2024版电子商务平台非全日制客服人员合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电子商务平台非全日制客服人员合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合作双方信息2.1合作方一基本信息2.2合作方二基本信息3.合作内容与范围3.1合作内容概述3.2合作范围界定4.合作期限与终止4.1合作期限4.2合作终止条件5.职责与义务5.1合作方一职责与义务5.2合作方二职责与义务6.工作时间与地点6.1工作时间安排6.2工作地点规定7.工资与福利7.1工资标准与支付方式7.2福利待遇8.沟通与协调8.1沟通方式8.2协调机制9.数据与信息保密9.1数据保密9.2信息保密10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止程序14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.2其他约定事项二第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“电子商务平台”指本合作协议中双方共同运营的在线交易平台。1.1.2“非全日制客服人员”指根据本合作协议约定，为电子商务平台提供客服服务的兼职人员。1.1.3“合作期限”指本合作协议双方约定开始至终止的时间段。1.1.4“违约责任”指一方违反本合作协议约定，应承担的法律责任。1.2解释1.2.1本合作协议中未定义的术语，应按照国家相关法律法规及行业惯例进行解释。1.2.2本合作协议的任何条款如有歧义，应按照有利于维护非全日制客服人员合法权益的原则进行解释。2.合作双方信息2.1合作方一基本信息2.1.1名称：[合作方一名称]2.1.2地址：[合作方一地址]2.1.3联系人：[合作方一联系人]2.1.4联系电话：[合作方一联系电话]2.2合作方二基本信息2.2.1名称：[合作方二名称]2.2.2地址：[合作方二地址]2.2.3联系人：[合作方二联系人]2.2.4联系电话：[合作方二联系电话]3.合作内容与范围3.1合作内容概述3.1.1本合作协议旨在明确非全日制客服人员为电子商务平台提供客服服务的相关事项。3.1.2非全日制客服人员负责解答客户疑问、处理订单问题、维护客户关系等工作。3.2合作范围界定3.2.1非全日制客服人员应遵守国家法律法规、电子商务平台相关规定及本合作协议的约定。3.2.2合作范围包括但不限于：商品咨询、售后服务、订单处理、客户投诉处理等。4.合作期限与终止4.1合作期限4.1.1本合作协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为[合作期限]。4.1.2合作期限届满前，如双方无异议，可协商续签本合作协议。4.2合作终止条件4.2.1合作期限届满，双方协商一致解除本合作协议。4.2.2任何一方违反本合作协议约定，另一方有权解除本合作协议。5.职责与义务5.1合作方一职责与义务5.1.1提供必要的培训和支持，确保非全日制客服人员具备履行职责的能力。5.1.2保障非全日制客服人员的合法权益，按时足额支付工资及福利。5.2合作方二职责与义务5.2.1按照本合作协议约定，为非全日制客服人员提供工作场所和必要的工作条件。5.2.2配合合作方一，对非全日制客服人员进行考核和评价。6.工作时间与地点6.1工作时间安排6.1.1非全日制客服人员每周工作时间为[工作时间]，具体工作日由双方协商确定。6.1.2工作时间应按照国家法定工作时间执行，不得违反国家相关法律法规。6.2工作地点规定6.2.1非全日制客服人员应在电子商务平台指定的工作地点工作。6.2.2如有特殊情况，经双方协商一致，可调整工作地点。8.沟通与协调8.1沟通方式8.1.1双方应通过电子邮件、电话、即时通讯工具等方式保持有效沟通。8.1.2合作方一应指定专人负责与合作方二的日常沟通协调工作。8.2协调机制8.2.1遇到重大问题时，双方应召开协调会议，共同商讨解决方案。8.2.2协调会议的召开时间和地点由双方协商确定。9.数据与信息保密9.1数据保密9.1.1双方应对在合作过程中获取的对方数据和信息予以保密。9.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用对方的数据和信息。9.2信息保密9.2.1双方应建立信息保密制度，确保保密信息的存储、传输和使用安全。10.违约责任10.1违约情形10.1.1非全日制客服人员未按约定履行工作职责，导致服务质量下降。10.1.2合作方一未按时足额支付工资或福利。10.1.3合作方二未提供必要的工作条件或违反保密协议。