2024年汽车经销商售后服务合同范本6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年汽车经销商售后服务合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或授权代表1.3联系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服务内容与范围3.1服务内容概述3.2服务范围3.3服务期限3.4服务地点4.服务质量与标准4.1服务质量要求4.2服务标准4.3质量监控与考核5.服务费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4付款违约责任6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序10.合同生效与变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同解除与终止效力11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3送达效力12.合同附件12.1附件一：服务内容明细12.2附件二：服务费用明细12.3附件三：保密协议12.4附件四：其他相关文件13.合同争议的管辖法院14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方（服务提供方）：X汽车有限公司地址：X省X市X区X路X号乙方（服务接受方）：X汽车销售有限公司地址：X省X市X区X路X号1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3联系方式甲方联系人：联系电话：138xxxx5678乙方联系人：赵六联系电话：139xxxx5678第二条合同背景及目的2.1合同背景鉴于甲方拥有丰富的汽车售后服务经验，乙方需要专业的售后服务支持，双方经友好协商，达成一致意见，签订本合同。2.2合同目的本合同旨在明确双方在售后服务领域的权利、义务和责任，确保售后服务质量，提高客户满意度。第三条服务内容与范围3.1服务内容概述本合同服务内容包括但不限于：汽车维修、保养、配件供应、技术咨询等。3.2服务范围服务范围包括但不限于：乙方销售区域内所有品牌汽车的售后服务。3.3服务期限服务期限自合同签订之日起至2026年12月31日。3.4服务地点服务地点为乙方销售区域内，具体地点以双方另行约定为准。第四条服务质量与标准4.1服务质量要求甲方提供的服务应满足乙方客户的需求，确保服务质量达到行业领先水平。4.2服务标准甲方应按照国家及行业相关标准，结合乙方实际情况，制定详细的服务标准。4.3质量监控与考核甲方应定期对服务质量进行监控和考核，确保服务质量的持续提升。第五条服务费用与支付5.1服务费用服务费用包括但不限于：人工费、材料费、配件费等。5.2费用支付方式服务费用采用按月结算、按月支付的方式。5.3费用支付时间每月5日前，乙方应向甲方支付上月服务费用。5.4付款违约责任如乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的千分之五。第六条保密与知识产权6.1保密义务双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知识产权归属本合同所涉及的知识产权归甲方所有。第七条违约责任7.1违约情形（1）甲方未按照合同约定提供服务质量，导致乙方客户不满意；（2）甲方未按时完成服务，影响乙方业务；（3）乙方未按时支付服务费用；（4）任何一方违反本合同约定的保密义务。7.2违约责任承担（1）甲方未按约定提供服务质量，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍；（2）甲方未按时完成服务，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍；（3）乙方未按时支付服务费用，应向甲方支付违约金，违约金为逾期付款金额的千分之五；（4）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构无8.3争议解决程序争议解决程序按照相关法律法规及法院规定执行。第九条合同解除与终止9.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经对方催告后在合理期限内仍未纠正；（2）一方发生重大违约行为，给对方造成重大损失；（3）法律法规规定的其他解除情形。9.2合同终止条件（1）服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他终止情形。9.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应立即终止合同约定的权利义务；（3）合同解除或终止后，双方应按合同约定处理剩余服务费用。第十条合同生效与变更10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序（1）双方协商一致变更合同内容，应签订书面变更协议；（2）变更后的协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除与终止效力合同解除或终止后，本合同中未变更的部分继续有效。第十一条通知与送达11.1通知方式双方通知采用书面形式，包括信函、电报、传真、电子邮件等。11.2送达地址本合同的送达地址为双方在合同中指定的地址。11.3送达效力以书面形式送达的，自送达之日起生效。第十二条合同附件12.1附件一：服务内容明细附件一详细列明了本合同中约定的服务内容及标准。12.2附件二：服务费用明细附件二详细列明了本合同中约定的服务费用及支付方式。12.3附件三：保密协议附件三为本合同双方签订的保密协议，明确了双方的保密义务。12.4附件四：其他相关文件其他相关文件包括但不限于：合同签订证明、服务记录、费用结算凭证等。第十三条合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地人民法院。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指本合同签订后，经甲乙双方协商一致，介入本合同履行过程中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监管方等。第二条第三方介入的条件与程序2.1第三方介入的条件（1）第三方介入应经甲乙双方书面同意；（2）第三方介入应符合法律法规及本合同的相关规定；（3）第三方介入应有利于合同的履行和各方利益的实现。2.2第三方介入的程序（1）甲乙双方协商确定第三方介入的具体事宜；（2）甲乙双方与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任；（3）第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的协助和配合。第三条第三方权利与义务3.1第三方权利（1）根据协议约定，第三方有权要求甲乙双方履行相应的义务；（2）第三方有权对甲乙双方的履行情况进行监督和评估；（3）第三方有权在必要时提出建议或调整方案。3.2第三方义务（1）第三方应遵守法律法规及本合同的相关规定；（2）第三方应客观、公正地履行职责，维护甲乙双方的合法权益；（3）第三方应保守秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额（1）第三方责任限额为本合同总金额的10%；（2）如第三方责任超过责任限额，超出部分由甲乙双方按比例承担；（3）第三方责任限额不适用于第三方故意或重大过失造成的损失。