2024年员工年终工作心得（21篇）

2024年员工年终工作心得（21篇）

2024年员工年终工作心得（精选21篇）

2024年员工年终工作心得篇1

光阴似箭，岁月如梭。20_年已经过去，新的一年即将到来。

20一年，在市物管处的指导、支持及关怀下，_物业取得了可喜的成

绩。一年来，我公司秉承、物业平安温馨”的原则，坚持“业主的

小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预

定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，20_年我公司管

理的项目基本上业主的满意率均达95%以上，这也是对我们一年来

辛勤工作的肯定。

一、20_年工作回顾：

1、想业主所想，认真及时做好维修维护工作。

城市老旧住宅小区综合整治是城市建设和管理的薄弱环节。改

善人居环境，提升城市整体形象，必须对老旧住宅小区进行综合整

治，标本兼治。

由于我公司管理的项目基本上都是老旧小区，所以我们得将维

修维护工作放在首位。对房屋共有部位、共有设施设备项目维修工

作进行安排、实施和检查，并进行巡查，发现问题及时维修。审核

设备年度检修计划并监督执行，做好设备房的保养、清洁工作，并

对年检设施设备做好定期检查。制定及组织实施房屋及共有设施设

备大、中修的计划及施工、现场监督管理，办理竣工验收工作。及

时处理居民维修申请，核定收费项目和标准，及时为居民提供服务,

确保维修质量。熟悉本区域的强、弱电电气线路的走向，了解各节

点的位置以及对主要节点进行大容量运行时的定期检查。了解给排

水系统、消防水系统的管道走向，熟悉管网管道走向相关附件的作

用及技术参数，保证各管网系统的正常运行。严格执行电气设备的

安全操作规程，做好设备维修保养工作，确保正常供电，做好消防

报警、监控、门禁等弱电系统设备检查维修工作，确保弱电系统设

备正常使用。负责区域内地坪与墙面维修保养和更新。

2、完善管理制度

进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，20_年根据各项

目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二

次修订，并在20_年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印

章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，

涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。现在公司已创建了一

套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和

工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

3、加强人员招聘

公司的发展离不开优秀员工的加盟，针对公司一直以来在人员

招募上存在的不足，采取更好的方式方法选拔适合公司发展的人才。

物业管理因工作强度高、工资待遇低、工作压力大，行业人员流动

性很高。20__年公司在尽可能留住现有优秀人才的基础上，实行积

极的人才引进战略，通过多种渠道招聘物业管理行业的精英。截止

20_年底公司共有员工97人,管理人员中40%具有大专及以上学历,

他们都具有丰富的物业从业经验，是各自所属领域的佼佼者，他们

的到来为瑞和物业注入了新鲜血液，增添了新的发展活力。

4、强化人员培训

为体现公司“以人为本”的理念，改善工作质量，使员工不断

更新知识，开拓技能，改进工作动机、态度和行为，适应新的要求,

更好的胜任现职工作，促进组织效率的提高和组织目标的实现，公

司将员工的培训与开发放在战略的高度来认识。20_年制定了完善

的培训体系，每月定期对秩序维护员进行军训I;每周四作为公司内训

时间，为员工讲解物业管理的最新法规和结合实际案例进行分析;根

据需要，组织员工外派培训，20—年公司共组织人员参加外派培训

5人次，涉及物业管理、高配和特种设备等方面；邀请外来讲师为员

工进行工作技能和职业道德等方面的培训。

5、规范绩效考核

为客观地评价员工的日常工作表现，确保公平、公开、公正地

考评员工的德.、绩、能、勤，真实反映员工的工作能力、工作表现,

提高公司对员工奖惩的准确性，更好调动员工的工作积极性。从

20一年5月起，公司正式开始员工月考核工作，考核涉及工作面貌、

礼仪规范、岗位规范、工作态度和能力等方面。在考核结束后，将

考核结果反馈给员工，让其明白自身在工作中的不足之处，并在日

后的工作中加以改正。通过半年的考核实践，公司已形成了一套完

备的考核制度，每月的考核给公司员工提供了一个交流、互动的平

台，也较真实地反映出了一些以前隐藏在工作中的问题。

6、严格检查制度

为了解各部门工作落实情况，公司对两个项目定期进行“周卫