10.2违约责任承担10.2.1违约方应根据违约情况，承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2因违约导致对方损失的，违约方应承担全部赔偿责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。11.1.2仲裁委员会应选择具有管辖权且双方均认可的仲裁机构。11.2争议解决机构11.2.1争议解决机构应按照仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1本合作协议经双方签字盖章后生效。12.1.2双方应在合同生效后[生效期限]内完成相关手续。12.2合同变更程序12.2.1合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。12.2.2补充协议与本合作协议具有同等法律效力。13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1合作期限届满，双方无异议解除本合作协议。13.1.2双方协商一致解除本合作协议。13.1.3发生不可抗力事件，导致本合作协议无法履行。13.2合同终止程序13.2.1双方应在合同终止前[终止期限]内完成相关手续。13.2.2合同终止后，双方应妥善处理未了事宜。14.其他约定事项14.1其他约定事项一14.1.1本合作协议未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2其他约定事项二14.2.1本合作协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入目的1.1第三方定义1.1.1“第三方”指在本合作协议执行过程中，因特定目的而介入的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、技术服务提供商、法律顾问等。1.1.2第三方应具备相应的资质和能力，能够独立承担法律责任。1.2介入目的1.2.1第三方介入旨在协助甲乙双方更好地履行本合作协议，提高工作效率，保障各方权益。2.第三方责任与权利2.1第三方责任2.1.1第三方应按照本合作协议的约定，履行其职责，并对因其原因造成的损失承担相应责任。2.1.2第三方责任限额：第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，或根据相关法律法规确定。2.2第三方权利2.2.1第三方有权根据本合作协议的约定，获取必要的工作资料和信息。2.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持，以完成其工作职责。3.第三方与其他各方的划分说明3.1第三方与甲方的划分3.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系，应依据双方签订的协议或合同另行约定。3.1.2甲方应向第三方提供必要的授权和配合，确保第三方能够独立履行其职责。3.2第三方与乙方的划分3.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系，应依据双方签订的协议或合同另行约定。3.2.2乙方应向第三方提供必要的授权和配合，确保第三方能够独立履行其职责。3.3第三方与甲乙双方共同的权利义务3.3.1第三方应遵守本合作协议的相关规定，并承担相应的责任。3.3.2甲乙双方应共同监督第三方的工作，确保其履行职责。4.第三方介入的具体条款4.1第三方介入的条件4.1.1第三方介入应经甲乙双方书面同意。4.1.2第三方介入应符合本合作协议的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。4.2第三方介入的程序4.2.1甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的职责、权利和义务。4.2.2第三方介入后，甲乙双方应共同监督第三方的工作，确保其履行职责。4.3第三方介入的终止4.3.1第三方介入期满或达到终止条件时，甲乙双方应共同决定是否继续委托第三方。4.3.2第三方介入终止后，甲乙双方应妥善处理与第三方相关的未了事宜。5.第三方责任限额的明确5.1第三方责任限额的约定5.1.1甲乙双方应在合作协议中明确第三方的责任限额，或根据相关法律法规确定。5.1.2第三方责任限额应包括但不限于因其过错造成的直接损失和间接损失。5.2第三方责任限额的调整5.2.1如第三方责任限额不足以覆盖其可能造成的损失，甲乙双方可协商调整责任限额。5.2.2调整后的责任限额应书面通知第三方，并取得其同意。