督查竞赛期复习测试附答案

督查竞赛期复习测试附答案单选题（总共40题）1.权益会员可主动申请消费等级类型切换，申请后会在（）生效。(1分)A、下月1日B、下月10日C、3日D、10日答案：A解析：

暂无解析2.汽油权益会员成长值为5000-9999，可定级为（）。(1分)A、铜级B、银级C、金级D、钻级答案：C解析：

暂无解析3.石化钱包异常监控的钱包交易查询统计条件可以同时选择几个(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析4.电子加油卡沿用加油卡19位卡号标准，其中第4、5位为（）。(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析5.注册、签到、绑卡、完善资料后送的积分，属于（）积分(1分)A、基础积分B、行为积分C、活动积分D、消费积分答案：B解析：

暂无解析6.LNG低温潜液泵，手动或自动启动后，观察泵前和泵后压力，泵后压力不能超过（）MPa，潜液泵声音连续无异响，无异常振动。(1分)A、1.5B、2C、2.25D、2.5答案：A解析：

暂无解析7.关于五率中体现高峰时期，现场高效服务能力的指标是（）(1分)A、进站率B、通过率C、满意率D、加满率答案：B解析：

暂无解析8.江苏发售的加油卡在其他省售卡网点可以进行(1分)A、修改限制信息B、充值C、圈存D、开普通发票答案：C解析：

暂无解析9.爱跑燃动节是围绕（）开展的主题营销活动。(1分)A、E92#汽油B、E98#汽油C、爱跑品牌汽油D、E95#汽油答案：C解析：

暂无解析10.操作自吸泵加油机时，提起油枪或按“加油”键，开机信号送入税控微机计数器，税控微机计数器发出指令将加油机显示清零，同时启动防爆电机、打开（）。(1分)A、阀门B、自动阀C、电磁阀D、调节阀答案：C解析：

暂无解析11.客户使用一键加油下单加油，加超了，客户要求加超部分补现金，此时加油员应该怎么做（）(1分)A、在手持pos上点开订单，选择加超部分收取现金并收取客户现金B、收钱让客户走人C、不同意，要求客户通过电子钱包处理D、以上都可以答案：D解析：

暂无解析12.客户维护电子加油卡持卡人信息可以在（）进行维护(1分)A、网上营业厅B、发卡网点C、微信公众号D、自助一体机答案：A解析：

暂无解析13.压缩天然气标准站供应商应（）提供气质报告。(1分)A、每月B、每季度C、每半年D、每年答案：C解析：

暂无解析14.根据GB17930—2016，车用汽油（国ⅥB）铅含量应不大于（）。(1分)A、0.001g/LB、0.002g/LC、0.005g/LD、0.01g/L答案：C解析：

暂无解析15.权益会员级别实行自动升降级，升级按（）更新。(1分)A、天B、月C、半年D、年答案：A解析：

暂无解析16.加能站对外接受监督公布的客服电话是（）。(1分)A、本站站经理电话B、本片区经理电话C、本站固话D、95105988/95105888答案：D解析：

暂无解析17.中石化易捷销售有限公司于（）揭牌成立。(1分)A、2013.3B、2013.5C、2014.3D、2014.5答案：C解析：

暂无解析18.按照顾客要求，可以选择不同的加油服务模式，如果顾客选择使用先加油后微信支付，加油员为顾客加油后，在POS机APP登录成功后选择（）(1分)A、一键加油B、扫码加油C、微信收款D、现金收款答案：B解析：

暂无解析19.加能站每班应设（），负责检查现场HSE管理措施的落实。(1分)A、带班长B、专职安全员C、专（兼）职安全员D、核算员答案：C解析：

暂无解析20.柴油的牌号越高则其凝点（）。(1分)A、越高B、越低C、不变D、与牌号没有关系答案：A解析：

暂无解析21.售卡（充值）网点人员充值时，()。对转账方式业务，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。(1分)A、先收款后充值，严禁空充值B、先充值后收款C、都可以D、熟客可以先电话充值答案：A解析：

暂无解析22.按销售公司指导要求，原则上"爱跑98"到位价应高于95号汽油（）元/升左右。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：B解析：

暂无解析23.销售公司设立的HSE管理正向激励奖励总额度为（）亿元/年(1分)A、1.22B、1.32C、1.42D、1.52答案：D解析：

暂无解析24.下列哪个选项不属于中国石化加油卡章程的五个组成部分（）。(1分)A、加油卡类型B、开户和清户C、总则、加油卡类型、开户和清户、使用规则、其它。D、使用规则答案：C解析：

