创业培训服务投标方案

创业培训服务投标方案目录TOC\o"1-3"\h\u26691第一章项目服务总概述 117835第一节需求分析 1130316一、项目概况 11797二、服务要求 1121134三、服务承诺 1711740第二节项目整体规划 18127一、指导思想 1822181二、工作目标 1814071三、确定培训对象 1818146四、创业培训时间及内容 1914572五、做好考核和认定管理 218226第三节整体实施计划 212673一、工作任务及原则 219187二、组织领导 2926079三、宣传引导 3028323四、政策扶持 3015135五、培训方法 3026755六、培训流程 314670第二章创业培训服务方案 355第一节培训服务目标、原则 3513243一、培训目标 3510150二、培训宗旨 3619502三、培训原则 375479五、培训服务依据 3911832第二节创业培训主要内容 3931619一、创业评估 3911482二、创业调研 4027615三、项目选择 406566四、商务洽谈 4125595五、创业开办 423440六、创业营销 425975七、人员管理 4324360八、日常管理 443435第三节创业培训实施计划 4528203一、创业意识培训 4521312二、创业计划 4728728三、课程设置 5019992四、教学形式 542509五、教学管理 5615265六、考试考核 572172第四节创业培训基地建设 581875一、指导思想 5830024二、建设目标 5923529三、意义 591724四、组织机构和职责 6022930五、基地功能说明 6222733六、基地建设内容 6324276七、基地特色 6416590八、基地项目入驻激励措施 65294九、创业实践基地的入驻条件和入驻程序 661530十、创业实践基地的管理 6831702十一、创业团队的考核与效用 7020157十二、创业团队的退出 7121436第五节本地化服务 7229744一、本地化服务承诺 722346二、本地化服务情况一览表 7332234三、应急响应 74145第三章跟踪服务方案 778732第一节服务原则 777273一、以业务为中心的可行性原则 7715972二、重在措施的可靠性原则 7723742三、安全性及保密性原则 784090四、适应性原则 7814813五、标准性原则 7826145第二节跟踪服务计划 7917782一、跟踪服务登记 795446二、跟踪服务的准备 8119933三、跟踪服务的内容 826067四、跟踪服务的制度 8323633五、跟踪服务的方式 8328997六、跟踪服务的考评 8428271第三节跟踪服务措施 8521905一、搞好项目资源开发，推介创业项目 853127二、建立创业基地 8519537三、成立代理机构，提供代理服务 8610067四、建立创业咨询师队伍，提供创业咨询 8711791五、搭建服务平台 8921888六、强化培训回访 8925456七、开展信息技术服务 8918244八、开展继续教育培训服务 8925485九、开展政策扶持服务 899561第四章投诉处理方案 914652第一节常见投诉处理 914730一、投诉的分类 9125838二、投诉处理原则 9315466三、投诉处理步骤 9532371第二节投诉处理管理制度 9510828一、目的 9526806二、适用范围 9627598三、职责部门 9623283四、处理投诉的原则 9618921五、投诉性质的界定 965826六、客户投诉的处理时效 9713880七、投诉处理程序 973146八、相关人员的负激励 9822889第三节投诉处理制度 9832249一、适用范围 9816046二、职责 9815061三、管理内容 9928479四、投诉处理流程 10427727五、处理的时效 10510084第五章质量保障体系及措施 1077111第一节服务质量保证体系 10722630一、全面实施综合管理体系 10729989二、培训服务的资源支持与保障 1081865第二节服务质量保证措施 10914121一、明确培训对象 10922097二、实施参与型教学 1091900三、细化教学管理 10914228四、提供后续服务 10920256五、推广创业项目 11031012六、培训模式多样化 11012046七、构建创业培训体系 1118095第三节服务质量承诺 11419567一、创业培训承诺 11427172二、项目进度承诺书 1151417三、培训讲师承诺 11629433第六章应急预案 11821564第一节应急事件处理方案 11814956一、工作原则 1185597二、预案适用范围 1195559三、应急处置组织及工作职责 11927415四、突发事件应急措施 1212531五、应急事件处置程序 12314249六、善后工作 1236922第二节各类应急预案 12418744一、应急疏散预案 1246762二、消防应急预案 1289617三、突发停电应急处理预案 1314631四、地震应急处理预案 13617416五、发生打架、斗殴、寻衅滋扰事件应急处理预案 1429050第七章项目管理规章制度 14621218第一节行政管理制度 1465378一、人事管理 14628900二、考核管理 15031021三、薪酬管理 15517529四、培训管理 15620044五、奖惩管理 15825885六、安全管理制度 16223931七、保密管理 16328897八、档案管理制度 16526720第二节教学培训制度 1702857一、培训服务规范要求 17027579二、培训工作原则 1717016三、教师管理制度 1719635四、教学管理制度 18721213五、培训班管理制度 19624675六、内部培训制度 19819813七、培训安全管理制度 2081550八、后勤管理制度 20923476第三节学员管理制度 2108144一、学员守则 21030847二、学员考勤制度 21125308三、校规 21123608四、学员管理制度 21217852五、学员道德规范 21419353六、课堂守则 21426929第四节设施设备管理制度 21624460一、管理目的 21614597二、管理范围 21614633三、管理责任 2163199四、管理内容 21627370五、具体设施设备管理 2202900六、创业实训教室管理制度 22926695第五节创业培训场地安全管理制度 230844一、场地安全管理 2305968二、门卫安全管理制度 23131740三、突发灾害安全防护工作制度 23115364四、物品放置安全制度 232310第六节档案管理 23229557一、档案管理制度 2328741二、档案人员岗位职责 24125852三、档案安全保密制度 24421044四、培训学员创业培训档案管理 24516898第八章项目组织机构及人员配备 253553第一节项目组织机构 25312591一、组织机构图 25315134二、岗位职责 25326623三、人员职责 2603596第二节人员管理及员工培训 26517264一、员工培训计划 2658075二、人员管理 27729270三、人员服务质量的监控考核 28728879四、员工奖惩 28919531六、人员配置原则 29317105第三节项目拟投入的设施、设备 29523363一、项目设施、设备名称、型号明细表 2956413二、设施、设备管理及维护 2976332三、培训场所 303简介本方案为创业培训服务项目，全文采用宋体四号字体，共303页。本文档为WORD格式，清晰无水印、可直接编辑。第一章为项目服务总概述：概述需求分析，项目整体规划，整体实施计划。