生抽查和月综合检查”,秩序维护部由主管每周一次下半夜检查和

项目经理会同部门人员进行下半夜的不定期抽查。通过将检查出的

情况汇报、反馈，及时予以处理、整改，提高了工作效率和服务标

准，大大减少了小区事故发生率，将事态有效遏制在萌芽阶段。

7、努力推进精神文明建设

在做好各项物业服务工作的同时，积极加强小区的精神文明建

设。今年以来，公司不定期的组织各种文化活动，让业主参与其中,

尽享沟通和交流。用文化塑造文明小区，不但使业主受益，还形成

了良好的社会效益，提升了瑞和物业的品牌价值，延伸了瑞和物业

的文化内涵。

二、目前存在的主要问题和困难

1、项目发展过快、人员储备不足

经过三年的发展，—物业已发展成现今拥有90多名各类人员的

中小型企业。

物业管理属于劳动密集型产业，公司自成立以来普遍重视人力

资源开发与管理，通过内部提拔、竞聘的方式已培养了一批优秀管

理人才。但现在靠内部提拔已不能满足公司发展的要求，目前公司

面临专业人才短缺的困境，特别是具有综合楼盘管理经验的人员基

本没有。

2、缺乏专业人才进行系统性的人力培训

20_年，公司狠抓人员培训这一块，制定了详细的培训计划和

严格的培训制度，内训与外训、在职培训与脱岗培训相结合。但由

于公司内部缺乏专业性的培训人才，效果并不理想。

3、起步晚，欠缺大型项目的管理经验

公司成立于20_年1月，正式接管的第一个项目是在20_年6

月入驻靖安苑。08年在物管处的指导下，公司稳步地发展着。09年

我们借鉴其它公司的管理经验并结合自身实际，将靖安苑的各项管

理工作逐步规范化c但目前公司还没有任何大型项目的管理经验，

特别是欠缺包含公寓、高层住宅、写字楼、商场及沿街商铺组成的

综合性楼盘的管理经验。

4、违章搭建的处理，相关政府职能部门监管缺位

目前小区内一些业主违章搭建，擅自改变房屋使用功能随意开

门开窗，封闭露台、空中花园等现象时有发生。物业公司因没有执

法权，对这些问题只能做到劝阻和向有关部门反映，但是效果甚微。

相关政府部门的职责界定，权限划分等问题始终没有很好地解决，

职能部门因一些职责尚不明确而相互推诿，致使一些违章情况迟迟

得不到处理，特别对领导违装装修的，职能部门更是睁只眼闭只眼,

已严重影响到小区物业管理工作的正常开展。

三、20_年的工作展望

20_年将是—物业得到快速发展和迅速扩大的一年，无论是管理

规模还是项目类型来看，20_年都是极具挑战性的一年。

20_我们的工作仍需改进和完善，具体为：

1、完善管理制度，提升企业品质

完善现有管理制度，对这些制度，除了要求严格执行，还要在

此基础上继续深化调整；完善各项服务标准，规范服务的操作程序，

逐步将每项服务程序规范化，形成瑞和物业标志性的管理服务特点；

注重上门服务、接人待物的礼仪，开展形式多样的创新服务，体现

物业服务的细致化和尽善尽美的形象，将公司的一面展现在业主面

前，创瑞和企业品牌，树立良好的企业形象。

2、巩固服务理念、强化服务意识

物业服务中要“以人为本”、“业主至上”，注重业主的需求,

追求服务的精细度，需要物业管理人员在“润物细无声”的小事中

来体现服务意识，实实在在地贯彻落实到工作流程的每一个细芍上,

通过我们的辛勤劳动，贴心服务来改变业主对物业公司的态度，赢

得业主的满意和尊重。

在物业服务日常运作上，实施高起点，高标准的物业管理与服

务。建立一套系统的、严密的、科学规范的日常运行体系和管理流

程，配以严格全面的质量监督保证体系。通过科学的管理、优质的

服务，全面提升物业服务水平，营造一个优美的自然环境及健康和

谐的生活环境，为实现物业服务总体目标提供可靠保障。

在服务内容的提供上，进一步拓宽思路，延伸服务内容。除提

供常规服务外，增加特色服务与无偿服务项目，利用一切资源和能

力向业主提供力所能及的各项服务。并通过各种方式与业主交流、

沟通，了解业主的需求，探寻业主对物业服务的满意度。

通过高品质的物业服务，最终达到物业保值、增值的目的。

3、完善人员配置

积极从外面招聘物业管理行业的优秀人才，并做好相关人员的

培训工作；项目交付前3个月，配备好所需的工程人员、管理员、秩

序维护员和保洁员c在从外面招聘人员的司时，努力发掘内部员工

潜力，制定出符合本公司发展战略的人力资源规划，提高员工工作

积极性。在员工的晋升上，注重不同岗位的轮换，将给予内部员工

一定的岗位用于公开竞聘，为员工的晋升提供合适的通道有利于员

工的资源优化。

4、严格培训制度的实施

人力资源是公司发展的重要保证。为配合公司的发展目标，提

高企业管理水平，提升员工素质，增强员工处理本职工作的能力与

对企业文化的了解c公司将在20—年结合公司整体战略目标及发展

计划，由综管部依据对内部员工培训需求调查的结果，拟定详细的

培训计划。依靠公司内部力量，限度地利用内部资源，加强内部的

沟通与交流，强化员工在职培训；定期组织外部培训，依靠外部专家

力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、工作技能;

