2024年度城市综合体物业服务管理合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度城市综合体物业服务管理合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称及资质1.2业主方名称及资质1.3合同签订日期1.4合同期限2.服务范围2.1物业区域及设施设备2.2服务项目及内容2.3服务标准3.服务费用及支付方式3.1服务费用构成3.2服务费用计算方法3.3费用支付时间及方式4.服务质量及监督4.1服务质量标准4.2服务质量监督机制4.3质量问题处理流程5.业主权益保障5.1业主大会及业主委员会的设立5.2业主参与决策的权利5.3业主投诉及建议处理机制6.物业管理档案管理6.1档案管理制度6.2档案收集与保管6.3档案查询与利用7.设施设备维护与管理7.1设施设备维护计划7.2设备更新改造7.3设施设备使用安全管理8.安全管理8.1安全防范措施8.2应急预案8.3安全责任追究9.环境卫生管理9.1环境卫生标准9.2清洁工作安排9.3环境卫生监督10.物业服务合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3变更与解除程序11.违约责任11.1违约行为定义11.2违约责任承担11.3违约纠纷解决12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序12.3争议解决费用13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件13.3合同终止后的处理14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2合同附件14.3合同份数及保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务管理有限公司1.2物业服务企业资质：二级物业服务企业资质证书1.3业主方名称：城市综合体业主大会1.4业主方资质：合法成立的业主大会1.5合同签订日期：2024年1月1日1.6合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止2.服务范围2.1物业区域：包括但不限于城市综合体住宅区、商业区、地下车库等2.2服务项目：2.2.1住宅区：日常保洁、绿化养护、公共区域照明、公共设施维修、安全巡逻等2.2.2商业区：日常保洁、绿化养护、公共区域照明、公共设施维修、安全巡逻、商户服务支持等2.2.3地下车库：日常保洁、消防设施检查、车辆疏导、车位管理、停车费收取等2.3服务标准：按照国家相关标准和物业服务企业规定执行3.服务费用及支付方式3.1服务费用构成：包括但不限于物业费、公共能耗费、专项维修资金等3.2服务费用计算方法：根据建筑面积、收费标准等因素计算3.3费用支付时间及方式：每月1日至5日缴纳上月费用，采用银行转账或现金支付4.服务质量及监督4.1服务质量标准：按照国家相关标准和物业服务企业规定执行4.2服务质量监督机制：设立服务质量监督小组，定期进行服务质量检查4.3质量问题处理流程：发现问题后，物业服务企业应在24小时内进行处理，并向业主方报告处理结果5.业主权益保障5.1业主大会及业主委员会的设立：业主大会每两年召开一次，业主委员会负责日常管理5.2业主参与决策的权利：业主大会对物业管理的重大事项进行决策5.3业主投诉及建议处理机制：设立投诉电话和邮箱，及时处理业主投诉和建议6.物业管理档案管理6.1档案管理制度：按照国家相关标准和物业服务企业规定执行6.2档案收集与保管：对物业区域内所有档案进行收集和整理，确保档案完整、准确、安全6.3档案查询与利用：业主可凭有效证件查询本人相关档案7.设施设备维护与管理7.1设施设备维护计划：根据设备使用年限和维护保养要求，制定年度维护计划7.2设备更新改造：根据设备使用状况和更新改造计划，定期对设备进行更新改造7.3设施设备使用安全管理：建立健全设备使用安全管理制度，确保设备使用安全8.安全管理8.1安全防范措施：安装监控摄像头，实行24小时安全巡逻，设立门禁系统8.2应急预案：制定火灾、自然灾害、安全事故等应急预案，定期进行演练8.3安全责任追究：明确物业服务企业和业主的安全责任，对违反安全规定的行为进行追究9.环境卫生管理9.1环境卫生标准：保持公共区域干净整洁，绿化带无杂草，公共设施完好9.2清洁工作安排：制定清洁计划，明确每日清洁区域和时间9.3环境卫生监督：设立环境卫生监督小组，定期检查环境卫生情况10.物业服务合同变更与解除10.1合同变更条件：因政策调整、设施设备更新等原因，需对合同内容进行变更10.2合同解除条件：因物业服务企业严重违约或业主大会决定等情况，可解除合同10.3变更与解除程序：提前一个月书面通知对方，并协商一致后签订变更或解除协议11.