2024电子政务复习题-试题缩印

一、名词说明用来开发、运行各种政务应用系统。一看等形式，依法利用各级政府部门所限制

的信息。

B般包含网络，设备，系统软件等。

办公自动化：是指利用现代化办公设备、

计算机技术和通信技术老代替办公人员的

手工作业。ICT是下列（C信息通讯技术）的英文简

X

办公自动化是指利用现代化的办公设备、

称。

计算机技术和通信技术来代替办公人员的信息资源数据库:在网上一切信息的统

手工作业，从而大幅度地提高办公效率。称，•般包括文件数据库、关系型数据

Z库、数据仓库、XML数据库等。

D政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、信息平安基础设施:信息平安基础设施

电子政务是指运用计算机、网络）和通信

结构、程序、运作等层面有意识付目的的在随IT技术的发展而增加，一般指防

等现代化信息技术手段，实现政府（组织

结构）和工作流程的优化重组，超越时间、变革、重组、重构、改革与创新。火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、

（空间）和部门分隔的限制，建成一个精政务内网：按最近国家标出化委员会的防电磁干扰的屏蔽设备、入侵检测设

简、高效、廉洁、公允的政府运作模式。

划分，政务内网为各付省级以二的政府备、容灾备份设备等，用于防止未经过

政府公共服务电子化：政府通过现代通信

技术和网络技术供应公共服务。机构内所构建的网络，而且这种网同其授权的数据访问或恶意的系统攻击。

电子政务系统是指面对政府机构的流程优它网是物理隔离的。I、信息交换:这里特指电子政务

化和服务扩展的基于Internet技术的综合信

政务外网:政府部门之间由于也同办公中的信息交换，是指政府部门之间信息

息系统。系统间的协同工作所进行的信息交换。

的须要而建立的专用网络，它同政府内

这种信息交换要求解决异构系统的信

网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。息交换，并且是平安的、有权限区分的

电子政务系统规划：将政府的发展战略它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企信息的自动交换。

信息隐藏技术足利用多媒体信息本身存在

和目标转化为电子政务系统的目标、发业可通过这些网进入政府外网办理各

的冗余性和人的感官对一些信息的掩薇效

种手续、证书、执照等，享受到政府所

展战略和基本技术实现方式的过程。应而形成的技术。

供应的各种服务。

电子政府：是指政府有效利用现代信息技政府内门户：它是政府各部门进行协同信任服务体系：电子政务系统必需为市

术，通过不同的信息基础设施，在适当的办公的窗口。它封装有政府部门之间办民、企业、政府工作人员供应可信任的

时间和地点，以适当的方式对•政府、企业、公的各项功能。是政府部门的全部职员服务，这涉及到平安、管理措施、设备

进行办公的平台，只有持有政府公务员

社会团体和公众供应信息服务。P15所构成的一套完整的体系。

电子政务：是政府机构运用现代网络技术身份口令的人员，在进行了身份认证后

和信息技术，将其内外部的管理和服务职才能进入的门户网站。香港模式是香港特殊行政区制定的电子政

务实施的策略模式。它以网络的增值过程

能进行无缝集成，在政府机构精简、工作专用网络平台:一般指用于特地业务的

为中心,以更高质、优效的全新政府模式

网络设备和相应的软件系统，如税务、

流程优化、政府资源整合、政府部门重组为目标。

之后，通过政府网站将大量常见的行政管财政、银行专用网络平台等。

政务导航系统：•般是指在政府公众门

理和日常食物按设定的程序在网上实施，

打破时间、空间以及部门分割的制约，全户上设立的、引导各以是一个说明书，互联互通：不同网络、不同信息系统之

方位地为社会以及自身供应一体化的规或一个可视化的图形引导说明系统间的连接,并且特指政府部门之间要连

范、高效、优质、透亮、符合国际惯例的政府关系管理：是指电子政务以汨户为中成一个有机体，使得市民、企业、政府

管理和服务。心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通工作人员能从一个终端进入，用一个口

电子政务:为推动和适应社会的电了化渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业令就能访问到他能访问的一切资源。

