O2O商务服务与管理知到智慧树章节测试课后答案2024年秋青岛职业技术学院

O2O商务服务与管理知到智慧树章节测试课后答案2024年秋青岛职业技术学院第一章单元测试

O2O的本质是（

）

A:

传播B:

入口C:

互动D:

平台

答案:

传播O2O的核心是（

）

A:物流

B:

资金流C:

信息流D:

人流

答案:

人流

O2O中的商流主要围绕商品和（

）

A:

流量B:

资金C:

订单D:

物流

答案:

订单

下列属于O2O模式的是（

）

A:

携程网B:

滴滴打车C:

高德地图D:

大众点评

答案:

携程网；

滴滴打车；

高德地图；

大众点评

O2O的闭环包括（

）

A:

信息闭环B:

评价闭环C:

支付闭环D:

关系闭环

答案:

信息闭环；

支付闭环；

关系闭环

O2O的商流包括（

）

A:

经销商的渠道销售B:

线下的终端销售C:

移动的微商城销售D:

线上的电商销售

答案:

经销商的渠道销售；

线下的终端销售；

移动的微商城销售；

线上的电商销售

O2O是企业的一项新业务（

）

A:对B:错

答案:错

O2O在美国的主导者是线下的传统企业，在中国的主导者是电子商务公司。（

）

A:错B:对

答案:对

O2O的“2”的本质是一种传播。（

）

A:错B:对

答案:对

二维码是O2O的入口。（

）

A:错B:对

答案:对

第二章单元测试

下列属于二维码可以实现的应用是（

）

A:

商品交易B:

网站链接C:

广告推送D:

数据下载

答案:

商品交易；

网站链接；

广告推送；

数据下载

下列属于堆叠式二维条码有（

）

A:

Code

oneB:

Code49C:

PDF417D:

Code16K

答案:

Code49；

PDF417；

Code16K

以下属于QRCode码的特点的是（

）

A:

存储容量大B:

占用空间小C:

容易识读D:

对变脏和破损的适应能力强

答案:

存储容量大；

占用空间小；

容易识读；

对变脏和破损的适应能力强

二维码最早起源于日本。

A:对B:错

答案:对

二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向）上分布的黑白相间的图形，是所有信息数据的一把钥匙。

A:对B:错

答案:对

我国二维码主要采用的是QR

Code。

A:对B:错

答案:对

二维码有多种码制。

A:对B:错

答案:对

利用图像识别原理，采用新的几何形体和结构设计出二维条形码称为矩阵式二维条码。

A:错B:对

答案:对

QRCode

属于矩阵式条码。

A:对B:错

答案:对

Code

one属于矩阵式条码。

A:错B:对

答案:对

第三章单元测试

众包定制的核心是（

）

A:

共享经济B:

聚合订单C:

变现能力D:

粉丝经济

答案:

共享经济

定制类O2O的核心是（

）

A:

个性化定制B:

粉丝经济C:

变现能力D:

共享经济

答案:

个性化定制

以下哪种类型的客户适合定制类O2O模式？（

）

A:

潜在用户B:

品牌忠诚用户C:

新用户D:

高价值客户

答案:

品牌忠诚用户

异业联盟适合下列哪种O2O模式（

）

A:

平台类B:

定制类C:

社交类D:

导流类

答案:

社交类

价值链平台属于哪类O2O模式的应用（

）

A:

社交类B:

导流类C:

定制类D:

平台类

答案:

社交类

社区店的体验类O2O模式存在的最大问题是（

）

A:

客户消费习惯的培养B:

客单价比较低C:

配送到户D:

急速配送

答案:

客户消费习惯的培养

以下哪些选项适合按月定制模式（

）

A:

鲜花B:

家用电器C:

零食D:

化妆品

答案:

鲜花；

零食；

化妆品

以下哪些选项是平台类O2O模式（

）

A:

平台化B:

端到端C:

点到点D:

社交化

答案:

端到端；

点到点；

社交化

下列哪些选项属于体验类O2O模式（

）

A:

快速急达B:

生活方式C:

WiFiD:

社区店

答案:

快速急达；

生活方式；

WiFi；

社区店

整合类O2O模式对客户的价值体现在（

）

A:

全渠道的接触点B:

客户信息C:

全渠道的业务整合D:

统一信息

答案:

全渠道的接触点；

统一信息

第四章单元测试

传统“点对面”的互联网营销方式的转化率正在上升。

A:对B:错

答案:错

传统“点对面”的互联网营销方式的营销成本正在上升。

A:对B:错

答案:对

下列属于传统“点对面”传统互联网营销方式的是（

）

A:

搜索引擎营销B:

网络会员制营销C:

博客营销D:

电子邮件营销

答案:

搜索引擎营销；

网络会员制营销；

博客营销；

电子邮件营销

下列属于O2O营销模式的是（

）

A:

拼多多B:

聚划算C:

直通车D:

美团

答案:

拼多多；

聚划算；

直通车；

美团

下列属于自媒体平台的是（

）

A:

新浪微博B:

TwitterC:

QQ空间D:

Facebook

答案:

新浪微博；

Twitter；

QQ空间；

Facebook

下列属于O2O社会化营销环境下的消费者行为特征额是（

）

A:

流量与营销内容的互动B:

娱乐性C:

关联性D:

共鸣性

答案:

流量与营销内容的互动；

娱乐性；

关联性；

共鸣性

企业在利用企业自媒体进行营销时，营销的节点渠道的构成框架包括（

）

A:

枢纽节点B:

终端节点C:

开始节点D:

核心节点

答案:

