2024年度云计算服务提供公司与客户服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云计算服务提供公司与客户服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2服务提供方1.3客户1.4服务期限1.5本合同术语1.6术语表2.服务内容与范围2.1服务描述2.2服务等级协议（SLA）2.3服务可用性2.4服务扩展2.5服务限制3.服务提供3.1提供方式3.2提供时间3.3提供地点3.4提供人员3.5提供设备4.客户责任与义务4.1客户设施4.2客户数据4.3客户操作4.4客户支持5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款期限5.4付款方式5.5逾期付款5.6退款政策6.服务质量保证6.1服务性能指标6.2故障响应时间6.3故障排除流程6.4数据备份与恢复7.数据安全与隐私7.1数据安全政策7.2隐私政策7.3数据访问控制7.4数据传输加密7.5数据泄露应对措施8.知识产权8.1服务提供方知识产权8.2客户知识产权8.3知识产权使用许可8.4知识产权侵权9.违约责任9.1服务提供方违约责任9.2客户违约责任9.3违约赔偿9.4解除合同10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点10.4争议解决机构11.合同变更11.1变更程序11.2变更内容11.3变更通知12.合同终止12.1终止条件12.2终止程序12.3终止后的权利义务13.合同生效与期限13.1生效条件13.2生效日期13.3合同期限13.4续约14.其他条款14.1法律适用14.2不可抗力14.3合同附件14.4合同份数第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1云计算服务：指服务提供方根据本合同约定，向客户提供包括但不限于虚拟服务器、存储、网络资源、数据库等在内的云计算资源和服务。1.2服务提供方：指提供云计算服务的公司。1.3客户：指使用云计算服务的购买方。1.4服务期限：指本合同约定的服务起始日至终止日的期间。1.5本合同术语：指本合同中使用的特定术语的定义和解释。1.6术语表：附于本合同之后，对合同中使用的术语进行详细解释。2.服务内容与范围2.1服务描述：服务提供方将根据本合同约定，提供高性能、高可靠性的云计算服务，包括但不限于虚拟服务器、存储、网络资源、数据库等。2.2服务等级协议（SLA）：服务提供方承诺按照SLA提供的服务质量和性能指标，包括但不限于可用性、响应时间、故障排除时间等。2.3服务可用性：服务提供方保证服务可用性不低于99.9%。2.4服务扩展：服务提供方应客户需求，可提供服务扩展，包括但不限于增加资源、升级服务等级等。2.5服务限制：服务提供方对服务使用有一定的限制，包括但不限于带宽、存储空间、CPU使用率等。3.服务提供3.1提供方式：服务提供方将通过互联网向客户提供云计算服务。3.2提供时间：服务提供方保证7×24小时不间断提供服务。3.3提供地点：服务提供方将在全球范围内提供服务。3.4提供人员：服务提供方将配备专业技术人员，负责服务的提供和维护。3.5提供设备：服务提供方将提供必要的硬件设备和软件系统，确保服务正常运行。4.客户责任与义务4.1客户设施：客户负责提供访问云计算服务的网络设施和设备。4.2客户数据：客户负责其数据的备份、恢复和安全管理。4.3客户操作：客户应按照服务提供方的指导进行操作，确保服务正常运行。4.4客户支持：客户应提供必要的技术支持和配合，协助服务提供方解决服务中出现的问题。5.费用与支付5.1服务费用：服务费用按照本合同约定的价格和计费方式计算。5.2支付方式：客户可采用银行转账、电子支付等方式支付服务费用。5.3付款期限：客户应在约定的付款期限内支付服务费用。5.4付款方式：客户应按照约定的付款方式支付服务费用。5.5逾期付款：客户逾期付款的，应按照约定的逾期付款利率支付滞纳金。5.6退款政策：服务提供方将按照本合同约定的退款政策进行退款。6.服务质量保证6.1服务性能指标：服务提供方将按照SLA提供的服务质量和性能指标。6.2故障响应时间：服务提供方将在收到故障报告后，按照SLA约定的时间响应。6.3故障排除流程：服务提供方将按照规定的故障排除流程进行故障处理。6.4数据备份与恢复：服务提供方将定期备份数据，并按照约定的恢复时间进行数据恢复。7.数据安全与隐私7.1数据安全政策：服务提供方将制定并执行数据安全政策，确保客户数据的安全。7.2隐私政策：服务提供方将制定并执行隐私政策，保护客户隐私。7.3数据访问控制：服务提供方将对客户数据进行访问控制，确保数据安全。