安徽省合肥市2024年社会工作者省编版必考(试题)(带答案解析)VIP

安徽省合肥市2024年社会工作者省编版必考(试题)（带答案解析）1、社工单选题（综合能力）（共80题）1.进入不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，虽到医院检查各项指标都正常，但他仍经常对朋友说自己肯定有重病。李先生做出患病判断的依据是()。

A.个体主观体验

B.统计学标准

C.社会规范体验

D.行为适应性标准

【答案】A

【解析】划分正常行为和偏差行为的常用标准包括：①个人主观体验；②统计学标准；③社会规范与价值标准；④行为适应性标准。其中，个人主观体验是指观察者根据自己的经验作出某种行为是正常还是偏差的判断。当然这种判断具有很大的主观性，其标准因人而异。题中，不惑之年的李先生总是怀疑自己得了不治之症，是依据个人主观体验做出的判断。2.学校社会工作者小林发现高三学生面临很大的高考压力，计划开展一系列服务。小林的下列做法中，能突出体现社会工作者支持者角色的是（）。

A.呼吁教育部门优化考试方式

B.支持导致高考压力原因的调查

C.支持任课教师改进教学方法

D.鼓励学生树立信心和克服困难

【答案】D

【解析】支持者角色是指社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，克服困难，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使其能够自立或自我发展。在这里，对服务对象的授权和增能是社会工作者支持者角色的重要组成部分。D项，鼓励学生树立信心和克服困难属于鼓励服务对象在可能的情况下自强自立、克服困难，体现了社会工作者的支持者角色。3.社会工作者小王正在进行一项关于如何提升社区认同感的研究。他与社区的年轻人一起走访社区的老年人，了解并记录社区的历史，收集社区的老物件，并举办了一个以“我们的历史”为主题的系列展示。事后，小王与大家一起对这些活动进行了总结反思，对于进一步提升社区认同感形成了更明确的工作计划。小王的这项研究主要采用（）方法。

A.实验研究

B.问卷调查

C.个案研究

D.行动研究

【答案】D

【解析】行动研究是指被研究者不再简单地作为研究对象，而是与问题有关的所有其他人员一起参与研究和行动，他们将研究发现直接应用于行动，对问题情境进行全程干预，进而提高自己改变社会实践的能力。行动研究有“对行动进行研究”、“为行动而研究”、“在行动中研究”和“由行动者研究”等多重含义。题中，研究者小王同时也是实务工作者，他通过行动研究，将行动进行反思总结获得研究结果，并将研究发现直接应用到进一步提升社区认同感的工作计划中，提高了自己改变社区的实践能力。4.社会工作者在询问社区居民的公共服务需求时，大部分居民反映社区的停车位太少，希望社会工作者与辖区单位协商，借用该单位的地下停车场解决夜间停车问题。根据布赖德·肖的需要类型，该社区居民的上述需要属于（）。

A.感觉性需要

B.表达性需要

C.比较性需要

D.规范性需要

【答案】A

【解析】当个人被问及是否需要某一特定服务时，其反应就是感觉到的需要。在社区中，当大部分居民感觉到某些需要和期望未能满足时，并把它们说出来，那便是居民的感觉性需要。题中，大部分居民反映社区的停车位太少，这种需要属于感觉性需要。5.某社区老年服务中心的五位工作人员组成一个小组，讨论如何满足本地独居老人的需要。小组成员认为，老人急需解决的问题主要有生活不能自理、家庭不和、孤独寂寞等。针对这些问题小组成员建议通过开办老年日常照顾中心、开展社区家族生活教育、组织兴趣小组等服务加以解决，由于资源有限，该中心只能提供其中两项服务，为此，小组成员下一步应当（）。

A.评估老年人的服务需求

B.设计评估方案

C.选择可行的服务方案

D.制定工作时间表

【答案】C

【解析】案例中社会工作者已经过目标制定阶段，进入方案安排阶段，并且已制定了多种可以实现目标的可行性方案。这时，下一步应进入选择理想的可行方案阶段。策划者可选用“可行性方案模型”来筛选理想方案，这个模型中有六个筛选标准:①效率；②效果；③可行性；④重要性；⑤公平；⑥附加结果。6.某老旧小区停车位紧张问题突出，部分居民为抢占车位私装地锁，导致居民矛盾和纠纷不断。为此，社会工作者召开居民议事协商会议，讨论依规检查地锁问题。在描述问题时，社会工作者适宜的做法是()。

A.明确问题范围及产生原因

B.提出解决问题的备选方案

C.阐述问题引发的居民感受

D.判断问题严重程度及影响

【答案】C

【解析】对问题的描述是认识问题的起点，意在弄清问题的表现或者问题的症状。任何社区问题都是客观事实与主观感知共同作用的产物，一方面社区中确实存在某种现象，另一方面社区成员对这种现象表示了不满或担心，希望改变或消除这种现象。因此，社会工作者在描述问题时不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。7.根据弗洛伊德的精神分析理论，当人格失调时，治疗的焦点应放在（）。

A.本我的强化

B.自我的强化

C.超我的强化

D.防卫机制的强化

【答案】B

【解析】弗洛伊德的精神理论将人格分为本我、自我、超我。当三者之间能够保持和谐平衡的状态，人格就是完善的。这样个人就能与他人建立良好关系，愉快地工作。当人格失调时，人的活动就会出现问题。面对问题，弗洛伊德理论则将治疗的焦点放在对自我的强化上。8.研究者事先没有预定的主题或文字材料，问题在访问时临时想起，并以不同问题从不同被访问者那里收集信息。这是（）的基本特性。

A.控制式访问

B.非正式会话式访问

C.引导式访问

D.标准化开放式访问

【答案】B

【解析】定性研究的常用访问形式包括：①非正式会话式访问；②引导式访问；③标准化开放式访问。其中，非正式会话式访问没有预定的主题或文字资料，问题在自然进行中临时想起；研究者以不同问题从不同受访者处收集资讯，资料分析缺乏系统性或综合性。9.小明家在地震中受伤，他和他的母亲被送到不同医院救治，父母不在身边，小明当前必须满足的中介需要是（）。

A.重要的初级关系

B.经济上的安全

C.无害的自然环境

D.安全的住房

【答案】A

【解析】中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫列举了11种中介需要，即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。题干中，与母亲分离开，作为孩子的重要初级关系（亲朋好友），母亲的角色就很重要。由此可知，选项A符合题意。10.社会工作者在认识社区的过程中，需要对社区问题进行分析。下列表述中，属于“描述问题”的是（）。

A.说明居民对社区问题的感受

B.分析社区问题产生的原因

C.探讨社区问题未来发展变化

D.制定解决社区问题的策略

【答案】A

【解析】社区问题分析主要包括以下步骤：①描述问题。在描述问题时社会工作者不应只关注客观存在的事实和状况，还要关注社区成员对现状的感知和察觉，清楚居民对问题的认识和描述，理解居民对问题的体验和感受。②界定问题。③明确问题的范围。④问题的起源和动力。11.某社会工作机构最近结束了为期两年的社区发展服务项目。下列内容中，属于该项目效果评估的是()。

A.服务人数的变化

B.服务目标达成情况

C.项目的推进方式

D.志愿者的配置情况

【答案】B

【解析】根据评估的目的，可以将评估分为三大类：①过程评估，即对工作过程的质与量的评估，重点在于对有关的工作过程进行描述，包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展状况等；②成果评估，主要是考察工作的成果，在多大程度上实现了预定的目标；③效益评估，注重服务的成本收益分析，关注的是所取得的工作成果与所付出的代价孰大孰小的问题。ACD三项属于过程评估的内容。12.某民营企业有意投资兴建残疾人托养服务公寓——"暖巢"，经反复论证，认为可以通过提升服务档次、扩大服务品种，实现微利或更好效益，遂决定将"暖巢"申办为营利性机构，根据《关于加快发展残疾人托养服务的意见》，下列关于"暖巢"享受扶持政策的说法正确的是()。