枢纽节点；

终端节点；

核心节点

O2O营销是社会化营销，而不是社会化网络营销

A:错B:对

答案:对

O2O的社会化营销主要是线上和线下这些流量与营销内容的相互投射。

A:错B:对

答案:对

O2O的社会化营销主要关注，首先它是社会化营销，其次关注消费者行为如何和社会化营销内容相结合。

A:对B:错

答案:对

第五章单元测试

消费体验是指一个人在使用产品或享受服务时体验到的感觉以及认识。

A:对B:错

答案:对

体验式消费的特点重在（

），重在情感消费，购物可以，不购物也可以。

A:

感觉B:

情绪C:

认识D:

体验

答案:

体验

下列哪项不属于O2O互动的基础商务行为（

）

A:

O2O交易行为B:

O2O社会化营销C:

O2O消费体验D:

O2O售后服务

答案:

O2O售后服务

NFC支付是指（

）

A:

近距离无线通信技术B:

超声波C:

生物特征D:

其余选项都不是

答案:

近距离无线通信技术

下列哪些属于线上消费体验的表现形式（

）

A:

淘宝体B:

价格低C:

信息透明D:

便利快捷

答案:

淘宝体；

价格低；

信息透明；

便利快捷

影响线下消费体验的主要因素包括（

）

A:

产品的使用B:

客户参与表演C:

情绪状态D:

营销氛围

答案:

产品的使用；

客户参与表演；

情绪状态

在设计O2O消费体验时，需要注意（

）

A:

体验意识的绿色化B:

体验需求的情感化C:

体验内容的个性化D:

体验动机的美感性E:

体验方式的互动化F:

体验价值的过程化G:

体验内涵的文化性

答案:

体验意识的绿色化；

体验需求的情感化；

体验内容的个性化；

体验动机的美感性；

体验方式的互动化；

体验价值的过程化；

体验内涵的文化性

O2O时代标准的交易行为分为（

）

A:

支付B:

下订单C:

产品上架D:

结算

答案:

支付；

下订单；

产品上架

第三方支付平台的主要功能（

）

A:

资金清算B:

查询统计等增值服务C:

买卖双方交易资金的代管D:

买卖双方支付指令的流转

答案:

资金清算；

查询统计等增值服务；

买卖双方交易资金的代管；

买卖双方支付指令的流转

NFC手机钱包模式可以进行支付的场景包括（

）

A:

电子票据B:

门禁系统C:

公共交通D:

考勤

答案:

电子票据；

门禁系统；

公共交通；

考勤

第六章单元测试

“微信连接一切”必须跨越“三重门”：第一重门连接人与人，第二重门连接人与商业，第三重门连接物与物

A:对B:错

答案:对

下列哪项不属于腾讯生态圈的成员（

）

A:

京东商城B:

微盟C:

滴滴打车D:

飞猪

答案:

飞猪

下列哪项不属于微信的O2O商业闭环（

）

A:

客户识别B:

微信支付C:

客户分析D:

客户下单

答案:

客户下单

腾讯的O2O生态圈布局为：以微信为核心，提供线上线下互联网入口，以（

）方便用户购物，实现交易闭环，完善仓储物流，快速配送，实现供应链闭环。

A:

微信支付B:

公众号C:

微信服务D:

微信

答案:

微信支付

下列哪些选项是实体商店实现商业互联网缺乏的能力（

）

A:

信息透明B:

价格低C:

基础账户体系D:

客户消费过程数据化

答案:

信息透明；

价格低；

基础账户体系；

客户消费过程数据化

微信的生态圈包括（

）

A:

移动商业企业B:

营销推广企业C:

微信支付D:

基于微信的第三方开发商

答案:

移动商业企业；

微信支付；

基于微信的第三方开发商

下面属于基于微信的第三方开发商的是（

）

A:

点点客B:

微站宝C:

有赞D:

微盟

答案:

点点客；

微站宝；

有赞；

微盟

微信流量变现的主要瓶颈是（

）

A:

商业闭环B:

移动端的购物习惯C:

移动端的支付习惯D:

移动端的推广营业

答案:

移动端的购物习惯；

移动端的支付习惯微信平台提供商家与客户链接的是（

）

A:

微信公众号B:

微信生态C:

微信分享D:

微信支付

答案:

微信公众号；

微信生态；

微信分享；

微信支付微信可以赋予实体商业的能力（

）

A:

客户分享B:

客户行为的数据化C:

客户识别D:

客户的二次触达

答案:

客户分享；

客户行为的数据化；

客户识别；

客户的二次触达

第七章单元测试

下列属于新零售的是（

）

A:

阿里巴巴的零售通B:

腾讯的新零售C:

怡亚通的零售生态圈D:

京东的新通路

答案:

阿里巴巴的零售通；

腾讯的新零售；

怡亚通的零售生态圈；

京东的新通路

怡亚通的商业新生态产品包括（

）

A:

星链云商B:

星联钱包C:

星链生活D:

星链云店

答案:

星链云商；

星联钱包；

星链生活；

星链云店

下列属于生鲜新零售的是（

）

A:

每日优鲜B:

盒马鲜生C:

鲜食演义D:

超级物种

答案:

每日优鲜；

盒马鲜生；

鲜食演义；

超级物种

新零售的版图中包括（

）

A:

零售百货B:

生鲜零售C:

电商平台D:

本地生活

答案:

零售百货；

生鲜零售；

电商平台；

本地生活

下列属于腾讯系新零售的有（

）

A:

饿了么B:

万达C:

京东D:

永辉超市

答案:

万达；

京东；

永辉超市

下列属于阿里系新零售的有（

）

A:

银泰商业B:

苏宁C:

三江购物D:

美团

答案:

银泰商业；

苏宁；

三江购物

下列属于新零售的有（

）

A:

盒马鲜生B:

小米之家C:

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