2024版打印机维修与客户关怀服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版打印机维修与客户关怀服务合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容与范围2.1维修服务项目2.2服务响应时间2.3客户关怀服务内容2.4服务区域范围3.服务价格与费用3.1维修费用标准3.2客户关怀服务费用3.3费用支付方式3.4优惠政策及减免条件4.维修流程与规范4.1维修预约流程4.2维修现场规范4.3维修质量保证4.4维修记录与存档5.客户关怀服务流程5.1客户咨询与响应5.2售后服务跟踪5.3客户满意度调查5.4客户投诉处理6.服务期限与续约6.1服务期限6.2续约条件6.3续约流程7.违约责任与赔偿7.1维修服务违约责任7.2客户关怀服务违约责任7.3违约赔偿标准8.保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3违约责任9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3解除或终止流程10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同生效与修改11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3修改后的合同效力12.法律适用与管辖12.1合同适用法律12.2纠纷管辖法院13.其他约定事项13.1特别约定事项13.2补充条款14.合同附件14.1附件一：维修服务项目明细14.2附件二：客户关怀服务内容明细14.3附件三：费用标准明细14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：______有限公司乙方：______科技有限公司1.2合同双方地址甲方地址：______省______市______区______路______号乙方地址：______省______市______区______路______号1.3合同双方联系方式甲方联系方式：电话：______，邮箱：______乙方联系方式：电话：______，邮箱：______第二条服务内容与范围2.1维修服务项目（1）打印机故障诊断；（2）打印机硬件维修；（3）打印机软件故障排除；（4）打印机清洁与保养。2.2服务响应时间乙方应在接到甲方维修需求后，______小时内响应并提供维修服务。2.3客户关怀服务内容（1）定期回访，了解打印机使用情况；（2）提供在线技术支持；（3）提供打印机使用培训；（4）解答客户疑问。2.4服务区域范围乙方服务区域为______省______市行政区域内的甲方客户。第三条服务价格与费用3.1维修费用标准（1）硬件维修费用，根据实际维修情况计算；（2）软件故障排除费用，按______元/次收取；（3）清洁与保养费用，按______元/次收取。3.2客户关怀服务费用乙方提供的客户关怀服务为免费。3.3费用支付方式甲方应于维修完成后______个工作日内，向乙方支付维修费用。3.4优惠政策及减免条件（1）连续服务满一年，维修费用享有______折优惠；（2）购买甲方指定打印机产品，维修服务费用减免______元。第四条维修流程与规范4.1维修预约流程（1）甲方通过电话或邮箱向乙方提出维修需求；（2）乙方在______小时内确认预约，并告知甲方维修时间；（3）甲方按时将打印机送至乙方指定维修地点。4.2维修现场规范（1）乙方维修人员应穿着整洁，佩戴工作牌；（2）维修现场保持整洁，不得随意摆放工具；（3）维修过程中，乙方应确保客户资料安全。4.3维修质量保证乙方保证维修后的打印机性能达到原厂标准。4.4维修记录与存档乙方应建立维修记录，包括维修时间、故障原因、维修过程、维修结果等，并保存______年。第五条客户关怀服务流程5.1客户咨询与响应（1）甲方通过电话或邮箱向乙方咨询；（2）乙方在______小时内回复甲方，提供解决方案。5.2售后服务跟踪乙方在维修完成后______个工作日内，对甲方进行回访，了解打印机使用情况。5.3客户满意度调查乙方定期进行客户满意度调查，收集客户意见，不断改进服务质量。5.4客户投诉处理（1）甲方通过电话或邮箱向乙方投诉；（2）乙方在______小时内调查投诉原因，并给出解决方案。第六条服务期限与续约6.1服务期限本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2续约条件服务期满前______个月，双方可协商续约。6.3续约流程（1）乙方在服务期满前一个月向甲方发出续约意向；（2）双方协商一致后，签订续约合同。第八条违约责任与赔偿8.1维修服务违约责任若乙方未在约定时间内完成维修服务，每延迟一天，应向甲方支付______元的违约金。8.2客户关怀服务违约责任若乙方未能按约定提供客户关怀服务，甲方有权要求乙方进行补救，并支付______元的违约金。8.3违约赔偿标准若因乙方责任导致维修服务出现质量问题，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于返修、更换零部件等费用。第九条保密条款9.1保密信息定义本合同中的保密信息指双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。