2024年大数据平台软件运维服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年大数据平台软件运维服务合同范本本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同签订1.2合同生效条件1.3合同生效日期2.双方基本信息2.1甲方信息2.2乙方信息2.3甲方与乙方关系3.运维服务范围3.1运维服务内容3.2运维服务期限3.3运维服务区域4.运维服务标准与要求4.1运维服务标准4.2运维服务要求4.3运维服务质量5.运维服务费用5.1运维服务费用计算方式5.2运维服务费用支付方式5.3运维服务费用支付期限6.运维服务期限及终止6.1运维服务期限6.2运维服务终止条件6.3运维服务终止程序7.运维服务责任与义务7.1甲方责任与义务7.2乙方责任与义务7.3运维服务责任追究8.运维服务保密8.1保密信息范围8.2保密义务8.3违约责任9.运维服务沟通与协调9.1沟通方式9.2协调机制9.3争议解决10.运维服务变更与调整10.1变更与调整条件10.2变更与调整程序10.3变更与调整通知11.运维服务验收与交付11.1验收标准11.2验收程序11.3验收结果处理12.运维服务合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.运维服务合同终止后的责任与义务13.1乙方责任与义务13.2甲方责任与义务13.3合同终止后的费用结算14.其他约定事项14.1法律适用14.2争议解决14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同签订1.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。1.2合同生效条件1.2.1本合同经双方代表签字盖章，并经甲方法定代表人或授权代表签字确认后生效。1.2.2本合同经双方代表签字盖章，并经甲方财务部门审核无误后生效。1.3合同生效日期1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。2.双方基本信息2.1甲方信息2.1.1甲方名称：______2.1.2甲方地址：______2.1.3联系人：______2.1.4联系电话：______2.2乙方信息2.2.1乙方名称：______2.2.2乙方地址：______2.2.3联系人：______2.2.4联系电话：______2.3甲方与乙方关系2.3.1甲方为大数据平台软件的运营主体。2.3.2乙方为甲方提供大数据平台软件的运维服务。3.运维服务范围3.1运维服务内容3.1.1乙方负责甲方大数据平台软件的日常运行维护。3.1.2乙方负责大数据平台软件的故障排查与修复。3.1.3乙方负责大数据平台软件的性能优化与升级。3.2运维服务期限3.2.1本合同运维服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。3.3运维服务区域3.3.1乙方应在甲方指定的运维服务区域内提供服务。4.运维服务标准与要求4.1运维服务标准4.1.1乙方应按照甲方要求，保证大数据平台软件的稳定、高效运行。4.1.2乙方应确保大数据平台软件的故障响应时间不超过2小时。4.2运维服务要求4.2.1乙方应配备专业运维团队，负责大数据平台软件的日常运维工作。4.2.2乙方应定期对大数据平台软件进行安全检查，确保系统安全。4.3运维服务质量4.3.1乙方应确保大数据平台软件的运行质量达到甲方要求。4.3.2乙方应定期向甲方报告运维服务情况。5.运维服务费用5.1运维服务费用计算方式5.1.1运维服务费用按年度计算，费用总额为人民币______元。5.2运维服务费用支付方式5.2.1乙方在每年1月1日前向甲方提交年度运维服务费用报价。5.2.2甲方应在收到乙方报价后____个工作日内支付年度运维服务费用。5.3运维服务费用支付期限5.3.1甲方应在每年1月1日前支付全年运维服务费用。6.运维服务期限及终止6.1运维服务期限6.1.1本合同运维服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。6.2运维服务终止条件6.2.1双方协商一致，决定终止本合同。6.2.2任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行。6.3运维服务终止程序6.3.1双方应在终止合同前____个工作日书面通知对方。6.3.2终止合同后，双方应按照本合同约定进行费用结算。8.运维服务保密8.1保密信息范围8.1.1乙方在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密和其他保密信息。8.1.2甲方的大数据平台软件、技术文档、用户数据等。8.2保密义务8.2.1乙方对所知悉的保密信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。