督查竞赛期练习测试题附答案

督查竞赛期练习测试题附答案单选题（总共40题）1.当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下，员工应该怎么做。(1分)A、坚持推介爱跑品牌燃油B、不断询问客户是否需要爱跑品牌燃油的加注C、紧跟客户，确保客户听清每一句爱跑品牌燃油的推介宣传D、不要盲目导购，应尽量提供快速、优质的服务，争取让对方成为回头客才有下一次接触的机会答案：D解析：

暂无解析2.石化钱包预约加油有效时长是多少(1分)A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、1小时答案：C解析：

暂无解析3.下列哪个做法是最常见的引发客户好奇心，进而主动咨询爱跑品牌的。(1分)A、现场悬挂醒目宣传横幅B、员工热情服务的同时进行口头宣传C、通过加油机的设计、物料的摆放、宣传品的张贴等方式将“爱跑98”燃油与其他油品进行明显的区分D、给客户派发爱跑有关的小传单答案：C解析：

暂无解析4.各自单独设置接地装置的，油罐防雷接地装置的接地、配线电缆金属外皮两端和保护钢管两端的接地装置的接地，其阻值不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：B解析：

暂无解析5.电子消费券全称为（）(1分)A、CRM电子消费券B、石化消费券C、中国石化电子消费券D、电子消费券答案：C解析：

暂无解析6.易捷加油加油后（）天内开具电子发票。(1分)A、180B、360C、365D、不限答案：B解析：

暂无解析7.通气管阻火器是加油站的配套设备，安装于油罐通气管的（）。(1分)A、法兰连接处B、中部C、顶部D、底部答案：C解析：

暂无解析8.站内单次（）名及以上员工违反禁令的，依规解聘站经理职务。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：A解析：

暂无解析9.支付运营风险防控要点不包括（）？(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后盘点答案：D解析：

暂无解析10.下列加油卡可以消费便利店，如：香烟、饮料等的是（）。(1分)A、个人单用户卡B、个人多用户卡C、单位单用户卡D、单位副卡答案：A解析：

暂无解析11.加能站应立足（）理念，快速、妥善处置现场服务客户过程中产生的投诉与纠纷，第一时间化解矛盾。(1分)A、标杆企业B、以客户为中心C、员工关爱D、员工、客户双满意答案：B解析：

暂无解析12."爱跑"品牌燃油确定零售价时，应及时与当地（）部门备案。(1分)A、发改委B、成品油市场工会C、能源局D、物价主管答案：D解析：

暂无解析13.营销活动站外宣传，遵循分享量越大越好的原则，一般来说，宣传目标为竞争周边区块的（）的人员知晓本站活动。(1分)A、0.5B、0.6C、0.7D、0.8答案：A解析：

暂无解析14.当发生公共卫生事件，政府发布（）、疏散指令或生产经营活动不能正常进行时，要及时落实相关措施，做好安全生产组织及人员撤离等安排。(1分)A、停工停产B、报警C、预警D、特殊天气答案：A解析：

暂无解析15.当日结前发生的充值错误可做（）（除返利）。(1分)A、清户退款B、特殊退款C、撤单D、冲销答案：C解析：

暂无解析16.根据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》，原则上每笔举报奖励不超（）万元。(1分)A、0.5B、1C、3D、5答案：D解析：

暂无解析17.钱包加油账户最多可绑定（）个车牌号(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析18.在（）阶段，可通过加强员工法制教育、职业道德教育有效防控支付运营风险？(1分)A、事前预防B、事中监管C、事后查处D、事后整改答案：A解析：

暂无解析19.“石化钱包”消费非油品的支付方式（）(1分)A、一键加油B、授权码C、闪付D、扫码付答案：D解析：

暂无解析20.石化钱包异常监控的钱包交易查询统计条件可以同时选择几个(1分)A、1B、2C、3D、4答案：B解析：

暂无解析21.权益会员定级规则（）统一。(1分)A、全国B、各省C、地级市D、县区答案：A解析：

暂无解析22.根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。(1分)A、通过率B、加满率C、回头率D、进站率答案：A解析：

暂无解析23.营销中心明折明扣创建规则有几种场景(1分)A、1B、2C、3D、4答案：C解析：

暂无解析24.特种设备从业人员，按照（）特种设备法规要求，取得特种设备作业人员资格证，经培训合格后方可上岗作业。(1分)A、行业B、地方政府C、国家D、企业答案：C解析：