9.2保密义务双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方违约，另一方提出解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.2合同终止条件（1）服务期限届满；（2）合同双方达成终止协议。10.3解除或终止流程（1）提出解除或终止的一方应提前______个工作日书面通知对方；第十一条争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2争议解决机构如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决费用争议解决过程中产生的费用由败诉方承担。第十二条合同生效与修改12.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同修改程序任何一方要求修改合同内容，应书面提出修改意见，经双方协商一致后，以书面形式修改。12.3修改后的合同效力修改后的合同条款与本合同原有条款具有同等法律效力。第十三条法律适用与管辖13.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。13.2纠纷管辖法院本合同履行过程中产生的纠纷，由合同签订地人民法院管辖。第十四条其他约定事项14.1特别约定事项双方在本合同中未约定的事项，按相关法律法规执行。14.2补充条款本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义1.1第三方是指本合同甲方、乙方之外的独立法人、自然人或其他组织，其介入合同履行是为了提供专业服务、中介、担保或其他辅助性服务。1.2第三方介入的类型包括但不限于：（1）维修服务提供商；（2）设备供应商；（3）技术咨询机构；（4）融资机构；（5）保险机构；（6）法律顾问；（7）其他经甲乙双方同意的第三方。2.第三方介入的同意2.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应书面通知对方，并取得对方的同意。（1）第三方介入的原因；（2）第三方介入的服务内容；（3）第三方介入的费用及支付方式；（4）第三方介入的时间安排。3.第三方责任限额（1）第三方因提供服务造成的直接经济损失；（2）第三方因违反保密义务造成的经济损失；（3）第三方因违反合同约定造成的其他经济损失。3.2第三方责任限额的计算方式：（1）直接经济损失：以实际发生金额为准；（2）违反保密义务：根据保密信息泄露的潜在损失计算；（3）违反合同约定：根据合同约定及实际损失计算。4.第三方责任承担4.1第三方在履行服务过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失，应承担相应的责任。4.2甲方或乙方因第三方原因遭受损失，有权要求第三方承担相应责任。4.3第三方责任承担的具体方式包括但不限于：（1）赔偿经济损失；（2）返工、返修或更换；（3）承担相应的法律责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方介入合同履行时，应遵守本合同的相关约定，并与其他合同方保持良好沟通。5.2第三方与甲方、乙方之间的权利义务关系，由双方另行签订协议约定。5.3第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过协商或仲裁等方式解决。6.第三方介入的费用承担6.1第三方介入的费用由甲方或乙方支付，具体支付方式及金额由甲乙双方与第三方协商确定。6.2第三方介入的费用包括但不限于：（1）服务费用；（2）咨询费用；（3）保险费用；（4）其他相关费用。7.第三方介入的合同变更7.1第三方介入合同履行过程中，如需变更合同内容，应由甲乙双方与第三方协商一致，并书面通知对方。7.2第三方介入合同的变更，不影响本合同的有效性。8.第三方介入的合同终止8.1第三方介入合同履行完成后，甲乙双方应确认合同终止。8.2第三方介入合同终止后，第三方应向甲乙双方提供相应的服务报告或验收报告。8.3第三方介入合同终止后，甲乙双方应按照本合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：维修服务项目明细详细列出甲方提供的打印机维修服务项目及对应的服务内容、收费标准、响应时间等。2.附件二：客户关怀服务内容明细列出乙方提供的客户关怀服务内容，包括回访周期、技术支持方式、培训课程等。3.附件三：费用标准明细列出维修费用、客户关怀服务费用、优惠政策、费用支付方式等详细信息。4.附件四：保密信息清单列出合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息，明确保密范围。5.附件五：第三方介入协议详细约定第三方介入的原因、服务内容、费用、责任承担、争议解决等。6.附件六：维修记录与存档归档维修服务过程中的记录，包括维修时间、故障原因、维修过程、维修结果等。7.附件七：客户满意度调查报告包含客户满意度调查结果，分析客户需求，提出改进建议。8.附件八：争议解决记录记录双方在履行合同过程中产生的争议，包括争议内容、协商过程、解决方案等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未在约定时间内完成维修服务；乙方提供的维修服务不符合约定标准；甲方未按时支付维修费用；第三方未按照协议履行义务；任何一方泄露保密信息；任何一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：乙方未在约定时间内完成维修服务，每延迟一天，支付______元违约金；维修服务不符合约定标准，乙方负责免费返修或更换；甲方未按时支付维修费用，每延迟一天，支付______元滞纳金；第三方未按照协议履行义务，由第三方承担相应责任；泄露保密信息，承担相应的法律责任；违反合同约定的其他行为，根据具体情况进行责任认定。