违约责任11.1违约行为定义：未按照合同约定提供服务质量、未按时缴纳费用、违反安全管理规定等11.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等11.3违约纠纷解决：协商解决；协商不成，提交仲裁或诉讼解决12.争议解决12.1争议解决方式：协商、调解、仲裁、诉讼12.2争议解决程序：按照国家相关法律法规及合同约定执行12.3争议解决费用：由败诉方承担，除非法律另有规定13.合同生效与终止13.1合同生效条件：合同双方签字盖章后生效13.2合同终止条件：合同期限届满、双方协商一致解除、因不可抗力导致合同无法履行等13.3合同终止后的处理：妥善处理未了事项，包括但不限于设施设备移交、档案资料归档等14.其他约定事项14.1不可抗力条款：因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行，双方互不承担责任14.2合同附件：包括但不限于业主大会决议、物业服务企业资质证书、服务项目清单等14.3合同份数及保管：本合同一式四份，双方各执两份，自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义：在履行本合同时，经甲乙双方同意，介入合同履行过程中的独立第三方，包括但不限于中介机构、专业服务机构、监管机构等。15.2第三方介入范围：包括但不限于合同履行过程中的咨询服务、技术服务、审计监督、争议解决等。16.第三方介入的同意与程序16.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并由双方共同签署相关协议。16.2第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的具体事宜进行充分协商，并明确第三方介入的具体范围、责任和权利。17.甲乙双方的权利与义务17.1甲方权利与义务：17.1.1对第三方介入的内容、范围和方式有知情权；17.1.2对第三方介入的质量和效果有监督权；17.1.3对第三方介入过程中出现的问题有协商解决权；17.1.4对第三方介入产生的费用有支付义务。17.2乙方权利与义务：17.2.1对第三方介入的内容、范围和方式有知情权；17.2.2对第三方介入的质量和效果有监督权；17.2.3对第三方介入过程中出现的问题有协商解决权；17.2.4对第三方介入产生的费用有支付义务。18.第三方的责任与权利18.1第三方责任：18.1.1按照合同约定和甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行职责；18.1.2对其在介入过程中知悉的商业秘密和业主隐私负有保密义务；18.1.3因自身原因导致介入工作失误，造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。18.2第三方权利：18.2.1按照合同约定收取服务费用；18.2.2在履行职责过程中，有权要求甲乙双方提供必要的资料和便利；18.2.3对其在介入过程中遇到的问题，有权向甲乙双方提出建议和意见。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，并在合同中予以明确。19.2责任限额应考虑第三方介入工作的性质、范围、难度及可能产生的风险等因素。19.3如第三方介入过程中出现重大损失，超出责任限额部分，由甲乙双方根据实际情况另行协商解决。20.第三方介入的变更与终止20.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式确认。20.2.1合同履行完毕；20.2.2双方协商一致解除；20.2.3因不可抗力导致合同无法履行。21.第三方介入的费用21.1第三方介入的费用由甲乙双方在第三方介入协议中约定，并在合同中予以明确。21.2费用支付方式、时间及条件由甲乙双方和第三方协商确定。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入过程中出现的争议，由甲乙双方协商解决。22.2协商不成的，可提交仲裁或诉讼解决。23.第三方介入的记录与档案管理23.1第三方介入过程中的相关记录和档案由第三方负责管理。23.2甲乙双方有权查阅、复制或要求第三方提供相关记录和档案。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务企业资质证书要求：提供有效的物业服务企业资质证书复印件，需加盖企业公章。说明：证明物业服务企业具备提供物业服务的能力和资格。2.业主大会决议要求：提供业主大会关于本合同的决议文件，需加盖业主大会公章。说明：证明业主大会已对物业服务合同进行了讨论和表决。3.服务项目清单要求：详细列明物业服务企业应提供的服务项目及内容。