公司人事管理制度集粹汇编

制度模板1：行政、后勤人员工作制度被聘用人员应严格遵守国家法律法规以及医院的各项规章制度。对于违反医院规章制度的人员，医院有权对其按照规定进行处罚、待岗或终止聘用合同。经院长办公会议研究决定，结合《医院工作管理规范》制定了聘用人员工作制度和岗位规范，具体如下：1.工作制度1.1热爱医院，时刻维护和树立医院的社会形象。服从医院和科室管理，认真按照岗位规范的要求完成本职工作。年度内违反两次，医院有权予以终止合同。1.2严于律己，遵守劳动纪律。对医院工作的建议和意见应逐级向科室或医院主管领导实事求是的反映。不准拉帮结伙，越级上访，影响医院的整体社会形象。违反此项制度，医院有权予以终止合同。1.3工作期间严格执行考勤制度和请假制度。年度内违反三次，医院有权予以终止合同。1.4工作时间内，必须按医院规定和岗位要求着装，佩带胸卡。仪表端庄、整洁，不佩戴首饰。年度内违反三次，医院有权予以终止合同。1.5工作人员在工作时间内，不准干私活，年度内违反两次，医院有权予以终止合同。1.6严禁工作人员在工作时间内酗酒、赌博及酒后上岗。违反此项制度，医院有权予以终止合同。1.7各个岗位工作人员严格遵守和执行交接班制度，确保科室工作的连贯性。年度内违反三次，医院有权予以终止合同。1.8积极参加医院各相关部门组织的学习、培训、考试和考核工作。年度内违反三次，医院有权予以终止合同。1.9在工作上应认真负责，严格遵守法律法规和各项规章制度，严格执行岗位技术规范和操作规程，对医院利益和患者利益造成损害和人身伤害的，应按相关规定和医院制度承担相应的经济赔偿和法律责任。违反此项制度，医院有权予以终止合同。1.10工作中团结同志，相互协作。对无理取闹者予以解聘。1.11牢固树立"以人为本。以病人为中心"的服务理念，尊重病人的人格和权利。年度内违反两次，医院有权予以终止合同。1.12.在工作中，要廉洁奉公，不以院谋私，以医谋私。违反此项制度，医院有权予以终止合同。1.13及时完成院部、科室交办的各项临时性工作。年度内违反两次，医院有权予以终止合同。1.14服从医院的工作调配和安排。违反此项制度，医院有权予以终止合同。2.财务人员岗位工作规范2.1按照财务制度做好帐目记账工作。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。2.2月末及时与总账对账。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。2.3每月及时校对银行对账单，做好银行调节表。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。2.4完成财务科交给的临时工作。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。3.药品会计岗位工作规范3.1做好药品的出入库入账工作。3.2做好药品的票据的审核工作。3.3月末及时向财务科上报药剂科报表。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。4.收款人员岗位工作规范4.1在科室主任领导下，承担医院收费等工作。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。4.2严格遵守各项科室工作制度。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。4.3加强业务学习，及时、高效的为患者提供收费服务。违反此制度，医院有权对其进行处罚和待岗的处理，年度内违反两次，医院有权予以终止合同。4.4认真做好科室设备的保养、维护工作。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。4.5工作中要注意保密制度，严格做好计算机管理工作。违反此制度，医院有权对其进行处罚和待岗的处理，年度内违反两次，医院有权予以终止合同。4.6接待外来人员时服务态度热情和蔼。违反此制度，医院有权对其进行处罚和待岗的处理，年度内违反两次，医院有权予以终止合同。4.7做好耗材管理，严禁私自收费、跑票漏收。违反此项制度，医院有权予以终止合同。制度模板2：员工月度绩效考核制度员工绩效考核是公司人力资源管理的重要一环，它是对员工进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的过程和结果也是重要的激励手段，为保证员工绩效考核有效地进行，特制订本办法。第一条员工绩效考核由人力资源部统一组织管理，各部门具体实施。第二条本制度适用于集团公司所有副经理以下职位（不含副经理）的正式员工。第三条员工绩效考核工作应坚持考核内容、考核标准、考核程序事先公开，考核由部门经理主持，以员工实绩和行为事实为依据，坚持公开、公平、公正等原则以保证考核的客观性和激励性。第四条考核时间为每月21日–25日，具体由人力资源部绩效专员负责。第五条考核内容5.1业绩（60分）能按时完成安排的各项工作任务。