暂无解析25.本省发行的主卡账户余额在（）以内，可以办理小额现金退款(1分)A、5元B、小于等于10元C、15元D、20元答案：B解析：

暂无解析26.量油尺从0值开始，以后每增加（）确定一个检定点进行检定并找出一个修正值。(1分)A、1mB、2mC、3mD、5m答案：A解析：

暂无解析27.根据站点情况，有侧重地提升“五率”：大站重点提升（），中小站重点提升（）。(1分)A、进站率；通过率和回头率B、满意率；通过率和回头率C、通过率；进站率和回头率D、通过率；满意率和回头率答案：C解析：

暂无解析28.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。(1分)A、3000；中级工B、3000；高级工C、5000；中级工D、5000；高级工答案：D解析：

暂无解析29.常态二级防范要求中，应每（）开展治安反恐教育培训。(1分)A、月B、季度C、半年D、年答案：C解析：

暂无解析30.当日做完日结后至当晚24点发生的销售数据反映到（）的销售日报表中。(1分)A、当日B、次日C、昨日D、后日答案：B解析：

暂无解析31.在油气泄漏区域实施应急救援时，必须穿戴专用防护服，使用（）设备和工具。(1分)A、电绝缘B、防爆C、防水D、防火答案：B解析：

暂无解析32.（）隐患由二级单位或隐患所在的基层单位负责人、有关人员及时组织整改。(1分)A、一般B、较大C、重大D、特大答案：A解析：

暂无解析33.同一汽油会员每个自然月最多可对（）汽油交易累计积分。(1分)A、1笔B、5笔C、10笔D、不限答案：B解析：

暂无解析34.关于充值卡描述错误的是（）。(1分)A、用于向加油卡充值B、不记名卡但可挂失C、面值最高1000元D、不能直接支付答案：B解析：

暂无解析35.加气机（）流量计设置铅封部位，其下游无附加的旁通管路。(1分)A、容积B、体积C、重量D、质量答案：D解析：

暂无解析36.下列提供的服务，属于“便民服务”的是()。(1分)A、提供住宿、餐饮服务B、设立润滑油超市，提供小品种润滑油C、提供洗车、修车业务D、免费为顾客提供开水答案：D解析：

暂无解析37.某加油站的员工卡（）使用(1分)A、仅在本加油站B、在本地区的所有加油站C、在地市公司所有加油站D、在全国范所有加油站答案：A解析：

暂无解析38.权益会员每消费1元非油品（除服务和烟草外）可获得（）个积分。(1分)A、0B、1C、2D、3答案：D解析：

暂无解析39.2022年新开通的关于“爱跑”品牌燃油的官方微信公众号是（）(1分)A、中国石化朝阳e站B、中国石化爱跑部落C、中国石化爱跑俱乐部D、中国石化爱跑会员答案：C解析：

暂无解析40.加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（）米内完成。(1分)A、100B、300C、500D、800答案：C解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.通过下列哪些情况可以判断出加能站卧罐可能存在倾斜，导致罐容表失准（）。(1分)A、分罐保管登记账高液位卸油显示亏损较多，随后出现每日单边溢余情况B、分罐保管登记账高液位卸油显示溢余较多，随后出现每日单边亏损情况C、液位仪手工比对记录显示误差值从高液位到低液位逐步缩小D、油罐参照高度由原来的3600mm变为3610mm答案：ABCD解析：

暂无解析2.质检报告单必须经三级检查，即（）。(1分)A、编写人签字B、审核人签字C、批准人签字D、签发人签字答案：ABC解析：

暂无解析3.加油机防作弊铅封检查，主要包括对（）等部位的铅封检查。(1分)A、流量计B、编码器C、电源板D、税控主板答案：ABD解析：

暂无解析4.与抗爆指数计算相关的有（）。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、马达法辛烷值D、烯烃含量答案：AC解析：

暂无解析5.评定汽油抗爆性能的指标是（）。(1分)A、辛烷值B、抗爆指数C、铅含量D、抗爆剂含量答案：AB解析：

暂无解析6.长期使用“爱跑”品牌燃油，对车有什么好处。(1分)A、能清除并抑制发动机内部积碳形成B、能保护发动机内部零部件不受腐蚀C、对高压缩比的发动机可以增加动力D、能减少对发动机供油系统的锈蚀答案：ABCD解析：

暂无解析7.臂章分为（）两类(1分)A、站经理臂章B、安全员臂章C、营销臂章D、岗位臂章答案：BD解析：

暂无解析8.油气回收加油枪增加了控制阀门和（）。(1分)A、气路B、油路C、同轴双层枪管D、泄漏检测答案：AC解析：

暂无解析9.用户卡可以限制(1分)A、限单个油品B、限加油升数、次数C、限加油金额D、限车号答案：ABCD解析：

暂无解析10.每日日结后，加油站应确保（）数据一致，发现差异后提报调整申请，由地市公司进行一级审核，市公司零售部门进行二级审核，加油站按审核结果进行差异调整。(1分)A、零管系统B、资金系统C、管控系统D、报销系统答案：ABC解析：

