物业管理质量异常解决路径

物业管理质量异常解决路径合同编号：__________一、合同双方的基本情况1.1甲方基本情况甲方名称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：__________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________1.2乙方基本情况乙方名称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：__________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________二、物业管理质量异常定义及范围（1）物业设施设备损坏或故障；（2）物业服务项目缺失或未达到约定的服务标准；（3）物业公司工作人员服务态度恶劣；（4）物业公司未按照约定履行合同义务；（5）其他影响乙方正常居住和使用物业的情况。三、物业管理质量异常解决路径3.1乙方发现物业管理质量异常情况时，应及时与甲方联系，说明异常情况的具体情况和影响。甲方接到乙方通知后，应在24小时内进行核实，并根据实际情况采取相应的措施。3.2甲方应在核实物业管理质量异常情况后，根据合同约定和国家相关法律法规的要求，及时采取措施予以整改，确保乙方的合法权益不受损害。3.3乙方对甲方的整改措施不满意或者甲方未在规定时间内采取整改措施的，乙方有权向物业公司所在地的房地产管理部门投诉，要求房地产管理部门对物业管理质量异常情况进行调查处理。3.4甲方在接到乙方投诉后，应积极配合房地产管理部门的调查，如实提供有关情况和资料。房地产管理部门在调查核实后，应依法作出处理决定，并书面通知乙方。3.5甲方对房地产管理部门的处理决定不服的，可以在收到处理决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼。四、违约责任4.1甲方未按照约定提供物业管理服务，或者提供的服务质量不符合合同约定的，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。具体违约金数额和支付方式，按照合同约定执行。4.2乙方未按照约定支付物业服务费用的，甲方有权催告乙方支付，并有权依法收取滞纳金。乙方逾期不支付的，甲方有权解除合同。五、争议解决5.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向物业公司所在地的仲裁委员会申请仲裁，或者向人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。合同期满前，甲乙双方如需续签，应提前一个月书面通知对方，并协商签订新的合同。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。双方对合同的修改、补充应采用书面形式，作为本合同的附件，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.物业管理质量异常情况记录表2.整改措施实施进度表3.违约金计算公式说明5.投诉申请表6.仲裁申请书7.法院诉讼状二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供物业管理服务或服务质量不符合约定，认定为违约行为。2.甲方未在规定时间内采取整改措施，认定为违约行为。3.乙方未按照约定支付物业服务费用，认定为违约行为。4.乙方在合同有效期内提前解除合同，未经甲方同意，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.物业管理质量异常：指物业公司在提供物业管理服务过程中，未能按照合同约定和国家相关法律法规的要求，导致乙方权益受到损害的情况。2.违约金：指甲方因违约行为应向乙方支付的赔偿金。3.滞纳金：指乙方未按约定支付物业服务费用时，应向甲方支付的延迟履行赔偿金。4.仲裁委员会：指双方约定解决合同争议的仲裁机构。5.人民法院：指双方约定解决合同争议的司法机关。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业管理质量异常问题：及时与甲方联系，要求甲方核实并采取整改措施。如甲方不配合，可向相关部门投诉。2.甲方未按约定提供服务或服务质量不符合约定：根据合同约定，要求甲方承担违约责任，支付违约金。3.乙方未按约定支付物业服务费用：甲方有权催告乙方支付，并依法收取滞纳金。如乙方逾期不支付，甲方有权解除合同。4.合同争议解决：首选友好协商解决，协商不成的，可以向仲裁委员会申请仲裁或向人民法院提起诉讼。五、