8.2.2乙方应采取适当措施，防止保密信息的泄露、丢失或不当使用。8.3违约责任8.3.1乙方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。8.3.2甲方有权要求乙方停止泄露行为，并赔偿因此给甲方造成的损失。9.运维服务沟通与协调9.1沟通方式9.1.1双方应通过指定的联系人进行日常沟通。9.1.2重大问题或紧急情况，应通过电话、电子邮件或现场会议等方式进行沟通。9.2协调机制9.2.1双方应设立协调小组，负责处理合同执行过程中的问题。9.2.2协调小组由双方各派一名代表组成，负责定期召开会议，协调解决相关问题。9.3争议解决9.3.1双方应友好协商解决合同执行过程中的争议。9.3.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.运维服务变更与调整10.1变更与调整条件10.1.1任何一方要求变更或调整本合同内容，应提前____个工作日书面通知对方。10.2变更与调整程序10.2.1双方同意变更或调整内容后，应签订书面协议，作为本合同的补充部分。10.3变更与调整通知10.3.1任何一方通知对方变更或调整内容时，应同时提供变更或调整的具体内容和理由。11.运维服务验收与交付11.1验收标准11.1.1乙方应按照甲方要求，完成运维服务后，进行自我验收。11.1.2甲方应在收到乙方验收报告后____个工作日内进行验收。11.2验收程序11.2.1乙方应在验收前向甲方提交验收资料。11.2.2甲方验收无误后，应在验收报告中签字确认。11.3验收结果处理11.3.1如验收不合格，乙方应根据甲方要求进行整改。11.3.2乙方整改完成后，应再次提交验收申请。12.运维服务合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1任何一方违约，另一方有权解除本合同。12.1.2发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。12.2合同终止条件12.2.1本合同约定的服务期限届满。12.2.2双方协商一致，决定终止本合同。12.3合同解除与终止程序12.3.1一方解除合同，应提前____个工作日书面通知对方。12.3.2双方应在解除合同后____个工作日内，按照本合同约定进行费用结算。13.运维服务合同终止后的责任与义务13.1乙方责任与义务13.1.1乙方应在合同终止后，将甲方的大数据平台软件及相关资料完整归还甲方。13.1.2乙方应协助甲方进行数据迁移和系统切换。13.2甲方责任与义务13.2.1甲方应在合同终止后，支付乙方已提供服务的费用。13.2.2甲方应配合乙方完成合同终止后的相关工作。14.其他约定事项14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2争议解决14.2.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。14.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.3合同附件a)甲方大数据平台软件相关资料；b)乙方运维服务人员名单；c)运维服务费用清单。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于技术服务提供商、咨询机构、监理单位、融资机构、保险公司等。1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，由第三方提供相关服务或协助，以实现合同目的的行为。2.第三方介入的同意2.1任何第三方介入本合同，需事先经甲方和乙方书面同意。2.2甲方或乙方提出第三方介入的，应向对方提供第三方的详细信息，包括但不限于第三方名称、资质、服务内容、费用等。3.第三方责任与义务3.1第三方介入本合同，应遵守本合同的相关约定，并承担相应的责任和义务。3.2第三方的责任和义务包括但不限于：a)按照约定的服务内容、标准和方法提供专业服务；b)保守甲方和乙方的商业秘密；c)对因自身原因导致的服务失误承担责任；d)在乙方授权范围内，代表乙方与甲方进行沟通和协调。4.第三方权利a)收取约定的服务费用；b)要求甲方和乙方提供必要的工作条件和协助；c)在乙方授权范围内，代表乙方与甲方进行沟通和协调。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额由甲方和乙方根据第三方提供的服务类型、风险程度等因素协商确定。5.2第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方提供服务前得到第三方的书面确认。6.第三方与其他各方的划分说明6.1甲方、乙方和第三方之间的关系如下：a)甲方和乙方是本合同的主体，承担合同约定的权利和义务；b)第三方是本合同的参与方，不改变甲方和乙方之间的权利义务关系；c)第三方与甲方、乙方之间的权利义务由第三方与甲方或乙方另行签订的协议约定。