7.4数据传输加密：服务提供方将采用加密技术保护数据传输过程中的安全。7.5数据泄露应对措施：服务提供方将制定并执行数据泄露应对措施，以应对可能的数据泄露事件。8.知识产权8.1服务提供方知识产权：服务提供方拥有提供的云计算服务的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。8.2客户知识产权：客户拥有其至云计算服务平台的任何数据和内容的知识产权。8.3知识产权使用许可：客户同意服务提供方在其业务运营范围内使用客户的知识产权，但不包括任何商业用途或转让。8.4知识产权侵权：若客户发现服务提供方的服务侵犯了其知识产权，客户应立即通知服务提供方，并采取必要措施。9.违约责任9.1服务提供方违约责任：若服务提供方未履行合同义务，导致客户遭受损失，服务提供方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、恢复服务、支付违约金等。9.2客户违约责任：若客户未履行合同义务，导致服务提供方遭受损失，客户应承担相应的违约责任。9.3违约赔偿：违约方应按照损失的实际金额进行赔偿，但赔偿金额最高不超过合同总金额。9.4解除合同：任何一方违反合同义务，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的责任。10.争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决。10.2争议解决程序：若协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3争议解决地点：争议解决地点为合同签订地。10.4争议解决机构：若双方同意，可选择仲裁机构进行争议解决。11.合同变更11.1变更程序：任何一方提出变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2变更内容：变更内容应包括但不限于服务内容、费用、期限等。11.3变更通知：变更协议签订后，双方应在规定时间内通知对方，并更新合同文本。12.合同终止12.1终止条件：合同终止条件包括但不限于合同期满、双方协商一致、违约等情况。12.2终止程序：合同终止前，双方应进行必要的清算工作，包括但不限于数据迁移、费用结算等。12.3终止后的权利义务：合同终止后，双方的权利义务应按照合同约定和法律规定执行。13.合同生效与期限13.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2生效日期：合同生效日期为双方签字盖章之日。13.3合同期限：合同期限为一年，自合同生效之日起计算。13.4续约：合同期满前，双方可协商续约，续约期限由双方约定。14.其他条款14.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。14.2不可抗力：因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。14.3合同附件：合同附件与本合同具有同等法律效力。14.4合同份数：本合同一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本合同中的第三方指在合同执行过程中，为协助甲乙双方完成合同目的或提供专业服务而介入合同关系的独立法人或其他组织，包括但不限于技术服务提供商、咨询顾问、审计机构等。15.2第三方选择：甲乙双方应共同选择第三方，并确保第三方具备履行其职责的能力和资质。15.3第三方职责：第三方应按照甲乙双方的要求和本合同的约定，履行其职责，包括但不限于提供技术服务、提供咨询意见、进行审计等。16.甲乙双方责任16.1甲方责任：甲方应确保第三方了解本合同的全部内容，并按照合同约定支付第三方服务费用。16.2乙方责任：乙方应确保第三方了解本合同的全部内容，并按照合同约定提供必要的配合和支持。17.第三方权利17.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便其履行职责。17.2第三方有权根据其职责要求甲乙双方进行必要的协调和配合。18.第三方义务18.1第三方应遵守本合同的约定，并对其提供的服务的质量和效果负责。18.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。19.第三方责任限额19.1第三方责任限额：第三方因履行本合同而产生的任何责任，其赔偿总额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由甲乙双方在合同中约定。a)因甲乙双方提供的信息不准确或不完整导致的第三方损失；b)因不可抗力导致第三方无法履行职责；c)因甲乙双方未按照合同约定履行其义务导致的第三方损失。