督查竞赛期练习试卷附答案（一）

督查竞赛期练习试卷附答案单选题（总共40题）1.生活污水处理应优先选用（）。(1分)A、接入城镇排水系统B、配置污水储存设备C、委托第三方处置D、通过暗管排放答案：A解析：

暂无解析2.油机监控中，绿色表示（）(1分)A、正在加油中B、连接正常未加油C、与油机断开D、下载数据答案：B解析：

暂无解析3.各自单独设置接地装置的，油罐防雷接地装置的接地、配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端的接地装置的接地，其阻值不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：B解析：

暂无解析4.加氢机过滤器的更换或清洗周期为（）。(1分)A、3个月B、6个月C、9个月D、12个月答案：B解析：

暂无解析5.江苏省发售的用户卡有效期到期后，可以在（）进行有效期延长。(1分)A、中石化所有加油站B、中石化所有售卡网点C、中石化区外所有售卡网点D、中石化区内所有售卡网点答案：D解析：

暂无解析6.以下不是加油站站长要严格执行的风险管控规定？(1分)A、《加油站现场管理禁令》B、《安全生产禁令》C、加油八步法等服务规范D、《加油站违规事故（事件）责任追究管理规定》答案：C解析：

暂无解析7.所有站1个自然年内（)次被上级查出违反禁令行为，依规解聘站经理职务。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暂无解析8.按销售公司指导要求，原则上"爱跑98"到位价应高于95号汽油（）元/升左右。(1分)A、0.8B、1C、1.2D、1.5答案：B解析：

暂无解析9.根据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》，原则上每笔举报奖励不超（）万元。(1分)A、1B、1C、3D、5答案：D解析：

暂无解析10.要实现客户拉新，站外营销必不可少，以下措施不属于站外营销的是（）。(1分)A、建立社区微信群B、导航系统信息维护C、加能站入口外部设置营销广告牌D、联合银行等合作单位进行活动宣传答案：C解析：

暂无解析11.关于电子加油券发放的说法不正确的是（）(1分)A、实名发放B、可以转赠C、有效期到期后作废D、与用户石化钱包账号绑定答案：B解析：

暂无解析12.配置CRM电子券分摊比例时，说法正确的是（）。(1分)A、分摊比例可以小于100%B、分摊比例必须等于100%C、分摊比例可以大于100%D、可以不用分摊答案：B解析：

暂无解析13.中国石化助力绿色交通，将逐步打造（）综合加能站，努力在拥抱能源革命中育先机、开新局、实现高质量发展。(1分)A、油气电氢非B、油气氢电服C、油气热电氢D、油氢电气服答案：B解析：

暂无解析14.第三方免费权益服务时间不少于（）个月。(1分)A、1B、3C、6D、12答案：B解析：

暂无解析15.加能站应每（）进行一次环境应急预案演练。(1分)A、周B、月C、季度D、年度答案：B解析：

暂无解析16.以下哪种方式无法了解竞争加能站的销售情况（）。(1分)A、分时点数到竞争油站定入站加油车辆数B、与竞争油站的员工进行交流C、跟踪竞争对手油站的进油数量、频次D、通过与竞争油站客户的交流答案：D解析：

暂无解析17.中国石化加油卡由（)统一发行。(1分)A、线上中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司C、中国石化各省（市）石油分公司D、中国石化油品销售事业部答案：B解析：

暂无解析18.电气设备维修时，应在配电柜断开工作回路的开关上悬挂（）。(1分)A、警示牌B、四定牌C、设备牌D、安全牌答案：A解析：

暂无解析19.某站点对点应对系统外加能站让价，以下哪个选项较为客观（）。(1分)A、同比数据较好B、环比数据较好C、同环比和商圈内油站总销量均较好D、毛利增长答案：C解析：

暂无解析20.客户须通过（）和系统人脸识别后，办理开户手续。(1分)A、输入账号B、身份证实名认证C、现场充值D、下载客户端答案：B解析：

暂无解析21.未发售的全国充值卡异常损坏（如制卡异常）或客户保管不善等导致无法使用的卡片应该逐级上缴到（）卡片管理部门统一销毁处理。(1分)A、省公司B、市公司C、片区D、网点答案：A解析：

暂无解析22.（）是发动机在低速条件下测定的（600r/min）表示汽油在发动机常有加速条件下低速运转时的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、马达法辛烷值D、烯烃含量答案：A解析：

暂无解析23.企业应成立基层应急演练抽查小组，结合系统内外事故事件和演练计划，每（）编制演练专题，对各基层单位(装置)开展演练抽查。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：A解析：