建立新员工培训体系，促使新进人员尽快适应新的工作环境，顺利

进入工作状况。

全面规范秩序维护员的职业培训，秩序维护员是物业公司的窗

口，代表着公司的形象。秩序维护部制定详细的培训方案与计划，

安排新进员工进行岗前培训，加强秩序维护员的自身素质与业务技

能，提升秩序维护队的职业素质，保证有一个具有良好精神面貌和

业务素质的队伍为业主提供优质服务。

5、完善员工考核

加强对员工的考核工作，将重大事故发生率、业主满意率和物

业费收缴率纳入考核范围，并将最终考核结果与工资挂钩，提高对

员工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性。

6、争创市物业管理示范小区

物业管理示范小区对—物业的品牌建设具有重要意义，20_年，

我们将严格按照全国物业管理示范小区评分细则先在内部进行逐条

分解检查，找出自身工作上的不足后，提出具体详尽的整改方案，

逐条整改，做到发现一项、解决一项，检查一次、整改一次、提高

一步。确保创优工作的质量，为创建省、市示范小区打下了坚实的

基础。

回首忆光荣，举步追梦想。作为公司的一员，面对一物业成立三

年来所取得的成就，我感到无比欣慰。我也知道，虽然在这一年里

公司取得了显著的成绩，但也需要深刻认识到我们自身的不足，管

理经验欠缺、专业性不强、单一的经营方式、过高的管理成本都是

公司致命的弱点和缺陷。在新的,一年里，我们将通过吸取教训、总

结经验、借鉴学习的方法提高自身的专业技能，提升物业管理水平,

满足业主的要求，实现—物业新的腾飞。

2024年员工年终工作心得篇2

一年的时间过的好快啊，转眼之间就到了年底了，这一年的工

作中有很多的收获，也有着很多的不足。自己感觉一年的时间好像

很不够用，还有很多的东西都没有学会就已经过去了一年，也只能

在新的一年中继续的努力了。在开始明年的工作之前想先为自己今

年的工作进行一个总结，在明年的工作中能够取得更多的进步，收

获更多。

一、个人表现

今年自己是很好的完成了我要做的所有的工作的，这一年也一

直都有很认真的对待自己每一天的工作，虽然有的时候也会因为在

工作中遇到了一些困难就想要放弃，但自己也坚持了下来。任何一

个岗位都是有优点又有很多的缺点的，有容易的工作也会有困难的

工作，自己选择了从事这一个职业不管遇到什么样的困难都不能够

退缩，一定要坚持下去。在遇到困难的时候我会努力的去解决自己

面临的难题，在解决了之后自己的工作能力也会有进步，也能够学

到新的东西。

二、个人收获

在这一年的工作中自己学到了很多新的知识，对我更好的完成

工作是有帮助的，但是也还是很多的技能和方法还没有学会运用这

一年就结束了，我想自己在明年的时候应该要加快学习新东西的速

度，更快的把自己学到的新技能运用到工作当中去，让自己能够把

工作做得更好。我想作为一个员工不应该觉得完成自己的工作就可

以了，不思进取不求上进是不行的，这样的话不管自己在这个岗位

工作了多少年能力还是不会有进步，所以还是要多去思考自己的问

题的。提高自己的工作能力对个人也是有很大的好处的，有一个好

的工作能力不管去到哪个公司工作都能够生存下来。

三、个人计划

新的一年自己要有一个新的目标，我想要在新的一年里去学习

一些新的知识，去思考自己怎样才能够在每天都一样的工作中取得

进步，去思考怎样才能够让自己更快更好的完成每一天的工作。自

己还是有很多的缺点的，所以在之后的工作中要努力的去改正自己

的缺点，在把一个工作做得很不错了之后也不要沉浸在喜悦里，要

去寻找自己做的不足的地方，这样工作就能够做的越来越好了。

明年自己也要继续的努力才行，让自己能够有好的工作能力，

我想在明年自己是能够有更大的进步的。新一年的工作马上就要开

始了，很期待自己在明年的表现，我相信是会有好的成绩的。

2024年员工年终工作心得篇3

进入公司已经有快一年了，在领导和同事们的关心帮助下，我

的工作在学习中慢慢熟悉和成长，在这段时间里，我的工作内容主

要分为以下几部分：

首先，作为工地资料员，我的工作内容主要有：

做好了项目上的资料工作；协助做好了项目的现场人员做好项目

资料工作，保证监理资料及时、完整、正确。

第二，在公司工程部的工作主要有：

1）编制公司现有项目的监理规划及实施细则。与项目上联系，

去各个工地上看图纸了解详情，尽量做到与事实情况相符。初步完

成后再与工地上的同事交流补充不足的地方。

2）工程部做项目上的工作，主要有区项目上例行检查，督促收

集工地考勤、月报、业主意见反馈表等资料，保存出考勤以外的其

他资料。

3）协助经营部工作：主要有招标代理及投标工作。

第三，办公室的主要有工作：

1）办公室日常工作，如日常卫生、打印复印文件、起草项目考

勤制度及日志月报填写制度、在公司网站上发布公司信息等等。

2）20_年下半年的省级监理工程师考试。由于这个考试分为单

位集体报名和个人报名两个部分，所以我们单位有两次集中的投名。

第一次只要是我院内部职工报名，第二次是个人报名，主要是学校

的老师报名。考试结果出来了以后，由于第二次报名是以个人名义

报的，所以我们对这些又进行了注册。

3）职称报名，通知联系给符合要求的同事报名，递交相关材料。

4）法人变更，由于设计院的法定代表变更，所以我们的资质等

涉及到的资料都需要变更法定代表人，我和同事们一起合作将这些

都进行变更。

回顾20_年的工作，我从中学到了很多知识和经验，同时感觉

到有些工作自己做越来还是很吃力，业务能力有待加。在新的一年

里，我要积极主动的前辈同事学习，提高业务能力，使自己的工作

更上一层楼！

2024年员工年终工作心得篇4

20_年即将过去，我作为安环部的一名员工，在公司领导的带

领下，围绕着管理制度的建立健全，工程项目的申报审批等工作要

点，较好地完成了公司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也

有了明显的提高。

一、20_年主要工作内容如下：

1、理顺安评、环评办事程序，推进安评、环换手续办理进程。

我在安环部主要负责安评、环评手续办理相关工作，由于安环

部门成立不久，开发区的相关工作部门也是刚刚成立，很多工作都

没人涉及过，所以首先面临的工作是如何理顺工作程序。在公司领

导的带领下，我们勤走、多问，通过对zf下发文件及相关部门的办

事程序的认真学习，一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续

的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作质量。目前，安评、

环评工作都有了较大的进展。

2、认真学习上级下发文件，协助建立健全公司安全、环保制度。

按相关部门要求，今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、

健全工作，很多安全、环保相关的规定都是根据领导授意，结合厂

区实际情况总结制定的。这些制度的制定不仅满足了上级部门的检

查要求，也方便了我们公司的管理。

3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作

由于公司的属于新建企业，各职能部门对公司的检查和管理比

较严格。在过去的一年里，我在公司领导的指导下完成了上级各部

门对企业制度、项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整

改意见，我主动督促整改落实情况，组织人员学习培训，提高员工

安全意识，对违反安全规定的人或事给予纠正，通过隐患整改，有

效的保障了安全生产工作的顺利进行。

4、组建了公司电脑办公网络，完成电脑维护及电脑制图等工作

由于个人爱好，我在大学时自学了cad制图软件，参加工作后

所从事的工作又一直都和电脑有关，所以慢慢掌握了一定的电脑维

护相关知识。20_年由于办公需要，公司先后购进了多台电脑，当

时公司中懂电脑的人不多，我利用自己掌握的知识完成了电脑网络

的架设和日常维护工作，安环评工作及厂区设计、车间设计工作中

用到的cad制图工作大都由我来完成。

5、理顺人事部门工作程序，完成公司人事电子档案的初期是档

工作

20_年上半年，公司人员还不齐整，我兼管理人事部门的二作,

为了便于管理，我努力学习相关知识，从网上搜集资料，并找到了

一套免费的人事管理软件，建立了人事电子档案，使人事管理程序

化、秩序化，基本理顺了人事管理工作程序。

二、存在不足

一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主

要是思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺，和有经

验的同事比较还有一定差距，二是涉及工作多样复杂，需要时间学

习，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中改变工作方法，

不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，

努力把工作做得更好。

三、明年工作计划工作总结

1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力，尽职、尽责、尽

快地完成安、环部的本职工作。

2、发扬吃苦耐劳精神。不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、

嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在复杂的工作中磨练意

志，增长才干。

3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，在学习的

同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方

法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论

功底和踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立良好的形象。

4、当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化是议

和解决办法供领导参考，配合部门领导完成公司下达的任务。

总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但离

要求有一定的差距，我将不断地总结经验，加强学习，更新观念，

提高各方面的工作能力。紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对

