2024版SAP系统集成与业务流程再造服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版SAP系统集成与业务流程再造服务协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1系统集成服务内容2.2业务流程再造服务内容3.服务期限3.1系统集成服务期限3.2业务流程再造服务期限4.服务费用及支付方式4.1系统集成服务费用4.2业务流程再造服务费用4.3支付方式及时间5.服务质量要求5.1系统集成服务要求5.2业务流程再造服务要求6.服务进度安排6.1系统集成服务进度安排6.2业务流程再造服务进度安排7.隐私保护与数据安全7.1数据安全要求7.2隐私保护要求8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同解除11.1合同解除情形11.2合同解除程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件13.合同附件13.1附件一：系统集成服务详细内容13.2附件二：业务流程再造服务详细内容14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]2.合同标的2.1系统集成服务内容（1）SAP系统安装与配置（2）SAP系统定制开发（3）SAP系统数据迁移（4）SAP系统测试与优化2.2业务流程再造服务内容（1）业务流程分析（2）业务流程设计（3）业务流程实施（4）业务流程评估与优化3.服务期限3.1系统集成服务期限自合同签订之日起至[系统集成服务完成日期]3.2业务流程再造服务期限自系统集成服务完成之日起至[业务流程再造服务完成日期]4.服务费用及支付方式4.1系统集成服务费用总费用：[系统集成服务总费用]支付方式：[支付方式，如分期支付、按项目支付等]4.2业务流程再造服务费用总费用：[业务流程再造服务总费用]支付方式：[支付方式，如分期支付、按项目支付等]4.3支付时间及方式[具体支付时间及方式，如每月支付一次，每次支付金额等]5.服务质量要求5.1系统集成服务要求（1）系统安装与配置符合SAP官方要求（2）定制开发满足甲方业务需求（3）数据迁移准确无误（4）系统测试通过率达到100%5.2业务流程再造服务要求（1）业务流程分析全面、准确（2）业务流程设计合理、高效（3）业务流程实施顺利，无重大偏差（4）业务流程评估结果具有可操作性6.服务进度安排6.1系统集成服务进度安排[具体进度安排，如安装与配置阶段、定制开发阶段、数据迁移阶段、测试与优化阶段等]6.2业务流程再造服务进度安排[具体进度安排，如业务流程分析阶段、业务流程设计阶段、业务流程实施阶段、业务流程评估与优化阶段等]8.隐私保护与数据安全8.1数据安全要求（1）乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方数据的安全性和完整性。（2）未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露、披露或使用甲方数据。（3）乙方应制定数据安全事件响应计划，并在发生数据安全事件时及时通知甲方。8.2隐私保护要求（1）乙方应遵守相关法律法规，对甲方个人信息进行保密处理。（2）乙方不得收集、使用甲方个人信息进行任何商业活动或市场推广。（3）甲方个人信息的使用范围仅限于提供本合同约定的服务。9.保密条款9.1保密内容（1）本合同涉及的所有技术信息、商业秘密、商业计划等。（2）甲方提供的所有信息，包括但不限于业务数据、财务数据、客户信息等。9.2保密期限本合同项下保密义务的期限自合同生效之日起至合同终止后[保密期限]年。10.违约责任10.1违约情形（1）乙方未按约定时间完成服务。（2）乙方未达到约定的服务质量标准。（3）乙方泄露甲方商业秘密或个人信息。10.2违约责任承担（1）乙方未按约定时间完成服务，甲方有权要求乙方赔偿因此造成的损失。（2）乙方未达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。（3）乙方泄露甲方商业秘密或个人信息，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同争议。（2）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在[协商期限]内进行协商。（2）协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.合同解除12.1合同解除情形（1）乙方严重违约，甲方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。12.2合同解除程序（1）甲方解除合同，应提前[解除提前通知期限]书面通知乙方。（2）乙方解除合同，应提前[解除提前通知期限]书面通知甲方。