决策职能教学课件

决策职能教学课件本课件旨在帮助学习者了解决策职能的本质、流程和方法。通过案例分析和互动练习，培养学习者独立思考和解决问题的能力。课程导入激发思考通过案例或问题引导，激发学生对决策的思考和兴趣。团队协作鼓励学生积极参与讨论，分享经验和见解，培养团队合作能力。互动交流营造轻松活跃的课堂氛围，鼓励学生之间互动交流，促进学习效果。决策的定义选择过程决策是一个选择过程，在各种可行方案中选择最优方案，以解决问题、达成目标。理性行为决策是理性行为，基于分析和判断，而非凭感觉或冲动，追求最佳结果。动态过程决策是一个动态过程，并非一次性决定，而是根据环境变化不断调整。决策的作用指引方向明确目标，规划发展路径，指引组织前进方向。优化资源配置合理分配资源，提高资源利用效率，实现最大效益。提升竞争力制定有效策略，应对市场变化，增强组织竞争优势。促进组织发展实现组织目标，促进组织持续发展，取得成功。决策的特点1目标导向决策行为是为实现特定目标而进行的，是解决问题、达成目标的行动。2选择性决策需要在多个备选方案中选择最优方案，舍弃其他方案。3风险性决策的结果往往存在不确定性，可能会有风险，需要权衡利弊。4动态性决策是一个持续的过程，需要不断地评估和调整，以应对不断变化的环境。决策的基本类型战略决策战略决策是指对组织未来发展方向和目标进行的决策，影响组织的全局和长远发展，通常由高层管理人员做出。例如，企业是否进入新市场，是否进行并购等。战术决策战术决策是指为实现战略目标而制定的具体行动方案，通常由中层管理人员做出。例如，如何改进生产流程，如何提高产品质量等。业务决策业务决策是指在日常经营活动中做出的具体决策，通常由基层管理人员做出。例如，如何安排生产计划，如何处理客户投诉等。个人决策个人决策是指个人在日常生活中做出的决策，例如，选择职业，选择住房等。个人决策与团体决策11.个人决策个人决策是指个人根据自身经验、能力和价值观进行的决策，独立完成。22.团体决策团体决策是指由多个成员组成的群体，共同参与决策过程。33.决策效率个人决策速度快，团体决策更全面，考虑更多因素。44.决策质量个人决策易受主观因素影响，团体决策可降低偏见。决策过程的基本步骤问题确定明确决策问题，准确界定问题范围和目标，避免陷入无关问题的误区。信息收集收集与决策问题相关的各种信息，包括内部信息和外部信息，进行全面、客观的信息收集。方案制定根据收集的信息，制定出多种可行的解决方案，并对每个方案进行详细的描述和分析。方案评估对每个方案进行评估，分析其优缺点，预测其可行性和效果，并根据评估结果选择最佳方案。最佳方案选择根据评估结果，选择最佳方案，并制定出实施方案，确保方案的可操作性和可控性。方案实施将选择的方案付诸实施，并进行有效的监督和控制，确保方案顺利完成。决策效果评价对决策结果进行评估，分析决策的有效性和效益，为未来决策提供参考。问题确定识别问题识别问题是决策过程的第一步，也是非常重要的一步。问题定义清晰、准确才能找到问题的关键。分析问题分析问题可以帮助决策者理解问题的本质。通过分析问题，决策者可以找到问题的根源和关键要素。确定优先级决策者需要对问题进行优先级排序。优先级排序可以帮助决策者将注意力集中在最重要的问题上。信息收集搜集资料通过各种途径获取决策所需的资料，例如文献、数据、案例、专家意见等。数据分析对收集到的资料进行分析和整理，提取关键信息和数据，并进行归纳总结。信息评估评估信息的可靠性、准确性和相关性，以确保信息质量，为决策提供可靠依据。方案制定头脑风暴收集信息，分析问题，头脑风暴，产生多种可行方案。方案细节方案应包含目标、措施、预算、时间表等细节。团队协作方案制定需要团队成员共同参与，发挥各自优势。方案评估评估目标评估方案是否可行，是否符合组织目标，是否能有效解决问题，是否具有可操作性。评估标准成本效益、风险控制、资源可获得性、时间成本、技术可行性、可实施性、社会影响、法律合规性。评估方法成本效益分析、风险评估、可行性分析、专家评估、模拟测试、市场调研、用户调查。最佳方案选择权衡利弊决策者需要全面考虑每个方案的优缺点，并根据实际情况做出选择。专家意见寻求专家或相关人员的意见，以确保决策的科学性。最终决定根据权衡和专家意见，选择最符合目标、资源和条件的最佳方案。方案实施11.资源配置根据方案内容，确定所需人力、物力、财力等资源，并进行合理配置。22.人员安排根据方案执行需要，组建团队，明确人员分工，并制定相应的激励机制。33.时间管理制定详细的时间表，明确各阶段目标和进度，并进行有效跟踪和监督。44.沟通协调加强部门之间、团队成员之间的沟通和协调，确保方案顺利实施。决策效果评价评价指标评估决策是否有效，应基于明确的指标，例如成本、收益、效率、效果等，指标应具体、可量化，便于比较和分析。方法常用的评价方法包括：成本效益分析、风险评估、敏感性分析、情景分析等，选择合适的方法取决于决策目标和具体情况。