A.与公办残疾人托养机构享受相同的财政投入

B.可以接收单位捐赠，不得接收个人指赠

C.与非营利性残疾人托养机构享受相同土地政策

D.用水、用电、用气，按居民价格标准收费

【答案】D13.某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映：“工作中缺少交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动，服务项目就要被迫暂停甚至终止，影响服务对象的利益。”为此，老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组，每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中，老杨扮演的是（）。

A.使能者角

B.教育者角色

C.决策者角色

D.倡导者角色

【答案】D

【解析】督导老杨从被督导的直接服务工作者那里了解到服务对象和社区的需求，向上级主管积极传递这些资讯，并根据这些资讯负责任地提出机构政策和程序改善的建议，即是倡导者角色。14.最近小军的父母离婚了，他突然对学习以及学校活动失去兴趣，成绩急剧下降，经常躲在自己房间，不出家门，精神萎靡不振，觉得生活毫无意义。经老师推荐，小军来找社会工作者寻求帮助。按照危机介入模式，小军的危机处于()阶段。

A.危机

B.解组

C.恢复

D.重组

【答案】B

【解析】根据最新版考试教材，危机的发展阶段分为以下四个基本阶段：①危机。指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。②解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决的能力下降，平衡生活被打乱；如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。③恢复。指服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。④重组。在重组阶段，服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，通常这个阶段还包括家庭关系的重建。15.社会工作者小李从事戒毒康复社会工作时间不长，他希望能够秉持社会工作价值观，与服务对象建立良好的专业关系。下列小李的做法中，体现了社会工作非评判原则的是()。

A.避免议论指责服务对象的言行

B.与服务对象进行充分的情感交流

C.理解认同服务对象的生活方式

D.视服务对象为工作中的合作伙伴

【答案】A

【解析】非评判。社会工作虽然是一种价值主导的专业实践，但社会工作者仍要避免将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行与价值观，更不应将自己的负面情绪发泄在服务对象身上。作为一种专业服务活动，社会工作者应坚持与服务对象一起工作，共同分享对问题和需要的看法，一起探讨解决问题的策略和方法。16."老有所养"并不只是家庭成员的义务，同时也是国家与社会的责任。《老年人权益保障法》规定，国家通过()制度，保障老年人的基本生活。

A.新型农村合作医疗

B.基本医疗保险

C.基本养老保险

D.城镇居民基本医疗保险

【答案】C17.下列服务内容中，体现社会工作“建构社会资本”功能的是（）。

A.为老旧小区取资源进行适老化改造

B.为居民组织公益活动培育共同体意识

C.为肢体残障人士开展技能培训促进就业

D.为社区居民开展法律培训维护社区秩序

【答案】B

【解析】社会资本是在一定的社会范围内存在的，人们基于信任、情感、共同体意识而形成的相互信赖和支持性的关系。社会工作通过举办公益活动和长期培育，使人们之间建立或增加社会资本。社会资本的增加可以促进社会成员之间的良好关系，增进人们之间信任，有助于建立一个相互关怀的社会。18.小李克服家庭经济困难考上了大学。最近父亲突然病故，母亲又重病住院，他感到压力巨大，对生活失去了信心。学校社会工作者依据存在主义理论为小李开展服务，其恰当的做法是（）。

A.向小李传授应对压力的技巧

B.动员志愿者为小李提供感情慰藉服务

C.启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人

D.引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极意义

【答案】D

【解析】存在主义取向的社会工作临床治疗者强调，不应预先设定服务对象应该如何生活，应该肯定服务对象有独特的生活方式，有选择的能力与自由，而社会工作者只是起到协助的作用，协助服务对象肯定自己的本质。存在主义社会工作强调个人生命的意义，强调个人的存在价值，认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。故答案应选D19.在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，心理机能处于相对稳定的高水平阶段，社会性发展更加成熟。下列特征中，符合青年心理发展的是()。

A.社会观成熟

B.人生观稳定

C.认知能力发展

D.友谊的发展

【答案】C

【解析】青年阶段的心理发展特征包括：①青年人感知、记忆、想象能力均达到成熟水平，并且进入人生最佳时期。②青年人的心理机能处于相对稳定的高水平阶段，他们的机械记忆能力、思维敏捷性虽略有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。③青年人的认知发展表现为能力发展。能力的核心部分是思维，包括理解、命题、分析、推理和证明等，其基本特征是概括。④青年人的能力发展包括一般能力的发展和特殊能力的发展两个方面。20.在设计小组活动时，社会工作者要考虑小组活动与各个工作阶段目标的匹配度。小组的后期成熟阶段，社会工作者最适宜设计的活动是（）。

A.“破冰”游戏，引导组员相互熟悉，消除相互之间陌生感

B.“同心协力”活动，引导组员相互沟通，增加彼此的了解

C.“谁是我”活动，引导组员真诚回馈，获得更深的自我认识

D.“角色冲突”情景剧，引导组员学习容忍和化解冲突的办法

【答案】C

【解析】本题考查小组的阶段。小组后期社会工作者的一大任务就是帮助组员获得新的认知，再次将认知转变为行动，本题C项属于社工帮助组员获得新的认知。AB属于小组开始阶段，D属于小组中期阶段。21.近些年，党的重要大会多次提出社会治理的治国策略。提出要发挥社会工作的专业优势，支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。下列最能反映社会工作专业优势的是()。

A.社会工作的专业化和职业化

B.社会工作的专业理念和专业方法

C.社会工作的本土化和行政化

D.社会工作的问题意识和政策思路

【答案】B

【解析】社会工作是遵循以人为本、助人自助、平等公正等价值理念和专业伦理，运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体（组织）和社区，整合社会资源，协调社会关系，恢复、改善和发展其社会功能，克服困难、解决问题、摆脱困境并预防问题的发生，以适应和进行正常社会生活的专业和职业。而社会工作专业优势是指社会工作专业区别于其他专业或非专业领域在理论和方法上的独特性，以及这些理论和方法在实践中可能发挥的作用或展现出来的长处。因此，本题中它的专业优势体现在能够秉承专业理念、理论和方法，助力统筹疫情防控和经济社会发展。22.下列服务中,提现社会工作在服务对象层面上“促进发展”目标的是（）。

A.大学生就业能力提升培训

B.社区困境儿童的救助服务

C.家暴妇女的社区干预服务

D.高岭老人的日间照料服务

【答案】A

【解析】能力提升体现了促进发展。23.社会工作者在社区开展助推社区社会组织工作，为了培养居民带头人的领导力，社会工作者采用工作坊的方式开展培训。该工作坊的培训重点应聚焦于()。

A.学习民主协商方法

B.掌握活动策划原理

C.提高文字表达能力

D.了解财务报账流程

【答案】A

【解析】地区发展模式中社会工作者担任中介者的角色，协调各方面的社区团体和个人，促进彼此之间的沟通和合作，调动社区内外资源，改善社区的问题。例如在广东某社会工作发展中心的社会工作者，通过“乡村旅社”“妇女手工作坊”“乡村互助组和专业合作社”等形式，开发农村社区内部资源，连接城市社区外部资源，促进城乡资源互惠共享，推动城乡交流与合作，实现城乡公平贸易，共创生态文明与可持续生计的目标。题中，采用工作坊的方式，有助于协调社区内各方人员、资源，改善社区存在问题，工作的培训重点在于学习民主协商方法。24.小赵长期遭受家庭暴力，认为自己没本事，只能嫁鸡随鸡，被虐待是自己命不好。如果依据增强权能理论在个人层面开展服务，社会工作者恰当的做法是（）。

