2024版住宅小区物业服务质量评估与委托管理协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版住宅小区物业服务质量评估与委托管理协议本合同目录一览1.定义与解释1.1服务范围1.2物业服务内容1.3评估标准2.双方权利与义务2.1物业服务方权利2.2物业服务方义务2.3业主权利2.4业主义务3.服务质量评估3.1评估方式3.2评估内容3.3评估结果3.4评估报告4.管理费用4.1费用构成4.2收费标准4.3费用支付方式4.4费用调整5.服务期限与续约5.1服务期限5.2续约条件5.3续约程序6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同终止程序9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务9.3违约责任10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同解除条件11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定12.1通知方式12.2附件与补充12.3合同份数13.合同签署13.1签署主体13.2签署日期13.3签署地点14.合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务范围1.1.1本合同所指服务范围包括但不限于住宅小区内的公共区域清洁、绿化、秩序维护、设施设备维修保养、公共设施管理、社区活动组织等。a)小区公共区域及设施的日常清洁；b)小区绿化带的养护与管理；c)小区秩序维护，包括门卫、巡逻等；d)小区公共设施设备的日常维修保养；e)小区公共区域的安全监控；f)小区社区活动的组织与实施；g)小区业主委员会交办的其他事项。1.2物业服务内容1.2.1物业服务方应按照国家相关法律法规和本合同约定，全面履行物业管理服务职责。1.2.2物业服务方应建立健全各项管理制度，确保服务质量。1.2.3物业服务方应定期对小区进行巡查，发现安全隐患及时整改。1.3评估标准1.3.1评估标准参照《住宅小区物业管理服务质量评估标准》执行。1.3.2评估内容包括但不限于服务质量、服务态度、工作效率、安全状况等方面。2.双方权利与义务2.1物业服务方权利2.1.1物业服务方有权要求业主遵守小区规章制度，维护小区秩序。2.1.2物业服务方有权对违反小区规章制度的行为进行制止和纠正。2.2物业服务方义务2.2.1物业服务方应保证服务质量，确保小区环境整洁、安全、有序。2.2.2物业服务方应定期向业主公布服务内容、收费标准等信息。2.3业主义务2.3.1业主应遵守小区规章制度，共同维护小区环境。2.3.2业主应按时缴纳物业服务费用，不得拖欠。2.4物业服务方义务2.4.1物业服务方应建立健全各项管理制度，确保服务质量。2.4.2物业服务方应定期对小区进行巡查，发现安全隐患及时整改。3.服务质量评估3.1评估方式3.1.1评估采用定期检查、业主满意度调查等方式进行。3.1.2评估周期为每年一次。3.2评估内容3.2.1评估内容包括但不限于服务质量、服务态度、工作效率、安全状况等方面。3.2.2评估结果作为服务质量改进的依据。3.3评估结果3.3.1评估结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.3.2评估结果在评估结束后一个月内公布。3.4评估报告3.4.1物业服务方应在评估结束后一个月内向业主委员会提交评估报告。3.4.2评估报告应包括评估结果、改进措施等内容。4.管理费用4.1费用构成4.1.1管理费用包括但不限于物业服务费、设施设备维修保养费、绿化养护费等。4.1.2费用构成具体如下：a)物业服务费；b)设施设备维修保养费；c)绿化养护费；d)其他相关费用。4.2收费标准4.2.1收费标准参照《住宅小区物业管理收费标准》执行。4.2.2收费标准根据实际情况进行调整。4.3费用支付方式4.3.1费用支付方式为按月缴纳。4.3.2业主应在每月规定的时间内缴纳费用。4.4费用调整4.4.1费用调整应按照国家相关法律法规和本合同约定执行。4.4.2费用调整需提前一个月通知业主。8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.1.2合同生效前，物业服务方应向业主委员会提交相关资质证明文件。8.2合同终止条件8.2.1合同因物业服务方严重违约而提前终止；8.2.2合同因业主委员会决定解聘物业服务方而提前终止；8.2.3合同因不可抗力导致无法履行而终止；8.2.4合同因本合同约定的其他原因终止。8.3合同终止程序8.3.1合同终止前，物业服务方应向业主委员会提交终止报告；8.3.2业主委员会应在收到终止报告后一个月内召开会议，审议终止事宜；8.3.3合同终止后，物业服务方应向业主委员会办理移交手续。9.保密条款9.1保密内容9.1.1本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.1.2保密内容的具体范围由双方另行约定。9.2保密义务9.2.1双方对本合同中的保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密义务在本合同终止后仍继续有效。9.3违约责任9.3.1违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。