2024年汽车维修企业客户关系管理合作协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年汽车维修企业客户关系管理合作协议范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方定义1.2术语解释2.合作范围与目标2.1合作范围2.2合作目标3.服务内容与标准3.1服务项目3.2服务标准4.双方权利与义务4.1客户权利4.2客户义务4.3企业权利4.4企业义务5.保密条款5.1保密内容5.2保密措施6.数据与信息管理6.1数据共享6.2信息安全管理7.服务费用与支付7.1费用构成7.2支付方式7.3付款期限8.服务期限与终止8.1服务期限8.2终止条件8.3终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件12.合同附件12.1附件一：服务项目明细12.2附件二：保密协议12.3附件三：付款凭证13.其他约定13.1法律适用13.2合同份数13.3合同签署14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方定义1.2术语解释（1）“服务”指乙方为甲方提供的汽车维修、保养、零部件更换等业务。（2）“客户信息”指甲方在合同履行过程中向乙方提供的所有信息。（3）“保密信息”指合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。2.合作范围与目标2.1合作范围（1）甲方委托乙方为其提供汽车维修服务。（2）乙方根据甲方需求，提供汽车维修相关的技术支持和咨询服务。2.2合作目标双方合作的目标是建立长期、稳定、互惠互利的合作关系，实现共赢发展。3.服务内容与标准3.1服务项目（1）汽车维修服务；（2）汽车保养服务；（3）汽车零部件更换服务；（4）汽车维修相关的技术支持和咨询服务。3.2服务标准（1）维修质量符合国家相关标准；（2）维修周期符合甲方要求；（3）零部件更换确保原厂正品；（4）服务态度良好，及时解决甲方问题。4.双方权利与义务4.1客户权利（1）要求乙方按照合同约定提供优质服务；（2）监督乙方履行合同义务；（3）对乙方服务不满意时，有权要求乙方进行整改或更换服务人员；（4）要求乙方按照合同约定保密客户信息。4.2客户义务（1）按照合同约定向乙方支付服务费用；（2）配合乙方完成维修、保养等工作；（3）按照乙方要求提供相关资料；（4）对乙方提供的保密信息负有保密义务。4.3企业权利（1）要求甲方按照合同约定支付服务费用；（2）要求甲方提供必要的合作条件；（3）在甲方违反合同约定时，有权采取必要的措施；（4）对甲方提供的保密信息负有保密义务。4.4企业义务（1）按照合同约定提供优质服务；（2）确保维修质量符合国家标准；（3）及时解决甲方问题；（4）对甲方提供的保密信息负有保密义务。5.保密条款5.1保密内容双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密内容。5.2保密措施（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（2）对保密信息采取必要的物理、技术和管理措施，确保其安全；（3）合同解除或终止后，仍应继续履行保密义务。6.数据与信息管理6.1数据共享双方同意在合同履行过程中，根据业务需要共享相关数据和信息。6.2信息安全管理双方应采取必要的安全措施，确保数据和信息的安全，防止泄露、篡改、损毁等风险。8.服务期限与终止8.1服务期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，服务期限为一年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。8.2终止条件（1）合同期满，双方未续签；（2）任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）双方协商一致决定终止合同。8.3终止程序（1）任何一方提出终止合同时，应以书面形式通知对方；（2）合同终止后，双方应结清各自的权利和义务；（3）合同终止后，乙方应将甲方车辆维护记录等资料交还甲方。9.违约责任9.1违约情形合同一方违反本合同约定的义务，构成违约情形。9.2违约责任（1）因违约导致对方损失的，应赔偿对方实际损失；（2）因违约导致合同无法履行的，应承担违约责任；（3）因违约给对方造成名誉损害的，应承担相应的法律责任。10.争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构如双方协商解决争议，可委托第三方调解机构进行调解。11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同经双方签字（或盖章）后生效。11.2合同变更程序合同的任何变更，均需双方书面同意，并签订书面变更协议。11.3合同解除条件合同解除应符合本合同第八条规定的终止条件。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细12.2附件二：保密协议12.3附件三：付款凭证13.其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同签署本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供协助、咨询、中介等服务的机构或个人。14.2第三方介入范围（1）提供专业咨询意见；（2）进行项目评估；（3）提供技术服务；（4）协助合同履行；（5）作为争议解决的第三方。14.3第三方介入程序14.3.1甲方或乙方提出需要第三方介入的请求，应提前通知对方。