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系基于双方签订的书面协议，甲方应按照协议约定向第三方支付相关费用。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系基于双方签订的书面协议，乙方应按照协议约定向第三方支付相关费用。5.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系基于甲乙双方与第三方签订的书面协议，甲乙双方应按照协议约定向第三方支付相关费用。第六条第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件（1）本合同解除或终止；（2）第三方完成约定的职责；（3）甲乙双方协商一致解除第三方介入。6.2第三方介入的终止程序（1）甲乙双方与第三方协商一致，终止第三方介入；（3）甲乙双方应按照协议约定支付第三方相关费用。第七条第三方介入的费用承担7.1第三方介入的费用第三方介入的费用包括但不限于：咨询费、评估费、监管费等。7.2费用承担第三方介入的费用由甲乙双方按照协议约定承担。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。8.2争议解决机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条本合同对第三方介入的适用本合同中关于甲乙双方权利、义务和责任的约定，对第三方介入后的履行具有同等约束力。第十条本合同的解释本合同对第三方介入的修正条款，由甲乙双方共同解释，如有争议，应提交合同签订地人民法院进行解释。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细要求：详细列明甲方提供的服务项目、服务标准、服务流程及所需材料。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务内容，便于履行和监督。2.附件二：服务费用明细要求：详细列明服务费用构成、收费标准、支付方式及时间。说明：本附件作为合同附件，用于明确费用结算依据，便于双方履行合同。3.附件三：保密协议要求：明确双方对本合同内容及商业秘密的保密义务。说明：本附件作为合同附件，用于保护双方商业秘密，维护合法权益。4.附件四：第三方介入协议要求：详细列明第三方介入的条件、程序、权利、义务和责任。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入相关事宜，便于各方履行。5.附件五：争议解决协议要求：明确争议解决方式、程序及管辖法院。说明：本附件作为合同附件，用于明确争议解决途径，便于双方及时解决纠纷。6.附件六：合同履行情况报告要求：定期提交合同履行情况，包括服务完成情况、费用结算情况等。说明：本附件作为合同附件，用于监督合同履行情况，确保双方权益。7.附件七：其他相关文件要求：包括但不限于合同签订证明、服务记录、费用结算凭证等。说明：本附件作为合同附件，用于补充说明合同履行过程中的相关事项。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲乙双方未按约定提供或接受服务；甲方未按约定提供服务质量，导致乙方客户不满意；甲方未按时完成服务，影响乙方业务；乙方未按时支付服务费用；双方违反保密义务，泄露商业秘密；第三方介入过程中发生违约行为。2.责任认定标准：违约行为一经确认，违约方应承担相应违约责任；违约责任包括但不限于：支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等；违约金标准按合同约定执行，如无约定，按实际损失的一定比例计算。3.违约责任示例：甲方未按时完成维修服务，导致乙方客户损失，甲方应支付违约金，违约金为实际损失的一倍；乙方未按时支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的违约金，违约金为逾期付款金额的千分之五；第三方在履行职责过程中泄露乙方商业秘密，第三方应承担相应的法律责任。全文完。2024年汽车经销商售后服务合同范本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1经销商名称及地址1.2客户名称及地址1.3合同签订日期1.4合同有效期2.服务范围及内容2.1服务项目概述2.2服务项目详细说明2.3服务项目收费标准2.4服务项目预约及取消政策3.服务流程及标准3.1服务流程步骤3.2服务时间规定3.3服务质量标准3.4服务投诉处理流程4.配件及用品供应4.1配件供应渠道及品牌4.2用品供应渠道及品牌4.3配件及用品价格及折扣政策4.4配件及用品库存管理5.培训与支持5.1培训内容5.2培训时间及地点5.3培训费用5.4技术支持服务6.保养与维修服务6.1保养服务内容6.2保养服务周期6.3维修服务内容6.4维修服务时效6.5保修服务条款7.质量保证7.1配件及用品质量保证7.2维修服务质量保证7.3保养服务质量保证8.费用结算与支付8.1费用结算方式8.2费用支付期限8.3违约责任及赔偿9.保密条款9.1保密范围9.2保密期限9.3违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除或终止后的处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.2其他约定事项二13.3其他约定事项三14.合同附件14.1附件一：服务项目详细说明14.2附件二：费用结算明细表14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1经销商名称：X汽车经销商1.2经销商地址：省市区路号1.3客户名称：X汽车用户1.4客户地址：省市区路号1.5合同签订日期：2024年1月1日1.6合同有效期：自2024年1月1日起至2026年12月31日止2.服务范围及内容2.1服务项目概述：本合同规定经销商为用户提供汽车售后服务，包括保养、维修、配件供应、技术支持等。2.2服务项目详细说明：2.2.1保养服务：包括常规保养、深度保养、专项保养等。2.2.2维修服务：包括故障排除、零件更换、系统调试等。2.2.3配件供应：提供原厂配件、副厂配件等。2.2.4技术支持：提供远程诊断、在线咨询、电话支持等服务。2.3服务项目收费标准：2.3.1保养服务费用按实际消耗材料及工时计算。2.3.2维修服务费用按实际更换零件及工时计算。2.3.3配件供应费用按市场价或约定价格执行。2.4服务项目预约及取消政策：2.4.1用户需提前预约服务时间。2.4.2预约成功后，如用户需取消预约，需提前24小时通知经销商。3.服务流程及标准3.1服务流程步骤：3.1.1用户预约服务。3.1.2经销商确认预约并安排服务时间。3.1.3用户按约定时间到店接受服务。3.1.4经销商完成服务后，用户验收并签字确认。3.2服务时间规定：3.2.1保养服务：正常工作日9:0018:00。3.2.2维修服务：正常工作日8:0020:00。3.3服务质量标准：3.3.1保养服务：确保车辆性能良好，符合厂家标准。3.3.2维修服务：确保维修质量，符合厂家技术要求。3.3.3配件供应：确保配件质量，符合厂家标准。3.4服务投诉处理流程：3.4.1用户对服务不满意，可向经销商提出投诉。3.4.2经销商在接到投诉后，应在24小时内进行调查处理。3.4.3若用户对处理结果不满意，可向上一级管理部门投诉。4.配件及用品供应4.1配件供应渠道及品牌：4.1.1配件供应渠道：原厂配件、副厂配件。4.1.2配件品牌：仅提供厂家认证品牌配件。4.2用品供应渠道及品牌：4.2.1用品供应渠道：正规渠道。4.2.2用品品牌：知名品牌，质量可靠。4.3配件及用品价格及折扣政策：4.3.1配件及用品价格按市场价或约定价格执行。