网吧服务质量管理与改进

网吧服务质量管理与改进合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系方式：__________乙方：__________地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为提供优质的服务，提升客户体验，加强网吧服务质量的管理与改进，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经充分协商，达成如下协议：第一条服务质量目标1.1甲方应根据国家相关法律法规和行业标准，制定网吧服务质量管理制度和标准，确保服务质量符合规定要求。1.2乙方应严格按照甲方的服务质量管理制度和标准，提供服务，保证服务质量。第二条服务内容2.1甲方负责对乙方提供的服务进行监督和评估，提出改进意见和措施。2.2乙方负责按照甲方的要求，对服务人员进行培训，提高服务质量。2.3甲方应定期对乙方提供的服务进行质量检查，对存在的问题提出整改要求。第三条服务质量改进3.1乙方应根据甲方的整改要求，及时进行改进，确保服务质量。3.2甲方应给予乙方改进的时间和空间，不得无故干扰乙方的正常经营。3.3乙方应定期向甲方报告改进情况，甲方应给予监督和指导。第四条违约责任4.1如乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方进行整改，乙方应予以配合。4.2如乙方整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。4.3如甲方未按照约定提供监督和改进服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中，应对对方的商业秘密和机密信息予以保密。5.2未经对方同意，不得向第三方泄露对方的商业秘密和机密信息。第六条其他条款6.1双方应遵守国家相关法律法规，履行合同义务，共同维护网吧服务市场的秩序。6.2双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方服务质量管理制度和标准4.乙方服务人员培训资料5.服务质量检查报告6.整改措施及改进方案7.商业秘密和机密信息保密协议二、违约行为及认定：1.乙方服务质量不符合约定：如未按照甲方的服务质量管理制度和标准提供服务，或整改后仍不符合要求。2.甲方未按照约定提供监督和改进服务：如未对乙方服务进行监督和评估，或未提出合理的整改意见和措施。3.双方泄露对方商业秘密和机密信息：未经对方同意，向第三方泄露对方的商业秘密和机密信息。三、法律名词及解释：1.服务质量：指乙方按照甲方的要求，提供给顾客的服务水平和质量。2.违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行不符合约定的行为。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.机密信息：指合同双方在合同履行过程中产生的，对双方具有重要作用的非公开信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务质量不符合要求：乙方应按照甲方的整改要求，及时进行改进，确保服务质量。2.甲方未履行监督职责：乙方有权要求甲方履行监督职责，或向第三方寻求评估和监督服务。3.泄露商业秘密和机密信息：双方应加强保密意识，签订保密协议，对涉及商业秘密和机密信息的文件进行加密和管理。4.合同争议解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.网吧业主与网吧服务提供商之间的服务质量管理与改进。2.网吧