2024年度泰康保险公司保险产品理赔时效提升合作协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度泰康保险公司保险产品理赔时效提升合作协议本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作双方基本信息1.2合作目的和原则1.3合作期限2.合作内容2.1理赔时效提升目标2.2合作双方责任和义务2.3理赔流程优化3.理赔时效考核标准3.1理赔时效指标设定3.2考核周期和方式3.3考核结果应用4.技术支持与资源保障4.1技术支持内容4.2资源配置与共享4.3技术更新与维护5.费用及支付5.1合作费用构成5.2费用支付方式5.3费用结算时间6.合作成果共享6.1理赔时效提升成果6.2成果评估与反馈6.3成果应用与推广7.风险管理与应对措施7.1风险识别与评估7.2风险应对策略7.3紧急情况处理程序8.违约责任8.1违约情形定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿标准9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除程序11.合同变更11.1变更情形11.2变更程序11.3变更文件效力12.其他约定12.1通知与送达12.2合同份数与语言12.3合同附件13.合同附件清单14.合同签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方基本信息1.1.1甲方（泰康保险公司）名称、地址、法定代表人、联系方式1.1.2乙方（合作方）名称、地址、法定代表人、联系方式1.2合作目的和原则1.2.1合作目的：提升泰康保险公司保险产品理赔时效1.2.2合作原则：公平、公正、诚信、共赢1.3合作期限1.3.1合作期限自本合同生效之日起至2025年12月31日止1.4合作范围1.4.1合作范围：泰康保险公司全辖范围内所有保险产品第二条合作内容2.1理赔时效提升目标2.1.1理赔时效平均缩短至3个工作日内2.1.2确保重大理赔案件在1个工作日内完成处理2.2合作双方责任和义务2.2.1甲方责任：a)提供必要的系统支持和数据接口b)定期向乙方提供理赔业务相关数据c)按约定支付合作费用2.2.2乙方责任：a)提供专业的理赔时效提升方案b)指派专人负责项目实施与跟进c)按约定完成项目实施进度2.3理赔流程优化2.3.1优化理赔申请、审核、赔付等环节2.3.2简化理赔手续，提高理赔效率第三条理赔时效考核标准3.1理赔时效指标设定3.1.1理赔案件处理时效：自客户提交完整理赔资料之日起计算3.1.2重大理赔案件处理时效：自客户提交完整理赔资料之日起计算3.2考核周期和方式3.2.1考核周期：每月进行一次3.2.2考核方式：双方共同进行3.3考核结果应用3.3.1对未达到考核标准的，乙方需提出改进措施3.3.2对达到或超过考核标准的，甲方给予一定奖励第四条技术支持与资源保障4.1技术支持内容4.1.1系统接口开发与对接4.1.2数据交换与共享4.1.3技术培训与支持4.2资源配置与共享4.2.1甲方提供必要的数据接口和系统资源4.2.2乙方提供专业的技术团队和项目管理人员4.3技术更新与维护4.3.1双方共同负责系统的更新与维护4.3.2及时解决系统运行中的问题第五条费用及支付5.1合作费用构成5.1.1乙方提供技术支持服务费用5.1.2甲方支付项目实施过程中的其他费用5.2费用支付方式5.2.1按月支付5.2.2每月支付金额为双方约定的金额5.3费用结算时间5.3.1每月一个工作日为结算日5.3.2双方在结算日后5个工作日内完成支付第六条合作成果共享6.1理赔时效提升成果6.1.1定期向甲方提供理赔时效提升成果报告6.1.2共享项目实施过程中的经验与教训6.2成果评估与反馈6.2.1双方定期对合作成果进行评估6.2.2甲方对乙方的工作提出意见和建议6.3成果应用与推广6.3.1将合作成果应用于泰康保险公司全辖范围内6.3.2推广合作经验，提升行业整体理赔时效水平第七条风险管理与应对措施7.1风险识别与评估7.1.1识别项目实施过程中可能存在的风险7.1.2评估风险的可能性和影响程度7.2风险应对策略7.2.1制定风险应对计划，明确责任人和应对措施7.2.2定期检查风险应对措施的执行情况7.3紧急情况处理程序7.3.1制定紧急情况处理程序，明确处理流程和责任人7.3.2确保在紧急情况下能够及时有效地应对风险第八条违约责任8.1违约情形定义8.1.1乙方未按照约定时间完成项目实施进度的8.1.2甲方未按照约定支付合作费用的8.1