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文档简介
20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024版物业企业社区物业服务与居民权益保护合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方信息1.4合同目的2.服务内容2.1物业管理服务2.1.1公共区域管理2.1.2业主公共设施设备管理2.1.3住宅小区安全管理2.1.4室内设施设备维护2.2社区服务2.2.1社区文化活动组织2.2.2社区环境维护2.2.3社区秩序维护3.服务标准3.1物业管理服务标准3.1.1服务质量要求3.1.2服务时效要求3.2社区服务标准3.2.1服务质量要求3.2.2服务时效要求4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用构成4.3费用支付方式4.4费用调整机制5.居民权益保护5.1居民权益概述5.2居民参与机制5.3居民投诉处理5.4居民个人信息保护6.违约责任6.1违约行为定义6.2违约责任承担6.3违约赔偿标准7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同生效与终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件8.3合同解除条件9.合同变更与解除9.1合同变更程序9.2合同解除程序9.3合同变更与解除的效力10.合同附件10.1附件一:服务内容详细清单10.2附件二:费用明细表10.3附件三:居民权益保护措施11.合同履行与监督11.1履行监督机构11.2履行监督内容11.3履行监督程序12.合同解除后的处理12.1履行完毕后的处理12.2违约责任承担12.3居民权益保护13.合同争议的管辖法院14.其他约定事项第一部分:合同如下:第一条合同概述1.1合同名称:本合同名称为“2024版物业企业社区物业服务与居民权益保护合同”。1.2合同签订日期:本合同签订日期为____年____月____日。1.3合同双方信息:1.3.1物业服务提供方:________________________1.3.2居民权益保护受托方:_____________________1.4合同目的:本合同旨在明确物业服务提供方与居民权益保护受托方之间的权利、义务和责任,确保社区物业服务的高效、规范运行,同时保障居民合法权益。第二条服务内容2.1物业管理服务2.1.1公共区域管理:2.1.1.1保持公共区域清洁卫生;2.1.1.2维护公共区域绿化;2.1.1.3确保公共区域安全设施完好;2.1.2业主公共设施设备管理:2.1.2.1定期检查、维修公共设施设备;2.1.2.2确保公共设施设备正常运行;2.1.3住宅小区安全管理:2.1.3.1制定小区安全管理制度;2.1.3.2加强小区巡逻,维护小区治安;2.1.4室内设施设备维护:2.1.4.1对业主室内设施设备提供必要的维修服务;2.1.4.2确保业主室内设施设备正常运行。2.2社区服务2.2.1社区文化活动组织:2.2.1.1定期举办社区文化活动;2.2.1.2鼓励居民参与社区活动;2.2.2社区环境维护:2.2.2.1保持社区环境整洁;2.2.2.2加强社区环境保护宣传;2.2.3社区秩序维护:2.2.3.1维护社区秩序,保障居民安宁;2.2.3.2及时处理居民投诉。第三条服务标准3.1物业管理服务标准3.1.1服务质量要求:物业服务提供方应按照国家标准和行业标准,提供优质、高效的物业管理服务。3.1.2服务时效要求:物业服务提供方应在接到业主投诉后,及时响应并处理。3.2社区服务标准3.2.1服务质量要求:社区服务提供方应按照国家标准和行业标准,提供优质、高效的社区服务。3.2.2服务时效要求:社区服务提供方应在接到业主需求后,及时响应并满足。第四条服务费用4.1服务费用总额:本合同约定的服务费用总额为人民币____元。4.2费用构成:4.2.1物业管理服务费用;4.2.2社区服务费用;4.3费用支付方式:业主应按照约定的支付方式,及时足额支付服务费用。4.4费用调整机制:如遇政策调整或物价上涨,双方可协商调整服务费用。第五条居民权益保护5.1居民权益概述:本合同旨在保障居民在物业管理和服务过程中的合法权益。5.2居民参与机制:物业服务提供方应建立健全居民参与机制,鼓励居民参与小区管理和决策。5.3居民投诉处理:5.3.1居民有权向物业服务提供方提出投诉;5.3.2物业服务提供方应在接到投诉后及时调查处理;5.3.3对投诉处理结果,物业服务提供方应及时向居民反馈。