5.2能力（15分）具有胜任本职工作的专业能力、业务能力、组织协调能力；能钻研业务，善于学习，不断提高自身综合素质。5.3品德（10分）热爱公司、团结同事、服从领导、有高度的责任感、奉献精神。5.4工作态度（15分）工作积极，能充分发挥主观能动性、严格遵守各种规章制度。第六条考核过程6.1员工自我评价员工每月20日向人力资源部上报个人下月工资计划及对上月的工作总结。客观、认真评价个人工作情况，在《员工绩效考核表》上为自己打分，然后将考核表交直属上级。6.2部门同事互评本部门同事根据自己对被评者的月度表现进行互评。6.3领导评价部门经理根据员工工作情况并参考员工自评、互评，全面分析员工工作中的表现，给员工打出绩效评估分数，并给出综合评价意见。6.4计算考核得分考核最后得分＝部门同事互评得分×50%＋领导评议得分×50%6.5员工与上级领导沟通面谈6.5.1双方就员工综合考核分数和等级进行沟通，达成共识后双方签字认可。如果双方不能就考核结果达成一致，以总经理签字认可的考核等级为最终结果。6.5.2人力资源部汇总考核结果各部门员工考核等级最后确认后汇总至公司人力资源部。第七条考核等级及结果兑现规定7.1考核总分为100分。7.2等级划分及兑现规定等级考核得分考核兑现优秀80分以上（含80分）100%绩效工资良好70–79分95%绩效工资称职60–69分85%绩效工资基本称职50–59分50%绩效工资，另诫勉谈话，连续两个月基本称职，调离岗位不称职49分以下（含49分）不计发当月绩效工资，留职查看，连续两个月不称职，予以辞退第八条本制度适用于集团公司本部。第九条本制度有公司人力资源部负责解释。制度模板3：新员工入职管理制度一、新员工入职由人资人力资源部统一安排，各用人部门配合执行。二、管理人员入职流程（一）面试合格后，由人力资源部通知本人按规定时限到人力资源部办理入职手续，因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，逾期且未及时说明原因者视为拒绝受聘。（二）办理入职时，须提供身份证、学历证明、与原单位解除劳务合同证明、近期体检报告（特殊岗位人员需到指定医院进行体检，合格者方能录用）和免冠近照2张，上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批准后，于入职2周内补齐资料，否则不予留用。（三）公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，立即辞退，并赔偿公司为招聘该员工支付的一切费用。（四）以上手续办理完毕后，新员工需接受如下安排：1、新员工入职培训；2、领取工作服、办公用品和相关资料等；3、与部门主管领导见面沟通，接受工作安排；4、签订劳动合同；5、试用期工资参照《薪资方案》执行。三、车间见习员工入职流程（一）岗前培训：见习员工进厂后由人力资源部组织为期一天的培训，培训课程为：公司文化、员工守则、消防知识、安全生产岗位教育、作业指导书、安全操作规程等，培训合格后方可分配岗位。（二）新招录的见习员工，由用人部门负责人确定试用班组。（三）见习员工进入工作岗位，由部门负责人制定专人进行工作指导。制度模板4：员工奖惩制度第一章总则第一条为更好地体现XX有限公司(以下简称集团公司)业绩文化、监督和规范公司日常制度的执行，充分发挥员工的工作积极性与主动性，特制订本制度。第二条公司遵循“公平公正、奖优罚劣”的原则。第三条本制度适用于集团公司及所属项目公司。第四条综合管理部为公司员工奖惩归口管理部门。第二章奖励第五条公司奖励主要方式分为精神奖励、物质奖励、职级晋升，其中精神奖励包括表扬、通报嘉奖等；物质奖励包括发放奖金、奖品等；职级晋升包括员工的职位晋升、工资晋档等。第六条对于工作业绩和工作表现出色，或有特殊贡献的员工，公司根据不同情况进行奖励。第七条奖励的分类及条件：（一）一类奖励：1、单位（部门）或员工绩效评估一贯优秀，排名位列靠前或前20%或优秀的；2、在年度考核中考评为先进集体、优秀管理者、优秀员工和良好员工的；奖励方式：职级晋升或物质奖励。（二）二类奖励（奖励范围包括但不仅限于下列所举）：1、在年度考核中考评为先进集体、优秀管理者、优秀员工和良好员工的；2、尽职尽责，圆满完成公司各项计划指标，经济效益显著的；3、积极向公司提出合理化建议并被公司采纳的；4、为维护公司利益和荣誉、防止事故发生或挽回经济损失，有卓著功绩的；5、为公司节约各类成本，成绩突出的；6、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；7、敢于制止、揭发各种损害公司利益之行为，为公司避免重大损失的；8、获得社会奖励或受到业主表扬，为提高公司社会荣誉做出突出贡献的；9、坚持自学，不断提高业务水平，并帮助同事一起成长，成绩突出的；奖励方式：物质奖励。（三）三类奖励（奖励范围包括但不仅限于下列所举，可优先考虑）：1、二类奖励中提到的，均可辅以三类奖励方式；2、其他未达到一类、二类奖励条件的；奖励方式：精神奖励。