2024年度物业管理服务合同协议书模板标的：商业综合体物业管理2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理服务合同协议书模板标的：商业综合体物业管理本合同目录一览1.合同订立依据与适用范围1.1合同订立依据1.2合同适用范围2.物业管理服务内容及标准2.1物业管理服务内容2.2物业管理服务标准3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成3.2物业管理费用支付方式3.3费用调整机制4.物业管理区域及服务对象4.1物业管理区域划分4.2服务对象界定5.物业管理责任及权利5.1物业管理责任5.2物业管理权利6.物业管理设施设备维护与管理6.1设施设备维护标准6.2设施设备管理制度6.3设施设备维修保养7.物业安全与消防管理7.1安全管理制度7.2消防安全管理7.3应急预案与处理8.物业管理档案管理8.1档案管理范围8.2档案管理制度8.3档案保密与安全9.物业管理纠纷处理9.1纠纷处理机制9.2纠纷解决途径9.3争议解决方式10.合同履行与变更10.1合同履行要求10.2合同变更程序10.3合同解除条件11.违约责任与损害赔偿11.1违约责任承担11.2损害赔偿标准11.3争议解决方式12.合同终止与解除12.1合同终止条件12.2合同解除程序12.3合同终止后的处理13.合同附件及补充条款13.1合同附件内容13.2补充条款说明14.合同签订与生效14.1合同签订程序14.2合同生效条件14.3合同备案要求第一部分：合同如下：第一条合同订立依据与适用范围1.1合同订立依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规制定。1.2合同适用范围本合同适用于甲方（物业管理方）对商业综合体物业管理服务的提供及乙方（业主方）接受物业管理服务的全过程。第二条物业管理服务内容及标准2.1物业管理服务内容2.1.1日常保洁服务2.1.2绿化养护服务2.1.3公共区域设施设备维护2.1.4保安巡逻与秩序维护2.1.5消防安全管理2.1.6物业维修与报修服务2.1.7业主投诉处理2.1.8社区文化活动组织2.2物业管理服务标准2.2.1保洁服务：确保公共区域清洁卫生，每日两次清扫，垃圾每日清理。2.2.2绿化养护服务：定期修剪绿化带，保持植物生长良好，每月至少进行一次病虫害防治。2.2.3公共区域设施设备维护：保证设施设备正常运行，出现故障24小时内响应维修。2.2.4保安巡逻与秩序维护：24小时巡逻，维护公共秩序，确保业主安全。2.2.5消防安全管理：定期进行消防设施检查，确保消防通道畅通，消防设备完好。2.2.6物业维修与报修服务：接到报修后，24小时内安排维修人员上门处理。2.2.7业主投诉处理：接到投诉后，24小时内予以答复，并在3个工作日内解决。第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费用构成物业管理费用包括日常管理费用、设施设备维护费用、绿化养护费用、保安费用、消防费用等。3.2物业管理费用支付方式物业管理费用按月支付，业主应在每月规定的时间内将费用缴纳至物业管理处。第四条物业管理区域及服务对象4.1物业管理区域划分物业管理区域划分为公共区域和业主专用区域，具体划分详见附图。4.2服务对象界定服务对象为商业综合体内的所有业主、商户及访客。第五条物业管理责任及权利5.1物业管理责任甲方负责提供符合合同约定的物业管理服务，确保物业管理区域的安全、整洁、有序。5.2物业管理权利甲方有权根据合同约定对物业管理区域进行管理，包括制定各项管理制度和规定。第六条物业管理设施设备维护与管理6.1设施设备维护标准设施设备维护应遵循国家相关标准，确保设备运行安全、稳定。6.2设施设备管理制度甲方应建立完善的设施设备管理制度，包括设备检查、保养、维修等。6.3设施设备维修保养甲方应定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。第八条物业管理档案管理8.1档案管理范围8.1.1业主资料档案：包括业主身份证明、产权证明、租赁合同等。8.1.2物业管理服务记录：包括日常巡查记录、维修记录、投诉处理记录等。8.1.3设施设备档案：包括设备清单、维护保养记录、维修记录等。8.1.4消防安全档案：包括消防设施清单、消防安全检查记录、应急预案等。8.2档案管理制度8.2.1档案收集：及时收集各类档案资料，确保档案的完整性。8.2.2档案整理：按照分类标准对档案进行整理，确保档案的有序性。8.2.3档案保管：采用防火、防盗、防潮、防虫等保护措施，确保档案的安全。8.2.4档案查阅：设立档案查阅室，制定查阅制度，确保档案的保密性。8.3档案保密与安全8.3.1严格保密：对涉及业主隐私的档案资料，未经业主同意不得对外泄露。