说明：明确双方在合同履行过程中各自的服务范围和标准。4.服务费用明细表要求：详细列明物业服务费用的构成、计算方法和支付方式。说明：确保双方对服务费用的计算和支付有明确的理解和共识。5.安全管理预案要求：提供针对火灾、自然灾害、安全事故等的安全管理预案。说明：确保物业服务企业在发生紧急情况时能迅速采取有效措施。6.环境卫生管理方案要求：提供环境卫生管理的具体方案，包括清洁工作安排和监督机制。说明：确保公共区域的环境卫生达到合同约定的标准。7.设施设备维护保养计划要求：提供设施设备维护保养的计划，包括年度计划、月度计划等。说明：确保设施设备的正常运行和延长使用寿命。8.第三方介入协议要求：提供与第三方介入相关的协议文件，包括服务内容、费用、责任等。说明：明确第三方介入的具体事宜，确保各方权益。9.违约责任认定标准要求：提供违约责任认定标准，包括违约行为、责任认定和赔偿标准。说明：明确违约行为的界定和责任承担，保障合同双方的权益。10.争议解决机制要求：提供争议解决机制，包括协商、调解、仲裁、诉讼等途径。说明：确保在发生争议时，双方能通过合理途径解决。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：1.1未按时缴纳物业服务费用1.2未按合同约定提供服务质量1.3未按合同约定进行设施设备维护1.4违反安全管理规定1.5违约责任认定：甲方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约行为：2.1未按时提供物业服务2.2未按合同约定进行环境卫生管理2.3违反安全管理规定2.4未按合同约定进行设施设备维护2.5违约责任认定：乙方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.第三方违约行为：3.1未按协议约定履行职责3.2因自身原因导致服务质量下降3.3违反保密义务3.4违约责任认定：第三方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿因违约行为给甲乙双方造成的损失。4.违约责任认定示例：示例一：若甲方未按时缴纳物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因甲方违约导致的服务中断损失。示例二：若第三方未按协议约定履行职责，导致服务质量下降，甲方有权要求第三方支付违约金，并赔偿因此遭受的损失。全文完。2024年度城市综合体物业服务管理合同1本合同目录一览1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及生效日期1.3物业服务范围及内容1.4物业服务期限1.5物业服务费用及支付方式1.6物业服务收费标准及调整机制1.7物业服务人员配备及职责1.8物业服务设施设备维护与管理1.9业主权益保障及投诉处理1.10安全生产与应急管理1.11业主大会及业主委员会的成立与运作1.12物业服务合同变更与解除1.13违约责任及争议解决1.14合同附件及补充协议1.15合同签署及生效2.1甲方基本信息2.2甲方授权代表2.3甲方联系方式3.1乙方基本信息3.2乙方授权代表3.3乙方联系方式4.1物业服务范围4.2物业服务内容4.3物业服务标准5.1物业服务期限起止时间5.2物业服务期限延长及续约6.1物业服务费用6.2物业服务费用支付方式6.3物业服务费用支付时间7.1物业服务收费标准7.2物业服务收费标准调整机制8.1物业服务人员配备8.2物业服务人员职责8.3物业服务人员培训9.1物业服务设施设备维护9.2物业服务设施设备管理10.1业主权益保障10.2投诉处理程序11.1安全生产11.2应急管理12.1业主大会成立12.2业主委员会运作13.1物业服务合同变更13.2物业服务合同解除14.1违约责任14.2争议解决方式第一部分：合同如下：1.1合同双方基本信息1.1.1甲方（物业服务方）名称：___________1.1.2甲方住所：___________1.1.3甲方法定代表人：___________1.1.4甲方联系方式：电话___________，邮箱___________1.2合同签订日期及生效日期1.2.1合同签订日期：____年____月____日1.2.2合同生效日期：自合同双方签字盖章之日起生效1.3物业服务范围及内容1.3.1服务范围：本合同所涉及的物业为位于___________的城市综合体，包括但不限于住宅、商业、办公等设施。1.3.2服务内容：1.3.2.1物业共用部位的清洁、绿化、养护等工作；1.3.2.2物业共用设施设备运行、维修、养护等工作；1.3.2.3物业安全管理，包括门卫、监控、消防等工作；1.3.2.4物业维修服务，包括报修处理、日常维护等工作；1.3.2.5业主大会及业主委员会的会务服务；1.3.2.6其他由业主大会或业主委员会委托的服务工作。