3.违约责任示例说明：乙方未在约定时间内完成维修服务，导致甲方业务中断，甲方有权要求乙方支付______元违约金，并赔偿因延误造成的损失；乙方维修的打印机出现新的故障，经鉴定为乙方维修不当导致，乙方需承担维修费用并赔偿甲方______元；甲方未按时支付维修费用，导致乙方服务中断，甲方需支付______元滞纳金；第三方未提供约定服务，导致甲方遭受损失，第三方需赔偿甲方______元；任何一方泄露保密信息，泄露方需承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付罚款等。全文完。2024版打印机维修与客户关怀服务合同范本1本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1维修服务内容2.2客户关怀服务内容3.合同期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.维修服务费用4.1维修费用标准4.2费用结算方式5.客户关怀服务内容5.1服务方式5.2服务时间5.3服务响应时间6.质保条款6.1质保期限6.2质保范围6.3质保责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期12.合同附件12.1附件一：维修服务项目清单12.2附件二：客户关怀服务项目清单13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定条款第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1维修服务方名称：打印机维修服务中心1.1.2客户方名称：公司1.2合同双方法定代表人1.2.1维修服务方法定代表人：1.2.2客户方法定代表人：1.3合同双方联系方式1.3.1维修服务方联系人：1.3.1.1联系电话：138001380001.3.2客户方联系人：赵六1.3.2.1联系电话：139001390002.合同标的2.1维修服务内容2.1.1故障排除：打印机硬件故障、软件故障等2.1.2零部件更换：更换打印机的磨损或损坏的零部件2.1.3系统优化：对打印机系统进行优化，提高打印效率2.2客户关怀服务内容2.2.1在线咨询：提供在线技术咨询，解答客户疑问2.2.2预防性维护：定期进行预防性维护，确保打印机稳定运行2.2.3培训服务：为客户提供打印机操作培训，提高使用效率3.合同期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2025年12月31日4.维修服务费用4.1维修费用标准：根据维修项目及零部件价格进行计算4.2费用结算方式：每月底结算，次月初支付5.客户关怀服务内容5.1服务方式：电话、电子邮件、现场等多种方式5.2服务时间：工作日9:0018:005.3服务响应时间：接到客户报修后，24小时内响应6.质保条款6.1质保期限：自维修服务完成后之日起，3个月6.2质保范围：在质保期内，因维修服务导致的故障，免费维修6.3质保责任：维修服务方负责在质保期内免费维修，并承担维修产生的费用7.违约责任7.1违约情形：7.1.1维修服务方未按约定时间完成维修服务7.1.2客户方未按约定支付费用7.1.3双方未按约定履行合同义务7.2违约责任承担：7.2.1维修服务方未按时完成维修服务，每延迟一天，向客户方支付违约金100元7.2.2客户方未按时支付费用，每延迟一天，向维修服务方支付违约金100元7.2.3双方未按约定履行合同义务，按照《中华人民共和国合同法》相关规定承担违约责任8.保密条款8.1保密信息范围8.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等8.1.2任何以口头、书面或其他方式向对方提供的、标明为保密或应视为保密的信息8.2保密义务8.2.1双方对保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露8.2.2双方应采取合理措施保护保密信息的安全，防止信息被未授权的第三方获取9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议9.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构：合同签订地人民法院10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可以解除合同10.1.2发生不可抗力事件，致使合同无法履行10.1.3一方严重违约，另一方有权解除合同10.2合同解除程序10.2.1解除合同前，双方应书面通知对方10.2.2解除合同后，双方应按照约定处理善后事宜11.合同生效11.1合同生效条件11.1.1双方法定代表人或授权代表签字或盖章11.1.2双方约定的其他生效条件11.2合同生效日期11.2.1合同自双方签字或盖章之日起生效12.