6.2甲方和乙方应确保第三方在履行本合同过程中，不侵犯第三方的合法权益，同时也不侵犯甲方和乙方的合法权益。7.第三方介入的合同变更7.1第三方介入本合同，可能导致合同内容的变更。7.2甲方和乙方应就第三方介入导致的合同变更进行协商，并签订书面协议。7.3第三方介入后的合同变更，不影响本合同其他条款的效力。8.第三方介入的争议解决8.1甲方、乙方和第三方之间的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.第三方介入的合同解除与终止a)第三方违反本合同约定，给甲方或乙方造成重大损失；b)第三方无法继续履行本合同约定的服务。9.2甲方或乙方解除合同，应提前____个工作日书面通知对方，并按照本合同约定进行费用结算。10.第三方介入的合同终止后的责任与义务10.1第三方介入本合同终止后，应按照本合同约定，承担相应的责任和义务。10.2甲方和乙方应按照本合同约定，处理第三方介入终止后的相关工作。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：大数据平台软件需求说明书说明：详细描述甲方大数据平台软件的功能、性能、安全等要求。2.附件二：运维服务范围及标准说明：明确乙方提供运维服务的具体范围、服务标准和质量要求。3.附件三：运维服务人员资质证明说明：提供乙方运维服务人员的资质证明，如专业技术证书、安全认证等。4.附件四：保密协议说明：约定甲方、乙方和第三方在履行本合同过程中应遵守的保密义务。5.附件五：第三方介入协议说明：约定第三方介入本合同的具体事宜，包括服务内容、费用、责任等。6.附件六：验收报告说明：记录乙方完成运维服务后的验收情况，包括验收时间、验收人员、验收结果等。7.附件七：费用结算清单说明：详细列明乙方提供服务产生的费用，包括服务费、交通费、通讯费等。8.附件八：合同变更协议说明：记录本合同在履行过程中发生的变更内容，包括变更原因、变更内容等。9.附件九：合同解除与终止协议说明：约定本合同解除或终止的条件、程序及双方的权利义务。10.附件十：争议解决协议说明：约定双方在合同履行过程中发生争议的解决方式，包括协商、调解、仲裁等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照约定的服务范围、标准和质量要求提供运维服务。责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方未能按时完成故障修复，导致甲方业务中断，乙方应赔偿相应的经济损失。2.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。责任认定标准：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。示例：乙方将甲方商业秘密泄露给第三方，甲方因此遭受经济损失，乙方应赔偿相应金额。3.违约行为：第三方违反保密协议，泄露甲方或乙方商业秘密。责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲方或乙方因此遭受的损失。示例：第三方将甲方商业秘密泄露给其他企业，甲方因此遭受经济损失，第三方应赔偿相应金额。4.违约行为：甲方未按时支付乙方运维服务费用。责任认定标准：甲方应承担违约责任，支付乙方违约金。示例：甲方逾期支付乙方服务费用，应按照合同约定支付违约金。5.违约行为：甲方未按照约定提供运维服务所需的工作条件和协助。责任认定标准：甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。示例：甲方未提供必要的运维环境，导致乙方无法正常开展运维工作，甲方应赔偿乙方相应的经济损失。6.违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定标准：双方互不承担责任，但应协商解决由此带来的损失。示例：发生地震等不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应协商解决由此产生的损失。全文完。2024年大数据平台软件运维服务合同范本1本合同目录一览第一条合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方地址、联系方式1.3合同签订日期第二条大数据平台软件概述2.1软件名称2.2软件版本2.3软件功能2.4软件部署环境第三条运维服务内容3.1故障排除3.2软件升级3.3系统监控3.4性能优化3.5安全保障第四条运维服务期限及费用4.1运维服务期限4.2运维服务费用4.3费用支付方式及时间第五条运维服务要求5.1运维服务响应时间5.2运维服务支持时间5.3运维服务人员资质第六条运维服务成果及考核6.1运维服务成果6.2运维服务考核指标6.3运维服务考核方式第七条运维服务合同变更7.1合同变更条件7.2合同变更程序7.3合同变更生效日期第八条运维服务合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的责