暂无解析11.高压缩比的发动机如果选用低牌号汽油，会有（）。(1分)A、汽油燃烧不完全，车体强烈抖动B、输出功率下降C、行驶无力D、油耗减少答案：ABC解析：

暂无解析12.危险废物具有危险特性，“危险特性”是指（）。(1分)A、腐蚀性B、毒性C、可燃性D、反应性答案：ABD解析：

暂无解析13.“百城万站.卓越服务”劳动竞赛的主要内容有（）。(1分)A、比服务B、比销量C、比安全D、比党建答案：ABCD解析：

暂无解析14.已发布状态的电子券规则不撤回的情境下可以对（）进行修订(1分)A、规则名称B、电子券类型C、电子券规则描述D、使用范围限定答案：ACD解析：

暂无解析15.对加油机的电气安装，下列表述正确的是（）。(1分)A、开关保险应根据电机启动时电压来确定B、配电室与加油机连接线采用套管地埋方式C、用户电源线接入防爆接线盒内D、加油机应设单独地线答案：BCD解析：

暂无解析16.以柴油销售为主的站须了解（）。(1分)A、周边工业区(含规划)生产企业、厂矿和重点工程目等B、高速出入口、国省道距离、道路连通情况周边车流量、物流企业车辆保有量和用油需求等C、自流黑D、周边主要居民区、企事业单位、学校、办公区、旅游景点和周边商业区等分布情况答案：ABC解析：

暂无解析17.处分类型包括（）。(1分)A、警告B、记过、记大过C、降级、撤职D、留用察看、开除答案：ABCD解析：

暂无解析18.加油站支付运营风险带来的主要影响有（）(1分)A、影响企业品牌形象B、企业连带风险C、违反纪律、解除合作、刑事责任D、被媒体曝光或被行政机关处罚，负面舆论风险答案：ABCD解析：

暂无解析19.触电的原因有（）。(1分)A、违反布线规程，在室内乱拉电线B、随意加大熔断器熔丝规格C、未断开电源，移动用电设备D、电气操作制度不严格答案：ABCD解析：

暂无解析20.销售企业充电站服务业态发展的基本原则是(1分)A、需求导向、因地制宜B、统筹规划，多元发展C、业态融合，互利共赢D、一机两翼，四供两融答案：ABC解析：

暂无解析21.长期停用的油罐要注水防止水漂，并对()用盲板封闭。(1分)A、计量口B、出油口C、卸油口D、透气管答案：ABC解析：

暂无解析22.“135”原则“1分钟”的响应主体是事故第一发现者，主要是内操、外操等基层岗位人员，强调的是第一时间响应，具体包括0(1分)A、第一时间发现B、第一时间撤离C、第一时间处置D、第一时间报警答案：ACD解析：

暂无解析23.当前加能站主要的证照有哪些（）。(1分)A、营业执照B、成品油证C、危化证D、烟草证答案：ABCD解析：

暂无解析24.为保证资金安全，网点要注意的事项是（）(1分)A、充值时，先收款后充值，严禁空充值。B、对转账方式，须确认资金到账后，审核业务经办人有效证件，进行充值操作。C、充值前在系统中认真审核卡属性和卡钱包余额，对不记名、记名加油卡按规定限额充值。D、严禁员工使用个人银行账户、微信以及支付宝账户收取充值资金和售卡资金。答案：ABCD解析：

暂无解析25.星级工牌仅适用于获得（）荣誉称号的员工。(1分)A、明日之星B、服务之星C、卓越之星D、销售之星答案：BC解析：

暂无解析26.加油机防作弊检查电气部分应该检查（）内容。(1分)A、主板铅封或者其他密封措施是否完好B、传感器与主板之间连线上是否有多余接入物C、传感器铅封是否完好D、加油机键盘是否有拆装过的迹象答案：ABCD解析：

暂无解析27.凡在生产储存输送可燃物料的设备容器及管道上用火，应进行哪些确认（）。(1分)A、应首先切断物料来源并进行可靠封堵隔离B、经彻底吹扫清洗置换后，打开人孔，通风换气C、打开人孔时，应自上而下依次打开，经分析合格方可用火D、若间隔时间超过1小时继续用火，应再次进行用火分析或在管线容器中充满水后，方可用火。答案：ABCD解析：

