2024年版云计算服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版云计算服务协议本合同目录一览1.服务内容1.1云服务器服务1.2云存储服务1.3云数据库服务1.4云网络服务1.5云安全服务1.6技术支持与维护2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2支付方式和期限3.3费用调整条款3.4逾期支付违约金4.服务质量和保障4.1服务可用性保证4.2数据安全与备份4.3网络与数据传输安全4.4服务等级协议（SLA）5.用户义务和责任5.1合法使用服务5.2数据和内容管理5.3遵守法律法规和行业标准5.4禁止行为6.双方权利和义务6.1服务商的权利和义务6.2用户的权利和义务7.违约责任7.1服务商违约责任7.2用户违约责任7.3不可抗力8.争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼9.合同的变更和终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的权利和义务10.保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息的使用和保护10.3保密信息的例外情况11.适用法律和争议解决11.1适用法律11.2争议解决方式12.其他条款12.1服务商的附加服务12.2用户的建议和反馈12.3服务商的隐私政策13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数和配置信息13.3服务费用明细表14.签署信息14.1服务商签署人14.2用户签署人14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务器服务服务商提供虚拟化的服务器资源，用户可以根据需求自主管理和配置云服务器。1.2云存储服务服务商提供云存储资源，用户可以进行数据的存储、备份、恢复和共享操作。1.3云数据库服务服务商提供云数据库服务，用户可以进行数据的创建、查询、更新和管理。1.4云网络服务服务商提供云网络资源，用户可以进行虚拟网络的创建、配置和监控。1.5云安全服务服务商提供云安全服务，包括数据加密、访问控制、安全监控和防护措施。1.6技术支持与维护服务商提供专业技术支持和维护服务，确保服务的正常运行和用户的使用体验。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同签订后，服务商将立即提供服务，并以合同起始日期为服务的开始日期。2.2服务结束日期服务期限为____年，自服务开始日期起计算，除非合同提前终止或双方另有约定。2.3服务续约条款服务期限届满前，双方可以根据意愿协商续约，并签订续约协议。第三条服务费用3.1服务费用计算用户应根据实际使用的服务资源和相关费用标准支付服务费用。费用的具体计算方式详见附件。3.2支付方式和期限用户应在服务开始日期后的七个工作日内支付首次服务费用，之后每月支付一次当期的服务费用。3.3费用调整条款服务商可以根据市场情况和实际运营需求调整服务费用，调整前应通知用户并协商一致。3.4逾期支付违约金用户逾期支付服务费用，应支付逾期部分的违约金，违约金的具体金额详见附件。第四条服务质量和保障4.1服务可用性保证服务商保证云服务的可用性不低于____%，并提供相关的服务等级协议（SLA）保障。4.2数据安全与备份服务商应采取适当的数据安全措施，包括数据加密、备份和恢复，以保护用户数据的安全。4.3网络与数据传输安全服务商应采取必要的网络安全措施，保障网络与数据传输的安全，防止未经授权的访问和数据泄露。4.4服务等级协议（SLA）服务商和用户根据实际情况签订服务等级协议（SLA），明确服务质量指标和保障措施。第五条用户义务和责任5.1合法使用服务用户应合法使用云服务，不得进行违法、侵害他人权益或违反法律法规和行业标准的行为。5.2数据和内容管理用户应对其存储、传输和处理的数据和内容承担责任，并确保其合法拥有或有权使用这些数据和内容。5.3遵守法律法规和行业标准用户应遵守与云服务相关的法律法规和行业标准，并按照服务商的要求提供必要的证明和信息。5.4禁止行为第六条双方权利和义务6.1服务商的权利和义务服务商有权根据合同约定提供云服务，并有权要求用户遵守合同条款。服务商应履行合同义务，提供符合约定的服务，并保障用户的合法权益。6.2用户的权利和义务用户有权根据合同约定使用云服务，并有权要求服务商履行合同义务。用户应合法使用服务，并遵守合同条款和相关的法律法规。第七条违约责任7.1服务商违约责任如果服务商未能履行合同义务或违反合同条款，应承担相应的违约责任。具体违约责任详见附件。7.2用户违约责任如果用户未能履行合同义务或违反合同条款，应承担相应的违约责任。具体违约责任详见附件。7.3不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同义务的，该方应立即通知对方，并采取合理的措施减轻损失。不可抗力的情况包括但不限于自然灾害、社会事件等。7.4违约责任的免除如果一方因违约行为导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并请求违约方承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的任何争议和纠纷。8.2调解解决如果协商不成，双方可以同意选择第三方进行调解，调解结果对双方具有约束力。8.3仲裁解决如果调解不成，任何一方均可向合同约定的仲裁委员会提交仲裁申请，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。8.4法律诉讼如果仲裁不成，双方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更和终止9.1合同变更任何一方如需变更合同，应提前书面通知对方，并经对方同意。9.2合同终止合同终止的条件和程序详见附件。9.3合同终止后的权利和义务合同终止后，双方的权利和义务立即终止，但本合同中结算、保密、争议解决等条款仍然有效。第十条保密条款10.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。10.2保密信息的使用和保护双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露，也不得用于本合同以外的目的。10.3保密信息的例外情况保密信息不包括已经公开的信息，或者双方书面同意不予以保密的信息。第十一条适用法律和争议解决11.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式本合同争议的解决方式如第八条所述。