9.3.2违约方应赔偿因违约行为给对方造成的经济损失。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出。10.1.2合同变更不影响本合同其他条款的效力。10.2合同解除10.2.1合同解除需符合本合同约定的解除条件。10.2.2合同解除应以书面形式通知对方。10.3合同解除条件10.3.1合同解除条件包括但不限于：a)双方协商一致；b)因不可抗力导致合同无法履行；c)一方严重违约；d)法律法规规定的其他情形。11.法律适用与管辖11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.1.2合同争议的解决适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院11.2.1合同争议的解决由合同签订地人民法院管辖。12.其他约定12.1通知方式12.1.1除非本合同另有约定，通知应以书面形式发送至对方指定的地址。12.1.2通知送达日期以寄出或发送日期为准。12.2附件与补充12.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。12.2.2合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。12.3合同份数12.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.合同签署13.1签署主体13.1.1本合同由物业服务方和业主委员会代表签署。13.2签署日期13.2.1本合同签署日期为____年____月____日。13.3签署地点13.3.1本合同签署地点为____。14.合同附件14.1本合同附件包括但不限于：a)物业服务方资质证明文件；b)物业服务收费标准；c)小区规章制度；d)其他与本合同相关的文件。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同所指第三方是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定参与本合同实施或提供服务的个人、法人或其他组织。15.2第三方的责权利15.2.1第三方在本合同中的责任、权利和义务应当由其与甲乙双方签订的协议或合同另行约定。15.2.2第三方在履行本合同时，应遵守国家法律法规和本合同的约定。15.3第三方与其他各方的划分说明15.3.1第三方在履行本合同时，应明确区分其与甲乙双方、业主及其他第三方的关系，避免责任不清。15.3.2第三方不得损害甲乙双方的合法权益，不得损害业主的合法权益。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款16.1甲乙双方同意，在本合同实施过程中，如需引入第三方参与，双方应提前协商一致，并签订相应的合作协议。a)第三方的责任范围；b)第三方的权利义务；c)第三方的责任限额；d)第三方的违约责任；e)第三方的退出机制。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额应根据其提供的服务内容和可能产生的风险进行评估，并在合作协议中明确。17.2第三方的责任限额不得低于其与甲乙双方约定的最低责任限额。18.第三方介入后的合同调整18.1第三方介入后，本合同中涉及第三方服务的条款应进行相应的调整，以适应第三方参与的情况。18.2调整后的合同条款应得到甲乙双方的确认，并作为本合同的补充部分。19.第三方介入的审批程序a)第三方的资质证明文件；b)第三方的服务方案；c)第三方的合作协议草案；d)其他相关材料。19.2业主委员会应在本合同约定的审批时限内对第三方介入进行审议，并作出决定。20.第三方介入的风险控制20.1甲乙双方应共同制定第三方介入的风险控制措施，确保第三方服务的质量和安全。20.2风险控制措施包括但不限于：a)对第三方的资质进行审核；b)对第三方服务进行监督；c)对第三方服务的效果进行评估；d)对第三方服务过程中出现的问题进行处理。21.第三方介入的变更与解除21.1第三方介入的变更与解除，应按照本合同约定和合作协议的约定执行。21.2任何一方要求变更或解除第三方介入的，应提前书面通知对方，并说明理由。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决。22.2协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务方资质证明文件要求：提供物业服务方营业执照、资质证书、相关许可证等文件。说明：证明物业服务方具备合法的物业管理资质。2.物业服务收费标准要求：详细列出各项服务费用的收费标准，包括但不限于物业服务费、设施设备维修保养费、绿化养护费等。说明：明确物业服务费用的构成，便于业主了解和监督。3.小区规章制度要求：包括小区管理规定、业主公约、安全管理制度等。说明：规范业主和物业服务方的行为，维护小区秩序。4.第三方合作协议要求：详细约定第三方参与本合同的具体内容，包括服务范围、收费标准、责任义务等。说明：明确第三方在本合同中的角色和责任。5.第三方资质证明文件要求：提供第三方营业执照、资质证书、相关许可证等文件。说明：证明第三方具备提供相关服务的合法资质。6.