8.3.2安全措施：采取必要的安全措施，防止档案资料丢失或损坏。第九条物业管理纠纷处理9.1纠纷处理机制9.1.1内部调解：设立物业管理纠纷调解小组，负责内部纠纷调解。9.1.2第三方调解：对于无法内部调解的纠纷，可申请第三方调解机构进行调解。9.2纠纷解决途径9.2.1和解：鼓励双方通过友好协商解决纠纷。9.2.2调解：对于调解不成的纠纷，可申请调解机构进行调解。9.2.3诉讼：对于调解不成的纠纷，双方可依法向人民法院提起诉讼。9.3争议解决方式9.3.1双方协商：优先选择协商解决争议。9.3.2调解：协商不成的，可选择调解方式。9.3.3诉讼：调解不成或调解失败的，可依法向人民法院提起诉讼。第十条合同履行与变更10.1合同履行要求10.1.1甲方应按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。10.1.2乙方应按照合同约定支付物业管理费用，不得拖欠。10.2合同变更程序10.2.1变更提议：任何一方提出合同变更的，应提前30日书面通知对方。10.2.2变更协商：双方应就变更事宜进行协商，达成一致意见。10.2.3变更确认：变更内容经双方确认后，应以书面形式签订补充协议。10.3合同解除条件10.3.1甲方严重违约：如甲方未履行合同义务，经乙方书面催告后仍未履行。10.3.2乙方严重违约：如乙方未按时支付物业管理费用，经甲方书面催告后仍未支付。10.3.3法律法规变更：因法律法规变更导致合同无法履行。第十一条违约责任与损害赔偿11.1违约责任承担11.1.1甲方违约：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。11.1.2乙方违约：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。11.2损害赔偿标准11.2.1按照实际损失进行赔偿。11.2.2无法确定实际损失时，按照合同约定赔偿。11.3争议解决方式11.3.1双方协商：优先选择协商解决争议。11.3.2调解：协商不成的，可选择调解方式。11.3.3诉讼：调解不成或调解失败的，可依法向人民法院提起诉讼。第十二条合同终止与解除12.1合同终止条件12.1.1合同履行完毕。12.1.2双方协商一致。12.1.3法律法规规定的其他终止条件。12.2合同解除程序12.2.1提前通知：解除合同一方应提前30日书面通知对方。12.2.2解除确认：双方确认解除合同，并以书面形式签订解除协议。12.3合同终止后的处理12.3.1甲方应将物业管理区域内的设施设备、档案资料等移交给乙方或新的物业管理方。12.3.2乙方应按照合同约定支付剩余物业管理费用。12.3.3双方应按照法律法规和合同约定处理合同终止后的其他事宜。第十三条合同附件及补充条款13.1合同附件内容合同附件包括但不限于：物业管理区域划分图、物业管理服务收费标准、设施设备清单等。13.2补充条款说明补充条款由双方协商一致，作为合同的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四条合同签订与生效14.1合同签订程序14.1.1双方协商一致。14.1.2签署合同。14.1.3验证合同有效性。14.2合同生效条件14.2.1双方签字盖章。14.2.2合同符合法律法规规定。14.2.3合同已备案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或经甲乙双方同意，参与本合同履行、监督或提供专业服务的任何个人、组织或机构。15.2第三方介入范围15.2.1监督与管理：第三方可能被指派对物业管理服务的质量进行监督，确保服务质量符合合同要求。15.2.2专业服务：第三方可能提供法律、财务、技术或其他专业服务，协助甲乙双方履行合同。15.2.3争议解决：第三方可能作为调解人或仲裁员参与解决合同履行过程中的争议。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提议16.1.1提议方：任何一方均可提议第三方介入。16.1.2提议内容：提议方应明确第三方介入的目的、范围和预期效果。16.2第三方介入的同意16.2.1同意方式：第三方介入需经甲乙双方书面同意。16.2.2同意程序：甲乙双方应在接到提议后15日内达成是否同意第三方介入的共识。16.3第三方介入的实施16.3.1第三方选定：甲乙双方共同选定或由提议方选定第三方。16.3.2第三方职责：第三方应根据合同约定和甲乙双方的要求履行职责。17.第三方的责任与权利17.1第三方的责任17.1.1职责履行：第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求履行职责。17.1.2违约责任：第三方未履行职责或履行职责不当，应承担相应的违约责任。