5.3第三方责任限额的执行5.3.1第三方在履行职责过程中，如发生损失，应承担其责任限额内的责任。5.3.2超过责任限额的部分，由甲乙双方根据合作协议的约定承担相应的责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议书1.1详细要求：协议书应包含甲乙双方的基本信息、合作内容、合作期限、终止条件、职责义务等。1.2说明：本附件为合作协议的正式文本，双方应仔细阅读并签字盖章。2.第三方合作协议2.1详细要求：第三方合作协议应明确第三方的职责、权利、义务、责任限额等。2.2说明：本附件为甲乙双方与第三方签订的协议，用于规范第三方在本合作协议中的行为。3.工作手册3.1详细要求：工作手册应包含工作流程、岗位职责、操作规范等。3.2说明：本附件为非全日制客服人员的工作指南，用于指导其工作。4.培训资料4.1详细要求：培训资料应包含培训内容、培训时间、培训地点等。4.2说明：本附件为非全日制客服人员培训材料，用于提高其业务能力。5.工资支付明细5.1详细要求：工资支付明细应包含支付时间、支付金额、支付方式等。5.2说明：本附件为工资支付凭证，用于证明甲乙双方履行了工资支付义务。6.福利待遇明细6.1详细要求：福利待遇明细应包含福利种类、享受条件、享受标准等。6.2说明：本附件为福利待遇清单，用于证明甲乙双方履行了福利待遇义务。7.保密协议7.1详细要求：保密协议应包含保密内容、保密期限、违约责任等。7.2说明：本附件为甲乙双方及第三方签订的保密协议，用于保护商业秘密。8.争议解决协议8.1详细要求：争议解决协议应包含争议解决方式、争议解决机构等。8.2说明：本附件为甲乙双方及第三方签订的争议解决协议，用于解决合作过程中产生的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1非全日制客服人员未按约定履行工作职责，导致服务质量下降。1.2合作方一未按时足额支付工资或福利。1.3合作方二未提供必要的工作条件或违反保密协议。1.4第三方未按约定履行职责，造成损失。2.责任认定标准2.1非全日制客服人员违约：根据违约情节，甲乙双方有权要求非全日制客服人员承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2合作方一违约：合作方一应承担违约责任，赔偿因此给乙方造成的损失。2.3合作方二违约：合作方二应承担违约责任，赔偿因此给甲方造成的损失。2.4第三方违约：第三方应承担违约责任，赔偿因此给甲乙双方造成的损失。3.违约责任示例说明3.1非全日制客服人员未按时完成工作任务，甲方有权要求其赔偿因延误造成的损失。3.2合作方一未按时支付工资，乙方有权要求其支付违约金，并赔偿因此造成的损失。3.3合作方二未提供必要的工作条件，甲方有权要求其赔偿因此造成的损失。3.4第三方未按约定提供技术服务，甲乙双方有权要求其赔偿因此造成的损失。全文完。2024版电子商务平台非全日制客服人员合作协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合作关系2.1合作双方2.2合作内容2.3合作期限3.工作内容3.1工作职责3.2工作标准3.3工作时间4.工作地点4.1工作场所4.2工作环境5.工作设备与工具5.1提供设备5.2维护与保养5.3更新与升级6.薪酬与福利6.1薪酬结构6.2薪酬支付6.3福利待遇7.工作绩效7.1绩效考核7.2绩效奖励7.3绩效惩罚8.知识产权8.1知识产权归属8.2保密条款8.3商业秘密9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效12.1生效条件12.2生效日期12.3生效范围13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更内容14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义1.1.1“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，包括但不限于网站、移动应用等。1.1.2“非全日制客服人员”指乙方根据本合同约定，为甲方提供客服服务的兼职人员。1.1.3“工作职责”指乙方在甲方电子商务平台提供客服服务所应承担的职责。1.1.4“工作标准”指乙方在提供客服服务过程中应达到的服务质量标准。1.1.5“工作时间”指乙方根据甲方要求，在规定时间内提供客服服务的时间段。1.2解释1.2.1本合同中的术语如未在本条中定义，其含义应与行业惯例或相关法律法规的解释一致。2.合作关系2.1合作双方2.1.1甲方：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。