任第九条运维服务保密条款9.1保密信息范围9.2保密义务9.3保密期限第十条违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构第十二条合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件第十三条其他约定13.1运维服务相关资料13.2合同附件第十四条合同附件14.1运维服务费用明细表14.2运维服务人员资质证明14.3其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.1.1服务方名称：_______1.1.2服务方法定代表人：_______1.1.3客户方名称：_______1.1.4客户方法定代表人：_______1.2双方地址、联系方式1.2.1服务方地址：_______1.2.2服务方联系方式：电话：_______，邮箱：_______1.2.3客户方地址：_______1.2.4客户方联系方式：电话：_______，邮箱：_______1.3合同签订日期1.3.1合同签订日期：_______第二条大数据平台软件概述2.1软件名称2.1.1软件名称：_______2.2软件版本2.2.1软件版本：_______2.3软件功能2.3.1功能一：_______2.3.2功能二：_______2.3.3功能三：_______2.4软件部署环境2.4.1服务器硬件配置：_______2.4.2操作系统：_______2.4.3数据库：_______第三条运维服务内容3.1故障排除3.1.1故障响应时间：_______3.1.2故障排除时间：_______3.2软件升级3.2.1升级频率：_______3.2.2升级内容：_______3.3系统监控3.3.1监控指标：_______3.3.2监控报告：_______3.4性能优化3.4.1性能优化方案：_______3.4.2性能优化效果：_______3.5安全保障3.5.1安全防护措施：_______3.5.2安全事件处理：_______第四条运维服务期限及费用4.1运维服务期限4.1.1运维服务起始日期：_______4.1.2运维服务终止日期：_______4.2运维服务费用4.2.1运维服务费用总额：_______4.2.2运维服务费用支付方式：_______4.3费用支付方式及时间4.3.1首付款：_______，支付日期：_______4.3.2每月付款：_______，支付日期：_______第五条运维服务要求5.1运维服务响应时间5.1.1周一到周五工作时间：_______5.1.2周末及节假日：_______5.2运维服务支持时间5.2.1工作时间：_______5.2.2非工作时间：_______5.3运维服务人员资质5.3.1人员资质要求：_______5.3.2人员培训：_______第六条运维服务成果及考核6.1运维服务成果6.1.1故障排除率：_______6.1.2软件升级成功率：_______6.2运维服务考核指标6.2.1故障响应时间：_______6.2.2故障排除时间：_______6.3运维服务考核方式6.3.1定期考核：_______6.3.2需求考核：_______第七条运维服务合同变更7.1合同变更条件7.1.1任何一方提出变更请求7.1.2变更内容不影响合同主体7.2合同变更程序7.2.1双方协商一致7.2.2以书面形式签订补充协议7.3合同变更生效日期7.3.1补充协议签订日期为本合同变更生效日期第八条运维服务合同解除8.1合同解除条件8.1.1运维服务方严重违约，经客户方催告后仍未履行8.1.2客户方因不可抗力导致合同无法履行8.1.3双方协商一致解除合同8.2合同解除程序8.2.1解除合同前，双方应就解除事宜进行协商8.2.2协商不成时，任何一方均可书面通知对方解除合同8.2.3收到解除通知的一方应在_______日内确认解除8.3合同解除后的责任8.3.1解除合同后，双方应按照约定结算未履行部分的费用8.3.2违约方应承担相应的违约责任8.3.3因不可抗力导致合同解除的，双方互不承担责任第九条运维服务保密条款9.1保密信息范围9.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密9.1.2双方在履行合同过程中知悉的第三方保密信息9.2保密义务9.2.1双方应对保密信息采取合理的保密措施9.2.2双方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息9.3保密期限9.3.1保密期限自合同签订之日起_______年第十条违约责任10.1违约情形10.1.1违约方未按合同约定履行义务10.1.2违约方造成对方经济损失10.1.3违约方违反保密义务10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担相应的违约责任10.2.2违约方应赔偿对方因此遭受的损失10.2.3违约方应承担相应的法律后果第