2024年度大型商场物业管理承包服务专项升级版合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度大型商场物业管理承包服务专项升级版合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方信息1.2合同签订日期及生效日期1.3合同期限及续约条款1.4合同目的及服务内容概述2.物业管理范围2.1商场公共区域管理2.2商场设施设备维护2.3商场环境卫生维护2.4商场安全保卫工作2.5商场消防安全管理2.6商场绿化养护2.7商场停车场管理3.服务内容3.1商场清洁服务3.2商场绿化服务3.3商场公共设施维护3.4商场秩序维护3.5商场消防监控3.6商场安防监控3.7商场客户服务4.服务标准4.1清洁服务标准4.2绿化服务标准4.3公共设施维护标准4.4秩序维护标准4.5消防监控标准4.6安防监控标准4.7客户服务标准5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用调整机制6.质量保证6.1服务质量保证6.2质量监控与评估6.3质量问题处理6.4质量投诉处理7.违约责任7.1违约行为定义7.2违约责任承担7.3违约赔偿计算方法7.4违约责任解除合同8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密期限8.4违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用9.4争议解决期限10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果10.4合同解除通知11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后果11.4合同终止通知12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.2附件二：服务标准明细12.3附件三：费用明细表12.4附件四：其他相关文件13.合同签署13.1合同签署双方代表13.2合同签署日期13.3合同签署地点14.其他14.1合同份数14.2合同语言14.3合同适用法律14.4合同份数备案第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方信息1.1.1物业管理承包方：甲方1.1.2物业管理服务接受方：乙方1.1.3甲方名称：[甲方全称]1.1.4甲方地址：[甲方详细地址]1.1.5乙方名称：[乙方全称]1.1.6乙方地址：[乙方详细地址]1.2合同签订日期及生效日期1.2.1合同签订日期：[签订日期]1.2.2合同生效日期：[签订日期]（自合同签订之日起生效）1.3合同期限及续约条款1.3.1合同期限：自[生效日期]起至[终止日期]1.3.2续约条件：如双方同意，合同可续签一次，续约期限为[续约期限]1.4合同目的及服务内容概述1.4.1合同目的：甲方委托乙方对[商场名称]进行物业管理承包服务，以提高商场的管理水平和服务质量。1.4.2服务内容概述：乙方负责商场的日常运营、设施维护、环境卫生、安全保卫、消防安全、绿化养护等工作。2.物业管理范围2.1商场公共区域管理2.1.1公共区域清洁2.1.2公共区域照明及标识维护2.1.3公共区域安全巡查2.2商场设施设备维护2.2.1设备定期检查与保养2.2.2设备故障应急处理2.2.3设备更换及升级2.3商场环境卫生维护2.3.1商场地面清洁2.3.2商场垃圾处理2.3.3商场卫生死角清理2.4商场安全保卫工作2.4.124小时安保巡逻2.4.2人员出入管理2.4.3安全事件应急处理2.5商场消防安全管理2.5.1消防设施检查与维护2.5.2消防安全教育培训2.5.3消防事故应急处理2.6商场绿化养护2.6.1绿化区域浇水与修剪2.6.2花卉植物养护2.6.3绿化区域清洁2.7商场停车场管理2.7.1停车场清洁与维护2.7.2停车秩序管理2.7.3停车收费管理3.服务内容3.1商场清洁服务3.1.1商场地面清洁3.1.2商场卫生间清洁3.1.3商场玻璃及墙面清洁3.2商场绿化服务3.2.1绿化区域浇水与修剪3.2.2花卉植物养护3.2.3绿化区域清洁3.3商场公共设施维护3.3.1公共设施检查与保养3.3.2公共设施故障应急处理3.3.3公共设施更换及升级3.4商场秩序维护3.4.1人员出入管理3.4.2商场秩序巡查3.4.3商场秩序事件处理3.5商场消防监控3.5.1消防设施监控3.5.2消防安全巡查3.5.3消防事故应急处理3.6商场安防监控3.6.1安防设备监控3.6.2安防巡查3.6.3安防事件处理3.7商场客户服务3.7.1客户咨询服务3.7.2客户投诉处理3.7.3客户满意度调查4.