2.1.2乙方：[乙方全称]，身份证号码：[乙方身份证号码]，联系电话：[乙方联系电话]。2.2合作内容2.2.1乙方同意在甲方电子商务平台上提供非全日制客服服务，协助甲方处理客户咨询、投诉等问题。2.2.2甲方同意根据乙方的工作表现，支付乙方相应的薪酬。3.工作内容3.1工作职责3.1.1乙方应熟练掌握甲方电子商务平台的相关知识和操作流程。3.1.2乙方应及时、准确、耐心地回答客户咨询，解决客户问题。3.1.3乙方应遵守甲方制定的客服规范和操作流程，确保服务质量。3.2工作标准3.2.1乙方应确保客服回复的及时性，原则上不超过1小时。3.2.2乙方应确保客服回复的准确性，不得误导客户。3.2.3乙方应确保客服回复的礼貌性，不得使用侮辱性语言。3.3工作时间3.3.1乙方应按照甲方规定的工作时间表，提供客服服务。3.3.2甲方将根据业务需求，合理调整乙方的工作时间。4.工作地点4.1工作场所4.1.1乙方应在甲方指定的范围内，通过远程工作方式提供客服服务。4.1.2乙方应确保工作场所的环境安静、舒适，便于提供高效的服务。4.2工作环境4.2.1乙方应保持工作场所的整洁，不得在工作场所吸烟、饮酒。4.2.2乙方应遵守甲方制定的工作环境管理规定。5.工作设备与工具5.1提供设备5.1.1甲方将为乙方提供必要的办公设备，包括但不限于电脑、耳机等。5.2维护与保养5.2.1乙方应妥善使用和维护甲方提供的设备，避免损坏。5.2.2乙方应在发现设备故障时，及时通知甲方进行维修。5.3更新与升级5.3.1甲方应根据业务发展需要，对设备进行更新与升级。5.3.2甲方将在更新与升级设备后，通知乙方并指导其进行相应的操作。6.薪酬与福利6.1薪酬结构6.1.1乙方薪酬由基本工资和绩效奖金组成。6.1.2基本工资按小时计算，具体金额由甲方根据市场行情和乙方能力确定。6.2薪酬支付6.2.1甲方每月底前支付乙方当月应得薪酬。6.2.2甲方将按照国家相关规定，为乙方缴纳社会保险和住房公积金。6.3福利待遇6.3.1甲方将为乙方提供带薪年假、法定节假日加班费等福利待遇。6.3.2甲方将根据乙方工作表现，提供一定的奖励和晋升机会。8.知识产权8.1知识产权归属8.1.1乙方在履行本合同过程中所创造的任何原创性作品、数据、信息等知识产权归甲方所有。8.1.2乙方不得将甲方电子商务平台的任何内容、技术或商业秘密用于任何其他商业目的。8.2保密条款8.2.1乙方对本合同内容、甲方商业秘密、客户信息等负有保密义务。8.2.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露上述信息。8.3商业秘密8.3.1本合同中涉及的商业秘密包括但不限于甲方电子商务平台的运营模式、技术方案、客户数据等。8.3.2乙方应采取合理措施，保护甲方商业秘密的安全。9.违约责任9.1违约情形9.1.1乙方未按照约定时间提供客服服务或服务质量不符合要求的。9.1.2乙方泄露甲方商业秘密或客户信息的。9.1.3乙方违反保密条款的。9.2违约责任9.2.1乙方违反本合同约定，应向甲方支付违约金。9.2.2甲方有权解除本合同，并要求乙方承担由此产生的损失。9.3违约赔偿9.3.1乙方应赔偿甲方因违约行为所造成的直接经济损失。9.3.2乙方应赔偿甲方因违约行为所造成的名誉损失和精神损害赔偿。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应通过友好协商解决本合同产生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可协商选择仲裁机构解决争议。10.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.3争议解决程序10.3.1双方应在争议发生后30日内提出解决请求。10.3.2争议解决过程中，双方应保持沟通，积极寻求解决方案。11.合同解除11.1解除条件11.1.1乙方严重违反本合同约定的。11.1.2甲方因业务调整，需要终止本合同的。11.2解除程序11.2.1双方应提前30日书面通知对方解除合同。11.2.2解除合同后，双方应按照约定进行财务结算。11.3解除后果11.3.1合同解除后，乙方应停止提供客服服务。11.3.2双方应相互返还因合同而产生的财产。12.合同生效12.1生效条件12.1.1双方签署本合同。12.1.2双方完成合同约定的准备工作。12.2生效日期12.2.1本合同自双方签署之日起生效。12.3生效范围12.3.1本合同适用于双方在合同有效期内的一切权利和义务。13.合同变更13.1变更条件13.1.1双方协商一致。13.1.2变更内容不违反法律法规。13.2变更程序13.2.1双方应以书面形式提出变更请求。