2024年物业服务合同：高端住宅小区物业服务

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物业服务合同：高端住宅小区物业服务本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方：指高端住宅小区的业主委员会或其合法授权的代表。1.2乙方：指被甲方选定并提供物业服务的企业。第二条：物业服务内容2.1.1小区公共区域的清洁、绿化和维护；2.1.2小区公共设施的维护和管理；2.1.3小区内的安保工作；2.1.4居民投诉的处理和协调；2.1.5小区内的突发事件处理；2.1.6物业费用的收缴和管理；2.1.7其他甲方提出的合理要求。第三条：服务质量和标准3.1乙方应按照行业标准和甲方要求，保证物业服务的质量和标准。3.2乙方应定期对服务质量进行自检和甲方检查，确保服务达标。第四条：服务期限4.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。4.2合同期满前，双方可协商续约。第五条：物业服务费用5.1乙方应按照甲方制定的物业服务收费标准，向业主收取物业服务费用。5.2乙方应定期向甲方报告物业服务费用的使用情况。第六条：维修和养护6.1乙方应对小区内的公共设施进行定期检查、养护和维修。6.2乙方应在接到维修申请后，及时进行维修。第七条：安全保障7.1乙方应制定小区安全保障措施，并确保措施的实施。7.2乙方应对小区内的安全事故及时进行处理和报告。第八条：居民关系8.1乙方应积极与业主沟通，处理居民投诉和咨询。8.2乙方应定期举办小区活动，促进居民之间的交流。第九条：环保和节能9.1乙方应采取措施，提高环保和节能意识。9.2乙方应定期对小区内的环保和节能情况进行检查和报告。第十条：合同的变更和终止10.1任何一方提出变更或终止合同，应提前____天通知对方。10.2合同的变更或终止，应签订书面协议。第十一条：违约责任11.1任何一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。11.2违约方的赔偿金额应根据违约程度和甲方损失计算。第十二条：争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十三条：法律适用和争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条：其他约定14.1双方在合同履行过程中，如有其他未尽事宜，可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方：指高端住宅小区的业主委员会或其合法授权的代表。1.2乙方：指被甲方选定并提供物业服务的企业。1.3甲方应在合同签订前向乙方提供完整的业主信息，包括但不限于姓名、联系方式等。1.4乙方应在合同签订前向甲方提供其企业法人资格证明、税务登记证明等相关文件。第二条：物业服务内容2.1.1小区公共区域的清洁、绿化和维护，包括但不限于道路、广场、花园、停车场等；2.1.2小区公共设施的维护和管理，包括但不限于楼道、电梯、水泵、供电设施、消防设施等；2.1.3小区内的安保工作，包括但不限于门禁系统的维护、保安人员的配备和管理、公共区域的巡逻等；2.1.4居民投诉的处理和协调，包括但不限于设立投诉电话、定期回访、及时解决居民问题等；2.1.5小区内的突发事件处理，包括但不限于自然灾害、安全事故、公共卫生事件等；2.1.6物业费用的收缴和管理，包括但不限于费用标准的制定、收费方式的确定、费用的合理使用等；2.1.7其他甲方提出的合理要求。第三条：服务质量和标准3.1乙方应按照行业标准和甲方要求，保证物业服务的质量和标准。3.2乙方应定期对服务质量进行自检和甲方检查，确保服务达标。3.3乙方应建立服务质量评价体系，接受业主的监督和评价。3.4乙方应按照甲方要求，提供服务人员的职业培训。第四条：服务期限4.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。4.2合同期满前，双方可协商续约。4.3双方应在合同期满前____个月内，协商续约事宜。第五条：物业服务费用5.1乙方应按照甲方制定的物业服务收费标准，向业主收取物业服务费用。5.2乙方应定期向甲方报告物业服务费用的使用情况，包括但不限于费用的收缴、使用明细等。5.3乙方应合理使用物业服务费用，不得擅自改变费用用途。第六条：维修和养护6.1乙方应对小区内的公共设施进行定期检查、养护和维修。6.2乙方应在接到维修申请后，及时进行维修。6.3乙方应对维修项目进行记录，并定期向甲方报告。6.4乙方应建立紧急维修机制，确保在突发情况下及时进行维修。第七条：安全保障7.1乙方应制定小区安全保障措施，并确保措施的实施。7.2乙方应对小区内的安全事故及时进行处理和报告。7.3乙方应定期对安保人员进行培训，提高其专业素质。7.4乙方应建立健全的消防安全制度，定期进行消防安全检查。第八条：居民关系8.1乙方应积极与业主沟通，处理居民投诉和咨询。8.2乙方应定期举办小区活动，促进居民之间的交流。8.4乙方应尊重业主的隐私权，不得擅自泄露业主个人信息。第九条：环保和节能9.1乙方应采取措施，提高环保和节能意识。9.2乙方应定期对小区内的环保和节能情况进行检查和报告。9.3乙方应推广节能设备和技术，提高能源利用效率。9.4乙方应加强对废弃物的分类处理和回收利用。第十条：合同的变更和终止10.1任何一方提出变更或终止合同，应提前____天通知对方。10.2合同的变更或终止，应签订书面协议。10.3合同终止后，乙方应向甲方办理相关手续，包括但不限于物业设施的交接、费用的结算等。第十一条：违约责任11.1任何一方违反合同规定，应承担相应的违约责任。11.2违约方的赔偿金额应根据违约程度和甲方损失计算。11.3违约方应承担因违约产生的其他相关费用。第十二条：争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。12.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。