2024年度高新技术企业单位物业全面承包管理服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度高新技术企业单位物业全面承包管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.服务内容及范围2.1服务内容概述2.2物业管理服务范围2.3服务区域及设施3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务终止日期3.3服务期限变更及提前终止4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3付款时间及金额4.4付款凭证及记录5.服务质量标准5.1物业环境维护标准5.2安全管理标准5.3客户服务标准6.物业维修与保养6.1维修保养范围6.2维修保养流程6.3维修保养费用7.人员配备与管理7.1人员配置要求7.2人员培训与考核7.3人员管理制度8.资料与档案管理8.1资料档案的范围8.2资料档案的管理要求8.3资料档案的保密要求9.应急处理9.1应急预案9.2应急处理流程9.3应急处理责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除后果12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同附件及补充协议13.4其他约定事项14.合同签署及生效日期14.1签署日期14.2签署地点14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：高新技术有限公司乙方：物业管理有限公司1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.服务内容及范围2.1服务内容概述本合同约定乙方为甲方提供2024年度高新技术企业单位物业全面承包管理服务，包括但不限于物业管理、安全保卫、环境卫生、设施设备维护等。2.2物业管理服务范围2.2.1环境卫生：负责物业区域内垃圾清运、公共区域清洁、绿化养护等。2.2.2安全保卫：负责物业区域内的安全巡逻、门禁管理、消防设施检查等。2.2.3设施设备维护：负责物业区域内公共设施的日常维护、维修及保养工作。2.2.4客户服务：负责处理业主投诉、咨询及建议，提供优质服务。2.3服务区域及设施服务区域：甲方所属的高新技术企业单位物业区域。服务设施：包括但不限于住宅楼、办公楼、地下车库、公共设施等。3.服务期限3.1服务起始日期2024年1月1日3.2服务终止日期2024年12月31日3.3服务期限变更及提前终止3.3.1服务期限变更：经双方协商一致，可对服务期限进行变更，并签订补充协议。3.3.2服务提前终止：如一方违反合同约定，另一方有权提前终止合同，并要求违约方承担相应责任。4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额服务费用总额为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。4.2费用支付方式4.2.1支付方式：乙方每月向甲方提交服务费用结算单，甲方在收到结算单后十个工作日内支付当月服务费用。4.2.2付款时间及金额：每月支付人民币伍万元整（￥50,000.00）。4.3付款凭证及记录甲方在支付服务费用时，应向乙方提供付款凭证，乙方应妥善保管并建立付款记录。5.服务质量标准5.1物业环境维护标准5.1.1环境卫生：保持物业区域内无垃圾、无污垢，公共区域清洁、整洁。5.1.2绿化养护：保持绿化植物生长良好，无明显病虫害。5.2安全管理标准5.2.1安全巡逻：每日不少于两次安全巡逻，确保物业区域安全。5.2.2门禁管理：严格执行门禁制度，防止无关人员进入物业区域。5.2.3消防设施检查：每月不少于一次消防设施检查，确保消防设施完好。5.3客户服务标准5.3.1响应时间：接到业主投诉或咨询后，应在半小时内给予响应。5.3.2解决时间：在接到业主投诉或咨询后，应在24小时内给予解决。6.物业维修与保养6.1维修保养范围6.1.1公共设施维修保养：负责物业区域内公共设施的日常维修保养工作。6.1.2设备维修保养：负责物业区域内电梯、消防设施等设备的维修保养工作。6.2维修保养流程6.2.1接到维修保养申请后，乙方应在24小时内安排人员进行维修保养。6.2.2维修保养完成后，乙方应及时向甲方反馈维修保养情况。6.3维修保养费用6.3.1公共设施维修保养费用：由甲方承担。6.3.2设备维修保养费用：由甲方承担。7.人员配备与管理7.1人员配置要求7.1.1乙方应配备足够数量的物业管理员、保安员、清洁工等人员。7.1.2人员应具备相应的专业技能和服务意识。7.2人员培训与考核7.2.1乙方应定期对员工进行专业技能和服务意识培训。7.2.2乙方应建立健全员工考核制度，确保员工服务质量。8.资料与档案管理8.1资料档案的范围8.1.1物业管理合同及相关协议8.1.2业主信息档案8.1.3设施设备清单及维护记录8.1.4安全管理记录8.1.5客户服务记录8.1.6财务账簿及支付凭证8.2资料档案的管理要求8.2.1资料档案应分类存放，确保查阅方便。8.2.2资料档案的电子版应备份存储，防止数据丢失。8.2.3资料档案的查阅权限应严格控制，仅限于相关人员。8.3资料档案的保密要求8.3.1对业主个人信息及敏感信息进行保密处理。8.3.2未经授权，不得向第三方泄露资料档案内容。9.