A.着重从小赵儿童期的经历来分析其宿命论的根源

B.引导小赵与丈夫一起更好地掌握夫妻良性互动的技巧

C.协助小赵消除无力感并相信自己有解决问题的能力

D.尊重小赵的看法并引导其重新理解过去经历的积极意义

【答案】C

【解析】在家庭暴力中，服务对象所遇到的问题常常就是权能被压制，个人产生无权感。一些受到家庭暴力折磨的妇女，由于长期受到丈夫的虐待，已经失去了反抗的力量。在社会工作者看来，这些妇女并非没有权能，而是生活环境的限制使她的个人权能被压制了，甚至她自己也认为自己无力反抗丈夫的暴力。社会工作者以增强权能的观点来帮助服务对象建立自信和自我控制能力，使其认识到自己是有能力的。社会工作者一方面采取措施控制她丈夫的暴力行为；另一方面帮助服务对象发现自己在过去生活中所表现出来的长处，让她认识到自己是有能力的，消除她的无力感，以帮助她逐渐走出家庭暴力的阴影。25.齐奶奶患有轻度认知障碍症，常常忘记吃饭，有一次还差点走失。社会工作者小王认为齐奶奶独自在家非常不安全，但是齐奶奶家人白天无法陪护。从安全防护优先的角度出发，小王应采取的干预措施是（）。

A.马上将齐奶奶送至社区日间照料中心

B.让齐奶奶自己决定是否去社区日间照料中心

C.与齐奶奶家人商量，将其送到社区日间照料中心

D.邀请齐奶奶参加社区日间照料中心的健康讲座

【答案】A

【解析】在社会工作实践中，保护生命原则高于其他所有伦理原则，社会工作者不仅有义务保护服务对象的生命，也有义务保护其他所有人的生命。题干中，齐奶奶独自在家存在着危险隐患，可能危及生命，从安全防护优先的角度出发，应马上将齐奶奶送至社区日间照料中心，故选项A符合题意。本题如果不考虑安全防护优先，选项C也符合题意，当服务对象因生理、心理和其他原因没有能力做出决定时，社会工作者需要与伦理专家、同事等商议，帮助服务对象作出一个适当的伦理决定。26.关于同辈群体的说法，正确的是（）。

A.同辈群体的形成完全是偶然的

B.同辈群体在不同社会系统中常扮演相同角色

C.同辈群体由年龄、志趣和行为方式均相同的人组成

D.同辈群体对个体的认知、行为和情绪都有直接影响

【答案】D

【解析】同辈群体对个体行为的发展具有重要作用，它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响，社会工作者要充分利用同辈群体的正向功能开展服务工作。A项，同辈群体的形成大部分出于偶然性因素，但随着年龄的增长，同辈群体形成的主动选择性变得越来越多。B项，伴随着个体成长，同辈群体在不同的社会系统中扮演着不同的角色。C项，同辈群体是由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体。27.李先生认为自己的孩子现在还小，还不懂事，要严格管教，不能由着孩子。因此，孩子一犯错就打一顿。根据上述情况，李先生的教养模式属于（）。

A.专制型

B.支配型

C.骄纵型

D.放任型

【答案】A

【解析】家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。题干中，孩子一犯错李先生就打一顿，属于管理方式粗暴的专制型家庭教养模式。由此可知，选项A符合题意。28.社会工作者向项目主任反映，近期他与服务对象刘大爷交谈时得知，老人年轻时曾因盗窃罪服过刑，但他觉得自己很冤枉，这让小张在接受刘大爷和开展服务时有压力。根据社会工作价值观实践原则，项目主任应建议小张()。

A.坦率告知刘大爷自己无法继续服务

B.向刘大爷坦诚分享自己的压力感受

C.立即像机构报告刘大爷的个人背景

D.理解刘大爷的以往经历并尝试接纳

【答案】D

【解析】社会工作价值观的实践原则:①接纳；②非评判；③个别化；④保密；⑤当事人自决。接纳是指在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象,将他们看作是工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族(民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。所以针对本题案例当中刘大爷的情况，小张应该理解刘大爷的以往经历并尝试接纳他，选D。29.刘老师担任某社会工作机构督导3年。开始半年的督导工作采用“专题讲座”方式，重点提升社会工作者的理论知识和专业技能。之后，刘老师让社会工作者提前一周将工作中的问题告诉她。她会针对问题在每个月的督导会上给予反馈和建议。关于刘老师督导方式转变的说法，正确的是（）。

A.这种转变让督导关系从“教”与“学”关系转向咨询关系

B.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向师徒关系

C.这种转变让督导关系从咨询关系转向“上司与下属”关系

D.这种转变让督导关系从“上司与下属”关系转向咨询关系

【答案】A

【解析】督导是一种双向互动的过程，互动的重点在于试图改变被督导者的行为。这种互动关系会随着督导者与被督导者互动形态的改变而有所不同。例如，对于一个刚到机构工作的工作人员而言，他与督导者的关系可能属“教”与“学”的关系。当他适应了机构的工作，积累了一定的工作经验后，与督导者的关系可能转变为“咨询”的关系。30.社会工作者小王对服务对象说：“我知道您经历这些事情挺不容易的，但是，用喝酒来发泄情绪对自己身体不好，也增加家里负担，您还是把酒戒了吧。”小王的上述回应中体现的服务技巧是（）。

A.直接影响

B.非理性信念辩论

C.集中焦点

D.现实情况反思

【答案】A

【解析】心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。在直接治疗技巧中，可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。其中，非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索—描述—宣泄。直接影响是指社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变。如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等。题中，社会工作者小王的回应体现的是直接影响的服务技巧。31.一位初二的女生向学校社会工作者诉说，因为自己的父母都是农民工，穿不起名牌衣服，班上一些同学不喜欢自己。她觉得没法跟这些同学相处，还觉得生活在这样的家庭很不幸。社会工作者帮助她认识到其想法过于绝对化。该社会工作者采用的是()模式。

A.人本治疗

B.理性情绪治疗

C.危机介入

D.家庭治疗

【答案】A

【解析】人本治疗模式涉及自我概念，即服务者自己的看法，人的自我概念是在与周围人的交往过程中通过他人的态度和反应方式的影响形成的，而周围人在给予服务对象关心时总是附加一些条件要求服务对象迎合他的标准，这样服务对象自我概念的形成就会受到周围他人价值标准的影响。若依赖周围人的价值标准并以此确定自己的行动方式就会与自己的真实需要发生冲突。32.关于社会服务方案策划类型的说法，正确的是()。

A.管制性策划的重点是加强对机构资源的管理

B.指导性策划的目的在于统一行为和减少偏差

C.战略性策划的重点是结合机构总目标选择可行性方法

D.创新性策划的目的在于利用创新的方法解决特殊问题

【答案】D

【解析】本题考查社会服务策划的形式。管制性策划以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动。指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长，是非强迫性的。战略性策划的主要过程是：需要评估-明确机构的使命-预测-设计可行的战略-选择机构的战略-将战略转变为服务方案目标-方案发展-评估。创新策划的主要过程是：认识特殊问题或状态-列出清楚的目标-收集其他机构创新的方法-提供资讯给机构的决策者思考-考虑政治、经济、社会方面的阻力-选择理想的方法-发展计划用作评估和拓展。D项描述正确。33.当服务对象面临危机时，社会工作者需要采取行动帮助服务对象将伤害尽可能降到最低。这时，社会工作者应遵循的主要原则是（）。

