2024年版住宅小区物业管理服务协议版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版住宅小区物业管理服务协议版本合同目录一览第一条：协议主体及定义1.1甲方：指住宅小区的业主大会或者业主委员会。1.2乙方：指物业管理公司，负责住宅小区的日常物业管理服务。第二条：物业管理服务内容2.1乙方应提供的服务包括但不限于：2.1.1住宅小区的公共区域卫生清洁；2.1.2住宅小区的绿化养护；2.1.3住宅小区的安全保卫；2.1.4住宅小区的设施设备维护；2.1.5居民投诉处理及公共关系维护；2.1.6协助甲方办理物业相关手续。第三条：服务质量和标准3.1乙方应按照国家和地方的相关规定及行业标准，提供符合要求的物业管理服务。3.2乙方应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行自我检查和提升。第四条：服务期限4.1本协议的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2除非甲方提前终止本协议，否则双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。第五条：服务费用5.1乙方向甲方收取物业管理服务费，收费标准及方式如下：5.1.1物业管理服务费的收费标准为____元/平方米·月；5.1.2物业管理服务费的收取方式为按年度预付；5.1.3乙方应在提供服务前向甲方出示相关收费依据和收费标准。第六条：支付方式及时间6.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付物业管理服务费。6.2甲方未按时支付物业管理服务费的，应按照约定向乙方支付滞纳金。第七条：违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。7.2乙方向甲方提供服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以整改。第八条：不可抗力8.1因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行本协议的，乙方不承担责任。8.2不可抗力事件结束后，乙方应尽快恢复服务。第九条：争议解决9.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，应友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条：协议的变更和终止10.1本协议的变更或终止，应经双方协商一致并签署书面文件。10.2协议终止后，乙方应按照约定向甲方办理相关交接手续。第十一条：附则11.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：生效条件12.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2.1甲方取得全体业主的授权；12.2.2乙方符合国家规定的物业管理资质。第十三条：保密条款13.1双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.2违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第十四条：其他约定14.1本协议的履行应遵守中华人民共和国法律法规。14.2本协议的签订地为甲方所在地。第一部分：合同如下：第一条：协议主体及定义1.1甲方：指住宅小区的业主大会或者业主委员会，具有独立法人资格，依法享有民事权利和承担民事责任。1.2乙方：指物业管理公司，具有独立的法人资格和物业管理资质，负责住宅小区的日常物业管理服务。第二条：物业管理服务内容2.1乙方应提供的服务包括但不限于：2.1.1住宅小区的公共区域卫生清洁，包括道路、广场、花园、电梯间、走廊等区域的清洁工作。2.1.2住宅小区的绿化养护，包括树木修剪、草坪维护、花卉种植和养护等工作。2.1.3住宅小区的安全保卫，包括门禁管理、巡逻检查、消防安全管理、车辆管理等工作。2.1.4住宅小区的设施设备维护，包括楼房结构、给排水系统、供电系统、供暖系统、通风系统等设施设备的维护保养工作。2.1.5居民投诉处理及公共关系维护，包括对居民投诉的及时响应和处理，以及与居民之间的沟通协调工作。2.1.6协助甲方办理物业相关手续，包括物业维修基金的管理、物业费用的收取等手续。第三条：服务质量和标准3.1乙方应按照国家和地方的相关规定及行业标准，提供符合要求的物业管理服务。3.2乙方应建立健全服务质量控制体系，定期对服务质量进行自我检查和提升，确保服务质量达到约定标准。第四条：服务期限4.1本协议的有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2除非甲方提前终止本协议，否则双方应按照本协议约定履行各自的权利和义务。第五条：服务费用5.1乙方向甲方收取物业管理服务费，收费标准及方式如下：5.1.1物业管理服务费的收费标准为____元/平方米·月；5.1.2物业管理服务费的收取方式为按年度预付；5.1.3乙方应在提供服务前向甲方出示相关收费依据和收费标准。第六条：支付方式及时间6.1甲方应按照本协议约定的方式和时间向乙方支付物业管理服务费。6.2甲方未按时支付物业管理服务费的，应按照约定向乙方支付滞纳金，滞纳金的比例为应付款额的____%。第七条：违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。7.2乙方向甲方提供服务不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以整改。