第三方服务方案要求：详细说明第三方提供的服务内容、服务标准、服务期限等。说明：明确第三方服务的要求，便于甲乙双方监督和评估。7.第三方服务效果评估报告要求：第三方在服务结束后，提交服务效果评估报告，包括服务满意度、服务质量等。8.争议解决协议要求：明确争议解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。说明：为解决合同执行过程中可能出现的争议提供依据。9.合同变更协议要求：双方就合同变更内容达成一致后，签署变更协议。说明：确保合同变更的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为违约行为：未按时完成服务项目，服务质量不符合约定标准。责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。2.业主违约行为违约行为：未按时缴纳物业服务费用，违反小区规章制度。责任认定：业主应承担违约责任，补缴欠费并承担相应的违约金。3.第三方违约行为违约行为：未按时完成服务项目，服务质量不符合约定标准。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。4.争议解决违约行为违约行为：未按约定参与争议解决程序，或故意拖延争议解决。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：若物业服务方未按时完成小区绿化养护工作，导致绿化带严重受损，业主委员会可要求物业服务方承担违约责任，赔偿绿化修复费用。若业主未按时缴纳物业服务费，物业服务方有权向业主收取滞纳金，并可根据合同约定采取法律手段追讨欠款。全文完。2024版住宅小区物业服务质量评估与委托管理协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同用语解释2.双方基本信息2.1物业服务企业信息2.2业主委员会信息3.服务内容与标准3.1服务项目3.2服务标准3.3服务质量要求4.服务费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制5.服务期限与终止5.1服务期限5.2服务终止条件5.3终止后的处理6.服务监督与考核6.1监督方式6.2考核标准6.3考核结果处理7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决费用8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.保密条款11.1保密信息定义11.2保密义务11.3违约责任12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：服务质量考核标准13.3附件三：费用计算方法14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“物业管理”指物业服务企业根据合同约定，对住宅小区内的房屋及其配套设施和附属设施进行维修、养护、管理，为业主提供生活服务的行为。1.1.2“业主”指住宅小区内的房屋所有权人。1.1.3“物业服务企业”指依法设立，具备相应资质，承担物业管理服务的公司。1.1.4“本合同”指2024版住宅小区物业服务质量评估与委托管理协议。1.2合同用语解释1.2.1本合同中使用的专业术语，按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。2.双方基本信息2.1物业服务企业信息2.1.1名称：_______2.1.2法定代表人：_______2.1.3注册资本：_______2.1.4营业执照号：_______2.2业主委员会信息2.2.1名称：_______2.2.2主任：_______2.2.3成员：_______3.服务内容与标准3.1服务项目3.1.1小区公共区域的环境卫生3.1.2公共设施的维修保养3.1.3小区绿化养护3.1.4住宅小区的安全保卫3.1.5小区业主的生活服务3.2服务标准3.2.1环境卫生：按照国家卫生标准执行，保持小区内环境整洁。3.2.2公共设施：定期检查、维护，确保设施正常运行。3.2.3绿化养护：按照绿化养护规范进行，保持绿化美观。3.2.4安全保卫：24小时巡逻，确保小区安全。3.2.5生活服务：及时响应业主需求，提供优质服务。4.服务费用与支付4.1服务费用构成4.1.1日常物业服务费4.1.2专项维修基金4.1.3其他相关费用4.2费用支付方式4.2.1业主按照物业服务企业制定的费用收取标准，按时足额缴纳服务费用。4.2.2物业服务企业可接受现金、转账等方式收取服务费用。4.3费用调整机制4.3.1服务费用调整应提前通知业主，并经业主委员会同意后方可执行。5.服务期限与终止5.1服务期限5.1.1本合同服务期限为_______年。5.2服务终止条件5.2.2物业服务企业违反合同约定，业主委员会可终止本合同。5.3终止后的处理5.3.1合同终止后，物业服务企业应向业主委员会移交物业设施及资料。5.3.2双方应按照国家相关法律法规及合同约定处理相关事宜。6.服务监督与考核6.1监督方式6.1.1业主委员会对物业服务企业进行定期或不定期的监督检查。6.1.2业主可向业主委员会或物业服务企业反映服务问题。6.2考核标准6.2.1物业服务企业按照国家相关法律法规及行业标准执行服务。