暂无解析28.“石化钱包”消费油品有（）种支付方式(1分)A、一键加油B、授权码C、闪付D、扫码付答案：ABCD解析：

暂无解析29.臂章分为（）两类(1分)A、站经理臂章B、收银员臂章C、营销臂章D、岗位臂章答案：CD解析：

暂无解析30.特许经营站在营业室两侧设置（）。(1分)A、加能站铭牌B、客服电话牌C、价格公示牌D、监督电话牌答案：ABC解析：

暂无解析31.通过电子钱包云中心可以查询的加能站员工销量统计报表包括：(1分)A、油站员工销量统计日报B、油站员工销量统计月报C、油站员工销量统计季报D、油站员工销量统计本月累计答案：BCD解析：

暂无解析32.了解周边市场竞争情况是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）(1分)A、应跟踪了解竞争对手的销量和营销策略变化情况B、无需关注竞争对手人员配备和服务情况C、正常情况下，每个调价周期了解一次竞争对手情况即可D、除了竞争对手外，还应当掌握区域内的物流园、社区等客户加油情况答案：ACD解析：

暂无解析33.站级油气回收在线监测系统，一般可以同时检测（）。(1分)A、气液比B、油罐压力C、液阻D、密闭性答案：ACD解析：

暂无解析34.发生客户流失,应及时沟通,了解流失原因及客户需求,并有针对性采取（）；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新（）。(1分)A、回流措施B、营销活动C、客户档案D、迁移信息答案：AC解析：

暂无解析35.（）是中国石化销售企业核心价值观。(1分)A、人本、责任B、诚信、精细C、严谨、细致D、创新、共赢答案：ABD解析：

暂无解析36.中国石化HSE方针是（）。(1分)A、以人为本B、安全第一C、预防为主D、综合治理答案：ABCD解析：

暂无解析37.司机之家网络发展的基本原则有（）。(1分)A、坚持创新引领B、坚持数据赋能C、坚持安全低碳D、坚持客户中心答案：ABCD解析：

暂无解析38.《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）秉承（）的品牌定位。(1分)A、洁净低碳B、传承呼应C、品质高效D、创新智慧答案：ABCD解析：

暂无解析39.员工可先进行钱包交易的明细进行查询，输入钱包交易流水（）和（），点击查询，可查到查询条件范围内的石化钱包交易明细数据(1分)A、品种B、日期C、时间D、升数答案：BC解析：

暂无解析40.发卡网点主要存在的支付运营风险问题有（）(1分)A、未按操作流程售卡、审核客户资质，存在卡片购销、诈骗风险；B、未及时申报充值卡销售大单，违规销售充值卡；C、柴油卡不按限制信息发卡；D、未及时申报充值卡销售大单，违规销售充值卡。答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.进货损耗量=发货量一收货量。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.生态环境保护生产禁令要求，严禁违反环保“三同时”。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.施工作业必须编制专项施工方案和应急预案。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.在加能站发生严重违规事故（事件）给予直接责任人撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.进行油罐车装卸作业时，必须确认车轮固定、动力系统关停。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.“135”原则“3分钟”的响应主体是班组，强调的是启动应急预案。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析7.加能站应确保工艺报警、液位联锁、视频监控等装置完好有效，一旦出现故障必须采取有效的管控措施并立即上报。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析8.加油机拉断阀由紧密相连的2个背靠背的单向阀组合而成，当加油机加油管受到足够大的外力拉伸时，阀体会从内部单向阀处脱离，脱离后两端的阀芯会自动关闭，将两端的油路及气路关闭。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.生肖卡和冬奥纪念版加油卡都可以发行不记名卡。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得站立在吊臂下或在下方穿行。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析11.事故企业应第一时间管控事故现场，及时拍照取证，收集作业票证、视频监控、DCS数据等关键资料。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.通过对竞争对手经营动态的分析，可以判断出竞争对手在市场竞争中的态势和在竞争中将会采取什么样的行动和反应，以便于我们提前谋划竞争政策。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.油气回收胶管为反向同轴胶管，其中外管为气路，内管为油路。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.春秋装上衣拉链高度由员工个人根据体感自行决定，但不得低于正面反光条的位置。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.工作场所存在职业病目录所列职业病的危害因素的，应当及时、如实向所在地卫生健康主管部门申报职业病危害项目。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.加能站公布的工资表中的业务薪酬必须与员工的实际联量薪酬保持一致。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.加能站地下油罐必须使用双层罐，并进行防渗漏监测，防止地下水污染。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.石化钱包开通免密支付后，无需输入支付密码(1