应急处理9.1应急预案9.1.1火灾应急处理预案9.1.2突发公共卫生事件应急处理预案9.1.3其他突发事件的应急处理预案9.2应急处理流程9.2.1发生突发事件时，立即启动应急预案。9.2.2组织相关人员采取应急措施，控制事态发展。9.2.3及时向上级部门和业主通报事件情况。9.3应急处理责任9.3.1乙方负责制定和实施应急预案。9.3.2甲方负责提供必要的应急物资和设备。10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按约定提供服务的；10.1.2乙方未按约定进行维修保养的；10.1.3乙方泄露业主个人信息或敏感信息的；10.1.4甲方未按约定支付服务费用的。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.2.2违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失。10.3违约赔偿10.3.1违约赔偿金额根据实际损失和合同约定确定。10.3.2违约赔偿金应在违约行为发生后十个工作日内支付。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1一方严重违约；11.1.2因不可抗力导致合同无法履行；11.1.3双方协商一致解除合同。11.2合同解除程序11.2.1提出解除合同的一方应提前三十日书面通知对方。11.2.2双方应在接到解除合同通知后十五日内办理合同解除手续。11.3合同解除后果11.3.1合同解除后，双方应按约定结清未了事宜。11.3.2合同解除不影响双方已履行的义务。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方友好协商解决；12.1.2协商不成的，提交仲裁委员会仲裁；12.1.3仲裁不成的，依法向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1争议解决机构为仲裁委员会。12.3争议解决期限12.3.1争议解决期限为自争议发生之日起六十日内。13.合同生效及其他13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章；13.1.2合同经相关部门备案。13.2合同生效日期13.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同附件及补充协议13.3.1本合同附件包括但不限于：服务标准、人员配备表、应急预案等。13.3.2本合同如有补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.4其他约定事项13.4.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。13.4.2本合同一式两份，双方各执一份。14.合同签署及生效日期14.1签署日期本合同于2024年3月15日签署。14.2签署地点本合同在市区签署。14.3合同份数本合同共两份，甲乙双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方指非甲乙双方当事人，为达成合同目的而提供中介、咨询、监理、评估、审计等服务的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入范围15.2.1中介服务：为甲乙双方提供信息匹配、合同起草等服务。15.2.2咨询服务：为甲乙双方提供专业意见、建议和解决方案。15.2.3监理服务：对服务过程进行监督、检查和评估。15.2.4评估服务：对物业价值、服务质量等进行评估。15.2.5审计服务：对财务状况、合同履行情况进行审计。16.第三方介入程序16.1第三方介入前16.1.1甲乙双方应共同确定第三方介入的事项和范围。16.1.2甲乙双方应与第三方签订相应的合作协议，明确各方的权利、义务和责任。16.2第三方介入中16.2.1第三方应按照合作协议的要求，独立、客观、公正地履行职责。16.2.2第三方在履行职责过程中，应保持与甲乙双方的沟通，及时报告工作进展。16.3第三方介入后16.3.1第三方应提交工作成果，包括但不限于报告、评估结果、审计报告等。16.3.2第三方提交的工作成果应经甲乙双方确认。17.第三方责任限额17.1第三方责任第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额17.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。17.2.2若合作协议未约定责任限额，第三方责任限额为本合同服务费用总额的10%。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1甲乙双方对第三方提供的服务负有监督和管理责任。18.1.2第三方对甲乙双方负有履行职责的责任。18.2权利划分18.2.1甲乙双方有权要求第三方按照合作协议履行职责。18.2.2第三方有权根据合作协议收取相应的服务费用。18.3义务划分18.3.1第三方应按照合作协议的要求，独立、客观、公正地履行职责。18.3.2甲乙双方应按照合作协议的约定，支付相应的服务费用。19.第三方变更19.1第三方变更程序19.1.1甲乙双方同意变更第三方的，应书面通知第三方，并签订补充协议。19.1.2第三方接到变更通知后，应在五个工作日内予以确认。19.2第三方变更后果19.2.1第三方变更后，原合作协议中关于第三方的条款失效。