14.3.2双方共同确定第三方介入的必要性及介入的具体事宜。14.3.3双方与第三方签订书面合作协议，明确各方的权利和义务。14.4第三方责任14.4.1第三方在合同履行过程中应遵守法律法规和合同约定，对其提供的服务承担相应的责任。14.4.2第三方的责任限额：14.4.2.1第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的赔偿责任。14.4.2.2第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质、风险和合同约定确定。14.4.2.3第三方的责任限额不得低于其提供的服务的价值。14.5第三方与其他各方的划分说明14.5.1第三方与甲方的关系：14.5.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业的服务。14.5.1.2第三方与甲方之间的争议，由第三方自行解决，不影响甲乙双方的合同关系。14.5.2第三方与乙方的关系：14.5.2.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业的服务。14.5.2.2第三方与乙方之间的争议，由第三方自行解决，不影响甲乙双方的合同关系。14.5.3第三方与甲乙双方的关系：14.5.3.1第三方作为甲乙双方合同的辅助方，应协助双方履行合同。14.5.3.2第三方与甲乙双方的合同关系由甲乙双方与第三方签订的书面协议确定。15.增加的额外条款及说明15.1第三方介入费用15.1.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方根据实际情况承担。15.1.2第三方介入费用的支付方式、支付期限和支付金额应在第三方合作协议中明确。15.2第三方保密义务15.2.1第三方在合同履行过程中知悉的甲乙双方的商业秘密、技术秘密等，应承担保密义务。15.2.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。15.3第三方变更及替换15.3.1如第三方无法继续履行合同，甲乙双方可协商更换第三方。15.3.2第三方的变更或替换不影响甲乙双方的合同关系和各自的权利义务。15.4第三方介入对合同履行的影响15.4.1第三方的介入不影响合同履行的基本要求。15.4.2第三方的介入应有助于合同目标的实现，并不得增加甲乙双方的额外负担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细详细要求：列明甲方委托乙方提供的各项汽车维修、保养、零部件更换等服务项目的具体内容、标准、价格等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确双方服务的具体内容和标准。2.附件二：保密协议详细要求：明确双方在合同履行过程中应保密的信息范围、保密期限、保密措施等。附件说明：此附件作为合同附件，用于确保双方在合作过程中的商业秘密和技术秘密得到保护。3.附件三：付款凭证详细要求：记录甲乙双方在合同履行过程中的付款情况，包括付款时间、金额、方式等。附件说明：此附件作为合同附件，用于证明甲乙双方的付款行为。4.附件四：第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体服务内容、费用、责任、保密条款等。附件说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。5.附件五：争议解决协议详细要求：明确争议解决的途径、程序、机构等。附件说明：此附件作为合同附件，用于指导双方在发生争议时的解决方式。6.附件六：合同变更协议详细要求：记录合同变更的具体内容、生效时间、双方签字等。附件说明：此附件作为合同附件，用于证明合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按时支付服务费用；1.2乙方未按约定提供维修服务；1.3双方未履行保密义务；1.4第三方未按协议提供或提供不合格的服务；1.5双方未按约定履行合同变更或解除程序。2.责任认定标准：2.1甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的一定比例；2.2乙方未按约定提供维修服务，应承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失；2.3双方未履行保密义务，应承担相应的法律责任；2.4第三方未按协议提供或提供不合格的服务，应承担相应的赔偿责任；2.5双方未按约定履行合同变更或解除程序，应承担违约责任。3.示例说明：3.1甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应付服务费用的一定比例，如5%；3.2乙方未按约定提供维修服务，导致甲方车辆损坏，乙方应承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失；3.3双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，如赔偿对方损失、承担罚款等；3.4第三方未按协议提供或提供不合格的服务，导致甲方损失，第三方应承担赔偿责任；3.5双方未按约定履行合同变更或解除程序，导致合同无法履行，应承担违约责任。全文完。2024年汽车维修企业客户关系管理合作协议范本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式1.4合同双方住所地2.协议标的及范围2.1协议标的概述2.2协议服务内容2.3协议服务期限2.4协议服务区域3.