2024年度家电售后服务与维修合作协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家电售后服务与维修合作协议本合同目录一览第一条合作双方的基本信息1.1合作方甲的基本信息1.1.1公司名称1.1.2注册地址1.1.3法定代表人1.1.4联系电话1.1.5电子邮箱1.2合作方乙的基本信息1.2.1公司名称1.2.2注册地址1.2.3法定代表人1.2.4联系电话1.2.5电子邮箱第二条合作期限2.1合作起始日期2.2合作终止日期第三条合作范围3.1服务项目3.1.1家电维修3.1.2家电保养3.1.3家电安装3.2服务区域3.2.1甲方指定的服务区域3.2.2乙方指定的服务区域第四条服务内容及标准4.1维修服务4.1.1维修流程4.1.2维修配件及材料4.1.3维修收费标准4.2保养服务4.2.1保养流程4.2.2保养配件及材料4.2.3保养收费标准4.3安装服务4.3.1安装流程4.3.2安装配件及材料4.3.3安装收费标准第五条服务保障5.1服务质量保证5.2服务时间保证5.3服务人员素质保证5.4服务安全保证第六条服务费用6.1费用结算方式6.2费用支付时间6.3费用支付方式第七条合作双方的权利与义务7.1甲方的权利与义务7.1.1提供设备、材料7.1.2协助乙方开展工作7.1.3负责监督服务质量7.2乙方的权利与义务7.2.1提供维修、保养、安装服务7.2.2保证服务质量7.2.3及时向甲方反馈服务情况第八条违约责任8.1甲方的违约责任8.2乙方的违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序第十条合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序第十一条合同生效11.1合同生效日期11.2合同生效条件第十二条合同变更12.1合同变更条件12.2合同变更程序第十三条合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序第十四条合同附件14.1附件一：服务内容明细14.2附件二：服务收费标准14.3附件三：服务人员资质证明第一部分：合同如下：第一条合作双方的基本信息1.1合作方甲的基本信息1.1.1公司名称：家电有限公司1.1.2注册地址：省市区路号1.1.3法定代表人：1.1.4联系电话：1381.2合作方乙的基本信息1.2.1公司名称：YY家电维修服务中心1.2.2注册地址：省市区路号1.2.3法定代表人：1.2.4联系电话：1395678第二条合作期限2.1合作起始日期：2024年1月1日2.2合作终止日期：2024年12月31日第三条合作范围3.1服务项目3.1.1家电维修3.1.2家电保养3.1.3家电安装3.2服务区域3.2.1甲方指定的服务区域：省市3.2.2乙方指定的服务区域：省市区第四条服务内容及标准4.1维修服务4.1.1维修流程：接单、上门、诊断、维修、验收、结算4.1.2维修配件及材料：乙方自行提供，保证正品4.1.3维修收费标准：按照双方约定的标准执行4.2保养服务4.2.1保养流程：预约、上门、清洁、检查、保养、验收、结算4.2.2保养配件及材料：乙方自行提供，保证正品4.2.3保养收费标准：按照双方约定的标准执行4.3安装服务4.3.1安装流程：预约、上门、安装、验收、结算4.3.2安装配件及材料：乙方自行提供，保证正品4.3.3安装收费标准：按照双方约定的标准执行第五条服务保障5.1服务质量保证：乙方提供的服务质量必须达到国家标准，如有质量问题，乙方负责免费维修或更换5.2服务时间保证：乙方应在接到服务请求后24小时内上门服务5.3服务人员素质保证：乙方服务人员必须具备相应的资质证书，服务态度良好5.4服务安全保证：乙方在提供服务过程中，必须确保用户的安全，防止发生安全事故第六条服务费用6.1费用结算方式：按月结算，每月5日前结算上一个月的服务费用6.2费用支付时间：甲方应在每月10日前支付上一个月的服务费用6.3费用支付方式：银行转账或现金支付第七条合作双方的权利与义务7.1甲方的权利与义务7.1.1提供设备、材料：甲方负责提供维修、保养、安装所需的设备、材料7.1.2协助乙方开展工作：甲方积极配合乙方的工作，提供必要的支持7.1.3负责监督服务质量：甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，发现问题及时反馈7.2乙方的权利与义务7.2.1提供维修、保养、安装服务：乙方按照约定提供维修、保养、安装服务7.2.2保证服务质量：乙方保证提供的服务质量达到国家标准7.2.3及时向甲方反馈服务情况：乙方应及时向甲方反馈服务过程中的问题及进展情况第八条违约责任8.1甲方的违约责任8.1.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金按应付未付款额的千分之五每日计收。8.1.2如甲方提供的设备、材料不符合要求，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权要求甲方承担相应的损失。8.2乙方的违约责任8.2.1如乙方未按时提供服务，应向甲方支付违约金，违约金按未按时提供服务天数乘以每日服务费率。8.2.2如乙方提供的服务质量不符合约定，乙方应免费进行整改，若整改后仍不符合要求，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为省市区人民法院。9.2.2争议解决程序按中华人民共和国相关法律法规执行。