4.3.2针对会员用户，提供一定比例的折扣优惠。4.4配件及用品库存管理：4.4.1经销商确保配件及用品库存充足。4.4.2库存不足时，及时补充。5.培训与支持5.1培训内容：5.1.1服务人员专业知识培训。5.1.2服务流程及操作规范培训。5.2培训时间及地点：5.2.1每季度举办一次培训。5.2.2培训地点：经销商培训室。5.3培训费用：5.3.1培训费用由经销商承担。5.4技术支持服务：5.4.1提供远程诊断、在线咨询、电话支持等服务。5.4.2技术支持人员24小时值班。8.费用结算与支付8.1费用结算方式8.1.1用户可通过现金、银行卡、支票等方式支付服务费用。8.1.2经销商提供正规发票，费用结算以发票为准。8.2费用支付期限8.2.1保养及维修服务费用应在服务完成后即时支付。8.2.2配件及用品费用应在购买时支付。8.3违约责任及赔偿8.3.1若用户未按时支付费用，经销商有权暂停服务。8.3.2若经销商未按时提供服务，用户有权要求退款或减免费用。9.保密条款9.1保密范围9.1.1双方在合同执行过程中所知悉的对方商业秘密和技术信息。9.2保密期限9.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后五年。9.3违约责任9.3.1若一方泄露保密信息，应承担相应的法律责任。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致。10.1.2一方严重违约。10.1.3法律法规规定的其他情形。10.2合同终止条件10.2.1合同有效期届满。10.2.2双方协商一致终止合同。10.3合同解除或终止后的处理10.3.2双方应结清已发生的费用。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方协商解决。11.1.2协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。11.2.2协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。11.3争议解决机构11.3.1仲裁委员会为中国国际经济贸易仲裁委员会。12.法律适用与管辖12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院12.2.1本合同争议由合同签订地人民法院管辖。13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.2其他约定事项二13.2.1本合同一式两份，双方各执一份。13.3其他约定事项三13.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、保险机构、维修保养中心等。1.2第三方介入是指在本合同执行过程中，甲乙双方或任何一方邀请或同意第三方参与合同项下的某些活动或提供某些服务。2.第三方介入的同意与通知2.1甲乙双方同意第三方介入本合同，需书面通知对方，并取得对方的书面同意。2.2.1第三方的名称、地址、联系方式。2.2.2第三方介入的具体事项及服务内容。2.2.3第三方介入的起始日期和终止日期。3.第三方的责任与义务3.1第三方在本合同项下承担的责任和义务应与其介入的具体事项和服务内容相一致。3.2第三方应遵守本合同的相关规定，确保其提供的服务或活动符合合同的要求和标准。3.3第三方在执行合同过程中，若造成甲方或乙方的损失，应承担相应的赔偿责任。4.第三方的权利4.1第三方有权根据本合同约定，收取相应的服务费用。4.2第三方有权在合同约定范围内，独立行使权利，履行义务。4.3第三方有权要求甲方或乙方提供必要的协助和配合。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额应根据其介入的具体事项和服务内容，由甲乙双方在合同中明确约定。5.2.1责任限额的具体金额。5.2.2责任限额的适用范围。5.2.3责任限额的赔偿方式。5.3若第三方在执行合同过程中，其责任超出约定的责任限额，超出部分由第三方自行承担。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与其他各方的责任划分：6.1.1甲乙双方之间的责任由本合同约定。6.1.2第三方与其他各方之间的责任由第三方与相应方另行约定。6.1.3第三方与甲乙双方之间的责任由本合同约定。6.2第三方与其他各方的权利义务划分：6.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。6.2.2甲乙双方有权要求第三方按照合同约定履行其义务。6.2.3第三方与其他各方之间的权利义务由双方另行约定。6.3第三方与其他各方的争议解决：6.3.1第三方与其他各方之间的争议，应通过协商解决。6.3.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。7.第三方介入的变更与终止7.1第三方介入的变更：7.1.1第三方介入的变更需经甲乙双方书面同意。7.2第三方介入的终止：7.2.1第三方介入的终止需经甲乙双方书面同意。说明一：附件列表：1.1本合同附件一：服务项目详细说明1.2本合同附件二：费用结算明细表1.3本合同附件三：保密协议1.4本合同附件四：保养服务项目及收费标准1.5本合同附件五：维修服务项目及收费标准1.6本合同附件六：配件及用品供应清单1.7本合同附件七：培训与支持计划1.8本合同附件八：保养与维修服务流程图1.9本合同附件九：保修服务条款1.10本合同附件十：质量保证条款1.11本合同附件十一：费用结算与支付方式1.12本合同附件十二：保密条款1.13本合同附件十三：合同解除与终止条件1.14本合同附件十四：争议解决机制1.15本合同附件十五：法律适用与管辖说明二：违约行为及责任认定：2.1违约行为定义：2.1.1经销商未按合同约定提供服务。2.1.2客户未按合同约定支付费用。2.1.3双方未按合同约定履行保密义务。2.1.4双方未按合同约定解决争议。2.2责任认定标准：2.2.1违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。2.2.2违约方应支付违约金。2.2.3若违约行为构成重大违约，守约方有权解除合同。2.3违约行为的示例说明：2.3.1经销商未在规定时间内完成保养服务，导致客户车辆损坏。2.3.3双方在合同签订前泄露商业秘密，违反保密条款。2.3.4双方在合同执行过程中发生争议，未能按约定解决。第三部分：其他补充性说明和解释3.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。3.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。3.3本合同未尽事宜，以中华人民共和国法律法规为准。3.4本合同如有修改，应以书面形式通知对方，经双方签字（或盖章）后生效。全文完。