20.第三方与其他各方的划分20.1第三方与甲方：第三方与甲方之间的关系受本合同约束，甲方对第三方在履行合同过程中的行为承担责任。20.2第三方与乙方：第三方与乙方之间的关系受本合同约束，乙方对第三方在履行合同过程中的行为承担责任。20.3第三方与甲乙双方：第三方与甲乙双方之间的关系由本合同和第三方与甲乙双方签订的协议共同约束。21.第三方变更21.1第三方变更程序：若需要变更第三方，甲乙双方应共同协商，并书面通知对方。21.2第三方变更通知：变更第三方后，甲乙双方应及时通知对方，并更新合同相关内容。22.第三方介入的终止a)合同履行完毕；b)第三方职责已完成；c)甲乙双方协商一致；d)第三方无法继续履行职责。22.2第三方介入终止程序：第三方介入终止时，甲乙双方应进行必要的清算工作，包括但不限于费用结算、资料交接等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.云计算服务等级协议（SLA）详细要求：SLA应明确服务性能指标、可用性、故障响应时间、故障排除流程等。说明：SLA作为合同附件，是衡量服务提供方服务质量的重要依据。2.数据安全政策详细要求：数据安全政策应包括数据加密、访问控制、备份与恢复、数据泄露应对措施等。说明：数据安全政策是保障客户数据安全的重要文件。3.隐私政策详细要求：隐私政策应包括个人信息的收集、使用、存储、传输和披露等。说明：隐私政策是保护客户隐私权利的重要文件。4.服务提供方资质证明详细要求：资质证明应包括服务提供方的营业执照、税务登记证、相关行业资质等。说明：资质证明是确保服务提供方合法经营的重要文件。5.第三方合作协议详细要求：合作协议应包括第三方的名称、职责、服务内容、费用、保密条款等。说明：第三方合作协议是明确第三方职责和权利的重要文件。6.服务费用明细表详细要求：费用明细表应包括服务项目的名称、价格、计费周期、支付方式等。说明：费用明细表是明确服务费用的计算方式和支付时间的重要文件。7.数据备份与恢复方案详细要求：备份与恢复方案应包括备份频率、备份介质、恢复流程等。说明：备份与恢复方案是保障数据安全的重要文件。8.争议解决程序指南详细要求：争议解决程序指南应包括争议解决方式、程序、机构等。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为：未按约定提供服务质量或服务等级；未按约定时间提供服务；未按约定进行数据备份与恢复；未按约定进行故障排除；未按约定进行数据安全保护。2.责任认定标准：违约行为发生，服务提供方应承担违约责任；违约造成的损失，服务提供方应进行赔偿；违约行为导致合同无法履行，服务提供方应承担相应责任。3.示例说明：若服务提供方未按约定提供服务质量，导致客户业务受影响，服务提供方应赔偿客户因服务中断而遭受的损失；若服务提供方未按约定时间提供服务，导致客户业务延误，服务提供方应支付违约金；若服务提供方未按约定进行数据备份与恢复，导致客户数据丢失，服务提供方应赔偿客户数据恢复费用；若服务提供方未按约定进行故障排除，导致客户业务长时间中断，服务提供方应赔偿客户因此遭受的损失；若服务提供方未按约定进行数据安全保护，导致客户数据泄露，服务提供方应承担相应法律责任。全文完。2024年度云计算服务提供公司与客户服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1云计算服务1.2服务提供方1.3客户1.4合同期限2.服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务级别协议（SLA）3.服务提供方义务3.1服务交付3.2技术支持3.3安全保障3.4系统维护4.客户义务4.1使用条款4.2数据提供4.3数据安全4.4费用支付5.费用与付款5.1费用结构5.2付款方式5.3付款时间5.4违约金6.知识产权6.1服务提供方知识产权6.2客户知识产权6.3知识产权保护7.数据隐私与保护7.1数据隐私7.2数据安全7.3数据备份与恢复8.违约与争议解决8.1违约责任8.2争议解决机制8.3不可抗力9.合同终止9.1终止条件9.2终止程序9.3终止后果10.合同变更10.1变更程序10.2变更通知11.通知11.1通知方式11.2通知地址12.通用条款12.1适用法律12.2合同生效12.3不可分割性12.4通知12.5争议解决12.6不可抗力13.附件13.1附件一：服务提供方资质证明13.2附件二：服务详细说明13.3附件三：服务提供方安全政策14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1云计算服务本合同项下的云计算服务是指服务提供方基于其云计算基础设施，向客户提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源、数据库、应用程序等在内的综合服务。