.3双方未按照约定共享数据和资源的8.1.4乙方提供的理赔时效提升方案未达到预期效果的8.2违约责任承担8.2.1乙方未按时完成项目实施进度的，每延迟一日，应向甲方支付合同金额的0.5%作为违约金8.2.2甲方未按时支付合作费用的，每延迟一日，应向乙方支付合同金额的0.5%作为违约金8.2.3双方未按约定共享数据和资源的，应立即纠正，并赔偿对方因此遭受的损失8.2.4乙方提供的理赔时效提升方案未达到预期效果的，乙方应重新制定方案，并承担由此产生的额外费用8.3违约赔偿标准8.3.1违约赔偿金额以实际损失为基础，最高不超过合同总金额第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议9.1.2协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决9.2争议解决机构9.2.1双方协商确定的仲裁委员会9.3争议解决程序9.3.1争议发生后，双方应在30日内提交争议解决机构9.3.2争议解决机构应在收到争议材料后60日内作出裁决第十条合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方签署本合同10.1.2双方完成合同约定的准备工作10.2合同终止条件10.2.1合同期满10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3发生不可抗力导致合同无法履行10.3合同解除程序10.3.1提前30日书面通知对方10.3.2双方确认合同解除事实第十一条合同变更11.1变更情形11.1.1合同内容不符合法律法规的11.1.2双方协商一致需要变更的11.2变更程序11.2.1提出变更请求的一方应书面通知对方11.2.2双方协商一致后，签订变更协议11.3变更文件效力11.3.1变更协议与本合同具有同等法律效力第十二条其他约定12.1通知与送达12.1.1通知应以书面形式进行，通过快递、电子邮件等方式送达12.1.2送达地址为合同约定的地址12.2合同份数与语言12.2.1本合同一式两份，双方各执一份12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于：合作费用明细表、项目实施计划、风险应对措施等第十三条合同签署与生效日期13.1合同签署13.1.1双方法定代表人或授权代表签字13.1.2双方加盖公章13.2生效日期13.2.1自双方签署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正第十四条第三方介入14.1第三方定义14.1.1第三方是指在合同执行过程中，为协助甲乙双方完成合同目标而介入的任何个人、机构或企业。14.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、合作伙伴或其关联公司。14.2第三方介入情形14.2.1第三方介入的情形包括但不限于技术支持、风险评估、法律咨询、财务审计等。14.3第三方选择与授权14.3.1甲乙双方均有权选择第三方介入，并应书面通知对方。14.3.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的工作范围、责任和权利。14.3.3第三方介入需获得甲乙双方的共同授权。14.4第三方责任与义务14.4.1第三方应遵守合同约定，按照甲乙双方的要求提供专业服务。14.4.2第三方对因其工作过失导致的损失承担相应的法律责任。14.5第三方责任限额14.5.1第三方的责任限额由甲乙双方在签订第三方协议时约定，并在合同中明确。14.5.2第三方责任限额应包括但不限于直接损失和间接损失。14.5.3第三方责任限额不得低于合同总金额的5%。14.6第三方与其他各方的划分说明14.6.1第三方与甲乙双方的关系为服务提供方与被服务方。14.6.2第三方对甲乙双方的责任仅限于其服务范围内，不承担超出服务范围的责任。14.6.3第三方不得直接与甲乙双方之外的第三方进行交易或合作。14.7第三方介入对合同的影响14.7.1第三方介入不影响本合同的效力。14.7.2第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务。14.7.3第三方介入不影响甲乙双方对合同条款的修改和解除。14.8第三方介入的监督与评估14.8.1甲乙双方应定期对第三方的工作进行监督和评估。14.8.2甲乙双方有权要求第三方提供工作进展报告和成果评估。