1.4物业服务期限1.4.1服务期限：自____年____月____日至____年____月____日1.5物业服务费用及支付方式1.5.1服务费用：物业服务费用为人民币____元/平方米·月，具体费用根据实际建筑面积计算。1.5.2支付方式：物业服务费用按月支付，业主应在每月的____日前将物业服务费用支付至甲方指定账户。1.6物业服务收费标准及调整机制1.6.1服务收费标准：物业服务收费标准按照《物业服务收费管理办法》及相关规定执行。1.6.2调整机制：物业服务费用调整应按照相关规定和程序进行，调整后的费用应提前通知业主。1.7物业服务人员配备及职责1.7.1人员配备：甲方应按照物业服务需求配备足够的人员，包括但不限于保安、清洁工、维修工等。1.7.2职责：物业服务人员应按照甲方要求，认真履行职责，确保物业服务质量和安全。1.8物业服务设施设备维护与管理1.8.1维护：甲方应定期对物业共用设施设备进行维护，确保设施设备正常运行。1.8.2管理：甲方应建立健全物业设施设备管理制度，确保设施设备安全、高效运行。8.1物业服务人员配备8.1.1甲方应配备足够数量的物业服务人员，包括但不限于保安、保洁、维修、客服等岗位。8.1.2保安人员应具备相关资格，24小时值班，负责小区安全巡逻和门卫管理。8.1.3保洁人员应定期进行公共区域的清洁，保持环境整洁。8.1.4维修人员应随时待命，负责小区设施的日常维修和应急抢修。8.2物业服务人员职责8.2.1保安人员职责：8.2.1.1严格执行门卫制度，控制外来人员进出；8.2.1.2负责小区安全防范，及时发现并报告安全隐患；8.2.1.3维护公共秩序，处理突发事件。8.2.2保洁人员职责：8.2.2.1定期进行公共区域的清洁工作；8.2.2.2维护绿化环境，进行绿化修剪、施肥等工作；8.2.2.3保持垃圾收集点的清洁卫生。8.2.3维修人员职责：8.2.3.1及时处理业主报修事项；8.2.3.2定期对公共设施设备进行巡检和维护；8.2.3.3确保设施设备处于良好运行状态。8.3物业服务设施设备维护与管理8.3.1甲方应建立设施设备档案，记录设施设备的基本信息、维修记录等。8.3.2甲方应定期对设施设备进行检查、保养和维修，确保设施设备正常运行。8.3.3甲方应制定应急预案，应对设施设备故障和突发事件。9.1业主权益保障9.1.1甲方应尊重业主的合法权益，为业主提供公平、公正的服务。9.1.2甲方应设立业主投诉渠道，及时处理业主的投诉和建议。9.2投诉处理程序9.2.1业主投诉应通过书面或口头形式向甲方提出。9.2.2甲方应在接到投诉后____小时内予以答复，并采取相应措施。9.2.3投诉处理结果应向业主进行反馈。10.1安全生产10.1.1甲方应建立健全安全生产管理制度，确保物业安全。10.1.2甲方应定期进行安全生产检查，及时消除安全隐患。10.2应急管理10.2.1甲方应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的处理措施。10.2.2甲方应组织应急演练，提高应对突发事件的能力。11.1业主大会成立11.1.1业主大会应在物业服务区域内成立，负责物业管理的重大事项决策。11.2业主委员会运作11.2.1业主委员会应按照《业主大会和业主委员会指导规则》进行运作。11.2.2业主委员会应定期召开会议，讨论并决定物业管理相关事宜。12.1物业服务合同变更12.1.1合同双方协商一致，可对合同内容进行变更。12.1.2变更内容应以书面形式明确，经双方签字盖章后生效。12.2物业服务合同解除12.2.1合同双方协商一致，可解除合同。12.2.2因甲方违约导致合同解除的，甲方应承担违约责任。12.2.3因不可抗力导致合同解除的，双方互不承担违约责任。13.1违约责任13.1.1任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。13.1.2违约金按合同约定比例计算，最高不超过合同总金额的____%。13.2争议解决13.2.1合同双方发生争议，应友好协商解决。13.2.2协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的概念与范围14.1.1第三方是指在本合同履行过程中，经合同双方同意，介入合同关系，提供专业服务或协助解决争议的自然人、法人或其他组织。14.1.2第三方介入的范围包括但不限于：物业管理咨询、法律咨询、工程技术评估、审计服务等。14.2第三方介入的申请与同意14.2.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入原因、第三方的基本信息及预计介入费用。14.2.2对方应在收到申请后____日内给予书面答复，同意或拒绝第三方介入。14.3第三方责任限额14.3.1第三方在介入过程中，因自身原因导致合同履行出现瑕疵或违约，应承担相应的法律责任。