服务标准4.1清洁服务标准4.1.1商场地面清洁：每日两次，保持地面干净无污渍4.1.2商场卫生间清洁：每两小时一次，保持卫生间干净无异味4.1.3商场玻璃及墙面清洁：每周一次，保持玻璃及墙面无污渍4.2绿化服务标准4.2.1绿化区域浇水与修剪：每日一次，保持植物生长良好4.2.2花卉植物养护：每周一次，保持花卉植物美观4.2.3绿化区域清洁：每日一次，保持绿化区域无杂物4.3公共设施维护标准4.3.1公共设施检查与保养：每月一次，确保设施正常运行4.3.2公共设施故障应急处理：接到故障报告后，2小时内到达现场进行处理4.3.3公共设施更换及升级：根据实际情况，每年进行一次设施升级4.4秩序维护标准4.4.1人员出入管理：24小时专人值守，确保人员出入有序4.4.2商场秩序巡查：每小时一次，保持商场秩序良好4.4.3商场秩序事件处理：接到事件报告后，30分钟内到达现场进行处理4.5消防监控标准4.5.1消防设施监控：24小时监控，确保消防设施正常运行4.5.2消防安全巡查：每日一次，检查消防设施及消防安全状况4.5.3消防事故应急处理：接到火灾报警后，5分钟内到达现场进行处理4.6安防监控标准4.6.1安防设备监控：24小时监控，确保安防设备正常运行4.6.2安防巡查：每小时一次，检查安防设备及安防状况4.6.3安防事件处理：接到事件报告后，10分钟内到达现场进行处理4.7客户服务标准4.7.1客户咨询服务：24小时电话接听，提供咨询服务4.7.2客户投诉处理：接到投诉后，24小时内回复处理结果4.7.3客户满意度调查：每季度进行一次客户满意度调查，对服务质量进行评估8.保密条款8.1保密信息定义8.1.1保密信息指甲乙双方在合同履行过程中知悉的、未公开的、涉及商业秘密、技术秘密或其他应当保密的信息。a)商业计划、财务数据、市场分析、客户信息等商业秘密；b)设计图纸、技术资料、研发成果等技术秘密；c)甲方客户名单、合作伙伴信息等涉及甲方商业利益的信息；d)乙方服务方案、收费标准、管理经验等涉及乙方商业利益的信息。8.2保密义务8.2.1甲方和乙方对本合同项下所知悉的保密信息负有保密义务。8.2.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。8.3保密期限8.3.1保密期限自本合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。8.4违约责任8.4.1如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，并向另一方支付违约金，违约金为泄露信息价值的[比例]。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1双方同意将争议提交至[指定仲裁机构]进行仲裁。9.3争议解决费用9.3.1仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁决。9.4争议解决期限9.4.1双方应在争议发生后[期限]内提出争议解决请求。10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1甲方或乙方在合同履行过程中严重违约，经另一方书面通知后[期限]内仍未纠正；10.1.2因不可抗力导致合同无法履行；10.1.3经双方协商一致解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同应提前[期限]书面通知对方；10.2.2解除合同后，双方应按照约定处理剩余事务。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，双方应立即停止履行合同约定的义务；10.3.2双方应按照合同约定结算已发生的费用；10.3.3合同解除不影响双方根据合同约定应承担的违约责任。10.4合同解除通知10.4.1解除合同的通知应以书面形式发送至对方。11.合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同期限届满；11.1.2双方协商一致终止合同；11.1.3因不可抗力导致合同无法履行。11.2合同终止程序11.2.1合同终止应提前[期限]书面通知对方；11.2.2合同终止后，双方应按照约定处理剩余事务。11.3合同终止后果11.3.1合同终止后，双方应立即停止履行合同约定的义务；11.3.2双方应按照合同约定结算已发生的费用；11.3.3合同终止不影响双方根据合同约定应承担的违约责任。11.4合同终止通知11.4.1终止合同的通知应以书面形式发送至对方。12.