14.9第三方介入的保密义务14.9.1第三方在介入过程中应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。14.9.2第三方保密义务在合同终止后仍然有效。14.10第三方介入的争议解决14.10.1第三方介入引发的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。14.10.2协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。14.11第三方介入的合同终止14.11.1如第三方违反合同约定或造成损失，甲乙双方有权终止与第三方的协议。14.11.2第三方介入的合同终止不影响本合同的继续执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议详细要求：协议内容应包括甲乙双方的基本信息、合作目的、内容、期限、费用、成果共享、风险管理、违约责任、争议解决、合同生效与终止等条款。附件说明：本协议是双方合作的正式文件，具有法律效力。2.合作费用明细表详细要求：列出合作期间的所有费用项目、金额、支付时间等。附件说明：费用明细表用于双方核对费用支付情况。3.项目实施计划详细要求：包括项目目标、实施步骤、时间表、责任人等。附件说明：项目实施计划是双方共同遵守的工作指南。4.理赔时效提升方案详细要求：包括提升理赔时效的具体措施、预期效果、实施步骤等。附件说明：方案是乙方提供的，用于指导项目实施。5.风险评估报告详细要求：包括风险评估结果、风险应对措施等。附件说明：报告用于双方了解项目实施过程中的潜在风险。6.技术支持服务记录详细要求：包括技术支持服务的内容、时间、效果等。附件说明：记录用于评估技术支持服务的质量。7.争议解决记录详细要求：包括争议内容、解决方式、结果等。附件说明：记录用于双方回顾争议解决过程。8.第三方协议详细要求：包括第三方的基本信息、工作范围、责任、权利等。附件说明：第三方协议是甲乙双方与第三方合作的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时完成项目实施进度责任认定标准：每延迟一日，乙方应向甲方支付合同金额的0.5%作为违约金。示例说明：若项目实施计划规定乙方应在3个月内完成系统开发，但实际完成时间为4个月，则乙方需支付甲方合同金额的1%作为违约金。2.甲方未按时支付合作费用责任认定标准：每延迟一日，甲方应向乙方支付合同金额的0.5%作为违约金。示例说明：若合同约定甲方应在每月一个工作日支付费用，但实际支付时间为下一个月的第二个工作日，则甲方需支付乙方合同金额的0.5%作为违约金。3.双方未按约定共享数据和资源责任认定标准：立即纠正并赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：若甲方未按照约定向乙方提供必要的数据接口，导致乙方无法正常开展工作，乙方有权要求甲方赔偿因其损失的费用。4.第三方违反保密义务责任认定标准：第三方应对其泄露的商业秘密承担法律责任。示例说明：若第三方在介入过程中泄露了甲乙双方的商业秘密，第三方应承担相应的法律责任。5.第三方未达到预期效果责任认定标准：乙方应重新制定方案，并承担由此产生的额外费用。示例说明：若第三方提供的风险评估报告未达到预期效果，乙方应要求第三方重新进行风险评估，并承担额外的费用。全文完。2024年度泰康保险公司保险产品理赔时效提升合作协议1本合同目录一览1.合作背景与目的1.1合作双方介绍1.2合作背景分析1.3合作目的与预期效果2.合作内容与范围2.1合作产品范围2.2合作服务范围2.3合作期限3.理赔时效提升措施3.1理赔流程优化3.2理赔团队建设3.3理赔技术支持3.4理赔资源投入4.合作双方权利与义务4.1泰康保险公司权利与义务4.2合作方权利与义务5.理赔时效考核与监督5.1理赔时效考核指标5.2理赔时效考核流程5.3理赔时效考核结果运用5.4理赔时效监督机制6.违约责任与争议解决6.1违约责任6.2争议解决方式6.3争议解决机构7.合作费用与支付方式7.1合作费用总额7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.合作保密与知识产权8.1保密条款8.2知识产权归属8.3侵权责任9.合作变更与终止9.1合作变更条件9.2合作终止条件9.3合作终止后的处理10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的处理11.其他约定事项11.1合同附件11.2合同解释11.3合同修订12.合作双方联系方式12.1泰康保险公司联系方式12.2合作方联系方式13.