2024年度国际航空客运服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度国际航空客运服务协议本合同目录一览第一条合同基本信息1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同签订双方1.5合同生效日期1.6合同期限1.7合同地点第二条航班信息2.1航班时刻2.2航班班次2.3航班类型2.4航班座位等级2.5航班票价2.6航班销售渠道第三条客票销售与预订3.1客票销售规则3.2客票预订流程3.3客票退改签规则3.4客票销售佣金3.5客票销售统计第四条航空运输服务4.1行李运输4.2货物运输4.3邮政运输4.4航空运输保险4.5航空运输安全4.6航空运输服务质量第五条机场服务5.1机场登机服务5.2机场行李托运服务5.3机场餐饮服务5.4机场休息室服务5.5机场值机服务5.6机场行李查询服务第六条旅客服务6.1旅客咨询与投诉处理6.2旅客特殊需求服务6.3旅客行李丢失与赔偿6.4旅客行程变更服务6.5旅客退票与改签服务第七条航空公司责任7.1航空公司违约责任7.2航空公司赔偿责任7.3航空公司安全责任7.4航空公司服务质量责任7.5航空公司保密责任第八条合同变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同变更与解除流程8.4合同变更与解除通知第九条合同终止与续签9.1合同终止条件9.2合同续签条件9.3合同终止与续签流程9.4合同终止与续签通知第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决期限10.4争议解决费用第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同附件12.1附件一：航班时刻表12.2附件二：票价表12.3附件三：服务标准12.4附件四：违约责任及赔偿标准第十三条其他约定事项13.1保密条款13.2通知条款13.3其他约定事项第十四条合同生效与解释14.1合同生效条件14.2合同解释权第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同名称：2024年度国际航空客运服务协议1.2合同编号：A202400011.3合同签订日期：2024年1月1日1.4合同签订双方：1.4.1航空公司名称：航空公司1.4.2服务提供商名称：YYYY旅行社1.5合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.6合同期限：2024年1月1日至2024年12月31日1.7合同地点：双方约定地点第二条航班信息2.1航班时刻：详见附件一《航班时刻表》2.2航班班次：每周X班，具体班次详见附件一2.3航班类型：国际航线，经济舱、公务舱2.4航班座位等级：经济舱、公务舱，座位数量详见附件一2.5航班票价：详见附件二《票价表》，票价包含机场建设费和燃油附加费2.6航班销售渠道：通过服务提供商的旅行社网络销售第三条客票销售与预订3.1客票销售规则：按照航空公司规定的销售政策执行3.2客票预订流程：详见服务提供商提供的预订指南3.3客票退改签规则：详见附件四《违约责任及赔偿标准》3.4客票销售佣金：按照双方约定比例支付3.5客票销售统计：每月底提交销售报表第四条航空运输服务4.1行李运输：每位旅客免费托运行李重量不超过托运行李标准4.2货物运输：按照航空公司货物运输规定执行4.3邮政运输：按照航空公司邮政运输规定执行4.4航空运输保险：提供自愿购买的航空运输保险服务4.5航空运输安全：确保航班安全，遵守国际民航组织规定4.6航空运输服务质量：提供优质的服务，确保旅客满意度第五条机场服务5.1机场登机服务：提供登机引导、座位安排等服务5.2机场行李托运服务：提供行李托运、行李查询等服务5.3机场餐饮服务：提供机场候机楼内的餐饮服务5.4机场休息室服务：提供机场休息室预订服务5.5机场值机服务：提供值机、行李托运等服务5.6机场行李查询服务：提供行李查询服务第六条旅客服务6.1旅客咨询与投诉处理：设立客服电话，提供咨询和投诉处理服务6.2旅客特殊需求服务：提供特殊需求旅客的服务，如轮椅、宠物等6.3旅客行李丢失与赔偿：按照航空公司行李丢失赔偿规定执行6.4旅客行程变更服务：提供行程变更服务，如退票、改签等6.5旅客退票与改签服务：按照航空公司退票、改签规定执行第七条航空公司责任7.1航空公司违约责任：如航班延误、取消，航空公司需按照相关规定承担责任7.2航空公司赔偿责任：因航空公司原因造成旅客财产损失，需按照相关规定进行赔偿7.3航空公司安全责任：确保航班安全，遵守国际民航组织规定7.4航空公司服务质量责任：提供优质的服务，确保旅客满意度7.5航空公司保密责任：