2024版bot应用软件售后服务合同范本2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版bot应用软件售后服务合同范本本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1甲方2.2乙方3.服务内容3.1软件维护3.2技术支持3.3更新升级3.4培训与咨询4.服务期限4.1起始日期4.2结束日期5.服务费用5.1费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间6.服务交付6.1交付方式6.2交付时间7.服务质量保证7.1质量标准7.2质量保证期限7.3违约责任8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用许可9.3违约责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担方式10.3违约责任赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除与终止12.1解除条件12.2解除程序12.3合同终止13.合同变更13.1变更条件13.2变更程序13.3变更效力14.其他条款14.1法律适用14.2合同生效14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1"软件"指乙方提供的bot应用软件及其所有相关文档、代码、数据和资料。1.1.2"服务"指乙方根据本合同约定，对甲方提供的软件进行的维护、技术支持、更新升级、培训与咨询服务。1.1.3"甲方"指购买并使用乙方提供的软件的客户。1.1.4"乙方"指提供软件及服务的乙方公司。第二条合同双方2.1甲方2.1.1甲方名称：________________________2.1.2甲方地址：________________________2.1.3联系人：________________________2.1.4联系电话：________________________2.2乙方2.2.1乙方名称：________________________2.2.2乙方地址：________________________2.2.3联系人：________________________2.2.4联系电话：________________________第三条服务内容3.1软件维护3.1.1乙方负责对软件进行定期检查和修复，确保软件的稳定性和安全性。3.1.2维护服务包括但不限于软件漏洞修复、性能优化等。3.2技术支持3.2.1乙方提供724小时在线技术支持，包括电话、邮件、远程协助等方式。3.2.2技术支持内容包括但不限于软件使用指导、问题解答、故障排除等。3.3更新升级3.3.1乙方根据软件发展需要，定期发布软件更新和升级。3.3.2更新和升级将免费提供给甲方，但甲方需按照乙方要求进行操作。3.4培训与咨询3.4.1乙方为甲方提供软件使用培训，包括但不限于操作培训、功能培训等。3.4.2咨询服务包括但不限于软件应用策略、业务流程优化等。第四条服务期限4.1起始日期：____年____月____日4.2结束日期：____年____月____日第五条服务费用5.1费用总额：____元5.2费用支付方式：____（如银行转账、现金等）5.3费用支付时间：____（如每月、每季度等）第六条服务交付6.1交付方式：____（如在线交付、邮寄等）6.2交付时间：____（如合同签订后____个工作日内）第七条服务质量保证7.1质量标准：乙方保证提供的软件及服务符合国家相关法律法规和行业标准。7.2质量保证期限：自服务交付之日起____个月。7.3违约责任：若乙方提供的软件及服务不符合质量标准，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内进行整改，如整改后仍不符合质量标准，乙方应承担相应的违约责任。第八条保密条款8.1保密内容8.1.1甲方和乙方在本合同履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息。8.1.2任何一方在合同履行过程中了解到的对方财务状况、经营状况、战略规划等非公开信息。8.2保密期限8.2.1双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。8.3违约责任8.3.1若任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条知识产权9.1知识产权归属9.1.1本合同项下软件的知识产权归乙方所有。9.1.2甲方在使用软件过程中所产生的新增数据、内容等知识产权归甲方所有。9.2知识产权使用许可9.2.1乙方授予甲方在本合同约定的服务期限内，在本合同约定的范围内使用软件的独占许可。9.2.2甲方不得未经乙方书面同意，将软件的知识产权转让、出租或以其他方式许可给第三方。9.3违约责任9.3.1若甲方未经乙方同意擅自转让、出租或以其他方式许可软件知识产权，乙方有权终止本合同，并要求甲方承担相应的法律责任。第十条违约责任10.1违约情形10.1.1任何一方未履行本合同约定的义务。10.1.2任何一方违反本合同约定的保密条款。10.1.3任何一方违反本合同约定的知识产权使用许可。10.2违约责任承担方式10.2.1违约方应立即采取措施纠正违约行为。10.2.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。