1.2服务提供方服务提供方是指在本合同中提供云计算服务的公司，其名称、地址、联系方式等信息详见附件一。1.3客户客户是指在本合同中接受云计算服务的单位或个人，其名称、地址、联系方式等信息详见附件一。1.4合同期限本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定。第二条服务内容2.1服务概述提供符合客户需求的云计算资源；提供必要的网络连接；提供数据存储与备份服务；提供必要的应用程序支持。2.2服务范围IaaS（基础设施即服务）：提供虚拟机、存储、网络等基础设施；PaaS（平台即服务）：提供开发平台、数据库、中间件等；SaaS（软件即服务）：提供在线应用、办公软件等。2.3服务级别协议（SLA）服务提供方承诺按照SLA要求，提供稳定、可靠的云计算服务，具体内容详见附件二。第三条服务提供方义务3.1服务交付服务提供方应按照本合同约定，及时、准确地向客户交付云计算服务。3.2技术支持服务提供方应为客户提供24小时技术支持，确保客户在使用过程中遇到问题能够及时得到解决。3.3安全保障数据加密；身份认证；防火墙；入侵检测系统。3.4系统维护服务提供方应定期对云计算系统进行维护，确保系统稳定运行。第四条客户义务4.1使用条款客户应按照本合同约定使用云计算服务，不得用于非法活动。4.2数据提供客户应向服务提供方提供准确、完整的数据，并确保数据的合法性。4.3数据安全客户应采取必要措施保护其数据安全，避免数据泄露、篡改等风险。4.4费用支付客户应按照本合同约定，按时支付相关费用。第五条费用与付款5.1费用结构基础设施使用费；数据传输费；数据存储费；应用程序使用费。5.2付款方式付款方式为银行转账，具体账户信息详见附件一。5.3付款时间客户应在服务提供方指定的付款时间内完成付款。5.4违约金若客户未按约定时间付款，应向服务提供方支付违约金。第六条知识产权6.1服务提供方知识产权服务提供方拥有云计算服务中涉及的所有知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等。6.2客户知识产权客户拥有其使用云计算服务过程中产生的所有知识产权。6.3知识产权保护双方应共同保护各自的知识产权，未经对方同意，不得擅自使用对方的知识产权。第七条数据隐私与保护7.1数据隐私服务提供方承诺对客户数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方。7.2数据安全服务提供方应采取必要措施确保客户数据安全，包括但不限于数据加密、防火墙、入侵检测系统等。7.3数据备份与恢复服务提供方应定期对客户数据进行备份，并在发生数据丢失、损坏等情况时，及时恢复数据。第八条违约与争议解决8.1违约责任8.1.1若服务提供方未能按照本合同约定提供服务，导致客户遭受损失，服务提供方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、修复缺陷等。8.1.2若客户未按合同约定支付费用，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求客户支付相应的滞纳金。8.2争议解决机制8.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。8.2.2若协商不成，任何一方均可向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。8.3不可抗力8.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方。8.3.2不可抗力包括自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。第九条合同终止9.1终止条件9.1.1合同期满，双方均可选择不续签。9.1.2发生一方违约事件，另一方有权终止合同。9.2终止程序9.2.1一方终止合同，应提前30日书面通知对方。9.2.2收到终止通知后，双方应立即停止合同项下的所有活动。9.3终止后果9.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理剩余服务、费用及数据等事宜。第十条合同变更10.1变更程序10.1.1双方同意变更合同内容，应书面通知对方，并经双方签字或盖章确认。10.1.2变更内容自双方签字或盖章之日起生效。第十一条通知11.1通知方式11.1.1通知应以书面形式发送，包括但不限于电子邮件、传真、快递等。11.1.2通知应在送达对方后视为已送达。