发展趋势，借助最新的万维网和公众供应特性化的服务，改善玫府在企W

（INTERNET）技术在政府内部实现政务业和公众心目中的形象。物理隔离:指两个系统之间没有任何的

的快速，高效，平安的运作，同时面对政府资源规划：政府资源规划：就是通过干脆物理连接通路。在网络中指从光

公众、企业供应便利，有效，快速的服信息技术等手段，实现政府内部资源的共缆、设备、计算机都自成一套独立的系

务。享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的统。

电子政务体系：基于万维网（INTERNET）连接，从而提高政府的办事效率、提高管网络管理中心:对网络的各种设备进行

技术实现的运做架构，架构包含所需理和服务实力，降低政府运行的财政负担。监控、管理、维护的一个组织或一个机

的“软件”（应用软件，组织结构）和专用网络平台：一般指用于特地业务的网构，负责全网的IF地址安排、域名管

“硬件”（网络、设备）。络设备和相应的软件系统，如税务、财政、理、路由策略制定。

电子政务网络平台：仅从字面而言，就银行专用网络平台等。网络基础设施：网络光缆、路由器、交

政府信息资源公开：是指政府部门通过多

是指政务外网及相应的硬软件设备。但换器、网卡、机房等。

种方式公开其政务活动，公开有利于公民

人们现在事实上已把它指为是除了各实现其权利的信息资源，允许用户通过查R

种政务应用系统之外的全部设备，它可询、阅览、豆制、下载、摘录、收听、观容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、

斗争、恐怖组织所造成的对信息系统的决策支持系统：是一个有多种功能协调协

破坏：信息丢失、设备故障停运等，而作而构成的、以支持整个决策过程为目标

设立的、远离网络设备管理监控中心的的集成系统。它由对话、数据和模型等3

一套备用设备。个子系统构成。

金保工程：由劳动和社会保障部全面启动

的，利用先进信息技术手段，支持公共服

L

务、基金监管和决策支持等核心立用，粒

逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软盖全国的电子政务工程。

件的方法实现相互隔离。一般持有特殊

的权限就可实现不同系统之间的信息G

国家信息化：就是在国家统一-规划和组织

交换。最典型的逻辑隔离技术有防火

下，在农业、工业、科学及国防及社会生

墙、虚拟子网。

活各个方面应用现代信息技术，深化开发、

链接：两个网络、两个系统之间用物理

利用信息资源、,加速国家实现现代化的进

设备、信息访问吩咐所实现的信息通

程。

路。

S

Q

数据交换中心：在电子政务系统中，数企业信息化：企业利用信息技术手段和先

据交换虽然是分布、对等的，但整个系进的管理理念对整个运作过程进行全方位

的管理。

统仍旧有一个监控中心，负责交换模型

的定义，建立信息交换和网内共享信息

资源开发利用与管理制度。.行业信息化：是指在开放的网络平台上，

商务智能：是能够帮助企业对自身业务经依据统一的数据标准和流程规范，实现某

营作出明智确定的工具。一行业企业内部和外部生产经营活动的电

数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代信息子化，是企业信息化的扩展和延长。

技术领域中存在的差距现象。

J

二、选择题

X确的表述为（A公开阶段，交互阶段，在激励应用E规范管理，不断完善）

实现企业信息化,有助于推动企业在生线业务处理阶段）.Y

产、经营、管理等各个层面采纳计算机、电子政务监理的监理原则有（A托付原则；一股来说，对电子政务的需求分析，和发

展的规划预期，以（DL3年）较为合理。

通信、网络等现代信息技术，充分开发、B独立公正原则：C依法原则；D回避原

英国政府宣布（A.2024年）全面建成电子

广泛利用企业内外（D信息资源，改造

则；E保密原则。）政务。（第一次宣布的时间是2024年，后来

传统产业，加快结构调整和产业升级，

电子政务对政府提出的新要求有（A走向改成2024年）

增加创新实力，完善现代企业制度，建

透亮和开放；B追求精简高效；C留意服以“三网一库”为基本架构的政府系统政务

立具有竞争力的现代企业。务；D推动创新）.