第二章创业培训服务方案：阐述培训服务目标、原则，创业培训主要内容，创业培训实施计划，创业培训基地建设，本地化服务等。第三章跟踪服务方案：包括服务原则，跟踪服务计划，跟踪服务措施。第四章投诉处理方案：提出常见投诉处理，投诉处理管理制度，投诉处理制度。第五章质量保障体系及措施：包括服务质量保证体系，服务质量保证措施，服务质量承诺。第六至八章分别为：应急预案、项目管理规章制度、项目组织机构及人员配备。特别提醒：请在编制时依据项目实际情况，调整内容。第一章项目服务总概述第一节需求分析一、项目概况为适应新形势下创业培训发展要求，更好满足XX市创业者的培训需求，根据相关规定，提供符合创业培训要求的创业模拟实训（改善企业培训）或网络创业培训的软件，并具有扶持创业培训后续服务的能力。二、服务要求（一）场地设施理论培训教室不少于X㎡/间、具备教学设备设施及远程实时监控系统等基本条件，符合相关培训项目的技术要求；实操教学教室不小于XXX㎡/间，配备XX台及以上电脑及优质的网络资源，确保流畅使用实操平台。（二）服务团队配备不少于X名具有人力资源和社会保障部门颁发的相应类别（创办企业培训或改善企业培训）的创业培训师资证书的专职教师。（三）后续服务1.专业支撑能力（1）提供就业创业咨询服务，为参训学员提供专业化创业管理服务，同时对欠缺创业能力的人员进行有效的就业或再就业培训等。（2）提供创业法律咨询服务，树立参训者依法成立企业、依法管理员工等。（3）提供财务方面知道，让参训者了解公司整体财务运营状况等。2.创业后续服务（1）对参训学员提供跟踪知道，电话回访、专家创业指导、政策解读等全程服务等；（2）对缺乏创业经验的，推荐和组织到相应的创业实训基地见习，提高创业能力；（3）举办创业培训师资研讨活动；（4）协助举办各类创业活动等。（四）培训总体要求1.培训机构协助创业人员进行创业，组织XX年高素质培训对象参加培训。开展需求调研、培训组织、过程管理和延伸服务等工作，结合实际制定培训标准规范。2.编制培训工作方案，制定课程表、征订教材，设计课程要以提升生产经营、专业技能和专业服务为主线，组织专家团队，配备理论、技术、政策、实践和创业讲师，组织集中培训、实践实训和参观考察。3.采集学员信息，建立学员信息库，将培训班及学员信息录入培训信息管理系统，并做好学员满意度调查，完成网上填报工作；4.培训机构完成教育培训任务之后，主动对接学员产业经营所在地行政部门，组织专家团队开展对培训对象的后续跟踪服务、创业创新指导等。5.建立培训及后续跟踪服务工作相关档案（一班一套，含电子版及纸质版材料交采购单位），含学员报到表、学员个人头像、学员身份证相、学员信息表、培训课表、培训课台账（包括聘请教师发放课酬的凭证）、培训签到表、培训过程相片（分开班、分上课、实训、合影、其他等类）、学员满意度测评、跟踪指导服务制度及跟踪指导记录表、培训协议、培训方案、培训总结等。按规定时间内完成培训工作，并向采购单位移交培训过程资料。6.培训机构负责学员往返培训机构、实践实训、考察学习等的交通、培训、食宿费用等。7.培训期间中标人在下午课程结束后，把当天签到表扫描一份发给采购方。8.实训教学需配有教学辅助人员现场讲解（实训教学要有教案）。9.培训期间中标人要同步把学员信息录入创业人才培育管理系统，在培训最后一天结束时安排学员登入系统进行评价，满意度95%以上。10.培训机构在培训期间要免费提供口罩给学员（每天X个/人）；进教室前为学员测量体温，上下午各一次并登记测量体温情况。（五）培训流程要求1.培训前期（1）需充分结合本地相关行业生产、经营和服务需求的具体情况，制定培训服务计划并负责实施，保障培训的效果与质量；（2）每期的培训课程设计中标人要与采购人沟通协商。（3）与采购人对接，做好培训前的衔接、筹备事宜。2.培训日期（1）项目计划过程中的教学管理；（2）负责老师的劳酬及产生的差旅费用；（3）现场布置，如音响、麦克风、投影、横幅等；（4）培训签到（学员签到每半天一张表格）；（5）培训现场学员编号入座，中标方每次开课前必须做好考勤管理及学员核对工作，座位和学员必须相符合，禁止出现学员替人等严重违规行为，采购方如检查发现替人行为，将取消培训学员资格及学员食宿补贴，发现一起中标方应向采购方支付XXX元违规赔偿（培训款中扣），并给予中标方书面警告。每次开课前中标方对于考勤的检查核对情况纸质报采购方；（6）培训现场中标方应为学员提供基本的饮水保障；（7）线上培训一切费用由培训机构承担；3.培训后期（1）中标人应建立日常培训档案，包括教学计划、课程表、培训教材、讲义、培训台账、学员身份证复印件、培训现场照片和学员签到表等，以备检查验收。验收后培训档案送采购人保存。（2）及时提供宣传信息稿，宣传报道在省级网站或报刊不少于X篇。（3）培训课堂录像刻录光盘报送采购人。（六）培训师资要求聘请专业老师实施教学，确保培训质量。中标人承诺项目实施时拟派的理论教师应当为具有相关专业教师资格的正规院校教师；技术讲师可为具备相应技术理论和实践能力的院校教师、机构专家、政策讲师应当为熟悉创业实际市场情况、具备相应政策理论水平的院校教师或行政部门管理人员；实践讲师应具备相应职业技能证书或X年以上（含）实践经验；创业导师应当具有创业成功或指导创业成功经验。拟派的专业老师可以同时满足两项或以上的要求，人员不得随意变动，如果有不可抗拒的原因导致人员变动，必须征得采购人同意，经同意变动后的人员经历、业绩及能力必须跟被替换人相当，人员变动超过X%，采购人可随时终止合同，给采购人造成的一切损失均由中标人负责。（七）培训基地、设备要求1.具备室外实训培训基地，投标文件中必须提供场地照片，以及场地房产证明或场地租赁协议复印件或其他可以证明有室外实训培训场地的有效证明材料；2.提供本次培训服务所必要的相关设备，如计算机、打印机等通用设备，或相关的实验室专用设备等，投标文件中提供拟投入设备清单。（八）售后服务要求1.实施服务单位不得将培训服务转包或委托给其他单位，一经发现并查实，取消合作并追回培训中标资金，由此产生的一切经济损失由中标单位负责。2.中标人负责对学员开展跟踪服务（集中跟踪服务至少X次，电话跟踪服务至少X次）、技术咨询、创业孵化等。3.处理问题响应时间：接到采购人处理问题通知后并派专员X小时内到达采购人指定现场协商处理，重大问题在XX个小时内处理并解决。（九）验收条件及要求1.在项目建设完成后，由项目单位联合相关部门对服务项目进行验收，重点检查培训人数、培训时间、培训台账、教学计划、学员签到表、培训现场照片、培训教材、身份证复印件等，并填写《创业培训验收报告单》。（1）培训学员补贴发放是否到位。（2）培训时间累计每个学员不少于X天（含实训）。不足X天的学员不计入培训人数。（3）每个班次培训人数不得超过XX人，超过XX人的班级验收结算时按XX人结算。（4）培训教材是否与教学课程安排相符（包括实训教学教案、大纲或授课主要内容）。（5）培训期间要求在报刊，网络或微信公众号等媒体宣传报道，报道不少于X篇。2.验收时，中标供应商应整理各类文档移交项目单位。3.按国家、行业或其他强制性标准、规范等要求执行。（根据项目实际情况添加）三、服务承诺（一）软件服务1.所提供相应创业培训类别的软件符合相关规定和要求。2.按规定建立XX市创业模拟实训（改善企业培训）或者网络创业培训公共服务器；提供教学管理、企业经营、创业测评、创业计划书等模块的软件系统；3.软件的技术支持与系统维护包括软件使用前安装调试等服务，软件使用中的正常运行或培训指导等服务以及使用后期的效果反馈、软件培训合格证明等；4.软件数据保存（学员信息、学员上机考勤、学员上机培训成绩资料等）5.建立软件使用应急实施方案，应在自报故障之时起X小时内给予解决。（二）教学服务1.提供完善的培训教学体系（课程课件、教材等）2.