2024年人力资源信息化解决方案外包服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年人力资源信息化解决方案外包服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同解释2.服务范围2.1信息化解决方案概述2.2服务内容2.3服务期限3.服务交付3.1交付时间3.2交付地点3.3交付方式4.服务质量保证4.1质量标准4.2质量监督4.3质量改进5.保密条款5.1保密信息5.2保密义务5.3违约责任6.人员配备6.1人员要求6.2人员培训6.3人员更换7.技术支持7.1技术支持范围7.2技术支持方式7.3技术支持响应时间8.知识产权8.1知识产权归属8.2知识产权许可8.3知识产权保护9.价格与支付9.1服务费用9.2支付方式9.3付款时间10.合同变更与终止10.1合同变更10.2合同终止10.3终止条件11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任11.3违约赔偿12.法律适用与争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.合同附件13.1附件一：服务内容详细说明13.2附件二：人员配备方案13.3附件三：知识产权许可协议14.其他14.1合同生效14.2合同解除14.3合同解除后的处理第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义1.1.1“甲方”指委托方，即2024年人力资源信息化解决方案需求单位。1.1.2“乙方”指服务提供方，即提供人力资源信息化解决方案的外包服务供应商。1.1.3“服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的人力资源信息化解决方案及相关服务。1.1.4“保密信息”指本合同项下甲乙双方知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密和其他应当保密的信息。1.1.5“知识产权”指乙方为甲方提供的服务中涉及的专利、商标、著作权、商业秘密等。1.2合同解释1.2.1本合同条款如出现歧义，应按照合同内容进行解释。1.2.2如合同与附件内容不一致，以合同为准。第二条服务范围2.1信息化解决方案概述2.1.1乙方将为甲方提供一套完整的人力资源信息化解决方案，包括但不限于人力资源管理、员工招聘、绩效考核、薪酬管理等功能模块。2.2服务内容2.2.1乙方负责提供信息化解决方案的软件产品、硬件设备、技术支持和培训服务。2.2.2乙方负责协助甲方进行系统部署、数据迁移和系统集成工作。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自合同生效之日起至2026年12月31日止。第三条服务交付3.1交付时间3.1.1乙方应在合同签订后30个工作日内完成信息化解决方案的交付。3.2交付地点3.2.1信息化解决方案的交付地点为甲方指定的地点。3.3交付方式3.3.1乙方将信息化解决方案以电子文档和实物设备的形式交付给甲方。第四条服务质量保证4.1质量标准4.1.1信息化解决方案应满足甲方业务需求，符合国家标准和行业规范。4.2质量监督4.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行质量监督和检查。4.3质量改进4.3.1乙方应积极采纳甲方提出的改进建议，并按照甲方要求进行质量改进。第五条保密条款5.1保密信息5.1.1本合同项下甲乙双方知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密和其他应当保密的信息。5.2保密义务5.2.1甲乙双方对本合同项下保密信息负有保密义务，未经对方同意不得向任何第三方泄露。5.3违约责任5.3.1如一方违反保密义务，应对另一方承担违约责任，赔偿因违约造成的损失。第六条人员配备6.1人员要求6.1.1乙方应派驻具备相关资质和经验的技术人员为甲方提供服务。6.2人员培训6.2.1乙方应定期对派驻人员开展业务培训和技能提升。