2024年汽车经销商售后服务合同范本2本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息第二条合同标的及范围2.1服务内容2.2服务范围2.3服务期限第三条服务标准及质量要求3.1服务标准3.2质量要求3.3质量保证第四条服务费用及支付方式4.1服务费用4.2支付方式4.3付款期限第五条保密条款5.1保密内容5.2保密义务5.3违约责任第六条违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3违约处理第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序第八条合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理第九条合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条其他约定10.1不可抗力10.2合同附件10.3合同变更第十一条合同签订及生效日期第十二条合同份数及保管12.1合同份数12.2合同保管第十三条合同附件13.1附件一：服务协议13.2附件二：服务费用清单13.3附件三：其他相关文件第十四条合同争议的管辖法院第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1甲方基本信息甲方名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________1.2乙方基本信息乙方名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________第二条合同标的及范围2.1服务内容（1）车辆维修服务；（2）车辆保养服务；（3）车辆零部件销售；（4）车辆事故救援服务。2.2服务范围本合同服务范围为甲方销售的所有品牌汽车，包括国产车和进口车。2.3服务期限本合同服务期限自合同签订之日起至____年____月____日止。第三条服务标准及质量要求3.1服务标准乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，提供优质、高效、专业的售后服务。3.2质量要求（1）维修质量：确保维修后的车辆性能符合原车标准；（2）保养质量：确保保养后的车辆性能达到最佳状态；（3）零部件质量：销售零部件应保证原厂质量，符合国家标准。3.3质量保证乙方对所提供的服务质量承担终身责任，如有质量问题，乙方应免费进行维修或更换。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用本合同服务费用为人民币____元整。4.2支付方式（1）甲方应在合同签订之日起____个工作日内支付全部服务费用；（2）支付方式为银行转账，甲方将款项汇入乙方指定账户。第五条保密条款5.1保密内容（1）双方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密；（2）与本合同相关的一切技术信息、业务信息等。5.2保密义务（1）双方对本合同保密内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。5.3违约责任（1）如有违约行为，违约方应承担相应的法律责任；（2）给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。第六条违约责任6.1甲方违约责任（1）未按时支付服务费用的，应向乙方支付____%的违约金；（2）甲方提供的车辆信息不准确，导致乙方损失，甲方应承担赔偿责任。6.2乙方违约责任（1）未按时提供服务或服务质量不符合要求的，乙方应承担相应的违约责任；（2）因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3违约处理（1）双方协商解决；（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条争议解决7.1争议解决方式本合同争议解决方式为协商，协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决机构合同签订地人民法院。7.3争议解决程序（1）双方应友好协商，争取达成和解；（2）如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；（3）人民法院受理后，依法进行审理，并作出判决。第八条合同解除8.1合同解除条件（1）甲方或乙方违反合同约定，严重影响对方权益；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。8.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；（2）对方收到通知后，应在____个工作日内回复；（3）双方应在____个工作日内协商解决合同解除事宜。8.3合同解除后的处理（1）合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的权利和义务；（2）乙方应退还甲方已支付的服务费用；（3）双方应妥善处理合同解除后的遗留问题。第九条合同生效及终止9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同终止条件（1）合同服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）合同约定的其他终止条件。第十条其他约定10.1不可抗力（1）因地震、洪水、火灾等不可抗力因素导致合同无法履行；（2）双方应积极采取措施减轻损失；（3）发生不可抗力事件，应及时通知对方。10.2合同附件合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更（1）合同变更需经双方协商一致，并以书面形式作出；（2）合同变更后，双方应按照变更后的内容履行合同。第十一条合同签订及生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同份数及保管12.1合同份数本合同一式____份，甲乙双方各执____份。12.2合同保管甲乙双方应妥善保管合同原件，不得擅自涂改、转让或泄露。第十三条合同附件13.1附件一：服务协议13.2附件二：服务费用清单13.3附件三：其他相关文件第十四条合同争议的管辖法院本合同争议解决方式为协商，协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。合同签订地人民法院为本合同争议管辖法院。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行过程中，因特殊需求或特殊情况，由甲乙双方共同邀请或指定的，不直接参与合同主体业务的第三方机构或个人。（1）技术支持方：提供专业技术支持，协助甲乙双方解决合同履行中的技术难题。（3）中介方：协助甲乙双方进行业务对接，促成交易。（4）担保方：提供担保服务，确保合同履行的顺利进行。第二条第三方责任限额2.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入条款中明确。2.2第三方的责任限额包括：（1）直接经济损失：因第三方原因造成甲乙双方的直接经济损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（2）间接经济损失：因第三方原因导致甲乙双方间接经济损失，第三方应承担相应的赔偿责任；（3）违约责任：第三方违反合同约定，应承担相应的违约责任。第三条第三方责权利3.1第三方的权利：（1）根据合同约定，获得相应的报酬；（2）在合同履行过程中，享有知情权、咨询权、建议权；（3）在合同履行过程中，有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。3.2第三方的义务：（1）按照合同约定，履行相关职责，确保合同履行的顺利进行；（2）保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露；（3）对因自身原因造成的损失，承担相应的赔偿责任。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：（1）第三方在合同履行过程中，应积极配合甲方的工作，确保合同目标的实现；（2）甲方对第三方的行为有监督权，对第三方的服务质量有评价权；（3）甲方有权要求第三方提供相应的资质证明和业绩证明。