2024年微信品牌保护报告-微信

"微信Tencent"微信Tencen 2024微信品牌保护报告目录02质效提升机制升级全面筑牢品牌侵权治理版图…···················03904凝心聚力共同构建知识产权保护新格局…········53扬帆破浪绘制具有微信特色的品牌保护新篇章 57前言网知识产权保护也进入了一个新的在新一轮科技革命和产业变革工作仍然面临着诸多挑战：新领域、互联网平台带来了更深层次的治理台及其他相关方增加了更艰巨的挑技术为知识产权保护工作提供新的何进一步充分联动多方力量升级知以知识产权保护作为产品发展的生和升级品牌侵权行为的识别及打击及其他知识产权保护利益相关方深 计处罚3.9万个售假微信个人账号，处罚力度升级，累计封禁1.2万个个处罚3.2万余名主播，经投诉核实后打击2.3万余个售假直播间，处罚约共计打击1.27万个售假视频号账号，其中3500余个视频号账号被永久封截了2.2万余次疑似假冒或无品牌资万个关键词，其中商标类关键词3万众平台关键词库收纳关键词近19万品牌维权平台的影响力和覆盖范围牌维权平台已接入640个品牌，覆盖亚洲、欧洲、北美、大洋洲等多个地区，微信与国内外品牌权利人开展了超过800次交流，较2023年增加100余次，微信品牌维权平台继续发挥线索收集和转送作用，共计向品牌权利人输送17.6万条个人账号售假线索和1.7万余条短视频售假线索。梁作用，微信品牌保护联合团队携手品牌权利人，依法配合多地执法机关，成功侦破29起案件，警方抓获涉案人员190余人，涉案金额累计数十牌，微信品牌保护联合团队也获得了多封来自品牌权利人的感谢信。为进一步提升权利人的投诉体验，微信推出“微信小店品牌侵权投诉助手”、台侵权投诉手机版”三大维权工具，提高权利人的维权效率。会及其他知识产权保护利益相关方， 0304质效提升平台治理成果稳中向好 2024微信品牌保护报告微信是一个集个人账号、群聊、融入微信生态下的每个产品、功能交场景仿冒品信息治理难题的产品：品牌维权平台在传统的“通知-删除”模式基础上增加了线索收集和推送通过微信品牌维权平台提交售假线效解决了在社交场景发现线索难的平台后可接收、处理相关仿冒品线牌权利人在微信上开展品牌保护工涉提索交涉提索交假线..3.通知2.处反鉴结定果结果3.通知处理结果用3.通知2.处反鉴结定果结果3.通知处理结果用户权利人WeixinBPP微信品牌维权平台微信图1-微信品牌维权平台运作流程图 06 2024微信品牌保护报告微信法务团队紧跟微信业态发统计和跟进线索处理进度投诉侵权售假账号统计和跟进线索处理进度投诉侵权售假账号为常见维权问题自助查找解决方案为常见维权问题自助查找解决方案微信品牌维权平台接收和鉴定售假线索转递售假线索查看最新品牌转递售假线索查看最新品牌保护资讯个人账号-售假线索鉴定视频号-直播售假投诉选择【发布仿冒品信息】方，以及没有公众平台账号方，以及没有公众平台账号的微信用户，请扫描二维码进入投诉对相应线索进行鉴定处理图2-微信品牌维权平台概览图图3-微信品牌维权平台系统 0708 2024微信品牌保护报告经过长达9年的持续深耕，微信品牌维权平台已经成为微信用户举相关数据也呈现出连续多年持续减少的显著特征：2024年1月1日至654365435.95万个核实售假的个人账号数4.5万个3.9万个万个年份2021202220232024年份图4-近4年核实售假个人账号数对比保护与品牌权利人维权需求之间的问题，微信推出了微信品牌维权平售假的3.9万个微信账号中，96%来实万线假条售来自于品牌维权平台实万线假条售来自于品牌维权平台6核.7个索微信来自于6核.7个索微信来自于品牌维权平台万9账万9账.3号.3号图5-微信品牌维权平台输送线索比例 2024微信品牌保护报告集群式售假是指售假分子通过群聊的方式将目标用户聚集在一起或者通过既有群聊发布仿冒品营销多方力量持续打击集群式售假行为。群内用户在群聊场景发现仿冒品信诉难度和成本。