2024版云计算服务采购及技术支持合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版云计算服务采购及技术支持合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.2合同双方法定代表人及授权代表1.3合同双方联系方式2.云计算服务概述2.1服务内容描述2.2服务级别协议（SLA）2.3服务期限3.服务交付及实施3.1服务交付时间表3.2服务实施步骤3.3系统集成与测试4.技术支持服务4.1技术支持范围4.2技术支持响应时间4.3技术支持人员资质5.费用及支付条款5.1服务费用构成5.2支付方式及时间5.3付款条件及违约责任6.知识产权6.1乙方知识产权归属6.2甲方知识产权归属6.3侵权责任及处理7.数据安全与隐私保护7.1数据安全责任7.2数据备份与恢复7.3隐私保护措施8.合同变更与解除8.1变更程序8.2解除条件8.3解除程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3争议解决10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力事件处理11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.通知与送达12.1通知方式12.2送达地址及方式13.合同附件13.1附件一：服务详情13.2附件二：技术支持详情13.3附件三：保密协议14.其他14.1合同未尽事宜14.2合同解释14.3合同签署日期及地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称及地址1.1.1甲方名称：_______1.1.2甲方地址：_______1.1.3乙方名称：_______1.1.4乙方地址：_______1.2合同双方法定代表人及授权代表1.2.1甲方法定代表人：_______1.2.2乙方法定代表人：_______1.2.3甲方授权代表：_______1.2.4乙方授权代表：_______1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系人：_______1.3.2甲方联系电话：_______1.3.3乙方联系人：_______1.3.4乙方联系电话：_______2.云计算服务概述2.1服务内容描述2.1.1云计算基础设施服务：提供虚拟机、存储、网络等基础设施服务。2.1.2云计算平台服务：提供操作系统、数据库、开发工具等平台服务。2.1.3云计算软件服务：提供应用软件、管理软件等软件服务。2.2服务级别协议（SLA）2.2.1服务可用性：乙方保证服务可用性不低于99.9%。2.2.2响应时间：乙方保证对甲方提出的故障报告在1小时内响应。2.2.3解决时间：乙方保证在接到故障报告后8小时内解决。2.3服务期限2.3.1本合同服务期限自_______起至_______止。3.服务交付及实施3.1服务交付时间表3.1.1服务交付时间：_______3.1.2首次交付时间：_______3.2服务实施步骤3.2.1乙方需按照甲方要求，在合同约定的服务交付时间前完成服务实施。3.2.2乙方需提供详细的服务实施计划，包括实施时间、实施步骤、实施人员等。3.3系统集成与测试3.3.1乙方需在服务实施完成后进行系统集成和测试，确保系统稳定运行。3.3.2乙方需提供系统集成和测试报告。4.技术支持服务4.1技术支持范围4.1.1乙方提供7x24小时的技术支持服务。4.1.2技术支持服务包括但不限于故障排除、系统优化、升级等。4.2技术支持响应时间4.2.1乙方接到甲方故障报告后，需在1小时内响应。4.3技术支持人员资质4.3.1乙方技术支持人员需具备相关专业资质和经验。5.费用及支付条款5.1服务费用构成5.1.1基础设施服务费用：_______5.1.2平台服务费用：_______5.1.3软件服务费用：_______5.2支付方式及时间5.2.1甲方应在合同签订后_______日内支付首期费用。5.2.2甲方应在合同签订后每月_______日前支付当月费用。5.3付款条件及违约责任5.3.1甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付费用。5.3.2若甲方未按时支付费用，乙方有权暂停服务，并追究甲方违约责任。6.知识产权6.1乙方知识产权归属6.1.1乙方提供的云计算服务中包含的知识产权归乙方所有。6.2甲方知识产权归属6.2.1甲方提供的软件、数据等知识产权归甲方所有。6.3侵权责任及处理6.3.1若乙方侵犯甲方知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应责任。8.合同变更与解除8.1变更程序8.1.1合同双方协商一致，需对合同内容进行变更的，应签订书面变更协议。8.1.2变更协议应明确变更内容、变更期限、变更后的费用及支付方式等。8.2解除条件8.2.1任何一方违反合同约定，严重损害对方权益的，对方有权解除合同。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行，经双方确认后可解除合同。8.3解除程序8.3.1一方提出解除合同，应提前_______日书面通知对方。8.3.2双方应在接到解除通知后_______日内，就解除合同的后续事宜进行协商。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_______的违约金。9.1.2乙方未按时交付或提供服务的，应向甲方支付_______的违约金。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失。9.2.2违约方应承担因其违约行为给对方造成的间接经济损失。