客户关系管理服务内容3.1客户信息收集与管理3.2客户需求分析3.3客户沟通与联络3.4客户满意度调查3.5客户投诉处理4.服务质量要求4.1服务标准4.2服务流程4.3服务效果4.4服务监督与改进5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的使用5.4违约责任6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权使用6.3知识产权保护7.服务费用及支付方式7.1服务费用计算7.2支付方式7.3付款期限7.4付款方式8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决期限9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序9.4合同解除与终止后的责任10.法律适用与争议管辖10.1法律适用10.2争议管辖11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同变更效力12.其他约定事项12.1通知与送达12.2合同附件12.3其他约定事项13.合同附件13.1附件一：服务内容清单13.2附件二：服务质量标准13.3附件三：保密协议13.4附件四：知识产权协议13.5附件五：服务费用清单14.合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人签名或盖章第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人/授权代表：[甲方法定代表人/授权代表姓名]乙方法定代表人/授权代表：[乙方法定代表人/授权代表姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、邮箱等]1.4合同双方住所地甲方住所地：[甲方详细地址]乙方住所地：[乙方详细地址]2.协议标的及范围2.1协议标的概述本协议旨在明确甲方委托乙方提供客户关系管理服务，提升甲方客户满意度及忠诚度。2.2协议服务内容2.2.1客户信息收集与管理乙方负责收集、整理、更新甲方客户的个人信息、购车记录、维修保养记录等。2.2.2客户需求分析乙方通过数据分析，为甲方提供客户需求分析报告，包括潜在需求、客户痛点等。2.2.3客户沟通与联络乙方负责定期与甲方客户保持沟通，了解客户需求，提供咨询服务。2.2.4客户满意度调查乙方定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，为甲方提供改进建议。2.2.5客户投诉处理乙方负责及时响应和处理客户投诉，确保客户问题得到妥善解决。2.3协议服务期限本协议服务期限为自[起始日期]起至[终止日期]止。2.4协议服务区域本协议服务范围为甲方在全国范围内的所有汽车维修服务门店。3.客户关系管理服务内容3.1客户信息收集与管理3.1.1乙方应按照甲方要求，建立客户信息数据库，并确保数据的准确性、完整性和安全性。3.1.2乙方应定期对客户信息进行更新，确保信息的时效性。3.1.3乙方不得泄露客户个人信息，未经甲方同意不得用于其他目的。4.服务质量要求4.1服务标准乙方提供的服务应符合国家相关法律法规及行业标准，确保服务质量。4.2服务流程乙方应制定详细的服务流程，确保服务高效、规范。4.3服务效果乙方应确保客户满意度达到[具体比例]，客户投诉率控制在[具体比例]以内。4.4服务监督与改进甲方有权对乙方提供的服务进行监督，乙方应及时响应甲方的监督意见，并采取有效措施进行改进。5.保密条款5.1保密信息定义本合同中的保密信息包括但不限于甲方客户信息、业务数据、技术秘密等。5.2保密义务乙方在协议期间及终止后，对所获取的保密信息负有保密义务，不得泄露给任何第三方。5.3保密信息的使用乙方仅限于履行本合同目的使用保密信息，不得用于其他目的。5.4违约责任如乙方违反保密义务，导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。6.知识产权6.1知识产权归属本协议中双方共同开发的知识产权归双方共有，具体权利义务按双方另行签订的知识产权协议执行。6.2知识产权使用双方应按照知识产权协议的约定，合理使用共同开发的知识产权。6.3知识产权保护双方应共同采取有效措施保护共同开发的知识产权，防止侵权行为。8.服务费用及支付方式8.1服务费用计算乙方提供的服务费用按照双方约定的收费标准执行，具体费用标准详见附件五。8.2支付方式8.2.1甲方应在每月[具体日期]前支付乙方当月服务费用。8.2.2甲方支付的服务费用应通过银行转账方式支付至乙方指定的账户。8.2.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数]内开具相应的发票。9.争议解决9.1争议解决方式本合同项下发生的争议，应通过友好协商解决。9.2争议解决机构如协商无果，双方同意将争议提交至[具体地点]的[具体机构]进行仲裁。9.3争议解决程序仲裁机构应按照其仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。9.4争议解决期限双方应在争议发生后[具体天数]内提交争议解决请求，逾期提交的，仲裁机构有权不予受理。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1任何一方违反本合同约定，严重损害对方合法权益的；10.1.2发生不可抗力事件，致使本合同无法继续履行的；10.2合同终止条件10.2.1本合同约定的服务期限届满；10.2.2双方协商一致决定终止本合同；10.3合同解除与终止程序10.3.1解除或终止合同，一方应提前[具体天数]书面通知对方；10.