合同签署与生效13.1合同签署时间13.2合同签署地点13.3合同生效时间14.合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合作背景与目的1.1合作双方介绍1.2合作背景分析鉴于当前保险市场竞争激烈，客户对理赔时效的要求越来越高，为提升客户满意度，降低客户流失率，泰康与合作方达成合作协议，共同致力于提升泰康保险产品的理赔时效。1.3合作目的与预期效果本合作旨在通过优化理赔流程、加强理赔团队建设、提供技术支持等措施，有效提升泰康保险产品的理赔时效，提高客户满意度，增强市场竞争力。第二条合作内容与范围2.1合作产品范围本合作涉及泰康公司所有寿险、健康险、意外险等个人保险产品。2.2合作服务范围1.理赔流程优化建议；2.理赔团队培训与支持；3.理赔系统升级与维护；4.理赔案件跟踪与管理。2.3合作期限本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，期满后可续签。第三条理赔时效提升措施3.1理赔流程优化合作方将对泰康现有的理赔流程进行全面梳理，提出优化建议，包括但不限于简化流程、缩短办理时间等。3.2理赔团队建设合作方将为泰康提供专业的理赔团队培训，提升理赔人员业务水平和服务意识。3.3理赔技术支持合作方将为泰康提供理赔系统升级与维护服务，确保理赔系统稳定运行，提高理赔效率。3.4理赔资源投入合作方将投入必要的人力、物力、财力等资源，确保本合作协议的顺利实施。第四条合作双方权利与义务4.1泰康保险公司权利与义务1.提供必要的合作条件，支持合作方开展相关工作；2.按约定支付合作费用；3.负责理赔工作的具体执行。4.2合作方权利与义务1.按照协议要求，提供专业服务；2.确保服务质量，对服务质量承担责任；3.对泰康提供的技术支持保密。第五条理赔时效考核与监督5.1理赔时效考核指标合作双方共同制定理赔时效考核指标，包括理赔案件处理时间、客户满意度等。5.2理赔时效考核流程合作双方定期对理赔时效进行考核，考核结果作为合作方服务质量的重要依据。5.3理赔时效考核结果运用考核结果用于评估合作方服务质量，并作为后续合作费用调整的依据。5.4理赔时效监督机制合作双方建立监督机制，确保理赔时效提升措施的有效实施。第六条违约责任与争议解决6.1违约责任双方应严格按照本协议履行各自义务，如一方违反协议，应承担违约责任。6.2争议解决方式双方应友好协商解决争议，如协商不成，可提交仲裁机构仲裁。6.3争议解决机构争议解决机构为仲裁委员会。第七条合作费用与支付方式7.1合作费用总额本合作协议合作费用总额为人民币万元。7.2费用支付方式合作费用支付方式为分期支付，具体支付时间及金额如下：1.首次支付：签约后个工作日内支付人民币万元；2.第二次支付：合作实施满三个月后支付人民币万元；3.第三次支付：合作实施满六个月后支付人民币万元。7.3费用支付时间本合作协议合作费用支付时间为每个支付节点后的个工作日内。第八条合作保密与知识产权8.1保密条款双方对本合作协议内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2知识产权归属本合作协议中，由合作方提供的优化建议、培训材料、技术支持等知识产权归合作方所有，泰康公司在合作期限内有权使用。8.3侵权责任如因合作方提供的服务导致泰康公司或第三方遭受侵权，合作方应承担相应的法律责任。第九条合作变更与终止9.1合作变更条件在合作期限内，如遇不可抗力因素或其他合理原因，双方可协商变更合作协议内容。9.2合作终止条件1.合作期限届满；2.双方协商一致；3.一方严重违约；4.因不可抗力因素导致无法继续履行协议。9.3合作终止后的处理第十条合同生效与终止10.1合同生效条件本合作协议自双方签署之日起生效。10.2合同终止条件同第九条合作终止条件。10.3合同终止后的处理同第九条合作终止后的处理。第十一条其他约定事项11.1合同附件本合作协议附件包括但不限于：合作协议、服务协议、费用支付计划等。11.2合同解释本合作协议的条款如有歧义，应按照有利于保护非起草方权益的原则进行解释。11.3合同修订本合作协议的修订需经双方协商一致，并以书面形式签署。第十二条合作双方联系方式12.1泰康保险公司联系方式地址：省市区路号邮编：联系电话：12.2合作方联系方式地址：省市区路号邮编：联系电话：第十三条合同签署与生效13.1合同签署时间本合作协议于年月日签署。13.2合同签署地点本合作协议签署地点为省市。13.3合同生效时间本合作协议自双方签署之日起生效。