13.2.2变更内容经双方签署后生效。13.3变更内容13.3.1变更内容应包括但不限于工作内容、薪酬福利、工作时间等。14.其他约定14.1通知方式14.1.1双方之间的通知应以书面形式进行。14.1.2通知送达地址为双方在合同中指定的地址。14.2不可抗力14.2.1不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的事件。14.2.2发生不可抗力事件，双方应相互通知，并暂停履行本合同。14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指本合同之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供方、法律顾问等。15.2第三方介入情形15.2.1当本合同执行过程中，甲乙双方认为需要第三方提供专业服务、咨询或协助时，可邀请第三方介入。15.3第三方责任限额15.3.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额应考虑第三方提供服务的性质、范围和潜在风险。15.4第三方责权利界定15.4.1第三方在本合同中的责任、权利和义务应明确界定，并与甲乙双方的权利义务相区分。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲乙双方的关系为独立第三方，不参与甲乙双方的内部事务，不承担甲乙双方的责任。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1第三方选择16.1.1甲乙双方有权自行选择第三方，并确保第三方具备提供相应服务的资质和能力。16.2第三方合同签订16.2.1甲乙双方与第三方签订的任何合同，均应与本合同保持一致，不得与本合同相冲突。16.3第三方服务费用16.3.1第三方服务费用由甲乙双方与第三方协商确定，并在相关合同中明确。16.4第三方责任承担16.4.1第三方在提供服务过程中，若因自身原因导致甲乙双方损失，应由第三方承担相应责任。16.5第三方介入程序16.5.1甲乙双方应提前30日通知对方，如需第三方介入。16.5.2通知内容包括第三方名称、服务内容、预计介入时间等。17.第三方责任限额的具体约定17.1第三方责任限额的确定17.1.1甲乙双方应根据第三方提供服务的性质、范围和潜在风险，协商确定第三方责任限额。17.2第三方责任限额的调整17.2.1如第三方提供的服务性质、范围或潜在风险发生变化，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。17.3第三方责任限额的履行17.3.1第三方责任限额的履行，应遵循相关法律法规和合同约定。17.4第三方责任限额的争议解决17.4.1如对第三方责任限额的履行产生争议，甲乙双方应通过协商解决。18.第三方介入的合同解除18.1第三方介入合同解除条件18.1.1第三方未履行合同义务，或其行为违反合同约定。18.1.2第三方提供的服务不符合甲乙双方的要求。18.2第三方介入合同解除程序18.2.1甲乙双方应以书面形式通知第三方解除合同。18.2.2第三方应在接到解除通知后，立即停止提供相关服务。18.3第三方介入合同解除后果18.3.1第三方介入合同解除后，甲乙双方应按照约定进行财务结算。18.3.2第三方应承担由此产生的损失。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：电子商务平台非全日制客服人员合作协议详细要求：包含本合同的所有条款，并由甲乙双方签字盖章。说明：本附件为合同主体，是双方合作的基础文件。2.附件二：工作职责说明书详细要求：详细列出乙方的工作职责、工作标准和工作时间。说明：本附件作为合同附件，用于明确乙方的工作内容。3.附件三：薪酬福利明细表详细要求：列出乙方的薪酬结构、支付方式和福利待遇。说明：本附件作为合同附件，用于明确乙方的薪酬福利。4.附件四：知识产权归属协议详细要求：明确乙方在合作过程中创造的知识产权归甲方所有。说明：本附件作为合同附件，用于明确知识产权的归属。5.附件五：保密协议详细要求：明确乙方对本合同内容、甲方商业秘密和客户信息的保密义务。说明：本附件作为合同附件，用于明确保密条款。6.附件六：工作设备清单详细要求：列出甲方为乙方提供的办公设备清单。说明：本附件作为合同附件，用于明确甲方提供的设备。7.附件七：争议解决协议详细要求：明确双方在发生争议时的解决方式和机构。说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决机制。8.附件八：合同变更协议详细要求：明确合同变更的条件、程序和内容。