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1通过友好协商解决11.1.2协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁11.2争议解决机构11.2.1仲裁委员会：_______第十二条合同生效及终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章12.1.2合同条款清晰明确12.2合同终止条件12.2.1运维服务期限届满12.2.2合同解除12.2.3双方协商一致终止合同第十三条其他约定13.1运维服务相关资料13.1.1双方应妥善保管与合同相关的资料13.1.2合同终止后，双方应相互归还相关资料13.2合同附件13.2.1本合同附件一式两份，双方各执一份第十四条合同附件14.1运维服务费用明细表14.1.1运维服务费用明细表应详细列出各项费用及计算依据14.2运维服务人员资质证明14.2.1运维服务人员资质证明应包括姓名、职务、资质证书等信息14.3其他相关文件14.3.1双方认为需要作为合同附件的其他文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念与范围1.1第三方的概念1.1.1本合同中所指第三方，是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或法定授权的，提供专业服务、咨询、评估、担保、保险或其他辅助服务的独立法人、自然人或其他组织。1.2第三方介入的范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于：技术支持、系统集成、项目监理、法律咨询、风险评估、财务审计等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入的程序2.1.1甲乙双方应共同商定第三方介入的事宜，并签署书面协议。2.1.2第三方介入协议应明确第三方的权利、义务、责任和费用。2.2第三方介入的条件2.2.1第三方具备相应的资质和能力，能够满足合同履行需求。2.2.2第三方介入不违反法律法规和合同约定。2.2.3第三方介入有利于提高合同履行的效率和质量。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额的定义3.1.1第三方责任限额是指在合同履行过程中，第三方因自身原因造成甲乙双方损失时，第三方应承担的最高赔偿金额。3.2第三方责任限额的确定3.2.1第三方责任限额应根据第三方的资质、服务内容和合同金额等因素综合确定。3.2.2第三方责任限额应在第三方介入协议中明确约定。3.3第三方责任限额的调整3.3.1在合同履行期间，如遇特殊情况，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。第四条第三方与其他各方的责权利划分4.1第三方与甲方的责权利划分4.1.1第三方应向甲方提供专业、高效的服务，确保合同履行的顺利进行。4.1.2甲方有权要求第三方按照合同约定履行职责，并对第三方的服务进行监督和评价。4.1.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方损失，应承担相应的赔偿责任。4.2第三方与乙方的责权利划分4.2.1第三方应向乙方提供专业、高效的服务，确保合同履行的顺利进行。4.2.2乙方有权要求第三方按照合同约定履行职责，并对第三方的服务进行监督和评价。4.2.3第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成乙方损失，应承担相应的赔偿责任。4.3第三方与甲乙双方的权利义务4.3.1第三方应遵守国家法律法规，尊重甲乙双方的合法权益。4.3.2第三方应按照合同约定，履行自己的义务，确保合同履行的顺利进行。4.3.3第三方在履行职责过程中，如因不可抗力等原因导致合同无法履行，应及时通知甲乙双方，并采取必要措施减少损失。第五条第三方介入协议的签订与生效5.1第三方介入协议的签订5.1.1甲乙双方应与第三方共同签订第三方介入协议。5.1.2第三方介入协议应经甲乙双方签字盖章后生效。5.2第三方介入协议的生效条件5.2.1第三方介入协议符合法律法规和合同约定。5.2.2第三方具备相应的资质和能力。5.2.3第三方介入不违反甲乙双方的合法权益。第六条第三方介入协议的变更与解除6.1第三方介入协议的变更6.1.1甲乙双方可协商一致变更第三方介入协议的内容。6.1.2变更后的第三方介入协议应经甲乙双方签字盖章后生效。6.2第三方介入协议的解除6.2.1甲乙双方可协商一致解除第三方介入协议。6.2.2解除第三方介入协议后，甲乙双方应按照约定结算未履行部分的费用。第七条第三方介入协议的争议解决7.1第三方介入协议的争议解决方式7.1.1通过友好协商解决。7.1.2协商不成的，提交_______仲裁委员会仲裁。7.2第三方介入协议的争议解决机构7.2.1仲裁委员会：_______第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.