信息化枢纽框架的核心是：A办公业务资

行政机关的哪一项管理活动是指机构电子政务的核心内涵是：（D）D创建“虚

在机构职能活动之外的起协助作用的、拟政府”源网

必不行少的、例行的、程序性的事情的（B）的开展将有效促进企业信息化（B资源整合已经成为中国电f政务发

乃至整个国民经济信息化的向前发展。

总体。（C）C、事务管理展的关键所在。

B电子政务

下列关于电子政务与家庭信息化的说法那一个计算机网络是由A通讯介质、设

地方一级政府机构应当将电子政务的重点

个正确？（B家庭信息化是电子政务的前备、软件和网络规则组成的。

提放在：（B）B对行业或企业的管理和服1993年年底，中心政府主导的以政务

卜.列关于ERP说法正确的是：（C使企务信息化为特征的系统工程一一（D三金

电子政务产生的时间：（D）D.20世纪工程起先启动。

业的管理核心转移到“在最佳时间和地点

90年头一个计算机网络是由（A通讯介质、设备、

获得企业的最大利润”的开展将有效促进企业信息化乃至整个国软件和网络规则组成的。

行政机关的哪一项管理活动是指机构在机民经济信息化的向前发展。B、电子政务移动电子政务的主要优势除了移动性外，

构职能活动之外的起协助作用的、必不行德国电子政务的技术核心是：（A柏林-波恩还有（A便利性B干脆性C平安性D牢

少的、例"的、程序性的事情的总体。（C信息协会靠性E经济性）等优势。

事务管理电子政务的处理方式是以（B公众的需求）

D为中心

电子政务发展三阶段论，认为各阶段的正电子化公共服务的实施原则（A以公众利J

益为动身点B创建竞争环境C推崇创新D继“三金工程”之后，伴随着网络技术

的快速发展和信息基础设施的不断完的价值变换活动，我们称为（C简洁交互用企业内外（D信息资源，改造传统产业,

善，政务信息化工作起先考虑借助加快结构调整和产业升级，增加创新实力,

阶段）阶段。

（D）面对社会、面对•公众。D网络完善现代企业制度，建立具有竞争力的现

代企业。

今后•段时间中国电子政务的工作重C电政府电子化公共服务主要分为以下（A政

子政务业务系统建设

府信息服务B沟通服务C特地化服务I）交C

易类服务）类型CSCW的关键是C协调

G

从国际国内普遍状况来看，A政府）是社

GRM与CRM的本质区分是：（A）A政府电子化公共服务主要分为以卜.（A政

CRM是赢利组织的管理手段，政府不以会信息资源的最大拥有者

府信息服务B沟通服务C特地化服务D

嬴利为目的B服务对象不同从大的范围来看，政府信息资源，分为三

依据信息公开化和通讯程度、政府网站的交易类服务）类型级是（A社会公开类B依法专用类D部门

共享类）

构成、用尸的满足程度的标准评价（B）

国家的电子政务排名世界第一。（B加拿大

（B）标记着北京市正式启动了电子政务

依据职能对内部政务功能的规定，电了S

（C）是电/政务系统的核心问题之一，

政务系统具有一系列的子系统,下列子工程。（B）B首都之窗

主要是由于政府的某些工作领域对出现差

（D）标记着电子政务在中国正式起步。

系统中哪项不在其中？（D）D网站管理错的允许度很低；出现差错影响而大C平

系统安性（DD政府上网工程

工作流管理系统的核心是：（B）B工作（D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧

流执行服务

各国电子政务发展实践形成一种共识，其的政府组织结构的唯一途径。D加快政

发展的前盘和必要条件是：（C）P80府职能转变，优化工作流程20世纪80年头，英美等为迎接新技术革命

C高层领导的支持和推动

（A）是国家信息化的核心任务和关键。和经济全球化的挑战，经验了一场（D）

A信息资源革命。（D）P75D政府再造运动

（A数据会议系统的功能最为完整，支商务智能的基础是：（C）C数据仓库

持语音、视频、文本、图形等多种媒体,（D）是项目启动后项目全过程管理的管理

因此也称为多媒体会议系统,这是视频

中枢。D.项目经理服务的特点有（A无形性B不行分割性C

会议的发展方向。

实施政务智能要解决的首要问题是：（A）不行储存性D易变性E易替代性）

A建立数据库，整理和归并各种形式的数M

Z