事业高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。

2024年员工年终工作心得篇5

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及

费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要

求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通

宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际

工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量

大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务

和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清

明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得

经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以

更多的吸收经验，迅速成长。

一、加强业务培训，提高自身素质

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工

的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因

此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话

语言技巧培训I,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训I。

只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，

才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率

有些缺点和不足是我自己能看到的，司时也有些看不到的，不

论是我看到的还是看不到的，我都希望大家能帮助我，给我指出，

好在日后工作生活中得到改正，也以便提高工作效率和更好的服务

与业主。

从9月初到1月底，为完成任务，我校积极开展工作，花了很

多心思，做了大量的工作。总结本年度的企业职工培训，主要在以

下几个方面取得一些经验：

前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推

出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市

场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增

加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都

要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团

队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，

不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通

要讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。

三、注重各部门之间的协调工作

寻找培训技术支撑的重要性：培训应该有实效，切实为企业解

决问题，提高企业的竞争力，才能得到企业的欢迎与长期的合作。

但自身的培训技术毕竟有限，寻找强有力的技术后盾才是上策。中

标后，再次与—公司合作，开设现代企业员工综合技能及营销能力

提升培训课程，该课程针对企业实际需求，对企业员工进行职业技

能、职业素养、以及与高层客户打交道的营销技能提升培训，为企

业实实在在解决问题，提升企业效益。

材料综合等工作。还记得去年写效能建设汇报稿的日子，由于

当时刚到再加上业务不通，信心不足，内心一直没有底，唯恐

因为自己的原因而拖了大家的后腿，在全区综合效能考评中受到影

响。最终，在各位领导、同事的帮助下，可以说是数易其稿，终于

完成任务，当时那种如释重负的感觉是从来没有过的，_月_号效能

考评大会结束后的那种成就感也是从未有过的，后来得知，我们单

位再次受到表彰，内心倍感欣慰，虽然这只是顺利完成了一件份内

的事情。在—的日子，由于自己经验欠缺，虽尽心尽力，仍差强人

,思O

酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨

擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的

中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，

如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的

恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒

店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐,

令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在

结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引

起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，”事不关已，

高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整

个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发

挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问

题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助

感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客

我关系。

剑虽利，不砺不断”、”勤学后方知不足”。只有学习才能不

断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着

矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天

空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！

2024年员工年终工作心得篇6

上半年分公司在集团总公司的领导和个部门监督指导下，在全

体员工团结一心下，共同努力做出一定的成绩，与去年同期相比生

意整体情况有所上升。今年上半年完成利润370万元，半年综合毛

利55%,现做如下工作总结：

一、管理方面：

以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工

厨德和厨艺的培训，积极响应公司号召，裁员增效，整合编制从原

有的68人减到60人。让员工得到更多实惠，从而提高员工积极性

相反员工做事更认真。更加有责任心。各部门相互帮助，随时听从

厨师长调动，哪里需要帮助去哪里。让每个员工当自己的企业来做

事，每月定期对各部门的工作量和责任心进行评比，张贴，公示。

以公平，公正，公开为原则使员工付出越多，收获越多。

二、成本方面：今年上半年，成本方面主要做到了以下两点

（一）、原材料的控制：

1、库存的货尽量用完再进，先进先用，以免多放变质，过期。

2、在不影响菜品出品的口味上，减少油脂的用量，使其菜品更

加清爽，减少成本C

3、原材料尽量做到物尽所用，在开发菜品的基础上，边角余料

各部门相互互补，相互利用。

（二）、能源方面：禁止长流水，风机定时开，在工作不忙的情

况下，集中时间加工，尽量节约能源。

与去年同期相比：气节约两万元，电节约两万，水节约三千，

营业收入多一百五十万。

三、安全方面：

严格执行《食品安全法，消防法》，认真抓好食品卫生安全工

作，把好食品加工的各个环节，食品添加剂的正确使用以及登记情

况，做好台帐，禁止使用三无产品，过期食品，不使用公司规定以

外的任何食品添加剂，坚持冰箱生熟分开，加盖，加膜。标签明示

在特殊环境下经相关行政部门检查验收得到一定认可。坚持公司原

则，组建的自查小组从厨师长，经理及部q组长亲自带头，每天对

厨房食品卫生，消防，员工仪容仪表检查跟进。对做得好与不好的

部门及个人做相应的处罚与奖励。并每月评比，张贴，公示与浮动

挂钩。加大员工生产，个人安全的培训及相关的教育，正确引导;在

消防方面，定期培训并聘请专业人员讲解与实际操作，让员工做到

人人消防。

四、菜品方面：

菜品是企业的生命力。感谢公司对的关心及对我个人的培养，

多次外出考察，使我对菜品有更多的了解，自我的提高。始终坚持

菜品如人品的原则来灌输员工认真做好每道菜，做为厨师长严把菜

品质量关，定期培训全体员工，并对差的部门及个人进行单独培训

及指导。始终坚持以身作则，并每天坚持亲自炒菜来带动员工，提

高员工对出品的责任心。每月定期推出新菜来稳定客源及吸引更多

顾客，提高更多效益。厨房认真听取前厅意见及顾客返还意见。总

结每日出品问题，并在每日例会中及时改进不足，促进菜品的稳定

性及可口性。严格执行公司退菜制度和退菜程序，化减少不必要的

退单，让客人开心而来，满意而去。

综合20_年的工作，对20_年的工作计划如下：

一、高度同集团公司保持思想一致，配合前厅店长共同抓好，

搞好管理工作。

二、努力带领自己的团队在菜品上狠下功夫，都说没有永远的

特色，只有不断的创新，争取用老菜吸引新顾客，用新菜吸引回头

客。

加强食品卫生安全，监督管理，加强食品添加剂五专管理，强

化部门责任制，进一步提高员工节约意识，争取在下半年创出更好

经济效益。

2024年员工年终工作心得篇7

转眼瞬间，20_年即将过去，在这一年中，工作、思想、学习较

有新的提高，对生活、人生有了进一步的感悟。回想点滴，今年年

值得记忆。20一年一月初，我来到—工作，一月份我被—导安排在一

工作，.月初安排到—室工作，现将这段时间的工作、生活、学习思

想总结如下:

一、不辱使命、扎实工作

1、迅速掌握业务工作。局办公室是一个有着互帮互助、团结友

善的先进单位，在办公室工作人员的热情帮助下，很快的了解了局

办公室的主要工作及我将要开展的业务工作。我的工作主要是负责

收发文件和接听电话，包括接受上级单位下达的文件和局本单位上

报的文件，并上报局领导批示，批复文件发至各相关单位，及时传

阅相关文件，做到上情下达，下情上报。在开展基本业务的同时，

我也能够按时完成力、领导交予的日常业务，包括公函文件、通知请

示等。

2、坚守岗位，灵活应对。设计室是局——个特殊的单位，肩负

着—县全部水利工程的规划和设计任务，今年我很荣幸的也加入了

这个集体。参与水利工程的规划、设计工作，通过一段时间的学习

和工作，我对水利工程和—县水利状况有了进一步认识，这对我开

展以后的工作有了很大帮助，在此期间我完成了—县—河防洪工程

—段横断面图纸绘制工作、—山排洪渠初步设计报告编制工作、协

助完成了—县小型农田水利重点县建设方案编制工作及局领导下达

的其他任务。

3、保持良好的生活习惯。在工作的这段时期，我服从领导的各

项任务，不挑剔、不埋怨，每日按时上下班，严格遵守工作纪律，

合理安排非工作时间及节假日早起锻炼，观看报纸和电视新闻，关

心国家大事。闲暇之余与各单位人员探讨解决困难，互帮互助。

2024年员工年终工作心得篇8

在公司已经是完成了一年的工作，面对全新的一年，我也是有

摆正自己的心态，在其中去努力的成长与奋进，当然我也非常地期

望自己能够在接下来的生活中去做更多的奋斗。我相信在未来的生

活中定是有更加美好与幸福的工作值得去成长与奋进。

一、工作严谨认真

在进行工作的时候我都是保持着相当认真的态度在进行，同时

以自己非常认真的态度在做好自己的工作，并且我也是有付出较多

的努力去成长与奋进。在这份工作上我更是非常地想要收获到成长,

更是非常地期待自己能够在其中得到自己想要的东西。从已经完成

的工作上来看，我基本上是做好了自己这一年的工作，虽然也是有

不少的问题出现，但是总体情况还是好的，而我也是在其中得到了

我相当珍惜的一切C

二、工作能力的加强

通过这一年在工作上的不懈奋进，也是慢慢地学习到了很多的

东西，当然我也是有在自己的不懈奋斗下从中得到更多的收获，而

我也是相当的期待自己能够有所成长。这一年在领导的教导下，与

同事的互助下，我对这份工作有了更多的认知，并已经是能够真正

的做好自己的工作，并且也是可以让自己其中有所收获，有所成长。

现在的我在这分工作上更是得到了成长，也是能够在其中做到完好,

也就证明了这一年我在工作上的奋斗是值得的，而我也将继续保持,

真正的在这份工作上收获到更加优秀的自己，努力的为接下来的人

生做更多的努力与奋斗。

三、下一年的计划

即将开始的新的一年的工作，我也是需要在工作上付出全部的

心血去对待，所以对于我个人来说，也是时候让自己去成长，去将

这份工作做到完成C对于接下来的人生，我自然是会在其中去做更

多的奋斗与努力，同时让自己拥有更多的成长，我相信未来的时光

我都是会摆正自己的心态，让自己真正的融入到这份工作中，以个

人的努力来促成自己更好的发展。新的一年工作的进行我也是会摆

正自己的心态，让自己其中得到成长，更是有所收获，所以我便是

会加倍让自己在工作中去付出，去更好的做好一切的工作，我相信

我定是可以让自己在其中收获到更好的东西。

在现在的岗位上我仍旧会不断地努力，就希望我的努力是能够

促成我在工作上的进步，真正的在这份工作中能够有较好的发展，

而我也是非常地期待着这一天的到来。

2024年员工年终工作心得篇9

光阴似箭，日月如梭，转眼20_年即将过去，我们将满怀信心

的迎接20_年的到来。在过去的一年里我以维护公司利益为为中心,

积极响应公司“开源节流”号召，立足工作岗位结合工她实际恃况,

认真做好本职工作，为公司事业尽绵薄之力。在公司领导和部门负

责人的正确领导下，及各位同事的大力支持和帮助，使我在工作中

更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上

一个台阶，在工作上，围绕公司的中心工作，对照相关标准，严以

律己，较好的完成各项工作任务。我深知工作的重要性也努力达要

求，廉洁自律是工作的前提，高度负责是对工作的认真，维护公司

利益是最根本的目的，具体总结如下：

一、回顾基本概况

转眼间10年己经过去在过去的一年里，我在部门负责人的的正

确指引下“以维护公司利益”为中心，认真学习实践公司材料管理

的相关规定以及部门各项规章制度。并将学习到的内容彻底用于日

常工作中，认真落实工地材料管理的各项规定，踏踏实实做好本职

工作。对分部各岗位、卡口进出的材料认真核查，详细登记，做到

了对进出材料的及时跟进，和防控工作，及施工现场日常材料使用

情况的监控。杜绝了公司材料的流失浪赛。保障了公司财产的安全。

二、目前工作现状

1、工地材料的管理：根本上从工地的划分现场施工有八个区，

结合区域划分实际情况我分部已采取以下措施：

1）核实好工地材料的数量和所放位置。

2）加强工地卡口出入检查。

3）对楼盘大型材料的堆放处设有监控设备和人员编制。

4）对各个卡口的监控设备器材做好了日常维护和检查。

2、内部管理：本年度按计划地加强人员作风纪律，军事队列和

实操培训。提高人员岗位技能和作风素养。分阶段的对部门队员进

行部门规章制度的学习和组织思想教育，保障了部门的稳定性。本

文选自

三、自身工作的不足

1、学习不够，与现代企业的管理要求有差距。作为企业的基层

管理人员需要有较高的理论水平和较强的业务技能知识。我在学习

方面主要存在以下不足，对学习的必要性认识不足，认为身处基层,

只要把公司安排的各项工作做好，把任务指标完成，确保不出安全

问题就够了，学不学一样能搞好工作；

2、抓队伍建设管理力度不够，个人工作是一步一个脚印走过来

的，上级领导给予了一定的评价，但自担任分部队长以来，管理分

部各项事务，带领分部全体员工搞好本职工作，为了搞好各项工作,

让上级领导放心、满意、认可，理应抓好员工队伍建设，加强管理

力度和执行力度，树立本部门的新形象。对一些消极员工，没能及

时有效地采取措施，虽然没有形成大的气候，但也不同程度影响了

其他同志的工作积极性，我只是采取“教育从严，处罚从轻“，没

有严格执行规章制度，考虑着只要不犯大的原则错误也就算了，但

却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正

就有可能出现大的问题，会逐渐削弱队伍的战斗力。

2024年员工年终工作心得篇10

转眼间，一年结束了。在这一年的工作里，作为一名银行的员

工，我感到了自己的重要性，每天和钱打交道，感觉到做任何一步

都要很细心，不能有一丝的马虎，这是我的基本要求，也是我的基

本职责。在我们上级领导的带领下，我很好的完成了所有的任务，

并几乎避免了所有的错误。这是我兴的一点，也是最自豪的一点。

现在，我总结过去一年的工作:

为了实现“用户满意第一“，我除保证每天提前做好班前准备

工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到

单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，

保险等；并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了

解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立

式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致

地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人

电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬一余次,

未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。

我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制

度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”

的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供

规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天,

我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主

动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所

想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快

速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量一笔，如：在二

季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。

从20—年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下,

我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，

在工作中正确地起到了主管的模范作用。

本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和

实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两

次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些

荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关

心是分不开的。

工作中不断学习，在学习业务技能的司时，我还注意努力提高

自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电,

努力自学计算机技能。

通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得

更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢

业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既

往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。

2024年员工年终工作心得篇11

我从20_年考取工人技师以来，在任职过程中，自己能认真按

平时所学的业务知识开展渠道维护工作，不断提高工作质量。在工

作中严格要求自己，全面完成了职责范围内的工作任务。现将本人

任职发来的主要工作总结如下：

一、加强业务学习，不断提高技术水平。

“学无止境，用到老，学到老”o一年来，我提高自己的政治

思想素质，还搜集了大量的学习资料，不断的学习专业知识，提高

自己的业务素养。通过学习，不仅拓宽了我的知识面，还在很大程

度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的

学习产生了浓厚的兴趣!

二、脚踏实地，努力完成工作任务。

在平常的工作中，我以高昂的工作热情和高度的责任心积极完

成单位领导交办的工作任务，从不讲条件，克服各种困难，全力以

赴为做好渠道维护工作尽职尽责。做为一名工人技师，我深知自己

肩负的责任和重担，在工作中对渠道进行认真巡查，消除一切影响

渠道安全输水的隐患。被评为技师一年来，我不断的总结工作经验,

摸索出了一些行之有效的工作方法，与其他职工进行技术探讨与交

流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习自己所不

了解到知识，实现了共同进步。另外，我经常利用业余时间帮助一

些新同志提高技术水平，为单位发展做出更大的贡献。

总结一年的工作，充满了艰辛与汗水，也有取得了一定的戌绩,

感觉自己无愧于“技师”这个光荣的称号。在今后的工作中，我将

会更加努力，展现出技师耀眼的光芒，发挥出一名技师应有的作用。

2024年员工年终工作心得篇12

自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，

我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好

的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、

优质服务等方面都有了一定的提高。

现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大

小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，

随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事

多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。

一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准

严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知

识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪

守法，认真履行职责，以实际行动实践。

一、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑

在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，

不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不

早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚

持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由

于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外

考察活动的机会。

二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导

性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工

作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高；能按时或

提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。

三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实重要思想，保持共

产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、

组织观念强。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇

挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作

风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切

实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力

支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。

四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律

法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关

系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强

的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平

较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调

研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能

力；工作经验较丰富，知识面较宽。

根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年

来，本人先后组织开展现金管理情况检查，《信贷登记咨询系统管

理办法》执行情况检查，《假币收缴、鉴定管理办法》执行情况检

查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查

和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和

纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和

管理，较好地协调了各有关方面的关系。

本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是

先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案；然后征求

各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个

人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，

找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解

矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召

开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究

当月工作安排计划；坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执

行情况检查，加强管理，督促内控制度的落实。在协调工作中，坚

持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、

繁重的工作任务。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外

汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国

库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，

把“一个规定两个力、法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐

户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关

部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较

好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。

—年初，本人组织支行中层干部学习“四法”，并进行考试。

通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行

政的能力。

本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50多

次，30多天。在调查研究的基础上，解决了许多日常工作中的问题,

同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：《以科学发展

观指导金融工作》一文，分析了惠东历史上曾经出现的违背科学发

展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明

确金融限制发展的领域和支持发展的重点，科学把握信贷投放力度,

实现信贷投放平稳较快增长，人民银行要搞好金融服务”的观点。

《坚持用好的作用选人，选作风好的人》一文，分析了近几年来，

党和国家惩治腐朽的数据和腐朽分子从量变到质变的过程，得出了

选人用人的问题至关紧要的结论。明确指出：“首先，在选人时要

有好的作风。一是要坚持任人唯贤；二是要坚持走群众路线；三是要

坚持党委集体讨论C第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;

