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《企业经营沙盘模拟》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题(本大题共25个小题,每小题1分,共25分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在创新管理中,开放式创新模式越来越受到企业的重视。以下关于开放式创新模式的描述,哪一项是不正确的?()A.强调企业内部和外部创新资源的整合B.可以降低创新风险和成本C.意味着企业要完全放弃内部研发D.有助于提高创新的效率和效果2、某企业的新产品研发项目进展缓慢,以下哪种原因最有可能是关键因素?()A.技术难题B.资金不足C.团队协作不畅D.市场需求变化3、在企业的成本管理中,变动成本和固定成本的划分对于成本分析和决策具有重要意义。以下哪种成本属于变动成本?()A.厂房租金B.管理人员工资C.原材料成本D.设备折旧4、在进行绩效评估时,以下哪种评估方法更能全面、客观地反映员工的工作表现?()A.360度评估B.上级主管评估C.同事互评D.自我评估5、在创新管理中,以下哪种创新来源对于企业的持续创新能力影响最大?()A.内部研发B.外部合作C.客户需求D.竞争对手的压力6、在企业的客户关系管理中,客户细分的依据包括客户的价值、需求、行为等方面。以下哪种客户细分方法更注重客户的购买行为?()A.RFM模型B.人口统计学细分C.心理细分D.地理细分7、在进行决策时,以下哪种决策方法更适合处理不确定性高、风险大的情况?()A.定量决策方法B.定性决策方法C.头脑风暴法D.德尔菲法8、在绩效管理中,平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时,除了财务指标外,还应关注以下哪些非财务指标?()A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是9、企业在进行市场营销时,需要综合考虑产品、价格、渠道和促销等因素。以下哪种定价策略更适合新产品上市,以快速占领市场份额?()A.成本加成定价法B.渗透定价法C.撇脂定价法D.随行就市定价法10、在组织设计中,部门化的方式有多种。以下哪种部门化方式是按照产品或服务的类型来划分部门的?()A.职能部门化B.产品部门化C.地域部门化D.顾客部门化11、在组织沟通中,以下哪种沟通渠道的信息传递速度最快但准确性可能较低?()A.正式书面沟通B.非正式口头沟通C.电子邮件沟通D.视频会议沟通12、某公司的市场营销团队正在策划一次促销活动,以下哪种促销手段可能带来的短期效果最为显著?()A.打折优惠B.赠品促销C.抽奖活动D.会员制度13、某企业正在考虑采用新的信息技术系统来提高管理效率,但担心系统的实施会带来风险和挑战。在决定是否采用新系统时,以下哪个因素应作为重点考量?()A.系统的功能和适用性B.系统的实施成本C.员工对新系统的接受程度D.系统供应商的售后服务14、某公司的产品在市场上的竞争优势逐渐减弱,为了重新获得竞争力,以下哪种策略可能最为有效?()A.产品改进B.产品延伸C.产品重新定位D.产品淘汰15、在项目管理中,项目经理发现项目进度落后于计划,经过分析是由于资源分配不合理和部分任务的难度超出预期。为了赶回进度,项目经理首先应该调整的是?()A.资源分配B.任务顺序C.项目目标D.项目预算16、在组织设计中,以下哪个原则强调根据组织的战略和目标来确定组织结构?()A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则17、某企业在进行投资决策时,需要评估项目的风险。以下哪种风险评估方法可以考虑多个变量之间的相互关系?()A.敏感性分析B.蒙特卡罗模拟C.决策树分析D.以上都是18、在企业的绩效评估体系中,360度评估法能够提供全面的评估信息。以下哪个群体的评价在360度评估中通常最具客观性?()A.上级领导B.同事C.下属D.客户19、在企业的风险管理框架中,以下哪个环节对于有效识别和评估风险至关重要?()A.风险监测B.风险预警C.风险识别D.风险应对20、在企业的预算管理中,零基预算法与传统的增量预算法相比,具有以下哪种优势?()A.更易于操作和控制B.能够更好地应对环境变化C.基于历史数据,准确性更高D.减少预算编制的工作量21、在财务管理预算编制中,企业需要制定销售预算。以下哪种方法在预测销售时更依赖历史数据和趋势分析?()A.定性预测法B.定量预测法C.零基预算法D.滚动预算法22、在组织变革的阻力中,以下哪种因素可能导致员工对变革产生心理上的抗拒?()A.习惯和利益B.对未知的恐惧C.缺乏沟通D.以上都是23、在创新管理中,以下哪种创新类型对于企业的长期发展影响最为深远?()A.产品创新B.工艺创新C.管理创新D.商业模式创新24、在企业的市场营销组合策略中,以下哪个因素对于产品的市场定位和差异化竞争具有决定性作用?()A.产品特性B.价格策略C.渠道选择D.促销活动25、一家企业在进行业务流程再造时,以下哪个步骤对于确保新流程的顺利实施和持续优化最为重要?()A.流程设计B.组织变革C.人员培训D.信息技术支持二、简答题(本大题共4个小题,共20分)1、(本题5分)解释管理沟通中的书面沟通技巧和注意事项,举例说明如何通过书面沟通准确传达信息。2、(本题5分)详细阐述企业社会责任的法律责任和道德责任,分析企业如何履行法律责任和道德责任。3、(本题5分)在运营管理中,分析企业如何通过设施布局和工作设计来优化生产运营系统,提高生产效率和工作满意度,给出具体的布局和设计方案。4、(本题5分)在运营管理中的设备管理中,论述设备维护和维修策略的选择和实施,包括预防性维护、预测性维护、事后维修等,以及如何通过设备管理提高设备的可靠性和可用性。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)一家连锁酒店集团在快速扩张过程中,部分新开业的酒店出现服务质量下降、员工培训不足等问题。请问该集团应如何保障服务质量的一致性和提升员工素质?2、(本题5分)一家制造企业的节能减排任务艰巨,面临环保压力。探讨如何通过管理手段实现绿色生产。3、(本题5分)某新兴的互联网创业公司在短时间内获得了大量投资,迅速扩张业务。然而,随着团队规模的急剧扩大,管理混乱、职责不清等问题日益凸显,严重影响了公司的运营效率和产品质量。请探讨该公司应如何进行组织架构调整和管理优化?4、(本题5分)一家建材企业在销售渠道建设方面存在不足,导致产品销售不畅。请分析该企业应如何拓展销售渠道?5、(本题5分)某制造业企业为了降低成本,决定将部分生产环节外包给其他企业。但在合作过程中,出现了质量控制、交货期延误等问题。请探讨该企业应如何加强对外包业务的管理和监督?四、论述题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)随着人工智能和大数据技术的迅速发展,其在企业管理中的应用日益广泛。请深入论述这些技术如何影响企业的组织架构、决策过程和人力资源管理,以及企业应如何有效地整合和利用这些技术来提升管理效能。2、(本题10分)冲突管理中的第三方调解对于解决复杂冲突至关重要。请论述第三方调解的

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