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商业物业管理主讲人：张宸房地产经营与管理资源库目录01/商业场所的含义和类型02/商业场所物业管理的内容第一部分商业场所的含义和类型商业物业管理商业场所的含义商业场所是指同时拥有众多的商品零售商或其他商业服务机构租赁并据此获取收益的大型营业性物业。商业场所的类型商业场所可以分为敞开式和封闭式两种形式。前者由露天广场及低层建筑物等组成；后者是结构封闭的公共商业楼宇。商业物业管理（1）根据建筑结构的不同（2）根据建筑功能不同购物中心可以分为综合型的专业购物中心和商住混合型的购物场所。商业物业管理市级购物中心，其建筑面积通常在30000平方米以上，服务范围可辐射整个城市，主要由一家或几家大型百货公司承租，并兼营其他服务;商业物业管理（3）根据建筑规模、辐射范围以及经营特点地区购物中心，其建筑面积通常在10000~30000平方米，服务范围为城市区域内的某一部分，主要由中型百货公司承租，并兼营其他服务;居住区商场，其建筑面积通常在3000~10000平方米，服务范围主要为某一居住小区，通常以日用百货商店或超市为主要承租人。商业场所物业管理的内容第二部分公共经营秩序的管理在管理中，要特别注意做好各承租客户装修的管理，由于承租客户通常会根据自己的需要对承租的店铺加以装修，在此过程中有可能对房屋的设施、结构以及外观进行不当的改动，这样不仅会危害物业本身，还可能影响其他承租客户的营业。商业物业管理01因此，对各承租客户的装修一定要严格管理，以确保设备设施的正常运行，减少对其他客户的影响，保持购物中心内外良好的整体形象。秩序维护管理商业场所面积大、商品多、客流量大，容易发生问题，因此秩序维护要坚持值班制度，并安排便衣秩序维护人员在场内巡逻，在关门时要进行严格的清场。商业物业管理02在硬件方面，应设电子监视器和报警装置，确保商业场所的货品不会失窃。消防管理在商场除了配备完善的消防设施以外，还应当在各处设置明显的紧急出口标识，并且组织一支业余消防队，在发生意外时，除了灭火外，还需引导、指挥、帮助顾客有秩序地疏散，将灾害损失降到最低限度。商业物业管理03设备管理要做好设备管理工作，保证电梯、手扶电梯、中央空调、电力系统等设备的正常运行，以保证顾客的购物和商家的经营活动。商业物业管理04环境卫生管理由于商业场所人多、废弃物多，对保洁工作有更高要求，要有专门人员负责场内流动保洁，把垃圾杂物及时清理外运，随时保持场内卫生。商业物业管理05对商业场所外部所辖地面的保洁也很重要，要安排专门人员随时清扫，保持整洁外观，优化购物环境。商业物业管理交通管理物业服务企业应尽量争取公共交通在商场前设站牌，甚至可以自备客车在公共交通站和购物中心之间接送顾客。商场内要保持交通通畅，尽可能提供电梯与自动扶手。与其他经营性物业不同的，商业场所的物业服务企业不仅要保持物业高出租率，以维持自己的经营收入，而且还要关心、帮助承租各个店铺的客户，增加店铺的营业额。租赁管理与其他经营性物业不同的，商业场所的物业服务企业

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