MSP设备管理服务合同

MSP设备管理服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章定义与术语1.1本合同中，以下术语具有以下含义：1.1.1“MSP设备”指由甲方提供管理的网络、服务器、存储设备和相关软件。1.1.2“服务”指甲方根据本合同约定，为乙方提供的MSP设备管理服务。1.1.3“服务期间”指甲乙双方约定的时间段，自本合同生效之日起至合同约定的终止之日止。第二章服务内容2.1甲方承诺按照本合同约定，为乙方提供以下服务：2.1.1设备监控：甲方应实时监控MSP设备的运行状态，保证设备正常运行。2.1.2故障处理：甲方应在发觉设备故障后立即进行处理，并尽快恢复设备正常运行。2.1.3设备维护：甲方应定期对MSP设备进行维护，保证设备功能稳定。2.1.4技术支持：甲方应提供7×24小时的技术支持，解答乙方关于MSP设备的疑问。第三章服务质量保证3.1甲方应保证服务质量，保证以下指标：3.1.1设备可用率：≥99.9%3.1.2故障响应时间：≤30分钟3.1.3故障处理时间：≤4小时第四章服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：4.1.1服务费用：双方约定的人民币金额4.1.2支付方式：电汇、转账等非现金支付方式4.1.3支付时间：每月1日前支付当月服务费用第五章违约责任5.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金。违约金计算方式如下：5.1.1甲方未按照约定提供服务的，每延迟一天，应向乙方支付服务费用千分之一的违约金。5.1.2甲方未达到服务质量指标的，每低于一个百分点，应向乙方支付服务费用千分之一的违约金。5.2若乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务。乙方应在收到甲方通知后5个工作日内支付欠款，否则甲方有权解除本合同。5.3本合同解除后，甲方有权要求乙方支付已提供服务但未支付的服务费用。乙方应在合同解除后15日内支付完毕。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息承担保密义务。6.1.2保密内容应包括但不限于：技术方案、商业计划、客户信息、财务数据、市场策略等。6.1.3保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，且在合同终止或履行完毕后继续保密期限为5年。6.2保密措施6.2.1双方应采取合理的保密措施，包括但不限于：限制信息接触人员、签订保密协议、使用加密技术等。6.2.2双方在对外发布信息前，应相互协商一致，不得泄露对方的保密信息。6.3保密例外6.3.1法律、法规、政策要求公开的信息除外。6.3.2已成为公共领域的信息或第三方合法获取的信息除外。第七章数据安全7.1数据保护7.1.1甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保证MSP设备上存储的乙方数据安全。7.1.2甲方应建立数据备份机制，定期对乙方数据进行备份，并在发生数据丢失或损坏时及时恢复。7.1.3未经乙方书面同意，甲方不得将乙方数据用于本合同以外的目的。7.2数据隐私7.2.1甲方应对乙方数据中的个人隐私信息进行保护，不得泄露、篡改或滥用。7.2.2甲方应遵守有关数据保护的法律法规，保证数据处理符合法律法规要求。第八章合同变更与终止8.1合同变更8.1.1任何一方要求变更本合同的，应提前30日书面通知对方。8.1.2合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确定。8.2合同终止8.2.1本合同在以下情况下终止：（1）双方约定的服务期间届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方依法解除合同。8.3终止后的义务8.3.1合同终止后，双方仍需履行本合同项下的保密义务。8.3.2甲方应在合同终止后15日内，将MSP设备的控制权及有关资料移交给乙方。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2争议期间服务9.2.1在争议解决期间，除非双方另有约定，甲方应继续按照本合同约定提供服务。第十章其他条款10.1合同的完整性10.1.1本合同构成双方关于MSP设备管理服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。10.2合同的修订10.2.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式修订。10.3合同的效力10.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.4合同的副本10.4.1双方各执一份本合同的副本，具有同等法律效力。第十一章违约赔偿11.1若因甲方原因导致MSP设备管理服务未能达到约定标准，甲方应按照以下方式向乙方支付违约赔偿：11.1.1设备故障导致乙方业务中断的，甲方应赔偿乙方因此造成的直接经济损失。11.1.2甲方违反本合同其他条款的，应支付合同总金额10%的违约金。11.2若因乙方原因导致甲方无法正常提供服务，乙方应按照以下方式向甲方支付违约赔偿：11.2.1乙方未按时支付服务费用的，应支付逾期付款金额的日千分之一的滞纳金。11.2.2乙方违反本合同其他条款的，应支付合同总金额10%的违约金。第十二章不可抗力12.1若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。12.2不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、行为、战争、停工等。12.3因不可抗力事件导致本合同无法履行的，受影响的一方不承担违约责任，但应尽力减少损失。第十三章合同的转让与分包13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。13.2甲方在得到乙方同意的情况下，可以将部分服务内容分包给具备相应资质的第三方。13.3甲方对分包方的服务质量承担责任，保证分包方按照本合同约定提供服务。第十四章一般规定14.1本合同的任何条款的无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。14.2本合同的解释、适用法律及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章签字15.1甲方（服务提供方）签字：______________________