5.4居民个人信息保护:物业服务提供方应严格保护居民个人信息,不得泄露、篡改或非法使用。第六条违约责任6.1违约行为定义:本合同中违约行为指一方未履行合同约定的义务。6.2违约责任承担:6.2.1违约方应承担违约责任,向守约方支付违约金;6.2.2违约方造成守约方损失的,还应赔偿损失。6.3违约赔偿标准:违约赔偿标准按实际损失计算,最高不超过合同金额的____%。第七条争议解决7.1争议解决方式:本合同争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼。7.2争议解决机构:双方协商确定的争议解决机构。7.3争议解决程序:双方应本着友好协商、公平公正的原则,按照争议解决机构的程序进行争议解决。第八条合同生效与终止8.1合同生效条件:本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。8.2合同终止条件:8.2.1合同期限届满;8.2.2双方协商一致解除合同;8.2.3因不可抗力导致合同无法履行;8.2.4一方严重违约,另一方解除合同;8.3合同解除条件:在符合法律规定的条件下,任何一方均可向对方提出解除合同的书面申请,经双方协商一致后解除。第九条合同变更与解除9.1合同变更程序:任何一方要求变更合同内容,应提前____天书面通知对方,经双方协商一致后,签订补充协议。9.2合同解除程序:合同解除需书面通知对方,并按照法律程序办理相关手续。9.3合同变更与解除的效力:合同变更或解除后,原合同权利义务关系终止,双方应根据变更或解除后的协议继续履行。第十条合同附件10.1附件一:服务内容详细清单10.2附件二:费用明细表10.3附件三:居民权益保护措施第十一条合同履行与监督11.1履行监督机构:设立合同履行监督小组,由业主代表、物业服务提供方代表和第三方监督机构组成。11.2履行监督内容:11.2.1物业服务提供方是否按照合同约定提供服务;11.2.2居民权益是否得到保障;11.2.3服务费用是否合理;11.3履行监督程序:监督小组定期对合同履行情况进行检查,并将检查结果向双方报告。第十二条合同解除后的处理12.1履行完毕后的处理:合同履行完毕后,双方应按照合同约定办理结算手续。12.2违约责任承担:如一方违约,应承担相应的违约责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.3居民权益保护:合同解除后,物业服务提供方应继续履行居民权益保护义务,直至新的合同生效。第十三条合同争议的管辖法院本合同争议的管辖法院为合同签订地所在地的有管辖权的人民法院。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜,双方可另行协商补充。14.2本合同一式____份,双方各执____份,具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中,由甲乙双方共同邀请或由一方邀请,独立于甲乙双方之外,提供专业服务、咨询、评估、调解或其他辅助服务的个人或机构。第二条第三方介入条件2.1.1甲乙双方协商一致,认为需要第三方介入以解决合同履行中的问题;2.1.2合同履行过程中出现争议,双方无法达成一致意见;2.1.3法律法规规定需要第三方介入的情况。第三条第三方选择与邀请3.1第三方的选择应由甲乙双方协商确定,并邀请其介入合同履行;3.2第三方应具备相关专业资质和良好信誉,能够独立、公正地履行职责。第四条第三方职责与权限4.1第三方的主要职责包括:4.1.1对合同履行情况进行评估和监督;4.1.2提供专业咨询和建议;4.1.3参与争议调解;4.1.4协助执行合同相关条款。4.2.1获取必要的信息和资料;4.2.2要求甲乙双方提供相关证明材料;4.2.3参与相关会议和活动。第五条第三方责任限额5.1.1以第三方提供的专业服务性质和风险程度为依据;5.1.2结合合同金额和第三方实际承担的风险;5.1.3不得违反法律法规的强制性规定。5.2第三方的责任限额应在合同中明确约定,并在第三方介入协议中予以确认。第六条第三方介入协议6.1.1第三方的职责和权限;6.1.2第三方的责任限额;6.1.3第三方介入的费用及支付方式;6.1.4第三方介入的时间范围;6.1.5第三方介入的成果和报告要求。6.2介入协议作为本合同附件,与本合同具有同等法律效力。第七条第三方介入的费用7.1第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定,并在介入协议中明确;7.2第三方介入的费用支付方式应在介入协议中约定。