17.2第三方的权利17.2.1获取报酬：第三方有权按照合同约定获得相应的报酬。17.2.2信息获取：第三方有权获取履行职责所必需的信息。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义在本合同中，“责任限额”是指第三方因履行合同义务或违约行为所应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额的确定18.2.1合同约定：合同中应明确第三方的责任限额。18.2.2行业标准：如合同未约定，则以行业标准为准。18.3责任限额的调整18.3.1双方协商：甲乙双方可协商调整第三方的责任限额。18.3.2法定调整：如法律法规有新的规定，则按新规定调整责任限额。19.第三方与其他各方的划分说明19.1职责划分19.1.1甲乙双方：负责合同的履行，包括物业管理服务的提供和接受。19.1.2第三方：负责合同中约定的监督、专业服务或争议解决等职责。19.2责任划分19.2.1甲乙双方：按照合同约定承担相应的责任。19.2.2第三方：按照合同约定和法律法规承担相应的责任。19.3权利划分19.3.1甲乙双方：享有合同约定的权利。19.3.2第三方：享有合同约定的权利，包括获取报酬和信息获取等。20.第三方介入的记录与报告20.1记录要求第三方介入的整个过程应详细记录，包括介入原因、职责、执行情况、争议解决结果等。20.2报告要求第三方应在介入结束后，向甲乙双方提交书面报告，内容包括介入过程、结果及建议等。20.3信息保密第三方在介入过程中获取的甲乙双方信息，应予以保密，未经甲乙双方同意，不得对外泄露。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理区域划分图详细要求：清晰标明物业管理区域边界，包括公共区域和业主专用区域。附件说明：此图用于明确物业管理服务的范围和责任区域。2.物业管理服务收费标准详细要求：列出各项物业管理服务的收费标准，包括但不限于保洁、绿化、保安、维修等。附件说明：此表作为物业管理费用计算的依据。3.设施设备清单详细要求：详细列出物业管理区域内的所有设施设备，包括型号、数量、安装位置等。附件说明：此清单用于设备维护和管理。4.消防设施清单详细要求：列出所有消防设施的位置、数量、类型和维护记录。附件说明：此清单用于消防安全管理和应急响应。5.业主资料档案详细要求：包括业主身份证明、产权证明、租赁合同等。附件说明：此档案用于管理业主信息和处理相关事务。6.物业管理服务记录详细要求：记录日常巡查、维修、投诉处理等物业管理活动。附件说明：此记录用于评估物业管理服务的质量和效果。7.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利和责任。附件说明：此协议是第三方介入的正式文件。8.补充协议详细要求：记录合同履行过程中双方协商达成的任何补充条款。附件说明：此协议是合同变更或补充的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为未按合同约定提供物业管理服务。未按时支付物业管理费用。未履行合同约定的其他义务。1.2乙方违约行为未按时支付物业管理费用。故意损坏公共设施设备。违反物业管理规定。2.责任认定标准2.1甲方违约责任甲方未按合同约定提供服务的，应赔偿乙方因此遭受的损失。甲方未按时支付物业管理费用的，应支付滞纳金。2.2乙方违约责任乙方未按时支付物业管理费用的，应支付滞纳金。乙方故意损坏公共设施设备的，应赔偿设备修复费用。3.违约示例说明3.1甲方违约示例甲方未按合同约定进行公共区域清洁，导致公共区域卫生状况恶化，乙方因此遭受客户投诉损失，甲方应赔偿乙方损失。3.2乙方违约示例乙方未按时支付物业管理费用，欠款金额为1000元，甲方有权要求乙方支付滞纳金。全文完。2024年度物业管理服务合同协议书模板标的：商业综合体物业管理2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理服务单位信息1.2物业服务接受单位信息2.物业管理服务范围2.1公共区域管理2.2建筑物本体管理2.3设施设备管理2.4安全管理2.5环境卫生管理2.6公共秩序管理2.7物业服务项目管理3.物业管理服务标准3.1物业管理服务内容3.2物业管理服务规范3.3物业管理服务质量4.物业管理服务费用4.1物业管理服务费用总额4.2物业管理服务费用构成4.3物业管理服务费用支付方式4.4物业管理服务费用调整机制5.物业管理服务期限5.1物业管理服务起始日期5.2物业管理服务终止日期5.3物业管理服务期限变更6.物业管理服务违约责任6.1物业服务单位违约责任6.2物业服务接受单位违约责任7.物业管理服务争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.