提供师资培训服务（师资培养、师资提升等培训服务）3.提供软件使用培训服务（包括使用说明书、上门指导等）；4.提供线上培训平台，建立培训质量跟踪体系（线上培训质量监管、数据导出、创业测评结果反馈、创业培训成绩分析、评估创业计划等）。第二节项目整体规划一、指导思想以服务就业和经济发展为导向，以推行终身职业技能培训制度和提升劳动者创业能力为宗旨，充分调动社会各方积极性，发挥市场主体作用，强化创业培训公共服务，创新创业培训模式，扩大创业培训规模，提高创业培训针对性和有效性，建立政府激励引导、社会广泛参与、劳动者自主选择的创业培训工作新机制，为推进大众创业、万众创新提供支撑。二、工作目标面向有创业意愿和创业培训需求的劳动者大规模开展创业培训，大幅度提高创业培训质量，使有创业意愿和创业培训需求的劳动者都有机会获得创业培训服务，增强创业带动就业的效应，逐步建立起培训主体多元化、培训模式多样化、培训内容多层次，能够有效覆盖创业活动不同阶段的创业培训体系。三、确定培训对象（一）培训对象选择1.有创业愿望的下岗失业人员2.有创业培训愿望的劳动就业服务企业、服务型企业和社区就业实体的经营治理者。3.有创业愿望的其他社会劳动者。（二）严格遴选程序遵循立足产业、自愿的原则，按照个人申请、推荐、初审、择优选择的程序确定。四、创业培训时间及内容（一）创业培训采取理论与实践相结合共性教学与个性辅导相结合等灵活多样的教学方法。创业培训、辅导时间一般为X个月。具体培训过程可分为三个阶段进行。1.共性辅导阶段对学员进行开业基本理论与实务的教育。内容包括创业意识培训、工商知识、税务知识、政策法规、市场营销、企业治理、财务治理、创业案例分析等实用知识。培训时间一般把握在X个月。2.个性辅导阶段教师根据学员创办企业的类型、规模和创业者自身优势等情况指导学员进行市场调查。制定一个适合自己实际具有个性特点、可行性、可操作性强的创业计划书。该辅导应因人而异，培训时间一般把握在X个月。3.后续辅导阶段指导学员开业，将创业计划变为开业行动。指导人员针对学员在创办企业过程中出现的问题。及时给予辅导，并提供相应的政策咨询，确保新创企业的健康发展。辅导时间一般把握在X个月。（二）培训内容创业培训根据培训对象的不同一般可分为技能型创业培训、治理型创业培训和个性化培训。1.技能型创业培训对具有创业条件尚未创业的人员，组织开展“创办你的企业”（SYB）培训，帮助他们把握创业技巧和相关经营治理知识，指导科学合理地选择创业项目。对具有创业愿望和具备创业条件的下岗失业人员和其他社会劳动者，开展与创业内容相适应的创业知识、经济基础理论、法律法规和创业专业技能培训。2.治理型创业培训对新办服务型企业负责人、小型私营企业主和个体工商户等创业“小老板”组织开展“改善你的企业”培训。本着“实用、实效、实务”的原则，开展以企业治理、市场营销、政策法规为主要内容的培训，帮助他们调整经营思路，改善治理措施，提高企业的市场竞争力。3.个性化培训有针对性地开展融资贷款、项目选择、政策法规、诚信教育等专项知识的培训，满足不同层次和所有有创业愿望的创业者的需求。4.创业培训基础理论课教师应从职业培训机构现有教师中选聘，或聘请中等职业培训场地以上院校的教师担任，政策咨询应聘请工商、法律、税务、金融、劳动保障等部门具有较高专业水平的专家担任创业计划制定由咨询委员会的专业人员指导。教学计划由各培训机构拟定并报县劳动保障部门就业服务机构审定。5.开展师资培训应定期举办创业师资人员培训班，聘请专家传授知识交流经验，讨论座谈，不断更新业务知识，提高教学水平。五、做好考核和认定管理培训结束后，由我公司采取理论考试和实践考核相结合方式，对学员进行考核，考核结果存档。对考核合格者，由我公司颁发《创业培训证书》。进一步落实以人民政府为主体的创业人才认定管理责任制。对符合认定条件的学员，开展创业培训认定工作，并颁发《创业证书》。建立和完善创业人才动态管理机制。对培训合格的专业技能型和专业服务型学员，进行统计造册，鼓励其参加相关国家职业技能鉴定。第三节整体实施计划为全面做好创业培训工作，引导、鼓励和支持更多的城乡劳动者参加创业培训、实现自主创业，进而带动更多的人就业，使创业而培训真正成为促进个体私营经济发展的有力措施。一、工作任务及原则（一）工作任务1.健全机构，明确职责根据相关省市创业培训要求，成立创业培训组织机构，负责我司创业培训和创业促就业工作的发展规划，提出目标任务和工作要求，考核和督导创业培训及创业促就业工作进展情况。开展布局规划、师资提高、经验交流、新技术开发和推广等组织实施工作；组建创业指导专家委员会，加快发展法律援助、管理咨询、财务评估、信贷服务。与创业指导咨询团合作为各类创业人员提供咨询和指导。2.加强培训机构管理，确保培训质量推进全民创业，培训是基础，培训机构是载体，要积极吸收社会各类优质资源参与创业培训，做好创业培训授权机构的日常管理，及时了解授权机构在制定培训计划、规范教学管理、学员选择、组织实施培训等方面的情况，按照规范的培训技术标准组织教学，确保培训质量。同时，要强化对学员的后续服务和跟踪指导，建立学员档案，及时记录学员开办和经营企业的情况。3.加强教师选拔和管理，提高教师能力水平搞好创业培训，师资的能力和水平是关键，要进一步扩大创业培训教师选拔的范围，将具备条件，并愿意长期从事创业培训的大学教师和企业成功人士吸收到教师队伍中，改善教师队伍素质结构，建立师资互派制度，加强创业培训教师档案管理，明确工作职责，实行动态管理。定期组织教师开展研讨交流、观摩教学等活动，提升教师业务素质和能力水平。4.建立专家队伍我司拟要聘请具有企业管理专业背景和创业实践经验的企业家、专家教授，组建创业专家队伍，并通过上门服务、集中服务、电话服务、面谈服务等多种形式，为创业者提供个性化和专业化的咨询、指导和服务，为创业培训教师提供相关技术支持服务。要结合国家创业咨询师职业资格认证，进一步规范创业服务专家队伍建设工作。5.帮助落实扶持政策依据国家有关规定，协助税务、工商等部门，按照创业者所办企业的类型或自谋职业的实际情况，办理税费减免有关手续。对所办企业吸收下岗失业人员就业的，根据国家有关规定，帮助落实相关税费减免优惠政策。6.加强跟踪服务要组建跟踪服务队伍，对参加创业培训的人员，开展贷款服务、财务服务、法律服务、信息服务等后续服务，及时为创业者提供持续的咨询和服务。定期组织创业交流和考察等活动，引导创业者成立创业联谊会，沟通创业信息，开展结对互助活动。7.加强舆论宣传创业是发展之源、富民之本、和谐之基，是加快地区发展、解决就业问题的有效途径，是推动思想观念解放、增强社会活力的必由之路，各级政府要充分利用各种新闻媒体广泛宣传全民创业中涌现出的新典型，推动全民创业中取得的新经验，弘扬敢为人先、开拓创新、务实进取的创业精神，树立“人人可以成才”、“人人可以创业”的理念，每年对全省自强不息、自主创业的先进代表人物进行表彰奖励，在全社会逐步形成自主创业、艰苦创业、和谐创业的社会风尚，推动全民创业促就业向纵深发展。（二）创业培训原则1.以创业需求为导向，面向全体，分类培训创业培训应尊重创业创新规律，以切实解决创业者和中小微型企业主面临的各类创业问题和实际的培训需求为导向，根据创业不同阶段、不同业态及不同培训对象，提供有针对性的培训课程和后续指导服务。2.以培训效果为目的，完善体系，强化指导注重创业培训的实效性、连续性和系统性，加强创业培训质量管理与效果评估体系建设，强化创业培训后的创业实践指导，实现创业培训和创业服务有效衔接、统筹发展。3.以培训技术为驱动，模式创新，资源共享创业培训要释放各类培训主体创新活力，把握市场发展趋势，有效利用新技术、新资源，不断创新创业培训模式。依托大数据、云计算、物联网等技术应用平台，加强创业培训资源开放共享。4.