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于费用结算、保密信息处理等。11.法律适用与争议管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应提交至[具体地点]的人民法院管辖。12.其他约定事项12.1通知与送达12.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送。12.1.2通知应以挂号信或特快专递方式发送，以邮戳日期为准。12.2合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。12.3其他约定事项双方在本合同中未约定的其他事项，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.合同签署13.1合同签署日期本合同自双方法定代表人或授权代表签字（或盖章）之日起生效。13.2合同签署地点本合同在[具体地点]签署。13.3合同签署人签名或盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：14.合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在甲乙双方签订的本合同中，提供专业服务、咨询、中介或其他辅助服务的独立实体或个人。2.第三方介入的条件2.1甲乙双方经协商一致，可引入第三方参与本合同的部分或全部履行。2.2第三方介入前，甲乙双方应书面通知对方，并取得对方的同意。3.第三方责任限额3.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容和性质，由甲乙双方在合同中明确约定。3.2第三方的责任限额包括但不限于因其疏忽、错误或违约行为导致的损失。3.3第三方的责任限额应在合同中单独列出，并作为合同附件。4.第三方责任承担4.1第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致违约，应承担相应的违约责任。4.2第三方在履行合同过程中，如因其提供的专业服务或咨询导致甲方或乙方遭受损失的，应按照合同约定承担相应的赔偿责任。4.3第三方的责任承担不免除甲乙双方根据本合同应承担的责任。5.第三方权利义务5.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行合同约定的各项服务。5.2第三方应遵守国家法律法规，维护甲乙双方的合法权益。5.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方的关系：第三方作为甲方委托的服务提供者，其服务成果直接影响到甲方利益。6.2第三方与乙方的关系：第三方作为乙方合作的服务方，其服务质量和服务效果应满足乙方要求。6.3第三方与其他各方的责任划分：第三方在履行合同过程中，如因自身原因导致违约，应承担相应责任；甲乙双方应各自承担因自身原因导致的违约责任。7.第三方介入的具体条款7.1第三方介入的具体条款应在合同中明确约定，包括但不限于：7.1.1第三方的名称、地址、联系方式；7.1.2第三方提供的服务内容、标准、期限；7.1.3第三方的责任限额；7.1.4第三方的权利和义务；7.1.5第三方的违约责任；7.1.6第三方介入的费用及支付方式。8.第三方介入的合同附件8.1第三方介入的合同附件应包括：8.1.1第三方服务协议；8.1.2第三方责任限额协议；8.1.3第三方保密协议。9.第三方介入的合同生效9.1第三方介入的合同生效条件：9.1.1甲乙双方签署本合同；9.1.2第三方同意介入本合同，并签署相关协议；9.1.3本合同及第三方介入的合同附件经甲乙双方签字（或盖章）后生效。10.第三方介入的合同解除10.1第三方介入的合同解除条件：10.1.1第三方违反本合同约定，严重损害甲乙双方的合法权益；10.1.2发生不可抗力事件，致使第三方无法继续履行合同；10.2第三方介入的合同解除程序：10.2.1甲乙双方应书面通知第三方解除合同；10.2.2第三方应在收到解除通知后[具体天数]内，办理相关手续，并承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容清单详细列出乙方应提供的服务项目，包括但不限于客户信息管理、需求分析、沟通联络、满意度调查、投诉处理等。每项服务的内容、标准、预期效果等。2.附件二：服务质量标准明确乙方提供服务的质量标准，包括服务时效、准确性、满意度等。质量标准应具有可衡量性，以便甲方进行监督和评估。3.附件三：保密协议规定甲乙双方在协议期间及终止后对保密信息的保密义务。明确保密信息的范围、保密措施、违约责任等。4.附件四：知识产权协议明确甲乙双方共同开发或各自拥有的知识产权的归属、使用、保护等。包括但不限于商标、专利、版权等。5.附件五：服务费用清单列出乙方提供服务的收费标准，包括但不限于基本服务费、额外服务费等。费用应包含税费，并明确支付方式、付款期限等。6.附件六：第三方服务协议详细规定第三方介入的具体服务内容、标准、期限、费用等。包括第三方责任限额、保密条款、违约责任等。7.附件七：第三方责任限额协议明确第三方在履行合同过程中可能承担的责任限额。责任限额应根据第三方提供的服务内容和性质确定。8.附件八：第三方保密协议规定第三方在介入合同过程中对保密信息的保密义务。包括保密信息的范围、保密措施、违约责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按约定时间完成服务或服务不符合质量标准。1.2乙方泄露客户信息或未采取有效措施保护客户信息安全。1.3乙方未按约定处理客户投诉或投诉处理不及时。1.4第三方违反保密协议或未履行合同约定的服务义务。