4.2第三方与乙方的关系：（1）第三方在合同履行过程中，应积极配合乙方的工作，确保合同目标的实现；（2）乙方对第三方的行为有监督权，对第三方的服务质量有评价权；（3）乙方有权要求第三方提供相应的资质证明和业绩证明。4.3第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方应尊重甲乙双方的合法权益，不得损害甲乙双方的利益；（2）第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方；（3）甲乙双方应共同监督第三方的工作，确保合同目标的实现。第五条第三方介入的流程5.1第三方介入前，甲乙双方应共同确定第三方的类型、职责和责任限额。5.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确各方权责。5.3第三方介入期间，甲乙双方应定期评估第三方的工作，确保合同目标的实现。第六条第三方介入的终止（1）第三方未能履行合同约定的职责；（2）第三方违反合同约定，损害甲乙双方的合法权益；（3）甲乙双方协商一致，终止第三方介入。6.2第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定，处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务协议要求：详细列明服务内容、服务标准、服务期限、费用及支付方式等具体条款。说明：本附件为合同核心附件，需双方签字盖章后生效。2.附件二：服务费用清单要求：清晰列出各项服务费用的具体金额、计费标准和支付时间。说明：本附件作为费用支付依据，需双方签字确认。3.附件三：第三方合作协议要求：明确第三方在合同履行过程中的职责、权利和义务，以及责任限额。说明：本附件为第三方介入时的必备文件，需三方签字盖章。4.附件四：保密协议要求：约定双方在合同履行过程中应保守的商业秘密和知识产权。说明：本附件为保护双方商业秘密的必要文件，需双方签字确认。5.附件五：不可抗力事件证明要求：详细描述不可抗力事件的发生时间、地点、原因及对合同履行的影响。说明：本附件为不可抗力事件发生时的证明文件，需双方签字确认。6.附件六：争议解决协议要求：明确争议解决方式、争议解决机构及争议解决程序。说明：本附件为解决合同履行过程中争议的指导文件，需双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未按时支付服务费用；（2）未按时提供服务或服务质量不符合要求；（3）泄露商业秘密；（4）违反保密协议；（5）因不可抗力导致合同无法履行；（6）违反合同约定，损害对方合法权益。2.责任认定标准：（1）未按时支付服务费用：应向对方支付____%的违约金；（2）未按时提供服务或服务质量不符合要求：承担相应的赔偿责任；（3）泄露商业秘密：承担相应的法律责任；（4）违反保密协议：承担相应的法律责任；（5）因不可抗力导致合同无法履行：根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除责任；（6）违反合同约定，损害对方合法权益：承担相应的赔偿责任。3.示例说明：（1）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付人民币____元整的违约金；（2）乙方提供的服务质量不符合要求，导致甲方损失人民币____元整，乙方应承担赔偿责任；（3）第三方泄露甲方商业秘密，需承担相应的法律责任；（4）因地震导致合同无法履行，根据不可抗力事件的影响程度，部分或全部免除责任；（5）乙方违反合同约定，损害甲方合法权益，需承担相应的赔偿责任。全文完。2024年汽车经销商售后服务合同范本3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1经销商名称、地址、联系方式1.2供应商名称、地址、联系方式1.3甲方（经销商）代表信息1.4乙方（供应商）代表信息2.合同签订依据与目的2.1法律法规2.2行业规范2.3双方合作协议2.4目的说明3.服务内容与范围3.1售后服务项目3.2服务范围界定3.3服务标准4.服务期限4.1服务开始时间4.2服务结束时间4.3服务期限延长条件5.服务费用与支付方式5.1服务费用标准5.2支付方式5.3付款时间5.4付款凭证6.服务质量保证6.1服务质量标准6.2质量监督机制6.3质量问题处理7.保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除或终止后的处理11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3修改后的合同效力12.其他约定12.1不可抗力12.2合同附件12.3其他补充条款13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署代表14.合同附件14.1附件一：服务项目明细14.2附件二：服务质量标准14.3附件三：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1经销商名称：汽车经销商1.2经销商地址：省市区路号1.4供应商名称：汽车有限公司1.5供应商地址：省市区路号2.合同签订依据与目的2.1依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规2.2依据《汽车销售管理办法》2.3双方合作协议2.4目的：明确甲乙双方在售后服务方面的权利、义务，确保汽车售后服务质量，提高客户满意度。3.服务内容与范围3.1售后服务项目：包括但不限于车辆维修、保养、配件供应、故障排除、客户咨询等。3.2服务范围：适用于经销商所售品牌汽车，包括国产及进口车型。3.3服务标准：严格按照品牌汽车售后服务标准执行。4.服务期限4.1服务开始时间：自合同签订之日起4.2服务结束时间：根据品牌汽车保修期限及实际情况确定4.3服务期限延长条件：经甲乙双方协商一致，可延长服务期限。5.服务费用与支付方式5.1服务费用标准：根据品牌汽车售后服务收费标准执行。5.2支付方式：甲方应于服务完成后一个月内支付乙方服务费用。5.3付款时间：每月5日前5.4付款凭证：甲方应在付款后提供付款凭证，乙方应予以确认。6.服务质量保证6.1服务质量标准：严格按照品牌汽车售后服务标准执行。6.2质量监督机制：甲乙双方设立质量监督小组，负责监督售后服务质量。6.3质量问题处理：对于服务质量问题，甲乙双方应协商解决，必要时可向品牌汽车厂家申请技术支持。7.保密条款7.1保密内容：双方在合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密等。7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后五年。7.3违约责任：任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.违约责任8.1违约情形：8.1.1乙方未按照约定提供售后服务或服务不符合约定标准的；8.1.2甲方未按时支付服务费用的；8.1.3一方泄露对方商业秘密或技术秘密的；8.1.4一方未履行合同约定的其他违约行为。8.2违约责任承担：8.2.1对于违约行为，违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；8.2.2违约金的具体数额由双方在合同中约定，或由人民法院判决；8.2.3因违约造成对方损失的，违约方应全额赔偿。8.3违约赔偿：8.3.1违约金和赔偿金应在违约行为发生之日起十个工作日内支付；8.3.2若违约行为导致合同无法继续履行，违约方应退还已收取的服务费用。9.争议解决9.1争议解决方式：9.1.1双方应友好协商解决争议；9.1.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.2争议解决机构：9.2.1若双方同意，可约定仲裁机构解决争议。