二是要坚持以能用人；三是要坚持以勤识人；四是要坚持以绩取人；五

是要坚持以廉择人”的观点。

在外汇管理方面，—年上半年，本人在调查研究的基础上，分

析了我县外贸公司熠加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出

口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支

局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风

险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进

出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类

管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸

企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持外贸出口

的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此

外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问

题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促

进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持

公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，选作风好

的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，

让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主

张最终被支行党组采纳。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下,

认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领

导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营

效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作；依法办事；客观

公正；保守我们银行的账目秘密。严格按照国家有关现金管理和银行

结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。复

核的主要内容是：核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否

一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付。

2024年员工年终工作心得篇13

时间一晃而过，弹指之间，20_年又接近尾声。在公司的领导

与支持下，在各位同事的帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风

务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它

任务。在此期间我的工作能力也有极大的提升，但这不仅是我个人

的功劳，也是公司领导给予我机会和工作上的支持。让我在这短短

一年里得到了很好的成长。现总结这一年来的工作：

一、规范办理员工入、离职手续。上半年负责办理所有人员的

入职、离职手续及员工档案的整理、归档和检查工作。在这半年档

案管理中，深知档案管理的重要性。如果入职员工没有递交前公司

的离职证明，公司就有可能存在用工风险。在档案管理中，如员工

的绩效考核的评价、奖惩单据等，重要的内容及时归入个人档案，

以便为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理提供依据

二、劳动关系方面，包括入职离职的办理和合同管理。较20—

年相比，公司的入职率和离职率都有所下降，续签合同的人数也逐

渐减少，公司人事变动逐渐趋于稳定。在工作中逐渐规范化和严谨

化，以限度地避免劳资纠纷的出现。通过自身业务水平的提升，目

前已能站在公司利益角度上考虑问题，并尝试提出解决办法。例如,

今年年初对以往的档案从新整理归类保存，对个别人员存在漏洞的

用工手续进行了讨论整改，一方面可规避了公司的用工风险，另一

方面也保障了员工的权益。

三、考勤月报表数据的收集及制作。每月导出7楼同事的考勤

记录，发给各部门负责考勤人员。制作本部门考勤表。收集各部门

考勤表、加班审批表，汇总制成电子板及文档，后入柜保存。

四、工资。每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，根据业绩

表、员工绩效考核、每月考勤情况制作每个部门分表，然后汇总在

工资总表报经理审核，最后发给财务核对。工资资料装订入柜保存。

在开始接触做工资时，乱成一团，常常补上这个又忘记了那个，手

忙脚乱，错漏百出c接下几个月，在做工资的过程中又发现了许多

的错误，但是又发现有诀窍，在经理的悉心教导下，错误一点点改

正，慢慢的积累经验和教训，尽量避免错误。

五、文体活动方面。关于企业文化建设方面，协助部门举办了

第一届“—”羽毛球赛、员工生日活动和湖南长沙“红色之旅”活

动及创办了企业文化之窗。虽然在协助过程中出现了不少错误和考

虑不够全面，但通过部门同事的帮助，最终圆满地完成了各项活动。

活动过后很多同事都表示非常满意，并认可了我们部门的工作，这

大大增强了我的信心。通过这些文体策划工作，我深刻感到作为人

力资源部的一份子，自己的工作成绩直接关系到整个部门的成绩，

责任感也随着不断增强，在以后的工作中，希望这份责任感和信心

将鼓励我更好地工作，更好地为公司及同事们服务。

通过以上种种工作，对我以后自身对人力资源领域的学习有很

大的帮助，也积累了很多宝贵的经验。

我对我们部门在整个公司的运作和定位及管理都有了较深刻的

了解。人力资源部的作用不仅仅是、人员招聘、管理档案、培训、

办理社保手续。人力资源部是公司各部门的纽带，人力资源部还担

当了一个培养、培训的专家角色，为其他部门的人力资源管理提供

支持性服务，人力资源部的主要职责是辅助、监督其他部门按统一

制度实施人力资源管理，确保每一位员工得到公正的对待。对于以

上几点我在公司是深深的体会到我们人力资源部的重要性，这也让

我对我的工作充满了信心。

在一年的工作中，我也对公司有一定了解，以下是我提两点个

人建议：

一、企业文化建设。企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。

我们需要继续为公司企业文化建设做努力。1、希望能够结合公司情

况进行人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的企

业精神。2、塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。企业物质文

化包括两个方面：①企业生产的产品和提供的服务。②、企业的工

作环境和生活环境c我们需要提高的是，企业生产的产品和提供的

服务，它们是企业生产经营的成果，它是企业物质文化的首要内容。

3、激励机制。企业文化管理的首要任务是调动人的积极性，应落实

实行激励机制。处理好用文化手段管理文化，坚持以文化引导人、

培育人；

二、培训。内训，通过分层次有针对性的培训，公司员工对质

量体系文件有了了解，提高了员工的质量意识和能力，达到了一定

的效果。但从整体效果上看还未收到预期的、能够满足在日常生产

经营管理中运用自如的要求。外训，外出培训可以开拓员工的视野,

不要仅仅局限与自己工作中所得知的知识，我们要提升员工的总体

素质。

2024年员工年终工作心得篇14

年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，

为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的，本人就这一年的工

作小结如下。

一、思想方面

在单位领导的精心培育和领导下，通过自身的不断努力，无论

是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，始终和公司保持高度一致，自觉遵守各项法律法规及抢险

值班，线路巡查，门站值班等各方面规章制度，认真学习管理规范、

积极开展创新。

二、工作方面