暂无解析24.承包商员工在施工现场存在严重违章行为的，由（）按照有关规定清出施工现场，并收回“临时出入证”。(1分)A、项目监理单位B、建设单位零售管理部门C、建设单位项目管理部门D、承包商单位答案：C解析：

暂无解析25.下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。(1分)A、车道前、立柱设置油品标识B、汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求C、高提枪、高消费油品加油机设在进站区位D、柴油大站配置高流速加油机答案：C解析：

暂无解析26.加油订单查询和异常订单需要在云中心（）模块处理(1分)A、订单中心模块B、一键加油POS管控台模块C、业务数据模块D、流水中心模块答案：B解析：

暂无解析27.如果你的站加油卡持卡比例明显低于公司同类站，你不会采取的提升持卡比例的措施是：(1分)A、走访油站周边客户B、分析本站流失客户C、提请开展提升持卡比例，扩销增量的精准营销活动D、利用本站自办卡，通过套现转化非加油卡加油答案：D解析：

暂无解析28.发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。(1分)A、流失原因及客户需求B、客户需求及心理价位C、回流措施和客户需求D、客户信息及消费特点答案：A解析：

暂无解析29.根据《中国石化加油卡章程》的相关规定，加油卡在挂失后（）内发生的加油及其他消费损失由客户自己承担。(1分)A、3小时B、10小时C、24小时D、48小时答案：C解析：

暂无解析30.路下油站要配合高速服务区站合理定价，距离高速出入口（）公里范围内的国省道骨干站点，与相邻高速网点价格优惠保持合理价差，避免柴油消费从路上向路下转移(1分)A、5B、10C、15D、20答案：A解析：

暂无解析31.依据《中国石化全员安全记分管理办法（试行）》安全记分采用（）分记分制。(1分)A、5B、10C、12D、24答案：C解析：

暂无解析32.权益会员可绑定不得超过（）张中国石化发行的本人名下不限省市的个人单用户记名加油卡。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：C解析：

暂无解析33.在制作折扣型CRM赠券时，打7折的折扣比例项正确填写方式为（）(1分)A、70B、0.7C、0.07D、7答案：A解析：

暂无解析34.采取定量加油方式时，根据顾客的需求，员工可以在加油机上设置升数定量方式或（）方式。(1分)A、定金额B、定公斤C、定流速D、零数取整答案：A解析：

暂无解析35.加气机压力传感器检测管道（）的压力，保证当储气瓶的充装压力达到终止压力时，加气机能自动停止充装。(1分)A、进口处B、流量计前C、出口处D、过滤器前答案：C解析：

暂无解析36.省公司须建立与绩效考核挂钩的石化钱包运营管理机制，明确省、地市和油站等多层级的督查与管理考核办法，明确部门职责与分工，设置（）负责运营监管岗位，落实石化钱包督查和监管机制(1分)A、专人B、多人C、一人D、兼职答案：A解析：

暂无解析37.下列应对抢劫事件的措施，一般不采用的是（）。(1分)A、按下报警按钮B、采取拖延战术C、同歹徒搏斗D、暗中观察歹徒的相貌特征答案：C解析：

暂无解析38.依据《中国石化临时用电作业安全管理规定》，临时用电架空线最大弧垂与地面距离，在施工现场不小于（）米。(1分)A、2B、2.5C、5D、6答案：B解析：

暂无解析39.关于充值卡说法错误的是（牋）(1分)A、不挂失B、可直接加油C、不提现D、遗失不补办答案：B解析：

暂无解析40.在营销站当中，（）能最方便让进站的客户第一时间了解加能站的营销动态，吸引客户注意。(1分)A、广告B、营销术语C、价格牌D、加油机显示价格答案：A解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.以上哪些说法是正确的（）。(1分)A、主卡发卡完成后自动与当前登录经办人帐号绑定B、预分配可用模板进行批量操作C、可以查询加油卡消费的记录并导出D、可以预约开票答案：ABCD解析：

暂无解析2.按加油机供油及压力形式分类，可分为（），即自吸泵加油机和潜油泵加油机。(1分)A、负压式B、低压式C、高压式D、正压式答案：AD解析：

暂无解析3.石化钱包支持（）营销场景(1分)A、明折明扣B、返利充值C、消费赠券D、事后返利答案：ABCD解析：

暂无解析4.发票管理要求规定，不得对外转借、（）发票。(1分)A、转让B、代开C、虚开D、私囤答案：ABC解析：

暂无解析5.加能站储油设备主要包括储油罐、（）以及人孔、阻火器等附件。(1分)A、量油孔B、管线C、操作井D、通气管答案：ABCD解析：

暂无解析6.发生客户流失,应及时沟通,了解流失原因及客户需求,并有针对性采取（）；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新（）。(1分)A、回流措施B、营销活动C、客户档案D、迁移信息答案：AC解析：