对旅客个人信息进行保密处理第八条合同变更与解除8.1合同变更条件：8.1.1双方协商一致8.1.2法律法规变动8.1.3因不可抗力导致合同无法履行8.2合同解除条件：8.2.1一方严重违约8.2.2不可抗力导致合同无法履行8.2.3双方协商一致解除8.3合同变更与解除流程：8.3.1提出变更或解除申请8.3.2双方协商确定变更或解除内容8.3.3签订变更或解除协议8.4合同变更与解除通知：8.4.1以书面形式通知对方8.4.2通知应在变更或解除决定后的X个工作日内送达第九条合同终止与续签9.1合同终止条件：9.1.1合同期限届满9.1.2合同解除9.1.3双方协商一致终止9.2合同续签条件：9.2.1双方同意续签9.2.2合同期限届满前X个工作日提出续签意向9.3合同终止与续签流程：9.3.1提出终止或续签申请9.3.2双方协商确定终止或续签内容9.3.3签订终止或续签协议9.4合同终止与续签通知：9.4.1以书面形式通知对方9.4.2通知应在终止或续签决定后的X个工作日内送达第十条争议解决10.1争议解决方式：10.1.1协商解决10.1.2仲裁解决10.1.3司法诉讼10.2争议解决机构：10.2.1争议解决机构名称10.2.2争议解决机构地址10.3争议解决期限：10.3.1协商解决：自争议发生后X日内10.3.2仲裁解决：自争议发生后X日内提交仲裁申请10.4争议解决费用：10.4.1协商解决：由双方自行承担10.4.2仲裁解决：由败诉方承担，或由双方协商分担第十一条法律适用与管辖11.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律11.2管辖法院：合同签订地人民法院第十二条合同附件12.1附件一：航班时刻表12.2附件二：票价表12.3附件三：服务标准12.4附件四：违约责任及赔偿标准第十三条其他约定事项13.1保密条款：双方对本合同内容及商务信息负有保密义务13.2通知条款：任何通知应以书面形式发送至对方指定的地址或电子邮箱13.3其他约定事项：本合同未尽事宜，由双方另行协商解决第十四条合同生效与解释14.1合同生效条件：本合同经双方签字盖章后生效14.2合同解释权：本合同的解释权归签订双方所有第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的，根据合同约定或经甲乙双方同意介入本合同的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、技术支持方、保险代理方等。第二条第三方介入情形2.1.1为了履行本合同，甲乙双方同意引入第三方提供专业服务；2.1.2为了解决合同履行过程中的争议，甲乙双方同意引入第三方作为调解人或仲裁机构；2.1.3为了提高服务质量，甲乙双方同意引入第三方进行质量监控；2.1.4为了实现合同目标，甲乙双方同意引入第三方进行项目管理。第三条第三方责任限额3.1.1第三方责任限额不得低于其提供服务的价值；3.1.2第三方责任限额不得超过甲乙双方在本合同项下的总责任限额；3.1.3第三方责任限额应在合同中明确约定。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利：4.1.1第三方有权根据合同约定收取服务费用；4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；4.1.3第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付报酬。4.2第三方义务：4.2.1第三方应按照合同约定提供专业、高效的服务；4.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；4.2.3第三方应遵守法律法规，不得违反合同约定。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方与甲方之间的服务合同由第三方与甲方直接签订；5.1.2甲方应按照合同约定向第三方支付服务费用；5.1.3第三方对甲方提供的服务负责。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方与乙方之间的服务合同由第三方与乙方直接签订；5.2.2乙方应按照合同约定向第三方支付服务费用；5.2.3第三方对乙方提供的服务负责。5.3第三方与甲乙双方的划分：5.3.1第三方对甲乙双方提供的服务质量负责；5.3.2第三方应确保其提供的服务不侵犯甲乙双方的合法权益；5.3.3第三方应遵守甲乙双方之间的合同约定。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入程序如下：6.1.1甲乙双方协商确定引入第三方；6.1.2甲乙双方与第三方签订服务合同；6.1.3第三方按照合同约定履行服务职责；6.1.4甲乙双方与第三方就服务结果进行评估。