第十四条合同附件清单14.1附件一：合作协议14.2附件二：服务协议14.3附件三：费用支付计划14.4附件四：保密协议14.5附件五：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及范围1.1第三方定义本合同中所述的第三方是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定参与本合同执行、提供相关服务或承担特定责任的独立法人或其他组织。1.2第三方范围1.理赔中介机构；2.技术支持服务商；3.法律顾问；4.评估机构；5.其他经甲乙双方认可的第三方。第二条第三方介入条件及程序2.1介入条件1.本合同项下业务需要第三方专业服务；2.甲乙双方协商一致认为需要第三方介入；3.法律法规或政策要求第三方介入。2.2介入程序1.双方书面同意；2.明确第三方职责和权限；3.签订第三方服务协议或相关合同。第三条第三方责任与义务3.1第三方责任1.因其提供的服务质量造成的损失；2.因其违反服务协议或相关合同造成的损失；3.因其违反法律法规或政策造成的损失。3.2第三方义务1.按照服务协议或相关合同约定提供服务；2.保守甲乙双方商业秘密；3.遵守相关法律法规和政策。第四条第三方责任限额4.1责任限额确定1.第三方服务协议或相关合同约定；2.服务内容的重要性和风险；3.市场惯例和行业标准。4.2责任限额执行第三方在履行本合同项下职责时，应遵守责任限额规定，如超出责任限额，超出部分由第三方自行承担。第五条第三方与其他各方的权利与义务5.1第三方与甲方的权利与义务第三方应按照甲方要求提供服务，甲方应支付相应费用，并保障第三方在履行职责过程中的合法权益。5.2第三方与乙方的权利与义务第三方应按照乙方要求提供服务，乙方应支付相应费用，并保障第三方在履行职责过程中的合法权益。5.3第三方与甲乙双方的权利与义务第三方应遵守本合同约定，对甲乙双方承担连带责任，如因第三方原因导致甲乙双方遭受损失，甲乙双方有权向第三方追偿。第六条第三方介入后的合同变更6.1变更程序1.书面通知对方；2.双方协商一致；3.签订变更协议。6.2变更内容第三方介入后的合同变更内容包括但不限于：1.第三方服务范围；2.第三方责任与义务；3.第三方费用及支付方式。第七条第三方介入后的争议解决7.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式同本合同第六条争议解决方式。7.2争议解决机构第三方介入后的争议解决机构同本合同第六条争议解决机构。第八条第三方介入后的合同终止8.1终止条件1.第三方服务期限届满；2.第三方服务协议或相关合同终止；3.甲乙双方协商一致；4.因不可抗力因素导致无法继续履行合同。8.2终止程序第三方介入后的合同终止程序同本合同第九条合作终止程序。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合作协议详细要求：包含双方基本信息、合作内容、权利义务、违约责任等核心条款。说明：本附件为合同主体，明确了甲乙双方的权利义务及合作的基本框架。2.服务协议详细要求：详细列出第三方提供的服务内容、服务质量标准、服务期限、费用及支付方式等。说明：本附件为第三方提供服务的基础性文件，确保服务质量和效果的实现。3.费用支付计划详细要求：明确列出费用总额、支付节点、支付金额及支付方式等。说明：本附件用于规范费用的支付，确保合作的顺利进行。4.保密协议详细要求：规定双方在合作过程中对商业秘密的保密义务、泄露责任及违约处理等。说明：本附件用于保护甲乙双方的商业秘密，维护双方利益。5.理赔时效考核指标详细要求：明确列出理赔时效考核的具体指标，如处理时间、客户满意度等。说明：本附件用于衡量合作效果，确保理赔时效的提升。6.理赔时效考核结果详细要求：记录每次考核的结果，包括各项指标的完成情况及改进措施。说明：本附件用于跟踪合作效果，为后续改进提供依据。7.第三方服务报告详细要求：第三方在服务期间提交的服务报告，包括服务内容、服务效果等。说明：本附件用于监督第三方服务质量，确保合作目标的实现。8.合同变更协议详细要求：记录合同变更的具体内容，包括变更原因、变更时间、变更后的条款等。说明：本附件用于规范合同变更流程，确保变更的合法性和有效性。9.合同终止协议详细要求：记录合同终止的原因、终止时间、终止后的处理等。说明：本附件用于规范合同终止流程，确保双方权益得到保障。10.其他相关文件详细要求：根据实际情况，可能涉及的其他相关文件。说明：本附件用于补充合同内容，确保合同的完整性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为违约方未按照合同约定履行义务；违约方违反保密协议，泄露对方商业秘密；违约方超出责任限额，造成对方损失。