A.现实反思

B.及时处理

C.强调关系

D.多方协调

【答案】B

【解析】危机介入的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊以及培养自主能力。其中，及时处理是指由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，抓住有利的、可改变的时机，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害。由题干可知，选项B符合题意。34.小组的过程评估旨在评估组员变化和小组的发展过程。评估内容需要根据小组的目标和进程来决定，在一个运用发展模式开展的小组中，过程评估的重点应该是（）。

A.目标行为的频率

B.引发行为的原因

C.组员的参与度

D.组员自我意识的提升

【答案】C

【解析】在一个行为治疗小组中，我们检测的内容与目标行为有关，如检测目标行为的频率、严重性和持续性。引起该行为的前因后果等。而在一个发展性小组中，检测的重点可能是组员参与的程度和完成家庭作业的情况。35.提供临终关怀服务的社会工作者在服务对象去世时，有时会责怪自己做得不够好，情绪悲伤，感到沮丧和无力。为了协助社会工作者适应和处理服务中产生的上述问题，社会工作督导应注重（）。

A.给社会工作者讲授患者死亡的原因和相关知识

B.给社会工作者讲授如何协助逝者家属的生活适应

C.与社会工作者探讨所产生的负面情绪及解决的途径

D.协助社会工作者认识到应用积极的情绪去替代负面情绪

【答案】D

【解析】支持性督导的工作内容包括：①疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。②给予关怀。督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。③发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。④寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。题中，针对该种情形，社会工作督导应帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能。36.矫正社会工作者小田计划进行一项关于犯罪青少年群体的研究。根据社会工作研究伦理，小田必须()。

A.明确研究问题的必要性以体现研究的正当性

B.隐瞒研究者身份以获取被研究者的资料

C.选取正面信息以鼓励被研究者成长

D.不公开研究成果以避免伤害被研究者

【答案】A

【解析】作为社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究必须遵循社会工作伦理和社会研究伦理。社会工作研究中，要做到：①研究选题的伦理。注意研究正当性，留意实务应用性，清楚经费来源。②社会工作的伦理。恪守工作原则，注重社会公正，注重专业行为。③社会研究的伦理。不故意隐瞒身份或采用欺骗手段获取资料；搜集资料在对方愿意的情况下进行；保持价值中立，不凭个人意志筛选运用信息；保证被研究者表达意见的权利和机会；不给被研究者带来危险和伤害；对被研究者私人资料予以保密，不随意泄露；研究成果客观全面地进行公开。37.下列关于阿尔德弗尔的需要理论与马斯洛的需要层次理论的相似之处，说法正确的是()。

A.需要是有层次和顺序的

B.都包含自尊和自我实现的需要

C.低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要

D.当某种需要得到满足后，其强烈程度可能会增强

【答案】C

【解析】阿尔德弗尔的ERG理论认为，当某种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，高级需要出现之后，低级需要仍然存在。二者相似之处在于均包含低层次的需要满足之后才能产生更高层次的需要的观点。A项，阿尔德弗尔的ERG理论不强调需求层次的顺序；B项，尊重和自我实现的需要是马斯洛需要层次理论内容；D项，马斯洛需要层次理论认为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了；ERG理论认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。38.社会工作者小姜培养居民骨干时，注重从居民意见和利益出发，尊重少数意见，鼓励居民共同协商处理社区问题。上述做法体现的居民骨干培养工作的重点是（）。

A.鼓励居民参与

B.建立民主领导风格

C.增强管理能力

D.提升当家做主意识

【答案】B

【解析】尊重、共同协商等字眼即可确定社工民主风格，不搞个人主义，善于团结大家，进行民主领导。39.在社会工作研究中，众数和中位数是反映统计结果集中趋势的指标。调查发现5位社区居民的月收入分别为5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他们月收入的众数和中位数分别是()。

A.6500元和6500元

B.6500元和5500元

C.5000元和6500元

D.5000元和5000元

【答案】D

【解析】量研究中的统计分析主要描述单变量的集中趋势和离中趋势。通过社会科学统计软件包，可以计算众数、中位数和平均数等反映集中趋势的指标。平均数一般计算算术平均，中位数就是最中间。40.社会工作者小于通过某个经上级行政主管部门认证的网络筹款平台发起众筹，为一个患白血病的4岁贫困儿童筹集医疗费用。根据社会工作专业伦理守则要求，小于最适宜的做法是()。

A.为保证筹款透明度，公开孩子基本信息并配发照片

B.征得孩子家长同意后，隐去可辨识的信息开始筹款

C.征得孩子本人同意后，发动孩子所在学校师生捐款

D.根据孩子本人的意愿，隐去可辨识的信息开始筹款

【答案】B

【解析】社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下6个方面：①对服务对象的承诺/负责；②尊重服务对象的自我决定；③使服务对象知情同意；④相信服务对象的能力；⑤具有文化敏感性；⑥保护服务对象的隐私和保密性。题中，服务对象为4岁儿童，不能自己做决定，因此需获得其家长知情同意，并保护其隐私和遵守保密性原则。41.社会工作者小张为社区社会组织的居民领袖开设了一个小组。通过一段时间的小组活动，小组的凝聚力明显增强，组员间的关系更加亲密，小组的关系结构趋于稳定。在小组工作的这一阶段，小张的主要工作任务是()。

A.协助组员重新建构小组

B.适当控制小组工作进程

C.协助组员从小组中获得新的知识

D.强化组员对小组预期成效的期望

【答案】C

【解析】在小组工作的后期即成熟阶段，小组呈现以下特点：①小组的凝聚力大大增强；②组员关系的亲密程度更高；③组员对小组充满了信心和希望；④小组的关系结构趋于稳定。在此阶段，社会工作者的工作重点在于协助组员解决问题。主要包括以下四个方面：①维持小组的良好互动；②协助组员从小组中获得新的认知；③协助组员把认知转变为行动；④协助组员解决有关问题。42.关于定性研究特点的说法，正确的是（）。

A.注重分析可操作变量和统计数据

B.注重研究问题的普遍性和代表性

C.注重独特现象与收集非数字化资料

D.注重研究者在调查中保持价值中立

【答案】C

【解析】定性研究遵循反实证主义和建构主义的思想，强调调查者的经验、阅历等处理和分析问题。例如访谈和观察等。注重资料的特殊性和差异性。43.某社会工作服务机构为了解青少年对“快乐阅读”项目的满意度，设计了一份调查问卷。根据问卷设计原则，下列问题适合排在最后的是（）。

A.过去一个月，你参加过几次“快乐阅读”活动?

(1)0次(2)1次(3)2次(4)3次(5)4次以上

B.你对“快乐阅读”的活动安排满意吗?

(1)非常满意(2)满意(3)一般(4)不满意(5)非常不满意

C.你对“快乐阅读”活动有何建议?

D.通过参加“快乐阅读”活动，你的阅读兴趣有何变化?