14.3.2第三方责任限额由合同双方在第三方介入协议中约定，最高不超过合同总金额的____%。14.4第三方介入协议14.4.1合同双方与第三方应签订书面协议，明确各方权利义务、服务内容、费用及责任限额等。14.4.2协议内容应包括但不限于：14.4.2.1第三方的名称、住所、法定代表人或负责人；14.4.2.2第三方的服务内容、期限及质量标准；14.4.2.3第三方的费用及支付方式；14.4.2.4第三方的责任及违约责任；14.4.2.5合同双方对第三方工作的监督和指导。14.5第三方与其他各方的划分说明14.5.1第三方介入后，其职责仅限于协议约定的服务内容，不涉及合同双方的权利义务关系。14.5.2甲方与乙方之间的权利义务关系不因第三方介入而改变。14.5.3第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，不得损害甲方、乙方及业主的合法权益。14.6第三方介入的费用承担14.6.1第三方介入的费用由合同双方根据协议约定承担，如无约定，则由提出介入方承担。14.6.2介入费用包括但不限于：咨询费、评估费、审计费等。14.7第三方介入的效果14.7.1第三方介入后，其提供的专业服务或协助应有助于合同双方的争议解决或合同履行。14.7.2第三方介入的效果应经合同双方认可，如有争议，应按照本合同第13.2条的规定处理。14.8第三方介入的终止14.8.1第三方介入协议期满或合同双方协商一致，可终止第三方介入。14.8.2第三方介入终止后，合同双方应按照协议约定处理相关事宜。14.9第三方介入的保密14.9.1第三方在介入过程中，应遵守保密原则，不得泄露合同双方及业主的保密信息。14.10第三方介入的争议解决14.10.1第三方介入过程中发生的争议，应由合同双方协商解决。14.10.2协商不成的，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同要求：合同内容完整，双方签字盖章，一式两份，甲方一份，乙方一份。说明：本附件为合同主体文件，详细规定了双方的权利义务。2.附件二：物业服务收费标准要求：收费标准明确，包含各项费用明细，双方签字盖章。说明：本附件作为合同的补充文件，用于明确物业服务费用的具体标准。3.附件三：物业服务人员名单及职责说明要求：人员名单及职责清晰，双方签字盖章。说明：本附件用于明确物业服务人员的配置及职责分工。4.附件四：物业设施设备清单及维护保养计划要求：设施设备清单完整，维护保养计划详细，双方签字盖章。说明：本附件用于明确物业设施设备的维护保养工作。5.附件五：业主大会及业主委员会组织规则要求：组织规则清晰，双方签字盖章。说明：本附件用于明确业主大会及业主委员会的组织和运作方式。6.附件六：安全生产管理制度要求：制度内容全面，双方签字盖章。说明：本附件用于明确物业安全管理的规定和措施。7.附件七：第三方介入协议要求：协议内容完整，双方签字盖章。说明：本附件用于明确第三方介入的具体事项和双方权利义务。8.附件八：争议解决协议要求：协议内容明确，双方签字盖章。说明：本附件用于明确争议解决的方式和程序。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间支付物业服务费用。责任认定标准：甲方应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按合同约定的利率计算。示例：若甲方未在规定时间内支付物业服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按每日万分之五计算。2.违约行为：乙方未按约定标准提供物业服务。责任认定标准：乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于退还部分服务费用，并赔偿因此给甲方造成的损失。示例：若乙方未按照合同约定的标准进行清洁工作，甲方有权要求乙方退还部分服务费用，并赔偿因清洁不达标造成的损失。3.违约行为：第三方在介入过程中泄露保密信息。责任认定标准：第三方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿因泄露保密信息给合同双方造成的损失。示例：若第三方在介入过程中泄露业主个人信息，第三方应承担赔偿责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。4.违约行为：合同一方未按约定履行合同变更或解除程序。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。示例：若甲方未按约定程序解除合同，甲方应支付违约金，违约金按合同约定的比例计算。5.违约行为：合同一方未按约定履行争议解决程序。