6.3人员更换6.3.1如因乙方原因导致派驻人员不符合要求，乙方应及时更换，确保服务质量。第七条技术支持7.1技术支持范围7.1.1乙方提供724小时的技术支持服务，包括但不限于系统故障排除、问题解答、升级维护等。7.2技术支持方式7.2.1技术支持可通过电话、邮件、远程协助等方式进行。7.3技术支持响应时间7.3.1乙方应在收到甲方问题报告后的2小时内进行响应，并在24小时内给出解决方案。第八条知识产权8.1知识产权归属8.1.1乙方提供的软件、技术、设计方案等知识产权归乙方所有，甲方仅获得在合同服务期限内使用这些知识产权的权利。8.1.2甲方在使用乙方提供的知识产权时，不得侵犯任何第三方的知识产权。8.2知识产权许可8.2.1乙方授予甲方在合同服务期限内，在甲方内部使用的非独占、不可转让的知识产权许可。8.2.2许可范围限于甲方业务运营，不得用于任何商业目的之外的用途。8.3知识产权保护8.3.1甲方有义务采取措施保护乙方知识产权不受侵犯，包括但不限于建立健全知识产权管理制度。652578第九条价格与支付9.1服务费用9.1.1本合同服务费用为人民币万元整，包括软件费用、硬件费用、实施费用、培训费用和技术支持费用。9.2支付方式9.2.1甲方应在合同签订后个工作日内支付%的预付款。9.2.2乙方完成系统交付并经甲方验收合格后，甲方应在个工作日内支付%的进度款。9.2.3乙方完成系统维护和技术支持服务后，甲方应在个工作日内支付%的服务费用。9.3付款时间9.3.1甲方支付款项的时间以实际支付到乙方指定账户的日期为准。652579第十条合同变更与终止10.1合同变更10.1.1合同任何条款的变更，均需双方书面同意，并签订书面补充协议。10.2合同终止10.2.1合同因甲方原因终止的，甲方应支付乙方已完成服务部分的费用。10.2.2合同因乙方原因终止的，乙方应退还甲方预付款的%。10.3终止条件10.3.1如一方违反合同约定，另一方有权终止合同，并要求违约方承担相应的违约责任。652580第十一条违约责任11.1违约情形11.1.1乙方未按合同约定时间完成服务或交付成果；11.1.2乙方提供的服务不符合合同约定的质量标准；11.1.3甲方未按合同约定支付费用；11.1.4双方约定的其他违约情形。11.2违约责任11.2.1违约方应向守约方支付违约金，违约金金额为%的合同服务费用。11.3违约赔偿11.3.1违约方还应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失。652581第十二条法律适用与争议解决12.1法律适用12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议解决12.2.1双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。12.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。652582第十三条合同附件13.1附件一：服务内容详细说明13.1.1附件一应详细列明本合同约定的服务内容，包括但不限于功能模块、技术参数、性能指标等。13.2附件二：人员配备方案13.2.1附件二应详细列明乙方派驻甲方的人员名单、职责和资质。13.3附件三：知识产权许可协议13.3.1附件三应详细列明乙方授予甲方知识产权许可的具体内容和条款。652583第十四条其他14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同解除14.2.1合同解除按本合同第十条约定执行。14.3合同解除后的处理第二部分：第三方介入后的修正652584第十四条之一第三方介入概述1.1第三方概念1.1.1“第三方”指本合同签订之外的其他实体，包括但不限于中介方、咨询方、技术供应商、系统集成商等。1.2第三方介入的目的1.2.1第三方介入的目的是为了更好地实现合同目的，提高服务质量，解决合同执行中的特定问题或补充合同服务。652585第十四条之二第三方责任限额2.1责任限额定义2.1.1本合同中，“责任限额”指第三方因履行本合同或因与本合同相关的事项而应承担的责任的最高金额。2.2责任限额确定2.2.