退货商品应通过___________（指定物流公司）进行寄送，消费者需在包装上注明“退货”字样，并确保商品在运输过程中不受损坏。8.2退款方式（1）原支付渠道退还，如、支付等；（2）平台余额退款，如___________（电子商务平台名称）账户余额；（3）其他经双方协商一致的可接受方式。9.退货退款责任9.1退货责任（1）消费者负责确保退货商品在运输过程中安全送达乙方指定地址；（2）乙方负责接收退货商品，并在收到商品后的___________（规定时间内）内进行审核；（3）如退货商品不符合退货条件，乙方有权拒绝退货，并退还商品给消费者。9.2退款责任（1）乙方负责在确认退货商品符合条件后，按照约定时间完成退款；（2）如因乙方原因导致退款延迟，乙方应承担相应的违约责任；（3）如消费者提供的退货商品信息不准确，导致退款错误，消费者应承担相应的责任。10.违约责任10.1违约情形（1）任何一方未按本合同约定履行退货退款义务；（2）任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；（3）任何一方违反合同约定，导致对方遭受损失。10.2违约责任（1）违约方应承担由此产生的全部经济损失；（2）违约方应向守约方支付违约金，违约金数额为___________（具体金额）；（3）如违约行为严重，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均可向___________（指定仲裁机构）申请仲裁。11.2争议解决机构___________（指定仲裁机构名称）12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同终止条件（1）本合同约定的终止条件成就；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律、法规规定的其他合同终止情形。13.合同附件13.1附件一：退货申请表13.2附件二：退款申请表13.3附件三：退货退款流程图14.其他约定事项14.1其他约定事项一本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2其他约定事项二本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3其他约定事项三本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为___________（具体期限）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定参与退货退款服务流程的独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于物流公司、支付平台、法律顾问、仲裁机构等。15.2第三方介入情形（1）退货商品运输过程中，由第三方物流公司提供服务；（2）退款过程中，由第三方支付平台进行资金结算；（3）合同争议解决过程中，由第三方仲裁机构进行仲裁；（4）其他经双方协商一致，需要第三方介入的情形。16.甲乙双方责任划分16.1甲方责任（1）提供准确、完整的商品信息；（2）按照合同约定处理退货退款事宜；（3）对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。16.2乙方责任（1）按照合同约定，为消费者提供退货退款服务；（2）与第三方合作，确保退货退款流程的顺利进行；（3）对第三方提供的服务进行监督，确保服务质量。16.3第三方责任（1）按照合同约定，提供相应的服务；（2）对自身提供的服务承担相应的责任；（3）在甲乙双方授权范围内，处理退货退款事宜。17.第三方责任限额17.1责任限额定义本合同中的责任限额是指第三方因提供的服务导致甲乙双方或消费者遭受损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定（1）第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在合同附件中明确；（2）如合同中未约定责任限额，则以法律规定为准。17.3责任限额适用（1）第三方责任限额仅适用于第三方因提供的服务导致甲乙双方或消费者遭受的损失；（2）第三方责任限额不适用于因甲乙双方违反合同约定导致的损失。18.第三方介入程序18.1第三方介入申请甲乙双方或消费者认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入原因和所需服务。18.2第三方介入审核甲乙双方在收到介入申请后，应在___________（规定时间内）内进行审核，决定是否同意第三方介入。18.3第三方介入实施经审核同意后，甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利义务。19.第三方退出19.1第三方退出条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同解除；（3）其他经甲乙双方协商一致的情形。19.2第三方退出程序第三方退出本合同时，应提前___________（规定时间）通知甲乙双方，并按照合同约定办理相关手续。20.特别条款20.1第三方信息保密甲乙双方应确保第三方在提供服务过程中获取的甲乙双方