6.2.2服务质量达到合同约定的标准。6.3考核结果处理6.3.1业主委员会根据考核结果，对物业服务企业提出表扬或整改要求。8.违约责任8.1违约情形8.1.1物业服务企业未按合同约定提供服务，导致业主利益受损。8.1.2物业服务企业违反合同约定，擅自调整服务费用。8.1.3业主委员会未按合同约定履行监督职责。8.2违约责任承担8.2.1物业服务企业未按合同约定提供服务，应向业主委员会支付违约金，违约金按每日服务费用的一定比例计算。8.2.2物业服务企业擅自调整服务费用，应退还业主已缴纳的费用，并承担相应的违约责任。8.2.3业主委员会未履行监督职责，导致物业服务企业违约，应承担相应的连带责任。8.3违约赔偿8.3.1物业服务企业因违约给业主造成损失的，应承担赔偿责任。8.3.2业主委员会因未履行监督职责导致损失的，应承担相应的赔偿责任。9.合同变更与解除9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致，可对合同内容进行变更。9.1.2因不可抗力导致合同无法履行，可变更合同内容。9.2合同解除条件9.2.1物业服务企业严重违约，业主委员会可解除合同。9.3合同解除程序9.3.1双方应提前_______日书面通知对方，提出合同解除意向。9.3.2解除合同后，双方应按照合同约定处理相关事宜。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签字盖章后，本合同自_______日起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同服务期限届满。10.2.2合同解除或终止。10.3合同终止后的处理10.3.1合同终止后，物业服务企业应向业主委员会移交物业设施及资料。10.3.2双方应按照国家相关法律法规及合同约定处理相关事宜。11.保密条款11.1保密信息定义11.1.1保密信息指本合同内容、双方商业秘密、业主个人信息等。11.2保密义务11.2.1双方对本合同内容、商业秘密、业主个人信息负有保密义务。11.3违约责任11.3.1违反保密义务，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖12.2.1双方因本合同发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，提交_______人民法院诉讼解决。13.合同附件13.1附件一：服务项目明细表13.2附件二：服务质量考核标准13.3附件三：费用计算方法14.其他约定事项14.1本合同一式_______份，双方各执_______份，具有同等法律效力。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同中物业服务企业、业主委员会、业主以外的其他参与方，包括但不限于评估机构、审计机构、法律顾问、调解机构等。15.1.2第三方应具备相应的资质和专业知识，能够独立、公正地履行其职责。15.2第三方介入情形15.2.1合同履行过程中，如遇服务质量争议、重大维修决策、费用调整等事项，双方可邀请第三方介入。15.2.2业主委员会或物业服务企业认为有必要时，可单独邀请第三方介入。16.第三方责权利16.1责任16.1.1第三方应遵守国家法律法规和合同约定，独立、公正地履行职责。16.1.2第三方对在介入过程中知悉的保密信息负有保密义务。16.2权利16.2.1第三方有权要求物业服务企业和业主委员会提供必要的资料和信息。16.2.2第三方有权根据合同约定和介入目的，提出评估报告、审计意见、调解建议等。17.第三方介入程序17.1第三方介入申请17.1.1双方协商一致后，由一方提出第三方介入申请。17.1.2申请应包括第三方介入的原因、目的、所需资料等信息。17.2第三方介入确认17.2.1双方应在本合同约定的期限内，确认第三方介入的申请。17.2.2双方应与第三方协商确定介入的时间、地点和方式。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义18.1.1第三方责任限额指第三方因履行合同过程中产生的责任，所应承担的最高赔偿金额。18.2第三方责任限额确定18.2.1第三方责任限额由双方在合同中约定，或由第三方自行承担。18.2.2若合同未约定第三方责任限额，第三方责任限额按国家相关法律法规执行。19.第三方与其他各方的划分说明19.1物业服务企业与第三方19.1.1物业服务企业应配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。19.1.2物业服务企业不得干预第三方的独立判断和意见。19.2业主委员会与第三方19.2.1业主委员会应支持第三方的工作，确保第三方能够独立、公正地履行职责。19.2.2业主委员会不得利用第三方介入的机会，谋取个人或小团体的利益。19.3业主与第三方19.3.1业主应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和信息。19.3.2业主有权对第三方的评估报告、审计意见、调解建议等提出异议。20.第三方介入费用20.1第三方介入费用由双方协商确定，可计入物业服务费用或由业主另行支付。20.2第三方介入费用应在合同中明确约定，并在第三方介入前支付。21.第三方介入争议处理21.1第三方介入过程中，如出现争议，应友好协商解决。