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，并根据第三方的服务性质、风险程度等因素合理确定。2.2.2第三方的责任限额应不低于其服务的预估成本或乙方因第三方服务不当而可能遭受的直接经济损失。6525第十四条之三第三方责权利界定3.1第三方权利3.1.1第三方有权根据本合同的约定，收取相应的服务费用。3.1.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助，以确保其履行合同义务。3.2第三方义务3.2.1第三方应按照本合同的约定，提供符合质量标准的服务。3.2.2第三方应遵守保密条款，对在履行合同过程中获取的保密信息负有保密义务。3.3第三方责任3.3.1第三方对其提供的服务质量负责，如因第三方原因导致服务质量不符合约定，应承担相应的违约责任。3.3.2第三方对其服务的履行过程和结果负责，如因第三方原因导致合同目的无法实现，应承担相应的赔偿责任。652587第十四条之四第三方与其他各方的划分4.1职责划分4.1.1第三方应根据本合同约定，明确其在项目中的职责范围，并与甲方和乙方进行沟通确认。4.1.2甲方、乙方和第三方应各自履行其在合同中的义务，相互协作，共同推进项目实施。4.2责任划分4.2.1第三方责任限于其提供服务范围，对于其服务范围之外的问题，第三方不承担责任。4.2.2甲方和乙方应各自承担其因自身原因导致的责任，第三方不承担责任。652588第十四条之五第三方介入的审批程序5.1第三方介入的审批5.1.1任何第三方介入本合同项下的服务，均需经甲方和乙方书面同意。5.1.2甲方和乙方应在接到第三方介入申请后的个工作日内，共同决定是否同意第三方介入。5.2第三方介入的合同补充5.2.1第三方介入后，甲方和乙方应与第三方签订补充协议，明确各方的权利、义务和责任。652589第十四条之六第三方介入的合同变更6.1合同变更的必要性6.1.1第三方介入可能导致合同条款的变更，双方应就变更后的合同条款达成一致。6.2合同变更的执行6.2.1任何合同变更均应以书面形式进行，并作为本合同的附件。6.2.2合同变更的执行应遵守本合同的相关规定，并经甲方和乙方共同确认。652590第十四条之七第三方介入的争议解决7.1争议解决原则7.1.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。7.1.2如协商不成，任何一方均可根据本合同第十二条的规定，请求争议解决。7.2第三方责任争议的处理7.2.1第三方责任争议的处理应遵循合同约定和法律法规，确保各方的合法权益得到保护。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细说明要求：详细列明合同约定的服务内容，包括功能模块、技术参数、性能指标、服务期限等。说明：此附件为合同的重要组成部分，用于明确双方对服务内容的理解。2.附件二：人员配备方案要求：详细列明乙方派驻甲方的人员名单、职责、资质、培训情况等。说明：此附件用于确保乙方能够提供符合要求的服务团队。3.附件三：知识产权许可协议要求：详细列明乙方授予甲方知识产权许可的具体内容和条款，包括许可范围、使用限制、保密义务等。说明：此附件用于明确知识产权的归属和使用权限。4.附件四：保密协议要求：明确甲乙双方对本合同项下保密信息的保密义务和违约责任。说明：此附件用于保护双方的商业秘密和技术秘密。5.附件五：服务费用明细表要求：详细列明服务费用的构成，包括软件费用、硬件费用、实施费用、培训费用和技术支持费用。说明：此附件用于明确双方对服务费用的理解和计算方式。6.附件六：合同变更记录要求：记录合同签订后所有重要的变更内容和双方签字确认的日期。说明：此附件用于确保合同的变更得到双方的一致认可。7.附件七：争议解决记录要求：记录合同执行过程中出现的争议及解决过程。说明：此附件用于跟踪和解决合同执行中的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约方未按合同约定时间完成服务或交付成果；违约方提供的服务不符合合同约定的质量标准；甲方未按合同约定支付费用；第三方未按合同约定履行其义务；双方约定的其他违约行为。2.