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止条件：7.1.1合同约定的服务期限届满；7.1.2第三方完成服务任务；7.1.3双方协商一致终止第三方介入。7.2第三方介入的终止程序：7.2.1甲乙双方与第三方协商确定终止介入；7.2.2第三方提交服务报告；7.2.3甲乙双方对第三方提供的服务进行评估；7.2.4双方签订终止介入协议。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入过程中发生争议，应通过协商解决；8.2协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：航班时刻表详细要求：包括但不限于航班号、起飞时间、到达时间、经停机场、班次类型、座位等级、票价等信息。附件说明：此表格为合同执行期间航班安排的详细清单，用于双方核对航班信息。2.附件二：票价表详细要求：包括但不限于票价结构、各类票价（如经济舱、公务舱）、折扣政策、燃油附加费等信息。附件说明：此表格为合同执行期间票价的标准，用于双方确定销售价格和佣金。3.附件三：服务标准详细要求：包括但不限于服务流程、服务质量标准、客户服务规范、安全操作规程等。附件说明：此标准为服务提供方提供服务的质量基准，用于双方评估服务质量。4.附件四：违约责任及赔偿标准详细要求：包括但不限于各类违约行为的定义、违约责任、赔偿金额的计算方法等。附件说明：此标准为双方在合同履行过程中违约行为的处理依据，用于明确责任。5.附件五：第三方服务协议详细要求：包括但不限于第三方服务内容、服务费用、责任范围、保密条款等。附件说明：此协议为第三方提供服务的详细约定，用于明确第三方在合同中的角色和责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲乙双方未按合同约定时间提供或接收航班服务；1.2航班服务不符合合同约定的质量标准；1.3客票销售过程中出现欺诈行为；1.4行李托运过程中出现丢失或损坏；1.5第三方服务未达到合同约定的标准。2.责任认定标准：2.1违约行为的认定依据合同约定和实际情况；2.2责任认定标准依据合同约定的赔偿标准和法律法规；2.3违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金、终止合同等。3.违约责任示例：3.1若甲方未能按合同约定时间提供航班服务，导致乙方损失，甲方应按照合同约定的赔偿标准支付赔偿金；3.2若第三方服务未达到合同约定的标准，乙方有权要求甲方采取措施或要求甲方退还部分服务费用；3.3若客票销售过程中出现欺诈行为，销售方应退还客票费用并承担相应的法律责任。全文完。2024年度国际航空客运服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2合同期限1.3服务范围1.4定义2.服务提供2.1客运服务2.2服务质量标准2.3服务保障2.4服务费用2.5服务交付3.客票销售与销售代理3.1客票销售政策3.2销售代理资格与责任3.3销售佣金3.4销售数据统计与报告4.航班安排与时刻4.1航班安排原则4.2航班时刻调整4.3航班取消与延误4.4航班时刻表5.客户服务5.1客户服务标准5.2客户投诉处理5.3客户关系管理5.4客户满意度调查6.安全与合规6.1安全管理要求6.2合规要求6.3安全教育与培训6.4安全事故处理7.保险与责任7.1保险范围7.2保险责任7.3赔偿责任7.4保险费支付8.付款与结算8.1付款方式8.2结算周期8.3滞纳金8.4付款证明9.数据与信息9.1数据共享与保密9.2信息交换与传输9.3数据备份与恢复9.4数据安全与隐私10.合同变更与终止10.1变更程序10.2合同终止条件10.3终止通知10.4终止后的责任11.违约责任11.1违约行为11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决机构12.4争议解决费用13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力事件13.3不可抗力影响13.4不可抗力通知14.其他14.1合同附件14.2合同生效与终止14.3合同解释14.4合同签署与备案第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同当事人（1）甲方：[甲方全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]。（2）乙方：[乙方全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]。