(1)提高(2)不变(3)降低

【答案】C

【解析】问卷的问题设置一般是客观题在前，主观题在后。44.社会工作者小王负责“校园综合干预计划”项目，通过“心理故事视频”“Why课堂”“关爱屋”等形式为农村寄宿留守儿童提供服务，旨在丰富其在校生活，促进其身心健康。下列小王的做法中，体现政策影响者角色的是()。

A.激励农村寄宿留守儿童通过“关爱屋”宣泄负面情绪

B.协助农村寄宿留守儿童理解“Why课堂”讲授的知识

C.动员社会力量采用公益认领方式创作“心理故事视频”

D.撰写项目评估报告提出加强农村寄宿留守儿童服务的建议

【答案】D

【解析】社会工作者在服务过程中发现某些问题具有普遍性时，应该提出政策建议以影响和改善社会政策，解决社会问题，避免社会问题的再次发生。这种政策影响者常常有比较明确的政策主张，故又称政策倡导者。45.在社区工作过程中，社会工作者关注社会变迁中困难群体被忽视的权利，注重从现存社会结构、社会制度和社会政策等方面寻找问题的症结。这体现了社区工作的特点是()。

A.富有批判反思

B.推动社会行动

C.提高社区意识

D.培养社区关怀

【答案】A

【解析】社区工作的特点主要包括：①分析问题的视角更为结构取向。认为问题的产生与社区周围的环境、社会制度及整个社会有密切的关系。②介入问题的层面更为宏观。较多涉及社会层面，牵涉社会政策分析以及政策的改变，注重资源和权力的分配。③具有一定的政治性。社区工作者更关心社区居民，尤其是困难群体的权利维护，更多时候会采取多种行动为社区居民争取合理的资源。④富有批判和反思精神。社区工作总是在关注问题，并且试图从根本上找出问题的症结，由此引发出对现存社会结构和政策的反思和评判，而不是一味地顺从。46.病态家庭结构中的三角缠是指（）。

A.家庭成员之间只有通过第三方才能实现沟通

B.家庭系统中各子系统之间的边界不清晰，关系纠缠

C.家庭成员之间发生冲突时，有些成员形成了同盟

D.家庭中的权力并不集中在父母手里，而是掌握在孩子手里

【答案】A

【解析】米纽秦具体总结了病态家庭结构的基本方式包括纠缠与疏离、联合对抗、三角缠和倒三角等。其中，三角缠是指家庭成员之间通过第三方实现相互沟通交流，这样就把第三方带入两人的互动关系中。病态的家庭结构会妨碍家庭功能的正常发挥。47.阿姨曾做过心脏手术，照顾父亲时感到越来越力不从心。从倡导者角色看，社会工作者应提供的服务是()。

A.理解周阿姨的困难，为其申请临时救助

B.协助周阿姨学习照顾方法，提高照顾能力

C.联系相关部门和养老机构，寻找资源

D.向相关部门提出建议，呼吁为照顾者提供服务

【答案】B

【解析】在服务对象必须采取新的行动才能有助于其走出困境，但服务对象对新的行动又不了解时，社会工作者应该成为服务对象采取某种行为的倡导者，即向服务对象倡导某种合理行为。48.生态系统理论非常注重将服务对象置于生活环境中去解决问题。下列说法中，符合生态系统理论的是（）。

A.个人问题的根源在于环境的压迫

B.对个人而言宏观系统是恒定不变的

C.个人能够与环境形成良好的调适关系

D.个人对外在环境的错误理解是问题的根源

【答案】C

【解析】生态系统理论的主要观点之适应力是指个人在与环境的交流过程中，个人与环境间相互影响和回应以达到最佳调和度。从生态观点看，适应良好是二者间成功互惠的结果，而适应不良则是个人的需求与环境所能提供的资源、社会支持之间无法匹配调和的结果。49.某儿童福利院接收了一些曾被拐卖的儿童，这些儿童健康状况差，经常表现出胆怯、惊恐。为此，社会工作者小李决定用小组工作方法为他们提供辅导，协助其恢复和发展社会功能。该小组较适合采取的工作模式是（）。

A.互动模式

B.治疗模式

C.发展模式

D.社会目标模式

【答案】C

【解析】发展模式旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。发展模式关注的焦点在于小组组员的社会功能而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。故答案选C。50.小美因夫妻经常争吵向社会工作者求助。社会工作者：“你们为什么经常吵架呢？”小美：“他总是回来得很晚，也不向我解释原因，（哭泣）……我的命真苦啊……”社会工作者：“你与丈夫争吵的时候，是什么样的感觉？”小美：“我父亲过世很早，与母亲相依为命……我觉得没有安全感（哭泣）”上述对话中，社会工作者运用的技巧是()。

A.支持

B.直接影响

C.认知重塑

D.探索—描述—宣泄

【答案】D

【解析】ABD三项，心理社会治疗模式的非反思性治疗技巧主要包括：①支持。是指通过社会工作者的了解、接纳和同感等方式减轻服务对象的不安，给予服务对象必要的肯定和认可，如社会工作者以不带批评的态度倾听服务对象的描述，表达对服务对象不幸处境的理解。②直接影响。是指社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等，都属于直接影响的技巧。③探索—描述—宣泄。是指社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，从而改善服务对象不良的行为。C项，认知重塑是通过认知中错误的辨认、理性选择方式的列举以及认知排演等方法，帮助服务对象认识和改变无效的自动念头和图式，加强服务对象的理性认知的能力。51.根据《婚姻法》和《人民法院审理离婚案件处理子女抚养问题的若干具体意见》，下列关于离婚案件中子女抚养的说法中，正确的是()。

A.夫妻离婚后，孩子的抚养关系不可变灵，抚育费数额可以变更

B.夫妻离婚后，子女抚育费的给付期限一般至子女独立生活时为止

C.夫妻离婚后，8周岁以上的子女，抚养归属应当征求该子女的意见

D.夫妻离婚后，不直接抚养子女的一方享有探望子女的权利，另一方有协助的义务

【答案】D52.学校社会工作者小李为小学生提供小组服务，针对煤气使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隐患进行教育，提高学生的安全意识。从学龄前儿童的特点看，该小组的主要目的是（）。

A.防范校园暴力问题

B.避免儿童性侵问题

C.减少儿童功利问题

D.预防儿童意外伤害

【答案】D

【解析】学龄阶段儿童面临的主要问题包括意外伤害、校园欺负以及性伤害等。其中，学龄阶段儿童意外伤害是指突然发生的各种事件或事故对儿童所造成的损伤。题干中，小李针对煤气使用、交通出行、游泳等日常生活中的安全隐患进行教育，是为了防止外在的环境因素造成学龄阶段儿童的意外伤害。故选项D符合题意。53.下列研究中，属于定量研究适用范围的是()。

A.某市社区青少年就业障碍影响因素研究

B.某社会工作师事务所运行机制研究

C.某对夫妻离婚原因深入分析

D.某患先天性心脏病儿童的家庭史研究

【答案】A

【解析】定量研究适用于研究问题已有大量资料、资料搜集相对容易、需要探讨变量关系、宏观层面的大规模的调查与预测等场合。如社会工作研究者可以根据既有最低生活保障对象的资料，剖析贫穷形成的原因，为政府完善政策提供依据；也可以搜集居民对社区问题的关切程度，确定社区社会工作的切入点。A项，“青少年就业障碍因素”符合定量研究适用范围。54.在小组工作的准备阶段，遴选和评估组员时，社会工作者应注重()。

A.考虑潜在组员的来源

B.帮助潜在组员了解小组工作的意义与特点

C.考虑潜在组员共同或者相似的问题、兴趣和愿望

D.根据小组的类型、特点以及人数要求等确定组员

【答案】C

【解析】遴选和评估的要件主要有:共同或相似的问题,或者有共同的兴趣和愿望；年龄和性别（如果有此要求）；文化水平及对某些问题的认识；家庭状况；职业状况；对参加小组的要求。55.小刘是一位刚参加工作的社会工作者，负责居家养老服务。他满怀热情投入工作，却在几次入户访问时遭遇闭门羹，还有一些老人抱怨现有服务不够细致周到，这让小刘有些沮丧且不知所措。针对这种情况，督导首先应采取的做法是（）。

A.讲解居家养老的有关政策

B.介绍老年人的认知特征

C.给予关怀并处理负面情绪

D.分析服务效果不佳的原因

【答案】C

【解析】由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机，督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作教程中有安全感，并愿意偿试新工作。督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。56.社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标，建立授权、协调、沟通和控制等一系列动态机制。其中，建立授权机制的目的是()。