中国电子政务的纲领性文件时：B中国电据目前，C政府数据交换中心的建设）的建

子政务建设指导看法实施电子政务的发达国家中。起步较早、设已成为推动政府业务流程快速进行整合

在政府网站上从事一些正式的，可以计发展最为快速的国家是：（A）A美国

的干脆动力。

量的价值变换活动，我们称为（C）阶（D）是中国电子政务的雏形。（D）D

依据职能对内部政务功能的规定，电子政

段C简洁交互阶段

三金工程务系统具有•一系列的子系统，下列子系统

政务智能的基础是：（D）L）政府各种活（C平安性是电子政务系统的核心问中哪项不在其中？D、网站管理系统

动的各项数据题之一，主要是由于政府的某些工作领（A数据会议系统的功能最为完整，支持

域对出现差错的允许度很低；出现差错语音、视频、文本、图形等多种媒体，因

政务数据资源开发利用的指导方针是：B

影响面大。此也称为多媒体会议系统，这是视频会议

统筹规划、国家主导，统一标准、联合建

实现企业信息化，有助于推动企业在生产、的发展方向。

设，互联互通、资源共享经营、管理等各个层面采纳计算机、通信、

在政府网站上从事一些正式的，可以计量网络等现代信息技术，充分开发、广泛利

四、论述题

1、试论应实行什么措施来加快我国电子政务建设。

答：加快电子政务建设的主要措施：统一相识，加强领导、明确分工，各司其职、稳步推动，严禁重复建设、利用统一网络

平台、规范试点、保证建设和运行资金、创建有利电子政务发展的外部环境

2、论电子政务数据资源开发利用的意义。

答：电子政务数据资源开发利用的意义：

政务数据管理制度确定政务创新实力、政务数据存在形式确定政务运行效率、政务数据分析质量确定政务决策效果、政务数

据相应速度确定政务服务满足度、电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的

3、试论电子政务建设的主要目标和任务。

答：电子政务建设的主要目标和任务包括：建设和整合统一的电子政务网络、建设和完善重点业务系统、规划和开发重要政

务信息资源、主动推动公共服务、建立电子政务网络与网络平安保障体系、完善电了政务标准化体系、加强公务员信息化培

训和考核、加快推动电子政务法制建设

4、对于电子政务信息平安问题应实行何种对策？

答：电子政务信息平安对策：快速健全电子政务信息平安爱护的组织机构、尽快完善国家信息平安基础设施建设、坚决的确

立信息平安产业的策略、权衡考虑平安、成本、效率三者的关系、加强核心技术的自主研发、健全电子政务平安保障的法律

法规、开展电子政务平安宣扬教化

5、推动国家信息化要遵循哪些原则？

答：推动国家信息化必需遵循以下原则：1）坚持以市场需求为主导2）政府信息化先行3）信息化建设与产业结构调整相结

合4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调

5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发

2024电子政务期末综合练习题

一.填空题

I.协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。P36

2.西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P26

3.开展电子政务必需进行政府管理体制创新,P81

4.实施政府创新工程的步躲包括规划、实施、反馈和示范。P84

5.电子政务能够增加政府工作的透亮度，削减“寻租”等腐败现象的发生.P85

6.政务元数据分为元数据子集、元数据实体却元数据元素三层。P175

7.电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心,以业务应用为动力,以便民服务为目的。P10

8.蚯政务是经济与社会信息化的先决条件,P87

9.2024年，德国政府制定了数据爱护法和电子签名法完善电子政务法制建设。P185

10.从根本上来说，明确电子政务的内通与外延，正确把握电子政务的实质，提高相识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件,