以培训机构为载体，多方参与，激发活力鼓励和引导社会力量参与创业培训，培育政府主导规范、社会积极参与的多元化创业培训载体，吸纳优势资源，完善竞争机制，增强发展活力。（三）创业培训核心内容1.培养创业创新精神通过创业培训，培养劳动者创新思维，挑战自我、坚持不懈的精神品质，诚信守法、公平竞争的商业素养，以及创造价值、服务社会的企业责任和科学的创业观。2.培训企业开办及企业管理知识通过创业培训，帮助学员掌握创业创新思维方法和企业开办、经营管理所需要的理论知识，培养学员系统化创业思维能力。3.提升创业综合素质和实践能力通过创业培训，帮助学员系统提升识别商机、确定创业项目，制定创业（企业）计划、改善企业经营管理的能力。（四）创业培训知识和能力要素根据创业和企业发展的三个不同阶段，将创业培训知识和能力要素按照创业认知、创业准备、企业运营进行界定。不同创业培训项目（或课程）可根据对应阶段，确定培训内容、学习要点和培训学时。鼓励探索与区域特色资源、战略性新兴产业以及行业技能等相结合的创业培训项目（或课程）。1.创业认知（1）培训对象本阶段创业培训主要适合具有创业意愿，但尚未有具体创业项目构思的潜在创业者。（2）培训目标1）掌握创业认知阶段所需要的基本知识，了解不同创业阶段的发展要素和企业内涵；2）认知创业者应该具有的素质和能力，客观评估自己的创业能力和创业资源；3）运用发现及筛选创业项目的方法，提高识别商机的能力，并能产生和筛选适合自己的创业项目；4）激发学员的创业意识、创业热情，培养学员的创新思维及创业精神。（3）培训内容与学习要点1）创业与创业精神学习要点包括：创业的本质与创业要素、创业的阶段、企业类型及成功要素、科学的创业观、创新思维、创新创业精神。2）识别商机学习要点包括：创业面临的机遇与挑战、商机的类型与特征、创新的方法与工具、商机识别。3）评估创业能力和条件学习要点包括：评估创业能力（素质、技能、资源）的要素、评估创业能力、创业能力提升方案。4）论证创业项目学习要点包括：创业项目产生的方法、创业项目筛选的工具、创业项目的评估方法、创业项目的风险防范。（4）培训学时每学时XX分钟，不少于XX学时。2.创业准备（1）培训对象本阶段创业培训主要适合具有创业意愿，且已有具体创业项目构思的潜在创业者。（2）培训目标1）掌握创业准备阶段所需要的基本理论和知识；2）了解创业准备的一般步骤，掌握构建商业模式的要素，能够撰写完成，并明确管理新企业的关键工作；3）培养学员系统思考的能力、制定计划的能力，提升学员创业素养和创业能力；4）帮助学员树立科学的创业观，培养学员诚信、守法、合作、创新等创业品质。（3）培训内容与学习要点1）构建商业模式学习要点包括：产品（服务）创新性、评估市场、产品市场化分析、制定市场营销计划、组建创业团队、财务规划、风险评估。2）撰写创业计划书学习要点包括：创业计划书的重要性、创业计划书的内容、创业计划书的编写步骤、创业计划书编写的注意事项。3）评估创业计划书学习要点包括：企业愿景与团队创业能力、项目技术创新水平和成熟度、产品市场需求和容量、产品市场定位和竞争力、商业模式可行性和创新性、财务计划与经济社会效益。4）筹办企业（企业责任/法律环境/依法经营）：学习要点包括：企业组织形式，企业法律环境与责任，企业风险防范，初创企业管理。（4）培训学时每学时XX分钟，不少于XX学时。3.企业运营（1）培训对象本阶段创业培训主要适合已经创办企业并实际运营（通常在6个月以上）的企业主。（2）培训目标1）掌握企业经营管理所需要的基本知识，建立以企业可持续发展为目标的基本的企业管理体系。2）掌握建立企业基本管理体系的方法，提升企业主的自我诊断和企业经营管理能力。3）提升管理理念，启迪商业模式创新，培养企业主社会责任感和企业家精神。（3）培训内容与学习要点1）市场营销管理学习要点包括：市场调研、市场分析、竞争力分析与竞争战略、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、市场营销控制管理。2）生产管理学习要点包括：流程管理、竞争力和生产率、产品和服务设计质量管理、质量控制。3）供应链管理学习要点包括：采购与存货管理原则、供应商管理、采购步骤、供应链的供给和需求计划、供应链库存的计划和管理、企业资源计划、供应链的定价和收入管理。4）人力资源管理学习要点包括：组织文化、组织结构、岗位职责、员工招聘、员工培训、绩效管理、薪酬管理、员工安全与健康。5）财务管理学习要点包括：成本核算、现金流管理、财务报告（损益表、现金流量表、资产负债表）、融资渠道。6）品牌建设学习要点包括：品牌定位、品牌资产、客户拓展、媒介管理、口碑管理、品牌策略。7）战略管理学习要点包括：企业发展环境分析、企业使命与战略目标、企业战略选择、战略与组织结构、战略控制。8）商业模式创新学习要点包括：创新思维、创新方法、创新工具、创新成果验证。（4）培训学时每学时XX分钟，不少于XX学时。二、组织领导成立专门的创业培训组织机构，专人专职负责创业培训工作，负责解释相关创业信息及有关政策，并定期讲授相关知识。三、宣传引导1.通过报纸、电视、海报等多种媒体宣传创业培训的重要意义，力争做到让全社会了解创业培训，重视创业培训。将培训范围由失业人员扩大到高校毕业生、返乡农民工和复退军人等各类群体。2.印制创业培训宣传册，利用基层人力资源和社保组织发放到社区、镇、村。3.定期组织成功创业者座谈会，让创业者现身说法，交流创业经验，宣传创业培训的作用。4.定期组织创业培训宣传推介会，宣传创业培训的作用和意义。四、政策扶持对已成功创办企业的学员，帮助落实国家的有关优惠扶持政策，积极协调工商、税务等部门为学员办理税费减免，积极协调财政金融部门为学员办理小额贷款，加强创业政策扶持，落实有关创业补贴，力争让学员创办的企业规模越来越大，效益越来越好。五、培训方法1.创业培训班举办期间，组织学员到经济发达地区进行考察，让学员身临其境，学到真实的创业经验，引进先进的创业方法。2.组织学员就地在高密先进企业参观，巩固学习到的创业知识。3.继续邀请成功创业者到创业培训班现场作报告，传授创业经验。4.利用凤城大讲堂开展下乡入企进行创业培训，主要针对乡镇中小企业老板所急需的怎样把小企业做大、大企业做强等知识开展培训。5.建立创业项目库。通过外出考察、取经、参观等多条途径，逐步建立起创业项目库，并不断更新项目库内容，根据我市经济发展的具体要求向学员推荐投资少、见效快的创业项目。六、培训流程（一）将自己作为创业者评价1.企业基础知识。X个课时。2.观看名人讲座。X个课时。3.创办企业面临的挑战。X个课时。4.合格的创业者应具备的素质和能力X个课时。5.怎样提高自己的创业能力；培训内容：提高创业能力的途径和具体做法；培训目的：帮助学员提高创业能力。X个课时。6.创办中小企业失败的主要原因。X个课时。7.评价资金状况。X个课时。（二）为自己构思一个好的企业1.参观考察。X个课时。2.选择创业项目。X个课时。3.验证创业项目。X个课时。（三）市场评估1.市场调查。X个课时。2.进行顾客定位。X个课时。3.了解竞争对手。X个课时。4.制定市场营销策略。XX个课时。5.预测销售数量和销售收入。X个课时。（四）企业的人员组织1.成功创业人员报告会。X个课时2.员工的招聘、与管理。X个课时。3.劳动定额与编制定员。X个课时。4.观看名人讲座。X个课时。（五）选择企业的法律类型1.聘请工商行政部门人员讲课。X个课时。2.企业的法律类型及特点。X个课时。3.选择企业的法律类型应考虑的因素。X个课时。（六）企业的法律环境和职责1.企业创办者应具备的法律知识。X个课时。2.聘请税务部门人员讲课。X个课时。3.尊重职工的合法权益。X个课时。4.商业保险。X个课时。（七）预测启动资金需求1.预测投资总额。X个课时。2.进行投资决策。X个课时。3.聘请金融部门人员讲课，筹集创业资金。X个课时。（八）制定利润计划1.