说明：本附件作为合同附件，用于明确合同变更的流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照约定时间提供客服服务责任认定标准：乙方未在约定时间内提供客服服务，导致甲方损失。示例说明：乙方未在约定时间内回复客户咨询，导致客户满意度下降，甲方损失潜在订单。2.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密责任认定标准：乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方损失或第三方获利。示例说明：乙方将甲方客户数据泄露给竞争对手，导致甲方客户流失。3.违约行为：乙方违反保密条款责任认定标准：乙方泄露本合同内容、甲方商业秘密或客户信息。示例说明：乙方将本合同内容告知第三方，导致甲方利益受损。4.违约行为：第三方未履行合同义务责任认定标准：第三方未按照合同约定提供服务或违反合同约定。示例说明：第三方未按照约定时间提供技术服务，导致甲方业务受到影响。5.违约行为：甲方未按时支付薪酬责任认定标准：甲方未按照约定时间支付乙方薪酬。示例说明：甲方未在每月底前支付乙方薪酬，导致乙方生活受到影响。6.违约行为：甲方未提供必要的工作设备责任认定标准：甲方未按照合同约定提供乙方必要的工作设备。示例说明：甲方未提供符合工作要求的电脑，导致乙方无法正常工作。全文完。2024版电子商务平台非全日制客服人员合作协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.合作双方信息2.1合作方A信息2.2合作方B信息3.合作内容3.1服务内容3.2服务期限3.3服务时间3.4服务地点4.服务质量与标准4.1服务质量要求4.2服务标准5.服务费用5.1费用计算方式5.2费用支付方式5.3费用调整6.合作双方权利与义务6.1合作方A权利与义务6.2合作方B权利与义务7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务9.合同解除与终止9.1合同解除情形9.2合同终止情形10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他约定事项13.1其他约定事项13.2其他约定事项14.合同附件14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务费用明细14.3附件三：保密信息清单第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“电子商务平台”指本合同双方合作的服务平台，包括但不限于网站、移动应用等。1.1.2“非全日制客服人员”指根据本合同约定，为电子商务平台提供客服服务的兼职人员。1.1.3“服务内容”指非全日制客服人员按照本合同约定，在电子商务平台上为用户提供咨询、解答、投诉处理等客服服务。1.1.4“服务期限”指本合同约定的服务时间范围。1.1.5“服务时间”指非全日制客服人员根据电子商务平台需求，提供客服服务的时间段。1.1.6“服务地点”指非全日制客服人员提供客服服务的地点，包括但不限于电子商务平台指定的办公场所或远程工作地点。第二条合作双方信息2.1合作方A信息2.1.1名称：[合作方A名称]2.1.2地址：[合作方A地址]2.1.3联系人：[合作方A联系人]2.1.4联系电话：[合作方A联系电话]2.2合作方B信息2.2.1名称：[合作方B名称]2.2.2地址：[合作方B地址]2.2.3联系人：[合作方B联系人]2.2.4联系电话：[合作方B联系电话]第三条合作内容3.1服务内容3.1.1非全日制客服人员应按照电子商务平台要求，提供及时、准确、专业的客服服务。3.1.2服务内容包括但不限于：用户咨询解答、订单处理、售后支持、投诉处理等。3.2服务期限3.2.1本合同服务期限为自[起始日期]至[终止日期]。3.3服务时间3.3.1非全日制客服人员的服务时间为每周[服务天数]天，每天[服务小时数]小时。3.4服务地点3.4.1非全日制客服人员的服务地点为电子商务平台指定的办公场所或远程工作地点。第四条服务质量与标准4.1服务质量要求4.1.1非全日制客服人员应保证服务质量，确保用户满意度达到[满意度标准]。4.2服务标准4.2.1非全日制客服人员应遵守电子商务平台的各项服务规范和操作流程。第五条服务费用5.1费用计算方式5.1.1非全日制客服人员的费用按照[计算方式]进行计算。5.2费用支付方式5.2.1电子商务平台将在每个服务周期结束后，根据实际服务时间向非全日制客服人员支付费用。5.3费用调整5.3.1在服务期间，如因政策调整、市场变化等原因导致费用发生变动，双方应协商一致后进行调整。