责任认定标准：违约方应承担违约金，违约金金额为%的合同服务费用；违约方应赔偿守约方因此遭受的直接经济损失；违约方应承担因其违约行为给对方造成的间接经济损失；违约方应承担因其违约行为给第三方造成的损失。3.示例说明：示例一：乙方未按合同约定时间完成系统交付，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延迟造成的损失。示例二：第三方未按合同约定提供技术支持，甲方有权要求第三方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。示例三：甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并追究甲方违约责任。全文完。2024年人力资源信息化解决方案外包服务协议2本合同目录一览1.1.1服务内容概述1.1.2服务范围界定1.1.3服务期限1.1.4服务费用及支付方式1.1.5服务质量标准1.1.6服务验收标准2.2.1人力资源信息系统需求分析2.2.2系统功能设计与开发2.2.3系统测试与验收2.2.4系统部署与培训2.2.5系统维护与升级3.3.1数据安全与保密3.3.2数据备份与恢复3.3.3系统访问控制3.3.4数据传输加密3.3.5数据隐私保护4.4.1服务支持与响应时间4.4.2故障排除与修复4.4.3系统性能监控4.4.4技术支持服务4.4.5724小时在线支持5.5.1人员配置与职责5.5.2技术支持团队5.5.3项目管理团队5.5.4培训与咨询团队5.5.5质量控制团队6.6.1保密条款6.6.2知识产权保护6.6.3保密协议6.6.4知识产权归属7.7.1违约责任7.7.2违约赔偿7.7.3违约处理程序7.7.4违约责任免除8.8.1合同解除与终止8.8.2合同解除条件8.8.3合同终止条件8.8.4合同解除通知9.9.1争议解决9.9.2争议解决方式9.9.3争议解决地点9.9.4争议解决费用10.10.1合同生效与修改10.10.2合同生效条件10.10.3合同修改程序10.10.4合同生效日期11.11.1通知与送达11.11.2通知方式11.11.3送达地址11.11.4送达时间12.12.1不可抗力12.12.2不可抗力事件12.12.3不可抗力处理程序13.13.1合同附件13.13.2附件内容13.13.3附件效力14.14.1合同签署与生效14.14.2合同签署时间14.14.3合同生效时间14.14.4合同签署地点第一部分：合同如下：1.1服务内容概述1.1.2乙方应根据甲方提出的人力资源信息化需求，提供符合甲方实际业务需求的人力资源信息化解决方案。1.1.2服务范围界定a)人力资源信息系统需求调研与分析；b)系统架构设计、模块划分、功能设计；c)系统开发与编码；d)系统测试与质量保证；e)系统部署与上线；f)用户培训与咨询；g)系统维护与升级；h)技术支持与问题解决。1.1.3服务期限1.1.3.1本合同服务期限自合同签订之日起至甲方提出终止服务之日止。1.1.3.2乙方应按照合同约定的时间节点完成各项服务内容。1.1.4服务费用及支付方式1.1.4.1本合同服务费用总额为人民币万元整。a)合同签订后日内支付合同总金额的%；b)系统开发完成并验收合格后支付合同总金额的%；c)系统上线运行个月后支付合同总金额的%；d)系统维护期内的年度服务费用，每年支付合同总金额的%。1.1.5服务质量标准1.1.5.1乙方提供的服务应符合甲方业务需求，保证系统运行稳定、安全、可靠。1.1.5.2系统功能应满足甲方实际业务需求，操作简便，易于维护。1.1.5.3系统性能应达到甲方要求，包括响应时间、并发处理能力等。1.1.6服务验收标准1.1.6.1甲方应在乙方完成系统开发、测试、部署等阶段后进行验收。1.1.6.2验收标准包括但不限于：a)系统功能符合需求分析报告；b)系统性能达到约定标准；c)系统稳定性、安全性符合要求；d)用户培训与咨询到位；e)系统文档齐全、完整。2.1人力资源信息系统需求分析2.1.1乙方应组织专业团队对甲方的人力资源信息系统需求进行调研和分析。a)甲方现有人力资源信息系统概况；b)甲方人力资源信息化需求分析；c)人力资源信息系统功能需求；d)系统架构设计建议；e)系统性能需求。2.2系统功能设计与开发2.2.1乙方应根据需求分析报告进行系统功能设计。