9.3争议解决程序：9.3.1双方应在争议发生后三十日内提交争议解决机构；9.3.2争议解决机构应在收到争议材料之日起六十日内作出裁决。10.合同解除与终止10.1合同解除条件：10.1.1经双方协商一致；10.1.2一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正；10.1.3发生不可抗力事件，导致合同无法履行；10.1.4法律法规规定的其他解除条件。10.2合同终止条件：10.2.1服务期限届满；10.2.2合同解除；10.2.3法律法规规定的其他终止条件。10.3解除或终止后的处理：10.3.1合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同；10.3.2双方应按照合同约定或法律规定处理剩余服务事项；10.3.3双方应结算已发生的服务费用。11.合同生效与修改11.1合同生效条件：11.1.1经双方代表签字盖章；11.1.2合同签订地法律认可的合同生效条件。11.2合同修改程序：11.2.1任何一方提出修改合同内容，应书面通知对方；11.2.2双方应在收到通知之日起十五日内回复；11.2.3修改内容经双方协商一致后，应以书面形式确认。11.3修改后的合同效力：11.3.1修改后的合同自双方签字盖章之日起生效；11.3.2修改后的合同与原合同具有同等法律效力。12.其他约定12.1不可抗力：12.1.1因不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任；12.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。12.2合同附件：12.2.1本合同附件为合同不可分割的一部分；12.2.2附件包括但不限于服务项目明细、服务质量标准、其他相关文件。12.3其他补充条款：12.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。13.合同签署13.1签署日期：____年____月____日13.2签署地点：省市区路号13.3签署代表：13.3.1经销商代表：13.3.2供应商代表：14.合同附件14.1附件一：服务项目明细14.2附件二：服务质量标准14.3附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，为履行本合同或协助甲乙双方履行本合同而介入合同关系的任何个人或组织，包括但不限于中介方、担保方、评估机构、鉴定机构等。16.第三方介入的条件16.1双方协商一致；16.2符合法律法规及本合同规定的条件；16.3第三方具备相应的资质和能力。17.第三方介入的程序17.1双方应书面通知第三方介入事宜；17.2第三方应在收到通知后十个工作日内确认是否介入；17.3第三方介入后，应与甲乙双方签订书面协议，明确各方的权利义务。18.第三方介入的责权利18.1责任：18.1.1第三方应按照本合同和协议约定履行其职责；18.1.2第三方因自身原因导致合同无法履行或履行不符合约定的，应承担相应的责任；18.1.3第三方在履行职责过程中，若违反法律法规，应承担相应的法律责任。18.2权利：18.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助；18.2.2第三方有权根据协议约定收取服务费用；18.2.3第三方有权根据法律法规和协议约定维护自身合法权益。18.3利益：18.3.1第三方在履行职责过程中，有权获得合理的报酬；18.3.2第三方有权获得甲乙双方对其专业能力的认可。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的关系：19.1.1第三方应协助甲方履行合同义务；19.1.2第三方对甲方不承担直接责任，但应根据协议约定对甲方负责。19.2第三方与乙方的关系：19.2.1第三方应协助乙方履行合同义务；19.2.2第三方对乙方不承担直接责任，但应根据协议约定对乙方负责。19.3第三方与甲乙双方的关系：19.3.1第三方与甲乙双方之间是合作关系，应共同维护合同的履行；19.3.2第三方对甲乙双方均不承担直接责任，但应根据协议约定对双方负责。20.第三方责任限额20.1第三方责任限额由甲乙双方在协议中约定，或由第三方根据自身情况自行设定；20.2第三方责任限额应合理，能够覆盖其可能承担的违约责任；20.3若第三方责任限额不足以覆盖其违约责任，甲乙双方可要求第三方增加责任限额或提供担保。21.第三方介入的终止21.1第三方介入终止的条件：21.1.1合同履行完毕；21.1.2双方协商一致；21.1.3第三方因故无法继续履行职责；21.1.4法律法规规定的其他终止条件。21.2第三方介入终止后的处理：21.2.1第三方应按照协议约定或法律法规处理剩余事项；21.2.2甲乙双方应结算已发生的服务费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务项目明细详细要求：列出合同约定的所有服务项目；每个项目应包括服务名称、服务内容、服务标准、服务费用等详细信息；服务项目明细应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.服务质量标准详细要求：制定详细的服务质量标准，包括服务响应时间、维修质量、配件质量等；服务质量标准应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。3.第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利和义务；协议应包括保密条款、违约责任条款等；协议应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。4.争议解决机构协议详细要求：明确争议解决机构的名称、地址、联系方式等；协议应包括争议解决方式、程序、费用等；协议应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。5.不可抗力事件清单详细要求：列出合同履行过程中可能遇到的不可抗力事件；明确不可抗力事件的认定标准、处理方式等；清单应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。6.服务费用结算凭证详细要求：明确服务费用结算的凭证类型、格式、内容等；凭证应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。7.合同修改记录详细要求：记录合同签订后所有修改的内容、时间、双方签字等；记录应作为合同附件，与合同具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照约定提供售后服务或服务不符合约定标准；甲方未按时支付服务费用；一方泄露对方商业秘密或技术秘密；一方未履行合同约定的其他违约行为。2.责任认定标准：违约方应根据违约程度和影响，承担相应的违约责任；违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；违约金的数额由双方在合同中约定，或由人民法院判决。3.示例说明：若乙方未在约定时间内完成车辆维修，导致甲方车辆损失，乙方应承担相应的赔偿责任；若甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权暂停或终止服务；若一方泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方损失。全文完。2024年汽车经销商售后服务合同范本4本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1经销商名称及地址1.2车主姓名及联系方式1.3车辆品牌、型号、车牌号及购买日期2.