2.责任认定标准违约方应承担违约责任；违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失；违约方应承担相应的违约金。3.违约示例说明甲乙双方约定，乙方应在合同签订后10个工作日内完成服务。若乙方未按时完成，视为违约；合作过程中，乙方泄露甲方商业秘密，导致甲方遭受损失，乙方需承担赔偿责任；第三方在履行职责过程中，超出合同约定的责任限额，造成甲方损失，第三方需承担相应责任。全文完。2024年度泰康保险公司保险产品理赔时效提升合作协议2本合同目录一览1.合作协议概述1.1合作双方基本信息1.2合作目的1.3合作期限2.合作内容2.1保险产品范围2.2理赔流程优化2.3理赔时效要求2.4信息共享与沟通机制3.合作双方权利与义务3.1泰康保险公司权利与义务3.2合作方权利与义务4.理赔时效提升措施4.1理赔时效指标4.2理赔时效提升方案4.3理赔时效考核与奖惩5.合作双方责任5.1合作方责任5.2泰康保险公司责任6.合作成果评估与反馈6.1评估指标与方法6.2反馈机制与改进措施7.合作费用与支付方式7.1合作费用构成7.2支付方式与时间8.合作期限与终止8.1合作期限8.2终止条件与程序9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务与责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.其他条款12.1法律适用12.2合同生效12.3合同附件13.合同签署13.1签署时间与地点13.2签署人员14.合同附件14.1附件一：保险产品清单14.2附件二：理赔时效提升方案14.3附件三：保密协议第一部分：合同如下：1.合作协议概述1.1合作双方基本信息1.1.1泰康保险公司1.1.1.1公司名称：泰康保险有限责任公司1.1.1.2注册地址：北京市朝阳区东三环中路7号财富金融中心B座1.1.1.3联系电话：010xxxxxxxx1.1.1.4联系人：1.1.2合作方1.1.2.1公司名称：科技有限公司1.1.2.2注册地址：上海市浦东新区世纪大道xxx号1.1.2.3联系电话：021xxxxxxxx1.1.2.4联系人：1.2合作目的1.2.1本合作协议旨在提升泰康保险公司保险产品的理赔时效，优化客户理赔体验。1.3合作期限1.3.1本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。2.合作内容2.1保险产品范围2.1.1本合作协议涵盖泰康保险公司所有在售的保险产品。2.2理赔流程优化2.2.1.1简化理赔申请材料；2.2.1.2建立在线理赔平台；2.2.1.3提供理赔进度查询功能。2.3理赔时效要求2.3.1本合作协议要求泰康保险公司在收到完整理赔申请后，最长不超过5个工作日完成理赔审核。2.4信息共享与沟通机制2.4.1双方应建立定期沟通机制，确保信息及时、准确传递；2.4.2双方应共享理赔数据，以便及时调整理赔策略。3.合作双方权利与义务3.1泰康保险公司权利与义务3.1.1泰康保险公司有权根据合作协议调整理赔流程；3.1.2泰康保险公司有义务按照合作协议要求，提升理赔时效。3.2合作方权利与义务3.2.1合作方有权要求泰康保险公司按照合作协议要求，提升理赔时效；3.2.2合作方有义务向泰康保险公司提供理赔流程优化建议。4.理赔时效提升措施4.1理赔时效指标4.1.1理赔时效指标为：自收到完整理赔申请之日起，最长不超过5个工作日完成理赔审核。4.2理赔时效提升方案4.2.1泰康保险公司将优化理赔审核流程，提高审核效率；4.2.2泰康保险公司将加强理赔人员培训，提高理赔处理能力。4.3理赔时效考核与奖惩4.3.1双方将设立理赔时效考核机制，对超过理赔时效的案例进行考核；4.3.2对超过理赔时效的案例，泰康保险公司将按照合作协议规定进行奖惩。5.合作双方责任5.1合作方责任5.1.1合作方应确保提供的信息真实、准确、完整；5.1.2合作方应积极配合泰康保险公司进行理赔流程优化。5.2泰康保险公司责任5.2.1泰康保险公司应按照合作协议要求，提升理赔时效；5.2.2泰康保险公司应保障理赔数据的准确性和安全性。6.合作成果评估与反馈6.1评估指标与方法6.1.1评估指标包括：理赔时效、客户满意度等；6.1.2评估方法采用定性与定量相结合的方式。6.2反馈机制与改进措施6.2.1双方将定期进行合作成果评估；6.2.2对于评估中发现的问题，双方将及时沟通，共同改进。8.