合同附件12.1附件一：维修服务项目清单12.1.1维修项目名称12.1.2维修项目描述12.1.3维修项目费用12.2附件二：客户关怀服务项目清单12.2.1服务项目名称12.2.2服务项目描述12.2.3服务项目标准13.合同份数13.1合同正本份数：两份13.2合同副本份数：各持一份14.其他约定14.1其他约定事项14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议14.1.2补充协议与本合同具有同等法律效力14.2其他约定条款14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力14.2.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期自合同生效之日起至合同期满之日止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方邀请或同意参与的，与本合同直接或间接相关的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司、员工或代表。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入的目的是为了协助甲乙双方履行合同义务，提高服务质量，解决合同履行中的问题。15.3第三方介入形式15.3.1第三方介入可以是技术支持、咨询服务、协调沟通、争议解决等多种形式。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，并应在合同中明确列出。16.1.2第三方的责任限额应合理设定，以保障甲乙双方及第三方的合法权益。16.1.3第三方的责任限额应在合同签订时确定，并在合同中予以固定。17.第三方责权利界定17.1第三方责任17.1.1第三方应按照合同约定，履行其职责，确保其提供的服务符合合同要求。17.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任。17.2第三方权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和条件，以便其履行职责。17.2.2第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用。17.3第三方义务17.3.1第三方应遵守合同约定，保守甲乙双方的商业秘密。17.3.2第三方应按照合同约定，及时、准确地提供所需服务。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方在履行职责过程中，产生的费用和责任由第三方自行承担。18.1.2第三方与甲方之间产生的争议，由双方协商解决，协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方在履行职责过程中，产生的费用和责任由第三方自行承担。18.2.2第三方与乙方之间产生的争议，由双方协商解决，协商不成，可依法向仲裁机构申请仲裁。18.3第三方与合同其他各方的划分18.3.1第三方与合同其他各方（如供应商、客户等）之间的争议，由第三方自行解决。18.3.2第三方在解决争议过程中，产生的费用和责任由第三方自行承担。19.第三方介入的程序19.1第三方介入的邀请19.1.2第三方应在接到邀请后，在合理期限内给予答复。19.2第三方介入的确认19.2.1甲乙双方应在第三方同意介入后，共同与第三方签订补充协议，明确各方权利义务。19.2.2补充协议作为本合同的一部分，具有同等法律效力。19.3第三方介入的终止19.3.1第三方介入的终止，应经甲乙双方协商一致，并书面通知第三方。19.3.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：维修服务项目清单详细要求：列明所有维修服务的项目名称、描述、所需时间、费用等。说明：该清单作为合同附件，用于明确维修服务的具体内容和费用标准。2.附件二：客户关怀服务项目清单详细要求：列明所有客户关怀服务的项目名称、描述、服务方式、服务时间等。说明：该清单作为合同附件，用于明确客户关怀服务的具体内容和标准。3.附件三：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的目的、职责、权利义务、费用支付方式等。说明：该协议作为合同附件，用于规范第三方介入的具体操作。4.附件四：保密协议详细要求：明确双方保密信息的范围、保密义务、保密期限等。说明：该协议作为合同附件，用于保护双方商业秘密和隐私。5.附件五：争议解决规则详细要求：明确争议解决的途径、程序、仲裁机构等。说明：该规则作为合同附件，用于指导双方在发生争议时的处理方式。6.附件六：合同履行情况报告详细要求：定期报告合同履行情况，包括服务内容、费用结算、争议解决等。说明：该报告作为合同附件，用于跟踪合同执行情况，确保合同履行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1维修服务方未按约定时间完成维修服务1.2客户方未按约定支付费用1.3第三方未按合同约定履行职责1.4双方未按约定履行保密义务1.5发生不可抗力事件，导致合同无法履行2.违约责任认定标准2.1维修服务方未按约定时间完成维修服务，每延迟一天，向客户方支付违约金100元。2.2客户方未按约定支付费用，每延迟一天，向维修服务方支付违约金100元。2.3第三方未按合同约定履行职责，应根据合同约定承担相应的赔偿责任。