采暖费收缴管理规定范文（2篇）

采暖费收缴管理规定范文第一章总则第一条为了规范采暖费的收取与管理，确保居民供暖权益的实现，依据相关法律法规及政策，制定本办法。第二条本办法适用于所有参与集中供暖的用户，包括住宅区、办公楼及公共建筑等。第三条采暖费的收取工作由供暖企业承担，并接受管理部门的监督。第四条采暖费包括热力、取暖及设施维护等相关费用，具体收费标准由供暖企业和监管部门共同制定。第二章收费标准第五条供暖企业需将每年的采暖费收费标准向用户公示，并提前通知收费方式及时间。第六条采暖费的收费标准应合理，遵循政府相关政策的指导。第七条供暖企业应确保收费标准的公平性，不得损害用户权益。第八条供暖企业应根据用户需求提供便捷的缴费方式，如现金、转账或电子支付等。第九条供暖企业应为用户提供详细的收费明细，及时解答用户的疑问。第三章收费管理第十条供暖企业需完善收费管理体系，明确岗位责任及流程，确保采暖费的准确收取。第十一条供暖企业应按照国家规定安装计量设备，并定期检修校准，保证计量的准确性。第十二条供暖企业应保证收费人员具备专业知识与良好服务态度，维护用户权益。第十三条采暖费的收缴通常按季度进行，具体时间由供暖企业根据实际情况确定。第十四条收缴期限过后，用户应按时缴费，逾期未缴的，供暖企业有权采取措施催缴。第四章监督与投诉第十五条监管部门应强化对供暖企业的监督检查，确保采暖费收缴遵守法律法规及政策。第十六条用户对收费标准及方式有异议的，可向供暖企业提出书面投诉，并可要求监管部门调解或处理。第十七条供暖企业应对用户投诉及时响应，展开调查核实，并在规定时间内给予答复或处理。第十八条监管部门应建立投诉处理机制，与供暖企业保持沟通协作，及时响应并解决用户合理诉求。第五章法律责任第十九条违反本办法的供暖企业，监管部门有权责令整改，并视情节轻重予以处罚。第二十条欠缴采暖费的用户，供暖企业有权采取停暖措施，并可追讨欠款，并有权寻求法律支持。第六章附则第二十一条本办法自发布之日起生效，如有未尽事宜，由监管部门负责解释。编写单位：____日期：____年____日采暖费收缴管理规定范文（二）本章旨在规范采暖费的收缴管理，确保冬季供暖服务的正常运行，维护用户与供暖单位的合法权益，促进能源资源的合理利用。依据《中华人民共和国居民供暖管理条例》及相关法律法规，本规定具有普遍适用性。第二章收费标准及公示采暖费的收费标准由地方政府价格主管部门联合相关部门共同制定，并向社会公示。该部门需在每年的____月____日前，公告下一采暖季的收费标准。供暖单位有责任在办公场所的显眼位置展示收费标准，并通过多种媒体和网络渠道向用户传达。第三章缴费方式和期限供暖单位应向用户提供多元化的缴费方式，并对缴费方式进行明确告知。用户需按照约定的方式及时缴纳采暖费。供暖单位应在每年的____月____日前，通知用户缴费的期限及账户信息。用户应在规定期限内，将采暖费缴纳至指定账户。第四章滞纳金和减免若用户未能在规定时间内缴纳采暖费，则需支付滞纳金。滞纳金的计算方式由供暖单位依法确定。若用户逾期一个月未缴费，供暖单位有权停止供热服务。如遇自然灾害等特殊情况，影响用户缴费，供暖单位可根据实际情况减免或调整缴费期限，具体由供暖单位与用户协商确定。第五章监督管理地方政府价格主管部门负责对供暖单位的采暖费收缴情况进行监督。对于未依法公示收费标准、擅自提价或未明确告知收费项目的供暖单位，政府价格主管部门应依法责令改正，并可实施罚款等行政处罚。用户对采暖费收缴情况有异议时，有权向政府价格主管部门提出投诉或申请行政复