7.3乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以整改，并按照实际损失向乙方追偿。7.4甲方未按照约定支付服务费的，乙方有权拒绝提供服务，并按照约定向甲方追偿。第八条：不可抗力8.1因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行本协议的，乙方不承担责任。8.2不可抗力事件结束后，乙方应尽快恢复服务，并根据实际情况调整服务计划。第九条：争议解决9.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，应友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十条：协议的变更和终止10.1本协议的变更或终止，应经双方协商一致并签署书面文件。10.2协议终止后，乙方应按照约定向甲方办理相关交接手续，并结清所有未付费用。第十一条：附则11.1本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。11.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十二条：生效条件12.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2.1甲方取得全体业主的授权；12.2.2乙方符合国家规定的物业管理资质。第十三条：保密条款13.1双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。13.2违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第十四条：其他约定14.1本协议的履行应遵守中华人民共和国法律法规。14.2本协议的签订地为甲方所在地。14.3本协议的签订语言为中文。14.4本协议的任何修改和补充，必须以书面形式作出，并由双方代表签字盖章后生效。14.5本协议的完整性和法律效力不受任何未经授权的副本或摘录的约束。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务内容详细清单附件二：物业管理服务费收费标准及计算方式附件三：服务期限调整申请表附件四：服务质量控制体系说明附件五：保密协议附件六：争议解决方式说明附件七：协议变更和终止申请表附件八：物业公司资质证明文件附件九：业主授权书样本附件十：物业服务记录表附件十一：违约行为记录表附件十二：滞纳金计算公式附件十三：物业服务质量评估标准附件一：物业管理服务内容详细清单本附件详细列出乙方应提供的物业管理服务内容，包括卫生清洁、绿化养护、安全保卫、设施设备维护、居民投诉处理及公共关系维护、协助甲方办理物业相关手续等具体服务项目。附件二：物业管理服务费收费标准及计算方式本附件详细说明物业管理服务费的收费标准，包括费率、计算公式、收费周期等，以及特殊情况下的费用计算方式。附件三：服务期限调整申请表本附件用于甲方和乙方在协议有效期内申请调整服务期限时使用，包括调整的原因、期限变化、双方同意的日期等。附件四：服务质量控制体系说明本附件详细描述乙方的服务质量控制体系，包括服务质量标准、监控措施、自我检查程序等。附件五：保密协议本附件为甲乙双方签订的保密协议，规定了双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等信息的保密义务和保密期限。附件六：争议解决方式说明本附件详细说明双方在履行合同过程中发生争议时的解决方式，包括协商、调解、仲裁和诉讼等。附件七：协议变更和终止申请表本附件用于甲方和乙方在协议变更或终止时使用，包括变更或终止的原因、日期、双方同意的条款等。附件八：物业公司资质证明文件本附件提供乙方物业公司的资质证明文件，包括资质证书、营业执照、组织机构代码证等。附件九：业主授权书样本本附件为业主授权书的样本，用于授权甲方代表全体业主与乙方签订物业管理服务协议。附件十：物业服务记录表本附件用于记录乙方提供的物业服务情况，包括服务项目、服务时间、服务质量等。附件十一：违约行为记录表本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为，包括违约事项、违约时间、违约后果等。附件十二：滞纳金计算公式本附件提供滞纳金的计算公式，用于计算甲方未按时支付服务费时的滞纳金金额。附件十三：物业服务质量评估标准本附件详细列出物业服务质量的评估标准，包括服务态度、服务质量、服务效率等方面。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业管理服务费。2.乙方未按照约定提供物业管理服务。3.乙方服务质量不符合约定的标准。4.甲方未按照约定提供必要的工作条件。5.甲方未按照约定履行协助义务。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付物业管理服务费的，应按照约定向乙方支付滞纳金，滞纳金的比例为应付款额的____%。2.乙方未按照约定提供服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以整改，并按照实际损失向乙方追偿。3.乙方服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以整改，并按照实际损失向乙方追偿。4.甲方未按照约定提供必要的工作条件的，乙方有权拒绝提供服务，并按照约定向甲方追偿。5.甲方未按照约定履行协助义务的，乙方有权要求甲方在规定时间内履行协助义务，并按照实际损失向甲方追偿。示例说明：如果甲方未按时支付物业管理服务费，