讲解创业计划书。X个课时。2.编写创业计划书、制定利润计划。X个课时。（九）判断企业能否生存1.审核创业计划。X个课时。2.制定创业行动计划：X个课时。（十）开办企业1.企业的日常活动。X个课时。2.企业管理知识。X个课时。3.小企业的记帐方法。X个课时。（十一）考察和评估创业项目个性辅导时间X个月。回访学员并进行市场调查，帮助学员考察和评估创业计划，对创业项目进行可行性分析，详细了解创业计划的发展潜力和可操作性，进而确定创业项目，制定创业行动计划。（十二）选择经营场所和开业指导应学员要求，帮助选择生产经营场所，分析和评价场所的优劣条件，同时帮助制定开业期间的市场营销计划，帮助策划开业期间的促销活动，指导学员如何进行供、产、销经营活动；辅导学员如何加强经营管理，提高经济效益。（十三）改善经营、加强管理后续辅导时间X个月。对学员已创办企业的运营情况进行跟踪服务，帮助解决学员在经营管理过程中的存在的具体问题，以改善企业经营状况，提高管理水平，促进和保障学员创办的企业健康发展。第二章创业培训服务方案第一节培训服务目标、原则一、培训目标（一）总体目标本地区从XX年起，组织开展新型职业创业培训工作。每年财政统筹整合资金XX元，培育新型职业人员XX万人，到XX年，共培育新型职业人员XX万人，并培育了一批以生产经营型、专业技能型、社会服务型为重点的中小企业。通过创业培训，培养、提高“创业者”的心理、管理、经营素质，增强其驾驭市场的应变能力。对下岗职工和失业人员中的“创业者”实施心理、管理、经营素质的培训，帮助下岗职工、失业人员转变就业观念，树立创业的自信心。同时，对他们实施市场分析能力、市场竞争意识、组织管理能力的培训，增强他们驾驭市场的应变能力，造就一批成功的小老板。通过创业培训，实现就业倍增效应。部分下岗失业人员通过创业培训成为小老板，开办了新企业或实体，在解决创业者本人就业问题的同时，也为社会创造了一批就业岗位，能帮助更多的下岗失业人员实现再就业，实现就业倍增效应。通过创业培训，推动非公有制经济进一步健康发展。对创业者进行培训，使这支新生的创业者队伍了解、掌握国家的有关经济法规，学习工商、税务、金融、科技、管理、劳动等方面的专业知识，帮助他们选准经营方向，减少经营投资的盲目性，从而提高创业的成功率，促进我国非公有制经济的健康发展。二、培训宗旨为规范创业培训服务，提升创业培训质量，推进创业促就业工作。创业培训机构的产生，是我国实施积极就业政策，鼓励自主创业的必然结果。确立创业培训机构，可以满足广大创业者对创业咨询和服务的巨大需求，它对改善我国的创业环境和提高创业成功率，促进中小企业的发展和拉动就业都有极其重要的意义。组织开办培训班，讲授创业知识技能，帮助创业者避免创业的盲目性，提高创业成功率；帮助创业者形成自己的创业项目构想，并对其未来企业的产品、客户、市场发展前景和商业模式等做出明确的定位和发展规划；就创业者在创业实践中所涉及的知识、政策、法规以及各种常见的问题提供咨询和解答；为创业者提供项目论证服务，指导开展项目市场调研、项目可行性分析、风险评估、投资效益预测等；为创业者分析和确定创业资金需求，协助完成创业中小企业融资所需的商业计划书，提供中小企业融资和引资方面的洽谈和对接服务等；采用回访调查、后期支持等方式，协助创业者应对和解决创业实践中不断出现的新问题，帮助他们顺利开办企业和改善企业经营管理。自主创业已成为我国众多劳动者的谋生选择，但缺乏创业的技能和经验，创业服务的环境条件差，是造成我国许多创业者以失败而告终的主要原因之一。因此，我国的广大失业人群，青年群体、农民工群体、大学毕业生群体等，非常需要创业方面的支持服务。三、培训原则（一）坚持政府主导、学员自愿的原则坚持以政府为主导，我公司在此次学员培训服务项目中始终坚持以政府为主导，按照采购单位的需求设计和安排培训服务方案，满足采购单位需求，培养一批合格的创业学员。坚持学员自愿的原则，在创业培训服务中，必须坚持学员自愿的原则，不得强行要求学员参加创业培训。坚持以引导为主，通过国家和当地的各种政策性支持和福利性补助引导学员自主参加创业培训，成为符合时代要求的创业人才。（二）坚持因地制宜、注重实效的原则坚持因地制宜的原则，在整个创业培训服务的过程中必须综合考虑本地区的经济发展环境，并结合本地区的实际情况针对性的提出本地区创业培训服务方案。坚持注重实效的原则，创业培训必须立足于现代化经济发展的实际需求且有利于增加就业机会，在整个培训服务过程中，是有利于改善就业环境。（三）坚持部门协作、协调推进的原则坚持部门协作的原则不仅要求政府各级部门在创业培训服务过程中齐心协力、通力合作，更要求服务机构在整个培训服务过程中能够密切联系相关机构，根据时代发展的要求来培训和塑造创业人才。坚持协调推进的原则要求在培训服务工作正常推进的同时保证其他各项有利于就业环境发展和培训服务的举措协调并进，在政策和经济上给予创业支持。（四）坚持精细培训、精准培育的原则坚持精细培训的原则。在培训服务中，我公司将会综合考虑各方面因素，根据不同类型学员设计不同的培训服务方案，因材施教，根据不同学员的培训需求安排不同类型的课程，确保本次创业培训的成果能够惠及每一位参与者。坚持精准培育的原则。从不同类型的学员的需求和选择的企业发展概况着手，安排不同类型的实训和参观活动，开阔视野，确保培训服务精准高效。（五）坚持持续培训、严格认定的原则坚持持续培训的原则，本次创业培训服务不是一蹴而就的活动，而是一项长期服务并不断改进的方案，在本次服务过程中，我公司将会根据本次培训服务过程中出现的各种问题和变化对培训服务方案进行改进，并安排不同类型的实训和参观活动。在本次培训服务人员取得培训服务认证证书后，我单位也会针对本次培训服务人员进行持续跟踪，建立完善的售后服务方案，保证本次培训服务顺利完成。坚持严格认定的原则，我公司在针对参与本次培训服务的考核的过程中，将严格设置考核标准，确保本次培训服务的质量和效果，对本次培训服务的各项证书的发放进行严格认定和审核。（六）坚持综合考核，动态管理的原则坚持综合考核的原则，在创业培训服务考核中，我单位将会综合设置各种类型的考核，包括理论考核和实训操作等方面，坚持理论与实际结合，确保本次培训服务能真正为创业服务。坚持动态管理的原则，我公司在培训服务初期就会针对每一位学员建档立卡，准确把握每一位学员的学习状况和学习进度，针对不同个体进行综合管理，针对不同发展阶段进行动态管理，既保证本次培训服务能惠及各位参与者，又能够用本次的培训经验服务于未来的创业培训的发展。五、培训服务依据按照创业培训的战略要求，全面实施创业人才培育工程，坚持立足产业、政府主导、多方参与、注重实效的原则，提高培训的针对性和有效性，加快建立创业培训制度，着力培养一支有文化、懂技术、会经营的创业队伍，为发展就业环境提供强有力的人才支撑。各地要加快建立教育培训、认定管理和政策扶持“三位一体”培育机制，加快建立“三位一体、三类协同、三级贯通”的创业人才培育体系。第二节创业培训主要内容一、创业评估1.认识什么是创业理解创业的概念和定义及企业的类型。2.了解创业的价值及成功的条件创业的好处，创业需要什么样的个人条件，创业所需的外部条件。3.探究创业的代价和风险创业的代价，创业失败的原因，创业者所面临的风险。4.评估自己是否适合创业创业的动机和目标是什么，你是否具备创业成功所需的条件，你能否创业成功。二、创业调研1.明确创业调研的目的和内容市场调研，项目调研，其他创业调研。2.掌握创业调研的方法你的调研信息的渠道或来源，调研步骤和方法，调研信息的分析处理，调研结论和调研报告。3.了解创业调研中的注意事项创业调研要老板亲自抓，要选择合适的调研方法，要尽量收集第一手的信息，信息收集要全面细致，要重视专业和能力分工，协同完成调研。三、项目选择1.选择什么样的项目好项目的标准，怎样判断好项目。2.