运维服务费用明细表详细要求：列明每项运维服务的具体费用、费用计算依据、支付时间及金额。说明：此表作为合同附件，用于明确双方对运维费用的理解和计算方式。2.运维服务人员资质证明详细要求：包括运维服务人员的姓名、职务、资质证书编号及有效期。说明：此证明作为附件，用于验证运维服务人员的资质是否符合合同要求。3.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、职责、权利、义务和费用。说明：此协议作为附件，用于规范第三方在合同履行过程中的行为。4.运维服务成果报告详细要求：包括运维服务的执行情况、成果展示、存在问题及改进措施。说明：此报告作为附件，用于评估运维服务的实际效果。5.运维服务考核报告详细要求：根据合同约定的考核指标，对运维服务进行综合评价。说明：此报告作为附件，用于证明双方对运维服务的满意程度。6.保密协议详细要求：约定双方在合同履行过程中对保密信息的保密义务。说明：此协议作为附件，用于保护双方的商业秘密。7.争议解决协议详细要求：明确争议解决的方式和程序。说明：此协议作为附件，用于解决合同履行过程中可能出现的争议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：运维服务方未在约定的时间内排除故障。运维服务方未按约定进行软件升级。运维服务方未按约定提供系统监控报告。运维服务方未按约定进行性能优化。运维服务方泄露客户方保密信息。客户方未按约定支付费用。第三方未按约定履行职责。2.责任认定标准：违约行为发生，造成对方经济损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。违约行为导致合同无法履行的，违约方应承担合同解除后的责任。违约行为违反法律法规的，违约方应承担相应的法律责任。3.示例说明：运维服务方未在约定的时间内排除故障，导致客户方业务中断，造成客户方经济损失_______元，运维服务方应承担相应的赔偿责任。第三方未按约定履行职责，导致项目延期，造成客户方经济损失_______元，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年大数据平台软件运维服务合同范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同当事人1.2数据平台1.3运维服务1.4相关术语2.合同目的与范围2.1目的2.2运维服务范围2.3数据安全与保密3.运维服务内容3.1系统监控3.2故障处理3.3性能优化3.4系统升级与更新3.5数据备份与恢复3.6安全防护3.7技术支持与培训4.运维服务期限与费用4.1运维服务期限4.2费用构成4.3付款方式与期限4.4费用调整5.运维服务标准5.1系统稳定性5.2响应时间5.3故障处理效率5.4数据安全与保密5.5技术支持响应时间6.运维服务交付6.1交付内容6.2交付时间6.3交付方式6.4交付验收7.保密与知识产权7.1保密义务7.2知识产权归属7.3侵权责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约金的计算与支付9.合同解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3合同终止后的处理10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效与变更11.1生效条件11.2合同变更程序11.3变更后的效力12.合同附件12.1附件一：运维服务内容明细12.2附件二：运维服务费用明细12.3附件三：保密协议12.4附件四：知识产权归属协议13.其他13.1通知与送达13.2合同份数13.3合同语言13.4合同生效日期14.合同签署与盖章14.1签署日期14.2合同盖章14.3合同生效第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同当事人1.1.1甲方：指提供大数据平台软件的当事人。1.1.2乙方：指提供运维服务的一方当事人。1.2数据平台1.2.1数据平台：指甲方拥有并使用的，基于大数据技术的软件平台。1.3运维服务1.3.1运维服务：指乙方根据本合同约定，对甲方数据平台进行日常运营、维护、监控、故障处理等服务。1.4相关术语1.4.1系统监控：指乙方对甲方数据平台的运行状态进行实时监控，确保系统稳定运行。1.4.2故障处理：指乙方在发现甲方数据平台出现故障时，及时进行排查、修复，恢复系统正常运行。1.4.3性能优化：指乙方对甲方数据平台进行性能分析，提出优化建议，提高系统性能。1.4.4系统升级与更新：指乙方根据甲方需求，对数据平台进行升级和更新，确保系统安全性和兼容性。1.4.5数据备份与恢复：指乙方定期对甲方数据平台进行数据备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复。