19.2.2新的第三方应按照新的合作协议履行职责。20.第三方终止20.1第三方终止程序20.1.1甲乙双方同意终止第三方的，应书面通知第三方，并签订终止协议。20.1.2第三方接到终止通知后，应在五个工作日内予以确认。20.2第三方终止后果20.2.1第三方终止后，原合作协议中关于第三方的条款失效。20.2.2甲乙双方应按照终止协议的约定，处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务标准详细规定服务内容和质量要求，包括环境卫生、安全保卫、设施设备维护等。2.人员配备表列出乙方派遣至甲方物业的人员名单、职位、职责等信息。3.应急预案详细说明火灾、公共卫生事件等突发事件的应急处理流程和措施。4.第三方合作协议明确第三方介入事项、范围、权利、义务和责任。5.服务费用结算单详细记录每月服务费用、支付时间、金额等信息。6.资料档案清单列出所有需要保存的资料档案名称、分类、存放位置等信息。7.维修保养记录记录设施设备维修保养的时间、内容、费用等信息。8.业主投诉记录记录业主投诉的时间、内容、处理结果等信息。9.财务账簿及支付凭证记录物业服务费用的收入、支出、结余等信息。10.审计报告详细说明第三方审计服务的成果，包括财务状况、合同履行情况等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方未按约定提供服务质量责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。1.2乙方未按约定进行维修保养责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。1.3乙方泄露业主个人信息责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因泄露信息遭受的损失，并承担相应的法律责任。1.4甲方未按约定支付服务费用责任认定：甲方应承担违约责任，支付逾期服务费用及违约金。2.违约责任认定标准2.1直接经济损失：指因违约行为导致的实际损失，包括但不限于维修费用、经济损失等。2.2违约金：按合同约定比例计算，最高不超过合同总额的10%。2.3法律责任：违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、刑事责任等。示例说明：1.乙方未按约定在24小时内处理业主投诉，导致业主不满。违约行为：乙方未按约定提供服务质量。责任认定：乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。2.甲方未在规定时间内支付服务费用，导致乙方无法正常开展工作。违约行为：甲方未按约定支付服务费用。责任认定：甲方应承担违约责任，支付逾期服务费用及违约金。全文完。2024年度高新技术企业单位物业全面承包管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的2.1甲方物业概述2.2乙方服务内容3.服务期限3.1服务起始时间3.2服务结束时间4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务标准5.1物业安全管理5.2清洁卫生管理5.3保养维修管理5.4绿化景观管理5.5客户服务管理6.服务质量管理6.1质量考核标准6.2质量投诉处理6.3质量改进措施7.人员配置7.1乙方派驻人员7.2人员资质要求7.3人员培训及考核8.设备设施管理8.1设备设施维护保养8.2设备设施更新改造8.3设备设施报修及维修9.保密条款9.1保密范围9.2保密义务9.3违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3解除或终止程序11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定事项14.1合同附件14.2通知与送达14.3合同变更与补充14.4合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方联系人：__________1.1.4甲方联系电话：__________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方联系人：__________1.2.4乙方联系电话：__________2.合同标的2.1甲方物业概述2.1.1物业名称：__________2.1.2物业地址：__________2.1.3物业面积：__________2.1.4物业类型：__________2.2乙方服务内容2.2.1物业安全管理2.2.2清洁卫生管理2.2.3保养维修管理2.2.4绿化景观管理2.2.5客户服务管理3.服务期限3.1服务起始时间：____年__月__日3.2服务结束时间：____年__月__日4.服务费用4.1服务费用总额：__________4.2费用支付方式：__________4.3费用支付时间：每月__日支付5.服务标准5.1物业安全管理5.1.124小时安保巡逻5.1.2防盗报警系统5.1.3应急预案5.2清洁卫生管理5.2.1每日公共区域清洁5.2.2定期垃圾清运5.2.3楼宇内外环境维护5.3保养维修管理5.3.1设备设施定期检查5.3.2小型维修及时处理5.3.3大型维修计划报批5.4绿化景观管理5.4.1植被养护5.4.2景观设施维护5.4.3环境美化5.5客户服务管理5.5.1客户咨询接待5.5.2投诉处理5.5.3客户满意度调查6.