暂无解析7.依据《中国石油化工集团有限公司HSE管理体系手册》，存在以下情形时，企业应对风险再次进行识别与评估（）。(1分)A、环境因素或风险物质量、环境受体敏感度发生变化B、单位安全负责人变更C、重大危险源发生变化D、风险管控措施失效答案：ACD解析：

暂无解析8.下列属于司机之家辅助服务内容的有（）(1分)A、道路救援B、盗油包赔C、宣传教育D、干衣服务答案：ABC解析：

暂无解析9.易捷图形标识由（）两部分构成。(1分)A、绿色人形B、黄色人形C、黄色椭圆形D、绿色椭圆形答案：AC解析：

暂无解析10.凡在生产储存输送可燃物料的设备容器及管道上用火，应进行哪些确认（）。(1分)A、应首先切断物料来源并进行可靠封堵隔离B、经彻底吹扫清洗置换后，打开人孔，通风换气C、打开人孔时，应自上而下依次打开，经分析合格方可用火D、若间隔时间超过1小时继续用火，应再次进行用火分析或在管线容器中充满水后，方可用火。答案：ABCD解析：

暂无解析11.目前石化钱包异常异常订单主要分为哪四类(1分)A、已接单未完成交易B、已扣款，加超未补扣C、已扣款，订单未上送D、无流水，二次贴卡订单。答案：ABCD解析：

暂无解析12.臂章分为（）两类(1分)A、站经理臂章B、安全员臂章C、营销臂章D、岗位臂章答案：BD解析：

暂无解析13.下列哪些是中国石化个人会员客户的管理原则（）。(1分)A、标准行为统一B、积分价值统一C、积分商城统一D、客服入口统一答案：ABCD解析：

暂无解析14.客户维护主体责任人可以是（）(1分)A、油站经理B、客户经理C、分公司管理员D、省公司管理员答案：ABCD解析：

暂无解析15.加能站配备的消防器材主要有（）。(1分)A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器C、消防沙D、石棉毯答案：ABC解析：

暂无解析16.车用乙醇汽油发展的意义有（）。(1分)A、降低温室气体排放B、缓解石油资源日趋减少C、促进农业生产和废弃物的利用D、减少汽车的尾气排放答案：ABCD解析：

暂无解析17.加能站加注机包括（）。(1分)A、LNG加液机B、CNG加气机C、加氢机D、柴油加水设备答案：ABC解析：

暂无解析18.下列说法不正确的是（）(1分)A、电子加油券需要实名发放B、电子加油券可发放无有效期电子券C、员工非油品奖励少容易引发加油卡外部风险D、物流、能源类等企业对增值税发票的需求容易引发加油卡外部风险答案：BC解析：

暂无解析19.下列关于柴油低温流动性的叙述，正确的是（）。(1分)A、凝点、冷滤点等表示低温性能B、低温流动性与其化学组成密切相关C、馏分越重，凝固点越低。D、正构烷烃含量越少，其低温流动性越差答案：AB解析：

暂无解析20.以下说法正确的有（）。(1分)A、办理充值业务要严格落实先收款后办理流程B、转账方式业务，需确认资金到账后才能进行充值操作C、见票即充客户应严格履行相关审批程序后，方可办理充值D、信用客户可以根据客户需要直接充值。答案：ABC解析：

暂无解析21.自吸加油机开机后电动机不转，应检查（）。(1分)A、电源是否缺相B、光电开关是否损坏C、控制板上继电器触点是否烧毁D、电机线圈是否烧毁答案：ABCD解析：

暂无解析22.加能站禁止上架、销售（）或（）。(1分)A、假冒伪劣商品B、临期商品C、过期商品D、促销商品答案：AC解析：

暂无解析23.单位电子加油卡可在指定的线上渠道自助办理（）等业务。(1分)A、开户发卡B、充值C、预分配D、退款答案：ABCD解析：

暂无解析24.在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。(1分)A、备好消防器材B、设置安全警戒C、连接静电接地装置D、作业人员在现场监护答案：ABCD解析：

暂无解析25.油罐清洗时的安全要求有（）。(1分)A、防火B、防爆C、防静电D、防中暑答案：ABC解析：

暂无解析26.柴油卡异常消费情况包括（）等方面。(1分)A、油品异常B、加油量异常C、加油次数异常D、异地加油答案：ABC解析：

暂无解析27.了解竞争对手时，主要了解竞争对手哪几个方面（）。(1分)A、销售规模B、商品价格C、用工及运行模式D、营销活动答案：ABCD解析：

暂无解析28.加油卡可限制（）信息(1分)A、油品类型B、加油次数C、车牌号D、升数答案：ABCD解析：

暂无解析29.开展个性化营销的好处是（）。(1分)A、提升客户忠诚度B、锁定目标客户提升客户规模C、节省中间环节降低销售成本D、提升企业服务理念答案：ABCD解析：