第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1如一方违反合同约定，严重损害另一方权益，另一方有权解除合同。10.1.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同应提前通知对方，并书面确认解除事宜。10.2.2解除合同后，双方应立即停止履行合同义务。第十一条合同生效11.1合同生效日期11.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同生效条件11.2.1双方签字（或盖章）后，合同即生效。第十二条合同变更12.1合同变更条件12.1.1双方协商一致，可以对本合同进行变更。12.2合同变更程序12.2.1变更内容应以书面形式通知对方，经双方签字（或盖章）确认后生效。第十三条合同终止13.1合同终止条件13.1.1合同履行完毕；13.1.2合同依法解除；13.2合同终止程序13.2.1合同终止后，双方应进行清算，并结清所有费用。第十四条合同附件14.1附件一：服务内容明细14.1.1家电维修服务明细；14.1.2家电保养服务明细；14.1.3家电安装服务明细。14.2附件二：服务收费标准14.2.1维修服务收费标准；14.2.2保养服务收费标准；14.2.3安装服务收费标准。14.3附件三：服务人员资质证明14.3.1服务人员资质证明复印件。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及介入目的1.1第三方定义1.1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，因甲乙双方协商一致或法律规定，需介入本合同履行过程中的任何个人、企业或其他组织。1.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、股东及家庭成员。1.2第三方介入目的1.2.1第三方介入旨在协助甲乙双方履行合同义务，提高服务质量，保障合同各方权益。第二条第三方职责及权利2.1第三方职责2.1.1第三方应根据甲乙双方的要求，协助完成相关服务工作。2.1.2第三方应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。2.1.3第三方应保持工作独立性，不得泄露甲乙双方的商业秘密。2.2第三方权利2.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。2.2.2第三方有权根据工作需要，向甲乙双方提出合理的工作要求。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额3.1.1第三方在履行本合同过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.1.2第三方责任限额为本合同总金额的10%。第四条第三方介入程序4.1第三方介入申请4.1.1甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入时，应向对方提出书面申请。4.1.2申请应明确第三方介入的目的、职责和预期成果。4.2第三方介入批准4.2.1收到第三方介入申请后，另一方应在3个工作日内给予书面答复。4.2.2如同意第三方介入，双方应签署《第三方介入协议》。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方5.1.1第三方与甲方之间不存在任何直接法律关系。5.1.2甲方应向第三方提供必要的协助和配合，但不得干涉第三方的独立性。5.2第三方与乙方5.2.1第三方与乙方之间不存在任何直接法律关系。5.2.2乙方应向第三方提供必要的协助和配合，但不得干涉第三方的独立性。5.3第三方与合同其他各方5.3.1第三方与合同其他各方之间不存在任何直接法律关系。5.3.2合同其他各方应尊重第三方的独立性，不得对第三方进行不当干预。第六条第三方介入协议6.1第三方介入协议6.1.1甲乙双方与第三方应签订《第三方介入协议》，明确各方的权利、义务和责任。6.1.2《第三方介入协议》应与本合同内容一致，但不得与本合同相冲突。第七条第三方介入终止7.1第三方介入终止条件7.1.1第三方完成工作目标；7.1.2双方协商一致终止第三方介入。7.2第三方介入终止程序7.2.1第三方完成工作目标或满足终止条件后，甲乙双方应签署《第三方介入终止协议》。7.2.2《第三方介入终止协议》应明确各方的权利、义务和责任。第八条第三方介入费用8.1第三方介入费用8.1.1第三方介入费用由甲乙双方按约定比例分担。8.1.2第三方介入费用应在《第三方介入协议》中明确约定。第九条第三方介入争议解决9.1第三方介入争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决第三方介入过程中的争议。9.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2第三方介入争议解决机构9.2.1第三方介入争议解决机构为省市区人民法院。9.2.2争议解决程序按中华人民共和国相关法律法规执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容明细详细要求：列出本合同中所有提供的服务项目，包括家电维修、保养和安装的具体服务内容、流程、所需材料和收费标准。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确甲乙双方提供服务的具体内容和标准。2.