物业管理服务合同变更与解除8.1合同变更8.2合同解除9.物业管理服务合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序10.物业管理服务合同附件10.1附件一：物业管理服务项目清单10.2附件二：物业管理服务收费标准10.3附件三：物业管理服务合同补充协议11.物业管理服务合同生效与备案11.1合同生效条件11.2合同备案12.物业管理服务合同其他约定12.1保密条款12.2法律适用与管辖12.3其他约定事项13.物业管理服务合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人员14.物业管理服务合同附件清单14.1附件一：物业管理服务项目清单14.2附件二：物业管理服务收费标准14.3附件三：物业管理服务合同补充协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理服务单位信息1.1.1单位名称：物业管理有限公司1.1.2注册地址：市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：1381.2物业服务接受单位信息1.2.1单位名称：商业综合体开发有限公司1.2.2注册地址：市区路号1.2.3法定代表人：1.2.4联系电话：13956782.物业管理服务范围2.1公共区域管理2.1.1保持公共区域环境卫生2.1.2维护公共设施完好2.1.3确保公共区域安全2.2建筑物本体管理2.2.1定期对建筑物进行维修保养2.2.2保证建筑物外观整洁2.2.3维护建筑物内部设施2.3设施设备管理2.3.1定期对设施设备进行检查与维护2.3.2保证设施设备正常运行2.3.3及时处理设施设备故障2.4安全管理2.4.1制定安全管理制度2.4.2定期进行安全检查2.4.3确保人员与财产安全2.5环境卫生管理2.5.1定期清理垃圾2.5.2维护绿化环境2.5.3确保环境卫生2.6公共秩序管理2.6.1维护公共秩序2.6.2处理突发事件2.6.3保障公共安全2.7物业服务项目管理2.7.1根据项目特点制定服务计划2.7.2实施项目管理措施2.7.3提供项目管理报告3.物业管理服务标准3.1物业管理服务内容3.1.1提供物业服务3.1.2实施设施设备维护3.1.3确保安全防范措施3.2物业管理服务规范3.2.1严格按照国家及行业标准执行3.2.2提供规范化的服务3.2.3保障服务质量3.3物业管理服务质量3.3.1达到国家及行业标准3.3.2定期进行服务质量检查3.3.3及时处理客户投诉4.物业管理服务费用4.1物业管理服务费用总额4.1.1费用总额为人民币万元4.2物业管理服务费用构成4.2.1人员工资及福利4.2.2设施设备维护费4.2.3安全管理费4.2.4环境卫生费4.2.5公共秩序维护费4.3物业管理服务费用支付方式4.3.1按月支付4.3.2首期支付万元，后续每月支付万元4.4物业管理服务费用调整机制4.4.1根据市场行情及物价变动进行调整4.4.2通知服务接受单位并达成一致后方可调整5.物业管理服务期限5.1物业管理服务起始日期5.1.1合同签订之日起5.2物业管理服务终止日期5.2.1合同约定的服务期限届满5.3物业管理服务期限变更5.3.1经双方协商一致，可变更服务期限6.物业管理服务违约责任6.1物业服务单位违约责任6.1.1未按约定提供物业管理服务的，应承担违约责任6.1.2未达到服务标准的，应承担违约责任6.1.3未履行保密义务的，应承担违约责任6.2物业服务接受单位违约责任6.2.1未按时支付物业管理服务费用的，应承担违约责任6.2.2损坏设施设备的，应承担赔偿责任6.2.3未遵守安全管理规定的，应承担违约责任7.物业管理服务合同解除7.1合同解除条件7.1.1双方协商一致7.1.2因不可抗力导致合同无法履行7.1.3违约方严重违约7.2合同解除程序7.2.1双方书面通知对方解除合同7.2.2通知到达对方时合同解除7.2.3解除合同后，双方应妥善处理遗留问题8.物业管理服务合同变更与解除8.1合同变更8.1.1合同内容变更需书面通知对方8.1.2变更内容需经双方协商一致8.1.3变更内容应书面记录并附于合同8.2合同解除8.2.1合同解除需书面通知对方8.2.2解除原因包括但不限于违约、不可抗力等8.2.3解除合同后，双方应妥善处理遗留问题9.物业管理服务合同终止9.1合同终止条件9.1.1服务期限届满9.1.2双方协商一致终止合同9.1.3因一方违约导致合同解除9.2合同终止程序9.2.1书面通知对方合同终止9.2.2确认合同终止日期9.2.3双方应履行合同终止后的义务10.