10.3违约责任赔偿标准10.3.1违约责任赔偿标准按实际损失计算，但最高不超过合同总金额的____%。第十一条争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决机构11.2.1本合同争议解决机构为合同签订地的人民法院。11.3争议解决程序11.3.1争议解决程序按相关法律法规和法院规定执行。第十二条合同解除与终止12.1解除条件12.1.1双方协商一致解除本合同。12.1.2一方违约，另一方有权解除本合同。12.2解除程序12.2.1解除合同前，双方应书面通知对方解除意向。12.2.2解除合同后，双方应立即停止履行本合同约定的义务。12.3合同终止12.3.1合同期限届满，合同自然终止。12.3.2双方协商一致，合同可提前终止。第十三条合同变更13.1变更条件13.1.1双方协商一致。13.1.2变更内容不影响合同目的的实现。13.2变更程序13.2.1双方应书面通知对方变更意向。13.2.2变更内容经双方确认后生效。13.3变更效力13.3.1变更后的合同具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与分类1.1第三方指在本合同履行过程中，为甲方或乙方提供专业服务、咨询、中介或其他辅助服务的独立实体。1.2.1中介方：在合同签订、履行过程中提供中介服务的第三方。1.2.2咨询方：为甲方或乙方提供专业咨询服务，如法律、技术、财务等方面的第三方。1.2.3辅助服务方：为甲方或乙方提供辅助服务的第三方，如软件开发、系统集成、运维服务等。2.第三方责任限额2.1第三方责任限额是指第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失时，应承担的最高赔偿金额。2.2第三方责任限额应在合同中明确约定，具体如下：2.2.1中介方责任限额：____元。2.2.2咨询方责任限额：____元。2.2.3辅助服务方责任限额：____元。3.第三方责任划分3.1第三方责任划分是指第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失时，应承担的责任范围。3.2第三方责任划分如下：3.2.1中介方责任：（1）协助甲方或乙方完成合同签订、履行等事宜；（2）提供真实、准确、完整的中介信息；（3）保证中介服务的合法合规。3.2.2咨询方责任：（1）提供专业、有效的咨询服务；（2）保证咨询内容的真实、准确、完整；（3）对咨询结果负责。3.2.3辅助服务方责任：（1）按照合同约定，提供优质的辅助服务；（2）保证辅助服务的质量、进度和安全；（3）对辅助服务过程中产生的风险承担责任。4.第三方介入程序4.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前向对方书面通知，并说明介入原因和目的。4.2双方应共同选择合适的第三方，并签订相关协议。4.3第三方介入后，应按照合同约定，配合甲方或乙方完成相关工作。5.第三方权利与义务5.1第三方权利：（1）获得合同约定的报酬；（2）要求甲方或乙方提供必要的工作条件和资料；（3）在合同约定范围内，独立开展相关工作。5.2第三方义务：（1）按照合同约定，按时、保质完成相关工作；（2）保守甲方或乙方的商业秘密；（3）对自身提供的服务负责。6.第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，合同履行主体不变，甲方和乙方仍应按照合同约定，履行各自的义务。6.2第三方介入过程中，若发生争议，甲方、乙方和第三方应共同协商解决。7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并书面通知对方。8.第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后，如发生合同解除情形，甲方、乙方和第三方应共同协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.第三方介入后的争议解决9.1第三方介入后，如发生争议，甲方、乙方和第三方应通过友好协商解决。9.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订确认书：证明合同双方已就合同内容达成一致，并正式签订合同。2.服务明细表：详细列出软件服务的内容、费用、期限等信息。3.服务交付确认书：证明乙方已按照合同约定向甲方交付软件及服务。4.质量保证书：保证乙方提供的软件及服务符合约定的质量标准。5.保密协议：明确双方对本合同保密信息的保密义务。6.知识产权许可协议：明确甲方使用乙方软件知识产权的许可范围和期限。7.培训记录：记录甲方参加乙方提供的软件使用培训的情况。8.违约赔偿协议：明确违约行为的赔偿标准和计算方法。9.争议解决协议：明确争议解决的方式和程序。10.第三方介入协议：明确第三方介入的条件、程序和责任。附件详细要求和说明：1.所有附件应为正式文件，并由合同双方签字盖章。2.附件内容应与合同内容相符，不得出现矛盾。3.附件应清晰、完整，便于查阅和理解。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约：1.1.1未按合同约定支付费用；1.1.2未按合同约定提供必要的工作条件和资料；1.1.3违反保密协议，泄露乙方商业秘密；1.1.4未按合同约定使用乙方软件知识产权。