第十二条其他条款12.1服务商的附加服务服务商提供的附加服务，包括但不限于增值服务、定制开发等，需双方另行签订书面协议。12.2用户的建议和反馈用户可以书面形式向服务商提供建议和反馈，服务商应给予必要的关注和回复。12.3服务商的隐私政策服务商应遵守相关的隐私政策，保护用户的个人信息安全。第十三条附件本合同的附件包括但不限于服务详细说明、技术参数和配置信息、服务费用明细表等，是本合同不可分割的一部分。第十四条签署信息14.1服务商签署人服务商授权的签署人姓名：____14.2用户签署人用户授权的签署人姓名：____14.3签署日期本合同于____年____月____日签署。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、咨询顾问、评估机构等。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：甲乙方根据合同约定需要聘请中介方进行服务评估或推广；甲乙方因合同履行需要接受第三方的审计、监管或评估；甲乙方根据合同约定需要利用第三方的专业技术或资源等。15.3第三方选择的义务甲乙方在选择第三方时，应确保第三方的合法性、专业性和信誉度。甲乙方有义务对第三方进行尽职调查，并确保第三方符合本合同的履行要求。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方对甲乙方承担的责任以其与甲乙方签订的协议为准。本合同中约定的甲乙方的权利和义务不因第三方的介入而改变。16.2第三方义务的履行第三方应按照甲乙方的要求和相关法律法规的规定，履行其在本合同中的义务。第三方未能履行义务或造成甲乙方损失的，由第三方承担责任。16.3第三方权利的限制第三方在本合同项下的权利义务仅限于合同约定的范围，不得超出其与甲乙方签订的协议。第三方不得单独向甲乙方提出权利要求或提起诉讼。第十七条甲乙方的额外义务17.1甲乙方的通知义务甲乙方在合同履行过程中，如涉及第三方的介入，应提前书面通知对方，并说明第三方的性质、介入范围和期限等。17.2甲乙方的协调义务甲乙方应负责协调与第三方的关系，确保第三方能够按照合同约定履行其义务。甲乙方应负责解决第三方与甲乙方之间的任何争议和纠纷。17.3甲乙方的监督义务甲乙方应对第三方的履约行为进行监督，确保第三方按照合同约定和法律法规的要求履行其义务。甲乙方应定期向对方报告第三方的履约情况。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额的确定第三方对甲乙方的责任限额，根据第三方与甲乙方签订的协议确定。该限额应包括但不限于第三方在本合同项下的义务范围、责任性质和赔偿限额等。18.2第三方责任限额的调整第三方责任限额可以根据甲乙方的要求进行调整，但需双方协商一致并签订书面协议。18.3第三方责任限额的公示甲乙方应在合同中明确第三方责任限额，并将该限额告知甲乙方的相关人员和利益相关方。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方的独立关系第三方与甲乙方均为独立的主体，彼此之间不存在代理、合伙或雇佣关系。19.2第三方与甲乙方的权利划分第三方在本合同项下的权利义务，不改变甲乙方之间的权利义务划分。甲乙方应根据本合同约定履行各自的义务。19.3第三方与甲乙方的责任划分第三方在本合同项下的责任，不影响甲乙方之间的责任划分。甲乙方应根据本合同约定承担相应的责任。第二十条争议解决20.1第三方与甲乙方的争议解决第三方与甲乙方之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可以选择调解或仲裁解决。20.2第三方与甲乙方的诉讼如第三方与甲乙方的争议无法通过协商、调解或仲裁解决，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二十一条合同的变更和终止21.1第三方与甲乙方的合同变更第三方与甲乙方的合同变更，应经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。21.2第三方与甲乙方的合同终止第三方与甲乙方的合同终止，应符合本合同的约定，并按照双方签订的协议办理。21.3第三方与甲乙方的权利和义务延续第三方与甲乙方的合同终止后，本合同中结算、保密、争议解决等条款仍然有效。第二十二条适用法律和争议解决22.1第三方与甲乙方的适用法律第三方与甲乙方之间的合同签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。22.2第三方与甲乙方的争议解决方式第三方与甲乙方之间的争议解决方式如第二十条所述。第二十三条其他条款23.1第三方与甲乙方的附加服务如第三方提供附加服务，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务详细说明详细描述云服务的各项具体内容，包括但不限于云服务器、云存储、云数据库、云网络和云安全服务等。附件二：技术参数和配置信息列出云服务所涉及的技术参数和配置信息，包括服务器的规格、存储的容量、数据库的类型等。附件三：服务费用明细表详细列出云服务的费用计算方式，包括各项服务的费用标准、计费周期和支付方式等。附件四：保密信息范围明确保密信息的范围，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。附件五：服务等级协议（SLA）详细描述服务等级协议的内容，包括服务质量指标、保障措施和违约责任等。附件六：第三方协议列出第三方与甲乙方签订的协议，包括第三方的义务、责任限额和监督义务等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定。2.用户未能按照合同约定支付服务费用。3.用户非法使用云服务或违反法律法规和行业标准。4.第三方未能按照约定履行其义务。违约责任认定标准：1.服务商违约责任：根据服务等级协议（SLA）和第三方协议，确定服务商的违约责任。2.用户违约责任：根据合同条款，确定用户的违约责任。3.第三方违约责任：根据第三方与甲乙方签订的协议，确定第三方的违约责任。示例说明：1.如果服务商未能提供合同约定的云服务，且未能在规定时间内修复故障，则构成违约。2.如果用户未能在规定时间内支付服务费用，且未能在规定时间内履行付款义务，则构成违约。3.如果第三方未能按照约定提供技术支持，且未能在规定时间内履行其义务，则构成违约。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指通过互联网提供的一种计算服务，包括服务器、存储、数据库、网络等资源。2.保密信息：指合同履行过程中甲乙方知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。3.服务等级协议（SLA）：指服务商与用户之