11.内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。

12.电子政务建设不是简洁地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化整，必需与转变政府

职能和深化行政笥理体制改革紧密结合起来。

13.公共服务的电子化过程，也是政府行政佗透亮化过程。

14.电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，乂要保证政务信息和政务系统的生安。

15.开展协同政务的前提之一•是整合政务资源，打破信息孤岛。P33

16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用1T产品等四个细分市场。P123

二.单选题

27.政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员便利、快速运用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明

书，或一个可视化的图形引导说明系统。

28.网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址安排、域名管理、路由策略制

定。

29.数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍旧有•个监控中心，负责交换模型的定义，建立信

息交换和网内共享信息资源开发利用与管理瓶度.

30.网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。

31.。

32.信任服务体系：电子政务系统必需为市民、企业、政府工作人员供应可信任的服务，这涉及到平安、管理措施、设备所构成的一套完

整的体系。

四、简答题

1、电子政务的主要内容有哪些？P21-22

答：①网上信息发布：②部门内部办公自动化：③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。

2、电子政务网络系统应当具有那几个方面？P27

答：电了政多网络系统应当具有四个方面：①政务核心层：②办公业务层；③信息交换层：④公众服务层。

3、简述开展协同政务迫切性。P34-35

答：①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必定要求：

②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必定要求；

③开展协同政务是避开电子政务投资黑洞的必定要求：

④开展协同政务是改革政府管理体制的必定要求。

4、商务智能的构成部分有哪些？P41

答：商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用：②访问工具：③数据存储和数据源：④元数据处理：⑤平安及管理；

⑥数据集成工具。

5、中国电子政务的主要目标是什么？P68

答：①形成标准统一、功能完善、平安牢靠依政府信息网络平台：

②重点业务系统取得显著成效：

③基础性、战略性政务信息库建设取得市大进展：

④中心和地方各级政府的应急实力、管理实力、决策实力和公共服务实力得到较大的加强；

⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴徒体系初步形成。

6、政府决策支持系统对行政决策的影响？P46

答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它减弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界：其次，改善行政决策者

的有限理性。最终，支持与强化行政决策过程。

7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？P68

答：当前中国电子政务建设的主要任务是：①行安排、行步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台：②完善和建立一批市点的政务、

业务系统，规划和开发•批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料：③主动推动公共服务；④基本建立起电子商务平安保障

体系：⑤建立电子政务标准化体系；⑥完善公务员信息化培训和考核体系：⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。

8、电子政务发展的对策有哪些？P70-73

答：电子政务发展的对策有：①走市场化、产业化之路：②发展电子民主、旺盛公众服务：③充分发挥社会中间组织的作用；④跨越数字

鸿沟、关注弱势群体用户。

9、电子政务与政府管理体制创新的相互影响？P81-83

答：①行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的变更：

②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革：③政府电子政务发展的最大阻力来Fl目前的体制、传统观念和部门利益：④电子政务会触

动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上

实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。

10、中国电子政务的整体状况如何？P61-62

答：①国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效：②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展：③电子政务在中

国仍处于初级阶段，它的理论和政策探讨仍是空白；④中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素：⑤中国开展电子政务也有

一些有利条件。

11、中国发展电子政务的必定性。P50-60

答：①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必定要求；②电子政务建设是中国加入WTO的必定要求：③电子政务建设是中国提高国

家信息化水平的必定要求；④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必定要求。

12、国外电子政务建设的总体特点有哪些？P58

答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获得为基础，以网络化办公为依托，以信息平安为支撑,

而其中又以信任与授权服务作为信息平安的核心。

13、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P83-84

答：政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新：管理方法创新；管理模式创新。

政府管理体制创新的实施步骤为：①规划：②实施：③反馈：④示范.

