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文档简介

合同性能指标第一条合同编号：_______________________第二条甲方：_______________________地址：_______________________联系人：_______________________联系电话：_______________________第三条乙方：_______________________地址：_______________________联系人：_______________________联系电话：_______________________第四条签订日期：_______________________签订地址：_______________________第五条合同内容：第一条性能指标定义a.性能指标是指衡量产品、服务或项目性能的一系列标准。b.性能指标应具有可量化、可比较、可追踪的特点。c.性能指标应与项目目标、客户需求相一致。第二条性能指标体系a.性能指标体系应包括关键性能指标（KPI）和次要性能指标。b.关键性能指标应直接反映项目目标，次要性能指标应辅助关键性能指标。c.性能指标体系应根据项目特点、行业规范和客户需求进行定制。第三条性能指标设定a.性能指标设定应遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Timebound）。b.性能指标设定应充分考虑项目实际情况，避免过高或过低。c.性能指标设定应与项目目标、客户需求相一致。第四条性能指标监控a.性能指标监控应定期进行，确保项目按计划推进。b.性能指标监控应采用多种手段，如数据统计、现场检查、客户反馈等。c.性能指标监控结果应及时反馈给相关人员，以便及时调整项目策略。第五条性能指标评估a.性能指标评估应定期进行，如每月、每季度或每年。b.性能指标评估应采用定量和定性相结合的方法。c.性能指标评估结果应作为项目改进和决策的重要依据。第六条性能指标改进a.性能指标改进应针对评估结果，找出问题原因，制定改进措施。b.性能指标改进措施应具有可操作性、可追踪性。c.性能指标改进效果应定期评估，确保持续改进。第七条保密条款a.双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。b.保密义务在本合同终止后仍有效。c.违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第八条违约责任a.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。b.违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。c.违约方应承担因其违约行为给对方造成的全部损失。第九条争议解决a.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。b.协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条合同生效a.本合同自双方代表签字之日起生效。b.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方代表：__________乙方代表：

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