第八条奖励基本流程：1、员工职级晋升按《管理干部选拔与员工晋升管理制度》执行。2、精神奖励、物质奖励由单位（部门）或员工的直接领导、业务分管领导及有关责任部门提议，由集团公司综合管理部审查、核实后拟订奖励方案，并经综管分管领导审核、总经理审批后组织实施。第九条精神奖励的形式包括大会表彰、设立员工光荣榜、通报表扬、在《xx集团》报、《xx报》、《HOMExx》等刊物及公司网站上设立专栏介绍先进事迹等；物质奖励除发放奖金、奖品外，还可采取同等价值的奖励旅游、出国考察、学习培训等。第十条综合管理部应对受奖励单位（部门）或员工的奖励证明整理存档。第十一条综合管理部应对奖励效果进行跟踪和分析，及时完善奖励形式和措施，确保奖励达到最佳的效果。第三章处罚第十二条公司处罚主要方式分为口头警告、书面警告、留用察看、开除辞退，并辅以通报批评、经济处罚、降职、降级等辅助手段。第十三条公司员工须遵守国家的法律法规及公司的各项规章制度。对员工违法/违规行为，将视性质和情节的严重程度进行相应处罚。第十四条公司处罚的分类和条件：（一）一类过失（违法/违规行为包括但不仅限于下列所举）：1、违反国家法纪法规；2、对公司应得知的个人重要信息有意欺瞒；3、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的；4、利用公司赋予的工作职权进行关联交易，或收受商业贿赂以获取个人利益。5、财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；6、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司遭受名誉或经济损失。7、滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资财，损公肥私，造成经济损失的；8、严重失职给公司造成重大损失（由董事长、总经理组成委员会对严重失职过失进行裁定）；9、恶意破坏公司财产、设备、器材等。10、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的11、本人或教唆他人罢工、怠工。12、有生活作风问题并在公司内部造成恶劣影响。13、留用查看期满仍不能达到规定要求。处罚方式：开除辞退，解除劳动合同，并不给予任何经济补偿，且保留追溯相关法律和经济责任的权力。（二）二类过失（违法/违规行为包括但不仅限于下列所举）：1、不服从公司正常工作安排；2、工作态度消极，不能按时完成工作任务；3、无正当理由未完成工作计划与目标，对公司整体利益造成较大不利影响的；4、半年（连续两个季度）绩效评估排名位列部门末尾或后10%或不合格、不称职的。5、吵架、斗殴、酗酒；贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处分的；6、在公司看黄色、反动的书刊杂志或浏览黄色、反动的站点；7、挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；8、失职给公司造成重大损失。9、两次书面警告后，工作表现未见明显改进的；处罚方式：留用查看（视情节严重给予最长不超过3个月的查看期），视情节严重程度，可以给予开除辞退，解除劳动合同，并不给予任何经济补偿，且保留追溯相关法律和经济责任的权力。（三）三类过失（违法/违规行为包括但不仅限于下列所举）：1、有欺骗、欺诈行为，未给部门、公司造成不良后果的；2、未经许可带公司以外的人进入工作区，并造成公司或个人损失的（视情节严重直至留用查看）；3、擅自携带未经登记的公物离开公司；4、失职给公司造成损失。5、工作失职，造成客户投诉的（视情节严重直至留用查看或开除辞退）；6、两次口头警告后，工作表现未见明显改进的；处罚方式：书面警告。（四）四类过失（违法/违规行为包括但不仅限于下列所举）：1、擅自携带违禁品、危险品及其他对公司正常工作秩序造成破坏的物品进入工作区域（视情节严重直至书面警告）；2、上班时间从事与工作无关的事情（视情节严重直至书面警告）；3、利用公司财物作私人用途（视情节严重直至书面警告并赔偿相应损失）；4、上下班无故迟到、早退，每月累计3次（含）以上；5、上下班无故不刷考勤卡，每月累计3次（含）以上；6、季度绩效评估排名位列部门末尾或后10%或不合格、不称职的。（视情节严重直至书面警告）；处罚方式：口头警告。第十五条处罚基本流程：单位（部门）或员工符合上述行为的，由其直接领导填写《处罚审批表》，由综合管理部会同相关单位（部门）进行审查、核实后提出处罚意见，经综管分管领导审核、总经理审批后组织实施。第十六条所受处罚单位（部门）或员工如有疑义，可书面陈述理由，由综合管理部会同相关单位（部门）根据情况再次核查，必要时重新上报领导审批。第十七条处罚实施后，公司视情况对处罚的单位（部门）或员工进行内部通报。综合管理部应及时与受处罚单位（部门）负责人或员工面谈沟通，并帮助其端正心态、改正错误。第十八条综合管理部应对受处罚单位（部门）或员工的处罚相关材料整理存档。