2.责任认定标准2.1违约行为的认定：根据合同约定和事实情况，由甲方或第三方进行认定。2.2责任认定标准：2.2.1乙方未按约定时间完成服务或服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或赔偿损失。2.2.2乙方泄露客户信息或未采取有效措施保护客户信息安全，乙方应承担相应的法律责任。2.2.3乙方未按约定处理客户投诉或投诉处理不及时，乙方应承担相应的违约责任。2.2.4第三方违反保密协议或未履行合同约定的服务义务，第三方应承担相应的法律责任。3.违约责任示例3.1乙方未在约定时间内完成客户信息收集工作，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟产生的损失。3.2乙方泄露客户信息，导致客户遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。3.3第三方未按约定提供咨询服务，甲方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因服务缺失产生的损失。全文完。2024年汽车维修企业客户关系管理合作协议范本2本合同目录一览1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同有效期2.定义与解释2.1术语定义2.2通用解释3.双方权利与义务3.1汽车维修企业权利3.2客户权利3.3汽车维修企业义务3.4客户义务4.服务内容4.1维修服务范围4.2服务质量标准4.3服务流程5.价格与费用5.1服务费用结构5.2费用支付方式5.3优惠与折扣政策6.保密条款6.1保密信息定义6.2保密义务6.3保密信息的披露7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权使用8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3仲裁条款10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止后的处理12.其他条款12.1法律适用12.2通知方式12.3合同份数12.4合同附件13.合同附件13.1服务明细表13.2保密协议13.3其他附件14.合同签署14.1签署主体14.2签署日期14.3签署地点第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的本合同目的为明确双方在汽车维修服务过程中的权利义务，建立长期稳定的合作关系，提升甲方服务质量和客户满意度。1.3合同有效期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。2.定义与解释2.1术语定义在本合同中，“汽车维修服务”指甲方为乙方提供的汽车维修、保养、检测、救援等服务。2.2通用解释本合同中未定义的术语，按照相关法律法规及行业惯例进行解释。3.双方权利与义务3.1汽车维修企业权利（1）按照合同约定提供汽车维修服务；（2）要求乙方按照合同约定支付服务费用；（3）对乙方提供的车辆信息进行保密。3.2客户权利（1）要求甲方按照合同约定提供汽车维修服务；（2）对甲方提供的汽车维修服务提出意见和建议；（3）要求甲方对其车辆信息进行保密。3.3汽车维修企业义务（1）确保维修服务的质量和效率；（2）按照合同约定提供相关配件和材料；（3）对乙方提供的车辆信息进行保密。3.4客户义务（1）按照合同约定支付服务费用；（2）提供真实、准确的车辆信息；（3）对甲方提供的汽车维修服务进行监督。4.服务内容4.1维修服务范围（1）发动机维修；（2）变速箱维修；（3）制动系统维修；（4）转向系统维修；（5）悬挂系统维修；（6）电气系统维修；（7）车身维修；（8）轮胎更换；（9）保养服务。4.2服务质量标准（1）维修质量符合国家相关法律法规和行业标准；（2）维修过程规范、透明；（3）维修配件质量可靠，符合厂家要求。4.3服务流程甲方提供汽车维修服务的流程如下：（1）客户将车辆送至甲方维修场所；（2）甲方对车辆进行初步检查，确认维修项目；（3）甲方与客户协商维修方案，签订维修合同；（4）甲方进行维修作业；（5）维修完成后，甲方通知客户取车；（6）客户对维修结果进行验收。5.价格与费用5.1服务费用结构（1）维修费用；（2）配件费用；（3）工时费；（4）其他相关费用。5.2费用支付方式（1）现金支付；（2）银行转账；（3）信用卡支付。5.3优惠与折扣政策甲方可根据实际情况，对部分服务项目实行优惠和折扣政策，具体以甲方公布的为准。6.保密条款6.1保密信息定义在本合同中，“保密信息”指甲方和乙方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密义务（1）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（2）在合同履行完毕或终止后，继续履行保密义务。6.3保密信息的披露（1）法律法规要求披露；（2）法院或仲裁机构要求披露；（3）双方事先同意披露。7.知识产权7.1知识产权归属本合同中涉及的甲方知识产权归甲方所有，未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、复制、传播甲方知识产权。7.2知识产权使用甲方同意在本合同有效期内，乙方可以在其经营范围内使用甲方知识产权，但不得侵犯甲方知识产权。8.