旅游景区游客服务调解书

旅游景区游客服务调解书合同编号：__________鉴于甲方为游客提供旅游服务，乙方为游客提供旅游景区服务，为维护双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本调解书，以便共同遵守。第一条调解范围1.1本调解书适用于甲方与乙方之间在旅游景区游客服务过程中发生的争议和纠纷。1.2本调解书不适用于甲方与乙方之间因其他非游客服务事宜产生的争议和纠纷。第二条调解原则2.1双方应本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，积极履行调解协议。2.2双方在调解过程中，应保持沟通畅通，充分表达各自意见和诉求。2.3双方应共同努力，维护景区游客的合法权益，为游客提供优质服务。第三条调解程序3.1发生争议和纠纷时，甲乙双方应尝试友好协商解决。3.2如协商无果，双方可向景区管理部门申请调解。3.3景区管理部门应在收到调解申请后七个工作日内作出答复，并组织双方进行调解。3.4调解过程中，双方应遵守景区管理部门的调解规则，配合调解工作。3.5调解协议经双方签字盖章后生效，双方应严格履行。第四条调解协议内容4.1甲乙双方应按照法律法规和景区规定，为游客提供安全、优质的旅游服务。4.2甲方在为游客提供服务时，应遵守景区游客服务规范，尊重游客的人格尊严和合法权益。4.3乙方在景区运营过程中，应确保游客的人身安全和财产安全，防止意外事故的发生。4.4甲乙双方在发生争议和纠纷时，应积极沟通，通过友好协商或调解解决，避免影响游客的旅游体验。4.5甲乙双方应共同配合景区管理部门的监管工作，及时报告游客服务中的问题和隐患。第五条违约责任5.1甲乙双方违反本调解书约定的，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2甲乙双方故意或者重大过失违反本调解书约定的，对方有权解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。5.3甲乙双方在调解过程中提供虚假陈述、伪造证据或者妨碍调解工作的，对方有权要求排除影响，并有权要求赔偿因此造成的损失。第六条争议解决6.1本调解书签订后，甲乙双方应遵守国家法律法规，履行合同义务，如发生争议，应通过友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向景区所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本调解书一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本调解书自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。7.3本调解书未尽事宜，甲乙双方可另行签订补充协议，补充协议与本调解书具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方景区经营许可证复印件3.双方签署的调解书补充协议4.景区管理部门调解规则5.景区游客服务规范6.国家法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照景区游客服务规范提供服务，认定违约。2.乙方未确保游客人身安全和财产安全，认定违约。3.甲方提供虚假陈述、伪造证据或妨碍调解工作，认定违约。4.乙方故意或重大过失违反调解书约定，认定违约。5.双方未履行调解书约定的其他义务，认定违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供旅游服务的法人或其他组织。2.乙方：指提供旅游景区服务的法人或其他组织。3.调解书：指甲乙双方为解决争议和纠纷达成的书面协议。4.景区管理部门：指负责监管旅游景区的政府部门。5.违约行为：指违反调解书约定的行为。6.损失：指因违约行为造成的直接经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照景区游客服务规范提供服务。解决办法：乙方有权要求甲方改正，并有权要求赔偿因此造成的损失。2.问题：乙方未确保游客人身安全和财产安全。解决办法：甲方有权要求乙方改正，并有权要求赔偿因此造成的损失。3.问题：甲方提供虚假陈述、伪造证据或妨碍调解工作。解决办法：乙方有权要求甲方排除影响，并有权要求赔偿因此造成的损失。4.问题：乙方故意或重大过失违反调解书约定。解决办法：甲方有权解除合同，并要求赔偿因此造成的损失。5.问题：双方未履行调解书约定的其他义务。解决办法：双方应积极沟通，通过友好协商或调解解决，避免影响游客的旅游体验。五、所有应用场景：1.甲方为游客提供旅游服务，乙方为游客提供旅游景区服务。2.甲方与乙方在旅游景区游客服务过程中发生