第十九条综合管理部应对处罚效果进行跟踪和分析，及时完善处罚方式和措施，确保处罚收到应有的成效。第四章附则第二十条本制度由公司综合管理部负责解释与修订。第二十一条本制度自印发之日起施行。制度模板5：内部沟通管理制度总则第一条为促进XX有限有限公司（以下简称集团公司）各单位、部门及员工之间的交流，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，建立和谐的工作氛围，增进公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。第二条本制度适用于集团公司及所属项目公司。第三条综合管理部为员工内部沟通的归口管理部门。沟通类型第四条内部沟通根据传播的方向不同可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。第五条内部沟通的方式包括：1、面谈：主要指面对面的交流、谈话。2、会议：包括晨会、周会、月会、季会、总经理办公会、问题讨论会、工作协调会、员工座谈会、员工大会、沙龙聚会等。3、书面沟通：包括各类工作报表、工作报告、文件、工作联系单、任务单、内部刊物等。4、网络沟通：包括电话、电子邮件、公司内部局域网与网络即时联络工具等。5、建议奖励制度：包括金点子信箱、董事长和总经理公开信箱、综合管理部公开信箱等。6、活动：包括各部门、单位每月组织的活动、联谊会、交流会、文体活动等。7、其他：包括员工满意度调查、各类民意调查等。第三章沟通形式与内容第六条一般情况下，出现下列情况之一的，每一名员工应主动进行沟通：1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效；2、不同部门、单位从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递；3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进；4、对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进企业发展。第七条一般情况下，出现下列情况之一的，每一位有下属的管理人员应主动进行沟通：1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的简要情况，布置试用期的主要工作内容，并表达对其在公司发展的期望与祝愿；2、在员工试工期满转正时，要与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，提出工作的改进意见和建议，并表达对其今后的工作期望；3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效；4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态；5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工更高的工作期望；6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注；7、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，并积极改进；8、须根据公司的安排，每年对员工进行两次全面正式的绩效评估谈话和考核；9、须时常不定期地与员工单独或集体进行非正式的沟通交流。第八条一般情况下，出现下列情况之一的，综合管理部有关人员应主动进行沟通：1、综合管理部要积极促进、督促各单位、部门及员工间的沟通，并给予中层管理以上人员相关沟通技能的培训；2、定期或根据需要进行员工满意度调查或民意调查，了解员工目前工作的状态和需求。第九条一般情况下，出现下列情况之一的，各单位及各部门有关人员应主动进行沟通：1、在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议；2、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性；3、下发的文件，各单位、部门要通过各种方式及时、准确地向全体员工传达；4、工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。第十条对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。但当工作中出现如下情况时，可以进行越级沟通：1、下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复；2、下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时；3、下级发现上级的违规行为时；4、个人对公司、部门的改革、发展有建议或意见时。