21.2协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构或法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目明细表详细要求：列明物业服务企业应提供的各项服务项目，包括服务内容、服务标准、服务时间等。附件说明：本附件作为合同附件，是物业服务企业履行合同义务的具体依据。2.附件二：服务质量考核标准详细要求：明确服务质量考核的标准，包括考核指标、考核方法、考核周期等。附件说明：本附件作为合同附件，用于评估物业服务企业的服务质量。3.附件三：费用计算方法详细要求：详细说明各项服务费用的计算方法，包括计算公式、收费标准等。附件说明：本附件作为合同附件，用于计算和确定物业服务企业的服务费用。4.附件四：第三方介入申请表详细要求：明确第三方介入申请的格式、内容，包括申请原因、第三方信息等。附件说明：本附件作为合同附件，用于申请第三方介入。5.附件五：第三方介入协议详细要求：详细规定第三方介入的具体协议内容，包括第三方职责、费用、保密条款等。附件说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入的行为。6.附件六：违约行为及责任认定标准详细要求：列举可能出现的违约行为，并明确相应的责任认定标准。附件说明：本附件作为合同附件，用于指导双方在违约情况下的处理。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按合同约定提供服务，如环境卫生不合格、公共设施损坏未及时维修等。物业服务企业擅自调整服务费用，未按合同约定进行。业主委员会未按合同约定履行监督职责，如不及时处理业主投诉等。第三方在介入过程中泄露保密信息。任何一方未按时支付服务费用。2.责任认定标准：物业服务企业未按合同约定提供服务，应向业主委员会支付违约金，违约金按每日服务费用的一定比例计算。物业服务企业擅自调整服务费用，应退还业主已缴纳的费用，并承担相应的违约责任。业主委员会未履行监督职责，导致物业服务企业违约，应承担相应的连带责任。第三方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。任何一方未按时支付服务费用，应承担相应的滞纳金。示例说明：物业服务企业未按时清理小区公共区域，导致环境卫生不合格。根据合同附件六的违约行为及责任认定标准，物业服务企业应向业主委员会支付违约金，违约金按每日服务费用的一定比例计算。全文完。2024版住宅小区物业服务质量评估与委托管理协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方当事人2.1物业服务方2.2业主委员会或业主大会3.服务内容3.1服务范围3.2服务项目3.3服务标准4.服务期限4.1服务开始日期4.2服务结束日期5.服务费用5.1费用标准5.2费用支付方式5.3费用调整机制6.质量评估6.1评估标准6.2评估方法6.3评估结果应用7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务9.解除与终止9.1解除条件9.2终止条件10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效11.1生效条件11.2生效日期12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序14.其他14.1法律适用14.2合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“物业服务方”指在本合同中提供住宅小区物业服务的乙方。1.1.2“业主委员会或业主大会”指在本合同中委托物业服务方的甲方，负责住宅小区业主利益的代表机构。1.1.3“服务范围”指物业服务方根据本合同约定，对住宅小区提供的各项服务内容。1.1.4“服务项目”指物业服务方具体执行的服务工作，包括但不限于安保、清洁、绿化、维修等。1.1.5“服务标准”指物业服务方提供服务的质量要求，应符合国家及地方相关标准和规范。第二条双方当事人2.1物业服务方为具有合法经营资格的独立法人，具备相应的物业管理资质。2.2业主委员会或业主大会为合法成立的组织，代表住宅小区全体业主。第三条服务内容3.1服务范围包括但不限于住宅小区内的公共区域、配套设施、设备设施的日常维护与管理。3.2.1安保服务：24小时巡逻、门禁管理、安全防范等。3.2.2清洁服务：公共区域清洁、垃圾清运、绿化养护等。3.2.3绿化服务：绿化带养护、植物修剪、病虫害防治等。3.2.4维修服务：公共设施设备维修、紧急抢修等。3.2.5客户服务：接待业主咨询、处理投诉、提供信息服务等。第四条服务期限4.1服务开始日期为2024年1月1日。4.2服务结束日期为2027年12月31日。第五条服务费用5.1费用标准根据住宅小区的实际情况和物业服务方提供的具体服务内容确定。5.2费用支付方式为按月支付，业主委员会或业主大会应于每月前10日将费用支付至物业服务方指定账户。5.3费用调整机制：如遇国家政策调整或市场行情变化，双方可协商调整费用标准。第六条质量评估6.1评估标准：根据国家及地方相关标准和规范，结合住宅小区实际情况制定。6.2评估方法：定期对物业服务方进行服务质量检查，包括但不限于现场检查、业主满意度调查等。