暂无解析25.充值卡销售业务，必须落实“先收款后办理”流程。个人客户一次性购买充值卡金额超（），应通过银行转账，不得使用现金。(1分)A、10000元B、5000元C、50000元D、无所谓，没有金额限制答案：C解析：

暂无解析26.常态三级防范要求中，重点目标的管理单位治安反恐应急预案演练每（）一次。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：D解析：

暂无解析27.若出现销售日报表、付油日报表与管控系统IC卡销售日报副表数据不一致的情况，加油站要核查差异原因，并填写（）。(1分)A、加油卡手工报表B、网点充值情况分析表C、加油卡付油差异表D、加油卡充值明细表答案：C解析：

暂无解析28.加能站营销活动是为了实现企业的()，在充分分析市场环境和自身资源情况的基础上，开展的一系列计划、组织、实施、控制和评估的市场营销活动管理过程。(1分)A、促销目标B、销售目标C、服务目标D、管理目标答案：B解析：

暂无解析29.每2台加油机应配置不少于2具（）手提式干粉灭火器。(1分)A、4kgB、8kgC、5kgD、35kg答案：C解析：

暂无解析30.产生职业病危害的工作场所职业病危害因素的强度或者浓度应（）国家职业卫生标准。(1分)A、略高于B、符合C、高于D、低于答案：B解析：

暂无解析31.若积分兑换订单已发货，客户想修改收货地址，如何操作（）。(1分)A、联系客服并将正确的收货地址发给客服。B、已发货订单无法修改收货地址。C、部分区域地址可修改，详询客服。D、在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”，之后使用新的地址重新下单。答案：C解析：

暂无解析32.灰名单中合资合营站点消费记录在积分中心最多可保存多少天。(1分)A、90B、15C、30D、60答案：D解析：

暂无解析33.“爱跑”品牌燃油是中国石化（）研发的一款产品。(1分)A、联合创新B、自主创新C、委托他方D、半自主创新答案：B解析：

暂无解析34.加油卡充值优惠超（）的需报销售公司审批。(1分)A、0.01B、0.05C、0.1D、0.15答案：A解析：

暂无解析35.“爱跑98”汽油在400米直线加速试验中，与加普通98号汽油和95号汽油的车辆相比，用时（）(1分)A、不变B、增加C、更短D、比95低，比98高答案：C解析：

暂无解析36.中国石化综合加能站空间形象的主色为红色和白色，其中红色的Pantone色号为（），验收时可选择对应Pantone色卡或对应色板对比验收，确保颜色应用准确。(1分)A、Pantone485CB、Pantone185CC、Pantone285CD、Pantone385C答案：B解析：

暂无解析37.针对竞争对手高幅度优惠，若要实现教练车、网约车等汽油价格敏感型客户群体回流，应采最佳营销活动方式是（）。(1分)A、直降优惠B、折扣类C、立减类D、会员类答案：C解析：

暂无解析38.权益会员定级为银级会员后，在无法达到升级条件时，银级会员存在的有效期是（）。(1分)A、半年B、1年C、2年D、永久答案：D解析：

暂无解析39.根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。(1分)A、通过率B、加满率C、回头率D、进站率答案：A解析：

暂无解析40.客户在()自助办理电子加油卡的开户发卡、充值、预分配、开票等相关业务。(1分)A、中国石化网上营业厅B、油中感谢C、发卡网点D、自助发卡机答案：A解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.自吸泵加油枪流速不低于（）升/分钟，柴油大流量油枪流速不低于（）升/分钟。(1分)A、30B、60C、35D、65答案：AB解析：

暂无解析2.一般来说，忠诚度高的客户往往具有（）。(1分)A、长期性重复购买B、同时使用企业的多个产品和服务C、向其他人推荐企业的产品D、对于竞争对手的吸引视而不见答案：ABCD解析：

暂无解析3.已发布状态的电子券规则不撤回的情境下可以对（）进行修订(1分)A、规则名称B、电子券类型C、电子券规则描述D、使用范围限定答案：ACD解析：

暂无解析4.起重作业前应对（）项目进行安全检查。(1分)A、对从事指挥司索和操作人员进行资格确认B、对起重机械和吊具保护装置进行安全检查确认C、对安全措施落实情况进行确认D、核实天气情况答案：ABCD解析：

暂无解析5.加油机防作弊铅封检查，主要包括对（）等部位的铅封检查。(1分)A、流量计B、编码器C、电源板D、税控主板答案：ABD解析：

暂无解析6.触电的原因有（）。(1分)A、违反布线规程，在室内乱拉电线B、随意加大熔断器熔丝规格C、未断开电源，移动用电设备D、电气操作制度不严格答案：ABCD解析：

