2024年物业管理及维护服务协议细则

2024年物业管理及维护服务协议细则本合同目录一览第一条：合同主体与范围1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同适用范围第二条：服务内容与标准2.1物业管理服务内容2.2维护服务内容2.3服务标准与质量要求第三条：服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期3.3服务期限延长条件第四条：服务费用4.1物业管理服务费用4.2维护服务费用4.3费用支付方式与时间第五条：维修与保养5.1维修项目与范围5.2保养计划与实施5.3紧急维修响应时间第六条：合同的变更与终止6.1合同变更条件6.2合同终止条件6.3合同终止后的处理事项第七条：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约赔偿方式第八条：争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3诉讼管辖法院第九条：合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件9.2合同修改程序9.3合同解除条件第十条：保密条款10.1保密信息范围10.2保密信息的使用与保护10.3保密信息的泄露后果第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力导致的合同解除第十二条：法律适用与解释12.1合同适用的法律法规12.2合同解释权归属12.3合同语言版本第十三条：其他条款13.1甲方特殊要求13.2乙方特殊承诺13.3双方共同认可的附加条款第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章14.2乙方签字盖章14.3签字盖章后的合同生效第一部分：合同如下：第一条：合同主体与范围1.1甲方名称与地址甲方全称：×××物业管理公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称与地址乙方全称：×××住户委员会乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同适用范围本合同适用于甲方提供的物业管理及维护服务，包括但不限于物业设施的日常维护、安全管理、环境卫生、绿化养护等服务。第二条：服务内容与标准2.1物业管理服务内容（1）物业设施的日常维护和管理；（2）物业公共区域的安全保卫；（3）物业公共设施的清洁和绿化养护；（4）物业公共部位的维修和保养；（5）提供业主咨询和投诉处理等服务。2.2维护服务内容（1）对物业公共设施进行定期检查和保养；（2）对物业公共设施出现的故障进行及时维修；（3）对物业公共设施进行升级改造，提升使用功能。2.3服务标准与质量要求甲方应按照国家和行业的相关标准提供服务，确保服务质量满足乙方的合理要求。具体服务标准和质量要求在本合同附件中详细规定。第三条：服务期限3.1合同开始日期合同开始日期为双方签字盖章之日起。3.2合同结束日期合同结束日期为____年__月__日。3.3服务期限延长条件如双方同意延长合同期限，应签订书面补充协议，并明确延长后的服务期限、费用等事项。第四条：服务费用4.1物业管理服务费用物业管理服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），按月支付。4.2维护服务费用维护服务费用为人民币____元整（大写：__________________________元整），按月支付。4.3费用支付方式与时间乙方应在每个合同周期结束后的7个工作日内，按照甲方提供的收费标准支付服务费用。支付方式为转账支付，账户信息如下：户名：×××物业管理公司账号：__________________________开户银行：__________________________第五条：维修与保养5.1维修项目与范围甲方负责对物业公共设施进行定期检查、保养和维修，确保设施的正常运行。维修项目范围包括但不限于：（1）供电系统；（2）供水系统；（3）排水系统；（4）供暖系统；（5）空调系统；（6）电梯；（7）消防设施；（8）公共设施的设备房。5.2保养计划与实施甲方应制定详细的保养计划，并按照计划进行保养工作。保养计划应包括保养项目、保养时间、保养频率等内容。5.3紧急维修响应时间甲方接到乙方提出的紧急维修申请后，应在4小时内作出响应，并尽快安排维修人员上门进行维修。第六条：合同的变更与终止6.1合同变更条件合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议经双方签字盖章后生效。6.2合同终止条件合同终止条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照约定提供服务，乙方有权解除合同；（3）乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权解除合同。6.3合同终止后的处理事项合同终止后，甲方应按照乙方要求办理相关交接手续，包括但不限于物业设施的查验、资料的移交等。第七条：违约责任7.1甲方违约责任甲方未按照约定提供服务或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。7.2乙方违约责任乙方未按照约定支付服务费用或违反合同条款的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿甲方损失等。7.3违约赔偿方式违约方应按照守约方的实际损失进行赔偿，赔偿金额包括但不限于守约方的直接经济损失、违约方应当支付的违约金等。第八条：争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意，可以委托第三方调解机构进行调解。调解机构的选择由双方协商确定。8.3诉讼管辖法院本合同的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条：合同的生效、修改与解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同修改程序合同的修改应由双方协商一致，并签订书面修改协议。修改协议经双方签字盖章后生效。9.3合同解除条件合同解除条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）甲方未按照约定提供服务，乙方有权解除合同；（3）乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权解除合同。第十条：保密条款10.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、甲方和乙方商业秘密、技术秘密、客户信息等。10.2保密信息的使用与保护双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。10.3保密信息的泄露后果如任何一方泄露了保密信息，泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条：不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取合理措施减少损失。11.3不可抗力导致的合同解除如不可抗力事件持续发生，导致合同无法履行，双方协商一致可以解除合同。第十二条：法律适用与解释12.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2合同解释权归属本合同的解释权归双方共同所有。12.3合同语言版本第十三条：其他条款13.1甲方特殊要求甲方要求乙方在合同期内保持物业设施的正常运行，确保甲方及业主的利益不受损失。13.2乙方特殊承诺乙方承诺在合同期内，按照约定提供服务，确保物业设施的安全和正常使用。13.3双方共同认可的附加条款双方同意，如合同中未涉及的事项，可由双方另行签订补充协议，作为本合同的附件。第十四条：签字盖章14.1甲方签字盖章甲方代表（签字）：______________甲方盖章：______________14.2乙方签字盖章乙方代表（签字）：______________乙方盖章：______________14.3签字盖章后的合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。签字盖章前的任何口头承诺均无效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业设施清单详细列出物业设施的名称、型号、数量等信息，包括但不限于供电系统、供水系统、排水系统、供暖系统、空调系统、电梯、消防设施等。附件二：服务标准与质量要求详细规定服务质量标准和要求，包括但不限于物业设施的维护保养频率、清洁卫生标准、安全保障措施等。附件三：费用明细表详细列出物业管理服务费用和维护服务费用的计算方式、收费标准等信息。附件四：保养计划列出物业设施的保养计划，包括保养项目、保养时间、保养频率等内容。附件五：争议解决方式选择如果双方同意采用第三方调解机构进行调解，需在本附件中列出调解机构的选择标准及程序。附件六：保密信息具体事项详细列出保密信息的范围、使用和保护方法以及泄露后果的处理方式。附件七：不可抗力事件确认确认双方对于不可抗力事件的定义及处理方式达成一致。附件八：补充协议格式用于双方就合同中未涉及的事项签订补充协议时使用。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.甲方未按照约定提供服务或违反合同条款。2.乙方未按照约定支付服务费用或违反合同条款。3.甲方泄露乙方保密信息。4.乙方泄露甲方保密信息。5.双方未履行合同中的其他义务。违约责任认定标准：1.违约方应按照守约方的实际损失进行赔偿，赔偿金额包括但不限于守约方的直接经济损失、违约方应当支付的违约金等。2.违约方赔偿守约方损失后，守约方仍有权要求违约方继续履行合同。3.违约方泄露保密信息，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：如果甲方未按照合同约定提供物业设施的维护服务，导致乙方物业设施出现故障，乙方因此遭受了经济损失，甲方应按照乙方的实际损失进行赔偿。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维修、保养、管理等活动，以维护物业的正常使用和价值。2.维护服务：指物业服务企业按照合同约定，对物业公共设施进行定期检查、保养和维修，确保