6.3评估结果应用：根据评估结果，对物业服务方进行奖惩，并作为合同续签或终止的依据。第七条违约责任7.1违约情形：7.1.1物业服务方未按合同约定提供服务的；7.1.2物业服务方提供的服务质量不符合合同约定的；7.1.3物业服务方违反合同约定的保密义务的；7.1.4业主委员会或业主大会未按合同约定支付费用的；7.1.5双方协商一致认为构成违约的其他情形。7.2违约责任承担：7.2.1物业服务方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；7.2.2业主委员会或业主大会应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、恢复原状等。第八条保密条款8.1保密信息范围8.1.1业主委员会或业主大会的业主信息、财务数据、管理资料等；8.1.2物业服务方的服务计划、技术资料、商业秘密等；8.1.3双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营策略等。8.2保密义务8.2.1双方对本合同项下所知悉的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；8.2.2保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限自保密信息知悉之日起不少于五年。第九条解除与终止9.1解除条件9.1.1物业服务方严重违约，经业主委员会或业主大会书面通知后，在合理期限内仍未纠正的；9.1.2业主委员会或业主大会因住宅小区整体搬迁、改造等原因，决定不再委托物业服务方的；9.1.3物业服务方因经营不善，经业主委员会或业主大会书面同意后，主动提出终止合同的。9.2终止条件9.2.1合同约定的服务期限届满，双方无续签意向的；9.2.2合同因不可抗力等原因无法继续履行的；9.2.3合同解除后，双方应按照合同约定进行财产清算和交接。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地仲裁委员会仲裁；10.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。第十一条合同生效11.1生效条件11.1.1双方签字盖章；11.1.2合同经双方法定代表人或授权代表签字；11.1.3合同符合法律法规的规定。11.2生效日期11.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同变更12.1变更条件12.1.1双方协商一致；12.1.2变更内容不违反法律法规的规定。12.2变更程序12.2.1双方应书面提出变更请求；12.2.2变更内容经双方签字盖章后生效。第十三条合同解除13.1解除条件13.1.1合同约定的解除条件成就；13.1.2双方协商一致解除合同；13.1.3因不可抗力导致合同无法继续履行的。13.2解除程序13.2.1双方应书面通知对方解除合同；13.2.2解除合同后，双方应按照合同约定进行财产清算和交接。第十四条其他14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律；14.1.2如合同条款与法律法规相冲突，以法律法规为准。14.2合同附件14.2.1.1服务内容明细表；14.2.1.2费用明细表；14.2.1.3质量评估标准；14.2.1.4其他双方认为需要附件的内容。附加部分：第三方介入后的修正第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1“第三方”指本合同项下，除甲乙双方外的其他参与主体，包括但不限于中介机构、评估机构、监理机构、法律顾问等。15.1.2第三方应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。15.2第三方的责权利15.2.1责任：第三方应按照合同约定或委托事项，履行相应的责任，确保其提供的服务的质量和效果。15.2.2权利：第三方有权获得与其服务相应的报酬，并有权要求甲乙双方提供必要的协助和便利。15.2.3利益：第三方在履行合同过程中，有权维护自身合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。15.3第三方介入的流程15.3.1第三方介入前，甲乙双方应就介入的必要性、第三方选择、职责划分等事项达成一致。15.3.2第三方介入后，应按照合同约定或委托事项，向甲乙双方提供相应的服务。15.3.3第三方介入过程中，如遇争议，甲乙双方应与第三方共同协商解决。16.甲乙双方在第三方介入时的额外条款16.1甲方的额外条款16.1.1甲方向第三方提供必要的资料和信息，确保第三方能够有效履行职责。16.1.2甲方应配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的场地、设施等。16.1.3甲方有权监督第三方的工作，并提出合理化的建议。16.2乙方的额外条款16.2.1乙方应按照合同约定，向第三方支付相应的服务费用。16.2.2乙方应配合第三方的工作，包括但不限于提供必要的场地、设施等。16.2.3乙方有权监督第三方的工作，并提出合理化的建议。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额应按照合同约定或法律法规的规定确定。1