目标决策效果评价的最终目标是了解决策的成败，找出问题，改进决策过程，提高未来决策的质量，避免重复错误。理性决策模型定义理性决策模型是指在决策过程中，决策者能够完全了解所有信息，并能完全客观地分析和评价各种方案，最终选择最佳方案的决策模型。假设该模型假设决策者是理性的，能完全掌握信息，并能对所有信息进行完全的分析和评价，最终选择最佳方案。特点该模型具有逻辑性强、可操作性强的特点，但现实生活中很少能完全满足理性决策模型的假设。有限理性决策模型认知能力有限有限理性决策模型承认人们的认知能力有限，无法获取所有信息或评估所有选项。满意度人们在决策时倾向于选择“满意度”较高的方案，而不是追求最佳方案。时间和资源决策需要在有限的时间和资源范围内进行，因此决策过程并非完全理性。直觉决策模型快速决策直觉决策是指在缺乏充分信息或时间的情况下，依靠经验和直觉做出判断。经验积累经验丰富的决策者更可能在面对复杂情况时做出快速准确的判断。潜在风险直觉决策可能会受到主观因素的影响，导致决策偏差。应用场景直觉决策适合处理紧急情况或需要快速反应的决策问题。决策环境的类型确定性环境决策者完全了解所有可能的结果和行动的影响。风险环境决策者无法完全了解所有结果，但可以估计每种结果发生的概率。不确定性环境决策者无法完全了解所有结果，也无法估计每种结果发生的概率。确定性环境下的决策1信息完全决策者拥有所有必要的信息，并能准确预测结果。2方案清晰所有可选方案及其后果都已知，没有未知因素。3结果确定选择每个方案都能得到预期的结果，没有风险或意外。4最佳选择决策者可以根据明确的信息和预知的结果选择最优方案。风险环境下的决策不确定性决策者不能完全确定每种方案的最终结果，但可以估计每个结果的可能性。概率决策者需要分析各种可能结果的概率，评估每种方案的风险。风险偏好决策者需要根据自己的风险偏好选择最佳方案，例如，有的决策者更偏好风险，有的决策者更偏好保守。不确定性环境下的决策信息不完整决策者无法获取所有必要信息，面临着不确定性，可能导致决策风险和不确定性。这需要决策者根据经验和直觉做出判断，并承担一定的风险。外部因素影响外部环境的变化和不可预知因素，会对决策结果产生影响。例如，竞争对手的策略调整、政策法规的变动等都会带来不确定性。决策制定的影响因素个人因素个人经验、知识、能力、价值观、性格、情绪等因素都会影响决策过程，进而影响决策的质量。个人因素具有主观性，容易导致偏见和认知偏差，需注意克服。群体因素团队成员的背景、知识结构、沟通方式、协作能力等因素会影响群体决策的效率和效果。群体决策需要充分发挥团队成员的智慧，避免群体思维，确保决策的科学性。组织因素组织文化、制度、流程、资源配置等因素会影响决策的执行和效果。组织因素是决策的基础，需要与个人因素和群体因素相协调，确保决策的有效性。国家和社会因素法律法规、政策导向、社会风俗、文化背景等因素会影响决策的合法性和可行性。决策需要符合国家和社会的总体发展方向，确保决策的合法性、科学性和可持续性。个人因素11.认知水平认知能力直接影响决策质量，包括分析问题、信息处理、判断推理等能力。22.个人价值观价值观会影响决策偏好，比如风险偏好、时间偏好等，影响决策结果。33.情绪状态情绪状态会影响决策判断，比如焦虑、恐惧会造成冲动决策，而乐观、自信则有利于理性决策。44.个人经验丰富的经验能够帮助决策者更好地识别问题、预测结果、选择方案，提高决策效率。群体因素群体文化群体文化对决策的影响很大。例如，团队内部的沟通风格和决策方式。团队领导领导者对团队决策的影响十分关键。例如，领导者是否鼓励成员表达意见，是否愿意承担风险。成员构成团队成员的背景、经验和性格差异也会影响决策过程。例如，成员之间的信任度和冲突程度。组织因素组织文化组织文化是组织内部成员共同的价值观、信念和行为准则。它会影响决策者的行为和判断。组织结构组织结构是指组织内部各部门、岗位之间的关系和权力分配。它影响决策的参与度和效率。信息系统组织的信息系统为决策提供数据支持。信息系统的完备性和可靠性会影响决策的质量。资源配置组织的资源配置会影响决策的可行性。资源不足可能会限制决策的实施。国家和社会因素法律法规国家法律法规影响决策范围和方向。例如，环境保护法规定了企业的排放标准，限制了某些决策的实施。政治环境政治环境的稳定性和政策导向影响决策的风险和成本。例如，政府对某个行业的支持政策会影响企业的投资决策。经济形势宏观经济环境，如通货膨胀、利率、汇率等，会影响决策的收益和成本。文化习俗社会文化习俗和价值观会影响决策的制定和实施。决策失误的常见类型信息不足决策者缺乏足够的信息，导致错误判断。收集信息时，需要全面、准确，并进行有效分析。目标不明确决策者没有明确的目标或目标不明确。目标制定要具体可行，要与实际情况相符。偏见和情绪决策者受到个人偏见、情绪或心理因素的影响。保持理性，避免主观臆断，要进行客观分析。方案选择错误决策者对可行方案的评估不足，导致选择错误。对