附件二：服务收费标准详细要求：详细列出各项服务项目的收费标准，包括但不限于维修、保养、安装的费用构成、计费方式等。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确甲乙双方在提供服务过程中的收费标准，作为费用结算的依据。3.附件三：服务人员资质证明详细要求：提供所有服务人员的资质证明文件，包括但不限于维修工程师、保养技术人员、安装工人的相关资格证书和证明材料。附件说明：此附件作为合同附件，用于证明服务人员具备相应的专业能力和资质，确保服务质量。4.附件四：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利和义务，以及介入的具体程序和期限。附件说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方介入的过程，确保第三方的合法性和独立性。5.附件五：合同变更协议详细要求：记录合同签订后，双方就合同内容进行的任何变更，包括变更的内容、日期、双方签字等。6.附件六：合同终止协议详细要求：记录合同终止的原因、日期、双方签字等，以及终止后的后续事宜处理。附件说明：此附件作为合同附件，用于明确合同终止的条件和后果，确保合同终止的合法性和有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付服务费用乙方未按时提供服务乙方提供的服务质量不符合约定任何一方泄露商业秘密任何一方违反合同约定的保密义务2.责任认定标准：甲方未按时支付服务费用：甲方应向乙方支付违约金，违约金按应付未付款额的千分之五每日计收。乙方未按时提供服务：乙方应向甲方支付违约金，违约金按未按时提供服务天数乘以每日服务费率。乙方提供的服务质量不符合约定：乙方应免费进行整改，若整改后仍不符合要求，乙方应承担相应的赔偿责任。任何一方泄露商业秘密：泄露方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失和承担违约金。任何一方违反合同约定的保密义务：违反方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失和承担违约金。3.违约责任示例：甲乙双方约定，甲方应在每月10日前支付上一个月的服务费用。若甲方未按时支付，则每日应向乙方支付应付未付款额的千分之五作为违约金。乙方应在接到服务请求后24小时内上门服务。若乙方未按时提供服务，则每日应向甲方支付相当于每日服务费率的违约金。全文完。2024年度家电售后服务与维修合作协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合作双方1.2家电产品1.3售后服务1.4维修服务2.合作期限2.1合作起始日期2.2合作终止日期3.服务范围3.1售后服务项目3.2维修服务项目3.3服务区域4.服务质量要求4.1售后服务质量4.2维修服务质量4.3服务响应时间5.服务费用5.1售后服务费用5.2维修服务费用5.3费用结算方式6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.知识产权7.1合作双方知识产权7.2知识产权保护7.3知识产权纠纷解决8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3合同解除条件11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的责任12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：收费标准12.3附件三：保密协议13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效时间14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合作双方1.2家电产品本合同所指家电产品系指甲方生产的各类家用电器，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、电视机等。1.3售后服务本合同所指售后服务是指乙方在甲方产品售出后，为甲方提供的产品使用咨询、技术支持、维修保养等服务。1.4维修服务本合同所指维修服务是指乙方对甲方产品进行故障检测、维修、更换零部件等技术服务。2.合作期限2.1合作起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为一年。2.2合作终止日期本合同期满后，如双方无异议，可续签本合同；如一方提出终止，需提前一个月书面通知对方。3.服务范围3.1售后服务项目乙方负责为甲方提供产品使用咨询、技术支持、常见故障排除等服务。3.2维修服务项目乙方负责为甲方提供产品维修服务，包括但不限于上门维修、零部件更换等。3.3服务区域乙方负责甲方产品在全国范围内的售后服务与维修服务。4.服务质量要求4.1售后服务质量乙方应确保提供的服务专业、高效、热情，及时解决甲方产品在使用过程中遇到的问题。4.2维修服务质量乙方维修人员需具备相应的资质和经验，确保维修质量符合国家标准。4.3服务响应时间乙方应在接到甲方维修请求后24小时内响应，确保在最短时间内解决甲方产品故障。5.服务费用5.1售后服务费用售后服务费用包括但不限于电话咨询费、上门服务费等，具体费用标准由双方另行协商确定。5.2维修服务费用维修服务费用包括维修工时费、零部件费用等，具体费用标准由双方另行协商确定。5.3费用结算方式甲方应于服务完成后10个工作日内，向乙方支付服务费用。6.保密条款6.1保密信息双方在本合同履行过程中所获得的一切商业秘密、技术秘密、经营秘密等均属保密信息。