2024年1月1日至2024年10月31日，微信核实后打击的售假群聊数较2023年同期减少了2022服务）是一项严厉的处罚措施，如果2022服务）是一项严厉的处罚措施，如果微信账号被予以封禁处罚，则该账号在处罚期内不再可以登录微信并使用相关功能（包括但不限于收发消2022年6月起，微信法务团队发布了《微信个人账号关于发布仿冒品信息认定及处罚规则》，并将处罚梯度细分为一级侵权、二级侵权、三级侵权和四级侵权，除了四级侵权以外，其他处罚级别均设置了封禁账号的处提升对售假账号的处罚力度和处罚31日，微信累计对近1.2万个微信账号根据违规严重程度采取封禁一定集群式售假集群式售假202320232024图7-核实集群式售假情况累计封禁约202430%占总处罚数累计封禁约1.2万个权售假信息，提升微信群的自治能累计封禁约202430%占总处罚数累计封禁约1.2万个累计封禁约9000个9000个202320%202320%累计封禁约9000个累计封禁约9000个同比增加同比增加图6-群聊投诉流程图9-2023年、2024年封禁账图8-相关条款 2024微信品牌保护报告一级侵权情节特别严重的一级侵权二级侵权情节严重的三级侵权情节一般的视违规场景、情节采取包括但不限于停用/屏四级侵权涉嫌偶发的或被诱导发布视违规场景、情节采取包括但不限于停用/屏四级侵权图10-微信个人账号售假处罚策略售假分子用于发布假货的营销信息，进一步触达可能购买假货的用户群一旦账号被采取了停用朋友圈在被采取处罚措施的3.9万个微信个人账号中，累计80%的账号被采取为了对售假内容进行批量屏蔽，所有朋友圈内容不可被他人访问，累计85%的被处罚账号被采取了屏史售假内容进一步面向其他用户展被采取屏蔽历史朋友圈的账号被采取停用朋友圈功能的账号被采取处罚措施图11-处罚措施分布 2024微信品牌保护报告图12-视频号短视频与直播大受众群体的一项传播和互动形式，不断优化假货识别的精准率和效果。主动打击了经核实售假的直播间主动打击了3.2万名售假主播事前环节事中环节主动动态的方式保护品牌权利人的合法主动打击了经核实售假的直播间主动打击了3.2万名售假主播事前环节事中环节主动前置前置前置前置图13-视频号直播售假主动治理成果经投诉核实后打击2.3万+直播间经投诉核实后打击8000+名售假主播图14-经投诉核实后打击情况正式将覆盖场景延伸至微信视频号频号开展假货治理行动的得力工具。续不断为品牌权利人输送售假短视牌权利人输送1.7万余条售假短视频累计1.27万个视频号账号因售假被 2024微信品牌保护报告击利用视频号发布仿冒品信息的行日，微信法务团队累计主动处罚了用户注册视频号的前提条件是了让这种关联性更好地为售假打击日，微信法务团队累计主动处罚了关联微信个人账号个视频号账号关联微信个人账号永久封禁处置。售假视频线索售假视频线索被处罚视频号账号图15-视频号短视频售假治理成果为了快速阻止售假短视频的进的时效性，在保障审核准确度的同时，大幅提升了售假单据的审核时效率确核提核准效率确核提趋于图16-短视频审核效率和审核准确率 2024微信品牌保护报告程治理能力治理能力通过各项渠道主动识别并严厉打击利用微信小店服务实施违法违规行小店交易规则中心”公示治理结果，面提升。伴随着微信小店整体升级，让平台上的每一次交易都更加有保微信围绕假冒和混淆内容开展达人实施长期或永久封禁的严厉处平台通过人工和系统排查相结合的微信小店还提供了具体的违规示例在营造一个绿色健康的网络带货环用户免受假冒和混淆内容的侵害。在日常运营过程中，强化对店铺开店、商品上架的主动识别及治理机回14万余个疑似假冒商品的上架申保护了品牌权利人和用户的合法权假冒盗版商品，不得售卖禁售商品。微信累计处罚了700余个利用微信小事中治理假冒、混淆事中治理假冒、混淆事前治理内容发布、直播宣传商品售卖、纠纷处理内容发布、直播宣传商品售卖、纠纷处理处理700余个商铺下架3000余个商品驳回14万余个疑似假冒商品的上架申请图17-微信小店假货治理情况 