第八条第三方介入的终止8.1第三方介入协议期满或合同履行完毕后,第三方介入终止;第九条第三方与其他各方的划分9.1第三方介入期间,第三方应独立于甲乙双方,保持中立;9.2第三方与甲乙双方及其他第三方之间应保持独立,不得相互干预;9.3第三方在介入过程中,如需与其他第三方沟通,应征得甲乙双方同意。第十条第三方介入的保密义务10.1第三方在介入过程中,应遵守保密义务,不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私;10.2第三方介入结束后,应继续履行保密义务,直至保密信息不再具有商业价值。第十一条第三方介入的法律适用11.1第三方介入协议的签订、履行和终止,适用中华人民共和国法律法规;11.2第三方介入过程中产生的争议,适用合同约定的争议解决方式。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:服务内容详细清单要求:详细列出物业管理服务、社区服务的具体项目、服务标准、服务时效等内容。说明:本附件作为合同附件,用于明确双方提供服务的具体内容和标准。2.附件二:费用明细表要求:详细列出服务费用的构成、支付方式、调整机制等内容。说明:本附件作为合同附件,用于明确服务费用的计算方式和支付细节。3.附件三:居民权益保护措施要求:详细列出居民权益保护的具体措施、投诉处理流程、个人信息保护措施等内容。说明:本附件作为合同附件,用于明确居民权益的保护措施和流程。4.附件四:第三方介入协议要求:详细列出第三方介入的条件、职责、权限、责任限额、费用等内容。说明:本附件作为合同附件,用于明确第三方介入的细节和双方的权利义务。5.附件五:合同变更记录要求:详细记录合同变更的原因、内容、双方签字或盖章日期等内容。说明:本附件作为合同附件,用于记录合同变更的详细情况。6.附件六:违约责任认定记录要求:详细记录违约行为的认定、违约责任认定标准、违约金的计算等内容。说明:本附件作为合同附件,用于记录违约责任的认定和处理情况。7.附件七:争议解决协议要求:详细列出争议解决的方式、机构、程序等内容。说明:本附件作为合同附件,用于明确争议解决的途径和程序。说明二:违约行为及责任认定:1.违约行为:1.1物业服务提供方未按照合同约定提供服务的;1.2居民权益保护受托方未履行保护居民权益义务的;1.3任何一方未按照合同约定支付费用的;1.4任何一方未按照合同约定履行其他义务的。2.违约责任认定标准:2.1违约行为的认定:根据合同约定和法律法规,结合实际情况进行认定。2.2违约责任的认定:根据违约行为的严重程度、影响范围和损失大小等因素,确定违约责任。3.违约责任示例说明:3.1物业服务提供方未按时维修公共设施设备,造成业主财产损失的,应承担赔偿责任。3.2居民权益保护受托方未及时处理居民投诉,导致居民权益受到侵害的,应承担相应责任。3.3任何一方未按时支付费用的,应支付滞纳金或违约金。3.4任何一方未履行其他义务的,应根据违约行为的性质和后果,承担相应责任。全文完。2024版物业企业社区物业服务与居民权益保护合同2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方基本信息1.4合同适用范围2.物业服务内容2.1服务区域2.2服务项目2.3服务标准2.4服务时间3.居民权益保护3.1居民权益保障原则3.2居民参与决策机制3.3居民投诉处理流程3.4居民个人信息保护4.物业收费标准4.1收费依据4.2收费项目及标准4.3收费方式及时间4.4收费调整机制5.物业管理费缴纳5.1缴费主体5.2缴费时间5.3缴费方式5.4违约责任6.物业维修与养护6.1维修养护范围6.2维修养护责任6.3维修养护费用6.4维修养护期限7.安全管理7.1安全管理职责7.2安全防范措施7.3安全事件处理7.4应急预案8.公共设施管理8.1公共设施范围8.2公共设施维护8.3公共设施使用规定8.4公共设施损坏赔偿9.绿化养护9.1绿化养护范围9.2绿化养护标准9.3绿化养护责任9.4绿化养护费用10.垃圾处理10.1垃圾分类10.2垃圾收集10.3垃圾运输10.4垃圾处理费用11.公共秩序维护11.1公共秩序管理职责11.2违规行为处理11.3物业服务区域秩序维护11.4公共秩序应急预案12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同变更与解除程序12.4合同解除后的责任承担13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约赔偿计算14.合同争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决程序14.4争议解决费用第一部分:合同如下:1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“2024版物业企业社区物业服务与居民权益保护合同”。