售后服务内容2.1基础保养服务2.2紧急救援服务2.3事故维修服务2.4零部件更换服务2.5汽车美容养护服务3.售后服务期限3.1基础保养期限3.2紧急救援期限3.3事故维修期限3.4零部件更换期限3.5汽车美容养护期限4.售后服务费用4.1基础保养费用4.2紧急救援费用4.3事故维修费用4.4零部件更换费用4.5汽车美容养护费用5.保养项目及标准5.1汽车保养周期5.2保养项目及内容5.3保养项目执行标准6.事故维修流程6.1事故报案6.2事故鉴定6.3维修方案及报价6.4维修执行6.5维修验收7.零部件更换流程7.1零部件更换申请7.2零部件采购7.3零部件安装7.4零部件验收8.汽车美容养护项目8.1洗车服务8.2打蜡抛光服务8.3内饰清洁服务8.4轮胎保养服务8.5发动机清洁服务9.服务质量保证9.1售后服务满意度调查9.2质量投诉处理9.3质量保证期限10.违约责任10.1经销商违约责任10.2车主违约责任11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1通知方式14.2不可抗力14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1经销商名称：汽车有限公司1.2经销商地址：省市区路号1.3车主姓名：1.5车辆品牌：汽车1.6车辆型号：L1.7车牌号：51.8购买日期：2023年12月1日2.售后服务内容2.1基础保养服务2.1.1保养周期：每行驶5000公里或每6个月进行一次保养2.1.2保养项目：更换机油及机油滤清器、空气滤清器、汽油滤清器、火花塞等2.1.3保养标准：按照车辆制造商提供的保养手册执行2.2紧急救援服务2.2.1服务范围：车辆在行驶过程中发生故障，需要现场救援或拖车服务2.2.2服务响应时间：接到救援请求后，30分钟内到达现场2.2.3服务费用：免费提供救援服务，如需拖车，按实际费用收取2.3事故维修服务2.3.1维修范围：车辆发生碰撞、刮擦等事故造成的损坏2.3.2维修流程：事故报案、事故鉴定、维修方案及报价、维修执行、维修验收2.4零部件更换服务2.4.1更换范围：因故障或磨损需要更换的汽车零部件2.4.2更换流程：零部件更换申请、零部件采购、零部件安装、零部件验收2.5汽车美容养护服务2.5.1美容养护项目：洗车、打蜡抛光、内饰清洁、轮胎保养、发动机清洁2.5.2美容养护标准：按照行业标准执行，确保车辆美容养护后的美观度和性能3.售后服务期限3.1基础保养期限：自购车之日起，至车辆行驶里程达到30万公里或车辆使用年限达到6年为止3.2紧急救援期限：自购车之日起，至车辆行驶里程达到30万公里或车辆使用年限达到6年为止3.3事故维修期限：自购车之日起，至车辆行驶里程达到30万公里或车辆使用年限达到6年为止3.4零部件更换期限：自购车之日起，至车辆行驶里程达到30万公里或车辆使用年限达到6年为止3.5汽车美容养护期限：自购车之日起，至车辆行驶里程达到30万公里或车辆使用年限达到6年为止4.售后服务费用4.1基础保养费用：根据保养项目及市场行情，另行制定收费标准4.2紧急救援费用：免费提供救援服务，如需拖车，按实际费用收取4.3事故维修费用：根据维修项目及市场行情，另行制定收费标准4.4零部件更换费用：根据更换零部件的型号及市场行情，另行制定收费标准4.5汽车美容养护费用：根据美容养护项目及市场行情，另行制定收费标准5.保养项目及标准5.1汽车保养周期：每行驶5000公里或每6个月进行一次保养5.2保养项目及内容：更换机油及机油滤清器、空气滤清器、汽油滤清器、火花塞等5.3保养标准：按照车辆制造商提供的保养手册执行8.事故维修流程8.1事故报案8.1.1车主应在事故发生后24小时内向经销商报案8.1.2报案方式：电话、短信或亲自到店报案8.2事故鉴定8.2.1经销商将指派专业人员进行事故鉴定8.2.2事故鉴定应在报案后48小时内完成8.3维修方案及报价8.3.1维修方案应根据事故鉴定结果制定8.3.2报价将包含维修所需零部件及人工费用8.3.3报价应在事故鉴定完成后24小时内向车主提供8.4维修执行8.4.1车主确认维修方案及报价后，维修工作将立即开始8.4.2维修期间，车主可随时了解维修进度8.5维修验收8.5.1维修完成后，车主应进行验收8.5.2验收合格后，车主需签字确认9.零部件更换流程9.1零部件更换申请9.1.1车主提出更换零部件申请，经销商将进行审核9.1.2申请方式：电话、短信或亲自到店申请9.2零部件采购9.2.1经销商将根据申请采购相应零部件9.2.2采购周期：一般不超过24小时9.3零部件安装9.3.1安装工作由经销商指定专业技术人员完成9.3.2安装完成后，将进行功能测试9.4零部件验收9.4.1车主对更换的零部件进行验收9.4.2验收合格后，车主需签字确认10.汽车美容养护项目10.1洗车服务10.1.1洗车频率：根据车主需求，可提供单次或套餐服务10.1.2洗车标准：采用中性洗车液，确保车辆表面清洁无划痕10.2打蜡抛光服务10.2.1打蜡频率：建议每年至少两次10.2.2抛光标准：使用专用抛光剂，恢复车漆光泽10.3内饰清洁服务10.3.1清洁频率：根据车主需求，可提供单次或套餐服务10.3.2清洁标准：使用专业内饰清洁剂，去除污渍，保持内饰整洁10.4轮胎保养服务10.4.1保养频率：每行驶2万公里或每年进行一次10.4.2保养标准：检查轮胎气压、磨损程度，必要时进行更换10.5发动机清洁服务10.5.1清洁频率：每行驶5万公里或每年进行一次10.5.2清洁标准：使用专业发动机清洗剂，清除积碳，提高发动机性能11.服务质量保证11.1售后服务满意度调查11.1.1经销商将定期进行售后服务满意度调查11.1.2车主可通过电话、短信或亲自到店反馈服务质量11.2质量投诉处理11.2.1车主对售后服务质量不满意，可向经销商投诉11.2.2经销商将在接到投诉后24小时内进行调查处理11.3质量保证期限11.3.1基础保养、紧急救援、事故维修等服务质量保证期限为1年11.3.2零部件更换服务质量保证期限为6个月12.违约责任12.1经销商违约责任12.1.1经销商未按约定提供售后服务，应承担违约责任12.1.2违约责任包括但不限于赔偿车主损失、承担法律责任等12.2车主违约责任12.2.1车主未按约定支付服务费用，应承担违约责任12.2.2违约责任包括但不限于支付滞纳金、承担法律责任等13.合同解除13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致13.1.2出现不可抗力13.2合同解除程序13.2.1提前通知对方13.2.2保留相关证据14.其他约定14.1通知方式14.1.1经销商通过电话、短信、邮件等方式通知车主14.2不可抗力14.2.1因自然灾害、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方同意引入的，为合同履行提供专业服务、咨询、协调、监督等职能的独立法人或其他组织。1.2第三方的引入应遵循公平、公正、自愿的原则，并经甲乙双方书面同意。2.第三方责权利2.1责任：第三方应对其提供的服务质量、专业性和合法性承担相应的责任。2.2权利：第三方有权根据合同约定，获取相应的服务费用，并享有合同中约定的其他权利。2.3利益：第三方在履行合同过程中，应维护甲乙双方的利益，不得损害甲乙双方的合法权益。3.第三方与其他各方的划分说明3.1第三方与甲方的划分：3.1.1第三方作为独立法人或其他组织，其与甲方的关系为委托服务关系。3.1.2第三方在提供服务过程中，应遵守甲方的要求和规定，不得损害甲方的合法权益。3.2第三方与乙方的划分：3.2.1第三方作为独立法人或其他组织，其与乙方的关系为委托服务关系。3.2.2第三方在提供服务过程中，应遵守乙方的规定和标准，不得损害乙方的合法权益。