13.合同生效及终止13.1合同生效条件（1）双方签字盖章。（2）合同经双方法定代表人或授权代表签字。13.2合同终止条件（1）合同履行完毕。（2）合同解除。（3）因不可抗力导致合同无法履行。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于但不限于顾问、咨询公司、系统集成商、技术供应商、审计机构、认证机构、中介方等。15.2第三方介入方式（1）甲乙双方共同邀请第三方参与本合同的执行；（2）甲乙双方委托第三方提供特定服务，并约定第三方在本合同中的角色和责任；（3）第三方作为第三方担保人，对本合同的履行提供担保。15.3第三方责权利（1）责任：第三方应对其在本合同项下提供的服务承担相应的责任，包括但不限于服务质量、安全性、保密性等。（2）权利：第三方有权获得甲乙双方支付的报酬和费用，并享有本合同中约定的其他权利。（3）义务：第三方应遵守本合同的约定，服从甲乙双方的监督管理。15.4第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方的划分：第三方仅向甲方提供服务，不直接与甲方签订合同，甲方对第三方的服务质量负责。（2）第三方与乙方的划分：第三方仅向乙方提供服务，不直接与乙方签订合同，乙方对第三方的服务质量负责。（3）第三方与甲乙双方的关系：第三方是甲乙双方共同合作的对象，但甲乙双方各自对第三方承担责任。16.第三方介入时的额外条款及说明16.1第三方介入后的合同变更（1）甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的具体条款，包括第三方介入的原因、方式、责任等。（2）第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应与第三方协商一致，并签署书面变更协议。16.2第三方介入时的费用承担（1）第三方介入产生的费用，包括但不限于咨询费、服务费、保证金等，由甲乙双方根据实际情况协商承担。（2）甲乙双方应在合同中明确第三方费用的支付方式、支付时间和支付金额。16.3第三方介入时的责任限额（1）第三方在本合同项下的责任限额，应根据第三方提供的服务的性质、风险和合同约定的具体条款确定。（2）甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额，包括但不限于直接损失、间接损失、第三方责任等。16.4第三方介入时的保密条款（1）第三方在执行本合同过程中，应遵守保密条款，不得泄露甲乙双方的商业秘密和敏感信息。（2）第三方违反保密条款，应承担相应的法律责任。17.第三方介入时的争议解决（1）第三方介入引发的争议，由甲乙双方与第三方协商解决。（2）协商不成的，争议解决方式按照本合同中关于争议解决的规定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：系统集成服务详细内容详细描述系统集成服务的具体内容，包括但不限于系统需求分析、技术方案、实施计划等。2.附件二：业务流程再造服务详细内容详细描述业务流程再造服务的具体内容，包括但不限于流程分析、流程设计、实施步骤等。3.附件三：服务费用明细表列明系统集成服务和业务流程再造服务的各项费用，包括但不限于人力成本、材料成本、设备租赁等。4.附件四：支付计划表列明各阶段服务的支付时间、支付金额和支付方式。5.附件五：数据安全与隐私保护措施详细说明双方在数据安全与隐私保护方面的具体措施，包括但不限于加密、访问控制、数据备份等。6.附件六：争议解决流程图以图表形式展示争议解决的具体流程，包括协商、调解、仲裁或诉讼等步骤。7.附件七：第三方服务合同如有第三方介入，提供第三方服务合同的副本，包括但不限于服务内容、费用、责任等。8.附件八：保密协议详细说明双方在保密方面的具体约定，包括但不限于保密内容、保密期限、违约责任等。9.附件九：合同变更协议如有合同变更，提供合同变更协议的副本，包括但不限于变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成系统集成服务或业务流程再造服务。乙方未达到约定的服务质量标准。乙方泄露甲方商业秘密或个人信息。乙方违反合同中的保密条款。甲乙双方未按合同约定支付费用。2.责任认定标准：乙方未按时完成服务，每延迟一天，应向甲方支付[延迟费用]作为违约金。乙方未达到服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。乙方泄露商业秘密或个人信息，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担刑事责任等。乙方违反保密条款，乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、承担刑事责任等。甲乙双方未按合同约定支付费用，应向对方支付[滞纳金]。