1.2合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同期限]年。1.3服务范围乙方负责为甲方提供2024年度的国际航空客运服务，包括但不限于：[具体服务内容]。1.4定义（1）“客运服务”指乙方按照本合同约定，为甲方提供的国际航空客运服务；（2）“航班”指乙方运营的，按照本合同约定执行的飞行任务；（3）“客票”指乙方出售给旅客的，作为乘坐航班的凭证；（4）“服务费用”指乙方为甲方提供客运服务所收取的费用；（5）“销售代理”指经甲方授权，代表甲方销售客票的第三方机构。2.服务提供2.1客运服务乙方应按照本合同约定，提供符合国际航空客运服务标准的客运服务。2.2服务质量标准（1）航班准点率不低于[准点率要求]%；（2）旅客投诉处理时限不超过[处理时限]小时；（3）旅客行李运输服务质量符合国际航空运输协会规定。2.3服务保障（1）航班时刻表应提前[天数]天向甲方提供；（2）航班取消或延误时，乙方应按照规定向旅客提供相应服务；（3）提供旅客行李运输、值机、登机等环节的服务保障。2.4服务费用乙方应按照本合同约定，向甲方收取客运服务费用，包括但不限于：[具体费用项目]。2.5服务交付乙方应在本合同约定的服务期限内，按照约定的时间和方式，向甲方提供客运服务。3.客票销售与销售代理3.1客票销售政策乙方应按照甲方的要求，制定并执行客票销售政策。3.2销售代理资格与责任（1）具备合法经营资格；（2）遵守国家相关法律法规；（3）承担客票销售责任，确保销售数据的真实、准确。3.3销售佣金乙方应按照本合同约定，向销售代理支付销售佣金。3.4销售数据统计与报告乙方应定期向甲方提供销售数据统计报告，包括但不限于：[具体报告内容]。4.航班安排与时刻4.1航班安排原则乙方应根据市场需求，合理安排航班时刻，并确保航班时刻符合国际航空运输协会规定。4.2航班时刻调整乙方如需调整航班时刻，应提前[天数]天向甲方提出申请，经甲方同意后方可调整。4.3航班取消与延误乙方如需取消或延误航班，应按照规定及时通知旅客，并采取相应措施保障旅客权益。4.4航班时刻表乙方应定期向甲方提供航班时刻表，包括但不限于：[具体内容]。8.付款与结算8.1付款方式（1）预付款：甲方应在本合同生效后[预付款天数]天内支付[预付款比例]%的总额作为预付款；（2）分期付款：甲方应按照约定的分期付款计划，在每期服务结束后[付款期限]天内支付相应比例的费用；（3）结算付款：乙方应在每月结束后[结算期限]天内向甲方提供结算报告，甲方应在本报告提交后[结算期限]天内支付当月结算费用。8.2结算周期本合同的服务费用结算周期为每月一次。8.3滞纳金若甲方未按约定时间付款，乙方有权收取[滞纳金比例]%的滞纳金，直至款项全额支付。8.4付款证明乙方应在收到甲方付款后，向甲方提供相应的付款证明。9.数据与信息9.1数据共享与保密（1）未经对方同意，不得向任何第三方披露；（2）仅限于执行本合同所必需的范围；（3）采取合理措施保护对方的数据和信息不被未授权访问。9.2信息交换与传输双方应通过电子或其他约定的方式，及时交换和传输相关信息。9.3数据备份与恢复乙方应定期对数据进行备份，并确保在数据丢失或损坏时能够及时恢复。9.4数据安全与隐私双方应确保数据的安全性和隐私保护，遵守相关法律法规。10.合同变更与终止10.1变更程序任何合同变更需经双方书面同意，并签订补充协议。10.2合同终止条件（1）一方违反合同约定，经另一方书面通知后仍未纠正；（2）一方破产或无力履行合同义务；（3）双方协商一致。10.3终止通知任何一方终止本合同，应提前[通知期限]天以书面形式通知对方。10.4终止后的责任（2）甲方应支付至终止日的服务费用；11.违约责任11.1违约行为（1）一方未履行合同义务；（2）一方违反合同约定；（3）一方造成对方损失。11.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）赔偿对方因违约造成的损失；（2）支付违约金；（3）采取补救措施。11.3违约赔偿违约赔偿金额应根据实际损失和合同约定确定。12.争议解决12.1争议解决方式双方应通过友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序争议解决程序如下：（1）书面通知：一方认为存在争议时，应向对方发出书面通知；（2）协商解决：双方应在接到通知后[协商期限]天内协商解决；（3）诉讼：如协商无果，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.3争议解决机构双方同意将争议提交至[争议解决机构名称]进行仲裁。12.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，或由双方协商分担。