A.促进各部门的密切配合

B.确保机构发挥最大效率

C.加强各层级之间的互动

D.保证行政计划实施方向

【答案】B

【解析】本题考查社会服务机构运作过程中建立授权机制的目的。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，有助于提高下属或员工的满意度57.社会工作者小姜在某康复中心为精神障碍者家属开展小组服务。在小组中，小姜向组员介绍精神康复知识与精神障碍者相处技巧，并向组员传授纾解照顾压力的方法。小姜主持的这个小组属于（）。

A.教育小组

B.成长小组

C.支持小组

D.治疗小组

【答案】A

【解析】教育小组的宗旨是通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识不足，促使成员改变其原来对于自己的问题不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。题干中，“小姜向组员介绍精神康复知识与精神障碍者相处技巧，并向组员传授纾解照顾压力的方法”符合教育小组的宗旨。故选项A符合题意。58.社会工作者小王为社区里的青少年举办了一个小组。该小组旨在通过公益活动，为青少年创造相互认识和交流的机会，增强朋辈支持。从小组的目标来看，最适合该小组的工作模式是（）。

A.治疗模式

B.社会目标模式

C.互动模式

D.社区行动模式

【答案】C

【解析】小组工作的互动模式强调组员与组员之间充分的互动和交流，彼此帮助，通过交流，增加经验，获得支持。59.小李是专门从事地区发展的社会工作者。在组织社区居民讨论社区噪声污染问题时，居民老张提到自己8岁的男孩经常无故吼叫，砸家里的东西，有时还背着家长吸烟。老张为此特来向小李求助，小李应该为老张提供()。

A.心理治疗

B.转介服务

C.行为治疗

D.外展服务

【答案】B

【解析】转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助需要面对很大的压力。社会工作者在办理转介过程中首先需要征得服务对象的同意，并且说明转介的理由，尽可能减少对服务对象的伤害。通常只有在以下两种情况下才允许提供必要的转介服务：①服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；②服务对象生活在机构的服务区域之外。60.老周是社区的居民小组长，为人热情，工作积极。但最近社会工作者在帮助老周组织了几次活动后，发现老周的工作积极性下降，而小组的居民则更喜欢直接找社会工作者商量事情。这种情况下，社会工作者应该（）。

A.组织居民选举新的居民小组长

B.委婉地批评老周的工作态度

C.鼓励和支持老周独立组织居民小组的活动

D.提醒居民规范的工作程序是先找老周

【答案】C

【解析】社会工作者在社区中主要从事的是组织居民的工作，协助居民成立社区团体和组织，以便调动社区居民的集体力量来解决社区问题、满足社区需要。61.某儿童福利院接收了一些曾被拐卖的儿童，这些儿童健康状况差，经常表现出胆怯、惊恐。为此，社会工作者小李决定用小组工作方法为他们提供辅导，协助其恢复和发展社会功能。该小组较适合采取的工作模式是()。

A.互动模式

B.治疗模式

C.发展模式

D.社会目标模式

【答案】C

【解析】发展模式又称过程模式或发展性小组模式，旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题、恢复和发展服务对象的社会功能。发展模式强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升。其关注的焦点在于小组组员的社会功能，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥。题中，针对这些曾经被拐卖的儿童所表现出来的生理、心理状态，该小组可以采取发展模式恢复和发展服务对象的社会功能。62.关于地区发展模式实施特点的说法，正确的是()。

A.提升居民解决问题的能力，实现自助互助

B.界定社区问题的优先次序。逐一加以解决

C.设计可行性方案，并预估方案的收益与成效

D.邀请专业人士针对社区问题，制定解决方案

【答案】A

【解析】本题考查地区发展模式的实施特点。地区发展模式是社会工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及社区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助，解决社区问题。地区发展模式的主要实施特点有：（1）较多关注社区共同性问题；（2）通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合；（3）过程目标的重要性超过任务目标：（4）特别重视居民的参与。63.社会工作服务机构筹资时非常重视企业捐赠的动机。下列企业捐赠动机中属于"公共关系”的是()。

A.争取新客户

B.体现社会责任

C.合理避税

D.造福员工

【答案】B

【解析】提升公司形象，体现社会责任，赢得良好声誉。64.某电台主持人来社会工作服务机构求助，诉说他面对的种种压力，社会工作者回应说：“看来你的压力都和工作有关啊……”此时，社会工作者采用的会谈技巧是()。

A.同理

B.倾听

C.鼓励

D.摘要

【答案】D

【解析】个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话，主要技巧之一引领性技巧中的“摘要”，是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。案例中的回应即是运用了摘要的技巧。65.某社区服务中心将1楼的10间空房改造为30张床位的小型社区敬老院，受到社区老年人和家属的欢迎，很快就有10位老人申请入住。这种由社区敬老院提供的照顾属于（）。

A.由社区照顾

B.在社区照顾

C.互助网络式照顾

D.支持网络式照顾

【答案】B

【解析】“在社区照顾”是指将一些服务对象放在社区内而开展的服务，即指有需要及依赖外来照顾的弱势人士，在社区的小型服务机构或住所中获得专业人员的照顾。66.在针对某企业员工的成长小组活动中，社会工作者不断强调说：“这是我们的小组，它的成败完全取决于我们的表现。”在此过程中，多数组员特别重视小组目标，遵守小组规范，并劝阻那些违反规范的组员。上述过程体现的小组工作的特点是()。

A.促进人际交往

B.注重团体动力

C.强调经验分享

D.带来持久改变

【答案】B

【解析】小组工作一般具有以下特点：①小组组员问题的共同性或相似性；②强调小组组员的民主参与；③运用小组治疗性因素；④注重团体的动力。其中，注重团体的动力是指小组工作注重团体在解决问题中的发展动力，强调小组组员带着他们的特性和工作任务进入小组，与小组的情境结合，在小组工作者的领导下，产生互动行为，引起组员的改变、任务完成和小组的发展；强调在小组的“此时此地”通过小组组员建立团结、互助与合作的关系，共同发现问题及其原因之所在，共同寻找和梳理解决问题的办法，共同见证和陪伴小组组员的成长。题中，社会工作者的做法主要是为了调动成员的积极性和动力，体现了小组工作的注重团体动力的特点。67.李丽在经过面试后，终于要和自己理想的单位签合同了，可是当她审阅合同时，发现里面规定李丽不能在三年内结婚生子，否则不能在此单位上班。根据《妇女权益保障法》，这条规定侵犯了李丽的()。

A.政治权利

B.婚姻家庭权益

C.劳动与社会保障权益

D.人身权利

【答案】C68.老王的老伴去世半年了，这半年里年轻时就丧偶的邻居王阿姨对老王照顾有加，两人产生了感情想结婚。可是老王的儿女们坚决不同意，对老玉说，他若和王阿姨结婚，就不认他这个爸，还去王阿姨家骂人闹事。关于老王儿女的行为，下列说法正确的是()。

A.老王儿女的行为正确，因为他们的母亲才刚去世半年

B.老王儿女的行为正确，因为老王再婚会增加他们的赌养负担

C.老王儿女的行为不正确，因为侵犯了老玉的婚姻自由权

D.老王儿女的行为正确，因为老王若先去世，王阿姨会有一部分的继承权

【答案】C69.某县民政局对拟批准的10户低保家庭进行公示，公示期间收到多封来信反映王某家庭拥有多套住房。根据《最低生活保障审核审批办法(试行)》，下列做法中，正确的是()。