11.2通知地址11.2.1双方的通知地址应在本合同中明确注明。11.2.2如一方地址变更，应在变更后3个工作日内通知对方。第十二条通用条款12.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。12.2合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.3不可分割性本合同各条款为不可分割的整体，任何一方不得单独主张合同条款无效。12.4通知本合同中提到的通知，如无特别说明，均指书面通知。12.5争议解决本合同争议解决方式为第8.2条所述。第十三条附件13.1附件一：服务提供方资质证明13.2附件二：服务详细说明13.3附件三：服务提供方安全政策第十四条合同签署与生效日期14.1签署日期本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2生效日期本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在合同履行过程中，为甲乙双方提供专业服务、咨询、技术支持或其他协助的独立实体。1.2.1甲乙双方的员工或代表；1.2.2甲乙双方的控制公司或被控制公司；1.2.3甲乙双方的关联公司；1.2.4本合同签订前已存在的合同关系中的第三方。第二条第三方介入的条款2.1第三方介入的条件2.1.1甲乙双方经协商一致，认为需要第三方介入以保障合同的有效履行；2.1.2第三方具备履行合同所需的专业能力、资质和信誉。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙双方应书面通知对方，明确第三方介入的目的、范围和期限；2.2.2双方共同与第三方签订补充协议，明确第三方的权利、义务和责任；2.2.3第三方介入后，甲乙双方应与第三方保持沟通，确保合同履行顺畅。第三条第三方的责任3.1第三方应按照本合同及补充协议的约定履行其职责，并对自己的行为承担责任。3.2第三方的责任限额3.2.1第三方的责任限额应根据其提供的专业服务类型、服务质量及合同约定确定；3.2.2第三方的责任限额应在补充协议中明确约定，且不得超过合同总金额的一定比例。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分4.1.1第三方仅对甲方负责，甲方应向第三方提供必要的配合和支持；4.1.2第三方应向甲方提供其履行职责的进展报告，甲方有权要求第三方提供相关证明材料。4.2第三方与乙方的划分4.2.1第三方仅对乙方负责，乙方应向第三方提供必要的配合和支持；4.2.2第三方应向乙方提供其履行职责的进展报告，乙方有权要求第三方提供相关证明材料。4.3第三方与甲乙双方的共同责任4.3.1若第三方在履行职责过程中出现失误或违约，导致甲乙双方遭受损失，第三方应承担相应责任；4.3.2甲乙双方应共同维护第三方的合法权益，确保第三方在履行职责过程中不受不公平待遇。第五条第三方介入的终止5.1第三方介入的终止条件5.1.1合同履行完毕或达到终止条件；5.1.2双方协商一致同意终止第三方介入；5.1.3第三方因自身原因无法继续履行职责。5.2第三方介入的终止程序5.2.1甲乙双方应书面通知第三方，明确终止介入的原因和日期；5.2.2第三方应按照约定时间完成剩余工作，并提交相关报告。5.3第三方介入的终止后果5.3.1第三方介入终止后，甲乙双方应按照合同约定处理剩余服务、费用及数据等事宜；5.3.2第三方应退还甲方已支付的费用中不属于其职责范围内的部分。第六条补充协议的签订6.1.1第三方的职责和义务；6.1.2第三方的权利和保障；6.1.3第三方的责任限额；6.1.4第三方介入的期限和终止条件；6.1.5第三方与其他各方的责任划分。6.2补充协议的效力6.2.1补充协议与本合同具有同等法律效力；6.2.2补充协议的签订不影响本合同其他条款的效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务提供方资质证明要求：提供合法有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码证等复印件；说明：证明服务提供方具备提供云计算服务的合法资质。2.附件二：服务详细说明要求：详细列出服务提供方提供的服务内容、服务范围、服务级别协议（SLA）等；说明：帮助客户了解服务提供方所能提供的服务细节。3.附件三：服务提供方安全政策要求：详细说明服务提供方的数据安全策略、安全措施、应急响应流程等；说明：保障客户数据安全，提高客户对服务提供方安全性的信心。4.附件四：第三方介入协议要求：明确第三方介入的目的、范围、期限、权利、义务和责任；说明：确保第三方介入的合法性和有效性。5.