第四章沟通反馈第十一条在各个沟通环节中，凡须有回复的建议、意见或问题，沟通双方必须明确反馈的时限。担负反馈责任的一方，必须在规定时限内给予回复。第十二条对于重要的合理化建议，担负反馈责任方需将下一步采取的行动方案和计划给与公布，供员工监督。第十三条公司任何一级员工，其提出的可行性建议经公司采纳后，产生了显著效果的，可以由其直接上级或综合管理部提出申请，由公司给予表彰或奖励。第五章附则第十四条本制度由综合管理部负责解释与修订。第十五条本制度自印发之日起施行。制度模板6：病房人员紧急替代制度1、正常上班时间：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，由其下一级医师替代完成，若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要可报告医务科、护理部或院领导给予协调解决。2、夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班医务人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告总值班或院领导给予协调解决。3、各临床医技科室必须安排好二线班人员。制度模板7：绩效考核管理制度第一章总则第一条指导思想以公司价值创造为核心，使业绩透明化和管理系统化，使经营业绩与公司、部门和个人的回报相结合，保证公司整体战略目标得以层层分解和贯彻，并指导员工不断发展。第二条适用范围本办法适用于整个集团除集团公司高管人员以外的所有人员（中层管理人员、一般工作人员）。董事长助理、副董事长、副总经理等，由董事长考核，集团下属分子公司总经理的业绩考核具体见《各分公司负责人业绩考核管理暂行办法》。第三条考核目的通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作。第四条考核原则1、以提高员工绩效为导向2、定性与定量考核相结合3、多角度考核4、公平、公正、公开第五条考核用途1、薪酬分配2、职务调整3、岗位调动4、员工培训第二章考核组织管理第六条薪酬与考核管理委员会及其职责薪酬与考核管理委员会由集团公司董事长、董事长助理、副董事长与人力资源中心负责人组成，组织领导公司的考核工作，承担以下职责：1、考核管理制度及相关制度修订的审批；2、最终处理部门、员工的考核申诉；3、最终综合平衡调节整体考核结果；4、参加阶段性考核会，对本阶段的公司绩效进行分析，提出建议与意见。第七条人力资源中心及其职责人力资源中心是集团部门考核工作的具体组织执行机构，承担以下职责：1、对部门考核各项工作进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询；2、汇总经高层审批后的部门年度计划，作为部门年度考核的基础；3、组织实施考核，收集考核数据，并传达到各个考核主体；4、收集各部门的《部门季度绩效考核表》，统计汇总各个部门的评分结果；5、对部门考核过程进行监督与检查；6、通报部门季度、年度考核工作情况；7、协调、处理部门考核申诉的具体情况；8、将部门考核相关结果通知各相关部门和人力资源中尽绩效薪酬专员。第八条分公司人力资源管理工作职责1、修订员工考核管理制度；2、对各项员工考核工作进行培训与指导；3、在考核周期内全程参与目标值的商定、变更和管理；4、对各部门考核过程进行监督与检查，规范考核过程；5、组织各考核主体对被考核人进行评分，汇总统计考核评分结果；6、组织处理考核异议；7、建立考核档案，作为薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训、奖惩的依据。第九条集团各部门负责人及分公司负责人的义务1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；3、负责对本部门考核工作中不规范的行为进行纠正和处罚；4、负责帮助本部门员工制定年/月度工作计划和考核标准；5、负责所属员工的考核评分；6、负责本部门员工考核等级的综合评定；7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。第十条回避制度人力资源中心应当回避本部门的部门考核结果和处理，其考核结果和处理由董事长负责完成，直接交给人力资源中心绩效薪酬专员。人力资源中心所有人员应当回避本人的考核结果和处理。第十一条考核周期集团部门及普通员工考核以季度考核和年度考核相结合，高管人员及分公司负责人考核则采取年度考核的方式。第十二条考核维度考核维度是指对考核对象考核时的不同角度、不同方面。对部门仅就任务绩效进行考核。员工的考核包括绩效维度、能力维度、态度维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度，不同的测评指标。1、绩效：衡量被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：（1）任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应的任务绩效指标。