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文档简介

社区药房发药差错预防措施制度第一章总则为有效预防社区药房在发药过程中出现差错，提高药品发放的安全性和准确性，确保患者用药安全，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。药房发药差错不仅影响患者的健康，也可能引发法律责任，因此实施有效的预防措施至关重要。第二章适用范围本制度适用于社区药房内所有药品发放相关人员，包括药师、药士及其他参与药品管理的工作人员。所有药房工作人员均应遵循本制度，确保药品发放工作的规范化。第三章目标本制度旨在通过建立科学的管理规范、完善的操作流程、有效的监督机制，降低药品发放过程中的差错率，增强药房工作人员的责任感，提高患者对药房的信任度。第四章管理规范药房应建立健全的药品管理制度，明确各类药品的管理职责，确保药品的安全存储、合理配备和及时更新。所有药房工作人员须定期接受关于药品管理及相关法规的培训，强化法律意识和职业道德。药房应配备必要的药品信息管理系统，以提高发药的准确性和效率，系统应包括药品基本信息、使用说明、存储条件及注意事项等。第五章操作流程发药操作流程应遵循以下步骤：1.核对处方药师在发药前必须仔细核对患者的处方，包括药品名称、剂量、用法、用量及患者信息，确保处方的合法性与合理性。不得随意更改处方内容。2.药品选择根据处方内容，药师需选择相应药品，确保所选药品与处方一致。在选择过程中，应核对药品的有效期、规格及生产厂家，确保药品的质量。3.称重与计量对于需要称重或计量的药物，药师应使用精确的称量设备，确保药品的准确剂量。发药过程中应避免交叉污染，保持工作环境的清洁。4.药品发放药品发放时，药师应再次核对患者信息及药品信息，确保准确无误后方可发放。发药后，药师应向患者详细解释药品的使用方法、注意事项及可能的副作用。5.记录与反馈所有发药记录应及时、准确地录入药房信息系统，确保信息可追溯。药师应保存患者的用药记录，并定期进行总结分析，以发现潜在问题并加以改进。第六章监督机制为确保本制度的落实，药房应建立相应的监督机制。定期组织内部审查，对药品发放过程进行随机抽查，发现问题及时整改。药房应设立投诉与建议渠道，鼓励患者和工作人员反馈发药过程中存在的问题。设定药品发放差错的通报制度，差错情况应及时上报并记录，定期分析差错原因，制定改进措施。第七章培训与考核药房应定期组织药师和其他工作人员进行培训，内容包括药品管理法规、药品发放流程、差错案例分析等，提升工作人员的专业素养与操作能力。培训后应进行考核，确保每位工作人员掌握相关知识与技能。考核结果将作为人员绩效评估的重要依据。第八章责任追究药品发放差错造成患者损害的，药师需承担相应的责任，包括行政处分和经济赔偿。药房管理层应对差错事件进行深入调查，明确责任，制定相应的整改措施，确保类似事件不再发生。附则本制度由社区药房管理部门负责解释，自发布之日起实施。制度如需修改或补充，应向相关部门提出申请，经过审议后方可生效。通过建立和实施这一系列的

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