2024微信品牌保护报告筑牢坚固有序的商标权利保护网微信公众平台是一个重要的内理等维度部署品牌侵权行为识别和微信将对侵权内容及账号进行严厉微信公众平台全电子化侵权投诉系统现已覆盖微信公众号、服务善流程的可视化与投诉结果的透明化，显著提升了权利人的维权体验，并提高了维权效率和侵权内容的清微信公众平台全电子化侵权投诉系统日，微信累计审核了7.5万单涉侵犯微信公众平台全电子化侵权投诉系统微信公众号服务号小程序小游戏商标权著作权名誉权商誉权姓名权3.8万个内容及账号图18-2024年公众号平台商标侵权投诉处理情况侵权分子冒充品牌名义注册公众平中涉及品牌类的关键词3万余个，日日均拦截不当命名行为8000+次日均拦截不当命名行为8000+次侵权命名拦截关键词库累计收纳关键词侵权命名拦截关键词库累计收纳关键词图19-公众平台侵权命名拦截机制我们共同取得了诸多成果，尤其是⃞安踏体育用品集团有限公司 02机制升级全面筑牢品牌侵权治理版图 2024微信品牌保护报告权权利人和网络平台带来了全新的挑战。随着互联网技术的飞速发展，牌权益和平台秩序构成了新的威胁。2024年，微信牢牢紧跟微信产信长期致力于打造一个以品牌维权事前预防事前预防事中监管事后处理事后处理线上品牌维权线上品牌维权图20-微信品牌保护体系 24 2024微信品牌保护报告条款已成为微信平台规则中不可或缺的一部分。在产品功能推出之初，微信以用户协议和使用规范为蓝本，中纳入了超过300条与知识产权保护《微信视频号直播行为规范》但不限于盗播或转播他人拥有知识产权的内容(如未经授权剪辑/《微信视频号直播行为规范》但不限于盗播或转播他人拥有知识产权的内容(如未经授权剪辑/《微信个人账号使用规范》加固平台侵权治理底层建设《微信视频号运营规范》《微信个人账号使用规范》《微信视频号运营规范》《微信小店功能服务商家协议》《微信视频号直播行为规范》图21-微信用户规则示例中，微信始终以法律法规为基本依《微信小店功能服务商家协议》4.3你应确保你的微信小店内所展示、出售的商品正当且合法，不属于适用法律法规或微信销售的违禁品，也不侵犯任何第步保证腾讯公司将不会因你的微商品而受到任何第三方(行政机 2024微信品牌保护报告相关主体轻松找到并理解平台规则。为了降低各方查找相关规则的时间成本，并迅速定位到适用的规并从产品板块和用户身份两个维度图22-部分规则展示板块微信始终秉承开放和包容的态断优化和完善知识产权保护规则体将这些反馈作为调整和优化规则的图23-微信小店征求意见专区 2728 2024微信品牌保护报告为保障品牌权利人对于品牌保提供了清晰的侵权售假治理机制介方式辅以维权行动的指导；另一方面，在严格遵守法律法规的基础上，程度地保障权利人能够便捷地获取微信一直致力于通过提升平台的透明度来助力权利人开展知识产权保护工作及规范用户约束自身行的风险，而且当权利人需要维权时，无法实现注册主体信息的自助查询， 2930 2024微信品牌保护报告为了提升品牌权利人在维权及信在各维权渠道中均明确展示了处个人账号单据的处罚进度和相应时均展示了历史单据的处理时间点和品牌权利人提供透明的工作进展视图25-单据处理进度展示品牌维权平台后台增加了一项功能：公示核实售假的个人账号处罚等级。这一措施旨在帮助品牌权利人有效同违规行为所适用的不同等级处罚三级侵权三级侵权图26-处罚结果展示新业态品牌保护体系持续丰富产品与新功能的推出与迭代速度日为了从事前减少品牌侵权行为融合主动保护与被动保护于一体的微信小店等新业态场景部署的部分假内容识别模型与人工巡查双渠道间，对直播间进行持续的动态监控。微信一方面通过与各个行业类别的售假直播间，处罚了3.2万名售假主商品上架等环节部署了事前拦截机 2024微信品牌保护报告累计驳回2.2万次累计驳回2.2万次“侵权命名关键词拦截机制”公众平台视频号·微信小店从公众平台延伸至视频号后来又延伸到微信小店图27-微信小店主动治理成果侵权命名关键词拦截机制自2017年起首次被应用于公众平台场事前治理中，在事前拦截不当命名、仿冒账号等环节中发挥了中坚作用。名唯一+关键词拦截”的品牌名称保视频号累计收录了超过11万个关键段有效阻止不当命名及仿冒品牌的要求：如果商家需要使用品牌名称收纳了6200余个关键词，其中含有5200余个品牌关键词，日均拦截约图28-小店命名环节平台对违规账号进行处罚的目的处罚措施应当与违规行为的性质的处罚措施以强化对直播间的有效根据主播违规的直播场数、违规类并根据主播的安全信用分所处的不同等级，对主播采取相应的处置措号等。