合作期限与终止8.1合作期限8.1.1本合作协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。8.1.2合作协议期满后，如双方均无终止意向，本协议将自动续签一年。8.2终止条件与程序8.2.1.1本协议约定的合作期限届满；8.2.1.2双方协商一致决定终止；8.2.1.3一方违约，且违约方在接到违约通知后30日内仍未采取补救措施；8.2.1.4出现不可抗力事件，导致本协议无法履行；8.2.1.5法律法规或政策变动，使得本协议无法继续履行。8.2.2终止程序：8.2.2.1一方提出终止协议的，应提前30日书面通知对方；8.2.2.2双方应在收到终止通知后15日内进行书面确认；8.2.2.3协议终止后，双方应立即终止所有合作活动。9.保密条款9.1保密信息范围9.1.1本协议中涉及的保密信息包括但不限于：9.1.1.1双方的商业秘密；9.1.1.2合作项目的商业计划；9.1.1.3双方之间的通信内容；9.1.1.4本协议内容及其相关文件。9.2保密义务与责任9.2.1双方对本协议中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；9.2.2违反保密义务的一方应承担相应的法律责任。10.违约责任10.1违约情形10.1.1一方未履行本协议约定的义务；10.1.2一方提供虚假信息或隐瞒重要事实；10.1.3一方违反保密条款；10.1.4一方违反法律法规或政策。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：10.2.1.1支付违约金；10.2.1.2恢复或赔偿因违约造成的损失；10.2.1.3承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2如协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后30日内提出书面争议；11.2.2双方应指定专人负责争议解决事宜；11.2.3争议解决期间，双方应继续履行本协议中未履行完毕的义务。12.其他条款12.1法律适用12.1.1本协议适用中华人民共和国法律。12.1.2如本协议中的任何条款与中华人民共和国法律相冲突，应以中华人民共和国法律为准。12.2合同生效12.2.1本协议自双方签署之日起生效。12.2.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.3合同附件12.3.1本协议附件包括但不限于：12.3.1.1保险产品清单；12.3.1.2理赔时效提升方案；12.3.1.3保密协议。13.合同签署13.1签署时间与地点13.1.1本协议于2024年1月1日在北京市签署。13.1.2签署地点：泰康保险有限责任公司会议室。13.2签署人员13.2.1泰康保险公司代表：，职务：总经理13.2.2合作方代表：，职务：技术总监14.合同附件14.1附件一：保险产品清单14.1.1本附件详细列出了泰康保险公司所有在售的保险产品及其相关信息。14.2附件二：理赔时效提升方案14.2.1本附件详细描述了双方共同制定的理赔时效提升方案，包括具体措施和预期效果。14.3附件三：保密协议14.3.1本附件为保密协议，规定了双方在合作期间应遵守的保密条款。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1本协议中“第三方”指在甲乙双方合作过程中，为履行本协议或提供专业服务而介入的任何个人、公司或其他实体。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其各自的关联公司、子公司、员工、代理人或顾问。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入旨在提供专业服务、技术支持、咨询建议或执行特定任务，以协助甲乙双方履行本协议。15.3第三方介入的方式15.3.1.1作为中介方，协助甲乙双方进行交易或提供服务；15.3.1.2提供技术支持或咨询服务；15.3.1.3执行特定任务或项目。15.4第三方资质要求15.4.1.1合法注册并有效运营；15.4.1.2拥有与介入任务相关的专业知识和经验；16.甲乙双方责任16.1第三方选择16.1.1甲乙双方应共同选择第三方，并确保第三方符合本协议的资质要求。16.2第三方责任16.2.1.1按照约定完成介入任务；16.2.1.2保证服务质量；16.2.1.3保密，不泄露任何甲乙双方的商业秘密。16.3第三方权利16.3.1