2.4双方未按约定履行保密义务，应承担相应的法律责任。2.5发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方应根据不可抗力事件的具体情况，协商解决合同履行问题。3.违约责任示例说明3.1维修服务方在合同约定的3天内未能完成维修服务，导致客户业务受影响。根据合同约定，维修服务方需支付客户违约金300元。3.2客户方在合同约定的付款期限内未能支付维修费用，维修服务方有权暂停维修服务，并要求客户支付违约金100元。3.3第三方在合同履行过程中，未能提供符合约定的服务，导致合同无法按期完成。第三方需承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。全文完。2024版打印机维修与客户关怀服务合同范本2本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方2.定义与解释2.1相关术语定义2.2合同专用名词解释3.服务范围3.1维修服务内容3.2客户关怀服务内容3.3服务区域4.维修服务流程4.1服务请求4.2故障诊断4.3维修方案制定4.4维修实施4.5维修结果确认5.客户关怀服务流程5.1服务请求5.2服务内容确认5.3服务实施5.4服务效果评估6.服务费用6.1维修费用6.2客户关怀服务费用6.3费用支付方式7.保修与承诺7.1保修期限7.2保修范围7.3承诺事项8.违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.保密条款9.1保密内容9.2保密义务10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同变更与补充12.1变更条件12.2补充内容13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1适用法律14.2合同份数14.3合同签署与备案第一部分：合同如下：第一条合同概述1.1合同名称：《2024版打印机维修与客户关怀服务合同》1.2合同签订日期：____年____月____日1.3合同双方第二条定义与解释2.1相关术语定义（1）“打印机”指甲方拥有的各类打印机设备。（2）“维修服务”指乙方对甲方打印机设备进行故障排查、维修和保养等技术服务。（3）“客户关怀服务”指乙方为甲方提供的信息咨询、技术指导、售后服务等非维修类服务。2.2合同专用名词解释（1）“服务期限”指本合同生效之日起至合同终止之日止的期限。（2）“服务响应时间”指乙方接到甲方维修请求后，到达现场进行故障排查的时间。第三条服务范围3.1维修服务内容（1）打印机设备的基本功能故障排查与维修。（2）打印机设备的硬件故障维修，包括但不限于更换零件、清洗等。（3）打印机设备的软件故障维修，包括但不限于驱动程序安装、系统设置调整等。3.2客户关怀服务内容（1）提供打印机设备使用技术咨询与指导。（2）定期对甲方打印机设备进行保养，确保设备正常运行。（3）处理甲方在使用打印机设备过程中遇到的问题，提供解决方案。3.3服务区域（1）乙方负责在合同约定区域内为甲方提供维修与客户关怀服务。（2）服务区域可根据实际情况进行调整，需经双方协商一致。第四条维修服务流程4.1服务请求（1）甲方通过电话、电子邮件或现场等方式向乙方提出维修请求。（2）乙方接到维修请求后，应及时进行记录并回复甲方。4.2故障诊断（1）乙方到达现场后，对甲方打印机设备进行故障诊断。（2）故障诊断结果需及时通知甲方。4.3维修方案制定（1）根据故障诊断结果，乙方制定维修方案，并与甲方进行确认。（2）维修方案包括维修内容、维修时间、维修费用等。4.4维修实施（1）乙方按照维修方案进行维修工作。（2）维修过程中，乙方应确保维修质量，并尽量减少对甲方正常生产的影响。4.5维修结果确认（1）维修完成后，乙方邀请甲方进行维修结果确认。（2）确认无误后，乙方出具维修报告，并交付甲方。第五条客户关怀服务流程5.1服务请求（1）甲方通过电话、电子邮件或现场等方式向乙方提出客户关怀服务请求。（2）乙方接到服务请求后，应及时进行记录并回复甲方。5.2服务内容确认（1）乙方根据甲方需求，确定客户关怀服务内容。（2）服务内容确认后，乙方与甲方进行确认。5.3服务实施（1）乙方按照确认的服务内容进行实施。（2）服务过程中，乙方应确保服务质量，并尽量满足甲方需求。5.4服务效果评估（1）服务完成后，乙方邀请甲方进行服务效果评估。（2）评估结果作为乙方改进服务的依据。第六条服务费用6.1维修费用（1）维修费用根据维修项目、维修时间等因素确定。（2）维修费用需在维修完成后，由甲方支付给乙方。6.2客户关怀服务费用（1）客户关怀服务费用按约定标准收取。（2）费用支付方式为一次性支付或分期支付，具体由双方协商确定。第七条保修与承诺7.1保修期限（1）乙方对维修后的打印机设备提供____个月的保修期。（2）保修期内，如因乙方维修原因导致的故障，乙方负责免费维修。7.2保修范围（1）保修范围包括乙方维修过程中更换的零件和维修后的打印机设备。（2）保修范围不包括人为损坏、自然灾害等原因导致的故障。7.3承诺事项（1）乙方承诺在合同约定的服务期限内，为甲方提供优质的维修与客户关怀服务。（2）乙方承诺遵守国家相关法律法规，确保维修质量。第一部分：合同如下：第八条违约责任8.1违约行为（1）乙方未按约定时间完成维修或客户关怀服务。（2）乙方提供的维修或客户关怀服务不符合合同约定的质量标准。（3）甲方未按约定支付服务费用。