情景销售美容院执行篇

美容院执行情景布置篇培训会后的第1-2天培训会结束的一天时间内开始情景布置美容院A、横幅二条：“热烈庆祝欣蒂国际美容会所入围全国工商联美容化妆品协会评选的《百家诚信美容院》”。“热烈欢迎《百家诚信美容院》评选组委会调查员亲临现场指导”。广告宣传吸引客户参与B、诚信美容院评比的主题背景一副：进行活动气氛的营造和宣传C、支持签名背景墙一副：让客人签名参与，增进参与度以及活动氛围的制造D、秒杀海报N张：今天您秒杀了吗？贴在美容院最显眼的位置，给客人视觉冲击，对秒杀的产品产品充满期待和认知！E、气球拱门一个[进门处]、产品X展架N个[美容院大堂各个品牌的展架]、：突显活动氛围，给顾客以视觉上的冲击！F、评选调查表格N张：房子美容院的前台上，顾客参与填写支持。G、套餐优惠区及秒杀产品区的及的布置：把所有活动套餐堆积如山的摆放，鲜玫瑰花瓣，丝巾，碎彩纸屑装饰。旁边大字“荣耀入围，感恩巨献，超值回报”“今天您秒杀了吗”。秒杀的产品只各放一个样品给顾客看到。H、在顾客填写调查表的房间，准备一些红酒、水果、点心，让顾客在舒适愉悦的环境中，顾问（美容师）讲解套餐优惠方案。2、会前总动员：A、目标分析顾客，顾客销售前的档案分析（注明：姓名手机销售套餐邀约情况备注），知己知彼，方能百战百胜！B、以店场地的实际情况再次进行一对一实战演练，准备不好，就准备失败!本次活动预计销售：终端执行销售话术篇1、短信和电话邀约客户一、短信：姐，您好，我们是欣蒂国际美容会所的XX，我要与您分享一个天大的好消息，这一次，我们美容院非常荣幸的入围了全国工商联美容化妆品协会和樱花国际联合评选的《百家诚信美容》的资格。这个百家诚信美容院的称号对我们店来说实在是太重要了，我们店势在必得啊，评选组委会的调查人员都已经到店，姐，您平常都那么支持我们美容院，这次也一定要过来支持捧场哟，姐，您过来只需要您填写一张组委会的调查表格，和给我们签一个名就可以了！您到时过来我们还有神秘的礼物和特别的惊喜等着你哟，姐，期待您的大驾光临。二、电话：美容师：姐，您好，我们是欣蒂美容会所的XX顾客：哦，你好美容师：姐，最近忙吗，可想你了，一定要照顾好自己的身体哟。姐，请问您收到收到我给您发的短信了吗？这一次，我们美容院非常荣幸的入围了全国工商联美容化妆品协会和樱花国际联合评选的《百家诚信美容院》的资格。姐，您知道吗？这次呢，我们只是入围，还没有正式成为《百家诚信美容院》，所以这个荣誉这个机会对美容院来说真的是太重要了，这个荣誉用金钱都买不到的哟，这2天评选组委会的调查员也下来了，如果这次评选不上，以后都没有机会了。所以姐您一定要过来支持一下我们哟！如果能够带上的你的朋友，同事，小姐妹过来一起支持的话，那就太感激不尽了！顾客：哦，那好的，到时我过来就是了美容师：姐，那太好了，太感谢你了。我们XX见，姐，您过来的时候我还专门为您准备一份特别的礼物给您！你的朋友也会有特别的惊喜给到她们顾客：没有时间美容师：姐我知道您忙，但是这次评选对我们美容院真的很重要，组委会的调查员也下来了，姐不会耽误您太长时间的，您过来只要帮我填写一张调查表格就可以了，在顺便帮我签一个名，姐，您到时过来我还有意外的的惊喜给到您，现在很多客人都非常踊跃的过来投票支持我们了，姐你也一定要过来哈，你看你什绎了。表情很丰富，动作很夸张，很惊喜的感觉与陪伴这个顾客的美容师或顾问分享，引起这个顾客的注意力，其他的美容师开始讨论秒杀的话题，“某某姐昨天怎么打都打不进去，真的是比中六合彩还难，看来全国都在抢疯了”“前台话术：提醒大家离今天的秒杀时间还差XX长时间啊，要把握住机会哟”“在秒杀的时间内：“美容师掏出自己的电话帮自己的顾客电话抢购，表现两方面的角色，抢购到，很开心，很兴奋，双脚都跳起来一下，与旁边的人拥抱分享，抢不到的，表现很失望，但表现出积极的心态，再拔在打，上午抢不到，下午抢，下午抢不到，明天继续抢！D、基本动作：顾客问：刚才你们同事这么激动干嘛？哦，呵呵，她当然激动啦，姐，您知不知道秒杀啊？秒杀就是限定的时间内限额特价秒杀抢购，现在网上，电视上都非常流行的，网上很多东西都可特价秒杀，机票秒杀，现在连买房子都可在网上能够半价秒杀的到。她刚才帮她的一个参加方案的顾客秒杀到当然很开心啦,。姐，您也可有这样的机会的，您先别急，等你填写完了调查表我再告诉你。顾客不闻不问：姐，填写好了吗？您看我们刚才这位同事高兴的那个劲头，你知道是为什么吗？是她刚才好不容易帮她一个参加方案的顾客成功花XX钱就秒杀到XX了，当然很开心啦,，您知不知道秒杀啊？