服务质量管理6.1质量考核标准6.1.1保安巡逻覆盖率6.1.2清洁卫生质量标准6.1.3设备设施完好率6.1.4客户满意度6.2质量投诉处理6.2.1投诉接收渠道6.2.2投诉处理时限6.2.3投诉处理结果反馈6.3质量改进措施6.3.1定期质量检查6.3.2质量问题分析6.3.3质量改进方案实施8.设备设施管理8.1设备设施维护保养8.1.1电梯、空调、消防等设备的定期检查与维护8.1.2公共设施的日常清洁与保养8.1.3设备设施故障的及时修复8.2设备设施更新改造8.2.1根据设备使用年限和性能状况，制定更新改造计划8.2.2更新改造方案需经甲方批准后方可实施8.2.3更新改造费用由乙方承担，特殊情况需甲方承担的，另行协商8.3设备设施报修及维修8.3.1设备设施报修流程8.3.2维修时限：接到报修通知后24小时内响应8.3.3维修费用结算9.保密条款9.1保密范围9.1.1物业管理过程中的商业秘密9.1.2甲方提供的物业资料9.1.3乙方派驻人员的个人隐私信息9.2保密义务9.2.1双方均应采取必要措施，防止保密信息的泄露9.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息9.3违约责任9.3.1违反保密义务，造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任9.3.2乙方违反保密义务，甲方有权解除合同10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1乙方严重违反合同约定10.1.2甲方原因导致合同无法继续履行10.1.3出现不可抗力因素10.2合同终止条件10.2.1服务期限届满10.2.2双方协商一致解除合同10.2.3法院判决解除合同10.3解除或终止程序10.3.1提前通知对方10.3.2协商解决遗留问题10.3.3终止合同的书面确认11.违约责任11.1违约情形11.1.1未按时提供服务的11.1.2服务质量不符合约定的11.1.3未按合同约定支付费用的11.2违约责任承担11.2.1支付违约金11.2.2恢复原状或采取补救措施11.2.3损害赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1协商解决12.1.2仲裁解决12.1.3法院诉讼12.2争议解决机构12.2.1甲方所在地仲裁委员会12.2.2争议双方协商确定的法院13.合同生效及终止13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章13.1.2甲方物业交付乙方管理13.2合同终止条件13.2.1服务期限届满13.2.2双方协商一致解除合同13.2.3法院判决解除合同14.其他约定事项14.1合同附件14.1.1服务质量标准14.1.2人员配置方案14.1.3设备设施清单14.2通知与送达14.2.1通知方式：书面形式14.2.2送达地址：双方约定地址14.3合同变更与补充14.3.1合同变更需双方协商一致14.3.2合同补充需以书面形式进行14.4合同份数及效力14.4.1合同一式____份，双方各执____份14.4.2合同自双方签字盖章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念15.1.1第三方是指在合同履行过程中，非甲乙双方当事人，但与合同履行有直接或间接利益关系的人或机构。15.2第三方介入的目的15.2.1协助甲乙双方解决合同履行中的争议15.2.2提供专业服务，提高合同履行的效率和质量15.2.3增强合同的透明度和可信度16.第三方介入的类型16.1中介方16.1.1中介方是指专门从事中介服务，促成甲乙双方达成协议的第三方机构。16.2评估机构16.2.1评估机构是指对甲乙双方提供的服务或产品进行评估的第三方机构。16.3仲裁机构16.3.1仲裁机构是指根据仲裁协议，对甲乙双方争议进行裁决的第三方机构。17.第三方介入的程序17.1第三方介入的申请17.1.1甲乙双方协商一致，决定引入第三方介入。17.2第三方介入的批准17.2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订相关协议。17.3第三方介入的实施17.3.1第三方根据协议履行职责，协助甲乙双方解决争议或提供服务。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额的定义18.1.1第三方责任限额是指第三方因履行合同或介入合同履行过程中产生的责任，其赔偿金额不得超过约定限额。18.2第三方责任限额的确定18.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方在介入协议中约定。18.3第三方责任限额的适用18.3.1第三方责任限额适用于第三方因履行合同或介入合同履行过程中产生的全部责任。19.第三方与其他各方的责任划分19.1第三方与甲方的责任划分19.1.1第三方应按照合同或介入协议履行其职责，甲方应配合第三方的相关工作。19.2第三方与乙方的责任划分19.2.1第三方应按照合同或介入协议履行其职责，乙方应配合第三方的相关工作。19.3第三方与其他第三方的责任划分19.3.1第三方与其他第三方之间应明确各自的责任，避免责任交叉或推诿。20.第三方介入的费用20.1第三方介入费用的承担20.1.1第三方介入费用由甲乙双方根据合同或介入协议约定承担。20.