1.2合同签订日期本合同签订日期为2024年1月1日。1.3合同双方基本信息甲方(物业服务企业):名称:________地址:________联系人:________联系电话:________乙方(居民):名称:________地址:________联系人:________联系电话:________1.4合同适用范围本合同适用于甲方管理的________小区,覆盖范围为________。2.物业服务内容2.1服务区域本合同服务区域为________小区,包括但不限于住宅楼、公共设施、绿化带等。2.2服务项目2.2.1公共区域清洁2.2.2公共区域绿化2.2.3公共设施维护2.2.4公共安全巡逻2.2.5物业费收缴2.2.6居民投诉处理2.2.7其他服务项目2.3服务标准2.3.1公共区域清洁:每日至少两次,保持公共区域干净整洁。2.3.2公共区域绿化:每月进行一次修剪,保持绿化带美观。2.3.3公共设施维护:定期检查,及时修复损坏的公共设施。2.3.4公共安全巡逻:24小时不间断巡逻,确保小区安全。2.3.5物业费收缴:按时收取物业费,并妥善保管收据。2.3.6居民投诉处理:接到投诉后,24小时内给予答复,并在3个工作日内解决。2.3.7其他服务项目:根据实际情况,提供相应服务。2.4服务时间本合同服务时间为每日6:00至22:00,特殊情况除外。3.居民权益保护3.1居民权益保障原则甲方应遵循公平、公正、公开的原则,保障居民合法权益。3.2居民参与决策机制甲方设立业主委员会,负责小区物业管理重大事项的决策。3.3居民投诉处理流程居民投诉应通过甲方设立的投诉渠道提出,甲方应在接到投诉后24小时内给予答复,并在3个工作日内解决。3.4居民个人信息保护甲方应严格遵守国家相关法律法规,妥善保管居民个人信息,不得泄露、出售或非法提供。4.物业收费标准4.1收费依据本合同收费标准依据《中华人民共和国物业管理条例》及相关政策规定。4.2收费项目及标准4.2.1住宅物业费:每平方米每月________元。4.2.2公共设施使用费:按实际使用情况收取。4.2.3其他收费项目:根据实际情况,按相关规定收取。4.3收费方式及时间物业费按月收取,于每月____日缴纳。4.4收费调整机制物业费收费标准可根据国家政策、物价变动等因素进行调整,调整幅度不得超过____%。5.物业管理费缴纳5.1缴费主体本合同缴费主体为乙方,即________小区居民。5.2缴费时间物业费缴纳时间为每月____日。5.3缴费方式5.3.1现金缴纳:在物业服务中心缴纳。5.3.2银行转账:通过银行转账至甲方指定账户。5.3.3网上支付:通过网上支付平台缴纳。5.4违约责任乙方未按时缴纳物业费的,甲方有权采取催缴措施,并按合同约定收取滞纳金。6.物业维修与养护6.1维修养护范围本合同维修养护范围包括但不限于公共设施、绿化带、公共区域等。6.2维修养护责任甲方负责本合同的维修养护工作,确保设施正常运行。6.3维修养护费用维修养护费用由甲方承担,不得向乙方收取。6.4维修养护期限维修养护期限为合同有效期内,具体期限以合同约定为准。8.安全管理8.1安全管理职责甲方负责小区的安全管理工作,包括但不限于防火、防盗、防自然灾害等。8.2安全防范措施8.2.1设置安全监控摄像头,覆盖主要公共区域。8.2.2定期进行安全检查,确保消防设施完好。8.2.3制定应急预案,应对突发事件。8.3安全事件处理发生安全事件时,甲方应及时采取措施进行处理,并向有关部门报告。8.4应急预案甲方应制定详细的安全应急预案,包括火灾、地震、洪水等自然灾害的应对措施。9.公共设施管理9.1公共设施范围公共设施包括但不限于电梯、楼梯、走廊、照明设施等。9.2公共设施维护公共设施应由甲方定期进行检查、清洁和维修。9.3公共设施使用规定9.3.1电梯使用:乘客应遵守电梯使用规定,不得在电梯内吸烟、乱扔垃圾。9.3.2楼梯使用:保持楼梯畅通,不得堆放杂物。9.3.3走廊使用:保持走廊整洁,不得占用公共走廊。9.4公共设施损坏赔偿因用户不当使用导致公共设施损坏的,用户应承担相应的赔偿责任。10.绿化养护10.1绿化养护范围绿化养护范围包括小区内的所有绿化区域,包括但不限于草坪、花坛、树木等。10.2绿化养护标准10.2.1草坪:每月修剪两次,保持草坪平整美观。10.2.2花坛:定期更换花卉,保持花坛色彩鲜艳。10.2.3树木:定期修剪树枝,确保树木生长健康。10.3绿化养护责任甲方负责绿化养护工作,确保绿化区域的整洁和美观。10.4绿化养护费用绿化养护费用由甲方承担,不得向乙方收取。11.