能吃苦耐劳、认真、负责、在同事的热心指导下提高对燃气工

作的重要性的理解c天然气运行的正常和管线所各位同志工作是紧

密联系在一起的。不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，我都

需要虚心诚恳的请教随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人,

在这个行业对自己不认真就是对生命不负责、对国家财产不负责。

工作在不同的时间段要有不同的侧重点，这是必然的也是必需的。

我不但要了解而且要积极的配合。我要抛弃个人的利益，把我的能

力以团队的形式发挥出来，不搞个人的表现主义，这样既损害公司，

也伤害了自己。公司需要有干劲的人，但一个人的力量永远是不够

的。我一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己

更快地适应社会发展的‘形势。我的工作是个极其平凡的一份工作，

甚至有些高贵的人鄙视轻视这个琐碎平凡普通的岗位。我在平凡的

岗位以严格扎实的工作态度要求自己不能放弃，踏踏实实的在岗位

上做到努力创新，任劳任怨，兢兢业业，主动参与各项活动，培训

等。以优质的服务道德去服务好每一位用户，以理智的心态对待我

工作的每一天，始终保持着努力学习，力争提高增强自己素质要求,

我知道，没有对自己要求探索的思绪，那是不可能做好一份工作的。

虽然岗位是琐碎平凡的可我却充满信心，自我鼓励做好本职工作时

要尽心尽力。之所谓敬业，我一直认为是指用一种严谨的态度和责

任心，来对待自己的职业，即使工作繁杂极其渺小也要为此肯劳动

肯对自己的工作专心、认真、负责。我总是预示告诫自己做任何一

件事的收获对我来说不管是哪一类的，高等的，低位的只要奋斗有

了方向，付出就有明见，的收获是在于真正内心领域的那种归属感。

我与公司在成长的阶段总会受到挫折，曾经遇到过客户的刁难，意

境的困难，深与浅的桑仓，经历了挫折和失败并没有磨灭我奋斗的

欲望，反而让我的生命更加丰富多彩，使我今后的人生更加美丽，

公司崇高的精神动力，领导的模范榜样，一直指引着我向前迈进。

我认真学习抢险员和巡线员的职责，尽快的适应了工作，能单独执

行各项任务。管线所是—天然气有限公司的窗口，自己的一言一行,

一举一动都和公司的形象有关，于是自我强化工作意识，注意加快

工作节奏，提高工作效益，力求及时、准确、优质、高效，避免疏

漏和差错，基本做到事事有计划，事事有落实。只有把清位置，搞

清职责，团结同志，诚实待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，

老老实实做人，踏踏实实做事才能做好本质工作，从而创造性的开

展工作。我深知不管在什么岗位都要做好自己的本质工作，认真践

行自己的人生理念，力争把自己的工作做的更好更到位，公司为了

天然气更好的运营，今年采取了许多的措施，先后在公网和庭院通

过设置警示砖和警示桩，对门站设备进行了除锈补漆，在各个小区

悬挂用气知识展牌等，通过这些举措进一步增强了用户的安全防范

意识。巡线工作是一项集人文、责任、社交于一体的综合性工作，

它不但要求巡线人员全面、准时地掌握管线的走向，调压箱等的准

确位置，而且要求巡线人员必须具有极强应变能力，社交知识和高

度责任心。在遵守公司各项规章制度的前提下，充分发挥个人的主

观能动性，使之与客户情况相结合。

巡线工作要求脚踏实地、扎扎实实，严格遵守巡线工作标准，

不破坏制度，不践踏标准，做事先做人，做人要方，做事要圆，每

日在巡查中不留死角，并施用循环式巡线法，及时发现问题，现场

适度处理，不能及时处理时要及时上报。要积极与相关单位或个人

建立联络机制，做到及时互通，把可能或可预见性的问题处理在萌

芽状态。这样不但减少人力，而且大大降低成本，从而提高效益。

施工旺季由于施工方较多，且施工点分散，更需要巡线人员吃

苦耐劳的精神，遇事保持冷静，抓住工作重点，根据施工人员的个

性做针对性的思想工作，使之配合我方工作，做到管网安全，符合

要求。要充分发挥巡线员社交能力，为公司的发展营造良好的环境。

两年巡线工作以来，就是由于公司的正确领导和公司领导对巡

线工作的高度重视，巡线人员全方位执行，公司全体员工共同的努

力而铸就了—公司的良好形象，赢得了用户的信赖。为进一步提升

工作质量，再创—燃气辉煌。我在今后的工作中仍将牢记自己的座

右铭：

我是—人：

安全、质量一刻不忘

勤俭、节约一定牢记

拼搏、团结一丝不苟

协作、执行一板三眼

巡线征程没有终点，只有永远。在巡查线路时一丝不苟，认真

细致严格按照巡查路线对每一个疑点都不放过，把发现的问题及时

向下一班人员交接，并及时做好巡查记录，保证工作万无一失。能

熟悉抢险预案和工具的使用，对所辖区域的环境及其他做到心中有

数，对突发事件能积极有效的应对，把事故的危害及影响降低到最

小。在门站值班时能克服生活单调枯燥的特点，按时记录流量变化,

并进行流量分析，防止超压运行，对门站设施能熟知，并及时清理

设备及门站卫生，熟知消防器材的使用和防火防爆知识，确保输气

安全畅通。能保质保量的完成领导交给的各项任务。

三、加强自身学习，提高业务水平

作为一名管线所的员工，知识和经验的欠缺是自己致命的弱点,

而且抢险和巡线员的工作也是一个特殊的岗位，它要求永无止境的

更新知识和提高技能，我感到自己肩上的担子很重而自己的能力与

岗位有一定的差距，总不敢掉以轻心，为了尽快弥补自己的不足我

十分注重学习，更以实际行动去践行这一目标积极配合各位师傅，

随时向书本学习，向同事学习经过各位师傅们的大力帮助能比较从

容的处理工作中出现的问题，能够以正确的态度对待各项工作任务,

热爱本职工作，积极提高自己的业务素质，争取工作的主动性，具

有较强的责任心和事业心，努力提高自己的工作效率和工作质量。

四、严格要求自己，时刻警醒。

天然气行业本身是一个高危险的行业，它犹如一面双刃剑，它

即造福千家万户，之又如一头桀瞥不驯的野马，如果不能科学的驾

驭就随时可能威胁到百姓的生命财产和安全，给公司带来极大的损

失，所以我时刻绷紧安全这根弦不放松，做到事事讲安全，时时讲

安全，坚决杜绝安全讲起来重要忙起来不要的错误做法，严格要求,

时刻惊醒。

五在完成巡线抢险，和处理用户反应诃题上能优质高效，对待

工作能计划性，系统性，科学性，不断提高自己综合分析和解决问

题的能力。

在完成领导交力、任务的基础上能，能发挥自身优势不断加强专

业知识和新技能的学习，进一步提高自己的业务水平。通过阅读大

量的燃气方面的书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高

自身素质为能保质保量地完成工作任务.积极为《—人》投稿，目前

已刊发7篇。积极参加公司组织的各项活动，在公司组织的岗位练

兵中取得了第一名的好成绩，在公司组织的我的梦，—梦的演讲中

取得了第三名的成绩。成绩归功于过去，未来的路还很长，还需要

不懈的奋斗。

存在的问题和本人以后的努力方向。

本人能够爱岗敬业创造性的开展工作，在工作中取得了一些成

绩但也存在着一些问题和不足。一、管线所对我而言是一个全新的

部门，巡线员和抢险员对我来说是一个全新的岗位，许多工作我是

边干边摸索工作还不能向师傅们那样游刃有余，工作效率还不高。

二、有些工作还不是很过细很到位。三、在学习上还缺乏主动性，

和针对性。四、自己的业务能力还有待提高。

自己决心努力从提高自己的业务知识和工作能力入手，为实现

公司新的经济增长点贡献自己的力量。我努力做到。

一、加强学习扩展知识面，努力学习天然气专业知识和法律法

规知识，加强对天然气发展动向的研究，为气化陕西做贡献。

二、认真履行自己的岗位职责在各级领导的领导下不折不扣的

完成自己的本职工作。

三、注重加强本部门的团结协作和其他同志紧紧拧成一股绳努

力建造团结和谐的过硬团队，勤奋工作形成良好的工作氛围，不断

提高自己的工作能力和为民服务的水平，遵守公司的规章制度，坚

决维护公司的利益，大力弘扬企业文化，积极树立正面的—形象，

为—奉献为自己工作，把自己融入—这个大家庭，要有企兴我荣，

企衰我耻的意识，为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成

绩。重视安全，紧绷安全之弦不放松。

即将过去的一年也是我收获最多的一年，在这一年的工作中，

通过不断地实践，我能独立的完成一些领导交代的任务。通过一年

的工作，使我对一些管线的位置更加熟悉;更熟悉了调压箱位置、阀

井位置，这都为我以后的工作积累了一笔宝贵的财富。充实的一年

已经过去，崭新的一年即将到来，在未来的工作中，我会更加努力

的向周围的领导同事学习，学习他们的经验和一些新的知识，把它

们应用到日常的工作中，我会更加努力的工作，为—