施工 项目管理实务模50课件讲解

施工项目管理实务模拟工程质量回访与保修施工收尾管理01

引入与思考建筑工程的回访保修建筑工程在竣工验收交付使用后，在一定的期限内由承包人主动对发包人和使用人进行工程回访，对工程发生的由施工原因造成的建筑使用功能不良或无法使用的问题，由承包人负责修理，直到达到正常使用的标准。工程项目保修范围及内容地基基础工程、主体结构工程；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏；供热与供冷系统；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程；以及双方约定的其他项目。02讲解与学习工程项目保修常见情况（1）屋面、地下室、外墙、阳台、厕所、浴室以及厨房等处渗水、漏水。（2）各种通水管道漏水，各种气体管道漏气以及风道、烟道、垃圾道不通者。（3）水泥砂浆地面较大面积的起砂、裂缝、空鼓。（4）内墙面较大面积裂缝、空鼓、脱落或面层起碱脱皮，外墙粉刷自动脱落。02讲解与学习（5）供暖管线安装不良，局部不热，管线接口处及卫生器具接口处不严而造成漏水。（6）其他由于施工不当而造成的无法使用或使用功能不能正常发挥的工程部位。因使用不当或者第三方造成的质量缺陷、不可抗力造成的质量缺陷不属于保修范围。02讲解与学习工程项目保修期房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。

（1）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；（3）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；（4）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；（5）装修工程为2年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。02讲解与学习质量保修责任（1）房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当向施工单位发出保修通知。施工单位接到保修通知后，应当到现场核查情况，在保修书约定的时间内予以保修。（2）发生涉及结构安全或者严重影响使用功能的紧急抢修事故，施工单位接到保修通知后，应当立即到达现场抢修。（3）发生涉及结构安全的质量缺陷，建设单位或者房屋建筑所有人应当立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，施工单位实施保修，原工程质量监督机构负责监督。02讲解与学习（4）保修完成后，由建设单位或者房屋建筑所有人组织验收。涉及结构安全的，应当报当地建设行政主管部门备案。（5）施工单位不按工程质量保修书约定保修的，建设单位可以另行委托其他单位保修，由原施工单位承担相应责任。（6）保修费用由质量缺陷的责任方承担。（7）在保修期内，因房屋建筑工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，房屋所有人、使用人或者第三方可以向建设单位提出赔偿要求。建设单位向造成房屋建筑工程质量缺陷的责任方追偿。（8）因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任。质量保修责任02讲解与学习质量保修金和返还建设单位与施工单位在建设工程承包合同中约定或施工单位在质量保修书中承诺，在建筑工程竣工验收交付使用后，从应付的建设工程款中预留的用以维修建筑工程在保修期限和保修范围内出现的质量缺陷的资金。一般工程质量保修金为工程结算总额的5％，具体比例还要由承发包双方在施工合同和质量保修书中约定。

发包人在质量保修期满后14天内,将剩余保修金和利息返还承包人。02讲解与学习02讲解与学习工程质量保修回访计划主管回访保修业务的部门回访的对象及其工程名称

回访保修的执行单位

回访时间安排和主要内容回访工程的保修期限回访工作计划序号建设单位工程名称保修期限回访时间安排参加回访部门执行单位02讲解与学习工程质量保修回访工作记录回访工作记录主要内容包括：参与回访人员；回访发现的质量问题；发包人或使用人的意见；对质量问题的处理意见等。02讲解与学习回访工作记录建设单位使用单位工程名称建筑面积施工单位保修期限项目组织回访日期回访工作情况：回访负责人回访记录人02讲解与学习回访服务报告

“回访服务报告”的内容应包括：回访建设单位和工程项目的概况；使用单位或用户对交工工程的意见；对回访工作的分析和总结；提出质量改进的措施对策等。02讲解与学习03巩固与练习知识点：工程质量回访与保修1.工程质