A.对其余9户家庭在公示期满后5个工作日内作出审批决定，无须再公示

B.对其余9户家庭在公示期满后10个工作日内作出审批决定，再公示7天

C.对王某家庭重新组织调查核实，在30个工作日内作出审批决定，不批准无须再公示

D.对王某家庭重新组织调查核实，在20个工作日内作出审批决定，拟批准则须重新公示

【答案】D70.关于社会工作专业发展的说法，正确的是（）。

A.社会工作特别强调科学方法，从整合到细分是基本发展趋势

B.社会工作目标模式不断变化，从预防到救助是基本发展思路

C.社会工作领域不断拓展，环境保护也成为社会工作介入范围

D.社会工作专业自建立起，社区工作就是社会工作的专业方法

【答案】C

【解析】A项，在社会工作专业化的进程中，曾出现过将工作领域细分、强调某种专业方法的现象。随着对社会问题复杂性的认识，社会工作者开始探讨将几种社会工作方法综合运用的可能性，这就是整合社会工作（或综合社会工作）的出现；B项，随着社会问题的不断涌现和复杂化，社会工作的目标模式走出了单纯的治疗、救助的旧框架，治疗—预防、救助—发展成为社会工作的基本思路；C项，近些年来，随着人类生存环境问题的恶化，社会工作也在介入自然环境保护；D项，社会工作专业刚建立时，社区工作不是社会工作的专业方法，社区工作作为一种专业工作方法是在个案工作、小组工作被接受之后逐步发展起来的。71.某社会工作服务机关设五个区域办公室，每个办公室均设有服务部、项目部、行政部相关职能部门。由于这些区域办公室是平行关系，彼此之间缺乏资源整合和服务联动，导致机构资源分散、工作重复，管理成本急剧增加。为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构，其适宜做法是（）。

A.将各区域负责人纳入机构督导委员会

B.授予服务主管对各区域的指挥权

C.已在机构层面建立区域统筹中心

D.取消各区域办公室的行政部

【答案】B

【解析】职能式组织结构是在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令的结构。职能部门具有较大的权利，不仅收集信息和提供意见，而且可以作决定和执行。72.小苗父母长期在国外工作，他与妹妹住在叔叔家，同住的还有爷爷、婶婶和堂妹。上述情况说明该家庭是（）。

A.核心家庭

B.主干家庭

C.联合家庭

D.扩大家庭

【答案】C

【解析】联合家庭是指父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型，在联合家庭中至少有两对同代的夫妇，除直系亲属关系外还存在着旁系亲属关系，如妯娌关系，比较容易产生家庭矛盾。题干中，爷爷、婶婶、堂妹3种身份的构成就是3个家庭的结合，属于是联合家庭。73.社会工作者采用地区发展模式在“村改居”社区小王庄开展工作，组织村中的年人一起回忆和整理小王庄的历史，并在社区举办题为“难忘的历程”的展览，编排演出反映社区历史和文化的文艺节目，以增强村中年轻人和外来务工人员对社区的认同感。社会工作者所运用的实施策略是()。

A.回顾反思

B.社区评估

C.社区教育

D.发展资源

【答案】C

【解析】地区发展模式的实施策略有：①促进居民之间的交流，主要是针对社区居民之间的冷漠和疏离所采取的策略；②团结邻里，主要是针对社区中不良邻里关系而采取的策略；③社区教育，主要解决的是居民对社区资源陌生、不熟悉或社区认同不足等问题，促使居民认识社区和关注社区事务；④提供服务和发展资源，主要针对的是社区内社会服务和社区资源缺乏的问题；⑤社区参与，主要解决社区面对的部分共同问题。题中，社会工作者所运用的实施策略是社区教育。74.社会工作者：“学校领导不尊重学生的兴趣和选择。我没办法开展小组了”。督导：“他们怎么不尊重学生的兴趣和选择了?”社会工作者：“他们不允许学生开展一些激烈的对抗性比赛。”督导：“你觉得校领导这么做的考虑是什么?”社会工作者：“主要为了学生的安全吧。”督导：“那你能在小组工作目标和校领导关注点之间找到共同之处吗?”社会工作者：“嗯，看来我的思路有点窄，那我再想想怎么做才能两全其美吧。”上述对话主要体现了社会工作专业伦理（）的作用。

A.约束社会工作者运用专业方法开展工作

B.维护合作机构在专业服务中的单方利益

C.促进社会工作者提供更加适当的服务

D.确保社会工作者在专业服务中实现个人价值

【答案】C

【解析】社会工作专业伦理首先有评判专业服务是否适当的作用。本题中通过督导对社会工作者提供服务的规范和指导，促进社会工作者提供更加适当的服务，确保服务的专业性。75.社会工作研究方法不同，特点各异。下列对不同社会工作研究方法的说法，正确的是()。

A.实验场景是人为设计的，因而研究发现易于复制

B.个案研究资料广泛深入，因而研究发现便于推论

C.焦点小组可发挥团体动力，因而便于涉及敏感性问题

D.深度访谈可以借助研究对象视角，因而便于体现个别化原则

【答案】D

【解析】A项，实验设计的缺点在于，实验设计场景是创造的，研究条件不自然从而实务推进上有困难，太精细从而难于复制；B项，个案研究资料广泛深入是正确的，但由于样本很少和对象缺乏代表性，研究发现不能进行推论；C项，焦点小组可发挥团体动力，但是由于存在群体压力，对敏感问题采用此法会存在不足；D项，深度访谈可以较深入地搜寻对象的特定经历和动机的主观资料，体现个别化原则。76.某青少年社会服务机构，根据本区青少年发展需求制定了一个五年规划。在制订规划过程中，由该机构的中高层管理者共同研究分析，拟定了基本的工作方针，并进行了相应的工作部署。该机构中高层管理者所完成的规划内容属于（）。

A.使命宣言

B.策略性计划

C.行动方案

D.运作性计划

【答案】B

【解析】社会服务机构规划大致分为三个层次内容，即：①“使命宣言”；②策略性计划；③运作性计划。其中，策略性计划是一种中期的计划，一般由机构中高层和中层管理者共同拟定，是对未来3～5年的发展作出预估后，而制定的工作方针，也是机构整体的目标和方向。制定策略性计划，必须对未来作出假设和预计，并做出相应的部署。题中，该服务机构制定的五年规划属于策略性计划。77.某社会工作服务机构对本机构的服务项目进行了评估，尤其重视已完成项目的效果评估。下列内容中，属于效果评估的是()。

A.服务流程管理情况

B.服务项目的进度情况

C.项目经费支出情况

D.服务对象的改善情况

【答案】D

【解析】方案的评估一般采用两种方法：①过程评估。关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况是否按照预定的日期进行。②效果评估，主要测量的是方案实施后所产生的效果。78.为了在社区推动空巢老人互助项目，社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷，并准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查。从服务的角度看，小陈的做法属于（）。

A.效果评估

B.过程评估

C.需求评估

D.系统评估

【答案】A

【解析】社工在项目开展前后分别进行问卷调查的目的就在于检验服务的效果。通过前后的对比，察觉专业服务对于服务对象的重要作用。79.在提供服务过程中，有些志愿者会出现迟到、服务不达标等情况。面对工作表现不佳的志愿者，督导恰当的工作方法是（）。

A.及时指出问题，给予建设性意见

B.接受服务对象的建议，终止志愿服务

C.根据志愿者管理办法，扣发津贴

D.基于志愿者的无私奉献，不予惩处

【答案】A

【解析】志愿者督导的目的包括：①协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值，提供和维持其对志愿服务工作的兴趣、热情和团队士气。②协助志愿者了解组织和机构的功能，使其遵守机构工作程序和相关纪律规定。③评估志愿者的工作效果，提出改善的建议。80.为帮助社区中困难家庭青少年提高英语水平，社会工作者联系了一家英语辅导机构，希望其能提供免费辅导。该机构负责人认为此事既回报了社会，又宣传了机构，因此同意开展合作。根据上述情况，该辅导机构的合作动机是（）。