附件五：变更协议要求：详细记录合同变更的内容、双方协商的过程和结果；说明：保障合同变更的透明度和可追溯性。6.附件六：终止协议要求：明确合同终止的原因、程序、后果和双方的权利义务；说明：确保合同终止的合法性和有序性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1服务提供方未能按照SLA要求提供服务质量；1.2客户未按约定支付费用；1.3第三方未按协议履行职责；1.4双方未按照合同约定进行通知或变更；1.5任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：2.1服务提供方未能按照SLA要求提供服务质量，应承担相应的赔偿责任；2.2客户未按约定支付费用，应向服务提供方支付滞纳金；2.3第三方未按协议履行职责，应承担相应的违约责任；2.4双方未按照合同约定进行通知或变更，应承担相应的违约责任；2.5任何一方违反合同约定的其他行为，应承担相应的违约责任。3.违约责任示例说明：3.1服务提供方未能按照SLA要求在规定时间内恢复服务，导致客户业务中断，应向客户赔偿相应的经济损失；3.2客户未按约定支付费用，每逾期一日，应向服务提供方支付未付款项的千分之五作为滞纳金；3.3第三方未按协议履行职责，导致客户数据泄露，第三方应承担相应的赔偿责任；3.4双方未按照合同约定进行通知或变更，导致合同履行受到影响，双方应承担相应的违约责任。全文完。2024年度云计算服务提供公司与客户服务协议2本合同目录一览1.协议概述1.1协议定义1.2协议目的1.3协议有效期2.服务提供方2.1服务提供方名称2.2服务提供方地址2.3服务提供方联系方式3.客户信息3.1客户名称3.2客户地址3.3客户联系方式4.服务内容4.1云计算服务类型4.2服务描述4.3服务标准5.服务交付5.1服务交付时间表5.2服务交付方式5.3服务验收标准6.服务费用6.1费用构成6.2费用支付方式6.3费用支付时间7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息的披露8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权使用8.3知识产权保护9.服务支持与维护9.1技术支持9.2系统维护9.3故障处理10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除或终止的程序13.合同变更与补充13.1合同变更条件13.2合同补充条款13.3合同变更或补充的程序14.其他14.1法律适用14.2合同份数14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议定义1.2协议目的本协议旨在明确甲乙双方在提供和使用云计算服务过程中的权利、义务和责任，确保双方合法权益的实现，促进云计算业务的健康发展。1.3协议有效期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自协议生效之日起计算。第二条服务提供方2.1服务提供方名称甲方全称为：云计算服务提供有限公司。2.2服务提供方地址甲方地址：省市区路号。2.3服务提供方联系方式甲方联系人：X甲方联系电话：第三条客户信息3.1客户名称乙方全称为：科技有限公司。3.2客户地址乙方地址：省市区路号。3.3客户联系方式乙方联系人：X乙方联系电话：第四条服务内容4.1云计算服务类型（1）虚拟机服务（2）存储服务（3）网络服务（4）数据库服务4.2服务描述（1）提供虚拟机资源，满足乙方业务需求；（2）提供数据存储空间，保障数据安全；（3）提供网络连接，确保数据传输稳定；（4）提供数据库服务，支持数据存储和查询。4.3服务标准（1）服务可用性不低于99.9%；（2）数据传输速度不低于XMbps；（3）数据存储容量满足乙方需求；（4）系统稳定性高，故障率低。第五条服务交付5.1服务交付时间表甲方将在协议签订后的30个工作日内完成服务部署，并通知乙方。5.2服务交付方式甲方将通过远程方式向乙方提供云计算服务，乙方需按照甲方提供的操作指南进行操作。5.3服务验收标准乙方应在甲方完成服务部署后30个工作日内进行验收，验收标准如下：（1）服务功能符合协议约定；（2）服务性能满足协议约定；（3）服务安全符合协议约定。第六条服务费用6.1费用构成（1）虚拟机费用（2）存储费用（3）网络费用（4）数据库费用6.2费用支付方式乙方应按照甲方提供的支付方式，在服务交付前支付全部服务费用。6.3费用支付时间乙方应在协议签订后的5个工作日内支付全部服务费用。第七条保密条款7.1保密信息定义保密信息是指在本协议履行过程中，甲乙双方知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密或其他敏感信息。