a)系统模块划分；b)系统功能描述；c)系统数据结构设计；d)系统界面设计。2.3系统测试与验收2.3.1乙方应组织专业团队对系统进行全面的测试。a)功能测试；b)性能测试；c)安全测试；d)兼容性测试。2.4系统部署与培训a)硬件设备安装与调试；b)软件安装与配置；c)数据迁移与同步。2.4.2乙方应组织对甲方人员进行系统操作培训。2.5系统维护与升级a)系统故障排除；b)系统性能优化；c)系统安全性保障。2.5.2乙方应定期对系统进行升级，以适应甲方业务发展需求。8.1数据安全与保密8.1.1乙方应采取有效措施确保甲方人力资源信息系统的数据安全，防止数据泄露、篡改或损坏。8.1.2乙方应制定并实施数据安全政策，包括但不限于访问控制、数据加密、安全审计等。8.1.3乙方应确保所有参与系统开发、维护和运营的人员都遵守保密协议，对甲方数据保密。8.2数据备份与恢复8.2.1乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据可在系统故障或其他紧急情况下迅速恢复。8.2.2备份应存储在安全地点，并确保备份数据的完整性和可用性。8.2.3乙方应提供详细的备份和恢复流程，并确保甲方了解如何进行数据恢复。8.3系统访问控制8.3.1乙方应实施严格的用户访问控制机制，确保只有授权用户才能访问系统。8.3.2用户权限应基于最小权限原则，用户只能访问其工作职责所必需的系统资源。8.4数据传输加密8.4.1乙方应确保所有数据传输都通过加密方式进行，以防止数据在传输过程中被截获或篡改。8.5数据隐私保护8.5.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方数据的隐私权。8.5.2乙方不得未经甲方同意，向任何第三方泄露甲方数据。9.1服务支持与响应时间9.1.1乙方应提供724小时的技术支持服务，确保甲方在系统使用过程中遇到问题时能够及时得到解决。9.1.2乙方应保证在接到甲方故障报告后的小时内响应，小时内提供解决方案。9.2故障排除与修复9.2.1乙方应尽快诊断并排除系统故障，确保系统恢复正常运行。9.2.2乙方应记录故障排除过程，并将相关信息反馈给甲方。9.3系统性能监控9.3.1乙方应定期对系统性能进行监控，包括但不限于响应时间、系统负载、资源利用率等。9.3.2乙方应确保系统性能满足甲方要求，并在发现性能问题时及时采取措施。9.4技术支持服务9.4.1乙方应提供专业的技术支持服务，包括系统操作指导、故障排除、性能优化等。9.4.2乙方应定期对甲方进行系统维护和升级，确保系统运行稳定。9.5724小时在线支持9.5.2乙方应确保在线支持服务的及时性和有效性。10.1人员配置与职责10.1.1乙方应确保提供足够的技术人员支持本合同约定的服务。10.1.2乙方应明确各技术人员的职责，确保服务质量和效率。10.2技术支持团队10.2.1乙方应组建专业的技术支持团队，负责甲方的人力资源信息化解决方案服务。10.3项目管理团队10.3.1乙方应组建项目管理团队，负责项目的整体规划、执行和监控。10.4培训与咨询团队10.4.1乙方应组建培训与咨询团队，负责甲方人员的系统操作培训和技术咨询。10.5质量控制团队10.5.1乙方应组建质量控制团队，负责系统开发、测试和维护过程中的质量控制。11.1保密条款11.1.1乙方及其员工对本合同内容以及甲方提供的任何信息负有保密义务。11.1.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后年。11.2知识产权保护11.2.1乙方应确保所提供的人力资源信息化解决方案不侵犯任何第三方的知识产权。11.2.2乙方应保证其提供的、设计文档等知识产权不侵犯甲方或其他第三方的知识产权。11.3保密协议11.3.1乙方应与参与本项目的人员签订保密协议，确保其遵守保密义务。11.4知识产权归属11.4.1本合同项下乙方所开发的人力资源信息化解决方案的知识产权归甲方所有。11.4.2乙方应确保甲方对该知识产权拥有完整的所有权和使用权。12.1违约责任12.1.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。12.1.2违约方应立即采取补救措施，并赔偿守约方因此遭受的损失。