A.公共关系

B.社会联谊

C.税法策略

D.市场营销

【答案】A

【解析】题干中的英语辅导机构开展免费英语辅导，表明了自身是一个“有社会责任感”的企业，成功创造了企业的知名度和美誉度。

2、社工多选题（综合能力）（共20题）1.根据《劳动法》，关于某自来水公司延长员工工作时间的说法，正确的有()。

A.在供水旺季可以延长员工工作时间，但每月不得超过40小时

B.因供水设施发生故障致大面积停水时，该公司可要求员工每日延长工作时间5小时

C.该公司安排员工延长工作时间，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的150%的工资报酬

D.该公司安排员工休息日工作又不能安排补休，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的200%的工资报酬

E.该公司安排员工在国庆节工作，应支付不低于劳动者正常工作时间工资的300%的

【答案】C,D,E2.社会工作者小章在与某社区居委会主任的交谈中，了解到社区居民中有一些癌症患者，居委会主任希望小章能运用专业方法帮助这些居民。于是小章推动成立了癌症病人自助小组，协助他们建立支持网络。小章拟采用“联结”技巧发展小组，其应做的工作有（）。

A.通过交流治疗和康复阶段的经历寻找共同点，协助组员建立关系

B.通过个别接触，提供适当鼓励，发掘个人专长，激励其多方尝试

C.通过角色扮演，重现自己面对疾病的心路历程，学习建立新的价值观

D.通过分享经验、释放情绪，提供信息，营造相互关怀的氛围

E.通过协助界定共同需要，增加小组凝聚力，确定小组功能和未来发展方向

【答案】A,D,E

【解析】将有特殊需要或者面对共同困难的人士联结到一起是社会工作者发展自助小组的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通过某些组员之间的共同点而将他们联结起来是建立关系的第一步。以癌症病人的自助小组为例。相同的病患时间、治疗经历、康复阶段等都可以称为联结组员的共同点(A项)。此外，鼓励组员分享经验、释放情绪，同时提供适当的资源和信息，可以让组员体会到相互关怀的气氛(D项)，也是联结组员的手法。更重要的是，社会工作者要协助组员界定他们的共同需要，并以此作为联结点，增强组内的凝聚力，确定小组的功能和未来的发展方向(E项)。据此，本题选ADE项。3.某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，小李适宜的做法有()。

A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料

B.去社区和老人聊天，介绍即将开展的工作

C.拜访社区居委会的负责人，搞好私人关系

D.举办社工节活动，现场邀请老年居民体验驿站服务

E.招募大学实习生，开展问卷调查，了解居民的需要

【答案】A,B,D

【解析】社区工作的对象是整个社区，因此社会工作者进入社区之初的首要任务是让社区中的居民、团体和组织认识自己，了解自己的角色和职责，接受自己对社区的介入，与社区建立良好的专业关系。社会工作者可以通过以下几种方式让社区认识自己：1.积极参与社区重要活动2.主办社区活动3.积极介入社区事务4.经常出现在社区居民之中报道社区活动。4.因妻子突发疾病去世，张先生半年了一直处于极度悲伤状态，经常吃不下饭，睡不着觉，表现出迷茫不安，无法正常生活和工作。社工小王得知张先生的情况后，决定为他提供服务。此时，小王的正确做法有（）。

A.安抚张先生的情绪

B.协助张先生解决失眠等问题

C.协助张先生处理妻子后事

D.了解张先生面临的主要问题

E.评估张先生状态的危急程度

【答案】A,D,E

【解析】对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。5.辛女士：“我年轻时学习成绩可好了，尤其是喜欢音乐。结婚后，为了照顾孩子，我就什么都放下了，成了全职妈妈。现在孩子上学了，每天我一个人在家，觉得空落落的，孩子他爸一直不理解我一个人照顾家庭的辛苦，我有时候真怀念小时候学音乐的日子，那时候真有意思啊!”社会工作者：“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗?”辛女士：“是的。”社会工作者：“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么?”上述对话内容中，社会工作者使用的技巧有（）。

A.建议

B.对质

C.对焦

D.摘要

E.忠告

【答案】C,D

【解析】摘要是指社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对焦是指社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。社会工作者可以通过让服务对象自己列出话题或者问题的重要次序聚焦讨论的焦点。题干中，“听了您刚才说的话，我的理解是您既想照顾好家庭，又想继续学习音乐，是这样吗？”属于摘要。“我听出来您有很多想谈的话，但咱们这次时间有限，您说说看，这次最想谈的是什么？”属于对焦。6.社会工作者小王为社区老人举办了一个“健康管理”小组。在开始阶段，有不少组员怕说错话，做错事，表现出沉默、观望等状态，大家都希望在别人发言后，自己在表态。针对这一情况，小王适合的做法有（）。

A.组织创意活动打破僵局

B.指定几名组员轮流发言

C.邀请组员分享健康保健经验

D.以身示范成为主要的发言者

E.通过寻找组员的相似性，调动发言积极性

【答案】A,C,E

【解析】开始阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：①协助小组组员彼此认识以消除陌生感（选项A）；②帮助小组组员厘清对小组的期望，提高他们对小组目标的认识；③讨论保密原则和建立契约；④制定小组规范；⑤营造信任的小组气氛（选项C、E）；⑥形成相对稳定的小组关系结构。7.小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活，他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近，小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进行分析，社会工作者应该关注（）。

A.小志的家庭情况以及他与家人的关系

B.小志所在的社区是否有可以利用的资源

C.小志的校园生活以及他与老师同学的关系

D.小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力

E.小志早年与父母长期分离的经历对他的负面影响

【答案】A,B,C

【解析】生态系统理论的关键在于将服务对象放在一个有层次的系统之中，将服务对象与其所生活的环境作为一个完整的整体来看待，通过改变系统来实现个人需要的满足。ABC三项是符合从生态系统理论角度应采取的做法。8.某养老机构的社会工作者大明在巡视老人房间时，发现服务对象孙奶奶正对着镜子看自己的头。经询问后得知，孙奶奶昨天在房间摔了一跤，头上碰了一个包。孙奶奶担心被人笑话，嘱咐大明千万不要告诉别人。根据社会工作者专业伦理难题处理原则，大明恰当的做法有（）。

A.积极做好防跌倒服务

B.嘱咐孙奶奶在房间走动要小心

C.劝孙奶奶去医院检查

D.提醒其他老人吸取孙奶奶的教训

E.建议机构检查设施情况

【答案】A,B

【解析】隐私保密原则要求社会工作者正确处理服务对象在专业过程中透露和提供的个人信息，包括信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料，以确保服务对象的利益不受侵犯。选项D违背了隐私保密原则。选项E符合最小伤害原则。9.为了在社区推动“三社联动”服务工作，某街道办事处根据社区需求邀请社会工作服务机构开展社区服务。在进入社区之前，该机构的社会工作者应进行的工作有()。

A.了解社区存在的问题和绘制社区地图

B.了解机构对该项工作所持的基本立场

C.了解社区的主要活动内容和形式

D.了解机构在社区的知名度和影响力

E.了解机构对该项工作的分工和自己的职责范围

【答案】B,D,E

【解析】社会工作者在进入社区之前必须对自己的工作有基本的了解，主要包括：①了解自己所任职的机构。包括：了解机构的理念，把握机构的基本立场和倾向性；了解自己所在机构与社区其他组织和团体之间的关系，机构在社区的知名度、影响力和声誉等。②了解机构分工和自己的工作内容。机构一般会对所有工作人员有一个基本的分工，各自承担相应的职责，社会工作者应明了自己在机构分工中所处的位置。③认识同事。社会工作者在社区通常以团队的形式开展工作，因此必须与同事互相了解，建立默契，这样才能在工作上