物业管理管家岗位职责模版（2篇）

物业管理管家岗位职责模版岗位职责描述：物业管理管家职责一、维护物业设施和环境1.执行日常巡查，确保物业设施完好无损，环境保持整洁。2.及时上报设施故障和安全隐患，并协助上级处理解决。3.负责对公共区域及设施进行定期维护和保养，包括清洁、修缮及更换。4.保证物业设施正常运作，及时响应设备故障和报警事件。5.监督和管理外来维修工人的工作，确保其遵守规定作业。二、处理业主和租户的服务请求1.接待、协助处理业主和租户的服务需求，如维修、咨询服务等。2.迅速响应紧急服务请求，确保业主和租户需求得到及时满足。3.根据公司规定，协调安排技术人员或外部服务商进行维修和施工。4.定期向业主和租户提供物业管理相关信息和服务宣传。三、保障物业安全和秩序1.负责物业安全管理工作，制定及实施安全管理制度和流程。2.定期检查和测试防火设施、安全出口等，确保其处于可用状态。3.组织安全演练，提升业主和租户的安全意识及应急处理能力。4.协助处理紧急事件，保障物业内部安全和秩序。5.监督和处理违规行为，维护物业内部法律秩序。四、管理物业费用和资源1.编制和监管物业费用预算，确保物业运营的经济性。2.监督和核对物业费用的收支，确保合理支出。3.跟踪和管理物业资源使用情况，提出合理的资源分配建议。4.及时处理业主关于物业费用和资源问题的咨询和投诉。五、维护业主关系1.建立和维护业主信息档案，及时跟进和记录业主联系和反馈。2.组织业主会议，定期向业主汇报物业工作情况。3.积极解答和处理业主问题，提供优质服务和咨询。4.维护良好业主关系，营造稳定业主社区氛围，提升业主满意度。六、协助上级管理人员完成任务1.配合上级管理人员执行工作，完成临时指派任务和项目。2.参与物业管理制度和流程的制定和改进。3.提出和推进物业管理工作的改进和优化建议。4.完成上级交办的其他相关工作任务。本岗位职责描述旨在帮助理解物业管理管家的职责。物业管理管家岗位职责模版（二）物业管理管家岗位职责物业管理管家在物业管理团队中扮演着至关重要的角色，其工作不仅关系到小区的安全、卫生和运营效率，也是维护社区和谐环境的关键。以下是对物业管理管家岗位职责的详细说明。一、管理与协调1.辅助物业经理监督和调整小区日常管理任务，确保每项任务按时完成。2.负责小区内人力资源、设施和财产的综合管理，维护小区的安全与秩序。3.组织和协调外部服务部门，确保小区服务工作的连续性。4.调和业主、住户和租户之间的关系，处理社区内的冲突和纠纷。5.制订并执行小区管理规章，确保规则得到充分执行。6.组织社区活动，增强居民的归属感和社区凝聚力。二、安全与保障1.负责小区的安全策略和措施的制订与实施，包括防火、防盗、防踩踏等。2.组织并监控小区的安全巡查，及时消除安全隐患。3.处理紧急事件，如事故、火灾或自然灾害，确保居民安全。4.与公安、消防等部门保持紧密联系，及时报告并处理安全问题。5.管理小区的出入控制系统和安全监控设备，定期进行检查和维护。三、环境与卫生1.负责小区环境的美化和卫生维护，保持小区环境的整洁。2.制订并执行绿化维护计划，保持绿化区域的景观效果。3.管理垃圾的分类收集和清运，确保小区清洁。4.定期检查公共设施，制定维护和更新计划。5.管理小区的噪音问题，维护邻里间的安静生活环境。6.与环保部门合作，推动节能环保工作，提高环保意识。四、设施与维修1.负责公共设施的定期检查、维护和保养，如电梯、消防设备、给排水系统等。2.监督小区内部的维修工作，确保维修工作质量。3.与维修服务商和供应商建立良好合作关系，确保服务质量。4.规划设施的更新和改造，与业主委员会进行充分的沟通和协调。五、客户服务1.处理居民的投诉，提供及时的问题解决方案和客户反馈。2.与居民维持良好沟通，定期召开居民代表会议。3.收集和分析居民的需求和意见，提供定制化服务。4.管理居民档案，确保个人信息的准确性和保密性。5.协助物业经理完成招商活动，丰富小区商业服务内容。六、财务与资产管理1.管理小区的财务活动，制定年度预算和资金计划。2.核对和监督小区的财务收支，确保准确性和合规性。3.与物业财务部门保持紧密协作，及时提交财务报告。4.管理小区的资产清单，包括维护记录和设备资料。5.协助物业经理进行定期的资产盘点和评估。总结物业管理管家的职责范围广泛，涉及管理协调、安全维护、环境清洁、