13.不可抗力13.1不可抗力定义不可抗力是指双方在签订合同时无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。13.2不可抗力事件（1）自然灾害；（2）战争；（3）政府行为；（4）其他双方约定的不可抗力事件。13.3不可抗力影响不可抗力事件发生时，双方应暂停履行合同义务，并通知对方。13.4不可抗力通知一旦发生不可抗力事件，一方应在[通知期限]天内以书面形式通知对方，并提供相关证明。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1定义本合同中“第三方”是指除甲乙双方以外的，参与本合同执行、监督或提供专业服务的任何实体，包括但不限于中介方、顾问、监理机构、保险公司、技术支持服务提供者等。1.2范围（1）协助甲乙双方进行合同的谈判和签订；（2）提供技术、财务、法律等专业咨询服务；（3）对合同执行过程进行监督和评估；（4）处理合同执行中的争议和纠纷。2.第三方的责任与义务2.1责任第三方应按照本合同的约定，对其提供的服务或协助承担相应的责任。具体责任如下：（1）第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；（2）第三方应对其提供的服务质量负责，若因第三方原因导致服务质量不达标，第三方应承担相应责任；（3）第三方在介入过程中应保持中立，不得偏袒任何一方。2.2义务（1）遵守本合同的各项规定；（2）保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（3）按照约定的时间和方式提供服务。3.第三方的责任限额3.1明确责任限额（1）第三方因提供的服务导致甲乙双方遭受损失的，其赔偿总额不得超过[金额]元；（2）第三方违反保密义务泄露甲乙双方商业秘密的，应承担相应的法律责任。3.2限额调整在特定情况下，如合同执行过程中出现重大变化或风险增加，双方可协商调整责任限额。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方的关系，甲方应按照合同约定支付服务费用。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供方与接受方的关系，乙方应按照合同约定支付服务费用。4.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为独立的第三方角色，其职责仅限于提供专业服务或协助，不参与甲乙双方的权益分配。5.第三方的介入程序5.1介入申请5.2介入协议第三方接受介入后，甲乙双方应与第三方签订书面介入协议，明确各方的权利、义务和责任。5.3介入费用第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并按照约定支付。6.第三方的退出机制6.1退出条件（1）合同终止；（2）双方同意第三方退出；（3）第三方因自身原因无法继续介入。6.2退出程序第三方退出介入前，应向甲乙双方发出书面通知，并按照约定完成相关手续。6.3退出责任第三方退出介入后，应承担其介入期间产生的相应责任，并按照约定处理剩余事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同服务明细表要求：详细列出合同服务的内容、标准、数量、价格等信息。说明：本附件为合同的重要组成部分，用于明确双方的服务内容和标准。2.附件二：航班时刻表要求：提供详细的航班时刻，包括起飞、到达时间，以及经停站点等信息。说明：本附件用于双方了解航班安排，确保服务提供和接收的准确性。3.附件三：客票销售政策及佣金分配方案要求：明确客票销售政策、销售佣金比例及支付方式。说明：本附件用于规范客票销售行为，确保销售活动的顺利进行。4.附件四：客户服务标准及投诉处理流程要求：规定客户服务标准、投诉处理流程及响应时间。说明：本附件用于保障客户权益，提高客户满意度。5.附件五：安全管理规定及应急预案要求：制定安全管理规定，明确安全事故的预防和应急处理措施。说明：本附件用于确保飞行安全，降低安全事故风险。6.附件六：保险合同及赔偿条款要求：提供保险合同文本，明确保险范围、责任限额及赔偿条件。说明：本附件用于保障双方在合同执行过程中的风险分担。7.附件七：付款凭证及结算报告要求：提供付款凭证和结算报告，确保款项支付的准确性和及时性。说明：本附件用于双方核对账目，确保合同执行的财务透明度。8.附件八：数据备份与恢复方案要求：制定数据备份和恢复方案，确保数据安全。说明：本附件用于保障数据安全，防止数据丢失或损坏。9.附件九：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、职责、权利和义务。