1.2乙方违约：1.2.1未按合同约定提供软件及服务；1.2.2提供的软件及服务不符合质量标准；1.2.3违反保密协议，泄露甲方商业秘密；1.2.4未按合同约定提供培训及咨询服务。2.违约责任认定标准：2.1违约行为一经确认，违约方应承担相应的法律责任。2.2违约责任赔偿标准按实际损失计算，但最高不超过合同总金额的____%。违约责任示例说明：1.甲方未按合同约定支付费用，乙方有权终止合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。2.乙方提供的软件及服务不符合质量标准，甲方有权要求乙方进行整改，如整改后仍不符合质量标准，乙方应赔偿甲方因此遭受的损失，赔偿金额为实际损失或合同总金额的____%，以较高者为准。3.任何一方违反保密协议，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。全文完。2024版bot应用软件售后服务合同范本2本合同目录一览1.定义和解释1.1定义1.2解释2.合同双方2.1服务方2.2客户方3.服务内容3.1软件维护3.2技术支持3.3更新升级3.4系统优化4.服务期限4.1合同起始日期4.2合同终止日期4.3续约条款5.服务费用5.1费用标准5.2付款方式5.3付款期限6.服务质量保证6.1质量标准6.2检查与验收6.3质量问题处理7.知识产权7.1知识产权归属7.2使用限制7.3技术保密8.保密条款8.1保密信息8.2保密义务8.3违约责任9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同变更和解除11.1变更程序11.2解除程序11.3解除条件12.法律适用和管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他13.1通知方式13.2合同生效13.3合同附件13.4合同份数13.5合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1定义1.1.1“本合同”指《2024版bot应用软件售后服务合同》。1.1.5“服务期限”指本合同约定的乙方提供售后服务的起始日至终止日期。1.1.6“服务内容”指乙方根据本合同约定，对甲方使用的软件提供的维护、技术支持、更新升级和系统优化等服务。1.2解释1.2.1本合同中涉及的专业术语和概念，除非有特殊说明，均按照行业惯例和一般理解进行解释。2.合同双方2.1服务方2.1.1乙方全称：_______2.1.2乙方地址：_______2.1.3乙方联系方式：电话_______，邮箱_______2.2客户方2.2.1甲方全称：_______2.2.2甲方地址：_______2.2.3甲方联系方式：电话_______，邮箱_______3.服务内容3.1软件维护3.1.1乙方负责对甲方使用的软件进行日常维护，包括但不限于软件的运行状态监控、故障排查和修复。3.1.2乙方应在收到甲方故障报告后的_______小时内响应，并在_______个工作日内完成故障修复。3.2技术支持3.2.1乙方提供7x24小时的技术支持服务，包括电话、邮件和远程协助等方式。3.2.2乙方应保证在接到甲方技术支持请求后的_______小时内提供解决方案。3.3更新升级3.3.1乙方负责软件的定期更新和升级，确保软件功能的完善和性能的提升。3.3.2更新和升级内容应通知甲方，并应在甲方同意后进行。3.4系统优化3.4.1乙方根据甲方需求，提供软件系统优化方案，并协助实施。3.4.2系统优化工作应在甲方同意的方案和时间安排下进行。4.服务期限4.1合同起始日期：_______4.2合同终止日期：_______4.3续约条款4.3.1本合同期满前_______个月，双方可协商续约，续约期限为_______年。5.服务费用5.1费用标准5.1.1本合同服务费用为人民币_______元/年。5.2付款方式5.2.1甲方应在本合同生效之日起_______个工作日内支付首年服务费用。5.2.2以后每年的服务费用，甲方应在本合同服务期限届满前_______个工作日内支付。5.3付款期限5.3.1甲方应按照约定的付款方式进行支付，逾期付款的，应向乙方支付_______%的滞纳金。6.服务质量保证6.1质量标准6.1.1乙方提供的服务应满足本合同约定的服务内容和质量标准。6.1.2乙方应保证服务过程中不泄露甲方商业秘密。6.2检查与验收6.2.1甲方有权对乙方提供的服务进行检查和验收。6.2.2甲方应在收到乙方服务成果后的_______个工作日内完成检查和验收。6.3质量问题处理6.3.1若甲方对乙方提供的服务存在质量问题的，甲方应在发现问题后的_______个工作日内向乙方提出。6.3.2乙方应在收到甲方质量问题的通知后_______个工作日内进行整改，直至甲方满意为止。8.知识产权8.1知识产权归属8.1.1本合同中，乙方提供的bot应用软件的知识产权归乙方所有。8.1.2甲方在合同期限内获得使用该软件的权利，但不得转让、出租、复制或以其他方式转让其知识产权。8.2使用限制8.2.1甲方仅限于在正常商业活动中使用bot应用软件，不得用于非法用途。8.2.2甲方不得对软件进行反向工程、解密、修改或创建衍生作品。8.3技术保密8.3.1甲方应对乙方提供的技术信息保密，不得向任何第三方泄露。8.3.2保密期限自本合同签订之日起至软件技术保密信息公开之日止。9.保密条款9.1保密信息9.1.1本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。