怎样选择创业项目选择你的创业模式和范畴，选择创业项目的步骤流程。3.论证你的创业项目SWOT分析，营销分析，经营成本效益分析，投资分析，经营风险分析。4.选择项目时的注意事项怎样避免创业选项的误区，如何避免选项过程中的陷阱，选择项目既要筛选更要抉择。5.拟定创业计划书创业计划书的意义和价值，创业计划书的内容，拟定创业计划书的方法。四、商务洽谈1.洽谈合同认识洽谈，合同洽谈的分类，合同洽谈的过程及方法。2.寻求合作认识合作的重要性，合作目的与目标，合作伙伴的标准，如何考察合作伙伴，选择合作的注意事项。3.洽谈融资融资洽谈的内容，融资洽谈的原则，确定洽谈步骤，融资洽谈的注意事项。4.洽谈租赁租赁洽谈前的准备，如何签订租赁合同，租赁中的陷阱。五、创业开办1.给企业取名企业名称的成分，如何给你的企业取名，取名注意事项。2.选择经营场址经营选址因素，企业选址的程序，企业选址的原则，企业选址的方法。3.注册登记创业者可选择的企业组织形式，选择组织形式的参考因素，企业申办应具备的基本条件，经营许可申办的一般流程，特别许可申请。4.装饰场地经营场地的装饰风格和整体氛围，装饰过程及其监控，场地装饰注意事项。5.完成开业采购开业采购的步骤，如何确定采购品种和进货数量，如何选择货源渠道和供货商，选择何种结算方式，采购的重点和难点，采购的技巧及注意事项。6.做好开业前的准备VI设计，企业网站开设，开业庆典。六、创业营销1.了解营销理念认识营销，营销原理，营销策略，营销创新。2.制定经营策略认识经营策略，如何制定经营策略。3.寻找你的客户消费客户分析，寻找和开拓客户的途径和方法。4.确定产品价格制定价格策略，初创企业产品/商品的常用定价方法，折扣或降价促销。5.推广宣传推广宣传的主要方式，服务型企业推广宣传的策略。6.销售你的产品客户购买行动分析与推销策略，直接销售，渠道销售，会议销售。7.做好销售管理如何做好对销售人员的管理，对销售过程和现场的管理，怎样管理销售收入回款和销售费用。8.提供良好的销售服务销售与客户服务，销售和客户服务的常用方法。七、人员管理1.设置部门及岗位设置你所需的部门，组织设计，人员的定岗定编，岗位职责及其设定原则。2.如何招聘你的员工员工招聘的概念与原则，初创业常用的招聘渠道和方法，筛选应聘人员，面试，招聘注意事项，员工招聘中的管理事项。3.开展员工岗前培训新员工岗前培训的目标，新员工的培训管理，新员工的培训内容，岗前培训中的工程指导，员工的反馈内容。4.设计薪酬和待遇薪酬管理概述，基本薪酬制度，奖励制度，薪酬和待遇包含的内容，薪酬设计中的考虑因素，设计完整的薪酬体系的步骤，薪酬的内部均衡问题，岗位评估。5.考核员工绩效什么是绩效考核，绩效考核的作用，绩效考核内容，考核标准，制定绩效考核标准的SMART原则，考核周期与方法，绩效报酬与奖罚方式，考核工具，考核结果的运用，如何重用和留住人才。八、日常管理1.初创业的管理策略必须制定好基本的管理制度，要极力推行人性化管理，想方设法留住优秀人才，注重技术手段的应用，学习做老板，管理和掌控你的企业。2.搞好生产和产品质量管理不同业态的生产过程，抓生产管理的五项职能的落实，坚持生产管理的6项原则，保证和改进产品质量，保障服务产品的质量，质量管理的目标。3.加强采购/供应管理采购与供应管理目标，采购流程管理，采购渠道和信息管理，采购人员管理，服务型企业的生产供应，如何保障供应和采购通畅。4.重视财务和税务管理收入和现金管理，支出和费用管理，税务管理，账目管理，财务监控，现金流管理。5.其他管理库存、资产和用品管理，安全管理，企业印章管理，经营许可证、业务合同、其他重要文件，企业机密的保护和重要资料的保管。第三节创业培训实施计划一、创业意识培训（一）培训目标通过创业意识课程的教学与训练使学员了解什么是企业企业的类型以及特点掌握企业构思方法分析创办企业的基本条件并运用SWOT分析方法验证构思的企业为今后实现创办企业打下良好的基础。（二）课程设置与要求1.什么是企业了解什么叫企业掌握企业在经营活动中形成的两股流即商品流和现金流并掌握办企业的目的。2.创办你的企业面临的挑战了解办企业面临的各种挑战与风险并正确认识、认真对待积极应战为构思好的企业奠定良好的思想基础。3.从企业创办者的角度分析自己了解创办企业、自己当老板所必须具备的基本条件和要求并从自己当老板的角度能正确进行分析条件暂时不具备通过进一步学习或调查尽可能使自己达到创办企业的条件与要求。4.增强创业能力了解初办企业的人开始并不具备创业必须有的素质与技能懂得素质可以培养技术可以学习条件可以改善将自己的弱点转变为优势。5.评价个人的财务状况了解办企业除了经营能力之外还需要有足够的资金。熟悉掌握如何制定一份个人的财务状况表。6.企业类型及其特点了解企业的四种类型并掌握其特点为自己适合选择办哪种类型的企业做好初步的打算与准备。7.微小企业成功的要素了解并掌握微小企业成功的要素并掌握微小企业创办的总原则即“志向要大计算要精规模要小”8.挖掘出好的企业构思了解构思企业的两条基本途径并熟练运用这两条基本途径结合市场情况寻找机会懂得人们遇到的问题和未满足的需要将为商机提供了重要的线索。9.验证你的企业构思了解并熟悉验证方法－--SWOT分析并对自己构思的企业进行分析能正确地评估你的企业构思。10.企业构思变成创业计划了解创业计划是一份书面文件它详细描述了企业的方方面面通过这份计划还可以调整你的构思完善你的企业想法要完成这份创业计划还需要学习、了解更多的知识和专业理论如学习《创办你的企业，SYB，》以后。对完善创业计划是很有帮助的。二、创业计划（一）培训目标通过本专业课程的教学与训练使学员熟悉并掌握企业的创办与经营的有关基础知识、专业理论及法律法规培养具有良好的职业道德能根据有关政策、结合市场经济形势组织进行企业创办与发展的创业专门人才。（二）课程设置与要求1.企业的创业与要求了解熟悉企业创办的基本条件、步骤与法、掌握创办企业的预测与决策、筹资方法与策略、企业成功、发展的基本要素等。2.企业登记注册与行政管理了解熟悉企业登记注册的法律规范、管辖与注册条件掌握工商登记注册与办理的相关手续及国家职能部门对企业的监督管理等。3.企业经营中的基本经济法律制度了解、熟悉并掌握税法、公司法、合同法、劳动法等基本法的现实意义、基本概念、主要内容、具体政策及操作执行的方法、步骤、过程了解熟悉私营企业的有关法律制度等。4.企业经营管理了解企业经营管理的基本概念与基本内容熟悉并掌握企业经营管理中的计划、组织、领导、控制等构成中的含义、作用、主要内容及操作执行的主要方法、步骤等以确保企业经营管理的顺利进行。5.企业财务管理了解企业财务管理的主要原则、内容与任务熟悉企业日常的理财管理，熟悉并掌握企业盈亏平衡核算过程及分析方法，熟悉财务报表中的主要内容并能准确进行分析与评论。6.企业人力资源管理与开发了解、熟悉人力资源管理与开发的现实意义、基本概念、主要内容。正确分析企业各层次的经营管理者素质水平，掌握企业各类人员的招聘与选拔的方法、步骤并了解、熟悉激励企业各类人员积极性的手段、方法与政策及各类人员培训的主要内容与要求。7.市场管理了解、熟悉市场营销基本概念、市场环境、市场条件与目标市场并对市场进行正确的分析掌握市场营销的战略确定企业产品发展方向掌握产品价格策略、促销策略、推销策略并能有效的控制市场的产品销售占有率。8.制定利润计划了解、熟悉创办企业所需要的启动资金预测、成本的构成、价格的制定、销售预测、销售与成本计划的制定、现金流量计划的制定并能正确分析、控制资金流量、企业成本及企业利润。9.商务活动熟悉商务活动中的信函、礼仪文书、现代企业文书、合同等主要类型、格式、内容及书写方法掌握商务谈判的基本知识、基本内容、基本过程、基本策略及参加谈判人员的素质要求注重商务活动中的基本礼仪常识。10.