说明：本附件用于规范第三方介入行为，确保合同执行的公正性。10.附件十：合同变更及终止协议要求：规定合同变更及终止的条件、程序和责任。说明：本附件用于保障双方在合同变更及终止过程中的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未按合同约定提供服务的；（2）未按合同约定支付费用的；（3）泄露商业秘密的；（4）未履行安全责任的；（5）未按约定处理客户投诉的；（6）其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因违约所遭受的损失；（2）违约方应支付违约金，违约金数额由双方协商确定；（3）违约方应承担因其违约行为导致的其他法律责任。3.违约责任示例说明：（1）若乙方未按合同约定提供符合标准的客运服务，甲方有权要求乙方进行整改，并赔偿因此造成的损失；（2）若甲方未按合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担因未付款产生的利息；（3）若第三方泄露甲乙双方的商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿双方因此遭受的损失。全文完。2024年度国际航空客运服务协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方法定代表人1.4协议双方联系方式2.协议目的和适用范围2.1协议目的2.2协议适用范围3.运输服务内容3.1运输航线3.2运输航班3.3运输座位3.4运输服务标准4.运输票价和收费4.1票价制定原则4.2票价种类4.3收费标准4.4票务折扣5.航班安排和变更5.1航班安排5.2航班变更5.3航班取消6.旅客服务6.1旅客服务内容6.2旅客服务标准6.3旅客投诉处理7.货物运输服务7.1货物运输内容7.2货物运输标准7.3货物运输费用8.航空安全与事故处理8.1航空安全责任8.2事故报告和处理9.协议履行与监督9.1协议履行9.2协议监督10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序12.协议生效、终止和解除12.1协议生效12.2协议终止12.3协议解除13.协议的修改和补充14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1协议双方名称1.1.1航空公司名称：航空公司1.1.2服务提供商名称：国际航空客运服务公司1.2协议双方地址1.2.1航空公司地址：中国省市区路号1.2.2服务提供商地址：中国省市区路号1.3协议双方法定代表人1.3.1航空公司法定代表人：1.3.2服务提供商法定代表人：1.4协议双方联系方式第二条协议目的和适用范围2.1协议目的2.1.1协议双方共同开展国际航空客运服务业务2.1.2提高航空客运服务质量和效率2.1.3满足旅客出行需求2.2协议适用范围2.2.1协议适用于2024年度内双方合作的国际航线2.2.2协议适用于所有协议航班及旅客服务事项第三条运输服务内容3.1运输航线3.1.2航线运营频率根据市场需求和双方协商确定3.2运输航班3.2.1协议航班将采用波音777300ER等大型客机3.2.2航班起飞、降落时间及时刻表由航空公司制定3.3运输座位3.3.1协议航班座位总数为300个，包括头等舱、公务舱、经济舱等3.3.2座位分配及调整由航空公司负责3.4运输服务标准第四条运输票价和收费4.1票价制定原则4.1.1票价根据市场供需、季节性因素及航空公司定价策略制定4.1.2票价将包含税费、机场建设费等4.2票价种类4.2.1经济舱全价票、折扣票、团队票等4.2.2头等舱全价票、折扣票、团队票等4.3收费标准4.3.1票价按照航空公司最新公布的标准执行4.3.2支付方式包括现金、信用卡、支票等4.4票务折扣4.4.1根据旅客身份、出行目的等因素提供相应的票务折扣第五条航班安排和变更5.1航班安排5.1.1航班时刻表在协议签订前一个月内由航空公司提供5.1.2航班时刻表将根据市场需求和双方协商进行调整5.2航班变更5.2.1航班变更需提前通知对方，并取得对方同意5.2.2航班变更后，票价将根据实际情况进行调整5.3航班取消5.3.1航班取消需提前通知旅客，并按照相关规定办理退款或改签手续第六条旅客服务6.1旅客服务内容6.1.1提供航班信息查询、预订、退改签等服务6.1.2机场地面服务，包括行李托运、安检、登机等6.1.3旅客关怀服务，如提供免费饮料、餐食等6.2旅客服务标准6.2.2航班延误或取消时，及时向旅客提供信息并提供相应补偿6.3旅客投诉处理6.3.1旅客投诉应在24小时内得到处理6.3.2对旅客投诉的处理结果应及时通知旅客第七条航空安全与事故处理8.1航空安全责任