暂无解析7.“六进”是指（）。(1分)A、进学校B、进企业C、进机关D、进物流园答案：BCD解析：

暂无解析8.严禁员工擅自通过个人哪几种方式收取客户资金（）。(1分)A、银行账户B、微信C、支付宝D、现金答案：ABC解析：

暂无解析9.竞争站点的调研，主要涉及竞争站点（）。(1分)A、进货渠道B、客户构成C、用工及运行模式D、销售规模答案：ABCD解析：

暂无解析10.办卡申请被拒绝后如何处理：(1分)A、95155网站B、车旺大卡APP站内消息通知、C、“中国石化中交兴路柴油专用卡”微信服务号、D、手机短信中查询审核未通过原因，按照提示重新提交申请资料。答案：ABCD解析：

暂无解析11.站经理每年应与上级公司签订HSE责任书，对HSE（）等内容进行安全承诺并公示。(1分)A、计划B、责任C、措施D、行为答案：BCD解析：

暂无解析12.在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。(1分)A、备好消防器材B、设置安全警戒C、连接静电接地装置D、作业人员在现场监护答案：ABCD解析：

暂无解析13.企业根据设备在生产过程中的重要程度和风险评估等结果，把设备划分为（）。(1分)A、关键设备B、主要设备C、基础设备D、一般设备答案：ABD解析：

暂无解析14.危险废物储存场所应当符合（）的三防要求。(1分)A、防雨B、防晒C、防渗D、防风答案：ABC解析：

暂无解析15.让标准服务入脑入心，心就是要把（）做得更流畅(1分)A、问候B、手势C、动作D、整理现场卫生答案：ABC解析：

暂无解析16.营销活动总体评估以（）作为评判依据。(1分)A、营销宣传知晓率B、营销培训熟知率C、营销氛围穿透力D、营销考核执行力答案：ABD解析：

暂无解析17.司机之家网络发展的基本原则有（）。(1分)A、坚持创新引领B、坚持数据赋能C、坚持安全低碳D、坚持客户中心答案：ABCD解析：

暂无解析18.司机之家“2+7+X”服务项目主要是指()。(1分)A、两项基本服务B、七项关键服务C、七项核心服务D、X项辅助服务答案：ACD解析：

暂无解析19.中国石化安全生产禁令主要包括（）。(1分)A、严禁违反操作规程擅自操作。B、严禁未到现场安全确认签批作业。C、严禁违章指挥他人冒险作业。D、严禁未经培训合格独立顶岗。答案：ABCD解析：

暂无解析20.网上营业厅注册用户可以办理的业务有（）(1分)A、用户信息维护B、管理加油卡C、网银充值D、网上预分配答案：ABCD解析：

暂无解析21.油品数量违规行为内容包括（）。(1分)A、加能站人员（或与不法分子勾结）私自破坏加油机铅封B、更换加油机芯片、调整加油机精度C、连码加油D、利用各种手段偷盗油品答案：ABCD解析：

暂无解析22.竣工验收的依据有（）。(1分)A、国家及行业有关法律法规规章及技术标准规范B、建设项目批准文件C、施工图纸变更设计及概算调整资料D、主要设备技术说明书答案：ABCD解析：

暂无解析23.氢气的安全属性，氢气的特点是（）。(1分)A、密度小B、易泄露C、易扩散D、分子大答案：ABC解析：

暂无解析24.爱跑白金卡的权益包括（）。(1分)A、现场和客服专属服务B、易捷便利店五折购物优惠C、每月4次免费洗车D、办卡抢定制版飞天购买权答案：ACD解析：

暂无解析25.中国石化加油卡为客户提供了强大的管理功能，内容包括（）。(1分)A、限油品、每次加油量B、限每日加油金额、每天加油次数C、限车号D、限油品、限车号、限每天加油次数、每日加油金额、每次加油量答案：ABCD解析：

暂无解析26.施工区域必须实行（）方可入场。(1分)A、封闭管理B、上级领导审批C、施工人员穿戴合规D、持有效出入证答案：ACD解析：

暂无解析27.下列属于司机之家7项核心服务的有（）。(1分)A、停车B、饮水设备C、淋浴D、小药箱答案：ABC解析：

暂无解析28.为适应销售企业互联网和数字化转型发展需要，员工确保熟练掌握（）(1分)A、石化钱包B、电子券C、权益会员D、易捷加油APP答案：ABCD解析：

暂无解析29.清户退款的原则有（）(1分)A、优惠可退-需审核B、优惠不退-按失效处理C、客户退款金额不能为负D、按先进先出原则消费-先充值先消费答案：BCD解析：