7.2保密义务甲乙双方对本协议中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.3保密信息的披露在法律、法规或行政机构要求下，甲乙双方有义务向相关机构披露保密信息。第八条知识产权8.1知识产权归属本协议中，甲方提供的云计算服务及其相关的软件、技术文档等知识产权归甲方所有。乙方在使用服务过程中所的数据，除非法律另有规定，归乙方所有。8.2知识产权使用乙方在协议有效期内，有权按照协议约定使用甲方提供的云计算服务及相关软件。乙方不得擅自复制、修改、出租、出售或转让甲方知识产权。8.3知识产权保护甲乙双方应采取必要措施保护各自的知识产权，防止未经授权的复制、使用或泄露。第九条服务支持与维护9.1技术支持甲方应提供724小时的技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统升级、技术指导等。9.2系统维护甲方负责定期对提供的云计算服务进行维护，确保服务稳定运行。9.3故障处理甲方在接到乙方故障报告后，应在2小时内响应，并在24小时内提出解决方案。重大故障应在24小时内恢复正常。第十条违约责任10.1违约情形（1）甲方未按约定时间提供服务；（2）甲方提供的云计算服务不符合协议约定的质量标准；（3）乙方未按约定支付服务费用；（4）乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息。10.2违约责任承担（1）甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的全部费用；（2）乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为未支付服务费用的50%；（3）双方违约，应根据违约程度各自承担相应的违约责任。10.3违约赔偿除支付违约金外，违约方还应承担因违约给对方造成的实际损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序（1）提出争议一方应向对方发出书面争议通知；（2）双方应在收到争议通知后15日内进行协商；（3）协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第十二条合同解除与终止12.1合同解除条件（1）协议约定的解除条件成就；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止条件（1）协议约定的终止条件成就；（2）合同履行完毕；（3）双方协商一致解除合同。12.3合同解除或终止的程序（1）一方提出解除或终止合同的通知；（2）对方在接到通知后15日内确认；（3）合同解除或终止。第十三条合同变更与补充13.1合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律、法规或政策变更。13.2合同补充条款双方可根据实际情况，经协商一致，对本协议进行补充。13.3合同变更或补充的程序（1）提出变更或补充的一方应向对方发出书面变更或补充通知；（2）对方在接到通知后15日内确认；（3）合同变更或补充。第十四条其他14.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份。14.3合同生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，为合同履行提供辅助或服务的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术服务提供商、咨询顾问、审计机构、中介机构等。1.2第三方介入范围第三方介入的范围包括但不限于技术支持、咨询服务、项目管理、合同履行监督、争议解决等。第二条甲乙方增加的额外条款及说明2.1第三方资质要求2.2第三方合同签订甲乙双方与第三方签订的任何合同，均应包含本合同的相关条款，并确保第三方合同与本合同一致。2.3第三方责任划分甲乙双方应明确第三方的责任范围，并在第三方合同中予以约定。第三条第三方责任限额3.1责任限额定义本合同所述的责任限额是指第三方因违约行为或疏忽造成的损失，甲乙双方约定的最高赔偿金额。3.2责任限额约定（1）甲乙双方在引入第三方时，应约定明确的责任限额；（2）责任限额应在第三方合同中予以体现；（3）责任限额的约定应遵循公平、合理的原则。3.3责任限额计算责任限额的计算方式如下：（1）根据第三方提供的具体服务内容，确定潜在风险和损失；（2）综合考虑甲乙双方的承受能力，约定合理的责任限额；（3）责任限额应以人民币计算。第四条第三方责权利界定4.1第三方权利（1）第三方有权根据合同约定，获得相应的报酬；（2）第三方有