14、国家信息化必需遵循的原则有哪些？P89

答：国家信息化必需遵循以下原则：

第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的方法发展信息化：其次，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与

政府职能转变相结合：第三，信息化建设与产业结构调整相互结合：第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外

开放与合作，又要加强技术自主研发。

15、电子政务建设的原则包括哪些？P137

答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点：整合资源、拉动产业：统一标准、保障平安。

16、政府关系管理(GRM)在电子政务中的详细应用体现哪些方面？P106-107

答：政府关系管理(GRM)在电了政务中的详细应用体现为：为创新与整合服务供应渠道、整合政府服务内容和供应特性服务。

17、政务数据资源开发利用的原则是什么？P163

答：政务数据资源开发利用的原则包括：第一，结合经济和社会发展原则：其次，统一协调、联合建设原则：第三，统一标准、留意质量

原则；第四，互联互通、高度共享原则。

18、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？P23

答：政府部门内部的电子政务内容包括：电子政策法规：电子公文流转：电子财务管理；电子办公：电子培训和公务员业绩评价。

19、政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容？P25

答：政府与公众之间的电子商务主要内容包括：①教化培训服务②公众就业服务③电子医疗服务④社会保险网络服务⑤公众信息服务⑥交

通管理服务⑦公众电子税务⑧电子证件服务

20、电子政务的信息平安问题有何特点？P178

答：电子政务的信息平安问题的特点：①既是部门平安乂关系到国家平安②既是政治平安乂关系到经济平安③既要求信息保密乂要求政务

公开④既要求互连又要求隔离

21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？P211

答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：①项目管理缺乏规划和系统性②项目管理限制体系不健全③项目风险

防范实施缺乏④项目领导技巧普遍欠缺⑤不留意项目阅历总结和学问共享

22、发展电子政务有什么意义？P16-18

答：发展电子政务的意义：

①行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。②可以取消中间管理层，简化工作程序。③树立新的政府形象，扩大政府政策

影响。④防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。

⑤推动政府工作的“公开、公允、公正”。

23、金盾二程建设的主要内容有哪些？P155-156

答：金盾工程建设的主要内容有：①信息网络建设②应用系统建设③标准规范体系建设④平安保障体系建设⑤运行管理体系建设⑥全国公

共信息网络平安监控系统建设

24、实施政府创新工程有哪几个步骤？P83-84

答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实旅、反馈、示范。

25、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？P172

答：电子政务数据挖掘模式包括：①分类模式②回来模式③时间序列模式④聚类模式⑤关联模式⑥序列模式

五、论述题：

1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思索以及中国电子政务发展的详细对策。P67-73

答：中国电子政务发展的一些思索：

①目标明确、分步实施：②资源整合、建设门户：③应用主导、留意实效；④基础扎实、保障有力。

中国电子政务发展的详细对策：

①走市场化、产业化之路：②发展电子民主、旺盛公众服务；③充分发挥社会中间组织的作用：④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。P16第四章

答：21世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向。美国政府在2000年9月开通了政府网站，让

美国公众能更快捷、便利地了解政府。加拿大也在2024年1月开通了加拿大政府门户。英国也在2024年实现了全面电子政务，英国还开

通/政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等平安地连接在•起，供应全年的不间断服务。日本政府在2024年全面进

入网上办公电子化阶段。这种省时省力，便利快捷，便利公众的政府办公方式已泾广泛应用在89%的国家和地区。

为了适应时代发展的须要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993年底我国正式启动“三金工程”，即中国电子政务

的雏形到今口，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义：

①行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作：②可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序：③树立新的形象，