示例说明：乙方未在合同约定的时间内完成系统集成服务，导致甲方业务受到影响。根据合同约定，乙方应向甲方支付[延迟费用]作为违约金。乙方在提供服务过程中，泄露了甲方的客户信息，给甲方造成了经济损失。根据合同约定，乙方应承担相应的法律责任，包括赔偿甲方经济损失。全文完。2024版SAP系统集成与业务流程再造服务协议2本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.双方主体信息2.1甲方法人信息2.2乙方法人信息3.项目背景和目标3.1项目背景3.2项目目标4.项目范围4.1SAP系统集成范围4.2业务流程再造范围5.服务内容和交付5.1系统集成服务5.2业务流程再造服务5.3服务交付标准和流程6.服务周期和时间表6.1服务周期6.2服务时间表7.服务费用及支付方式7.1服务费用7.2支付方式8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3保密例外9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同变更和终止12.1合同变更12.2合同终止13.合同解除13.1合同解除条件13.2合同解除程序14.其他条款14.1适用法律14.2通知和通讯14.3合同份数14.4合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义（1）“SAP”是指德国SAPSE公司及其关联公司开发和销售的企业资源计划（ERP）软件产品；（2）“系统集成”是指将SAP软件与客户现有IT系统进行整合，包括但不限于数据迁移、接口开发、测试和部署；（3）“业务流程再造”是指对客户的业务流程进行重新设计，以提高效率和效果；（4）“服务”是指乙方根据本合同约定提供的技术支持和咨询服务；（5）“甲方”是指与本合同签订的服务协议的买方；（6）“乙方”是指与本合同签订的服务协议的卖方；（7）“合同”是指本《2024版SAP系统集成与业务流程再造服务协议》。1.2解释本合同中的任何术语，除非上下文另有要求，否则其含义与上述定义相同。2.双方主体信息2.1甲方法人信息（1）名称：____________________（2）住所：____________________（3）法定代表人：____________________（4）联系方式：____________________2.2乙方法人信息（1）名称：____________________（2）住所：____________________（3）法定代表人：____________________（4）联系方式：____________________3.项目背景和目标3.1项目背景（1）甲方为了提高企业运营效率，决定实施SAP系统集成项目；（2）乙方具备SAP系统集成和业务流程再造的专业能力。3.2项目目标（1）实现SAP系统与甲方现有IT系统的无缝集成；（2）优化甲方的业务流程，提高工作效率；（3）确保项目按时、按质完成。4.项目范围4.1SAP系统集成范围（1）SAP系统软件的安装、配置和部署；（2）数据迁移和接口开发；（3）系统集成测试和验收。4.2业务流程再造范围（1）业务流程分析；（2）业务流程优化设计；（3）新业务流程实施。5.服务内容和交付5.1系统集成服务（1）提供SAP系统软件的安装、配置和部署；（2）进行数据迁移和接口开发；（3）完成系统集成测试和验收。5.2业务流程再造服务（1）进行业务流程分析；（2）设计优化后的业务流程；（3）实施新的业务流程。5.3服务交付标准和流程（1）乙方按照甲方要求，在规定的时间内完成服务内容；（2）乙方提供详细的服务交付文档，包括但不限于项目进度报告、测试报告、验收报告等；（3）甲方对乙方提供的服务进行验收，验收合格后方可支付相应款项。6.服务周期和时间表6.1服务周期（1）系统集成服务周期为____个月；（2）业务流程再造服务周期为____个月。6.2服务时间表（1）乙方根据项目进度，制定详细的服务时间表，并提前____个工作日通知甲方；（2）甲方根据服务时间表，配合乙方完成相关服务工作。8.保密条款8.1保密信息（1）本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息等，均属于保密信息；（2）甲方和乙方在履行本合同过程中获得的所有保密信息，均应予以保密。8.2保密义务（1）甲方和乙方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；（2）保密义务在本合同终止后仍持续有效。8.3保密例外（1）法律法规要求披露的信息；（2）已公开的信息；（3）在披露前已获得对方书面同意的信息。9.知识产权9.1知识产权归属（1）乙方提供的服务中涉及到的SAP软件知识产权归SAPSE公司所有；（2）乙方根据本合同提供的服务成果，包括但不限于定制化的代码、文档等，其知识产权归乙方所有。