暂无解析30.事故、事件的统计上报要及时完整、实事求是，不得（）。(1分)A、迟报B、漏报C、谎报D、瞒报答案：ABCD解析：

暂无解析31.某纯汽油型加能站日均销量40吨，其中92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，现场4台加油机均为单品种双枪，加能站即将进行提量改造，下列措施能提升通过率的是(1分)A、更换成六枪机B、维持现状C、安装防水滤芯D、优化高峰期排班答案：ACD解析：

暂无解析32.营业款缴存方法包含（）。(1分)A、自行缴存银行B、站经理私自保管C、银行上门收款D、转存财务人员答案：AC解析：

暂无解析33.请简述电子消费券运营管理办法中加油站职责有那些(1分)A、负责受理电子消费券结算加油款的验证使用及日结核对工作B、负责电子消费券系统验证问题的故障上报工作，并负责跟进客户投诉业务处理工作C、负责网点设备的维护工作D、负责对客户进行电子消费券业务的宣传指导与现场答疑答案：ABCD解析：

暂无解析34.固体废物包括（）等。(1分)A、工业固体废物B、危险废物C、生活垃圾D、含油废水答案：ABC解析：

暂无解析35.下列哪些业务需要报销售公司审批后文可执行（）。(1分)A、超1%的加油卡充值返利业务B、全国充值卡销售折扣让利业务C、合作单位油品券打折销售业务D、第三方油品券销售大单业务答案：ABCD解析：

暂无解析36.多用户卡主要由主卡和若干张副卡组成，主卡主要用于（）。(1分)A、管理B、加油C、办理相关卡业务D、分配金额答案：ABCD解析：

暂无解析37.以下哪些行为属于违反禁令行为(1分)A、套积分B、套优惠C、套差价D、套优惠券答案：ABCD解析：

暂无解析38.着装规范的有（）。(1分)A、夏装束进工裤B、原则上秋冬装不佩戴腰包C、可穿戴营销类宣传绶带D、按站级统一要求佩戴工帽答案：ABD解析：

暂无解析39.提报恶意差评申诉时，应提供的证明材料包括(1分)A、客户消费记录B、客户评价记录C、现场音视频D、回访录音答案：ABCD解析：

暂无解析40.权益会员积分，可在以下哪些渠道使用。(1分)A、积分可用于兑换电子券B、积分可用于兑换礼品C、积分可用于赠送D、积分可用于对外销售答案：AB解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.客户可以在易捷加油上可以查看易捷到车的订单(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.磁致伸缩式液位仪主要是由控制台、电容、油浮子、水浮子、温度传感器构成。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析3.企业应建立特殊作业预约管理制度，对非临时性抢修作业至少在作业前一天发起。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析4."爱跑"的品牌定位是：“爱跑”是中国石化旗下的全新品牌，主要面向新能源中高端消费市场，是响应十四五能源规划、推进能源变革重要实践载体。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.某纯汽油加能站日均40吨，92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，均为单品种双枪加油机；可以通过将双枪机改为六枪机提升油站销量。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.发生逃单时，营业员不要追赶，留取加油证据，车辆信息等上报处理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.加气拉断阀在外力作用下分开后，两端立即自行密闭，分成的两部分可以重新连接。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.加油时收集的油气体积与同时加入油箱的汽油体积的比值为气液比。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.加能站监控主机必须保持24小时开机，并保持正常工作，严禁擅自关闭电源或取消录像状态。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.急性中毒是指有毒有害物质一次性或短期内通过人的呼吸道、皮肤或消化道大量进入体内，使人体在短时间内发生病变，须对该人员进行急救或死亡的事故。急性中毒的特点是发病快，一般不超过一天。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.江苏钱包客户在浙江加油使用了钱包支付，则由浙江开具发票(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.患有冠心病、2级高血压等心脑血管疾病的人员以及具有明显抑郁、焦虑等职业紧张的人员属于健康管理重点关注人员。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.在高峰期，严禁加能站擅自停用加油枪，严禁停止营业接卸油品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.在传动设备的检修工作中，不可只在电气开关上挂有“有人作业，禁止合闸”的安全警告牌。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.运输油品车船实行“专罐专用”，油罐车、油船改装油品要清洗，应经验收合格后方可运营。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.上岗时，必须正确穿戴针对岗位风险和职业健康危害的个人防护用品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.为保证电子车辆衡或质量流量计计量准备，须对其进行定期自检。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.采用隔离法灭火时，同着火油罐相连的管道阀门关闭必须严密。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析19.劳动者由于本人原因造成在法定工作时间内或依法签