责任认定标准：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金和赔偿损失。示例：若乙方未按约定程序解决争议，乙方应支付违约金，违约金按合同约定的比例计算。全文完。2024年度城市综合体物业服务管理合同2本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3住所地1.4联系方式2.合同标的2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3服务期限3.物业服务费3.1物业服务费标准3.2收费方式3.3付款期限4.物业服务费用的调整4.1调整条件4.2调整程序4.3调整通知5.物业服务标准5.1基本服务标准5.2专项服务标准5.3服务质量考核6.物业设施设备管理6.1设备维护保养6.2设备更新改造6.3设备故障处理7.物业安全保障7.1安全管理制度7.2安全防范措施7.3安全责任划分8.物业绿化养护8.1绿化养护标准8.2绿化养护措施8.3绿化设施维护9.物业环境卫生管理9.1环境卫生标准9.2环境卫生措施9.3环境卫生责任10.物业投诉处理10.1投诉渠道10.2投诉处理流程10.3投诉处理时限11.物业服务合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更通知12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约纠纷解决13.争议解决方式13.1争议解决途径13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.合同终止与解除14.1合同终止条件14.2合同解除条件14.3合同解除程序第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1双方名称甲方：X房地产开发有限公司乙方：X物业管理有限公司1.2法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3住所地甲方住所地：市区路号乙方住所地：市区路号1.4联系方式2.合同标的2.1物业服务范围本合同约定的物业服务范围包括但不限于：住宅小区内的房屋及配套设施的管理、维修、养护；公共区域的安全、消防、环境卫生、绿化等管理服务；公共设施设备的运行、维护和管理；业主大会、业主委员会的召集和协调工作；物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等费用的收缴和管理；其他与物业管理相关的服务。2.2物业服务内容（1）房屋及配套设施的管理、维修、养护；（2）公共区域的安全、消防、环境卫生、绿化等管理服务；（3）公共设施设备的运行、维护和管理；（4）业主大会、业主委员会的召集和协调工作；（5）物业管理费、公共能耗费、专项维修资金等费用的收缴和管理；（6）其他与物业管理相关的服务。2.3服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.物业服务费3.1物业服务费标准本合同约定的物业服务费标准为每平方米每月人民币2元。3.2收费方式物业服务费采用预收方式，业主应在每月1日至5日内缴纳上月物业服务费。3.3付款期限物业服务费缴纳期限为每月1日至5日。4.物业服务费用的调整4.1调整条件（1）物业服务费标准的调整需经业主大会或业主委员会审议通过；（2）物业服务费用的调整应按照国家相关法律法规和政策执行。4.2调整程序（1）物业服务费标准的调整应提前三个月通知业主；（2）物业服务费用的调整应向业主公示，并征求业主意见。4.3调整通知物业服务费标准的调整通知应通过公告栏、电子邮件、短信等方式向业主发布。5.物业服务标准5.1基本服务标准（1）24小时安保服务；（2）公共区域清洁卫生每日两次；（3）绿化养护每月一次；（4）公共设施设备定期检查、维护。5.2专项服务标准（1）电梯、消防设施、安防系统等设备每日检查；（2）公共区域照明设备每月检查；（3）公共设施设备定期保养；（4）绿化养护每周一次。5.3服务质量考核（1）甲方每月对乙方进行服务质量考核；（2）考核结果作为物业服务费调整的依据。6.物业设施设备管理6.1设备维护保养（1）乙方应按照设备制造商的要求进行设备维护保养；（2）设备维护保养记录应完整、准确。6.2设备更新改造（1）设备更新改造方案需经甲方同意；（2）设备更新改造费用由乙方承担。6.3设备故障处理（1）设备故障应在第一时间内进行处理；（2）设备故障处理记录应完整、准确。8.物业安全保障8.1安全管理制度（1）乙方应建立健全安全管理制度，包括门卫制度、巡逻制度、消防制度等；（2）乙方应定期对员工进行安全培训，提高安全意识；（3）乙方应设置必要的安全警示标志，确保公共区域安全。