9.2知识产权使用（1）甲方在使用乙方提供的服务成果时，应遵守相关的知识产权法律法规；（2）甲方获得在合同有效期内，在约定的范围内使用乙方提供的服务成果的权利。10.违约责任10.1违约情形（1）乙方未按约定时间交付服务；（2）乙方提供的服务不符合约定的质量标准；（3）甲方未按约定支付服务费用；（4）任何一方违反保密条款；（5）任何一方违反知识产权条款。10.2违约责任（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失；（2）违约方应立即采取措施纠正违约行为。11.争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构（1）争议解决机构为有管辖权的人民法院；（2）争议解决机构为双方共同选择的仲裁委员会。12.合同变更和终止12.1合同变更（1）任何一方要求变更本合同，应书面通知对方；（2）经双方协商一致，本合同可以变更。12.2合同终止（1）合同因法定事由或双方协商一致而终止；13.合同解除13.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）不可抗力事件导致合同无法履行。13.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；14.其他条款14.1适用法律（1）本合同适用中华人民共和国法律；（2）本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2通知和通讯（1）双方应以书面形式进行通知和通讯；（2）通知和通讯应以邮寄、传真、电子邮件等方式进行。14.3合同份数（1）本合同一式____份，甲乙双方各执____份；（2）本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同生效日期（1）本合同自双方签字盖章之日起____个工作日后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）“第三方”是指在甲方和乙方之间，根据本合同约定提供特定服务或参与项目实施的自然人、法人或其他组织；（2）第三方包括但不限于顾问、系统集成商、测试机构、软件开发公司等。15.2第三方责任（1）第三方应按照本合同约定，承担其提供服务的相关责任；（2）第三方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规和行业标准；（3）第三方应保证其提供的服务符合甲方和乙方的需求，并达到约定的质量标准。15.3第三方权利（1）第三方有权根据本合同约定，获得相应的报酬；（2）第三方有权获得甲方和乙方提供的必要信息和支持；（3）第三方有权在提供服务过程中，根据项目需要调整服务内容。15.4第三方与其他各方的划分（1）甲方、乙方和第三方之间的权利义务关系，由本合同和相关协议约定；（2）第三方应明确其服务范围和责任，不得超越其授权范围；（3）甲方和乙方应明确区分第三方提供的服务的风险和责任，并采取相应的风险控制措施。16.甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1第三方选择（1）甲方和乙方应共同决定选择第三方；（2）选择第三方时，应考虑其资质、经验、信誉等因素。16.2第三方协议（1）甲方和乙方应与第三方签订独立的协议，明确双方的权利义务；（2）第三方协议应与本合同内容不冲突。16.3第三方变更（1）如需更换第三方，甲方和乙方应协商一致；（2）更换第三方后，原第三方协议终止，新第三方协议生效。17.第三方责任限额17.1责任限额定义（1）“责任限额”是指第三方因其违约行为或疏忽导致甲方或乙方遭受损失时，应当承担的最高赔偿责任；（2）责任限额包括直接损失和间接损失。17.2责任限额的确定（1）责任限额应根据第三方提供的服务的性质、范围、预期收益等因素确定；（2）责任限额应在本合同和第三方协议中明确约定。17.3责任限额的调整（1）在合同履行期间，如因市场变化、政策调整等原因，需调整责任限额，甲方和乙方应协商一致；（2）责任限额的调整应在第三方协议中予以明确。17.4超过责任限额的赔偿（1）若第三方违约或疏忽导致的损失超过责任限额，甲方或乙方有权要求第三方承担超出部分的责任；（2）超出部分的责任，由第三方承担无限责任。17.5责任限额的证明（1）第三方应提供责任限额的证明文件，包括但不限于保险单、担保函等；（2）甲方和乙方有权要求第三方提供责任限额证明文件的副本。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方法人营业执照副本详细要求：提供加盖公章的营业执照副本复印件，确保信息清晰可辨。2.乙方法人营业执照副本详细要求：提供加盖公章的营业执照副本复印件，确保信息清晰可辨。3.法定代表人身份证明详细要求：提供法定代表人身份证明文件，如身份证、护照等。4.项目时间表详