违约责任8.1违约情形（1）甲方未按合同约定提供维修服务；（2）甲方未按合同约定提供配件和材料；（3）甲方泄露乙方保密信息；（4）乙方未按合同约定支付服务费用；（5）乙方泄露甲方保密信息；（6）任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿守约方因此遭受的损失；（2）违约方应支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%；（3）违约方应承担因违约行为引发的一切法律责任。8.3违约金违约金的具体计算方法如下：（1）若违约行为导致守约方损失，违约金按照实际损失的一定比例计算；（2）若违约行为未导致守约方损失，违约金按照合同总金额的10%计算。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院或仲裁机构进行解决。9.2争议解决程序（1）提交争议方应在发现争议后的30日内向对方发出书面通知；（2）收到通知的一方应在收到通知后的30日内进行回复；（3）双方应在收到回复后的60日内达成和解或进入诉讼/仲裁程序。9.3仲裁条款（1）若双方选择仲裁解决争议，应选择具有管辖权的中国仲裁委员会；（2）仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及相关规定执行；（3）仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.合同变更与解除10.1合同变更条件双方可协商一致对合同内容进行变更，变更内容应以书面形式确认。10.2合同解除条件（1）合同约定的解除条件成就；（2）一方严重违约，经对方催告后仍未改正；（3）法律法规规定的其他解除情形。10.3合同解除程序（1）提出解除方应提前30日以书面形式通知对方；（2）合同解除自通知到达对方之日起生效；（3）合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项。11.合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同终止条件（1）合同约定的终止条件成就；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他终止情形。11.3合同终止后的处理合同终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的事项，包括但不限于：（1）未支付的费用；（3）未披露的保密信息。12.其他条款12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2通知方式（1）书面通知；（2）电子邮件通知。12.3合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。13.合同附件13.1服务明细表13.2保密协议13.3其他附件14.合同签署14.1签署主体本合同由甲方法定代表人或授权代表签字，并加盖甲方公章；乙方由法定代表人或授权代表签字，并加盖乙方公章。14.2签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3签署地点本合同签署地点为甲方住所地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方以外的任何个人、企业或机构，包括但不限于中介方、担保方、评估机构、检测机构、保险公司等。15.2第三方介入条件（1）为提高服务质量或保障合同履行；（2）根据法律法规或合同约定；（3）经甲乙双方协商一致。16.第三方责任限额16.1责任限额定义在本合同中，“责任限额”指第三方在履行合同过程中因自身原因导致合同目的不能实现或造成损失时，应承担的最高赔偿责任。16.2责任限额确定（1）责任限额应根据第三方介入的具体情况，由甲乙双方协商确定，并在合同中明确；（2）责任限额不得超过合同总金额的10%。17.第三方责权利17.1责任（1）第三方应按照合同约定，履行其在合同中的义务；（2）第三方因自身原因导致合同目的不能实现或造成损失时，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应遵守国家法律法规和行业规范。17.2权利（1）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定提供必要的资料和条件；（2）第三方有权要求甲方和乙方对其履行合同过程中的行为进行监督；（3）第三方有权根据合同约定获得相应的报酬。17.3义务（1）第三方应按照合同约定，履行其在合同中的义务；（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范；（3）第三方应保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲方与第三方（1）甲方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（2）甲方应监督第三方履行合同，确保其服务质量；（3）甲方有权要求第三方对因其违约行为造成的损失承担赔偿责任。18.2乙方与第三方（1）乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务；（2）乙方应配合第三方履行合同，确保其服务质量；（3）乙方有权要求第三方对因其违约行为造成的损失承担赔偿责任。18.3第三方与甲方、乙方（1）第三方应与甲方、乙方签订书面协议，明确各自的权利义务；（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保其服务质量；（3）第三方应保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。19.第三方介入后的合同变更19.1变更条件在第三方介入后，若需对合同内容进行变更，甲乙双方应与第三方