8.2安全防范措施（1）24小时门卫值守，对进出人员进行登记；（2）公共区域安装监控摄像头，确保监控无死角；（3）定期进行消防演练，提高应对突发事件的能力；（4）对电梯、消防设施等关键设备进行定期检查和维护。8.3安全责任划分（1）乙方负责物业区域内的安全管理工作；（2）甲方负责协调公安、消防等相关部门，共同维护物业区域安全；（3）业主应遵守安全规定，共同维护物业区域安全。9.物业绿化养护9.1绿化养护标准（1）保持绿化区域整洁、美观；（2）树木、灌木修剪整齐；（3）草坪养护，保持绿色。9.2绿化养护措施（1）定期浇水、施肥、除草；（2）树木修剪，保持生长形态；（3）病虫害防治，确保植物健康。9.3绿化设施维护（1）定期检查绿化设施，如座椅、垃圾桶等；（2）损坏的绿化设施应及时修复或更换；（3）绿化设施维护记录应完整。10.物业环境卫生管理10.1环境卫生标准（1）公共区域无垃圾、杂物；（2）道路、绿化带整洁；（3）公共设施干净、完好。10.2环境卫生措施（1）每日进行公共区域清扫；（2）垃圾分类投放，定期清理；（3）公共设施定期清洁。10.3环境卫生责任（1）乙方负责公共区域的环境卫生管理工作；（2）业主应保持自身居住区域的环境卫生；（3）环境卫生责任划分明确。11.物业投诉处理11.1投诉渠道（1）业主可通过书面、电话、网络等方式向乙方提出投诉；（2）乙方应在接到投诉后24小时内予以回应。11.2投诉处理流程（1）乙方收到投诉后，应及时进行调查核实；（2）调查核实后，乙方应在3个工作日内向业主反馈处理结果；（3）对投诉处理结果不满意的，业主可向甲方或相关部门投诉。11.3投诉处理时限（1）一般投诉处理时限为3个工作日；（2）重大投诉处理时限为5个工作日。12.物业服务合同变更12.1变更条件（1）因政策调整、法律法规变动等原因需变更合同内容；（2）经双方协商一致，认为有必要变更合同。12.2变更程序（1）乙方提出变更请求，甲方予以审核；（2）双方协商一致后，签订变更协议。12.3变更通知（1）变更协议签订后，乙方应及时通知业主；（2）变更内容应在物业管理区域内公告。13.违约责任13.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供物业服务；（2）乙方未按合同约定缴纳物业服务费；（3）双方约定的其他违约情形。13.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿对方损失；（2）违约方应承担违约金，违约金为损失额的30%；（3）违约方应承担其他违约责任。13.3违约纠纷解决（1）双方协商解决；（2）向有关部门投诉；（3）申请仲裁或提起诉讼。14.争议解决方式14.1争议解决途径（1）协商；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。14.2争议解决机构（1）协商：双方自行协商；（2）调解：市区物业管理纠纷调解中心；（3）仲裁：市区仲裁委员会；（4）诉讼：市区人民法院。14.3争议解决程序（1）协商：双方自行协商，达成一致；（2）调解：提交调解中心，经调解达成一致；（3）仲裁：提交仲裁委员会，经仲裁裁决；（4）诉讼：向人民法院提起诉讼，依法判决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念在本合同中，“第三方”是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、评估机构、监理单位、保险公司等。15.2第三方的责任15.2.1第三方责任概述第三方在本合同项下的责任应限于其专业范围内，且其行为应符合国家法律法规和行业标准。15.2.2第三方责任划分（1）中介方：负责协助甲乙双方进行合同签订、履行过程中的协调和沟通；（2）咨询机构：提供专业咨询服务，如物业评估、管理建议等；（4）监理单位：对物业建设、改造工程进行质量、进度、安全等方面的监督；（5）保险公司：提供相关保险服务，如物业责任险、意外伤害险等。15.3第三方的权利（1）中介方：有权收取合理的中介费用；（2）咨询机构：有权获取必要的信息，以提供专业咨询服务；（3）评估机构：有权独立进行物业评估；（4）监理单位：有权对物业建设、改造工程进行检查、验收；（5）保险公司：有权根据保险条款进行理赔。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入条件（1）甲乙双方一致同意引入第三方；（2）第三方具备相应的资质和条件；（3）第三方同意遵守本合同约定。16.2第三方介入程序（1）甲乙双方协商确定第三方；（2）第三方提交相关资质证明和承诺书；（3）甲乙双方与第三方签订相关协议；（4）第三方按协议约定履行职责。16.3第三方介入费用（1）第三方介入费用由甲乙双方协商确定；（2）费用支付方式、时间及金额应在协议中明确。17.第三方责任限额17.1责