第六条合作双方权利与义务6.1合作方A权利与义务6.1.1合作方A有权要求非全日制客服人员按照本合同约定提供服务。6.1.2合作方A有义务为非全日制客服人员提供必要的工作条件和支持。6.2合作方B权利与义务6.2.1非全日制客服人员有权要求电子商务平台按照本合同约定支付费用。6.2.2非全日制客服人员有义务按照本合同约定提供优质的服务。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1非全日制客服人员未能按照合同约定提供服务的，视为违约。8.1.2电子商务平台未按合同约定支付费用的，视为违约。8.1.3任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密的，视为违约。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金金额为[违约金比例]。8.2.2若违约行为导致合同无法继续履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。8.3违约金支付8.3.1违约方应在违约行为发生后[支付期限]内支付违约金。第九条保密条款9.1保密信息范围9.1.1本合同中的保密信息包括但不限于：电子商务平台的商业计划、用户数据、技术秘密等。9.2保密义务9.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密期限9.3.1本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。第十条合同解除与终止10.1合同解除情形10.1.1双方协商一致，可以解除本合同。10.1.2出现本合同约定的违约情形，守约方有权解除合同。10.1.3出现不可抗力事件，致使合同无法继续履行，双方可协商解除合同。10.2合同终止情形10.2.1服务期限届满，合同自然终止。10.2.2合同解除后，合同终止。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后[协商期限]内进行协商。11.2.2若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同生效与修改12.1合同生效条件12.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改程序12.2.1合同的任何修改均需以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。第十三条法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、违约责任等均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。第十四条其他约定事项14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。14.2其他约定事项14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与范围1.1本合同所称“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的其他独立主体，包括但不限于中介方、担保方、技术服务提供方等。1.2第三方的介入应基于甲乙双方共同签署的书面协议，且该协议应与本合同具有同等法律效力。2.第三方责任限额2.1第三方的责任限额应根据其在本合同中的具体职责和提供的服务内容进行约定，并在书面协议中明确。2.2第三方的责任限额应包括但不限于：2.1.1对甲乙双方直接经济损失的赔偿；2.1.2因第三方原因导致的合同履行延迟或违约而产生的损失；2.1.3第三方在履行合同过程中因自身过错造成的损失。2.3第三方的责任限额应在书面协议中具体列明，并在合同履行过程中严格遵守。3.第三方权利与义务3.1第三方在合同中的权利包括：3.1.1根据合同约定，获取相应的报酬或费用；3.1.2在合同履行过程中，享有相应的知情权和监督权；3.1.3在合同终止或解除时，享有相应的权益保障。3.2第三方在合同中的义务包括：3.2.1按照合同约定，提供专业、高效的服务；3.2.2对其提供的服务质量负责，确保服务符合合同要求；3.2.3对其提供的任何信息或资料负有保密义务。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲乙双方的关系：4.1.1第三方与甲乙双方均为独立主体，各自承担相应的法律责任；4.1.2第三方在合同履行过程中，不承担甲乙双方之