企业发展战略与高新技术创业管理了解企业发展历史、过程及战略了解企业创新途径与方法熟悉创业与创业管理、高新技术的引进等新知识、新内容。11.创业计划与开办企业了解创业计划的主要组成部分并能利用前面所学的知识正确地制定创业计划并为企业的开办制定具体的各项行动计划。12.典型创业报告与参观典型创业企业培训期满统一组织参加考试合格者发放劳动保障部提供的统一制式的创业培训合格证书。（三）学员参加培训后的收获1.经过培训帮助创业者正确认识自我创业意识得到增强，2.使创业者形成一个相对完善的、实际的企业构想，3.使创业者对企业即将面临的市场环境有理性的认识且能够正确对市场进行评估，4.让创业者学会对企业员工科学的管理方法，5.掌握开办企业所需启动资金的计算方法以及科学、实用的一些纳税的技巧。6.学会如何有效地制定企业的利润计划。7.学会创业计划书的撰写.8.塑造创业者成功心态培养决策思维模式帮助建立高效的管理体系、战略经营方案，提高自身创业的综合素质和领导力。9.创业的能力同计算机、外语一样是个人发展所必须拥有的重要能力是个人就业、创业必要能力，是否具有创业能力也是未来企业聘用员工的衡量标准之一。SYB可以为每个人提高创业能力、增加创业知识、提供创业服务。三、课程设置（一）课程类型课程设置分为公共基础课、专业核心（技能）课和能力拓展课三大类。三大类的课程设置和选择具有开放性的，学员可以根据自身生产生活需要调整课程内容或增开其他课程。1.公共基础课公共基础课是为保证创业培训的基本规格和质量，提高学员综合素养，使学员掌握满足生产生活需要的科技、文化和创业基础知识，为其专业知识学习、职业技能培养和终身学习奠定基础提供支持的课程。2.专业核心（技能）课专业核心（技能）课是使学员了解、掌握和应用本专业所必需的基本理论、专业基本知识及专项技能而设置的课程。学校可在学员入学前对学员的专业知识和专业技能进行调研，以便更好地引导学员选择性的学习专业核心（技能）课。3.能力拓展课学员所学的其他专业类的专业核心（技能）课，都可以作为本专业的能力拓展课选择学习，目的是突破专业限制，满足创业综合化需要，培养学员一专多能，增强学员的适应能力和执业能力。（二）课程体系创业培训教育总学时数不少于XX学时（XX学分），分为三种学习形式：其中集中学习XX学时（XX学分），远程学习XX学时（XX学分），学员自主实践XX学时（XX学分）。集中学习和远程学习的公共基础课均为XX学时（XX学分），专业核心课均为XX学时（XX学分）。另外，能力拓展课占一定学时数。公共基础课和专业核心课的学习时数不设上限。能力拓展课没有具体学时要求，学员可以在公共基础课和专业核心（技能）课学习之余自由选择其他专业的专业核心（技能）课。每门课程的学习由理论教学和实践教学组成。公共基础课理论教学与实践教学的学时比例大致为1：1；专业核心（技能）课和能力拓展课重在实践教学，理论教学与实践教学的学时比例大致为1：1－1：2。（三）课程内容1.讲授开办企业新课（1）开办企业的重要性开办企业的重要性：可以实现自己的计划和梦想；可以为家庭和国家增加收益；可以发展经济，减轻就业压力。（2）日常的企业管理工作管理是指为实现一定目标，管理者对组织中资源实施计划、组织、指挥、协调和控制的过程。企业流有人流、物流、资金流、信息流等。1）员工管理它是指为实现企业目标，对员工进行整合、激励和开发，从而充分使用并挖掘其潜力的整个过程。生产三要素中，劳动者是最活跃的因素，也是最重要的资源。企业的成功是由所有员工的整体业绩带来的。如果员工的技能不足，积极性不高，配合不当，那么业主无法实现目标。所以，员工管理十分重要。目前我国企业员工管理要重视三个方面：重视建立团队意识，要防止“三个和尚没水吃”现象；要重视培训员工，因为劳动力素质整体比较低是造成目前我国产品合格率低的一个重要原因；重视员工安全，它包括安全意识，安全环境，安全操作等。2）采购管理采购管理是指企业对从外单位取得材料或商品的经营活动进行管理。采购工作在企业运营中地位十分重要，它的影响往往最直接、最明显的反映到成本、质量上。对于商贸公司等企业由于采购的比重大，采购管理的意义就显得更加重大了。采购管理的内容主要有：采购计划性管理，采购经济性管理，采购及时性管理，采购足量性管理等。3）生产管理市场经济条件下，不同的企业有各自不同的战略和各自不同的成功经验。归纳起来，最终都体现在企业的产品上，体现在产品的质量、价格和实时性上。生产管理在竞争中地位显著。企业生产管理主要内容：生产过程管理，质量管理，技术与设备管理，新产品开发管理等。4）销售管理企业是市场竞争的主体，市场经济的结果必然是优胜劣汰。企业要把产品变成增值的货币资金，是“一个惊险的跳跃”。实现这个跳跃，就得靠产品在市场上的销售，靠销售管理。企业销售管理应注意加强市场调研。要预测市场上需要什么产品、需要多少产品、质量要求如何、价格定为多少等。要拓宽销售渠道，加强促销。要做好售前售后服务和重视货款回收，要制定经济责任考核办法，奖惩挂钩，既考核产销率，又要激励货款回收率。5）财务管理（会计）会计是对企业等单位经济活动进行核算和监督，并提供经济信息的一种管理活动。提供的经济信息主要有：财务状况、经营成果和现金流量等。财务管理是指企业为实现财务目标，组织企业财务活动、处理财务关系的一系列管理工作。财务管理工作内容：筹资管理，投资管理，资产管理，成本管理，收入管理，利润管理，预算管理，财务评价。6）业主管理业主管理是业主对自身在企业的言行进行管理。面对激烈的市场竞争，企业该如何确保核心竞争力，如何保住现有市场，如何寻找新的发展空间，业主管理处于突出地位。业主管理内容主要有：形象管理（含办公室），战略管理，创新管理等。四、教学形式（一）理论教学理论教学应根据培养目标、教学内容和学员的特点，采取灵活多样的方式方法，使学员了解、掌握创新创业生产经营所必备的基础知识、专业知识，为学员掌握专业技能打好理论基础。要注重学习能力的培养，强调理论与实践相结合，提高学员分析问题、解决问题的能力，培养其创新能力。1.教学形式（1）课堂教学授课教师按照教学大纲在教学点进行授课。实行参与式、讨论式、案例式等教学方法。（2）远程教学授课教师通过广播电视、互联网等多种媒体方式进行授课，组织学员在线或实时学习相关课程。2.学习方式（1）集中学习由学校统一组织，学员集中进行学习。在集中组织教学过程中，要灵活采取课堂讲授、现场演示、分组讨论、案例教学等多种形式，激发学员学习兴趣，调动学员的积极性。（2）分散学习学员根据自己的情况，利用多媒体教材、网络辅导资源或教学包等自主学习。分散学习时，教师可根据教学要求和学员自身学习实际，有针对性地对学员进行辅导和答疑。（二）实践教学实践教学是教学环节的重要组成部分，是理论教学的延续、扩展和深化。构建符合创业职业教育特点的实践教学体系，科学、合理地安排实践教学，对于培养学员运用所学知识、技能解决实际问题的能力和创新能力有着不可替代的作用。1.教学形式（1）实验实习根据课程学习需要组织学员验证理论知识，学习实际操作技能，以教师演示、学员操作为主要形式，加深学员对理论的理解。（2）技能实训组织学员到实习基地、企业等地进行技能训练，使学员通过职业岗位实践训练，掌握关键环节操作技能，巩固加深专业理论和实践技能，获得专项操作技能的实际工作经验。（3）岗位实践学员结合本职岗位进行生产实践，在教师指导下运用所学知识和技能，分析和解决生产实际问题，提高工作能力和效率。2.组织方式（1）采取集中与分散相结合的方式进行。（2）集中实践教学由学校统一组织进行，实验实习、专业见识和技能实训。一般采取集中方式进行。（3）分散实践教学由学员在本职岗位上，按照规定的内容和方式进行实习和岗位实践。五、教学管理（一）教学计划教学计划是实施教学工作的纲领性文件，包括课程内容、学习要求、教学目的、教学方法、时间分配和教学考核及评分办法等。