垃圾处理11.1垃圾分类乙方应按照国家垃圾分类标准,将生活垃圾分为可回收物、有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾。11.2垃圾收集甲方负责每日定时收集生活垃圾,确保垃圾收集容器清洁。11.3垃圾运输甲方将收集的垃圾按照规定进行运输,确保垃圾得到妥善处理。11.4垃圾处理费用垃圾处理费用由甲方承担,乙方无需支付。12.公共秩序维护12.1公共秩序管理职责甲方负责维护小区内的公共秩序,确保居民生活安宁。12.2违规行为处理对于违反小区管理规定的行为,甲方有权进行制止和处罚。12.3物业服务区域秩序维护甲方应定期进行巡逻,维护小区内的秩序。12.4公共秩序应急预案甲方应制定公共秩序应急预案,以应对突发事件。13.合同变更与解除13.1合同变更条件合同变更需经双方协商一致,并书面确认。13.2合同解除条件合同解除需符合法定解除条件或双方协商一致。13.3合同变更与解除程序合同变更或解除需书面通知对方,并按照法定程序进行。13.4合同解除后的责任承担合同解除后,双方应按照约定承担相应的责任。14.合同争议解决14.1争议解决方式争议解决可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行。14.2争议解决机构争议解决机构可根据双方约定或法定程序确定。14.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规,确保公正、公平。14.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担,或双方另有约定。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方的概念本合同中所述第三方,是指除甲乙双方以外的,提供专业服务或协助的独立实体,包括但不限于律师、评估机构、监理公司、保险公司等。15.2第三方的责任第三方应在其专业领域内,按照合同约定或相关法律法规,承担相应的责任和义务。15.3第三方的权利第三方在执行合同任务过程中,享有合同约定的权利,包括但不限于获取必要信息、使用相关设施等。16.第三方介入的触发条件16.1第三方介入的情形16.1.1合同执行过程中出现争议,双方无法达成一致。16.1.2需要专业评估、监理或保险等服务。16.1.3合同履行过程中出现紧急情况,需要第三方协助。17.甲乙双方在第三方介入时的额外条款17.1甲方的额外条款17.1.1甲方应确保第三方具备相应的资质和经验。17.1.2甲方应与第三方签订书面协议,明确双方的权利和义务。17.1.3甲方应向第三方提供必要的信息和协助,确保其工作顺利进行。17.2乙方的额外条款17.2.1乙方应配合第三方的工作,提供必要的信息和协助。17.2.2乙方应监督第三方的工作,确保其符合合同要求。18.第三方的责任限额18.1责任限额的设定第三方的责任限额应根据其提供的专业服务类型、服务内容以及合同约定的金额确定。18.2责任限额的调整第三方的责任限额在合同签订后,如因特殊情况需要调整,应由甲乙双方协商一致,并书面确认。19.第三方与其他各方的责任划分19.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系为委托与被委托,甲方为委托方,第三方为被委托方。19.2第三方与乙方的责任第三方对乙方的责任,应限于其提供的专业服务范围内,且不超过合同约定的责任限额。19.3第三方与其他第三方的责任第三方与其他第三方之间的责任,应按照各自合同约定处理。20.第三方介入的合同条款变更20.1合同条款的变更当第三方介入时,如需变更合同条款,甲乙双方应协商一致,并书面修改合同。20.2合同变更的生效合同条款的变更自双方签字盖章之日起生效。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入引发的争议,应通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。21.2争议解决机构争议解决机构可根据合同约定或相关法律法规确定。21.3争议解决费用第三方介入引发的争议解决费用,由责任方承担或按合同约定分摊。第三部分:其他补充性说明和解释说明一:附件列表:1.附件一:物业服务合同要求:详细列出物业服务内容、标准、费用、维修养护范围、安全管理措施等。说明:本附件作为物业服务合同的核心内容,是甲乙双方履行合同的重要依据。2.附件二:业主公约要求:明确业主的权利和义务,规范业主行为,维
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