暂无解析30.爱跑白金卡的权益包括（）。(1分)A、现场和客服专属服务B、易捷便利店五折购物优惠C、每月4次免费洗车D、办卡抢定制版飞天购买权答案：ACD解析：

暂无解析31.中石化加油卡内部卡包括哪些卡？(1分)A、员工卡B、验泵卡C、维修卡D、PSAM（APSAM）卡答案：ABCD解析：

暂无解析32.评价柴油低温流动性能的指标有（）。(1分)A、凝点B、冷滤点C、闪点D、燃点答案：AB解析：

暂无解析33.下列属于2023年新版“加油六步法”服务流程的有（）。(1分)A、送别离站B、引车入位C、增值服务D、结算收银答案：ABCD解析：

暂无解析34.出现下列（）情形，应及时修订应急预案或其附件。(1分)A、法律法规或上位预案等编制依据发生重大变更的B、应急指挥机构及其职责发生调整的C、面临的事故风险发生重大变更的D、在应急演练或应急救援中发现问题需要修订的答案：ABCD解析：

暂无解析35.电子加油卡可对（）设定限制信息。(1分)A、车号B、油品C、油站D、金额答案：ABCD解析：

暂无解析36.根据柴油机的工作过程的特点，对柴油的性能要求主要有（）。(1分)A、良好的雾化性能、蒸发性能和燃烧性能B、良好的燃料供给性能C、对机件没有腐蚀和磨损作用D、良好的储存安定性、热安定性和低污染排放答案：ABCD解析：

暂无解析37.下列属于加强与第三方合作业务风控排查工作内容的是（）(1分)A、审批上报流程是否规范B、优惠是否未给予终端客户C、做好风险排查D、合作内容是否符合相关规定答案：ABCD解析：

暂无解析38.下列（）属于加油机运行检查内容。(1分)A、加油枪胶管外观是否完好并盘放挂好B、加油机内部各部件是否渗漏C、静电接地线是否完好有效D、加油机油气回收泵、油泵等是否正常启动答案：ABCD解析：

暂无解析39.电子钱包云中心的易捷到车运行情况报表包括：(1分)A、易捷到车运行情况统计B、易捷到车运行情况月报C、易捷到车运行情况季报D、易捷到车运行情况年报答案：AD解析：

暂无解析40.配电柜正常运行时，应悬挂的标识为（）。(1分)A、有电危险B、严禁合闸C、正常运行D、严禁拉闸答案：AC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.加气机（流量表）出现乱码等故障时，应加气停止后，向客户致歉并说明原因，报站经理解决。站经理与客户协商，同时报上级公司，妥善处理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.已经发布状态的电子券规则可以直接进行规则名称修订。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.作业范围和内容发生变化后需重新申请作业许可，作业人员不可以随意改变作业内容。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.系统外人员在加能站套现的危害巨大，因此，打击系统外人员套现行为，既是提升客户消费体验、树立企业品牌形象的必然要求，也是“依法合规、诚信经营”的长期选择，更是央企维护国家利益的责任担当。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.对加油机内主体检查维护方法是用棉布擦拭油机内壁面积尘，用清洁剂清除油污，沙布清除锈蚀后，螺丝加抹黄油保护，清除蛛丝。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.在绿色发展理念中，绿色是发展的目标。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.发生逃单时，营业员不要追赶，留取加油证据，车辆信息等上报处理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.易捷商城的顾客可以在移动端设置中选择关闭个性化推荐服务。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.CRM电子券满抵券按照类型分为满额抵和满额赠两种。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.为提升加油卡客户粘性，当加油卡客户卡内余额低于一定金额的时候应提醒客户进行充值(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.生态环境保护生产禁令要求，严禁停用环保设施。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.生态环境保护生产禁令要求，企业严禁自行处置危险废物。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.客户使用限车号加油卡加油时，可以不用核对车辆信息。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.加能站输油管线的连接形式可采取焊接或法兰连接。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.加油完成后，客户出示微信付款码，员工在POS端发起扫码收款：选择扫码加油→待收款流水→选择加油枪号→选择待支付流水（请通过加油时间、金额进行核实）→选择收款方式→扫描付款码→确认支付结果，如果支付失败，可以重新选择流水发起扫码(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.设备设施之间的等电位连接、设备设施与接地装置的连接等宜采用螺栓、焊接等连接。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.加能站公共安全等级由上级公司安全部门认定。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.加能站应对承包商