（2）周边绩效：体现对相关部门协调的结果。（3）管理绩效：体现管理人员对下属管理的结果。2、能力：指被考核人员完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度分为素质能力和专业技术能力。3、态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。第十三条考核程序1、各考核主体对各部门进行考核评分，人力资源中心汇总后形成考核报告；2、人力资源中心将部门考核结果反馈给相关部门负责人；3、部门正职对下属进行评分并根据得分确定下属的综合评定结果，报人力资源中心备案，人力资源中心汇总所有综合评定结果并报董事长审核；4、审批后的考核结果反馈到各部门，由各部门正职将最终考核结果反馈给被考核人并对工作成绩表示肯定或表扬，对问题与不足指出改进方向；5、人力资源中心将考核结果整理归档，根据考核结果分析计算员工的季度绩效工资、年度绩效工资。第十四条申诉受理机构被考核人如对考核结果有异议，可采取书面形式向人力资源中心申诉。公司薪酬与考核管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。一般申诉由人力资源中心负责调查协调，提出建议。第十五条提交申诉中层管理人员的申诉由公司薪酬与考核管理委员会直接决定是否受理以及如何处理答复；一般员工以书面形式向人力资源中心提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。第十六条申诉受理人力资源中心接到员工申诉后，应在3个工作日内作出是否受理的答复。对于申诉事项无客观真实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，由人力资源中心对申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、相关上级进行协调、沟通。不能协调的，上报薪酬与考核管理委员会处理。申诉处理答复：考评管理委员会应在收到申诉书的15个工作日内明确答复申诉人；不能答复的，应在20个工作日内，对员工申诉的内容进行再调查，最迟明确答复不能超过30个工作日。薪酬与考核管理委员会的答复为最终答复。第三章部门考核第十七条部门考核对象部门考核对象：集团各部门及下属分公司第十八条部门考核主体由董事长对部门进行考核第十九条部门考核分为季度考核和年度考核汇总。第二十条部门考核流程1、人力资源中心在每季度初启动考核工作，上季度的考核评定和下季度工作计划确定一起启动。2、确定绩效目标。部门考核：根据公司管理特点和实际情况，分“重点工作”考评和“日常工作”考评两部分内容。“重点工作”是指在考评期内被考评部门的关键工作，指各部门每季度上报并经集团公司董事长核准的任务及领导交办的紧急事项；“日常工作”的考核条款一般以部门职责的内容为准，如果部门职责内容过杂，仅选取重要项目进行考评；人力资源中心与相应部门负责人根据部门当期工作计划确定部门考核指标、权重、考核标准；确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导和考核依据。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须经被考核部门负责人和人力资源中心共同商定并重新填写相应的《部门目标管理卡》，董事长批准后方可生效。在部门考核中，新增了通用加减分内容。员工发生过失的，除按管理规定扣罚个人考核得分或收入外，另外减部门季度考核得分，季度考核加分量不超过考核分数的5%，减分下不保底。3、收集资料，统计汇总季度末，各部门、分（子）公司提供考核期间生产经营、财务等方面的详细数据资料给人力资源中心，由人力资源中心将有关数据传递给各考核主体，后者根据资料明确被考核部门各项指标实际完成情况，对比考核标准，计算各项指标得分，填写《部门目标管理卡》。第二十二条审批考核结果人力资源中心将各部门的考核结果报薪酬考核管理委员会审核批准。第二十三条考核结果反馈审批后，人力资源中心将部门考核结果反馈给各部门负责人，并负责进行解答。如果部门负责人对结果提出质疑，可以提请申诉。第二十四条部门年度考核1、人力资源中心在考核年度结束次月20日前（即每年1月20日前）汇总各部门季度考核得分，计算部门年度综合得分。2、人力资源中心在考核年度结束次月30日前（即每年1月30日前）把考核结果报薪酬考核管理委员会审查、批准，确定最终考核结果，并作出奖惩决定。3、人力资源中心将考核结果与奖惩决定反馈给被考核部门负责人，并就相关疑问进行解答。季度1234得分M1M2M3M4部门年度考核综合得分M=∑Mi/4(i=1、2、3、4)第二十五条部门考核结果的运用部门考核结果直接影响部门内员工的考核结果。第四章管理人员考核第一节季度考核第二十六条考核对象考核对象包括各部门经理等中层管理人员（不含下属分公司总经理）。