物业管理服务合同附件10.1附件一：物业管理服务项目清单10.1.1清单内容详细列出各项服务项目10.1.2清单中包含服务标准及收费标准10.1.3清单由双方共同签署10.2附件二：物业管理服务收费标准10.2.1列出各项服务的收费标准10.2.2收费标准应清晰明确，便于双方核对10.2.3收费标准如有变动，应提前通知服务接受单位10.3附件三：物业管理服务合同补充协议10.3.1补充协议内容可包括但不限于双方约定的额外条款10.3.2补充协议需经双方签署并作为合同附件11.物业管理服务合同生效与备案11.1合同生效条件11.1.1合同双方签字盖章11.1.2合同内容符合法律法规11.1.3合同附件齐全11.2合同备案11.2.1合同签订后应在规定时间内备案11.2.2备案机关为物业管理部门11.2.3备案完成后，合同正式生效12.物业管理服务合同其他约定12.1保密条款12.1.1双方对合同内容负有保密义务12.1.2未经对方同意，不得泄露合同内容12.1.3保密期限自合同终止之日起计算12.2法律适用与管辖12.2.1本合同适用中华人民共和国法律12.2.2争议解决方式为协商，协商不成提交法院诉讼解决12.3其他约定事项12.3.1双方应遵守国家有关物业管理法规12.3.2双方应共同努力维护物业管理秩序13.物业管理服务合同签署13.1合同签署日期13.1.1合同签署日期为2024年X月X日13.2合同签署地点13.2.1合同签署地点为市区路号13.3合同签署人员13.3.1物业管理有限公司代表：13.3.2商业综合体开发有限公司代表：14.物业管理服务合同附件清单14.1附件一：物业管理服务项目清单14.2附件二：物业管理服务收费标准14.3附件三：物业管理服务合同补充协议第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在物业管理服务过程中，根据本合同的约定，提供专业服务或协助的任何个人、组织或实体。15.1.2第三方不包括合同双方及合同双方的关联方。16.第三方介入的适用范围16.1.1物业管理服务的专业咨询和评估；16.1.2物业管理服务的监督和审计；16.1.3物业管理服务的设施设备维修和保养；16.1.4物业管理服务的争议解决和调解。17.第三方选择与引入17.1第三方的选择17.1.1第三方的选择应基于专业能力、信誉和服务质量；17.1.2第三方的选择需经甲乙双方协商一致。17.2第三方的引入17.2.1甲乙双方应书面通知第三方介入的具体事项和期限；17.2.2第三方应按照甲乙双方的要求和约定履行相关职责。18.第三方的责任与权利18.1第三方的责任18.1.1第三方应按照合同约定和行业标准提供专业服务；18.1.2第三方应承担因其服务不当或疏忽造成的损失；18.1.3第三方应对其提供的服务质量和成果承担责任。18.2第三方的权利18.2.1第三方有权获取甲乙双方提供的必要信息和资料；18.2.2第三方有权要求甲乙双方配合其履行职责；18.2.3第三方有权根据服务内容和成果收取相应的费用。19.第三方责任限额19.1第三方的责任限额19.1.1第三方的责任限额应根据第三方服务的性质、复杂性和风险程度确定；19.1.2第三方的责任限额应在合同中明确约定；19.1.3若第三方责任超过约定的限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况承担。19.2责任限额的调整19.2.1第三方责任限额的调整需经甲乙双方协商一致；19.2.2调整后的责任限额应书面通知第三方。20.第三方与其他各方的划分20.1第三方与甲方的划分20.1.1第三方仅对甲方负责，甲方对第三方的行为和结果承担连带责任；20.1.2甲方有权监督第三方的工作，并要求第三方改进服务质量。20.2第三方与乙方的划分20.2.1第三方仅对乙方负责，乙方对第三方的行为和结果承担连带责任；20.2.2乙方有权监督第三方的工作，并要求第三方改进服务质量。20.3第三方与物业管理服务单位的划分20.3.1第三方与物业管理服务单位之间不存在直接合同关系；20.3.2物业管理服务单位应根据合同约定对第三方的服务进行监督和评估。21.第三方介入的合同变更21.1第三方介入导致合同内容的变更21.1.1第三方介入可能导致合同内容的变更；21.1.2变更内容需经甲乙双方协商一致，并书面记录；21.1.3变更后的合同仍适用本合同的其他条款。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入引起的争议22.1.1第三方介入引起的争议，应由甲乙双方协商解决；22.1.2协商不成的，可提交合同约定的争议解决机构解决。22.2第三方责任争议22.2.1若第三方责任争议，甲乙双方应共同承担第三方责任限额内的赔偿责任；22.2.2超出责任限额的部分，由甲乙双方按合同约定承担相应责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：