1.4.6安全防护：指乙方对甲方数据平台进行安全检查，防范网络攻击、病毒等安全风险。1.4.7技术支持与培训：指乙方提供技术支持，解答甲方在使用数据平台过程中遇到的问题，并定期对甲方人员进行培训。第二条合同目的与范围2.1目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，确保甲方数据平台稳定、安全、高效运行。2.2运维服务范围2.2.1系统监控2.2.2故障处理2.2.3性能优化2.2.4系统升级与更新2.2.5数据备份与恢复2.2.6安全防护2.2.7技术支持与培训2.3数据安全与保密乙方应严格遵守国家相关法律法规，确保甲方数据安全，不得泄露、篡改、非法使用甲方数据。第三条运维服务内容3.1系统监控3.1.1对甲方数据平台进行24小时实时监控，确保系统稳定运行。3.1.2定期对系统性能进行评估，及时发现问题并采取措施。3.2故障处理3.2.1接到故障报告后，乙方应在1小时内响应，尽快定位故障原因。3.2.2在2小时内修复故障，恢复正常运行。3.3性能优化3.3.1定期对甲方数据平台进行性能评估，提出优化建议。3.3.2协助甲方进行性能优化，提高系统运行效率。3.4系统升级与更新3.4.1根据甲方需求，定期对数据平台进行升级和更新。3.4.2协助甲方进行系统升级和更新，确保系统兼容性和安全性。3.5数据备份与恢复3.5.1每周对甲方数据平台进行一次完整备份。3.5.2在数据丢失或损坏时，乙方应在24小时内完成数据恢复。3.6安全防护3.6.1对甲方数据平台进行安全检查，防范网络攻击、病毒等安全风险。3.6.2定期更新安全防护策略，确保系统安全。3.7技术支持与培训3.7.1提供技术支持，解答甲方在使用数据平台过程中遇到的问题。3.7.2定期对甲方人员进行培训，提高其使用数据平台的能力。第四条运维服务期限与费用4.1运维服务期限本合同有效期为自双方签署之日起至2025年12月31日止。4.2费用构成4.2.1运维服务费用4.2.2其他相关费用4.3付款方式与期限4.3.1甲方应在合同生效后支付首期费用。4.3.2乙方每月向甲方开具发票，甲方应在收到发票后10个工作日内支付相应费用。4.4费用调整如国家相关政策或市场行情发生变化，经双方协商一致，可对费用进行调整。第五条运维服务标准5.1系统稳定性5.1.2系统故障修复时间不超过2小时。5.2响应时间5.2.1接到故障报告后，乙方应在1小时内响应。5.2.2对甲方提出的问题，乙方应在24小时内给出解决方案。5.3故障处理效率5.3.1对甲方报告的故障，乙方应在2小时内修复。5.3.2对复杂故障，乙方应在24小时内给出解决方案。5.4数据安全与保密5.4.1乙方应采取必要措施，确保甲方数据安全。5.4.2未经甲方同意，乙方不得泄露、篡改、非法使用甲方数据。5.5技术支持响应时间5.5.1乙方应在24小时内对甲方提出的技术支持请求给予响应。5.5.2在收到甲方培训需求后，乙方应在2周内完成培训。第六条运维服务交付6.1交付内容6.1.1系统监控6.1.2故障处理6.1.3性能优化6.1.4系统升级与更新6.1.5数据备份与恢复6.1.6安全防护6.1.7技术支持与培训6.2交付时间6.2.1系统监控：24小时实时监控。6.2.2故障处理：1小时内响应，2小时内修复。6.2.3性能优化：定期评估，及时优化。6.2.4系统升级与更新：根据甲方需求，定期升级和更新。6.2.5数据备份与恢复：每周一次完整备份，24小时内恢复。6.2.6安全防护：定期安全检查，更新安全策略。6.2.7技术支持与培训：24小时内响应，2周内完成培训。6.3交付方式6.3.1系统监控：通过远程监控工具实现。6.3.2故障处理：通过电话、邮件、远程协助等方式实现。6.3.3性能优化：通过技术评估、方案制定、实施优化等方式实现。6.3.4系统升级与更新：通过远程或现场操作实现。6.3.5数据备份与恢复：通过远程或现场操作实现。6.3.6安全防护：通过安全检查、策略更新等方式实现。6.3.7技术支持与培训：通过电话、邮件、远程协助等方式实现。6.4交付验收6.4.1甲方应在乙方完成交付后进行验收。6.4.2甲方验收合格后，乙方方可开具发票。第七条保密与知识产权7.1保密义务7.1.1乙方应对甲方数据平台及运维过程中了解到的商业秘密、技术秘密等进行保密。7.1.2乙方不得泄露、篡改、非法使用甲方数据。7.2知识产权归属7.2.1甲方拥有数据平台及相关知识产权的完整权利。7.2.2乙方在运维过程中产生的成果归乙方所有，甲方不得侵犯乙方知识产权。7.3侵权责任7.3.1如因乙方泄露、篡改、非法使用甲方数据导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。7.3.2如因乙方侵犯甲方知识产权导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的法律责任。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供运维服务，导致甲方数据平台出现故障或安全问题。8.1.2乙方未按照合同约定进行数据备份，导致数据丢失或损坏。