9.2保密义务9.2.1双方对本合同中约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3违约责任9.3.1如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。10.违约责任10.1违约情形10.1.1甲方未按时支付服务费用的。10.1.2乙方未按约定提供服务或服务不符合质量标准的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应立即采取措施纠正违约行为，并承担由此产生的全部责任。10.2.2若违约行为导致对方损失的，违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失和合理费用。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额根据实际情况由双方协商确定，协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。11.2争议解决程序11.2.1如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议解决机构11.3.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行管辖。12.合同变更和解除12.1变更程序12.1.1任何一方提出合同变更，应提前_______个工作日书面通知对方。12.2解除程序12.2.1合同解除需经双方协商一致，并以书面形式确认。12.2.2如一方违约，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。12.3解除条件12.3.1任何一方严重违约，对方有权解除合同。13.法律适用和管辖13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院13.2.1本合同的解释、履行、变更、解除或终止，以及争议的解决，均适用合同签订地法院的管辖。14.其他14.1通知方式14.1.1除非另有约定，所有通知应以书面形式发送，并送达至双方约定的地址。14.2合同生效14.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3合同附件14.3.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.4合同份数14.4.1本合同一式_______份，双方各执_______份。14.5合同签署日期14.5.1本合同签署日期为_______年_______月_______日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入本合同关系的独立第三方机构或个人，包括但不限于技术服务提供商、监理机构、鉴定机构、调解机构等。15.2第三方的引入15.2.1在本合同履行过程中，如甲乙双方认为有必要引入第三方，应通过书面形式达成一致，并明确第三方的角色、职责和权限。15.3第三方的责任15.3.1第三方应遵守本合同的相关规定，按照甲乙双方的要求履行职责。15.3.2第三方的行为不应损害甲乙双方的合法权益，否则应承担相应的法律责任。16.甲乙方与第三方的关系16.1甲乙方与第三方之间的关系是独立的，第三方不应被视为甲乙双方的代理人。16.2第三方对甲乙方各自的权利和义务不承担责任，甲乙双方应各自承担因其自身行为而产生的责任。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额应根据其提供的服务的性质和合同约定进行确定。17.2第三方的责任限额应在合同中明确，并在提供服务前告知甲乙双方。17.3如第三方在履行职责过程中出现违约行为，其责任限额应作为赔偿的最高标准。18.第三方的权利18.1第三方有权根据合同约定收取相应的服务费用。18.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持，以完成其职责。19.第三方的义务19.1第三方应按照合同约定，按时、按质完成其职责。19.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和敏感信息。19.3第三方应定期向甲乙双方报告其工作进展和成果。20.第三方的更换20.1如第三方无法继续履行其职责，甲乙双方可协商更换第三方。20.2更换第三方应遵循与引入第三方相同的程序和条件。21.第三方介入的额外条款21.1第三方介入后，甲乙双方应向第三方提供必要的合同副本和相关信息。21.2第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，确保第三方能够及时了解合同执行情况。22.第三方与其他各方的划分说明22.1第三方与甲乙双方之间的关系由本合同约定，第三方与合同之外的其他方无直接合同关系。22.2第三方在履行职责过程中，应避免介入甲乙双方的内部事务，除非甲乙双方另有约定。22.3第三方在履行职责过程中，如涉及甲乙双方的内部事务，应遵守甲乙双方的相关规定。23.第三方介入的合同条款23.1第三方介入的合同条款应包括第三方的名称、地址、联系方式、服务内容、费用、责任限额等。23.2第三方介入的合同条款应与本合同的相关条款相协调，不得与本合同相冲突。24.第三方介入的争议解决24.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决