6.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限本合同终止后，双方仍需履行保密义务，保密期限自合同生效之日起计算，至保密信息失效之日止。7.知识产权7.1合作双方知识产权本合同不涉及任何一方知识产权的转让、许可或授权。7.2知识产权保护双方应共同维护自身知识产权的合法权益，如发现第三方侵犯知识产权的行为，应及时采取措施制止。7.3知识产权纠纷解决双方如因知识产权问题发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.违约责任8.1违约行为8.1.1乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合要求；8.1.2甲方未按约定支付服务费用；8.1.3双方违反保密条款，泄露对方商业秘密；8.1.4一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担8.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；8.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.3违约赔偿8.3.1违约赔偿的具体金额由双方根据实际情况协商确定；8.3.2若协商不成，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应通过友好协商解决争议；9.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁；9.1.3也可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构的选择由双方协商确定；9.2.2仲裁委员会的选择应遵循仲裁法的规定。9.3争议解决程序9.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规及争议解决机构的规定；9.3.2双方应积极配合争议解决程序的进行。10.合同变更与解除10.1合同变更10.1.1双方协商一致，可对本合同进行变更；10.1.2合同变更应以书面形式进行，并自双方签字盖章之日起生效。10.2合同解除10.2.1双方协商一致，可解除本合同；10.2.2一方违约，另一方有权解除本合同。10.3合同解除条件10.3.1一方严重违约，导致合同无法履行；10.3.2出现不可抗力事件，使合同无法履行。11.合同终止11.1合同终止条件11.1.1合同期满；11.1.2双方协商一致解除合同；11.1.3出现合同终止的其他条件。11.2合同终止程序11.2.1合同终止应以书面形式通知对方；11.3合同终止后的责任11.3.1双方应承担合同终止后的责任，包括但不限于合同解除后的违约责任；11.3.2双方应妥善处理合同终止后的善后事宜。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.2附件二：收费标准12.3附件三：保密协议13.合同生效13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章；13.1.2合同内容符合法律法规。13.2合同生效时间13.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式两份，双方各执一份；14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指第三方包括但不限于中介方、评估机构、仲裁机构、律师事务所等。15.2第三方介入目的第三方介入旨在协助解决合同履行过程中的争议、评估损失、提供专业服务或执行合同条款。16.第三方介入程序16.1介入申请任何一方在合同履行过程中遇到争议或需要第三方介入时，应书面通知对方，并说明介入的目的和理由。16.2第三方选择双方应协商确定第三方，协商不成时，可由有管辖权的人民法院指定。16.3第三方介入方式第三方介入方式包括但不限于调解、评估、仲裁、诉讼等。17.甲乙方与第三方的关系17.1甲乙双方与第三方的权利义务17.1.1甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和协助；17.1.2第三方应公正、公平地处理相关事务，不得偏袒任何一方。17.2第三方与其他各方的划分说明17.2.1第三方作为独立的第三方，其职责仅限于协助解决争议或提供服务；17.2.2第三方不参与甲乙双方的日常业务往来，不承担甲乙双方之间的直接法律责任。18.第三方责任限额18.1第三方责任定义第三方责任是指第三方在介入过程中因故意或重大过失造成甲乙双方损失的责任。18.2第三方责任限额18.2.1第三方责任限额由双方协商确定，并在合同中明确；18.2.2若第三方责任超过约定的限额，超出部分由第三方自行承担；18.2.3若第三方责任未超过约定的限额，超出部分由甲乙双方按比例分担。19.第三方介入费用19.1费用承担19.1.1第三方介入费用由甲乙双方协商承担；19.1.2若合同中有明确规定，则按合同规定执行。19.2费用结算19.2.1第三方介入费用应在服务完成后，由甲乙双方按约定的结算方式进行支付。20.第三方介入后的合同履行20.1合同履行第三方介入期间，甲乙双方应继续履行合同义务，除非第三方介入导致合同无法履行。20.2合同变更第三方介入可能导致合同条款的变更，双方应协商一致，并以书面形式确认变更内容。21.第三方介入后的争议解决21.1争议解决