扩大政府影响：④防止信息垄断和黑箱操作；⑤为人们供应便利服务，亲密政府与公众的紧密联系，促进r政府部门改善和提高服务质量。

3、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施.P137-140

答：我国电子政务的指导原则有：

①统一规划、加强领导：②需求主导、突出重点；③整合资源、拉动产业；④统一标准、保障平安。

加快电子政务建设的主要措施有：

①统一相识、加强领导：②明确分工、各施其职：③稳步推动，严禁重复建设：④利用统一网络平台：⑤规范试点：⑥保证资金：⑦创建

有利的外部环境。

4、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P81-84

答：电子政务与政府管理体制的相互影响有以下几点：

①行政体制改革在很大程度上制约了电广政务行为的变更：②抓住电广政务发展的契机推动政府体制改革.：③政府电广政务发展的最大阻

力来自目前的体制、传统观念和部门利益；④电了政务会触动某些人和某些集团的利益；⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推

诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。

政府管理体制创新的内容：①管理手段创新：②管理方法创新：③管理模式创新：

政府管理体制创新的实施步骤有：①规划：②实施③反馈：④示范。

5、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-107

答：GSM在电子政务中的详细应用体现为：①为创新与整合服务供应渠道；②整合政府服务内容：③供应特性化服务。

要真正把GRM思想贯穿到电子政务中，必需做好如下一些工作：

笫一，提升政府服务理念，强化“以企业与公众的需求为中心”的服务思想；其次，供应多种不同的沟通渠道，比如电话、传真、互联

网、数字电视、呼叫中心，以及传统方式一一信函、面对面的沟通等，以满足不同公众群体的要求。第三，不同的政府部门实现数据共享，

无论公众选择任何方式与政府机关接触，公众的了解和需求的把握应别无二致。

6、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。P84-85

答：官员腐败的问题特别困难，但其中有两条至关重要的缘由：一是权力高度集中，缺少制衡机制；二是权力的运行缺少透亮度，简洁进

行暗箱操作或权钱交易。为了促进政务公开，削减因信息不对称带来的腐败现象.我们应当推行电子政务。

①电子政务是•种开放式管理方式，公众可以通过网络参加和监督政府政策的制定和执行，可以有效防止政府管理人员利用信息垄

断进行暗箱操作，保证政府决策的顺当执行：

②电子•政务是一场深刻的变革，它将极大的推动政府职能转变。电了•政务可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透亮度，改善

政府与公众的沟通方式，在实现信息资源共享的同时，从根本上规范政府行为，提高行政效率，削减“寻租”行为以及腐败现象的、发生。

7、中国电子政务的历史背景。（中国发展电子政务的必定性？）P58扩展说

答：①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必定要求：②电子政务建设是中国加入WTO的必定要求：③电子政务建设是中国提高国

家信息化水平的必定要求；④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必定要求。

8、推动国家信息化必需遵循的原则有哪些？P89扩展说

答：国家信息化必需遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的方法发展信息化：其次，政府信息化先行，带动其他领

域的信息化发展，电/政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第四，既要培育竞争机制，又要

加强统筹协调：第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。

9、电子政务数据资源开发利用的意义。P162扩展说

答：①政务数据管理制度确定政务创新实力②政务数据存在形式确定政务运行效率③政务数据分析质量确定政务决策效果④政务数据响

应速度确定政务服务满足度⑤电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的

10、中国电子政务的主要目标和任务？P68

答：中国电子政务建设的主要目标有：

①形成标准统一、功能完善、平安牢靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大

进展：④中心和地方各级政府的应急实力、管理实力、决策实力和公共服务实力得到较大的加强；⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实

施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。

当前中国电子政务建设的主要任务是：

①有安排、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台：②完善和建立一批章点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、

基础性和公益性的政务信息资料：③主动推动公共服务：④基本建立起电子商务平安保障体系：⑤建立电子政务标准化体系：⑥完善公务

员信息化培训和考核体系：⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。

11.对于电子政务信息平安问题应实行何种对策？P178-180

答：电子政务信息平安应实行的对策有：

①快速健全电子政务信息平安爱护的组织结构。②尽快完善国家信息平安基础设施建设③坚决地确立信息平安产业的策略。④权衡考虑平

安、成本、效率三者的关系。⑤在平安技术方面，应当加强核心技术的自主研发。⑥健全电子政务平安保障的法律规划。⑦开展电子政务

平安宣扬教化。

一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）

2..

3.目前电子政