合同附件12.1附件一：服务明细表12.1.1商场公共区域管理服务明细12.1.2商场设施设备维护服务明细12.1.3商场环境卫生维护服务明细12.1.4商场安全保卫工作服务明细12.1.5商场消防安全管理服务明细12.1.6商场绿化养护服务明细12.1.7商场停车场管理服务明细12.2附件二：服务标准明细12.2.1清洁服务标准明细12.2.2绿化服务标准明细12.2.3公共设施维护标准明细12.2.4秩序维护标准明细12.2.5消防监控标准明细12.2.6安防监控标准明细12.2.7客户服务标准明细12.3附件三：费用明细表12.3.1服务费用总额12.3.2费用支付方式及时间12.3.3费用调整机制12.4附件四：其他相关文件12.4.1甲方提供的商场设施设备清单12.4.2乙方提供的服务团队人员名单及资质证明12.4.3双方约定的其他相关文件13.合同签署13.1合同签署双方代表13.1.1甲方代表：[甲方代表姓名]13.1.2乙方代表：[乙方代表姓名]13.2合同签署日期13.2.1签署日期：[签署日期]13.3合同签署地点13.3.1签署地点：[签署地点]14.其他14.1合同份数14.1.1合同一式[份数]份，甲乙双方各执[份数]份。14.2合同语言14.2.1本合同以[合同语言]文本为准。14.3合同适用法律14.3.1本合同适用[适用法律]。14.4合同份数备案14.4.1双方应将本合同及其附件报相关部门备案。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定或法律、法规规定，介入合同履行、监督合同履行或提供专业服务的独立主体。15.2第三方介入方式a)甲方或乙方根据合同约定委托第三方提供服务；b)甲方或乙方根据法律、法规规定向第三方咨询或申请专业服务；c)第三方根据法律、法规规定或合同约定，对合同履行进行监督。15.3第三方责任限额15.3.1第三方在介入本合同时，其责任限额由甲乙双方根据第三方提供的服务内容、服务期限及服务费用等因素协商确定，并在合同中明确约定。15.4第三方与其他各方的关系15.4.1第三方与甲乙双方的关系为独立合同关系，第三方不承担甲乙双方之间的合同责任。15.4.2第三方在提供专业服务时，应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的约定。15.5第三方介入合同a)明确第三方介入的具体事项、服务内容、服务期限及服务费用；b)约定第三方的责任范围、责任限额及违约责任；c)约定第三方与甲乙双方的权利义务关系。15.6第三方介入合同签订15.6.1第三方介入合同应由甲乙双方与第三方共同签订。15.7第三方介入合同的履行15.7.1第三方应根据合同约定履行相关服务义务。15.7.2甲乙双方应配合第三方履行合同，并监督第三方的工作。15.8第三方介入合同的变更与解除15.8.1第三方介入合同在履行过程中，如需变更或解除，应经甲乙双方与第三方协商一致，并签订书面协议。15.9第三方介入合同的争议解决15.9.1第三方介入合同发生争议时，甲乙双方应通过协商解决。15.9.2协商不成的，任何一方均可根据合同约定向有管辖权的人民法院提起诉讼。16.甲乙双方增加条款16.1.1增加关于第三方责任范围和责任限额的条款；16.1.2增加关于第三方工作监督和考核的条款；16.1.3增加关于第三方服务质量和安全保障的条款；16.1.4增加关于第三方违约责任和赔偿的条款。16.2增加条款的生效16.2.1增加条款经甲乙双方签字或盖章后生效。16.3增加条款的履行16.3.1增加条款生效后，甲乙双方应按照约定履行相应义务。17.明确第三方责任限额17.1.1第三方提供服务的性质和内容；17.1.2第三方提供服务的风险程度；17.1.3第三方提供服务的时间长度；17.1.4第三方提供服务所需的费用。17.2责任限额的约定17.2.1甲乙双方应在合同中明确约定第三方的责任限额。17.2.2第三方责任限额应当合理、公平，并符合相关法律法规。17.3责任限额的调整17.3.1如第三方责任限额不合理或不符合法律法规，甲乙双方可协商调整。17.3.2调整后的责任限额应当书面通知第三方，并经第三方确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包含商场各区域的清洁、绿化、设施维护、安全保卫、消防监控、安防监控、客户服务等内容的具体服务项目和标准。附件说明：作为合同附件，用于明确服务内容和标准，便于甲乙双方监督和评估服务质量。2.附件二：服务标准明细详细要求：详细列出各项服务项目的具体服务标准，如清洁频率、绿化养护周期、设施维护周期等。附件说明：作为合同附件，用于明确各项服务的具体执行标准，确保服务质量达到合同要求。3.附件三：费用明细表详细要求：列出服务费用总额、支付方式、支付时间以及费用调整机制等内容。附件说明：作为合同附件，用于明确服务费用的构成和支付方式，确保双方权益。4.附件四：其他相关文件详细要求：包括甲方提供的商场设施设备清单、乙方提供的服务团队人员名单及资质证明等。附件说明：作为合同附件，用于提供合同履行所需的其他必要文件和信息。5.附件五：第三方介入合同详细要求：明确第三方介入的具体事项、服务内容、服务期限、服务费用、责任