12.2违约赔偿12.2.1违约赔偿金额应按照实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。12.3违约处理程序12.3.1发生违约行为时，双方应友好协商解决。12.3.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.4违约责任免除12.4.1因不可抗力导致本合同无法履行的，违约方不承担违约责任。13.1合同解除与终止13.1.1双方可以协商一致解除本合同。13.1.2发生下列情况之一，任何一方有权解除本合同：a)一方严重违反合同约定；b)一方破产、解散或被依法注销；c)因不可抗力导致合同无法履行。13.2合同解除条件13.2.1双方应按照合同约定履行合同义务，任何一方违反合同约定均构成解除条件。13.3合同终止条件13.3.1本合同服务期限届满且双方无续约意愿的，合同自行终止。13.4合同解除通知13.4.1解除合同的一方应提前日以书面形式通知对方。14.1争议解决14.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。14.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。14.2争议解决方式14.2.1争议解决方式为诉讼，由合同签订地人民法院管辖。14.3争议解决地点14.3.1争议解决地点为合同签订地。14.4争议解决费用14.4.1争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的概念15.1.1本合同中的第三方是指除甲、乙双方外的独立法人或其他组织，包括但不限于技术服务提供商、系统集成商、技术咨询机构、中介机构等。15.2第三方介入的目的15.2.1第三方介入的目的是为了提高服务质量、加快项目进度、降低项目成本或解决合同履行过程中的特定问题。15.3第三方介入的流程15.3.1任何第三方介入本合同，需经甲乙双方书面同意。15.3.2乙方应向甲方提供第三方的资质证明、服务内容、费用预算等信息。15.3.3甲方应在收到乙方提供的信息后日内决定是否同意第三方介入。16.1甲乙方增加的额外条款a)乙方应确保第三方具备完成服务的能力和资质；b)第三方的服务内容、费用和期限应在合同中明确；c)第三方应遵守本合同的相关规定，并对自己的行为承担相应责任；d)甲方应向第三方提供必要的配合和支持。16.2第三方的责权利16.2.1第三方的责任：a)第三方应按照合同约定完成服务，保证服务质量；b)第三方应遵守国家法律法规和行业规范；c)第三方应保护甲方的商业秘密和知识产权；d)第三方因自身原因导致服务失败或损害甲方利益的，应承担相应的赔偿责任。16.2.2第三方的权利：a)第三方有权根据合同约定收取服务费用；b)第三方有权要求甲方提供必要的配合和支持；c)第三方有权获得甲方提供的相关信息和资料。16.2.3第三方的义务：a)第三方应按照合同约定的时间节点完成服务；b)第三方应确保服务的安全性、稳定性和可靠性；c)第三方应配合甲乙方进行合同履行的监督和检查。16.3第三方与其他各方的划分说明16.3.1第三方与甲乙双方的关系是合同服务提供方与接受方的关系，不属于甲乙双方的内部关系。16.3.2第三方不参与甲乙双方的其他业务往来，其服务范围仅限于本合同约定的内容。16.3.3第三方在提供服务过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。17.1第三方的责任限额17.1.1第三方因自身原因导致服务失败或损害甲方利益的，其赔偿责任不超过合同服务费用的%。17.1.2甲方在签订合同前，应充分评估第三方的资质和信誉，以降低风险。17.1.3第三方的责任限额可根据实际情况进行调整，但需经甲乙双方书面同意。17.2第三方介入后的合同变更17.2.1第三方介入后，如需对合同内容进行调整，甲乙双方应协商一致，并签订补充协议。17.2.2补充协议作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。17.3第三方介入后的合同终止17.3.1如第三方介入后，合同无法继续履行，甲乙双方应根据合同约