第二十七条考核维度与权重管理人员季度考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重任务绩效直接上级80%能力直接上级20%第二十八条季度考核流程1、启动考核：人力资源中心在季度初启动考核工作。上季度的考核评定和本季度工作计划的设定一起启动。2、确定绩效目标。各部门主管按照部门考核的内容细分岗位任务指标，即根据公司经营计划和实际工作要求，就本季度工作任务、考核标准等内容与被考核人面谈，并就业绩指标、权重、考核标准等部分共同讨论，设计管理人员季度绩效考核表。确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导和考核依据。工作计划执行过程中，若出现重大计划调整，需变更相应的管理人员季度绩效考核表。被考核人直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。超越工作职责的工作或工作难度、强度超过该岗位正常工作量的，可作为加分项进行考核，最高标准为20分。3、季度考核。每季度初，直接上级就上季度工作绩效与被考核人面谈，共同总结上季度任务目标完成情况（同时讨论确定本季度目标、计划）。直接上级对被考核人的工作能力根据《管理人员能力考评指标定义表》独立提出评价意见，在管理人员季度绩效考核表中填写。4、统计汇总考核得分人力资源中心收集被考核人评分资料，进行统计、汇总。5、管理人员季度综合考核得分=任务绩效考核分数×80%+工作能力考核得分×20%6、审批个人季度综合考核结果人力资源中心汇总所有考核结果，报董事长审批后，按薪酬管理制度执行。7、个人季度综合考核结果反馈直接上级将最终结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级要明确指出被考核人的成绩与不足，听取被考核人的意见并详细记录。第三十条个人季度综合考核结果的用途个人季度综合考核结果除直接影响季度绩效工资，间接影响年度考核结果。考核结果对薪酬的影响见薪酬管理制度。第二节年度考核第三十一条个人年度考核主要是对管理人员本年的工作业绩、工作能力进行全面综合考核，对员工的长期发展和能力表现进行评价。第三十二条年度考核维度与权重管理人员年度考核维度、权重表考核维度权重考核主体备注任务绩效60%直接上级季度得分的算术平均分管理绩效15%直接下级周边绩效10%相关部门同级人员详见附件工作能力15%直接上级季度得分的算术平均第三十三条个人年度考核流程1、各考核主体在考核年度结束次月15日前综合考核被考核人。人力资源中心在考核年度结束次月25日前汇总被考核人的评分。管理人员年度综合考核得分=全年任务绩效考核分数均值*60%+管理绩效考核分数*15%+周边绩效考核分数*10%+全年工作能力考核分数*15%2、人力资源中心在考核年度结束次月30日前把考核结果报董事长审批后，按薪酬管理制度执行。3、直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人下一年度改进及接受培训计划，制定具体改进计划。4、人力资源中心于下一年度跟踪被考核人改进计划的落实情况。第三十四条个人年度综合考核结果的用途个人年度综合考核结果主要作为员工岗位等级调整、晋升、淘汰、年终奖金发放等工作的依据。第四章普通员工考核第一节季度考核第三十五条考核对象考核对象包括集团部门级以下的各级员工（不含部门负责人）第三十六条考核维度与权重员工季度考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重任务绩效直接上级80%工作态度直接上级20%第三十七条季度考核时间考核季度末次月1—10日第三十八条季度考核流程启动考核：人力资源中心在季度初启动考核工作。上月的考核评定和下月工作计划确定一期启动。1、确定绩效目标各部门按照部门考核的内容细分岗位考核内容，即直接上级根据本月主要工作任务、考核标准等内容与被考核人面谈，并就业绩指标、权重、考核标准等部分共同讨论，设计员工季度绩效考核表。确定后双方各持一份，作为本月的工作指导和考核依据。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须变更相应员工季度绩效考核表。被考核人直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。2、季度考核每季度初，直接上级就上季度工作绩效与被考核人面谈，共同总结上季度任务目标完成情况（同时共同讨论确定下季度目标、计划）。直接上级对被考核人的工作态度独立提出评价意见，在员工季度绩效考核表中填写。3、部门内部纠偏，人力资源中心统计汇总考核得分集团部门负责人及分公司总经理收集本部门被考核人员的评分资料，进行平衡、纠偏。员工季度考评综合得分=任务绩效考核分数*80%+工作态度考核分数*20%4、审批员工个人季度综合考核结果人力资源中心汇总所有考核结果，报董事长审批后，按薪酬管理制度执行。5、个人季度综合考核结果反馈直接上级将最终考核结果反馈给被考核人，双方就考核结果面谈。