教学计划由学校根据培养要求制订并组织实施。（二）学员管理加强学员实习实践管理。学员要严格按实践方案要求和规定参加岗位实践。要对学员的岗位实践提出明确的任务，通过实践报告、解决实际问题的能力等多方面反映实践成果。在学员自主实践期间，职教中心学校将派出考核组进行跟踪问效和实地考核，考核成绩计入学员学分卡。六、考试考核（一）考试考核方式对学员的考试考核分为过程性考核、终结性考核和实践成果考核。一门课程要求以上三种考核都要达到合格以上方能通过并给予学分。1.过程性考核对学员的学习过程进行测评，包括考核学员的课堂教学出勤情况、平时作业完成情况、实验实习的实际操作水平、实验学习报告、学习日志、实验实习表现情况等。综合成绩按优秀、良好、合格、不合格四个级别进行评定2.终结性考核对一门课程的结业考试，成绩采用百分制，60分以上为合格。3.实践成果考核对学员的生产经营技能、实践能力和实践成果的综合测评，成绩分为合格、不合格两个等级。（二）考试考核时间各门课程的过程性考核根据学员参与程度和学习态度综合考评，课程结束后完成测评；终结性考核在完成阶段性培训工作后集中进行；实践成果考核根据需要随时进行。第四节创业培训基地建设一、指导思想坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习实践科学发展观，着力加强学员创业教育，培养学员创业意识和创业精神，推进学员创业实践锻炼，营造良好的创业文化氛围，提高学员就业创业能力和高校人才培养质量作出积极贡献。为此，我们要紧紧抓住建设创业就业实践基地这一契机，本着“整体规划、积极探索、大胆创新、规范运作”的基本工作思路，充分发挥政府在就业与培训方面的职能作用，整合并调动社会各界的资源，构建我市的集培训、咨询、指导、服务于一体的，社会化、规范化的创业促进工作机制。“整体规划”就是要把建设创业就业实践基地的工作纳入全市再就业工程的整体规划之中，充分运用好各项创业扶持政策，广泛动员全社会的资源，为创业者营造一个良好的创业社会环境。“积极探索”就是要不拘一格地开展多种形式的创业促进模式；深入研究创业示范基地建设的各个环节；积极探索以提高创业成功率为根本目标的促进创业工作机制。“大胆创新”就是要在总结近年来开展创业培训工作的经验和借鉴区内外先进模式的基础上，解放思想、大胆创新，努力建设具有我市特点的政策扶持与市场扶持有机结合的创业促进机制。“规范运作”就是要加强创业培训、创业指导、咨询服务和创业融资的规范化管理，确保培训质量，确保服务到位，确保融资渠道畅通。二、建设目标提高学员的创业能力，依托高校集群资源优势，搭建创业就业实践平台，致力于把创业就业实践基地打造成集“创业就业知识教育、创业就业思想集聚、学员创业就业实践、创业项目研发、学员科研成果转化、创业成果展示”于一体的多功能平台。三、意义（一）探索创业教育新模式创新创业基地始终以育人作为根本性任务，致力于培养具有较高职业素养的技能型人才。基地通过项目驱动、工学结合、学习就业一体化等方式，将充分利用校企联合搭建的实践教育环境，打破原有工厂实习缺乏教育性、学校学习缺乏实践性的职业学校创业教育瓶颈，着力培养学员的职业意识、创业意识、动手实践能力，探索出一条具备武软特色的创业教育模式。（二）构建校企合作新形式校企合作是创新创业基地建设和发展的基本途径。在原有的校企合作项目的基础上，拓宽校企合作渠道，深化合作内涵，以基地为平台，构建校企合作新形式。通过合作办学、合作办厂等方式，共担投资风险、共享校企发展资源，以学科优势和人力资源优势，融入市场，充分激发我校的办学活力。（三）推动区域经济新发展创新创业基地立紧扣汉经济发展热点，立足开发区现有产业格局，面向全国计算机软件、电子、物流等战略性新兴产业，其自身的发展有利于充分发挥高校人才库的优势，整合相关产业资源，形成具有较高核心竞争力的产业集群，对推动武汉市经济发展方式转型、经济结构调整都具有重要意义。四、组织机构和职责（一）组织机构1.领导机构在创业就业实践基地建设工程领导小组办公室的统筹协调下，由主管领导亲自挂帅，会同市场监管、税务、财政、银行、经贸、城管、民政等部门和贷款担保机构以联席会议的方式相互沟通、密切协作，努力实现“项目开发、创业培训、小额贷款、信用担保、创业咨询”紧密结合的“一条龙”式的创业促进工作机制。2.执行机构为保证此项工作的顺利推进，我司决定设立专门的执行机构—创业就业实践基地建设工程指导办公室。办公室由X名主任和X名专职人员组成，其职责是：负责组织创业就业实践基地建设方案的实施；协调有关部门和各种社会资源的相互合作；研究制定必要的技术性文件。（二）创业就业实践基地建设工程领导小组职责1.统筹规划和落实创业实践基地的相关工作；2.指导创业实践基地的建设及管理工作；3.编制创业实践基地的建设发展规划；4.制定创业实践基地管理制度和年度工作思路；5.负责组织专家对申请入驻创业实践基地的创业项目进行评审；6.负责对创业团队进行创业辅导，并提供相关政策咨询服务；7.负责各创业团队的年度考核和评价工作。（三）创业就业实践基地建设工程指导办公室职责1.制定办公室各项规章制度和年度工作计划；2.检查各项创业实践基地管理制度的落实执行情况，并向建设指导委员会汇报工作；3.负责受理创业团队提出的申请；4.负责办理创业团队入驻创业实践基地的手续；5.负责对创业团队项目的实施过程进行监控，防止其出现转租或擅自改变申报项目等违规行为；6.督促创业团队按时支付相关费用；7.受理顾客在创业团队经营商品质量、服务质量等问题的投诉，并督促其改进经营服务质量；8.策划、组织创业类活动；9.负责创业实践基地各类材料的归档工作；10.负责创业实践基地的宣传及对内外联系；11.完成建设指导委员会安排的其它工作。五、基地功能说明为促进创业就业培训工作的快速发展，更好的完成创业培训任务，依据XX市地理位置以及政策条件，坚持综合性、系统性、开放性、可持续性原则，因地制宜，发挥学校优势与地区优势，高起点、多角度的对创新创业基地进行功能定位。（一）商务贸易功能充分发挥学校优质人力资源丰富的优势，立足学校优势专业，着眼武汉市经济发展热点，在学校自我生产及校际合作的基础上，以创新创业基地为平台，以高质量、高效益、规范化的生产流程和广泛的销售渠道，形成生产制造、展示展销、物流运输、技术支持等环节俱全的商务贸易功能。（二）科技研发功能充分利用学校已有的科研资源，引进优秀企业的研发团队以及研发成果，推动产品创新和产业创新。通过新理念、新技术、新设备的入，逐步培育具有我校知识产权的核心技术，进一步增加我校创新成果，强化我校校办工厂的核心竞争力。依托基地的科技研发功能，以新技术研发、推广为基点，逐步形成合力、高效的、辐射力强的创新创业校企合作机制。（三）孵化功能依托创新创业基地的商贸功能、科技研发功能，立足学校校企合作项目，孵化中小企业。充分发挥和利用创新创业基地的场地、设备、人力等资源优势以及东湖新技术开发区的政策优惠，支持中小企业的创立和发展。（四）教育培训功能依托创新创业基地的商贸功能、科技研发功能及孵化功能，对内开展本校学员创业教育，对外开展职后培训。充分利用基地已有的生产、研发设备，建成一流的职业学校实习实践基地，利用大量的实习创业平台开展高效的创业创新教育。引进优秀职后培训专业企业，结合学校已有的教学资源，大力开展职业培训，为武汉经济的长远发展夯实人力资源基础。六、基地建设内容创新创业基地总占地XX亩，毗邻众多高新技术产业园区，地理位置优越。为实现商贸、科研、孵化、教育培训等功能，基地将建设展示区、生产区、科技区、服务综合区等四大园区。（一）展示区展示区主要功能有两项，一是为展示学校自产与合作企业的产品和服务，二是承接校企业及社会团体举办的产销推介会。展示区占地XX亩，主建筑物为X层楼，一层为主展示区，二层为辅展示区与产品展示管理办公室。（二）生产区生产区包括X部分，即生