3.3第三方与甲乙双方的关系：3.3.1第三方作为甲乙双方的共同服务提供者，应公平、公正地处理甲乙双方的诉求。3.3.2第三方在处理甲乙双方关系时，应保持中立，不得偏袒任何一方。4.第三方介入时的额外条款及说明4.1第三方介入的申请：4.1.1甲乙双方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前书面通知对方。4.1.2通知应包括第三方的基本信息、介入原因、预期目标等。4.2第三方介入的流程：4.2.1甲乙双方共同确定第三方介入的具体方案。4.2.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合，提供必要的支持和协助。4.3第三方介入的费用：4.3.1第三方介入的费用由甲乙双方按照合同约定分担。4.3.2如合同未约定费用分担方式，由双方协商确定。4.4第三方介入的期限：4.4.1第三方介入的期限应根据具体情况进行确定，一般不超过6个月。4.4.2如需延长介入期限，双方应提前书面同意。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额应根据其提供服务的性质、难度和风险程度进行确定。5.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在介入前得到甲乙双方的确认。5.3如第三方在服务过程中造成甲乙双方的损失，其赔偿金额不超过合同约定的责任限额。5.4超出责任限额的部分，由甲乙双方自行协商解决。6.第三方介入的终止6.1第三方介入的终止条件应在合同中明确约定。6.2如出现合同约定的终止条件，甲乙双方应共同决定终止第三方介入。6.3第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：车辆购买合同详细要求：包含车辆的基本信息、购买价格、付款方式、交车日期等。说明：此附件作为合同附件，证明车辆销售的基本情况。2.附件二：车辆保养手册详细要求：提供车辆制造商提供的保养手册，包含保养周期、保养项目、保养标准等。说明：此附件作为合同附件，指导车主进行车辆保养。3.附件三：保养记录表详细要求：记录每次保养的时间、项目、更换零部件、费用等。说明：此附件作为合同附件，用于证明车辆保养情况。4.附件四：事故鉴定报告详细要求：由专业机构出具的车辆事故鉴定报告，包含事故原因、损坏程度等。说明：此附件作为合同附件，用于确定事故维修方案。5.附件五：维修方案及报价详细要求：详细列出维修项目、所需零部件、人工费用、总费用等。说明：此附件作为合同附件，用于车主确认维修方案及报价。6.附件六：零部件更换记录表详细要求：记录更换零部件的名称、型号、数量、更换日期等。说明：此附件作为合同附件，用于证明零部件更换情况。7.附件七：汽车美容养护记录表详细要求：记录每次美容养护的项目、时间、费用等。说明：此附件作为合同附件，用于证明汽车美容养护情况。8.附件八：服务质量满意度调查问卷详细要求：设计满意度调查问卷，包含服务态度、服务质量、维修效率等方面。说明：此附件作为合同附件，用于收集车主对售后服务的反馈。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1经销商未按约定时间提供售后服务。1.2经销商未按约定标准进行维修或更换零部件。1.3车主未按时支付服务费用。1.4第三方在服务过程中出现重大失误，造成甲乙双方损失。2.责任认定标准：2.1经销商未按约定时间提供售后服务，每延误一天，应支付车主违约金100元。2.2经销商未按约定标准进行维修或更换零部件，造成车辆损坏，应承担维修费用及赔偿车主损失。2.3车主未按时支付服务费用，每逾期一天，应支付违约金100元。2.4第三方在服务过程中出现重大失误，造成甲乙双方损失，第三方应承担全部责任，赔偿甲乙双方损失。3.违约示例：3.1经销商未在约定的时间内为车主提供保养服务，延误了保养周期，车主有权要求经销商支付违约金。3.2经销商在维修过程中，使用了不合格的零部件，导致车辆再次损坏，车主有权要求经销商承担维修费用并赔偿损失。3.3车主未在约定的时间内支付维修费用，经销商有权要求车主支付违约金。3.4第三方在事故鉴定过程中，因鉴定失误导致维修方案不当，造成车辆损坏，第三方应承担全部责任。全文完。2024年汽车经销商售后服务合同范本5本合同目录一览1.合同签订双方信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同签订日期及有效期3.合同目的及范围3.1服务内容概述3.2服务范围界定4.服务标准及要求4.1服务质量标准4.2服务流程规范4.3服务时效要求5.服务费用及支付方式5.1服务费用计算方式5.2支付方式及期限6.服务保障及责任6.1服务保障措施6.2服务责任界定7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务及期限8.违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同变更及解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件11.合同终止及后续处理11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理12.合同附件13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同其他约定事项14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.合同签订双方信息1.1合同双方名称经销商名称：[经销商全称]生产商名称：[生产商全称]1.2合同双方地址经销商地址：[经销商详细地址]生产商地址：[生产商详细地址]1.3合同双方联系方式经销商联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]生产商联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱]2.合同签订日期及有效期合同签订日期：[具体日期]合同有效期：自[具体日期]起至[具体日期]止3.合同目的及范围3.1服务内容概述本合同旨在明确经销商为生产商提供的汽车售后服务内容，确保服务质量及消费者满意度。3.2服务范围界定服务范围包括但不限于：新车交付、保养维修、故障排除、零部件供应、客户咨询等。4.服务标准及要求4.1服务质量标准服务质量需符合国家相关法律法规及行业规范，确保服务质量达到或超过行业标准。4.2服务流程规范服务流程需遵循标准化作业流程，确保服务流程的连贯性和高效性。4.3服务时效要求维修保养服务需在约定时间内完成，故障排除服务需在接到客户报修后[具体时间]内完成。5.服务费用及支付方式5.1服务费用计算方式服务费用按照国家规定及生产商统一收费标准执行，具体费用以服务项目及实际工时为准。5.2支付方式及期限服务费用支付方式为：[支付方式，如现金、转账等]支付期限：服务完成后[具体天数]内支付。6.服务保障及责任6.1服务保障措施经销商提供完善的售后服务保障，确保消费者权益得到保障。6.2服务责任界定因经销商原因导致的服务质量问题，经销商需承担相应责任，包括但不限于免费维修、更换零部件等。7.保密条款7.1保密信息定义保密信息包括但不限于：技术资料、经营数据、客户信息等。7.2保密义务及期限双方对本合同涉及的所有保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露，保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年数]。8.违约责任8.1违约行为界定违约行为包括但不限于：未按时完成服务、服务质量不符合约定标准、泄露保密信息、未按规定支付费用等。8.2违