9.3争议解决9.3.1合同双方因履行合同发生的争议，应通过友好协商解决。9.3.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.不可抗力10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难。10.2不可抗力事件处理10.2.1发生不可抗力事件，一方应及时通知对方，并提供相关证明材料。10.2.2双方应就不可抗力事件的影响及合同履行进行协商，合理调整履行期限。11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.1.1合同双方签字或盖章后生效。11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满。11.2.2合同依法解除。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式发送。12.2送达地址及方式12.2.1合同双方应在合同中明确约定通知送达地址及方式。13.合同附件13.1附件一：服务详情13.1.1服务内容列表13.1.2服务等级划分13.2附件二：技术支持详情13.2.1技术支持服务范围13.2.2技术支持人员名单及资质13.3附件三：保密协议13.3.1保密内容13.3.2保密期限14.其他14.1合同未尽事宜14.1.1本合同未尽事宜，按相关法律法规及行业惯例处理。14.2合同解释14.2.1本合同条款的解释以中文为准。14.3合同签署日期及地点14.3.1本合同于_______年_______月_______日在_______地签署。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1本合同中所述的第三方是指除合同双方（甲方和乙方）之外的独立第三方，包括但不限于中介方、咨询方、技术支持方、审计方等。2.第三方介入目的2.1第三方介入旨在协助合同双方更好地履行合同义务，提高服务质量，确保合同目标的实现。3.第三方介入程序3.1任何一方有意引入第三方，应提前_______日以书面形式通知对方，并详细说明第三方介入的目的、职责及预期效果。3.2对方收到通知后_______日内，有权对第三方介入提出异议，若无异议，视为同意。4.第三方责任与权利4.1第三方在合同中的责任限于其被授权的范围，对超出其授权范围的行为，第三方不承担责任。4.2第三方在合同中的权利包括但不限于：4.2.1根据合同约定，获取必要的合同信息。4.2.2提供专业的咨询、建议和技术支持。4.2.3收取合同约定的费用。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与合同双方的关系为服务提供与被服务的关系，第三方不参与合同双方的内部决策。5.2第三方与合同双方的责任划分：5.2.1甲方对第三方的行为负责，若第三方行为导致合同无法履行，甲方应承担相应责任。5.2.2乙方对第三方的行为负责，若第三方行为导致合同无法履行，乙方应承担相应责任。6.第三方责任限额6.1第三方的责任限额为本合同总金额的_______%，且不超过_______元人民币。6.2若第三方因自身原因导致合同无法履行，第三方应按照本合同第六条的规定承担相应的责任。7.第三方介入费用7.1第三方介入费用由合同双方另行协商确定，并在合同附件中明确。7.2第三方介入费用支付方式：7.2.1甲方和乙方应按照合同附件中约定的支付方式和时间支付第三方介入费用。7.2.2甲方和乙方有权要求第三方提供相应的发票或收据。8.第三方介入合同的变更8.1若第三方介入合同需要变更，应经合同双方同意，并签订书面变更协议。8.2第三方介入合同的变更，不影响本合同其他条款的效力。9.第三方介入合同的终止9.1.1合同期限届满。9.1.2合同双方协商一致。9.1.3第三方违反合同约定，经合同双方协商无法解决。则合同双方应按照本合同第九条的规定处理。10.第三方介入合同的争议解决10.1合同双方因第三方介入合同发生的争议，应通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.本修正条款的生效11.1本修正条款自合同双方签字或盖章之日起生效。11.2本修正条款与本合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详情详细描述云计算服务的内容、性能指标、服务等级划分等。要求：提供详细的表格或清单，确保所有服务项目明确、清晰。2.附件二：技术支持详情列出乙方提供的技术支持服务内容、响应时间、解决时间等。要求：包括技术支持服务的具体操作流程、人员资质要求等。3.附件三：保密协议约定双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密等保密事项。要求：明确保密范围、保密期限、违约责任等内容。4.附件四：服务级别协议（SLA）详细规定服务的可用性、响应时间、解决时间等关键性能指标。要求：明确各指标的衡量标准、考核周期等。5.附件五：费用明细列出云计算服务的费用构成、计费方式、支付周期等。要求：确保费用明细清晰、透明，便于甲方核对。6.附件六：合同变更协议记录合同履行过程中发生的变更事项、变更原因、变更内容等。要求：变更协议需经双方签字或盖章确认。7.附件七：第三方介入协议约定第三方介入的目的、职责、费用、责任划分等内容。要求：明确第三方介入的具体程序、期限等。8.附件八：争议解决协议约定合同双方发生争议时的解决方式、程序、期限等。要求：确保争议解决机制公正、高效。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用：甲方应向乙方支付_______的违约金。乙方未按时交付或提供服务：乙方应向甲方支付_______的违约金。