8.1.1航空公司负责航班的安全运营，确保旅客和货物的安全8.1.2服务提供商负责提供符合航空安全要求的服务8.2事故报告和处理8.2.1发生任何安全事故或事件，双方应立即启动应急程序8.2.2事故报告应在24小时内完成，并提交给相关监管机构8.2.3事故调查和处理过程应遵守国家法律法规和行业规范第八条协议履行与监督9.1协议履行9.1.1双方应严格按照协议约定履行各自义务9.1.2协议履行过程中，如遇特殊情况需变更，双方应协商一致9.2协议监督9.2.1协议履行情况由双方指定专人负责监督9.2.2定期召开会议，评估协议履行情况，解决存在的问题第十条违约责任10.1违约情形10.1.1未按协议约定提供或接受服务10.1.2违反协议约定，造成对方经济损失10.1.3未能履行协议约定的其他义务10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担由此产生的全部责任和损失10.2.2违约方应向守约方支付违约金，违约金数额由双方协商确定第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议11.1.2协商不成的，可提交仲裁或诉讼11.2争议解决程序11.2.1争议发生后，双方应立即通知对方11.2.2协商期间，双方应继续履行协议第十二条协议生效、终止和解除12.1协议生效12.1.1协议自双方签字盖章之日起生效12.1.2协议一式两份，双方各执一份12.2协议终止12.2.1协议期满自动终止12.2.2协议在有效期内，如一方违反协议约定，另一方有权终止协议12.3协议解除12.3.1协议解除需双方协商一致12.3.2协议解除后，双方应妥善处理已发生的业务和未了事宜第十三条协议的修改和补充13.1协议的修改13.1.1协议的修改需双方协商一致13.1.2修改后的协议内容作为原协议的补充部分13.2协议的补充13.2.1协议的补充需双方协商一致13.2.2补充内容与原协议具有同等法律效力第十四条其他约定事项14.1法律适用14.1.1本协议适用中华人民共和国法律14.2通知14.2.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送14.2.2通知送达时间以收到通知的实际时间为准14.3整体性14.3.1本协议构成双方之间关于协议主题的完整协议14.3.2本协议的任何部分不得被视为对其他协议的修改或补充第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，因特殊需要或协议约定，被甲乙双方共同认可的，介入合同履行环节的独立第三方实体或个人。1.2.1会计师事务所1.2.2律师事务所1.2.3评估机构1.2.4中介机构1.2.5技术服务供应商第二条第三方责任限额2.1第三方的责任限额应根据其提供的服务性质、风险程度及合同约定进行确定。2.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在合同附件中详细列明。2.3第三方的责任限额不得超过甲乙双方根据本合同约定的各自责任限额。第三条第三方责权利3.1第三方责任3.1.1第三方应按照本合同约定和法律规定，承担相应的责任。3.1.2第三方在提供服务过程中，因自身原因造成的损失，由第三方自行承担。3.2第三方权利3.2.1第三方有权根据本合同约定，获取报酬。3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。3.3第三方义务3.3.1第三方应遵守本合同约定，不得损害甲乙双方的合法权益。3.3.2第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分4.1.1第三方与甲方之间的权利义务关系由双方另行签订的协议约定。4.1.2甲方应按照本合同约定，对第三方的服务进行监督和验收。4.2第三方与乙方的划分4.2.1第三方与乙方之间的权利义务关系由双方另行签订的协议约定。4.2.2乙方应按照本合同约定，对第三方的服务进行监督和验收。4.3第三方与甲乙双方的关系4.3.1第三方在提供服务过程中，应与甲乙双方保持沟通，及时报告服务进展情况。4.3.2第三方在履行职责过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应立即通知甲乙双方。第五条第三方介入的程序5.1第三方介入需经甲乙双方共同协商一致，并签署书面协议。5.2.1第三方的名称、地址、联系方式等基本信息。5.2.2第三方提供的服务内容、服务标准、服务期限等。5.2.3第三方的责任限额和违约责任。5.2.4甲乙双方与第三方的权利义务关系。5.3第三方介入协议的生效条件5.3.1甲乙双方签字盖章。5.3.2第三方签字盖章。第六条第三方