直接上级要明确指出被考核人的成绩与不足，听取被考核人的意见并予以详细记录。第三十九条员工个人季度综合考核结果的用途个人季度综合考核结果直接影响每季度绩效工资，间接影响年度考核结果。考核结果对于薪酬影响见薪酬管理制度。第二节年度考核第四十条个人年度考核主要是对员工本年度的工作业绩、工作态度进行全面综合考核，对员工的长期发展和业绩表现进行评价。员工年度考核维度、权重表考核维度权重考核主体备注任务绩效70%直接上级季度得分的算术平均工作能力15%直接上级工作态度15%直接上级季度得分的算术平均第四十二条员工个人年度考核流程1、各考核主体在考核年度结束次月10日前综合考核被考核人。2、集团部门负责人及分公司总经理收集本部门被考核人的评分资料，进行平衡、纠偏。3、人力资源中心在考核年度结束次月20日前汇总被考核人的评分。员工年度综合考核得分=全年任务绩效考核分数均值*70%+工作能力考核分数*15%+全年工作态度考核分数均值*15%4、人力资源中心在考核年度结束次月30个工作日内把考核结果报董事长审批后，按薪酬管理制度执行。5、直接上级将考核结果与奖惩决定反馈给被考核人，双方面谈，确定被考核人下一年度改进及接受培训计划，制定具体改进计划。6、人力资源中心于下一年度跟踪被考核人改进计划的落实情况。第三十四条个人年度综合考核结果的用途个人年度综合考核结果主要作为员工岗位等级调整、晋升、淘汰、年终奖金发放等工作的依据。制度模板8：员工招聘、录用管理制度为了适应公司不断发展壮大的需求，及时为公司提供各种所需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司合理的人事配置，特制定本制度。第一章总则第一条组织管理1、公司行政人事部有招聘管理职责，负责制定、修改公司统一的人员招聘管理制度、规范及实施办法；2、各部门依据公司规定进行申报工作。第二条原则1、支持公司战略原则招聘工作应与公司发展战略紧密结合，配合公司中长期发展规划，根据业务发展，确定人员规划和招聘计划。2、择优录用原则坚持公平、公正、公开的选人、用人制度。3、亲属回避原则与财务岗、部经理及以上人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系、近姻亲关系的人员不得在公司任职；除以上岗位外，与员工有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系、近姻亲关系的人员不得同在公司一个部门任职。4、责权明确原则参与面试人员要对面试结果负责，此规范规定的参加面试人员有签字权。行政人事部负责制定招聘制度与流程、选择招聘渠道、提供适合的招聘甄选工具、帮助面试考官提升人员甄选技术；用人部门需向行政人事部提出岗位职责与任职要求，并与行政人事部共同提出最终录用决定。5、符合国家法律、法规以及监管规定和公司相关规定。第二章招聘流程第三条教育背景要求公司员工的第一学历须为大专及以上，专业及核心岗位员工的学历需为本科并具有专业技术职称。第四条确定用人需求行政人事部需与用人部门就岗位职责与任职要求做详细沟通。第六条选择招聘渠道并发布招聘信息1、行政人事部根据岗位职责和任职要求选择招聘渠道，并发布招聘信息，要选取以下渠道：专业招聘网站、公司网站、报纸、现场招聘会、员工推荐、猎头寻访、内部招聘、校园招聘。2、行政人事部负责选择招聘渠道和发布招聘信息，各部门不能以任何形式自行在公司内部或外部发布招聘信息，组织招聘。行政人事部统一在遵义人才网、中华英才网、智联招聘网、前程无忧网等媒体进行招聘广告的发布。3、招聘信息应包括公司介绍、岗位名称、招聘人数、工作地点、岗位职责、任职要求、公司网址、联系人及联系方式。第七条收集并筛选简历行政人事部根据岗位职责与任职要求进行简历筛选，包括教育背景、工作经历、知识技能、个人基本信息等，通过筛选的简历递交用人部门二次筛选，原则上，最终筛选出可参加面试的简历数与实际聘用人员数比例应不少于10：1，关键岗位不少于5：1。第八条笔试和人才测评1、笔试进行专业知识与技能的测试，由用人部门提供招聘职位的专业笔试题，由行政人事部组织建立笔试题库，每半年修正一次。行政人事部协助组织测试。2、人才测评人才测评旨在了解应聘人员的行为风格、工作能力、职业兴趣、社会愿望等，从多个角度来识别人才，最大限度达到人岗匹配。办公室提供专业人才测评系统进行测评。第九条面试流程1、一次面试：行政人事部主导⑴笔试和人才测评合格的应聘人员进入面试。行政人事部进行第一轮面试，面试结束后填写面试评价表，并签字确认，将通过面试的应聘人员资料交至用人部门。⑵应聘人员需在第一次面试时携带如下资料：身份证原件及复印件、学历学位证书原件及复印件、曾获奖励证书原件及复印件、专业资格证书原件及复印件、一寸彩色近照一张。2、二次面试：用人部门主导一次面试结束后的3个工作日内，用人部门进行二次面试。面试通知由用人部门发出，向应聘者讲明面试地点和联系人、联系电话。面试结束后填写面试评价表，并签字确认，将通过面试的人员资料交