8.1.3乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。8.1.4乙方未按照合同约定提供技术支持与培训。8.2违约责任承担8.2.1乙方未按约定提供服务或违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。8.2.2乙方因违约行为导致甲方损失的，应赔偿甲方因此遭受的直接损失和合理费用。8.3违约金的计算与支付8.3.1乙方每次违约应支付甲方相当于违约服务费用20%的违约金。8.3.2违约金应在甲方提出违约金请求后10个工作日内支付。第九条合同解除与终止9.1解除条件9.1.1甲方有权在乙方严重违约时，单方面解除合同。9.1.2乙方在合同期限内连续两次未按时提供运维服务，甲方有权解除合同。9.1.3因不可抗力导致合同无法履行，双方可协商解除合同。9.2解除程序9.2.1甲方解除合同应提前30日书面通知乙方。9.2.2乙方接到解除通知后，应在10个工作日内配合完成合同解除手续。9.3合同终止后的处理9.3.1合同解除或终止后，乙方应立即停止提供运维服务。9.3.2乙方应协助甲方进行数据恢复，确保数据安全。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。10.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可协商选择仲裁机构进行仲裁。10.3争议解决费用10.3.1争议解决过程中产生的费用由败诉方承担。第十一条合同生效与变更11.1生效条件11.1.1双方在本合同上签字盖章，合同自签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序11.2.1双方协商一致，对本合同内容进行变更。11.2.2变更内容应以书面形式确定，并经双方签字盖章后生效。11.3变更后的效力11.3.1合同变更后的条款与本合同原有条款具有同等法律效力。第十二条合同附件12.1附件一：运维服务内容明细12.1.1系统监控服务内容12.1.2故障处理服务内容12.1.3性能优化服务内容12.1.4系统升级与更新服务内容12.1.5数据备份与恢复服务内容12.1.6安全防护服务内容12.1.7技术支持与培训服务内容12.2附件二：运维服务费用明细12.2.1运维服务费用构成12.2.2运维服务费用计算方法12.3附件三：保密协议12.4附件四：知识产权归属协议第十三条其他13.1通知与送达13.1.1双方应按照合同约定方式发送通知。13.1.2通知自送达对方之日起生效。13.2合同份数13.2.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.3合同语言13.3.1本合同以中文书写，具有同等法律效力。13.4合同生效日期13.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同签署与盖章14.1签署日期14.1.1甲方代表签字盖章日期：____年____月____日14.1.2乙方代表签字盖章日期：____年____月____日14.2合同盖章14.2.1甲方盖章：________________14.2.2乙方盖章：________________第二部分：第三方介入后的修正第一条定义与解释1.1第三方1.1.1第三方：指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系的第三方主体，包括但不限于技术服务提供商、中介方、咨询顾问等。1.2第三方责任1.2.1第三方责任：指第三方因自身原因导致的违约行为，对合同履行产生不利影响，应承担相应的法律责任。1.3第三方介入1.3.1第三方介入：指甲乙双方同意，将部分或全部合同权利义务转移给第三方履行。第二条第三方介入后的额外条款及说明2.1第三方选择2.1.1甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并签订相应的合作协议。2.2第三方协议2.2.1第三方协议：指甲乙双方与第三方签订的，明确第三方权利义务的协议。2.3第三方责任限额2.3.1第三方责任限额：指第三方因违约行为造成甲方损失，应承担的最高赔偿金额。2.4第三方责任限额的确定2.4.1第三方责任限额由甲乙双方在第三方协议中约定，并根据第三方服务内容、风险等因素综合考虑。第三条第三方责任界定3.1第三方责任界定3.1.1第三方责任界定：指在合同履行过程中，明确第三方责任的范围和程度。3.2第三方责任范围3.2.1第三方责任范围：指第三方因自身原因导致的违约行为，对合同履行产生不利影响的范围。3.3第三方责任程度3.3.1第三方责任程度：指第三方因违约行为对合同履行产生不利影响的程度。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分4.1.1第三方应按照甲方要求，履行合同约定的义务，并接受甲方的监督。4.2第三方与乙方的划分