12.3诉讼期间，双方应继续履行合同规定的义务。第十三条：法律适用和争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2本合同的签订、履行、解释及争议解决，应符合国家的法律法规和政策。第十四条：其他约定14.1双方在合同履行过程中，如有其他未尽事宜，可另行协商补充。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3双方应按照合同规定，履行各自的权利和义务。14.4双方应遵守社会公德，共同维护小区的和谐稳定。第二部分：第三方介入后的修正第十五条：第三方介入的定义及范围15.1本合同所述第三方，指除甲乙双方外，与合同履行有关的其他自然人、法人和其他组织。15.2.1物业服务费用的审计机构；15.2.2物业服务质量的评估机构；15.2.3维修项目的施工单位；15.2.4投诉处理的调解机构；15.2.5法律法规规定的其他第三方。第十六条：第三方介入的程序16.1甲乙双方应在与第三方签订合同时，明确双方的权利和义务。16.2甲乙双方应将第三方的权利和义务告知业主，并征得业主的同意。16.3第三方介入时，应向甲乙双方提供相关资质证明和合法身份证明。16.4甲乙双方应监督第三方按照合同约定履行义务，确保合同的顺利履行。第十七条：第三方介入的责任17.1第三方应按照合同约定，履行相应的义务。17.2第三方对其提供的服务或产品质量负责，如发生质量问题，第三方应承担相应的责任。17.3第三方介入过程中，如因过错导致业主损失，第三方应承担相应的赔偿责任。第十八条：第三方责任限额18.1甲乙双方应与第三方明确责任限额，包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。18.2第三方同意按照甲乙双方的要求，承担相应的责任限额。18.3如第三方不同意承担责任限额，甲乙双方有权拒绝与第三方签订合同。第十九条：第三方与甲乙双方的关系19.1第三方与甲乙双方应是独立的法律主体，相互之间不存在隶属关系。19.2第三方应遵守合同约定，不得擅自将合同义务转嫁给甲乙双方。19.3甲乙双方与第三方之间的合同纠纷，应独立解决，不得影响甲乙双方之间的合同履行。第二十条：第三方介入的变更和终止20.1如第三方未能按照合同约定履行义务，甲乙双方有权解除与第三方的合同。20.2第三方解除合同时，应向甲乙双方办理相关手续，包括但不限于设施的交接、费用的结算等。20.3甲乙双方与第三方解除合同后，应重新协商确定新的第三方。第二十一条：第三方介入的违约责任21.1第三方违反合同约定，应承担相应的违约责任。21.2第三方违约导致的损失，甲乙双方有权要求第三方承担赔偿责任。21.3第三方同意按照甲乙双方的要求，承担违约责任。第二十二条：其他约定22.1甲乙双方与第三方签订合同时，应遵守国家的法律法规和政策。22.2甲乙双方与第三方签订合同前，应将合同内容告知业主，并征得业主的同意。22.3甲乙双方应监督第三方按照合同约定履行义务，确保合同的顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业服务费用收费标准附件三：小区公共设施维护管理细则附件四：安保工作规程附件五：环保和节能措施实施计划附件六：服务质量评价体系说明附件七：维修养护工作计划附件八：投诉处理流程图附件九：突发事件处理应急预案附件十：物业服务合同续约协议附件十一：第三方介入协议附件十二：违约行为记录表附件十三：赔偿责任计算标准附件十四：合同变更和终止协议附件一：物业服务内容详细清单本附件详细列出了乙方应提供的物业服务内容，包括但不限于公共区域清洁、绿化维护、公共设施维护、安保工作、投诉处理、维修养护、环保节能、服务质量评价等。附件二：物业服务费用收费标准本附件详细列出了物业服务费用的收费标准，包括费用的计算方式、收费项目、收费金额等。附件三：小区公共设施维护管理细则本附件详细说明了公共设施的维护管理细则，包括设施的检查、养护、维修等。附件四：安保工作规程本附件详细列出了安保工作的规程，包括保安人员的配备、培训、巡逻等。附件五：环保和节能措施实施计划本附件详细说明了环保和节能措施的实施计划，包括措施的内容、实施时间、预期效果等。附件六：服务质量评价体系说明本附件详细说明了服务质量评价体系的构成和评价方法。附件七：维修养护工作计划本附件详细列出了维修养护工作计划，包括维修项目、养护周期、责任单位等。附件八：投诉处理流程图本附件以流程图的形式详细展示了投诉处理的步骤。附件九：突发事件处理应急预案本附件详细列出了突发事件处理应急预案，包括突发事件的分类、应对措施等。附件十：物业服务合同续约协议本附件为物业服务合同续约协议，用于双方在合同期满前协商续约事宜。附件十一：第三方介入协议本附件详细说明了第三方介入的协议，包括第三方的义务、责任限额等。附件十二：违约行为记录表本附件用于记录双方在合同履行过程中的违约行为。附件十三：赔偿责任计算标准本附件详细列出了赔偿责任的计算标准，包括赔偿金额、赔偿范围等。附件十四：合同变更和终止协议本附件用于记录合同变更和终止的事宜。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用。2.乙方未按约定提供物业服务。3.乙方未按约定维修养护公共设施。4.乙方未按约定处理投诉。5.乙方未按约定履行环保和节能措施。6.乙方未按约定提供服务质量评价。7.乙方未按约定处理突发事件。违约责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任。2.违约方的赔偿金额应根据违约程度和甲方损失计算。3.违约方应承担因违约产生的其他相关费用。示例说明：若甲方未按约定时间支付物业服务费用，视为甲方违约。甲方应承担迟延支付的利息、乙方因此产生的额外费用等违约责任。说明三：法律名词及解释：1.甲方：指高端住宅小区的业主委员会或其合法授权的代表。2.乙方：指被甲方选定并提供物业服务的企业。3.物业服务费用：指乙方提供物业服务所需的费用，包括人员工资、物料成本等。4.维修养护：指对小区公共设施进行定期检查、