这一机制旨在通过精细化管 2024微信品牌保护报告图29-直播安全信用分机制在微信小店场景，微信发布了《微信小店「出售假冒商品」实施细施细则》，在规则中对“出售假冒商明确的定义和具体示例，保障商家、用户清晰知悉和理解违规行为的界微信对利用微信小店销售假冒商品处罚措施，包括但不限于下架商品、冻结店铺资金冻结店铺保证金微信小店微信小店处罚措施.禁止同主体再次注册小店新增商品其他措施图30-小店针对售假的处罚措施 2024微信品牌保护报告务的规定，并在长期的运营实践中，不断优化和增强侵权投诉处理体系。与反馈的效率等方式来改进侵权投微信小店品牌侵权投诉助手是微信为品牌权利人量身定制的小程力量共同开展微信小店场景的假货处理本小程序接到的售假投诉。图31-微信小店品牌侵权投诉助手微信一直致力于与品牌权利人、法机关和品牌权利人的沟通中发现，一些职业售假者通过分发印有微信道发起售假投诉。为了解决该问题，扫”功能快速识别卡片上的账号信息，并一键提交至微信品牌维权平这一创新举措不仅提高了用户举报图32-售假卡片一键投诉功能 2024微信品牌保护报告微信长期深度运营以网页端为直致力于提升公众平台的侵权投诉⃞点击页面底部“侵权图33-公众平台侵权投诉系统网页版&手机版"为了帮助权利人快速了解维权微信法务团队针对不同功能场景的侵权投诉流程均设置了投诉指图34-部分侵权、售假投诉指引 3940 2024微信品牌保护报告为了保证侵权投诉处理流程公等，保障被处罚用户反通知的权利，此微信也制定了面向品牌权利人的图35-申诉相关指引随着微信品牌维权平台功能和场景逐渐丰富和复杂，为了帮助品牌权利人快速利用微信品牌维权平台开展各项维权，微信法务团队发布了已更新到3.0版本。图36-《微信品牌维权平台使用指南》 图37-鉴定指引微信法务团队基于对历年打击图38-账号处罚规则42 2024微信品牌保护报告微信法务团队致力于构建与品不仅开通了日常沟通和咨询的专门中常见的问题进行了系统的总结和合至微信品牌维权平台的后台系统对接入平台过程中可能遇到的常见侵权内容快速下架可以最大程在收到权利人向平台发送的侵权投人自认其发布的短视频内容或者公机制在公众号和视频号侵权打击场侵权短视频和20%被投诉的公众号图39-常见维权问题解答图40-视频号侵权自认流程 4344 2024微信品牌保护报告为了提高品牌权利人的维权效信品牌维权平台上增设了批量投诉维权平台的个人账号投诉入口直接微信品牌维权平台的个人账号投诉⃞泡泡玛特POPMART图41-便捷投诉 4546凝心聚力共同构建知识产权 2024微信品牌保护报告品牌保护工作是一项复杂的系安徽等地执法机关成功侦破29起案微信品牌保护联合团队协助上海虹口公安机关侦破假冒特供酒案 48 2024微信品牌保护报告假冒酒瓶，灌装劣质基酒冒充高端销售团队进行话术营销。在微信品牌保护联合团队往年队与执法部门、品牌权利人倾力配制售假涉及的行业类型更加多微信品牌保护联合团队参与案件涉及的行业类型也从原本的以奢助执法机关打击了一个制售假冒伪劣农业机械设备的特大全链条犯罪保护联合团队配合公安机关提供相止了对农业生产造成进一步的负面云计算等新技术发展，各类新业态、新功能也纷繁涌现，流量被各类工团队协助落地的案件中，我们发现，随着微信持续加大通过线上线下对售假微信账号和售假团伙进行治理进更高质量品牌合作联网环境中的侵权售假问题也会随人、用户及其他品牌保护相关主体， 4950 2024微信品牌保护报告36%19%34%增加69个640图42-加入微信品牌维权平台的品牌权利人地区分布2024年5月，在国际商标协会微信法务团队赴美举办、参加了一系36%19%34%增加69个640图42-加入微信品牌维权平台的品牌权利人地区分布2024年5月，在国际商标协会微信法务团队赴美举办、参加了一系列品牌保护交流会议，累计举办6场议，累计触达数百位品牌权利人代表，向品牌权利人及其他IP保护相关方深度阐述微信品牌保护策略的最新实践和机制，为其在微信上开展品牌保护工作提供指引，同时也通过多方交流聆听权利人及其他IP保护相关方对于微信品牌保护工作的建议、疑难等，为完善和优化品