（4）任何一方未履行合同约定的保密义务。8.2违约责任承担（1）对于乙方违约行为，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、继续履行合同等。（2）对于甲方违约行为，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、解除合同等。8.3违约赔偿（1）因乙方违约导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。（2）因甲方违约导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。第九条保密条款9.1保密内容（1）本合同的条款和内容。（2）甲乙双方的商业秘密、技术秘密等。9.2保密义务（1）甲乙双方对本合同内容和商业秘密、技术秘密负有保密义务。（2）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密内容。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件（1）一方违约，经另一方书面通知后，未在合理期限内纠正违约行为的。（2）不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）双方协商一致解除合同。10.3合同解除与终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前____天书面通知对方。（2）合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务。第十一条争议解决11.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议。（2）协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。11.2争议解决机构（1）争议提交____仲裁委员会仲裁。（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有法律约束力。第十二条合同变更与补充12.1变更条件（1）合同内容需要根据市场变化、法律法规调整等客观原因进行变更。（2）双方协商一致。12.2补充内容（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三条合同生效与终止13.1合同生效条件（1）本合同经甲乙双方签字盖章后生效。（2）合同约定的服务期限开始。13.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）合同解除或终止。第十四条其他约定14.1适用法律（1）本合同适用中华人民共和国法律。（2）合同争议的解决适用中华人民共和国法律。14.2合同份数（1）本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.3合同签署与备案（1）本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。（2）本合同需报相关部门备案。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同执行过程中，由甲乙双方同意，介入合同履行过程中的独立第三方，包括但不限于中介方、监理方、鉴定机构等。1.2第三方的介入需符合法律法规和合同约定，其职责、权利和义务应在合同中明确约定。第二条第三方介入的条件2.1第三方的介入需经甲乙双方书面同意，并签订补充协议。2.2第三方的介入应有助于合同的履行，提高合同履行的效率和质量。第三条第三方职责与权利3.1第三方职责（1）根据合同约定，第三方应履行其职责，确保合同的顺利履行。（2）第三方应独立、公正地履行职责，不得偏袒任何一方。3.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息，以便履行其职责。（2）第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的行为进行监督和评价。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分（1）第三方对甲方提供的服务质量、进度和费用进行监督，并向甲方提供反馈。（2）甲方应配合第三方的工作，并及时解决第三方提出的问题。4.2第三方与乙方的划分（1）第三方对乙方提供的维修和客户关怀服务进行监督，并向乙方提出改进意见。（2）乙方应接受第三方的监督，并根据反馈进行服务改进。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额（1）第三方在履行职责过程中，因其自身原因导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额由甲乙双方在补充协议中约定，但不得超过合同总金额的____%。5.2责任承担（1）第三方责任限额内的损失，由第三方承担赔偿责任。（2）第三方责任限额外的损失，由造成损失的一方承担。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入的申请（1）甲乙双方协商一致，向第三方提出介入申请。（2）第三方在收到申请后，应在____个工作日内回复甲乙双方。6.2第三方介入的批准（1）甲乙双方同意第三方介入的，