秒杀就是限定的时间内限额特价秒杀抢购，现在网上，电视上都非常流行的，网上很多东西都可特价秒杀，机票秒杀，现在连买房子都可在网上能够半价秒杀的到。她刚才帮她的一个参加方案的顾客秒杀到当然很开心啦,。姐，您也可有这样的机会的，您先别急，等你填写完了调查表我再告诉你。注意事项：先陪着写调查表，销售不能太急功近利此刻一定需引导到优惠套餐及秒杀这一块，让顾客产生联想和兴趣。E、基本动作:姐，您填写完毕对了吧，美容师收起调查表格，姐谢谢您哈，非常感谢您对我们美容院的支持，我们以后也一定会更加用心的为您服务的，我们的顾客都是太好，太让人感动了，我们也真的是用心感受到了。美容师介绍套餐方案：姐，您可以看一下啊，礼包可以说是相当优惠，让利也是最大最大的一次啦，产品呢也是您最需要最适合您的，而且最重要的是您还可以享受到双重大礼，为什么这么说呢，也就是您不但可以享受到礼包的优惠，还可以额外参加厂家的限时限量秒杀，花很少的钱就可以秒杀到超值的产品。抢到就是赚到！店长或顾问过来配合：是啊刚才XX就秒杀到了，做顾客见证，但是这个秒杀呢，姐我跟你说是有时间限制的，限时限量，在每天的上午十点到十一点，下午二点到三点，每天全国秒杀只有200套，如果运气好，一打过去就有机会抢购秒杀的到，那就得看我们的运气，能否在规定的时间内打进去。万一如果今天秒杀不到，没有关系，我们也可以帮你秒杀，秒杀的时间总共是8天的时间！注意事项：提示套餐礼包已经不多，需快快抢购提示秒杀产品的的优惠F、基本动作：美容师接话，姐，我还是带您去看看我们都精心为您准备了什么大礼包以及秒杀什么产品好吧。我不想要，姐没有关系的，您可以先看一下您一定会喜欢的！我都是特意为您预留的，先带至优惠套餐区，姐为了答谢顾客，我们总共推出了几个优惠套餐，也是顾客最最喜欢的，里面有你喜欢的XX，开始介绍套餐，姐，我认为A套餐特别适合你，第一，里面的产品最适合你啦也是您最需要的，您看，您现在买这个还送XX，相当于帮你省了XX多钱了，这是平常都买不到的。姐要不然就帮你定A套餐吧，你定完套餐后，还有惊喜给到您的就是可以到这边只要花XX钱就可以打电话秒杀价值XX的XX，姐您看一下我们秒杀的产品，喜欢吧，但这个是需要您拨打电话8009881619到樱花公司总部才能够秒杀到的，这个电话是免费的，在每天的上午10:00-11:00下午14:00-15:00，如果您能秒杀到的话，多超值优惠啊！顾客说机会让给别人吧，姐，我好不容易帮你预留的大套餐，你每次都那么的支持我，我也没有什么可以回报你的，我谁都不给，我就要给你。另一位美容师加以造势，姐，您就不要犹豫不要等待了，礼包名额也是非常的有限，到时我们帮你一起电话秒杀。姐，现在离秒杀时间只有多久了，要准备开始秒杀了。我跟你说一下，秒杀的规则：打过去后电话接通了，工作人员首先会和你核对通关密语，通关密语是“樱花，樱花，貌美如花，”那边会说，恭喜您通关，会问到您的姓名，您是来自哪个省份，哪家美容院啊？您要秒杀的是什么?你到时告诉他就表示秒杀成功了。姐，记得秒杀通关密语哟，好不容易打进去，不要到时一激动给忘了，姐，您秒杀产品，，到时总公司将会统一发货至店家，到时我第一时间通知您过来领取。注意事项：成交一切都是为了爱，爱她就要成交她，营造套餐已经不多了！秒杀时间以成交阶段标准话述：A：姐，那我就帮您定A套餐了，您今天是交现金还是刷卡？（如客人带的现金不够又没带卡，在收取了一定的现金后要补充告诉客人，要在明天晚上活动前把余款补上，厂家老师要看现金和账单才发秒杀产品的）B：我现在产品还比较多，姐没有关系，您看这么超值优惠，机会真的是太难得了，您以后都得用的着啊，你知道吗，XX姐都一口气定了XX套，做顾客见证C：成交的过程当中，美容师扮演几种角色：1、假装接电话，姐，我听到了，是我啊，什么啊？你大声一点，套餐还有，不过不多了，又要定一个什么套啊，好的，姐，你真的是晕死我了，昨天我都跟您说不用考虑了，那我就帮你留下来了哈，呵呵，你什么过来交钱啊？好的，快点啊，姐，你自己要记得拨打电话秒杀哟，我也在店里帮你秒，秒到了，我就告诉你哈.。2、姐，你秒杀到了么有啊，哇，那太好了，恭喜你啊，我们什么样都打不进去，都挤爆了，呵呵，那好的，姐，到时产品到了我第一时间通知你哈！基本动作：姐太感谢您今天过来投票支持我们美容院了，以后啊，我们一定会更加用心的为您服务，如果我们最终被评比上了，到时第一时间与您分享喜悦{如果顾客问，什么时候最终评选上，告诉顾客在明年的3-15日最终出炉}，姐，您慢走，多保重身体哈，下次记得按时过来做美容院哟，我提前帮您准备好！88注意事项：只要是进店客人不管其有无参与方案都得热情感恩送客，欢迎他们的下次光临，没有参加的方案，提示她回去继续考虑，